lập kế hoạch và triển khai hoạt động mobile marketing cho thương hiệu homie store

Chúng em cũng sẽ tìm ki m thêm nh ng bài ph ng vế ữ ỏ ấn, đoạn phim ph ng v n t các khách ỏ ấ ừhàng, cũng như sẽ phỏng vấn trực tiếp những khách hàng và chủ tiệm mà chúng em quen biết để

L P K Ậ Ế HOẠCH VÀ TRI N KHAI HO Ể ẠT ĐỘ NG MOBILE

Giảng viên hướng dẫn:

nhan có thể được định hình b i nhu c u thở ầ ị trường và xu hướng tiêu dùng N u có ế

sự tăng cường trong nhu c u v s n ph m pha ch t i nhà và sầ ề ả ẩ ế ạ ự quan tâm đặc biệt đến chăm sóc sức kh e, thì Homie có th ỏ ể muốn tận dụng cơ hội này để đáp ứng nhu cầu th ịtrường

2 Phân khúc thị trường đặc biệt: Việ ậc t p trung vào set trà sữa và chè dưỡng nhan

có th là mể ột cách để Homie xác định mình trong m t phân khúc th ộ ị trường đặc biệt Điều này có th giúp thương hiệể u xây dựng một hình ảnh độc đáo và tạo ra một

m ng khách hàng trung thành ả

3. Digital Marketing nhằm tăng tương tác và nhận thức thương hiệu: ả S n phẩm pha ch tế ại nhà thường có thể t o ra nhiạ ều cơ hội để thực hi n chiệ ến lược tiếp th s ị ốHomie có th s d ng các n n t ng truy n thông xã h i, trang web, và chi n dể ử ụ ề ả ề ộ ế ịch email marketing để tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu trong cộng đồng trực tuyến

4 Ứng D ng Trong H c T p ụ ọ ậ : Vi c nghiên cệ ứu này cũng giúp chúng tôi áp dụng ki n ếthức th c tự ế trong lĩnh vực Marketing, từ đó phát triển kỹ năng và kiến th c c n ứ ầthiết cho sự thành công trong ngành

Khi ch n s n ph m ngành F&B ọ ả ẩ là đối tượng nghiên c u, chúng em sứ ẽ ưu tiên lựa ch n ọ

nh ng ngu n thông tin chính th ng cữ ồ ố ủa thương hiệu và các bài báo được đánh gía cao Chúng em cũng sẽ tìm ki m thêm nh ng bài ph ng vế ữ ỏ ấn, đoạn phim ph ng v n t các khách ỏ ấ ừhàng, cũng như sẽ phỏng vấn trực tiếp những khách hàng và chủ tiệm mà chúng em quen

biết để có th ể có được nguồn thông tin đảm bảo t ừ khách quan đến ch quan ủ

2

tình ch d y và trang b cho chúng em nh ng ki n th c c n thi t trong su t th i gian h c ỉ ạ ị ữ ế ứ ầ ế ố ờ ọ

t p t i giậ ạ ảng đường, là n n t ng cho chúng em có th ề ả ể hoàn thành được d ự án này Đặc bi t, ệchúng em xin trân tr ng cọ ảm ơn thầy đã tận tình giúp đỡ, định hướng cách tư duy và cách làm vi c khoa hệ ọc Đó là những góp ý h t s c quý báu không ế ứ chỉ trong quá trình th c hi n ự ệluận văn này mà còn là hành trang tiếp bước cho em trong quá trình học tập và lập nghiệp sau này

Do chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển đề tài, cũng như những hạn chế về kiến thức Trong d án này ch c ch n s không tránh kh i nh ng thi u sót R t mong nhự ắ ắ ẽ ỏ ữ ế ấ ận được s ự

nh n xét, ý kiậ ến đóng góp, phê bình từ phía Thầy Cô để chúng em rút ra được những kinh nghiệm và có cơ hội phát tri n - ể tiến bước nhiều hơn trong tương lai

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng

(ký và ghi rõ họ tên)

Giảng viên 2

8

1.1 Hi n tr ng doanh nghi pệ ạ ệ 11

1.1.1 Thành lập và ý tưởng dự án 11

1.1.2 Gi i thi u chung 12 ớ ệ 1.2 Lĩnh vực và sản ph m kinh doanh ẩ 15

1.3 Kh o sát th ả ị trường 18

1.3.1 Kh o sát t ng quan th ả ổ ị trườ ng ngành hàng 18

1.3.2 Kh o sát trên các công c tìm ki m t khóa 19 ả ụ ế ừ 1.3.3 Khảo sát trên sàn TMĐT 29

1.4 Nghiên cứu đề tài d án và kh o sát.ự ả 31

1.4.1 Nghiên c ứu đề tài d 31 ự án 1.4.2 B ng kh ả ảo sát hành vi người tiêu dùng 33

1.5 Phân khúc th ị trường 42

1.5.1 Phân tích mô hình STP 42

Thị trường m c tiêu (T)ụ 44

1.6 Phân tích doanh nghi p Homie Storeệ 46

1.6.1 Sơ đồ tổ chức 46

1.6.2 Các kênh tri n khai: 46 ể 1.6.3 Mô hình kinh doanh (Mô hình Canvas) 46

1.6.4 Quy trình v n hành và x ậ ử lí đơn hàng 48

1.6.5 Phân tích SWOT 49

1.6.6 Mô hình SMART 50

1.7 Hi n tr ng các nệ ạ ền t ng mobile marketing c a doanh nghi p ả ủ ệ 51

1.7.1 Công ngh giao ti ệ ếp thườ ng g n 51 ầ 1.7.3 Mobile Internet 55

1.7.4 Mobile Location Based 65

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY D NG K Ự Ế HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 65

10

t ng s n ph m Trí - là s tính toán, d n c trí l c và sinh lừ ả ẩ ự ồ ả ự ực để đem đến cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h o nh t Và Tình - là tình c m trao tr n v n, l i cữ ả ẩ ả ấ ả ọ ẹ ờ ảm ơn trân tình của Homie Store n t ng khách hàng đế ừ

phẩm và đồ ố u ng (F&B) Các s n ph m này có th bao g m trà s a, chè truy n th ng ả ẩ ể ồ ữ ề ố

hoặc biến th ể sáng tạo, được đóng gói và phục vụ ẵn để s khách hàng có th tể ận hưởng

t i nhà hoạ ặc nơi làm việc Đây là một ý tưởng kinh doanh h p dấ ẫn, đặc bi t là trong ệ

b i c nh hi n nay khi ti n l i và tùy ch nh là y u t quan trố ả ệ ệ ợ ỉ ế ố ọng đối với người tiêu dùng

B ng cách t o ra nh ng s n phằ ạ ữ ả ẩm thơm ngon và độc đáo, bạn có thể hướng đến th ịtrường khách hàng yêu thích trà sữa và chè mà không cần phải tới quán nước Câu chuyện thương hiệu:

Sau khi t t nghi p v i t m b ng giố ệ ớ ấ ằ ỏi, Thư quyết định lập nghi p kinh doanh v i s v n ệ ớ ố ố

t ba mừ ẹ Thư luôn ấp ủ một ước mơ, đó là tạo ra nh ng tr i nghi m thú v và ữ ả ệ ị ấn tượng cho mọi người thông qua th c uứ ống ngon và độc đáo Thư mở m t quán trà s a trên ộ ữ

m t bặ ằng đường Quang Trung, Gò Vấp Sau 3 tháng, Thư bị ỗ ặ l n ng do không c nh ạtranh với các quán nước lâu năm, thi u kinh nghi m v n hành và các chi phí r i ro ế ệ ậ ủkhác Thư đành đóng cửa sau khi khởi nghiệp thấ ạt b i

Năm 2021, dịch Covid 19 ập tới, mọi người bắt buộc giãn cách, cấm đi lại Thấy diễn đàn trên Facebook “Hội những người lười làm nhưng thích ăn” có nhiều bài topic về

việc than vãn không được ra ngoài, thèm đồ ăn vặt Thư bỗng nảy ra ý tưởng kinh doanh các s n phả ẩm thực phẩm đóng gói Với ki n thế ức về pha ch , chút kinh nghiế ệm buôn bán, Thư nhanh chóng chọn mặt hàng set trà sữa, set chè đóng gói làm sẵn tại nhà là s n ph m tung ra thả ẩ ị trường và đặt tên là Homie cho thương hiệu c a mình ủHomie rất nhanh đã thu hút gi i tr , tr thành s n phớ ẻ ở ả ẩm đóng gói tiện lợi lên xu hướng liên tục trên các m ng xã hạ ộ i

Những thành viên trong nhóm đã cùng nhau thảo luận và quyết định chọn những sản

ph m v ẩ ề ngũ cốc dinh dưỡng Đặt tên doanh nghi p là ệ Homie Store Đây là cái tên lấy cảm h ng t sứ ừ ản ph m quyẩ ết định kinh doanh được các thành viên th ng nhố ất trong quá trình t o lạ ập thương hiệu

Ý tưởng thương hiệu: Homie (phát âm là hô-mi) là m t tiộ ếng lóng được s d ng trong ử ụđời sống thường ngày và xu t hi n t kho ng cu i th k ấ ệ ừ ả ố ế ỉ XIX, đầu th k XX ế ỉ ở Mexico, Anh, Mỹ…và dần d n lan r ng ra nhi u quầ ộ ề ốc gia khác trong đó có Việt Nam.Là ừ t ng ữthân mật để chỉ những m i quan h thân thi t, có số ệ ế ự thấu hi u l n nhau ể ẫ Có ự đồ s ng điệu về tâm hồn, về s thích, đã trải qua th i gian gắn bó và có m t sự hiểu biết nhất ở ờ ộđịnh đối với đối phương

Cuộc hành trình c a Homie bủ ắt đầu t tình cừ ảm và gắn kết thân thiết Chúng tôi tin rằng m th c không ch là thẩ ự ỉ ức ăn và đồ ố u ng, mà còn là c u n i t o d ng m i quan ầ ố ạ ự ố

h ệ thân mật giữa bạn bè và gia đình

Ngành ngh kinh doanhề : S n xu t và cung c p set trà s a, ả ấ ấ ữ chè đóng gói.

Thông tin liên hệ:

- T m nhìn dài hầ ạn: Chiếm trọn thị trường Việt trong 5 năm tới, khách hàng nh ớđến thương hiệu Homie Store đầu tiên khi nhắc đến ngành thực phẩm ăn uống -

cụ thể các slà ản phẩm đóng gói như set trà sữa, set chè…

20

Hình 4 :B ng phân tích mả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ

B ng th ng kê trên cho th y, v i t khóa tìm kiả ố ấ ớ ừ ếm là “trà sữa” trong 12 tháng trở ại lđây, tốc độ quan tâm của trà sữa luôn giữ vững vị trí nhất định Từ đó cho thấy rằng,

mức độ quan tâm của người tiêu dùng không gi m, b i có l thói quen tiêu dùng cả ở ẽ ủa

h khi s d ng trà s a vọ ử ụ ữ ới một tần su t nhấ ất định trong một tuần

Hình 5 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ –

Ở các thành phố lớn của Việt Nam, văn hóa trà sữa ngày càng đậm nét, trở thành m t ộ

ph n c a l i sầ ủ ố ống đô thị hiện đại Hiện nay t i Viạ ệt Nam, đi tới đâu cũng sẽ thấy nh ng ữcửa hàng bán trà sữa và những người bán trà sữa vỉa vè Tất cả đã trở nên phổ biến tại

63 t nh thành t i Vi t Nam ỉ ạ ệ

Hình 6: Xu hướng tìm ki m ch và c m t tìm ki m liên quan v trà s a theo Google Trendế ủ đề ụ ừ ế ề ữ –

Các ch ủ đề có liên quan ph bi n hiổ ế ện nay như Mixue, trà sữa Vy Anh,… Đây là những quán cà phê và trà sữa có thương hiệu và n i ti ng t i Vi t Nam Cùng vổ ế ạ ệ ới đó, cũng có các c m t tìm kiụ ừ ếm có liên quan đến trà sữa như “ ăn bún bò vị trà sữa”, “ ăm bún bò nước lèo v trà sị ữa” Đây là một trong nh ng trend có sữ ức ảnh hưởng đến gi i tr trong ớ ẻthời gian vừa qua

Bên cạnh đó, ngoài những thương hiệu trà s a n i tiữ ổ ếng bên ngoài kia, thì người tiêu dùng thường có thói quen làm trà s a t i nhà, h luôn tìm ki m nh ng t khóa v ữ ạ ọ ế ữ ừ ề cách

n u và cách làm trà s a tấ ữ ại nhà

Hình 7 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo thời gian t khóa - theo Google Trend ừ

22

Hình 8B ng phân tích mả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ –

M t s t nh thành t i Vi t Nam có mộ ố ỉ ạ ệ ức độ quan tâm nhi u theo tề ừ khóa như Quảng Nam, Quảng Ngãi, Thanh Hóa và một số khu vực khác

Hình 9: Xu hướng tìm ki m các chế ủ đề và c m t tìm ki m có liên quan v cách n u trà s a theo ụ ừ ế ề ấ ữ –

Google Trend Chủ đề có liên quan v t khóa cách n u trà s a bao gề ừ ấ ữ ồm “ tủ chè”, “ trà chanh”, Và các c m t tìm ki m v các cách n u các lo i trà sụ ừ ế ề ấ ạ ữa khác nhau như “ cách nấu trà sữa matcha”, “ cách làm trà sữa đơn giản”,…

• Chè dưỡng nhan

Từ xa xưa, món chè dưỡng nhan chỉ dành riêng cho các phi t n và m nhân trong ầ ỹcung, nhằm đạt được mục đích làm đẹp dung nhan và duy trì tu i thanh xuân mãi ổmãi Tuy nhiên, hiện nay, chè dưỡng nhan đang dần trở nên phổ biến Đặc biệt, nó

có tác dụng làm đẹp rất t t, là mónố chè được nhiều ch ịem nấu để làm đẹp

Hình 10:B ng phân tích mả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ

Từ b ng th ng kê cho th y, trong 12 tháng tr lả ố ấ ở ại đây, số người quan tâm đến chè dưỡng nhan vẫn mở ức trung bình Tăng trưởng vào khoảng th i gian từ 12 tháng 3 ờnăm 2023 đến 9 tháng 7 năm 2023 và sau đó giảm mạnh xuống mức thấp

Hình 11 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ –

Chè dưỡng nhan đã và đang phổ biến tại tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam Hiện nay,

đi đến đâu cũng sẽ thấy nhiều người bán chè dưỡng nhan trên vỉa hè Từ đó mức độ

ph biổ ến được lan t a và ph r ng nhiỏ ủ ộ ều hơn

24

Hình 12: Xu hướng tìm ki m các ch và c m tế ủ đề ụ ừ tìm ki m có liên quan v ế ề chè dưỡng nhan – theo

Google Trend Các ch ủ đề có liên quan về chè dưỡng nhan bao gồm “ yến sào”, “chè”,… Các cụm t ừtìm ki m là các c m tế ụ ừ liên quan đến vấn đề ả s n ph m, cách làm, tác d ng c a chè ẩ ụ ủdưỡng nhan

BuzzSumo

Buzzsumo là m t công c nghiên cộ ụ ứu và theo dõi xu hướng truy c p n i dung trên ậ ộ

m ng xã h i, giúp b n xem xét nhanh chóng v nh ng n i dung n i bạ ộ ạ ề ữ ộ ổ ật, người ảnh hưởng và các xu hướng quảng cáo

Những n i dung có liên quan tộ ới “trà sữa tại nhà” được tìm ki m nhi u nh t ế ề ấ

Hình 13: Những nội dung v ề chủ đề “trà sữa tại nhà”

Hình 14: Mức độ tương tác và thời gian đăng tả i nội dung

Hình 15: Mức độ tương tác trung bình trên các kênh m ng xã hạ ội

Hình 16: Mức độ tương tác trung bình theo các loại nội dung

26

Hình 17: Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản

Hình 18:Mức độ tương tác theo độ dài c a n i dung ủ ộ

Hình 19 C m xúc c: ả ủa người dùng

Hình 20: Khảo sát th ị trường b ng brand24 ằ

Hình 21: Lượng t khóa trên các ngu n ừ ồ

28

Hình 22 Các Hashtag ph bi n : ổ ế

Hình 23Các kênh ph ổ biến

Nhận xét: Qua vi c phân tích t khóa b ng công c brand24 chúng ta có th ệ ừ ằ ụ ể thấ ằy r ng

m c dù phân tích nhi u tặ ề ừ khóa nhưng lượng truy cập chưa được cao, qua đó có thểgiúp chúng ta xác định được nh ng t khóa và n i dung t t giúp doanh nghi p triữ ừ ộ ố ệ ển khai chi n dế ịch một cách hi u qu ệ ả

Hình 24: Báo cáo t ng quan th ổ ị trường Metric theo t khóa ừ

Theo th ng k chung, doanh s trong 30 ngày c a set trà s a set chè trên Shopee khá ố ế ố ủ ữcao đạt 1.259.732.069 với lượt sản phẩm bán ra là 37.605 sản phẩm Có 190 shop bán

s n phả ẩm đồ trang trí với 369 sản phẩm có lượt bán

Hình 25: Th ng kê ngành hàng theo doanh s ố ố

30

Hình 26: Th ng kê m c giá ố ứ

Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường Set trà sữa thường mua ch y u ủ ế

ở mức giá khoảng 100.000 ₫ 200.000 ₫- Phân khúc giá phổ biến c a Set trà sữa là ủ100.000 ₫ 200.000 ₫ và 10.000 ₫ 50.000 ₫- -

Hình 27: Top 10 thương hiệu và kiểu shop trên Shopee

Theo th ng kê trong 30 ngày c a Metric BeeCost, v i t ng 190 shop kinh doanh thì ch ố ủ ớ ổ ỉ

có 19,1 % có thương hiệu, còn l i là nhạ ững shop bán thương hiệu không xác định chiếm

t 80.09 % ới

Phân tích thị trường Set trà s“ ữa” có hơn thương hiệu chiếm 17,2% tổng doanh thu So sánh giữa 10 thương hiệu hàng đầu, the garden đang chiếm 23,6% th ph n v doanh ị ầ ềthu Tiếp theo đó là bếp c a m onici và I66 studio ủ ẹ tương ứng thị phần Set trà s a vữ ới doanh thu là 17,7% và 14,3%

K t lu nế ậ : Ngành Thực phẩm và đồ uống trong vòng 30 ngày (2/10/2023 - 31/10/2023.)

đạt doanh s ấn tượố ng với mức doanh thu đạt ngưỡng hơn 1,2 tỷ VNĐ và độ c nh tranh ạ

Hình 28: Quan sát nhu c u tìm ki m trên các thi t bầ ế ế ị

Hình 29: Phân tích t khóa trên Shopee ừ

1.4 Nghiên cứu đề tài d án và kh o sát ự ả

1.4.1 Nghiên cứu đề tài d án ự

án:

Đối với đề tài dự

Lên kế hoạch triển khai d ự án "Ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nh n di n ậ ệ cho thương hiệu Homie Store" từ đó giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp Đánh giá hoạt

động c a sản phẩm, chính sách giá, các hoủ ạt động phân phối, hoạt động truyền thông,

k ho ch Marketing ế ạ

32

tiễn thông qua d án nghiên c u và xây d ng và phát tri n ự ứ ự ể ứng d ng Digital Marketing ụ

để tăng đ nhận diện cho Homie Store ộ

Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm đã tiến hành thực hiện các cuộc khảo

sát trực tuyến v i quy mô 100 ớ người ngẫu nhiên để thực hiện chi n dế ịch khảo sát

Phương pháp nghiên cứu định tính: Thu nh p thông tin b ng hình th c ph ng v n, ậ ằ ứ ỏ ấ

l p b ng câu hậ ả ỏi để khảo sát quan điểm của người tiêu dùng

M u nghiên cẫ ứu được đưa ra với câu h i xoay quanh vỏ ề các thói quen cũng như là thắc m c của khách hàng v s n phắ ề ả ẩm set trà s a ữ

S d ng các thông tin th c p, thu nh p các thông tin t báo, m ng xã h i, trên các ử ụ ứ ấ ậ ừ ạ ộphương tiện thông tin đại chúng để hi u thêm v nhu c u s d ng s n ph m set trà s a ể ề ầ ử ụ ả ẩ ữcủa người tiêu dùng

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng mà nhóm thực hiện nghiên cứu là các học sinh, sinh viên, nhân viên vănphòng, nội trợ, có độ tuổi từ 18-35 tu ổi

này

Hình 30 S : ố gmail đã tham gia bài khảo sát

34

Hình 31 B ng th: ả ống kê độ tuổi thông qua kh o sát ả

Cuộc khảo sát có quy mô nh nên còn hạn chế ỏ và đa phần chủ yếu là độtuổi 18 35 –

tuổi chiếm 63%, độ ổi t 13 17 tu i chi m 22% và cutu ừ – ổ ế ối cùng độ tuổi 35 65 tu– ổi chiếm 15%

Hình 32 B ng th ng kê gi: ả ố ới tính

Thông qua s ố liệu trên thấy được, gi i tính n chi m nhiớ ữ ế ều hơn với 60%, gi i tính nam ớchiếm 38% Có thể thấy mức độ quan tâm c a sủ ản phẩm không phụ thuộc quá nhiều vào gi i tính, c nam và n u dành mớ ả ữ đề ột sự quan tâm như nhau cho sản phẩm

Hình 33 B ng th ng kê th hi n ngh nghi p : ả ố ể ệ ề ệ

Phần lớn đối tượng tham gia là các b n h c sinh, sinh viên chi m 71% và nhân viên ạ ọ ếvăn phòng và lao động tự do chiếm tỷ số bằng nhau là 14% Có thể th y bài khảo sát ấnày đã có sự quan tâm từ các đối tượng trong mọi ngành nghề khác nhau

Hình 34 B ng th ng kê th hi n m c thu nh p c a khách hàng : ả ố ể ệ ứ ậ ủ

Phần lớn các đối tượng khách hàng đều có mức thu nhập dưới 9.000.000 đồng hàng tháng chi m 74%.ế

36

Hình 35: Bảng th ng kê th hiố ể ện trình độ học vấn c ủa các đối tượng khách hàng

Đại Học và Cao Đẳng chiếm 55% cao nh t so v i các lựa ch n còn lại ấ ớ ọ

Hình 36 B ng th ng kê th hi n v : ả ố ể ệ ị trí địa lí của các đối tượng khách hàng

Phần l n thông qua b ng kh o sát trên, sớ ả ả ố lượng các đối tượng khách hàng ch y u ủ ế

s ng t i Thành Ph H ố ạ ố ồ Chí Minh

Phần lớn 83% đối tượng tính cả nam và n u thích nữ đề ấu ăn và 17% còn lại đến từ các

đối tư ng không thích nợ ấu ăn

Hình 38 B ng th ng kê th hi n s thích c: ả ố ể ệ ở ủa đối tượng khách hàng

Hình 39B ng th ng kê th hi n s thích cả ố ể ệ ở ủa đối tượng khách hàng

38

Hình 40 B ng th ng kê th hi n t n su t s d ng trà s a c: ả ố ể ệ ầ ấ ử ụ ữ ủa các đối tượng khách hàng

72% đối tượng khách hàng uống trà sữa dưới 3 lần/tuần và 17% đối tượng khách hàng

có thói quen uống trà sữa 4 – 6 lần/ tuần

Hình 41 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng

B ng sả ố liệu cho thấy, 77% các đối tượng coi vi c l a chệ ự ọn các hương vị, lo i trà sạ ữa

là quan trọng trong quá trình mua hàng và 23% đối tượng coi r ng vi c này không quan ằ ệtrọng trong sự quyết định mua hàng

Hình 42 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng

Việc mua các set nguyên li u có s n làm tệ ẵ ại nhà, các đối tượng đã từng mua là 61% so

với việc chưa từng là 39% còn l ại

Hình 43 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng

Đa số các đối tượng đều mua trên các sàn thương mại điện t ử như shopee,lazada, Đồng thời một s ố đối tượng mua hàng trên m ng xã hạ ội và tại các shop bán hàng