tiểu luận thiết lập và triển khai dự án digital marketingcho thương hiệu nutnut vietnam

Giá Trị Cốt LõiChúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng hoàn hảoTrung thực, ngay thẳng trong quy trình làm việc, không lừa dối đối khách hàng và luôn mang đến

THIẾT LẬP VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DIGITAL MARKETING

CHO THƯƠNG HIỆU NUTNUT VIETNAM

GVHD: Nguyễn Thanh Phương

Nhóm: 1 Lớp: EC17306

MỤC LỤC

I Giới Thiệu Dự Án 5

1 Lý Do Chọn Dự Án 5

2 Sơ Lược Về Dự Án 5

1.2 Thông Tin Về Sản Phẩm 6

2.2 Tầm Nhìn 6

3.2 Sứ Mệnh 6

4.2 Mục Tiêu 6

5.2 Giá Trị Cốt Lõi 6

II Phân Tích Hiện Trạng Dự Án 6

1 Phân Tích Bên Ngoài Dự Án 6

1.1 Phân Tích Thị Trường 6

2.1 Phân Tích Khách Hàng 6

3.1 Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh 6

2 Phân Tích Bên Trong Dự Án 6

1.2 Marketing Mix (4P) 6

2.2 Phân tích hoạt động Digital Marketing 6

3 Ma trận SWOT 6

III Xây Dựng Kế Hoạch Triển Khai Dự Án Digital Marketing Cho Sản Phẩm 6

1 Quy Trình Khách Hàng 6

1.1 Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu 6

2.1 Quy Trình Khách Hàng 6

2 Xây Dựng Kế Hoạch 6

IV Triển Khai Dự Án Digital Marketing 7

1 Kênh Website 7

1.1 SEO 7

2 Quảng Cáo 7

1.2 Quảng Cáo Tìm Kiếm 7

2.2 Quảng Cáo Hiển Thị 7

3 Kênh Mạng Xã Hội 19

4 Đánh Giá Mức Độ Hoàn Thành Dự Án 21

5 Đánh Giá Hiệu Quả Triển Khai Dự Án 22

6 Đề Xuất Hướng Cải Thiện, Khắc Phục Dự Án 22

7 Kết Luận 22

Nhận xét của Giảng Viên

GVHD: Nguyễn Thanh Phương DỰ ÁN 1

Giảng Viên 1:

Giảng Viên 2:

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến các Thầy/Cô chuyên ngành Digital Marketing đã trang bị cho chúng những em kiến thức cơ bản về ngành học, đặc biệt là giảng viên hướng dẫn – Thầy Nguyễn Thanh Phương đã tận tình giúp đỡ và chỉ bảo nhóm chúng em trong suốt thời gian thực hiện Assignment

Vì kiến thức chúng em còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện đề tài này chúng em sẽ không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý Thầy/Cô

your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

I Giới Thiệu Dự Án

1 Lý Do Ch n D Án ọ ự

Lý do lựa chọn hình thức kinh doanh Hạt Dinh Dưỡng:

Đi cùng với thời đại siêu phát triển Internet, các nền tảng mạng xã hội cùngcác sàn thương mại điện tử đang phát triển cực kỳ mạnh mẽ Con người ngàycàng ý thức rõ ràng hơn về sức khỏe bản thân cùng người thân xung quanh Vìvậy, nguồn gốc và giá trị dinh dưỡng thực phẩm đó mang lại vẫn luôn là sự ưutiên hàng đầu khi lựa chọn thực phẩm của người tiêu dùng

Một số thống kê cho thấy chi tiêu cho sức khỏe của người tiêu dùng Việt Namđang có dấu hiệu tăng, trung bình là trên 6% thu nhập, đặc biệt là có đến 47%người tiêu dùng Việt ngày càng quan tâm tới thực phẩm tươi và tự nhiên(Nielsen, 2014) Song song đó, các xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên để giảmcân, giữ dáng cũng đang ngày càng phát triển ở giới trẻ.

Theo tổ chức Y tế Thế giới (WHO) một chế độ ăn healthy nên có sự đa dạng

và đầy đủ các chất bao gồm cả tinh bột, natri, đường, chất xơ, hay chất khoáng từrau, củ, trái cây, ngũ cốc nguyên hạt…Trong số đó, hạt là loại thực phẩm rất phổbiến, được sử dụng trong tất cả các chế độ ăn, từ ăn kiêng, keto đến ăn chay Cácloại hạt có nhiều chất béo, ít carbs và là nguồn cung cấp nhiều chất dinh dưỡng,bao gồm vitamin E, magiê và selen Hàm lượng carb của hạt tùy vào từng loạihạt

Nắm bắt được tâm lý này của người tiêu dùng, NutNut VietNam ra đời nhằmgiúp người tiêu dùng có được một bữa ăn đầy chất dinh dưỡng từ nhiều loại hạtkhác nhau Cùng với đó nhóm đẩy mạnh xây dựng các sàn thương mại điện tử vàcác nền tảng mạng xã hội để đáp ứng được 3 nhu cầu Tiện lợi Thông minh - -

Thành viên thực hiện dự án: 4 thành viên

• Địa chỉ: 622/14 Phường 13, Cộng Hòa, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

• Điện thoại: 0971 633 441

• Ngày thành lập: 1 Tháng 11, 2022 (thành lập website cho doanh nghiệp)

• Các kênh truyền thông:

 Trang website Nutnutvietnam.com

Sản phẩm bổ sung: muỗng đong hạt, sách công thức mix hạt, dụng cụ tách vỏ hạt, …

Sản phẩm thay thế: ngũ cốc granola, ngũ cốc 5 loại hạt bất kì, sữa hạt, …

2.4 Mục Tiêu

Tiếp cận nhiều với khách hàng tiềm năng và đạt doanh thu tốt hàng tháng Tiếp cậnđược 20 khách hàng tiềm năng trên google và nền tảng social, 5 Khách hàng tiềmnăng trên sàn nông sản Đơn hàng bán ra là 10 đơn trong 1 tháng

2.5 Giá Trị Cốt Lõi

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng hoàn hảoTrung thực, ngay thẳng trong quy trình làm việc, không lừa dối đối khách hàng và luôn mang đến cho khách hàng sản phẩm thực sự giá trị

Tôn trọng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp khách hàng và không thay đổi chất lượng sản phẩm vì mục đích lợi nhuận

II.Phân Tích Hiện Trạng Dự Án

1 Phân Tích Bền Ngoài D Án ự

1.1 Phân Tích Thị Trường

Báo cáo doanh thu Hạt dinh dưỡng ăn kiêng trên sàn TMĐT đạt 55 tỉ đồng trong

12 tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 43.9% Đánh giá thị trường Hạtdinh dưỡng ăn kiêng, các Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ50.000 ₫ đến 100.000 ₫

Cập nhật tình hình thị trường Hạt dinh dưỡng ăn kiêng có hơn 903 nhà bán trên sànTMĐT với hơn 1.745 mặt hàng

- Shopee chiếm 87.8% tổng doanh số và 89.7% về sản lượng

- Lazada chiếm 11.6% tổng doanh số và 10.1% về sản lượng

- Tiki chiếm 0.6% tổng doanh số và 0.2% về sản lượng

Doanh số của sản phẩm Hạt dinh dưỡng ăn kiêng trong tháng 08/2022 đạt mức caonhất với 9 tỉ đồng và 107 nghìn về sản lượng

Quy mô thị trường Hạt dinh dưỡng ăn kiêng tháng 10/2022 đạt 8 tỉ doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 09/2022 là 7.4%

Nhận xét trung hạn trong 6 tháng gần nhất, Hạt dinh dưỡng ăn kiêng tăng trưởng doanh thu 380.9 % so với 6 tháng liền kề

Mẫu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm ngũ cốc và hạt dinh dưỡng của NutNut.Vietnam

Các sản phẩm hạt dinh dưỡng dành cho hầu hết mọi người Nhưng với xu thế hiện nay, phái đẹp chiếm phần quan tâm đông đảo hơn khi biết được các công dụng nhưgiữ dáng, đẹp da và tốt cho sự phát triển của cơ thể

Sự phát triển của khối ngành công nghệ và văn phòng cũng kéo theo xu hướng lựa chọn các sản phẩm nhanh chóng, tiện lợi nhưng vẫn an toàn cho sức khỏe tăng theo Vì vậy, việc số lượng học sinh, sinh viên và nhân viên chiếm phần đông cũngkhông quá bất ngờ.

Chiếm trọn trái tim người tiêu dùng với 3 tiêu chí Ngon – Bổ - Rẻ Sản phẩm hạt không sở hữu mức giá thành quá cao, phù hợp với đại đa số thu nhập từ trung bình đến cao.

Việc số lượng người tiêu dùng biết đến sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội chiếm gần 60% càng khẳng định việc doanh nghiệp phải chú trọng và đầu tư vào các kênh social là việc vô cùng quan trọng

Qua bảng số liệu cho thấy nhu cầu ưu tiên số 1 của khách hàng vẫn là giảm cân, giữ dáng

5W – 1H

 What? - Khách hàng muôn muốn cái gì ở Nutnut.vietnam?

Theo bảng khảo sát ở trên có 41 khách hàng (khoảng 66,1%) đã chọn dùng sảnphẩm để giảm cân, giữ dáng, 34 Khách hàng (khoảng 54,8%) có sự lựa chọn khác

là bổ sung dinh dưỡng

 Who? - khách hàng mà nutnut.vietnam sẽ là ai?

Những khách hàng của Nutnut.vietnam có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi chủ yếu là cácbạn học sinh, sinh viên hoặc là các anh/chị nhân viên văn phòng Có thói quen luônquan tâm, tìm hiểu các chủ đề đến sức khỏe cũng như là ngoại hình của mình.

 Where? - Nutnut.vietnam sẽ tiếp cận khách hàng ở đâu?

Theo khảo sát, Khách hàng Nutnut.vietnam hiện đều ở Thành Phố Hồ Chí Minh,doanh nghiệp sẽ tập trung chạy quảng cáo ở các thành phố lớn như: Thành Phố HồChí Minh, Thành Phố Hà Nội để dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu hơn

 When? - Khi nào Nutnut.vietnam sẽ ra các chương trình?

Nutnut.vietnam sẽ tung ra các chiến dịch bằng các minigame, tặng phiếu muahàng, buổi biểu diễn tri ân khách hàng vào các lễ lớn trong năm như: Tết, ngày nhàgiáo, 20/10 để kích thích sự nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng

 Why? - Tại sao khách hàng lại chọn Nutnut.vietnam?

Theo số liệu trên bảng, Khách hàng đã chọn Nutnut.vietnam về mặt ấn tượng vềthương hiệu khi chiếm đến 43,5% Bên cạnh đó, giá cả và màu sắc bao bì cũngchiếm số lượng khá cao lần lượt là 37,1% và 32,3%

 How? - Khách hàng đặt hàng như thế nào?

Như Nutnut.vietnam đã khảo sát người tiêu dùng sản phẩm, có 66,1% khách hàngchọn sàn TMDT dùng để mua sắm Trong khi đó tại cửa hàng chỉ có 32.3%, trênMXH là 24,2% còn website là 17,7%

1.3 Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh



 Về đối thủ

Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3

- Sản phẩm có giá thành cao.

- Website khó dung, bố cục chưa đẹp mắt, chưa được tối ưu tốc độ tải trang thấp

sử dụng các loại vừa tốt vừa giảm cân

-Đã có số lượng tương tác trên các nền tảng Mạng xã hội và sàn shopee khá cao

-Tiếp cận khách hàngqua kênh facebook, Instagram và cả website

Thách Thức - Chưa tìm được

nguồn hàng tốt, giá

-Nhiều đối thủ cạnh tranh

-Đối thủ cạnh tranh trong

ngành hàng này nhiều và đa dạng.

Hạt óc chó, hạt điều, hạt macca, hạt bí, hạt hướng dương, hạnh nhân, hạt dẻ cười, hạt chia, hạt hỗn hợp, bắp sấy giòn, và các loại trái cây khô…

Trung bình hạt các loạitầm giá: 70.000 – 450.000 đồng

Website:

https://smilenuts.vn/

Fanpage:

- Nhiều phân khúc giá

- Tích hợp box chat với

- Hình ảnh sản

- Tốc độ load trang chưa hiệu quả

 Phân tích hiệu quả SEO Onpage đối thủ

 Dananut

Đánh giá SEO Onpage cho thấy Dananut đang có 14 tiêu chí đạt yêu cầu, 3 lỗi và 5cảnh báo:

- 53 hình ảnh chưa có Alt

- Website chưa có favicon

- Thẻ text/html thấp hơn 15%

 Calinuts

Đánh giá SEO Onpage cho thấy Calinuts đang có 12 tiêu chí đạt yêu cầu, 4 lỗi và 6cảnh báo:

- 125 hình ảnh thiếu Alt

- Website chưa chứa file robots.txt

 Smilenut

Đánh giá cho thấy Smilenut đang thực hiện rất tốt SEO Onpage

- Ngày tạo trang: 19

- Smile nuts có 2.983 người theo dõi

- Ngày tạo Trang: 17

- Số lượng bài viết,

video là 1 bài post/

ngày

- Trang này hiện tại

không chạy quảng cáo

- Trang này hiện tại không chạy quảng cáo

đồng - 200.000 đồng với giá tiền này thì sản phẩm có thể dễ dàng tiếp cân đến nhiều khách hàng hơn

- Các chính sách về giá, giảm giá, khuyến mại mà doanh nghiệp đưa ra cho kháchhàng là:

 Khi khách hàng đặt đơn hàng đầu tiên trên trang website của doanh nghiệp sẽđược giảm giá 5% cho đơn hàng đầu tiên

 Khi khách hàng mua từ 3 sản phẩm trở lên với tổng đơn hàng là 400.000 đồngkhách hàng sẽ được tặng voucher giảm giá 10% tối đa 40.000 đồng.

 Khi khách hàng thanh toán bằng hình thức ví điện tử, thanh toán bằng

thẻ sẽ được freeship cho lần đầu tiên

 Place

Sản phẩm sẽ được phân phối tại website của NutNut.vietnam và tại của hàng Doanh nghiệp phân phối sản phẩm trên toàn quốc, không giới hạn số lượng vàvùng miền

Đồng thồi nhóm cũng sẽ phân phối sản phẩm tại các của hàng tiện lợi, các siêu thị lớn, cũng như các shop bán các sản phẩm organic

Lựa chọn kênh phân phối: Sản phẩm được bán online trên các kênh bán hàngwebsite, fanpage, shopee hoặc chợ nông sản online của doanh nghiệp

 Promotion

Truyền thông miễn phí trên các kênh social media hoặc là website

Đăng bài thường xuyên trên fanpage với các nội dung thu hút người đọc với chủ đềliên quan đến hạt dinh dưỡng

Tuần xuất đăng bài là 2 bài viết mỗi ngày

Đăng vào khung giờ vàng từ 11h30-13h, 19h-22h đề có thể tiệp cận được nhiều người hơn

Tạo những nội dung có giá trị thu hút khách hàng

Chia sẽ bài viết lên các hội nhóm có liên quan đến hạt dinh dưỡng, các sản phẩm hạt organic

 Quảng cáo

Sử dụng Facebok Ads và Google ads tạo nguồn truy cập thu hút khách hàng mới tiềm năng đến với website

2.2 Phân tích hoạt động Digital Marketing

 Digital Marketing: Social, Sàn & Web

Facebook: NutNut.vietnam

Website: Nutnutvietnam.com

Trang sản phẩm của NutNut.vietnam

Gian hàng của chợ nông sản

W5: Trang web chưa được nhiều người biết đến

O1: Thị trường ngành hàng tiềm năng

O2: Sự phát triển của các sàn TMĐT

O3: Người tiêu dùng tiếp xúc với

công nghệ 4.0 ngày càng mở rộng,

phổ biến

O4: Nhiều nhà cung cấp nguyên liệu

O5: Thói quen mua sắm online

T1: Nhiều đối thủ cạnh tranhT2: Chi phí nguyên liệu đầu vào không ổn định

T3: Hàng giả, hàng nhái tràn lạc trên thị trường

T4: Xu hướng thay đổiT5: Phụ thuộc vào khách hàng trung

III Xây Dựng Kế Hoạch Triển Khai Dự Án Digital Marketing Cho Sản Phẩm

1 Quy Trình Khách Hàng

1.1. Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu

Chân dung khách hàng mục tiêu (lấy từ bảng khảo sát)Nhân khẩu học

Nhu cầu mua hàng

 Giảm cân, giữ dáng

1.2.Quy Trình Khách Hàng

Bảng quy trình khách hàng

Khách

Chưa biết SEE

 Chạy quảng cáo trên nền tảng xã hội cũng như làgoogle

 Thỉnh thoảng gửi mail lời chào và giới thiệu đếnkhách hàng

Tìm hiểu THINK

 Thường xuyên đăng bài lên các trang web, trangpage facebook (công dụng của sản phẩm/ feedback

từ khách hàng đã mua)

 Xây dựng thương hiệu uy tín, chất lượng

 Đầu tư chính vào trang web (tạo những sản phẩm cómàu sắc bắt mắt, đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm)

 Show những sản phẩm có lượt mua cao và những feedback chất lượng

 Nhờ các blogger, KOL giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng

Hành

 Tạo nút kêu gọi hành động sau mỗi bài post trên facebook nhằm tăng sự tương tác với khách hàng

 Tổ chức các chương trình minigame, chiến dịch thực

tế để mọi người cùng hưởng ứng

500 like bài viết

Thông Điệp

- Vì Một Bữa Ăn Không Calo

Nội Dung Triển Khai

- Bán các combo quà tặng tết theo các câu chúc Tết truyền thống, bán combo các loại hạt với nhau

Bảng Kế Hoạch Triển Khai Dự Án

BẢNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN

1 Fanpage

1 Chợ Nông

Sản

Tạo Banner chạy quảng cáo

Cả nhómĐưa nội dung vào website

Tạo trang page

ThứcĐăng bài viết

Duy trì Đăng bài

Tối ưu SEO

(Fanpage, Website)

Cả nhóm Tạo các sự kiện để giữ chân

khách hàngGọi điện thoại hỏi thăm, chăm sóckhách hàng cũ thường xuyên

IV Triển Khai Dự Án Digital Marketing

- Thẻ Meta: Đã đủ 166 kí tự và được tick xanh của SEO Quake

- Cấu trúc website: File robot.txt & Sitemaps

- Link nội bộ: Link nội bộ trong website

a.i.2 Offpage

 Backlink: Google doc BACKLINK

Các diễn đàn backlink Số lượng

Hải Vy Hùng 115

2 Qu ng Cáo ả

2.1.Quảng Cáo Tìm Kiếm

- Những từ khóa chạy quảng cáo tìm kiếm nhóm đã tìm kiếm trên google keyword planner cũng như là google ads và keyword tool đã tìm ra những từ khóa phù hợp cũng như trọng tâm và dễ tiếp cận

- Và nhóm cũng đã phân cấp từ khóa ra thành 3 loại: Từ khóa đối sánh, từ khóa cụm từ, từ khóa khớp mở rộng

- Từ khóa đối sánh: khi khách hàng search đúng từ khóa đó thì quảng cáo sẽ hiển thị

- Từ khóa cụm từ: khi khách hàng search 1 câu có chứa cụm từ đúng với cụm từ đặt ra thì quảng cáo sẽ hiện

- Từ khóa khớp mở rộng: khi khách search từ khóa có liên quan thì quảng cáo sẽ hiển thị

Các từ khoá mà nhóm em đã chạy

Nội dung quảng cáo

Nội dung quảng cáo

 Mục tiêu của chiến dịch này là 100 click và Chợ Nông Sản

Kết quả chạy Google Ads

Bảng báo cáo kết quả chiến dịch chạy Google Ads

2.2.Quảng Cáo Hiển Thị

Banner chạy quảng cáo hiển thị

- Chạy quảng cáo hiển thị trên website và sàn (chợ nông sản online) để dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn và khách hàng biết tới nhiều hơn

- Thêm tiêu đề và mô tả cho những cần hiển thị và thu hút người xem

3 Kềnh Sàn th ươ ng m i đi n t (Chonongsanonline.com) ạ ệ ử

 Gian hàng: Chợ Nông Sản Online

- Đăng kí gian hàng trên chợ nông sản online

- Đăng các sản phẩm lên chợ nông sản và đi backlink trên chợ nông sản

- Tất cả sản phẩm đều tối ưu SEO

- Hình ảnh bắt mắt

4 Kềnh m ng xã h i ạ ộ

 Fanpage: Nutnut.Vietnam

- Hiện tại fanpage có 100 lượt thích và 104 người theo dõi

 Facebook ADS

- Báo cáo chiến dịch khách hàng tiềm năng (Facebook Ads):

- Mục tiêu của chiến dịch này là tiếp cận được 20 khách hàng tiềm năng