tiểu luận chuyên đề xây dựng hoạt động quản trị bánhàng tại doanh nghiệp sunshine

LỜI CẢM ƠN Bài Assignment với chuyên đề “ Xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tạidoanh nghiệp SUNSHINE ” được thực hiện bởi 8 thành viên thuộc nhóm SUNSHINEcủa ngành Quản trị kinh doanh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNGNGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh

CHUYÊN NGÀNH: Marketing & Sale

Đà Nẵng, 14 tháng 6 năm 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm tôi Các số liệu, kết quảnêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 14 tháng 06 năm 2021 Nhóm cam đoan

LỜI CẢM ƠN

Bài Assignment với chuyên đề “ Xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tạidoanh nghiệp SUNSHINE ” được thực hiện bởi 8 thành viên thuộc nhóm SUNSHINEcủa ngành Quản trị kinh doanh - Trường cao đẳng FPT POLYTECHNIC Đà Nẵng.

Trước tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Huỳnh ThịKim Ngân – Giảng viên bộ môn, người đã tận tình hướng dẫn, góp ý để bài báo cáocủa nhóm tránh nhiều sai sót và trở nên hoàn thiện hơn Bên cạnh đó, nhóm em xincảm ơn đến những giảng viên tham dự buổi bảo vệ và nhà trường đã tạo điều kiện tốtnhất cho chúng em để hoàn thành được bài báo cáo này.

Xin cảm ơn các thành viên trong nhóm đã không ngừng thảo luận, góp ý, xâydựng để bài báo cáo hoàn thành một cách tốt đẹp nhất Xin cảm ơn các tác giả, các bàiviết về chủ đề Quản trị bán hàng trên các website đã góp phần cung cấp những thông,tư liệu để nhóm em hoàn thành bài báo cáo này.

Cuối cùng, vì là lần đầu tiên xây dựng một hoạt động quản trị bán hàng nênnhóm em không tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo này Rất mong nhận đượcsự phản hồi góp ý của giảng viên cũng như các bạn để nhóm không ngừng hoàn thiệnbài báo cáo một cách tốt nhất.

Đà Nẵng, ngày 14 tháng 6 năm 2021

Nhóm Sunshine

Xin Cảm Ơn

2.Mục tiêu dự án nghiên cứu 9

3.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 9

4.Phương pháp nghiên cứu 10

5.Ý nghĩa nghiên cứu 10

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUNSHINE 11

1.1 Giới thiệu về công ty SUNSHINE 11

1.2 Lĩnh vực hoạt động 12

1.3 Mô tả sản phẩm kinh doanh 12

1.4 Mô tả thị trường mục tiêu 13

1.5 Chính sách Marketing đối với sản phẩm Nhiệt kế điện tử 13

2.2.1 Mô tả công việc: 16

2.2.2 Xây dựng quy trình tuyển dụng 23

Save to a Studylist

4.2 Xây dựng chỉ tiêu bán hàng 29

4.2.1 Mục đích của xây dựng chỉ tiêu bán hàng 29

4.2.2 Xây dựng chỉ tiêu bán hàng cho năm 2022 31

PHẦN 5 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG 32

5.1 Xây dựng quy trình đánh giá 32

5.2 Xác định thời gian đánh giá 34

5.3 Xác định phương pháp đánh giá 34

5.4 Xây dựng tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá 34

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

KPI Chỉ số gia tăng năng lực

CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng 23

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1.Lý do lựa chọn đề tài

Trong bối cảnh hiện nay, khi đất nước đang có sự biến động bởi dịch bệnh Covidmang cảm giác bất an cho người dân Nhiều gia đình hay kiểm tra thân nhiệt bằng cácsản phẩm nhiệt kế có chứa Thủy ngân(Hg), khi bị hư hỏng thì có thể gây ảnh hưởnglớn tới sức khỏe của người sử dụng Do đó, doanh nghiệp Sunshine không ngừng đưađến thị trường các sản phẩm đo thân nhiệt điện tử với xu hướng hiện đại hóa, độ antoàn cao và đáng tin cậy hơn các sản phẩm nhiệt kế đo đạc bằng nguyên tố hóa họcđộc hại.

Người tiêu dùng chưa biết đến nhiều, chưa sử dụng rộng rãi các sản phẩm đothân nhiệt điện tử, các tính năng, độ chính xác, an toàn mà sản phẩm mang lại.

Để thực hiện mua bán giữa cửa hàng với người mua được thuận lợi và sản phẩmcó thể tiếp cận đến người tiêu dùng một cách rộng rãi, dễ dàng hơn trong hoàn cảnhdịch bệnh đang diễn biến phức tạp thì công ty phải có công tác quản lí bán hàng tốt.Do đó, nhóm em quyết định xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tại doanh nghiệpSunshine trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thông qua đề tài “Xây dựng hoạt động quảntrị bán hàng tại doanh nghiệp Sunshine”

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có tổ chức.

- Cho ra các chính sách, thù lao hợp lí và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bánhàng.

- Xác định thị trường mục tiêu và đề ra các chỉ tiêu bán hàng cho doanh nghiệp.- Xây dựng phương pháp, quy trình đánh giá dựa trên các tiêu chí và tiêu chuẩnđánh giá đội ngũ bán hàng.

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về hoạt động bán hàng các sản phẩm đo

thân nhiệt điện tử tại thị trường Đà Nẵng.

- Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nội dung: Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng tại doanh nghiệpSunshine.

Phạm vi không gian: Thành phố Đà Nẵng.Phạm vi thời gian: 14/5 – 14/6/2021.4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: nghiên cứu tài liệu, thảo luận nhóm tập trung- Phương pháp định lượng: điều tra tham dò, quan sát thị trường

5.Ý nghĩa nghiên cứu

- Xây dựng được một đội ngũ bán hàng có tổ chức, chuyên nghiệp với những

chính sách đãi ngộ với các tiêu chí đánh giá phù hợp với các nhân viên bán hàng.

- Giúp doanh nghiệp đạt được các chỉ tiêu bán hàng đề ra, mang lại lợi nhuận

cho doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích, tính năng mà các dòng sảnphẩm đo thân nhiệt điện tử mang lại cho người tiêu dùng.

- Hệ thống hóa được đội ngũ bán hàng cho doanh nghiệp.

- Kết quả nghiên cứu sẽ là dữ liệu tham khảo cho doanh nghiệp và những ngườinghiên cứu sau có tài liệu tham khảo.

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUNSHINE1.1 Giới thiệu về công ty SUNSHINE

SUNSHINE là một công ty chuyên cung cấp các máy móc, dụng cụ y tế Có đầyđủ các thiết bị, dụng cụ y tế bệnh viện, gia đình SUNSHINE là một công ty mới thànhlập vào những năm trở lại đây, công ty cung cấp thiết bị y tế với mong muốn đưa đếnnhững thiết bị tốt nhất, nâng cao chất lượng sức khỏe của người dân Việt Nam.

- Loại hình công ty: Công ty TNHH

- Ngành nghề: Cung cấp thiết bị y tế bệnh viện, gia đình.

- Thành lập: Công ty thành lập năm 2016 tại Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng- Người sáng lập: Bà Trần Thị Kiều Duyên

- Trụ sở: Lô 82A, đường Điện Biên Phủ, Thành phố Đà Nẵng.- SDT: 0935539687

- Người liên hệ: Ông Đặng Vĩnh Phúc- Email: phucdvpd05279@fpt.edu.vn- Tầm nhìn:

Sunshine phấn đấu trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam tronglĩnh vực đầu tư và phân phối các sản phẩm dịch vụ máy móc, dụng cụ, các trang thiếtbị y tế bằng chiến lược phát triển bền vững, đổi mới và sáng tạo không ngừng.

- Sứ mệnh:

Công ty ấp ủ cung cấp các sản phẩm – dịch vụ chất lượng cao về y tế với côngnghệ tiên tiến nhằm phục vụ cho các gia đình Việt Đóng góp tích cực cho các hoạtđộng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệpGiám đốc

Phó Giám đốc

Phòng Marketing Phòng nhân sự Phòng kinh doanh

Nhân viên

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Các sản phẩm được sản xuất ra khỏi nhà máy đều có thử nghiệm, đạt chứng chỉsản phẩm chất lượng ISO-9001, ISO- 13485 do TUV Rheiland- Tập đoàn hàng đầu thếgiới về đánh giá chứng nhận hệ thống quản lí, chất lượng cao cấp Công ty chuyêncung cấp các dòng sản phẩm thiết bị y tế gia đình như máy thở, máy đo thân nhiệt điệntử,

Trong lĩnh vực y tế hiện nay, tại các bệnh viện và phòng khám lớn đều dầnchuyển sang dùng nhiệt kế điện tử thay thế cho nhiệt kế thủy ngân vì nó nhanh, chínhxác và không gây ảnh hưởng nhiều đến bệnh nhân Công ty quan tâm và chú trọngphát triển nhiệt kế điện tử với sứ mệnh vì sức khỏe của cộng đồng.

1.3 Mô tả sản phẩm kinh doanh

Nhiệt kế điện tử là vật dụng rất cần thiết đối với mỗi gia đình, đặc biệt là nhữnggia đình có người già và trẻ nhỏ Ở thời điểm hiện tại, toàn cầu xuất hiện nhiều loạidịch bệnh, trong đó nghiêm trọng nhất là dịch Covid, việc kiểm tra nhiệt độ cơ thểthường xuyên là rất cần thiết dể biết được tình trạng sức khỏe của mỗi người

- Sản phẩm cho ra kết quả nhanh và chính xác đến 99%.

- Chức năng báo cáo kết quả đo: sau khi kết thúc quá trình đo, sản phẩm có tínhnăng báo tín hiệu đến người dùng.

- Sản phẩm có tính năng chống nước nhẹ như đi mưa,rửa tay - Kích thước nhỏ gọn, dễ sử dụng và có thể mang đi xa.

Bảng 1.1: Một số sản phẩm của công ty

Sản phẩmCông dụng

SUNSHINE X1 Mc 246

- Tên: SUNSHINE X1 Mc 246- Thiết kế nhỏ gọn, hoàn toàn

SUNSHINE A7 Mc 343

- Tên: SUNSHINE A7 Mc 343- Cho kết quả đo trong vòng 45s- Có thể đo ở miệng, nách hoặc

hậu môn

- Đầu đo dẻo

SUNSHINE F2 Mc 720

- Tên: SUNSHINE F2 Mc 720- Đo trán không cần tiếp xúc với

- Đo nhanh chỉ sau 1s

- An toàn, không chứa thủy ngân

SUNSHINE E5 Mc 839

- Tên: SUNSHINE E5 Mc 839- Thiết kế nhỏ, gọn

- Hiển thị kết quả cực nhanh- Có tín hiệu báo khi sốt- Nhiệt kế đo tai

1.4 Mô tả thị trường mục tiêu- Nhóm khách hàng tiềm năng: + Nhân khẩu học:

Độ tuổi: Trên 20 tuổiGiới tính: Nam và nữ

Khu vực: địa bàn thành phố Đà NẵngThu thập: Trên 6 triệu

+ Tâm lí: Nhóm khách hàng trí thức, có ý thức bảo vệ sức khỏe, bảo vệ môi trường.

- Nhóm khách hàng tổ chức: Các nhà thuốc

Các đại lí cung cấp thiết bị y tế

Thị trường mục tiêu mà công ty muốn nhắm đến là khách hàng độ tuổi 20, các gia định trẻ Vì đây là nhóm khách hàng đã có nhận thức về sản phẩm, có điều kiện kinh tế đê mua và quan tâm đến sức khỏe của mình và sức khỏe gia đình.

1.5 Chính sách Marketing đối với sản phẩm Nhiệt kế điện tử

- Chiến lược về sản phẩm:

Sản phẩm nhiệt kế sẽ được đặt tên là nhiệt kế điện tử Sunshine, Sunshine sẽ có ýnghĩa là toả nắng, bao bì sản phẩm sẽ được ghi tên Sunshine cùng với một hình mặttrời đang cười tươi với màu chủ đạo là trắng tinh khiết cùng với màu vàng nhẹ của mặttrời, tuy đơn giản, nhưng sang trọng Bên trong sẽ là chứng nhận đảm bảo an toàn môitrường, giấy hướng dẫn sử dụng và giấy giới thiệu chi tiết sản phẩm “Sản phẩm nhiệtkế điện tử Sunshine là một sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng cùng với chấtlượng đảm bảo, an toàn cho môi trường, sản phẩm có thể đo nhiệt độ ở mọi nơi trên cơthể nhanh chóng, chuẩn xác, không tốn chi phí vận hành bảo trì, an toàn cho người sửdụng”

- Chiến lược về giá: Áp dụng chiến lược định giá thấp

Bảng 1.2: giá các sản phẩm nhiệt kế của Sunshine

Dòng sản phẩmnhiệt kế của Sunshine

Giá sản phẩm củaSunshine

Giá sản phẩmtrên thị trường

SUNSHINE X1 Mc246

SUNSHINE A7 Mc343

SUNSHINE F2 Mc 720

SUNSHINE E5 Mc 839

- Chiến lược về phân phối: Gồm có phân phối trực tiếp,phân phối gián tiếp

Kênh phân phối trực tiếp: kênh phân phối không có thành phần trung gian

Sản phẩm

( sơ đồ kênh phân phối trực tiếp hình 1.2)

Kênh phân phối gián tiếp: + Kênh cấp 1:

Hình 1.3 Sơ đồ kênh phân phối cấp 1

- Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:

Doanh nghiệp đưa ra các chiến lược khuyến mại hợp lý như giảm giá mua sảnphẩm, tặng kèm găng tay y tế, tặng lọ sát khuẩn, tặng kèm pin, tặng bình xịt mũi Thựchiện các hoạt động PR, dùng thử sản phẩm tại nơi công cộng, bệnh viện, nơi đôngngười

Sử dụng các ứng dụng mạng xã hội như Fb, Zalo, Insta và thuê các nhân vật,người ảnh hưởng đến công chúng để quảng bá sản phẩm mạnh mẽ hơn.

Quảng cáo trên Tv, poster cùng với các insight mang tính quan tâm và gần gũi“ Sunshine, hạnh phúc cho cuộc sống”, “Dịch bệnh nguy hiểm, cùng Sunshine chungtay chống dịch bạn nhé!”

Công tysunshine

Khách hàng

KháchhàngCông ty

Tiệmthuốc tây,

siêu thịlớn,

PHẦN 2 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

2.1 Tổ chức đội ngũ bán hàng

2.1.1 Xác định quy mô đội ngũ bán hàng

- Quy mô công ty gồm 30 người, trong đó quy mô lực lượng bán hàng gồm 10

- Trong đó: + Các nhân viên bán hàng tại các khu vực trong thành phố được giaophụ trách Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt.

+ Mỗi khu vực bán hàng gồm 1 quản lí và 2 nhân viên

+ Các thông tin, báo cáo nhiệm vụ của nhân viên bán hàng được gửi vềcác quản lý tại khu vực Các quản lý khu vực gửi báo cáo về công ty Quản lý độinhóm, ra kế hoạch định hướng cho nhân viên, duy trì mối quan hệ với đối tác, giámsát, đánh giá nhân viên.

khu vực 2NVBH

khu vực 1

- Sơ đồ cấu trúc đội ngũ bán hàng theo khu vực

+ Khu vực 1: khu vực quận Thanh Khê, vì khu vực này tập trung 3 bệnh viện lớnlà bệnh viên Đà Nẵng, bệnh viện C và bệnh viện Hoàn Mỹ

+ Khu vực 2: quận Liên Chiểu vì đây đây là khu công nghiệp trọng điểm, cónhiều trường học, làng đại học trọng điểm kèm theo đó có bệnh viện Ung Bướu thànhphố

+ Khu vực 3: quận Hải Châu vì đây là khu đông dân cư

2.2 Tuyển dụng đội ngũ bán hàng

- Vị trí tuyển dụng: nhân viên bán hàng khu vực- Số lượng: 6

- Giới tính: Nam/Nữ- Độ tuổi: 18-30 tuổi

- Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.- Kỹ năng: giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.- Yêu cầu có kinh nghiệm bán hàng.2.2.1 Mô tả công việc:

- Tham gia vào quá trình quảng cáo và bán hàng tại cửa hàng từng khu vực- Thời gian làm việc: Ca 1 từ 8h – 11h30, Ca 2 từ 13h30-17h; có thể xoay caNơi làm việc: Khu vực 1: 120 Hải Phòng, Thanh Khê

Khu vực 2: 330 Tôn Đức Thắng, Liên Chiểu Khu vực 3: 87 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu

Bảng 2.1: Mô tả công việc của Giám đốc, quản lý bán hàng và nhân viên bánhàng

1 Mô tả công việc của Chức danh Giám đốc

Tóm tắt công việc

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng, tiếp thị, bán hàng, xây dựng và phát triển hệ thống phân phối, hệ thống khách hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng.Mục đích Thúc đẩy công ty ngày càng phát triển Trình bày thuyết

phục sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng và tạo ra doanh thu; đảmbảo các đại diện kinh doanh đáp ứng mục tiêu doanh số.Trách nhiệm - Trực tiếp triển khai kế hoạch bán hàng đến từng bộ phận

thuộc phòng kinh doanh Trong đó bao gồm: Kế hoạch bán hàng, Phụ kiện, Bảo hiểm,… và đảm bảo các phòng ban đều phải hoàn thành kế hoạch được giao theo đúng thời hạn.

- Phối hợp với bộ phận nhân sự, tuyển dụng và đào tạo

nhân lực.

- Phối hợp với phòng truyền thông, marketing để lên kế hoạch tổ chức các chương trình khuyến mại, quảng cáo nhằm xây dựng, tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp và mở rộng thị trường.

- Giám sát việc quản lý, đánh giá công việc của bộ phận bán hàng

- Báo cáo các nhân tố ảnh hưởng đến ngân sách chiến lượcvà định hướng chiến lược của nhóm khách hàng mục tiêu.

Nhiệm vụ - Giám đốc có nhiệm vụ xác định, định hướng kinh doanh hướng tới sự phát triển và lợi nhuận của doanh nghiệp cũng như việc xây dựng quy trình và cơ sở hạ tầng tăng trưởng hiệu quả.

- Báo cáo tình hình doanh thu, chiến lược marketing cho ban chủ tịch

2 Mô tả công việc của Chức danh Trưởng phòng kinh doanh

Tóm tắt công việc

- Điều phối đội ngũ kinh doanh, phân tích hành vi người tiêu dùng, thị trường dựa trên những số liệu này để xây dựng cáckế hoạch kinh doanh Từ đó điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợpvới chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.Mục đích - Trực tiếp quản lý nhân viên bán hàng

- Thống kê tỷ lệ tăng trưởng doanh số hằng tháng của phòng kinh doanh

Trách nhiệm - Quản lý điều hành và phát triển hoạt động của công ty- Nghiên cứu đánh giá phát triển thị trường

- Tham mưu và tư vấn cho ban lãnh đạo về chiến lược kế hoạch phương pháp cho hoạt động kinh doanh.

- Thu thập và phân tích số liệu nhằm đánh giá xây dựng mục tiêu kinh doanh

- Huấn luyện đào tạo các hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên bán hàng

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng bền lâu- xây dựng và lên kế hoạch chốt sale

- Thực hiện các hợp đồng thanh lý hợp đồng

Nhiệm vụ - Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch kinh doanh Báo cáo hàng tuần, hàng ngày về kết quả kinh doanh, chi phí, doanh thu đưa ra các dự báo trước ban giám đốc

3 Mô tả công việc của Chức danh Trưởng nhóm bán hàng

Tóm tắt công - Giám sát và đôn đốc, hỗ trợ các thành viên của nhóm

việc thực hiện các tiêu chuẩn công việc và hướng dẫn của cửa hàng trưởng.

- Giải quyết các vấn đề cho nhân viên và khách hàngMục đích - Trực tiếp giám sát, hướng dẫn nhân viên, giải quyết vấn

đề về sản phẩm cho khách hàng

Trách nhiệm - Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng hiện tại, khai thác các cơ hội bán hàng để đạt được mục tiêu đề ra.

- Giám sát và đôn đốc, hỗ trợ các thành viên của nhóm thực hiệncác tiêu chuẩn công việc và hướng dẫn của cửa hàng trưởng.- Giải quyết vấn đề liên quan đến bán hàng trong phạm vi quyềnhạn của mình Phân công nhiệm vụ và quản lý tốt các nhân viên trực thuộc.

- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Thực hiện các quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng sau khi bán.Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng Thườngxuyên chăm sóc, duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng Thực hiện quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hiệu quả.- Phân tích thị trường, lập kế hoạch cụ thể đáp ứng mục tiêu doanh số tháng, năm của bộ phận bán hàng.

- Đề xuất hoặc thực hiện các chiến dịch thúc đẩy bán hàng của Showroom Đề xuất các hoạt động Marketing trực tiếp phục vụ thúc đẩy hoạt động bán hàng.

Nhiệm vụ - Kiểm tra tác phong, thái độ nhân viên với khách hàng- Kiểm tra sản phẩm

- Thống kê doanh số bán hàng báo cáo lên trưởng phòng

4 Mô tả công việc của Chức danh Quản lý khu vực

Tóm tắc công việc

- Quản lý vùng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt độngkinh doanh, phân phối sản phẩm hàng hóa/dịch vụ, nhân sự, của công ty mình trên địa bàn được phân công Họ chủ yếu hỗ trợ đội ngũ nhân viên sales, nhân viên bán hàng nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số đã đề ra.

Mục đích - Trực tiếp giám sát các cửa hàng trong khu vực - Lên kế hoạch để phát triển của hàng trong khu vựcTrách nhiệm - Lập kế hoạch kinh doanh, chỉ đạo thực hiện và giám sát

kế hoạch trên phạm vi toàn khu vực.

- Đặt mục tiêu cho các cửa hàng, nhà hàng, chi nhánh