báo cáo thực hành 1 ngân hàng thương mại cổ phần quóc tế việt nam vib đống đa

Chức năng nhiệm vụ các phòng1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của ngân hàngChương 2: Đánh giá khái quát kết quả tình hình kinh doanh tại VIB Đống Đa, Hà Nội giai đoạn 2021-20222.1 Qu

KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Lớp: TN16C

Hà Nội, tháng 6 năm 2023

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng

1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của ngân hàng

Chương 2: Đánh giá khái quát kết quả tình hình kinh doanh tại VIB Đống Đa, Hà Nội (giai đoạn 2021-2022)

2.1 Quy trình hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của ngân hàng (giai đoạn 2021-2022)

2.2.1 Hoạt động huy động vốn2.2.2 Hoạt động dư nợ cho vay2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

2.3 Một số đề xuất phương hướng phát triển của ngân hàng

KẾT LUẬN

DANH MỤC THAM KHẢO

MỞ ĐẦULỜI CẢM ƠN

Sau khi kết thúc các chương trình kiến thức năm hai trên nhà trường, em đã quyết định chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam - VIB ĐốngĐa (số 4, Tôn Thất Tùng) để thực tập, học hỏi và trau dồi kiến thức nghiệp vụ ngân hàng bởi đây là ngân hàng đứng đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, sản phẩm hiện đại, một ngân hàng lớn và có uy tín tại Việt Nam.

Để hoàn thành tốt quá trình thực tập, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, em xin chân thành cảm ơn Giảng viên/ Ths Nguyễn Thị Toàn đã hướng dẫn tận tình, chỉbảo em trong quá trình làm bài, em cảm ơn cô đã nhiệt tình giải đáp thắc mắc cũng như giúp đỡ em để có thể thực tập đúng hạn, em xin cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Tài chính – Ngân hàng đã tạo điều kiện giới thiệu cho em có cơ hội được thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam -VIB Đống Đa.

Đồng thời, do có sự giúp đỡ của các anh chị tại đơn vị thực tập, em đã có những trải nghiệm thực tế về các nghiệp vụ cũng như được tìm hiểu rõ hơn về các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.

Em đã cố gắng hoàn thành tốt bài báo cáo thực hành 1, tuy nhiên do thời gian thực tập không dài, kiến thức và kinh nghiệm bản thân vẫn còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được ý kiến và sự giúp đỡ của thầy cô để bài cáo cáo của em được hoàn thiện hơn.Em kính chúc thầy cô khoa Tài chính – Ngân hàng nhiều sức khỏe cũng như gặt hái được nhiều thành công trong công việc, cuộc sống

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

Danh mục các từ viết tắt

Joint Stock Bank

Danh mục bảng biểu và sơ đồ

Bảng 1: Tình hình tài chính của Ngân

Bảng 2: Hoạt động huy động vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Đống Đa năm 2020-2022

Bảng 3: Tình hình cho vay vốn của ngân hang VIB Đống Đa năm 2020 -2022

Bảng 4: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VIB chi nhánh Đống Đa (giai đoạn 2020-2022)

Chương 1: Giới thiệu chung về ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) quốc tế Việt Nam-VIB Đống Đa, Hà Nội

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP quốc tế VIBCột mốc phát triển chính

Ngân hàng CBA nâng tỷ lệ sở hữu tại VIB lên 20%.

VIB chuyển trụ sở sang tòa nhà Corner Stones, 16 Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

VIB nằm trong nhóm dẫn đầu Bảng xếp hạng tín nhiệm của Moody’s đối với các ngân hàng Việt Nam.

VIB chuyển trụ sở chính vào TP Hồ Chí Minh, đặt tại Tòa nhà Sailing Tower, số 111A Pasteur, phường Bến Nghé, quận 1.

Năm 2019

VIB tăng vốn điều lệ lên 9.244 tỷ đồng.

VIB trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoàn thành cả ba trụ cột của Basel II theo Thông tư 41/2016/TT-NHNN và Thông tư 13/2018/TT-NHNN gồm Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR), Đánh giá nội bộ về mức độ đủ vốn (ICAAP) và Minh bạch thông tin.

VIB đạt chứng nhận “Doanh nghiệp UPCoM quy mô lớn thực hiện tốt công bố thông tin và minh bạch 2018 – 2019”.

Năm 2020

VIB tăng vốn điều lệ lên 11.093 tỷ đồng.

VIB chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE) với gần 1 tỷ cổ phiếu VIB.

VIB là một trong những ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam đưa vào thử nghiệp áo dụng chuẩn mực quản trị rủi ro thanh khoản theo Basel III.

VIB nhận bằng khen về Cải cách hành chính của Thống đốc Ngân hàng nhà nước.

Năm 2021

VIB tăng vốn điều lệ lên 15.531 tỷ đồng.

Số lượng cán bộ nhân viên VIB đặt 10.000 người phục vụ trên 3 triệu khách hàng trên cả nước.

Năm 2022

VIB tăng vốn điều lệ lên 21.077 tỷ đồng.

Số lượng cán bộ nhân viên VIB lọt rổ VN30 – Top 30 cổ phiếu có vốn hóathị trường và trị thanh khoản cao nhất sàn HSX.

Có thể nói, sau hơn gần 30 năm thành lập, Ngân hàng quốc tế (VIB) đã có những bước phát triển vượt bậc.

Giá trị và chiến lược

VIB có tầm nhìn “trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tạiViệt Nam.

Về sứ mệnh, hướng tới các đối tượng sau:

Khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thành doanh nhân và môi trường làm việc hiệu quả.

Cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.Cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng.Giá trị cốt lõi: Hướng tới khách hàng, nỗ lực vượt trội, trung thực, tinh thần đồng đội, tuân thủ kỷ luật.

Ngân hàng quốc tế VIB có 1 Hội sở chính, 177 Đơn vị kinh doanh, trong đó 57 Chi nhánh, 120 Phòng giao dịch hoạt động tại 28 tỉnh thành phố trên cả nước và một công ty con.

VIB chi nhánh Đống Đa, Hà Nội:

Địa chỉ: tầng 1, 3 tòa CONINCO, số 4 Tôn Thất Tùng, phường Trung Tự, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội – không gian giao dịnh hiện đại, rộng rãi, nằm ở vị trí giao thông thuận tiện, mang lại cảm giác thoải mái, thân thiện.

Số điện thoại:024 35729750Số Fax:024 35735756

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức VIB Đống Đa1.2.2 Chức năng từng bộ phận

Ban giám đốc: Gồm có một giám đốc đứng đầu là giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc, tiếp theo là phó giám đốc làm nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Giám đốc đồng thời chỉ đạo điều hành hoạt động của ngân hàng thông qua các phòng nghiệp vụ theo sự chỉ đạo chung của Giám đốc nhánh chính.Ban giám đốc gồm hai bộ phận dưới quyền: phòng kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng.

Phòng kinh doanh có bộ phận RM gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp Phòng kinh doanh tổ chức phân tích kinh tế, lựa chọn biện pháp tín dụng tối ưu, tìm kiếm, khai thác, tiếp cận để phát triển khách hàng mới, thẩmđịnh và đề xuất cho vay dự án Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thú điểm, theo dõi, đánh giá, đề xuất phương pháp khắc phục.

Phòng khách hàng cá nhân gồm: giám đốc khách hàng cá nhân, phó giám đốc khách hàng cá nhân, trưởng nhóm kinh doanh, chuyên viên quan hệ khách hàng, quản lý bộ phận hỗ trợ kinh doanh, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh phi tín dụng, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh tín dụng Phòng có nhiệm vụ xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm phát triển thị trường và mở rộng

Giám đốốc chi nhánh VIB qu n Đốống Đaậ

Phòng kinh doanh

Qu n lý khách ảhàng (RM)

Phòng khách hàng cá nhân

Phòng khách hàng doanh

nghi pệ

Phòng d ch v ịụkhách hàng

Ki m soát viênể

Giao d ch viênịTh quỹỹủ

mạng lưới khách hàng cho hoạt động kinh doanh của khối ngân hàng bán lẻ; thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ khối ngân hàng bán lẻ đến khách hàng nhằm bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao; thẩm định, lập tờ trình và hoàn thiện các hồ sơ tín dụng đồng thời trình kýcác cấp phê duyệt liên quan theo quy định của VIB; kiểm tra và giám sát các khoản vay và giải ngân, quản lý và theo dõi việc nhắc nợ, thu hồi nợ của khách hàng để đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và bền vững; xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộngmạng lưới khách hàng, tham gia các cuộc họp bán hàng và dịch vụ (SSM), các chương trình đào tạo để nâng cao hiệu quả, năng suất bán hàng và nâng cao năng lực cá nhân; tuân thủ 5 giá trị cốt lõi của VIB.

Phòng khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn và chăm sóc khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng Họ đại diện cho ngân hàng để làm việc với khách hàng là doanh nghiệp; hiểu rõ về từng nhóm sản phẩm tài chính của doanh nghiệp; xây dựng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp; tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịchvụ, quản lý và đảm bảo chất lượng tín dụng.

Phòng dịch vụ khách hàng: Thực hiện các giao dịch hàng ngày như mở tài khaonr, chuyển khoản, khóa thẻ, thay mã pin, gửi tiết kiệm, thu chi tiền mặt Hỗ trợ yêu cầu dịch vụ khách hàng trực tiếp và yêu cầu từ dịch vụ thư thoại Thực hiện chế độ hạch toán, kế toán thống kê theo quy định, xây dựng, quyết toán kế hoạch tài chính của chi nhánh Thực hiện quản lý kho quỹ, cung ứng tiềnmặt cho hoạt động của chi nhánh; tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu, dưới quyền làphòng kiểm soát viên.

Phòng kiểm soát viên thực hiện kiểm soát và giám sát các hoạt động của tổ chứctài chính: KSV đảm bảo rằng các tổ chức tài chính hoạt động theo các quy định của pháp luật và các quy tắc quản lý được đặt ra, đồng thời đảm bảo rằng các tổ chức có thể hoạt động đúng mức không gây ra nguy cơ cho hệ thống tài chính; xem xét cấp phép và thanh tra chi các tổ chức tài chính; phát triển các quy tắc vàchuẩn mực giám sát; cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng và các tổ chứctài chính về quy định và các chuẩn mực giám sát cho khách hàng, các tổ chức tàichính, hỗ trợ thực hiện đúng các quy định, chuẩn mực.

Phòng kiểm soát viên gồm thủ quỹ và giao dịch viên

Thủ quỹ tham gia chào mời các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyếnmãi tới khách hàng, tăng cường bán chéo sản phẩm; ngăn ngừa, pháthiện và xử lý các rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ kho quỹ và tiền mặt;quản lý, sử sụng con dấu đúng quy định của VIB (theo phân công nhiệmvụ); thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý; thực hiệngiao dịch tiền mặt nội bộ, cuối ngày nộp tiền về trưởng quỹ và các phátsinh nộp rút trong ngày; giao dịch tiền mặt với khách hàng: giao dịchtrực tiếp thu tiền mặt món lớn; kiểm đếm tiền mặt, đóng bó, đóng baotheo quy định của Ngân hàng Nhà nước; hỗ trợ Giao dịch viên thu chitiền mặt trong trường hợp được yêu cầu; nhận tiền và nộp tiền tại Ngânhàng Nhà nước và các Ngân hàng thương mại khác theo phân công củaTrưởng quỹ; tiếp quỹ các Đơn vị kinh doanh trực thuộc và ATM định kỳtheo quy định của VIB; thực hiện nghiệp vụ xuất tài sản bảo đảm chokhách hàng theo quy định của VIB

Giao dịch viên Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tạiquầy, kế toán nội bộ, kế toán thuế, kho quỹ nhằm tối ưu hóa hiệu quảhoạt động và quản trị rủi ro trong mọi giao dịch theo quy định của VIB;thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tại quầy, kế toán nội bộ, kế toán thuếbao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ tài khoản, hợp đồng tiền gửi,ngân hàng điện tử, giao dịch ngoại tệ, giao dịch tiền mặt, chuyển tiền,hạch toán sau giải ngân, nhập/xuất Tài sản đảm bảo, nghiệp vụ về séc,giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, thực hiện các báo cáo liênquan nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và quản trị rủi ro theo đúngquy định của VIB; thực hiện các công việc liên quan đến kho quỹ theophân công nhiệm vụ; tham gia đề xuất các sáng kiến, cải tiến các quytrình nghiệp vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của kháchhàng; quản lý, sử dụng con dấu tuân thủ đúng quy định của VIB (theophân công nhiệm vụ); thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công củacấp quản lý.

1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của ngân hàngCác hoạt động cơ bản của VIB Đống Đa:

Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức kinh tế và dân cư;

Cho vay phục vụ sản xuất , cho vay mua ô tô, xây nhà sửa nhà, kinh doanh tiêu dùng phục vụ đời sống;

Các dịch vụ thẻ quốc tế và nội địa;

Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ như cấp tín dụng cá nhân, phát hành thẻ tín dụng ;

Dịch vụ trung gian thanh toán;

Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh.

Ví dụ:

- Dịch vụ trả lương: Cung cấp cho doanh nghiệp công cụ hiệu quả vàbảo mật để quản lý và thanh toán tiền lương cho nhân viên.- Thanh toán thuế: Doanh nghiệp thực hiện nộp thuế có thể chọn

phương thức thanh toán tại quầy hoặc thanh toán điện tử và nhận được xác nhận về nghĩa vụ nộp thuế.

- Chuyển tiền nội địa: Doanh nghiệp thực hiện chuyển tiền thanh toán (lệnh đơn, lệnh lô, định kỳ) trong cùng tỉnh/thành phố và khác tỉnh/thành phố một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm- Chuyển tiền quốc tế: dịch vụ chuyển tiền quốc tế linh hoạt, cho

phép người thụ hưởng nhận đúng số tiền chuyển, không bị trừ phí bởi Ngân hàng trung gian hoặc Ngân hàng của người thụ hưởng.Làm dịch vụ mở tài khoản ATM, dịch vụ ngân hàng điện tử (My VIB 2.0, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking,…).

Các sản phẩm như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ…cùng các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng.

Huy động các nguồn vốn nhàn rỗi của các tổ chức kinh tế hay người dân trong địa bàn Hà Nội hay các vùng lân cận.

Thực hiện báo cáo các chỉ tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh của chi nhánh, những thành công và hạn chế của trung tâm, các chính sách ưu đãi hay chương trình lãi suất về Hội sở.

Chương 2: Đánh giá khái quát kết quả tình hình kinh doanh tại VIB chi nhánh Đống Đa, Hà Nội (giai đoạn 2021-2022)

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của ngân hàng (giai đoạn 2021-2022)

2.1.1 Tình hình tài chính

VIB chi nhánh Đống Đa là một trong những chi nhánh luôn cố gắng hết mình đểxây dựng hình ảnh của ngân hàng uy tín và có vị thế Để thấy tình hình sử dụng vốn và tài sản, ta xem xét và phân tích các chỉ tiêu của bảng tình hình tài chính của Ngân hàng VIB Đống Đa năm 2020 – 2022.

Bảng 3: Bảng cân đối kế toán rút gọn của Ngân hàng VIB Đống Đa năm2020 – 2022

Đơn vị: Tỷ đồng

Tỷ lệ(%)

Tỷ lệ(%)

A Tài sản1.Tiềnmặt,vàng,

47,37 2,67 52,43 2,45 56,5

8 2,35 5,06 10,9 4,15 7,91

2 Chovaykhách

,76 78,11.752

,46 81,791.978,27 82,05

381,71 27,84

225,81 12,88

3 Tàisản cố

30,37 1,73 33,05 1,54 36,55

1,52 2,68 8,82 3,5 10,59

định4 Tài

304,65 14,21

59 14,08 (1,93) (0,63) 34,94 11,47

Tổngtài sản

1.755,08 100

2.142,59 100

2.410,99 100

1 22,08 268,4 12,53B Nợ phải trả và vốn chủ sở hữu

,25 89,92.133,34 88,48

2 24,7 207,9 22,45

2 Cáckhoảnnợkhác

2.046,26 95,5

2.261,47 93,79

370,24 22,33

4 Vốnchủ sởhữuvà các

97,06 5,53 96,33 4,5 149,

52 6,21 (0,73) (0,75) 53,19 55,21

,08 1002.142

,59 1002.410,99 100

1 22,08 268,4 12,53Từ bảng cân đối kế toán trong ba năm 2020-2022 có thể thấy tổng tài sản và tổng nguồn vốn tăng đều qua các năm Là các biến động tốt, thuận lợi cho ngân hàng chi nhánh nói riêng, toàn ngành ngân hàng nói chung.

Tài sản:

Tổng tài sản giai đoạn 2020-2022 biến động theo chiều hướng tăng dần qua các năm Cụ thể, năm 2020 tổng tài sản chi nhánh đạt 1.755.08 tỷ đồng, năm 2021 đạt 2.142,59 tỷ đồng, tăng 387,51 tỷ đồng ( tương đương với 22,08% so với năm 2020).Năm 2021 tổng tài sản đạt 2.410,99 tỷ đồng, tăng trưởng 268,4 tỷ đồng, tương đương với 12,53% so với năm 2021

Việc tăng cường hoạt động liên ngân hàng và tín dụng vẫn không ngừng tăng là nguyên nhân dẫn tới tổng tài sản tăng trong giai đoạn 2020-2022 Khách hàng ngày càng tin tưởng với những chính sách tín dụng ưu đãi, giúp ngân hàng phát triển hơn Cho vay khách hàng chiếm phần lớn trong cơ cấu tài sản của cả giai đoạn Do nhu cầu vay vốn để tiêu dùng phục vụ nhu cầu tiêu dùng, đời sống sức khỏe, mua nhà, mua ô tô, đầu tư sản xuất kinh doanh, ngày càng nâng cao Bên cạnh đó là các chính sách tín dụng thuận lợi tạo điều kiện cho khách hàng vay vốn hơn Năm 2020, tổng cho vay khách hàng là 1.370,7 tỷ đồng chiếm đến 78,1 % tổng tài sản Năm 2021, chỉ tiêu này đã đạt mức 1.752,4 tỷ đồng tăng 29,84% tương đương 381,7 tỷ đồng so với năm 2020 Đến năm 2022, cho vay khách hàng lại tiếp tục tăng và tăng 225,81 tỷ đồng tương đương 12,88% Điều này cho thấy niềm tin của khách hàng dành cho VIB Chi nhánh Đống Đa càng ngày càng được tín nhiệm, là tiền đề vững chắc cho sự phát triển lớn mạnh của Chi nhánh nói riêng và toàn ngân hàng nói chung

Ngoài ra, các chỉ tiêu như Tiền mặt, vàng bạc, đá quý; Tiền gửi và cho vay của các TCTD khác; Tài sản cố định; Tài sản khác trong giai đoạn năm 2020 - 2022 đều có sự thay đổi nhẹ nhưng cũng góp phần vào việc tăng tổng tài sản của CN Cụ thể như tài sản cố định năm 2020 là 30,37 tỷ đồng chỉ chiếm 1,73% trong tổng tài sản.Năm 2021, TSCĐ đạt mức 33,05tỷ đồng tăng 2,8 tỷ đồng tương đương 8,82% so với năm 2020 Đến năm 2022, TSCĐ tăng thêm 3,5 tỷ đồng đã đạt mức 3,55 tỷ đồng hay tăng 10,59% so với năm 2021 Ta thấy sự thay đổi của khoa học công nghệ, máy móc trang thiết bị, nâng cao cơ sở hạ tầng ở ngân hàng làm giá trị TSCĐ tăng lên qua từng năm.

Nguồn vốn:

Do tính cân đối của bảng cân đối kế toán nên sự gia tăng tổng tài sản cũngkéo theo sự gia tăng tương ứng của tổng nguồn vốn