mô hình thương mại điện tử của ứng dụng momo

Khái niệmMoMo là một nền tảng ví điện tử do Công ty Cổ phần Dịch vụ Diđộng Trực tuyến M_Service phát triển cho phép người dùng thựchiện các thanh toán, giao dịch trên các thiết bị di độn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

- bbbbb

-BÀI TẬP

Môn : TƯ DUY KINH DOANH

Đề Tài :

Mô hình thương mại điện tử của ứng dụng MoMo

GV Hướng dẫn: Bùi Thị Thu Hòa

Lớp : 65TMDT1

Nhóm : 9

Vũ Thị Hà - 2354052927 Nguyễn Công Khánh - 2354052948 Nguyễn Chí Thanh - 2354052995 Dương Xuân Duy - 2354052920

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Momo

1 Khái niệm ……… 4

2 Lịch sử phát triển ……… 4

3 Tính năng của Momo ……… 4

4 Thành tựu ……… 5

5 Hạn chế ……… 5

II Mô hình kinh doanh của Momo 1 Mô hình doanh thu ……… 6

1.1 Mô hình doanh thu Afiliate……… 6

1.2 Mô hình doanh thu phí giao dịch ……… 6

2 Cơ hội thị trường ……… 7

3 Môi trường cạnh tranh ……… 8

4 Lợi thế cạnh tranh ……… 9

5 Chiến lược thị trường ……… 10

6 Cơ cấu tổ chức ……… 10

MỞ ĐẦU

Cùng nhìn lại nền kinh tế cách đây vài năm, khi mà dịch COVID-19 dường như đã đóng băng các hoạt động kinh tế Thì lúc này đây chính là cơ hội cho các dịch vụ trực tuyến Trong khi hàng loạt ngành hàng chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19 thì thanh toán điện tử (E-payment) nói chung và ví điện tử (E-wallet) nói riêng lại có cơ hội bứt phá vượt trội Nhiều chuyên gia tài chính đánh giá, ví điện tử càng phát triển mạnh mẽ và sẽ trở thành siêu ứng dụng trong tương lai Bà Đinh Hồng Hạnh, lãnh đạo Dịch vụ tư vấn tài chính, Công ty Tư vấn PwC Việt Nam cho biết: “Thanh toán điện tử đã trở nên phổ biến từ trước COVID-19 Tuy nhiên, đại dịch đã tạo ra cú huých thúc đẩy thanh toán điện tử bùng nổ, nhanh hơn 3-5 năm về tốc

độ áp dụng Đây chính là cơ hội mới cho toàn bộ hệ sinh thái thanh toán kỹ thuật số, bao gồm các ngân hàng và các công ty công nghệ tài chính (Fintech) và ví điện tử phát triển”

Bản báo cáo:” Nghiên cứu mô hình kinh doanh và thành tựu của MoMo” sau đây sẽ trình bày về mô hình kinh doanh của MoMo

và thành tựu của mô hình kinh doanh này Em xin cảm ơn cô đã dành thời gian để đọc và mong cô góp ý ạ.

I Giới thiệu về Momo

1 Khái niệm

MoMo là một nền tảng ví điện tử do Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) phát triển cho phép người dùng thực hiện các thanh toán, giao dịch trên các thiết bị di động

2 Lịch sử phát triển

 Năm 2009 – 2010 Ngân hàng Nhà nước cấp phép & chính thức ra mắt Ví điện tử MoMo

 Năm 2014 – 2015 + Ví điện tử Việt Nam đầu tiên ra mắt ứng dụng (application) trên điện thoại thông minh + Đạt 500.000 khách hàng đầu tiên

 Năm 2016 – 2017 + Ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam đạt Chứng nhận Bảo mật Quốc tế PCI DSS (level 1) + Đạt giải thưởng “Sản phẩm Di động tốt nhất Việt Nam" của Asia Banker

 Năm 2018 – 2019

Fintech duy nhất tại Việt Nam nằm trong TOP 50 FINTECH  HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI (KPMG)

Top 100 công ty Fintech thúc đẩy tài chính toàn diện trong kỷ nguyên số (IFC)

 Năm 2020 – 2021

 Cung cấp dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu dân sinh 24/7

 Từ ví điện tử số 1 Việt Nam thành Siêu ứng dụng số 1 Việt Nam

3 Tính năng của Momo

Với số tiền nạp vào trong ví MOMO, người dùng có thể sử dụng các dịch vụ sau:

Thanh toán hoá đơn Thanh toán các hoá đơn điện, nước, truyền  hình, internet ngay trên ứng dụng MOMO Chuyển nhận tiền Người dùng có thể chuyển tiền cho nhau thông qua tài khoản MOMO, hoặc yêu cầu chuyển tiền, nhận tiền từ người khác, hay gửi tiền mừng, lì xì đầu năm

 Nạp tiền điện thoại Mua ngay thẻ điện thoại trên ứng dụng ví MOMO từ các nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vietnammobile, Vinaphone, Gphone

Siêu thị & Cửa hàng tiện lợiThanh toán các mặt hàng tại hệ  thống các siêu thị, cửa hàng tiện lợi: Co-op mart, Vissan, Lotte, Aeon, Circle K, Mini Stop, G25, 7 Eleven, GS25, Co-op Smile, Cheers

Cafe & Trà sữaTrung Nguyen Legend, The Coffee House,  Bobapop, Phúc Long,

 Nhà hàngKFC, 37 Street, Vuvuzela, Kichi kichi, The Pizza Company,

 Vận chuyển - Du dịch Đặt mua vé các hãng vận chuyển: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstars Pacific Airlines, Comeco, PVoil, Vexere

 Giải trí, thanh toán vé xem phim tại CGV, Lotte, Galaxy Cinema, BHD

Mua sắm.

4 Thành tựu

 Năm 2018, MoMo nhận giải "ICT Awards" nhằm ghi nhận nỗ lực của ứng dụng này trong việc định hướng đô thị thông minh ở Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2019, MoMo được The Asian Banker tại Việt Nam vinh danh là "Sản phẩm ví điện tử xuất sắc nhất"

 Theo số liệu thống kê, tính đến tháng 4/2018, MoMo đang là ví điện tử đứng đầu về lượng người dùng (khoảng 6 triệu người dùng)

 Bằng việc hợp tác với hơn 90% ngân hàng tại Việt Nam cùng 10.000 thương nhân trong nước, công ty này nắm giữ hơn 80% thị phần trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số Tính đến năm 2022, ví điện tử MoMo có hơn 31 triệu người dùng sử dụng

5 Hạn chế

mặt từ các tài khoản ngân hàng Những điểm nạp/rút tiền của MoMo còn chưa phổ biến nên phải tìm chúng thông qua app ví điện tử MoMo

 Tương tự thì bạn cũng sẽ mất phí khi rút tiền từ ví vào tài khoản ngân hàng nhưng là từ lần thứ 4 trở đi 3 lần rút tiền đầu tiên của bạn trong tháng sẽ được miễn phí

 Ứng dụng ví điện tử MoMo hoạt động cần phải có Internet

II Mô hình kinh doanh của Momo

1 Mô hình doanh thu

1.1 Mô hình doanh thu affiliate

Đây là nguồn doanh thu lớn nhất của Momo với công việc là làm trung gian thanh toán giữa khách hàng và các doanh nghiệp khác Ví điện

tử Momo có các dịch vụ cơ bản nhất, phổ biến nhất như: nạp điền điện thoại, thanh toán các hoá đơn điện nước, mua dịch vụ, thương mại điện tử,… cứ mỗi một giao dịch diễn ra thành công, một đơn hàng được thanh toán thành công thì Momo sẽ nhận được một khoản tiền hoa hồng cho một giao dịch từ đối tác Đối với tính năng nạp tiền điện thoại, mua data Momo sẵn sàng “chia sẻ” phần trăm chiết khấu của mình cho các khách hàng để thu hút giao dịch và vẫn giữ cho mình một khoản chênh lệch tương đối đáng kể

Với các nhà mạng thì luôn dành ưu đãi cho các đại lí, các cổng thanh toán có số lượng giao dịch lớn một khoản chiết khấu vô cùng hấp dẫn Nhưng với thanh toán hoá đơn điện nước, Momo chỉ chia sẻ chiết khấu cho khách hàng lần đầu thanh toán điện nước trên ứng dụng hoặc một số khách hàng có được voucher giảm giá Tương tự đối với các dịch vụ khác như vé máy bay, vé tàu, bảo hiểm… Momo vẫn nhận được một khoản tiền chiết khấu nhỏ của bên doanh nghiệp đối tác nhưng rất ít khi chia sẻ cho khách hàng, chứ không thường xuyên có giảm giá như nạp tiền điện thoại, mua data

Khoản tiền chiết khấu hấp dẫn nhất đến từ thương mại điện tử, thông thường các sàn thương mại điện tử luôn có một khoản chiết khấu lớn dành cho các ví điện tử (lên đến 7%/sản phẩm thanh toán thành công)

Mà chúng ta có thể thấy trong ngày nay, việc mua

sắm online ngày càng trở nên phổ biến và rộng rãi với giá trị đơn hàng từ vài trăm nghìn đồng lên đến hàng chục triệu đồng những khoản tiền chiết khấu mà ví điện tử Momo được nhận vì thế mà được tăng lên đáng kể Bên cạnh đó, Tiki, Lazada những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam là các sàn thương mại điện tử lớn nhất mà Momo hợp tác, kết hợp với những chương trình giảm giá hấp dẫn, miễn phí vận chuyển, săn voucher hay siêu hoàn tiền, Momo đã thu hút một lượng lớn khách hàng thực hiện thanh toán thành công thông qua ví điện tử Momo;

từ đó mang lại cho Momo một khoản tiền chiết khấu đáng kể

Tính riêng trên mỗi giao dịch thì khoản tiền doanh thu là rất nhỏ, nhưng nếu một ngày có đến hàng triệu giao dịch thì số tiền đó sẽ trở thành một khoản doanh thu khổng lồ cho ví điện tử Momo

1.2 Mô hình doanh thu phí giao dịch

Momo ban đầu miễn phí rất nhiều dịch vụ chuyển, nạp và rút tiền

để thu hút khách hàng và khi khách hàng đạt đến một số lượng nhất định,

có số lượng khách hàng trung thành ổn định thì Momo bắt đầu thu phí khi khách hàng rút tiền từ ví điện tử Cụ thể, trong một tháng mỗi khách hàng

có ba lần miễn phí rút tiền từ ví điện tử về ngân hàng liên kết, kể từ lần thứ 4 trong tháng trở đi thì sẽ phải tính phí giao dịch :

Nguồn: Website MoMo

Hiện tại, MoMo chỉ thu phí ở 2 dịch vụ là rút tiền và chuyển tiền mặt ở điểm giao dịch MoMo Biểu phí áp dụng giao động từ 8.000 – 35.000 đồng hay 0.6% giá trị giao dịch

2 Cơ hội thị trường

Đối với thế hệ này họ thường nhanh chóng tiếp nhận sự thay đổi và phát triển nhất là công nghệ Với những tiện ích mà ví điện tử mang lại, gen Z nhanh

chóng thay đổi thói quen thanh toán của mình, dẫn đến sự gia tăng đáng kể về nhu cầu sử dụng

Với dân số trẻ ngày càng kết nối cùng với một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ đã khiến Việt Nam trở thành một thị trường đầy hứa hẹn cho lĩnh vực Fintech nói chung và ví điện tử nói riêng Mới chỉ bắt đầu từ năm 2015, trải qua 7 năm phát triển hiện người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn với hơn 30 nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử

Điều này minh chứng cho tiềm năng phát triển thị trường ví điện tử tại Việt Nam là rất lớn Trong năm 2020, theo ước tính có khoảng 19.2 triệu người dùng ví điện tử trong cả nước và số lượng người dùng được dự báo sẽ tăng gần gấp ba lần trong 5 năm tới

3.Môi trường cạnh tranh

Ví điện tử MoMo phải đối diện với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các ví điện tử khác trên thị trường ví điện tử như: AirPay, ZaloPay, Viettel Pay, Moca, SmartPay,

Trong lĩnh vực công nghệ ; tài chính hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh Ngoài các đối thủ là các ví điện tử khác trên thị trường được kể đến còn có cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác như: Ngân hàng gửi qua CMND/CCCD,

dịch vụ chuyển tiền của bưu điện Áp lực của đối thủ cạnh tranh tới ví điện tử MoMo là rất lớn

b

Đây là các đối thủ chưa tham gia vào thị trường ví điện tử hoăc có thể đã tham gia nhưng hiện tại chưa được ưa chuộng tại Việt Nam Cụ thể:

- Các ví điện tử đang lớn mạnh ở thị trường nước ngoài như: PayPal, Skrill, Payeer,

- Các đối thủ có thể tham gia hoặc chưa tham gia như: Bảo kim, ngân lượng, các dịch vụ chuyển tiền online của các ngân hàng, gửi tiền qua các nhà xe,…

4 Lợi thế cạnh tranh

Momo là một sản phẩm 100% do trí tuệ Việt, các kỹ sư Việt Nam tạo ra

Vì vậy, Momo am hiểu thói quen tiêu dùng, thanh toán của người Việt Momo

đã tìm kiếm và mở rộng hệ sinh thái chấp nhận thanh toán của Ví MoMo: từ các dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, mua vé máy bay, vé tàu, mua sắm trực tuyến, mua vé phim, bảo hiểm, hay đơn giản chỉ là mua ly nước cam, ổ bánh

mì ở vỉa hè…

Sự khác biệt của Momo có thể tóm tắt ở hai điểm chính:

 b Hai là, trải nghiệm của người dùng Khách hàng có thể hiểu rất nhanh, sử dụng ngay dịch vụ họ mong muốn trên màn hình ứng dụng mà không phải

đi tìm kiếm Thời gian khách hàng đăng nhập vào MoMo, thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, báo cáo kết quả rõ ràng cũng phải được tối ưu

để giúp khách hàng vui và thỏa mãn khi sử dụng dịch vụ

MoMo đưa rất nhiều chương trình giải trí như Lắc Xì, Học viện MoMo, Ngày hội Siêu Deal… để khách hàng cảm thấy đây không chỉ là sản phẩm thanh toán khô cứng mà là sản phẩm có thể tương tác được, vui được

5.Chiến lược thị trường

Momo hiện đang là thương hiệu chiếm lĩnh thị phần cao nhất với 68%, cùng với đó là độ nhận biết lên tới 97%

Để quảng bá sản phẩm của mình, MoMo không hề do dự mà chi mạnh tay trong các chiến dịch quảng cáo như TVC trên đài truyền hình quốc gia (VTV1,VTV3…) Ngoài ra, thương hiệu này cũng vận dụng hiệu quả nền tảng social bằng những clip viral

Chiến lược về hệ thống phân phối, MoMo đã tiến hành hợp tác với các đối tác lớn như FPT Shop, Circle K, Ministop, Cheers, F88,… cho phép người dùng có thể nạp/ rút tiền trực tiếp tại hơn 4.000 điểm giao dịch Ngoài ra hình thức thanh toán qua ví MoMo còn mở rộng tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị lớn, hay hệ thống nhà hàng, khách sạn

Nguồn: Cafebiz – Trang thông tin Điện tử tổng hợp

MoMo đã kết nối trực tiếp với 26 ngân hàng lớn trong nước và quốc tế,

hệ sinh thái còn được mở rộng với hơn 22.000 đối tác ở nhiều lĩnh vực, hệ

thống hơn 120.000 điểm chấp nhận thanh toán từ nhà hàng sang trọng đến các

hộ kinh doanh nhỏ lẻ

Là công ty công nghệ, MoMo xác định con người luôn là trọng tâm trong mọi chính sách phát triển của công ty Kết quả bình chọn một lần nữa khẳng định hướng đi đúng của công ty trong chính sách xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự trẻ, tài năng gắn với văn hóa, môi trường làm việc năng động, sáng tạo cùng chính sách phúc lợi, đãi ngộ tốt và đã nhận được đánh giá cao từ người lao động, các ứng viên tiềm năng

Tính đến hiện tại, MoMo có gần 600 kỹ sư công nghệ trong đó nhân sự cho AI chiếm khoảng 20% Đội ngũ này đang làm việc trực tiếp cùng các đơn

vị kinh doanh để đưa ra những lời giải cụ thể về các vấn đề nóng và hóc búa như tăng trưởng kinh doanh cho công ty, hỗ trợ các đối tác và nâng cao trải nghiệm người dùng

Hiện nay, MoMo là đối tác cung cấp dịch vụ thu hộ, chi hộ cho hơn 100 đối tác là doanh nghiệp lớn trên toàn quốc Đối tác của Momo trải rộng trên mọi lĩnh lực: điện lực, viễn thông, di động, truyền hình, tài chính cá nhân, ngân hàng, hàng không, giải trí, game

KẾT LUẬN

Bài luận trên đã làm rõ được mô hình kinh doanh thương mại điện

tử của MoMo Các yếu tố cấu thành của mô hình được chỉ ra rõ ràng: giá trị doanh nghiệp, mô hình doanh thu, cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị trường, cơ cấu tổ chức và đội ngũ quản lý Từ đó, doanh nghiệp có thể định vị thị trường, xác định giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, đánh giá chi phí lợi nhuận cũng như đối thủ cạnh tranh

Cảm ơn cô đã đọc bài tiểu luận của chúng em Bài viết dựa trên những nghiên cứu cá nhân nên không thể tránh khỏi những sai sót Em mong nhận được lời góp ý từ cô để bài luận có thể hoàn thiện hơn!