tiểu luận tổng quan về dự án thương hiệu thời trang dành cho giới trẻ genz vogue

Với mức giá bình dân khiđưa ra thị trường từ đó khách hàng dễ dàng có thể sở hữu được sản phẩm cócác chính sách đổi trả, luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng và phục vụkhách hàng tận tâ

MỤC LỤCCHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

1.1.1 Lịch sử hình thành 4

1.1.2 Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp 5

1.1.3 Mô hình kinh doanh 5

1.6 Phân tích tác động của thương mại điện tử 18

1.6.1 Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp 18

1.6.2 Tác động của thương mại điện tử với khách hàng mục tiêu 22

1.7 Phân tích thị trường 24

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỪ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 26

Phân tích 4P của Teelab 26

2.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh 28

2.2.1 Trang chủ, header, footer Trang chủ 28

2.2.2 Trang danh mục, sản phẩm 31

2.2.3 Trang thanh toán, giỏ hàng 33

2.2.4 Trang blog/tin tức/liên hệ 35

2.3 Phân tích sàn thương mại điện tử của đối thủ cạnh tranh 48

2.3.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 48

2.3.2 Phân tích giao diện gian hàng trên shopee của đối thủ 52

1 Phân tích giao diện gian hàng trên shopee của CITY CYCLE 52

2 Phân tích giao diện gian hàng trên shopee của TEELAB 60

2.4 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội 68

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP.3.1 Xây dựng và tối ưu website 78

3.1.1 Trang chủ (Header, body, footer) 78

3.1.2 Trang danh mục 81

3.1.3 Trang sản phẩm 84

3.1.4 Trang giỏ hàng 86

3.1.5 Trang thanh toán 87

3.1.6 Trang tin tức ( Blog) 88

3.1.7 Tối ưu UI 88

3.1.8 Tối ưu UX 92

3.2 Tối Ưu gian hàng Shopee 97

3.2.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán 97

3.2.2 Tối ưu đăng sản phẩm 104

3.2.3 Trang trí gian hàng: 111

3.3.1 Khởi Tạo 118

3.3.2 Tối ưu kênh social media 120

4.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ

của doanh nghiệp 136

4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử Shopee 136

Một lần nữa chúng em chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 18, tháng 10, năm 2023

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành● Ngày thành lập : 13/9/2023● Logo thương hiệu :

Logo: Genz Vogue

● Thương hiệu thời trang dành cho giới trẻ Genz Vogue là một thương hiệu mới

được thành lập chuyên bán và phân phối các mặt hàng thời trang phong cáchđường phố, hiphop, đơn giản, dễ phối đồ phù hợp với giới trẻ Doanh nghiệpgồm 7 thành viên đồng sáng lập là:: Trần Bá Uy, Đàm Thị Thu Trang, NguyễnMinh Châu, Vũ Anh Đức, Nguyễn Đức Huy, Lương Thị Xuân Mai và PhạmThị Lan Anh.

● Genz Vogue được ra đời với sứ mệnh mang lại cho khách hàng những trảinghiệm mua sắm tốt nhất, những sản phẩm thời trang chất lượng, hợp trend.Chất lượng, uy tín là thế nhưng giá cả lại rất hợp lý, tạo cơ hội cho tất cả mọingười đều có thể trải nghiệm Đặc biệt là giới trẻ.

1.1.3 Mô hình kinh doanh

● Mô hình Canvas

Đối tácchính

Hoạt độngchính

Giải phápgiá trị

Quan hệ kháchhàng

Phân khúckhách hàng

- Đầu vào:

các nhà cungcấp sảnphẩm, nhà tàitrợ

- Đầu ra: các

nhà phânphối, đơn vịvận chuyển,các nhà sỉ lẻ,sàn thươngmại điện tử

- Nghiên cứu

khách hàng

- Nghiên cứuthị trường

- Cải tiến vàtạo ra nhữngsản phẩm mớivà tốt hơn- Quảng cáoqua các trangmạng xã hộinhằm tăng độnhận diệnthương hiệu

- Tạo cácchiến dịch ramắt sản phẩmnhằm thu hútsự quan tâm vàthúc đẩy hànhvi mua hàngcủa kháchhàng

- Mang lạichất lượngsản phẩm tốtphù hợp vớigiá tiền- Sắp xếp cácdanh mụckhoa học đểtiết kiệm thờigian tìm kiếmthông tin chokhách hànggiúp kháchhàng nhanhchóng nắmbắt rõ thôngtin về sảnphẩm

- Khách hàng cũ:

tạo các chươngtrình tri ân kháchhàng trung thành,tặng phiếu giảmgiá, tổ chức cácmini game tặngquà

- Khách hàngmới: tạo các

chương trình ưuđãi, khuyến mại,giảm giá dành chonhững khách hànglần đầu sử dụngsản phẩm

- Độ tuổi:

18-24 tuổi

- Nghềnghiệp: sinh

viên, nhânviên vănphòng, ngườilao động tự do

- Thu nhập:

- Sở thích: họ

yêu thích sựđơn giản, trẻtrung, năngđộng

- Hành vionline:

Họ thườngtìm kiếm sảnphẩm áo trênwebsite, trên

các sànTMĐT

- Yếu tố ảnhhưởng tớihành vi muahàng online:

những đánhgiá của kháchhàng trước,giá cả, thươnghiệu, chấtlượng

- Sản phẩm:

chất lượng phùhợp với giátiền, phù hợpvới nhiều lứatuổi- Nhân sự:nhân viênđóng gói, nhânviên giaohàng, nhânviên trực page

- Website

- Shoppe

Chi phí

- Chi phí nhập hàng- Chi phí vận chuyển

- Chi phí duy trì website- Chi phí thuê nhân viên- Chi phí quảng cáo

Doanh thu

- Bán hàng

1.1.4 Hình thức kinh doanh

● Hình thức kinh doanh của thời trang Genz Vogue là B2C:

- B2C là các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp với đối tượng khách hàng

là những cá nhân qua nền tảng Internet Loại hình này áp dụng cho bất kỳdoanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho kháchhàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân.

1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh

● Lĩnh vực hoạt động: Genz Vogue chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực thời trang

với các sản phẩm như áo thun T-shirt, jacket, sweater, hoodie mang lại sự trẻtrung, năng động cho mọi người khi sử dụng sản phẩm.

● Sản phẩm: Áo thun T-shirt, jacket, sweater, hoodie, quần sooc.

1 Áo thunT-shirt

Chất liệucotton, vẫnmềm mịnsau khi sửdụng

200.000đ-300.000đ

2 Jacket Chất liệucao cấpchống nhănsiêu đỉnh,phù hợp chocả mùa thuvà mùađông

siêu mịn,không bị xùlông sau khisử dụng

200.000đ-500.000đ

4 Hoodie Áo hoodiecao cấpđược làm từsợi cottonmềm nhấttạo cảmgiác thoảimái, thưgiãn

Ống rộngtạo cảmgiác thoảimái

100.000đ-200.000đ

1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu1.2.1 Nhân khẩu học

• Độ tuổi: tập trung chủ yếu từ 18 – 24 tuổi

• Qua trên ta có thể biết được phạm vi địa lý nào thì khách hàng quan tâm và tìm kiếmtừ khóa nhiều nhất Từ đó, ta cũng áp dụng vào chiến dịch chạy quảng cáo trong vị tríđịa lý với những từ khóa, nội dung phù hợp nhu cầu tìm kiếm của khách hàng theovùng miền.

1.2.2 Sở thích, nỗi đau của khách hàng

• Sở thích: là những người đam mê thời trang mong muốn được trải nghiệm nhữngloại phong cách ăn mặc mới bắt trend Khách hàng mục tiêu thường là những ngườitrẻ tuổi, năng động yêu thích sự mới lạ, họ mong muốn tạo nên một phong cách riêngvà cá tính cho bản thân thông qua việc lựa chọn thời trang.

-Về chất lượng: Mua quần áo mà sau đó phát hiện chất lượng không tốt hoặc khôngđúng với giá trị đã trả là một nỗi đau chung Khách hàng muốn đảm bảo rằng họ đangmua sắm những sản phẩm chất lượng.

- Về giá cả: Một trong những nỗi đau chính của khách hàng khi mua quần áo là giá cả.Quần áo có thể đắt đỏ, và một số người cảm thấy khó khăn khi phải bỏ ra một khoảntiền lớn cho một món đồ Giá cả có thể gây ra căng thẳng tài chính và đau đầu khi muasắm.

-Về phong cách và xu hướng: Khách hàng có thể lo lắng về việc chọn phong cáchquần áo phù hợp với họ hoặc với xu hướng thời trang hiện tại Sự lựa chọn khôngđúng phong cách có thể khiến họ cảm thấy không tự tin hoặc lạc hậu.

- Về dịch vụ khách hàng: Khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc cần sự hỗ trợ, khách hàngmuốn có một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt Nếu họ gặp khó khăn trong việc liênhệ hoặc nhận sự giúp đỡ, họ có thể trải qua nỗi đau về dịch vụ khách hàng.

1.3 Mô hình SWOT

1 Lượng người dùngmạng xã hội ngày cànglớn từ đó có thể dễ dàngtiếp cận khách hàng mụctiêu Đặc biệt là giới trẻ

T- Threats

1 Có nhiều Brand trươngtự khó cạnh tranh trên thịtrường.

2 Huy động nguồn vốnvững chắc để ổn định lâu

3 Người mua thay đổithói quen chuyển sangmua hàng online, thuậnlợi cho việc phát triểnkênh bán hàng online.

4 Kênh social của đối thủcạnh tranh đã có nhữnglượt tương tác nhất định.

S- Strengths

1 Thiết kế thời trangtheo kiểu unisex phù hợpvới mọi giới tính, mẫu mãđa dạng phù hợp với giớitrẻ năng động và ưa sự đơngiản.

2 Giá cả hợp lý phù hợpvới mức chi trả của kháchhàng.

3 Đội ngũ giao hàngtoàn quốc và nhanh chóng,nhân viên nhiệt tình vànhanh nhẹn.

1 Tận dụng điểm mạnhcủa Genz Vogue như chấtlượng sản phẩm để tăngcường doanh số bánhàng.

2 Mở rộng kênh phânphối bằng cách khai tháccác kênh online, đáp ứngnhu cầu của khách hànghiện tại và tiếp cận kháchhàng tiềm năng

1 Nâng cao chất lượngsản phẩm và dịch vụ đểcạnh tranh trong ngành.2 Đầu tư vào nghiên cứuvà phát triển để tiếp tục đổimới sản phẩm và duy trì sựcạnh tranh trong ngành thờitrang giới trẻ unisex.

W- Weaknesses

1 Các kênh Social củaBrand còn mới chưa chưacó lượt tương tác nhiều.Nội dung quảng cáo chưađược hấp dẫn, đột phá.

2 Chưa có được uy tíncủa người dùng và kháchhàng trung thành.3 Nguồn vốn hạn chế.

1 Cải thiện nhận diệnthương hiệu và tiếp cậnkhách hàng mới thôngqua chiến dịch tiếp thị vàquảng cáo sáng tạo.

1 Nâng cao hiệu quả hoạtđộng nội bộ và quản lý chiphí để đối phó với sự cạnhtranh và áp lực giá cả từcác đối thủ.

1.4 Mô hình 4P

❖ Product – Sản phẩm.

● Thương hiệu Genz Vogue là mặt hàng thời trang đường phố, sản phẩm độc đáo,đa dạng về mẫu mã, nhiều màu sắc để khách hàng có nhiều sự lựa chọn khácnhau.

● Chất lượng sản phẩm tốt, phong phú đa dạng để nâng cao được uy tín, tạo thươnghiệu đồng thời giữ chân được khách hàng.

● Sản phẩm có đặc tính riêng của thương hiệu, chứa logo của thương hiệu, đánhdấu tính độc quyền Mang tính duy nhất, giới hạn.

● Các thiết kế độc đáo mang hơi thở của văn hóa hiphop đương đại, Genz Vogue

➢ Lợi thế sản phẩm: mẫu mã đa dạng được thiết kế tỉ mỉ, đẹp mắt, hợp thời

luôn cập nhật các mẫu thịnh hành trên thị trường Với mức giá bình dân khiđưa ra thị trường từ đó khách hàng dễ dàng có thể sở hữu được sản phẩm cócác chính sách đổi trả, luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng và phục vụkhách hàng tận tâm.

❖ Price – Chiến lược giá

● Sản phẩm được định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến

● Chi phí bao gồm: vốn nhập hàng, chi phí marketing, chi phí vận chuyển, chi phínhân sự, và các khoản chi phí khác.

● Lãi dự kiến: khoảng 15% -30%

● Khuyến mãi: có các chương trình giảm giá từ 5 -15% cho mỗi sản phẩm

Genz Vogue cung cấp các mẫu quần áo unisex dành cho cả nam và nữ với phân khúcbình dân có giá dao động từ 100.000 - 1.000.000 đồng trên một sản phẩm.

❖ Place – Chiến lược phân phối.

● Genz Vogue chọn hình thức bán hàng trên Website và gian hàng trên sàn thươngmại điện tử Shopee của doanh nghiệp với hình thức thanh toán như ship cod,thanh toán trực tuyến, thanh toán sau khi nhận hàng.

● Có hình thức đổi trả nếu sản phẩm bị hư hại khi không phải lỗi do khách hàng.

❖ Promotion – Chiến lược xúc tiến.

● Có các chương trình khuyến mại giảm giá sale từ 10% - 25% vào các dịp nhưBlack Friday, Cyber Monday, Giáng sinh và các dịp lễ đặc biệt, sinh nhật nhãn hàng.Có các voucher giảm giá dành cho khách hàng thân thiết của Genz Vogue từ đó thuhút thêm khách hàng tiềm năng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng trungthành của nhãn hàng

● Freeship cho các đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên vào các ngày sale lớn trênShopee.

● SEO và Website: xây dựng trang website của doanh nghiệp với nội dung quy

chuẩn chuẩn SEO phù hợp trên công cụ tìm kiếm từ đó tăng thứ hạng củatrang web, tăng độ nhận diện, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

WHEN · Khách hàng thường online vào từ 18-22 giờ là chủ yếu· Họ mua sắm khi họ có nhu cầu, sở thích mua sắm

· Các chương trình khuyến mãi sẽ được áp dụng vào các dịp

· Khách hàng cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm vớigiá tiền họ bỏ ra

HOW · Quảng bá sản phẩm qua MXH, qua các trang TMĐT, quawebsite và họ mua hàng online qua các kênh này

· Website: SEO· Facebook: ADS

1.6 Phân tích tác động của thương mại điện tử

Trong những năm trở lại đây thì ứng dụng thương mại điện tử chính là dấu ấnmạnh mẽ của nền kinh tế số trong đời sống của phần lớn người dân Việt Nam.Thịtrường thương mại điện tử của Việt Nam được dự đoán là sẽ bùng nổ mạnh mẽ khi màtại Việt Nam hiện nay có tới 53% dân số sử dụng mạng Internet và hơn 50 triệu thuêbao điện thoại thông minh Chính vì vậy mà doanh nghiệp cần nắm bắt và đẩy mạnhphát triển trên các sàn thương mại điện tử, để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Hình 3 :Quy mô tăng trưởng của thương mại điện tử(Nguồn: Supperclean.vn)

1.6.1 Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp● Tích cực

- Tiếp cận thị trường toàn cầu: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại

truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cungcấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp,khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiêusản phẩm hơn.

Hình 4: Báo cáo các trang web, ứng dụng được sử dụng trên toàn cầuNguồn:datareportal.comQua báo cáo trên, ta cũng có thể thấy người dùng đa số đều có nhu cầu sử dụng cáctrang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử rất nhiều và nằm trên top đầu các trangweb, ứng dụng được sử dụng nhiều nhất Chính vì thế đây là điều có lợi cho doanhnghiệp, giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng nhiều hơn.

- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi

kéo khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của kháchhàng.

- Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối

hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sảnphẩm ra thị trường.

- Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan

hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn Đồng thời việc cá biệthóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cốlòng trung thành.

- Thông tin cập nhật nhanh: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả

đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.

- Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch

vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giaodịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin và giảmchi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh.

Hình 5: Loại hàng hóa, dịch vụ thường được mua trực tuyếnNguồn:SáchtrắngThươngmạiđiệntửViệtNam2022Có thể thấy dịch vụ liên quan đến thời trang là được ưa chuộng nhất khi khách hàng

Vogue nằm trong dịch vụ thời trang, chính vì thế mà cơ hội phát triển của Genz Voguelớn hơn các ngành khách rất nhiều.

● Tiêu cực

Hình 6:Ảnh hưởng tiêu cực của thương mại điện tử với doanh nghiệpNguồn:https://vneconomy.vn/

- Thiếu tương tác trực tiếp: Môi trường thương mại điện tử không cung cấp tương

tác trực tiếp giữa người bán và người mua hàng Điều này có thể làm giảm khả năngtạo mối quan hệ và tương tác cá nhân, gây khó khăn trong việc xây dựng lòng tin vàquan hệ lâu dài với khách hàng.

- Thiếu trải nghiệm mua sắm trực tiếp: Mua sắm trực tuyến không cung cấp trải

nghiệm nhìn, chạm và cảm nhận sản phẩm như khi mua sắm trực tiếp Điều này có thểlàm giảm khả năng của khách hàng để kiểm tra chất lượng, kích thước và màu sắcthực tế của sản phẩm trước khi mua.

doanh nghiệp trực tuyến khác Điều này tạo ra áp lực lớn để cải thiện chất lượng sảnphẩm và dịch vụ, đồng thời giảm giá cả để thu hút khách hàng.

- Chi phí vận hành: Xây dựng và duy trì một nền tảng thương mại điện tử có thể tốn

nhiều thời gian, nguồn lực và vốn đầu tư Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ có đủ tàichính và khả năng quản lý để vận hành hệ thống thương mại điện tử hiệu quả.

1.6.2 Tác động của thương mại điện tử với khách hàng mục tiêu● Tích cực

Hình 7: Hình ảnh thống kê lý do người dùng mua sắm trên các sàn TMĐTNguồn:https://goacademy.vn/Thông qua khảo sát thì chúng ta có thể thấy sự tiện lợi luôn là yếu tố hàng đầu đểngười tiêu dùng quyết định mua sắm online, hơn hết bạn có thể mua bất cứ lúc nào màkhông cần phụ thuộc vào thời gian mở hay đóng của cửa hàng Và hình thức thanhtoán cũng đa dạng hơn.

- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách

hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới.

- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua

có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.

- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách hàng

có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giáphù hợp nhất.

- Thông tin phong phú, thuận tiện, dễ tìm: Khách hàng có thể dễ dàng tìm được

thông tin nhanh chóng và dễ dàng thông qua các công cụ tìm kiếm (search engines);đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh).

- Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép mọi

người tham gia có thể phối hợp, chia xẻ thông tin và kinh nghiệm hiệu quả và nhanhchóng.

- “Đáp ứng mọi nhu cầu”: Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn hàng

khác nhau từ mọi khách hàng.

● Tiêu cực

- Thiếu trải nghiệm mua sắm trực tiếp: Mua sắm trực tuyến không cung cấp trải

nghiệm nhìn, chạm và cảm nhận sản phẩm như khi mua sắm trực tiếp Điều này có thểlàm giảm khả năng kiểm tra chất lượng, kích thước và màu sắc thực tế của sản phẩmtrước khi mua.

- Rủi ro mất thông tin cá nhân và bảo mật: Thương mại điện tử liên quan đến việc

chia sẻ thông tin cá nhân và thanh toán trực tuyến Tuy nhiên, có nguy cơ thông tin cánhân của người dùng bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

- Khó khăn trong việc trả lại và đổi hàng: Một số trang web thương mại điện tử có

chính sách trả hàng hạn chế hoặc phức tạp Điều này làm giảm sự linh hoạt của người

1.7 Phân tích thị trường

Thị trường thời trang quần áo unisex đang trở nên ngày càng phổ biến và được ưachuộng bởi người tiêu dùng.Quần áo unisex đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ vànhanh chóng trong những năm gần đây Người tiêu dùng đang trở nên yêu thích và tìmkiếm các sản phẩm quần áo có thể phù hợp cho cả nam và nữ Các nhãn hiệu quần áonổi tiếng cũng đang tăng cường sản xuất và tiếp cận thị trường này để đáp ứng nhucầu của khách hàng Thời trang unisex có xu hướng hướng đến sự đa dạng và linhhoạt Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm các sản phẩm có thể phù hợp và dễ dàngkết hợp với nhau Quần áo unisex thường có kiểu dáng đơn giản, không quá phức tạpvà có thể phù hợp với cả nam và nữ Phong cách này cũng thể hiện xu hướng thu hẹpkhoảng cách giới tính trong thời trang.

Hình 8: Báo cáo phân tích thị trường

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỪ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

● Về chất lượng của sản phẩm, đa số các sản phẩm đều làm từ 100% cotton.Ngoài ra, thương hiệu có thể đảm bảo cho khách hàng các yếu tố cơ bản như:Chất liệu vải dày dặn, thoáng mát, hạn chế đổ lông sau thời gian dài sử dụng,hình in sắc nét, hạn chế nhăn.

● Về phần đóng gói sản phẩm,Teelab sử dụng tag giấy, túi zip, hộp giấy để mangđến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất.

2 Price

● Với chất lượng sản phẩm tốt như thế, tuy nhiên giá của các sản phẩm Teelabcũng chỉ giao động từ 150.000 - 500.000 VND Đó là một cái giá quá rẻ so vớimột local brand Việt Nam và từ đó có thể tiếp cận nhiều khách hàng nhất cóthể.

● Teelab cũng rất được lòng khách hàng về mặt giá cả khi mà đã rất mạnh taytrong các chương trình giảm giá, điển hình như Lễ hội đồnggiá69kvớihơn50,000sảnphẩmhay saleonlineupto50%

3 Place

● Với sự đầu tư kỹ càng về mặt chất lượng, thiết kế, giá cả phải chăng cũng nhưcó chương trình marketing hợp lý , tới nay Teelab đã có 5 cửa hàng tại Hà Nộivà các cửa hàng ở Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Thái Bình và Hải Dương.● T E E L A B online store :

Website: https://teelab.vn

Shopee Mall: https://shopee.vn/teelab_officialLazada Mall: https://lazada.vn/shop/teelab● HỆ THỐNG CỬA HÀNG

CS1 - Thái Nguyên: 235 Quang Trung, TP Thái Nguyên

Là yếu tố quan trọng nhất, Thương hiệu Teelab đã và đang sử dụng các chiếnlược để quảng bá như là :

● Kết nối với các Kols để làm chiến lược truyền thông, giúp độ nhận diệnthương hiệu tăng đáng kể

● Quảng cáo trên internet, social media,

2.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh

Phân tích website của TEELAB● Website đối thủ: https://teelab.vn/

2.2.1 Trang chủ, header, footer Trang chủ❖ Header

Hình 9 : Hình ảnh giao diện header của TEELAB

- Chưa có phần đăng nhập, đăng ký tài khoản, số điện thoại.

Trang chủ:

Hình 10 : Body - Banner trang của TEELAB

- Thanh top bar của TEELAB có ô tìm kiếm thông tin giúp khách hàng có thể dễdàng tìm kiếm thông tin sản phẩm mà mình mong muốn Ngoài ra còn có giỏhàng, giúp người dùng còn có thể xem tổng số lượng sản phẩm trong giỏ hàngvà tổng tiền các mặt hàng đã được thêm vào.

- Thanh menu được thiết kế theo dạng menu ngang có hầu như đủ các danh mụccần thiết.

- Chưa có nút CTA kêu gọi hành động.

- Chưa có bộ lọc sản phẩm theo các mức giá, danh mục khác nhau.

- Chưa có form liên hệ cho khách hàng dễ dàng trao đổi cũng những góp ý sảnphẩm.

- Đã đặt liên kết đến các trang social, sàn thương mại điện tử: Facebook,Instagram, Tiktok, Shopee, Lazada Đầy đủ thông tin về địa chỉ, điều khoản vàchính sách của shop.

● Nhược điểm

- Chưa có hotline và email để khách hàng dễ dàng liên hệ.- Chưa có thông báo của bộ công thương.

- Chưa có giới thiệu về shop và lĩnh vực kinh doanh

- Chưa tích hợp google map và cũng chưa có biểu tượng hệ thống thanh toán đểkhách hàng có thể nhận biết.

- Chưa có các hình thức thanh toán nếu như mua hàng.

2.2.2 Trang danh mục, sản phẩm

● Trang danh mục sản phẩm:

- Thanh danh mục được sắp xếp theo từng danh mục con, giúp khách hàng có thểdễ dàng chuyển sang các danh mục còn lại.

- Có nút thêm vào giỏ hàng.

- Có hướng dẫn chọn size, giúp khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm.

● Nhược điểm

- Không có dấu cam kết bảo mật.

- Không ghi rõ cách liên lạc khi khách hàng thắc mắc về đơn hàng.

- Chỉ có duy nhất 1 phương thức thanh toán Phương thức thanh toán còn hạnchế.

- Chưa cho phép khách hàng lưu lại đơn hàng.

❖ Giỏ hàng

Hình 16: Hình ảnh trang giỏ hàng của CITY CYCLE

- Ưu điểm

✓ Có thông tin về sản phẩm.

✓ Có tổng số tiền tất cả các sản phẩm có trong giỏ hàng.

2.2.4 Trang blog/tin tức/liên hệ

● TEELAB ( Không có trang Blog/ tin tức/ liên hệ )

2.2.5 Tối ưu UX,UI.❖ Tối ưu UI.

Giao diện Trang chủ

➢ Hình ảnh giao diện header của TEELAB: Header - Có

logo, hình ảnh, kích thước hợp lý, không quá to, khôngquá nhỏ, không bị vỡ trên các trình duyệt khác nhau.

➢ Thanh từ khóa tìm kiếm sản phẩm: Thanh Tìm kiếm,

Tài khoản và Giỏ hàng - kích thước phù hợp, hình minhhoạ dễ nhận biết.

➢ Content - thiết kế hình ảnh phù hợp với thương hiệu,

thông tin quan trọng được làm rõ, CTA thể hiện nổi bậttrên trang chủ (font chữ đồng nhất, không mắc lỗi chínhtả, lỗi hiển thị, cỡ chữ to nhỏ hợp lý, màu chữ có sự tươngphản rõ ràng với màu nền)

➢ Hình ảnh footer của TEELAB: Footer - thông tin đầy

đủ, nội dung hiển thị rõ ràng, căn chỉnh lề hợp lý, màuchữ tương phản với màu nền (tên công ty, địa chỉ, số điệnthoại liên lạc, liên kết các kênh social media)

➢ Thanh menu của TEELAB: Thanh Menu - Đầy đủ trang

cần thiết, phù hợp với yêu cầu của sản phẩm và tính năng

Giao diện TrangDanh mục Sản Phẩmvà Sản phẩm Cụ Thể

➢ Danh mục sản phẩm của TEELAB: Các danh mục sản

phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người dùng dễ thao tácvà lựa chọn.

➢ Hình ảnh chi tiết sản phẩm của TEELAB:

Trang giỏ hàng➢ Trang giỏ hàng của TEELAB: Giao diện đơn giản, dễ

nhìn, thiết kế đẹp mắt, phù hợp với theme của doanhnghiệp Giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin (tên sản phẩm,giá tiền, tổng tiền hàng).

Trang thanh toán➢ Trang thanh toán sản phẩm của TEELAB: Giao diện

thông minh, thể hiện các bước thanh toán rõ ràng.

Bảng1.PhântíchtốiưuUIcủaTEELAB.

Ưu điểmNhược điểm

● Hình ảnh trên website được websiteđăng tải, đẹp mắt, đồng nhất với nhauvà cuốn hút

● Những khoảng trắng được tối ưu tốt vàcác hình ảnh bố trí đều nhau

● Có gần như đủ các trang mục về danhmục các loại sản phẩm: Áo thun, áopolo, baby tee, áo khoác, hoodie, quần,phụ kiện, v.v

● Màu sắc đã đồng bộ với logo: Màu sắcgiữa logo và màu chủ đạo đã đượcđồng bộ.

● Phương thức thanh toán còn hạnchế

● Logo đơn giản, không đặc sắc, cuốnhút

● Font chữ chưa thống nhất● Chưa có nút CTA kêu gọi hành

● Thanh menu thiết kế chưa hợp lý,đẹp mắt.

❖ Tối ưu UX:

Tổng quan ➢ Tốc độ tải trang trên thiết bị di động và máy tính: