- Vì thế, việc chọn đề tài “Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng” cho luận văn tốt nghiệp là rất cần thiết, với mong muốn hoàn thiện lý luận chu
Lý do lựa chọn đề tài
- Xu hướng tự do hoá trong lĩnh vực tài chính đã tạo ra cơ hội cho các NHTM m€ rộng hoạt động về mặt địa lý, giúp cho các ngân hàng hạn chế được những tổn thương do những thay đổi điều kiện kinh tế trong nước Tuy nhiên, cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính trên phạm vi toàn cầu cũng tạo ra một thị trường tài chính rủi ro hơn Trong bối cảnh đó, không một ngân hàng hay tổ chức tài chính nào có thể tồn tại lâu dài mà không có hệ thống quản trị rủi ro hữu hiệu Việc xây dựng một hệ thống quản trị nói chung và quản m,trị rủi ro tín dụng nói riêng có vai trò sống còn đối với hoạt động ngân hàng
- Hoạt động tín dụng hiện nay đóng vai trò quan trọng đối với các NHTM Việt Nam và mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho ngân hàng Tuy nhiên, hoạt động tín dụng cũng chứa đựng rất nhiều rủi ro, đặc biệt là trong xu hướng hòa nhập với thông lệ quốc tế các NHTM Việt Nam đã bộc lộ nhiều mặt hạn chế Vì vậy, hoàn thiện chính sách quản trị rủi ro tín dụng là góp phần giảm thiểu rủi ro tín dụng, nâng cao hiệu quả hoạt động của các NHTM Xuất phát từ thực tiễn đó,việc nghiên cứu công tác quản trị rủi ro tín dụng và đề xuất các giải pháp là hết sức cần thiết
- Vì thế, việc chọn đề tài “Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng” cho luận văn tốt nghiệp là rất cần thiết, với mong muốn hoàn thiện lý luận chuyên môn của bản thân, tiếp cận nghiên cứu thực trạng quản trị rủi ro tín dụng và bước đầu đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, góp phần đẩy mạnh sự phát triển hoạt động tín dụng trong điều kiện hội nhập.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Lựa chọn được doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ nghiên cứu cho dự án.
- Phân tích được kế hoạch Email Marketing hiện tại của doanh nghiệp.
- Xác định được đặc điểm nền tảng công nghệ ứng dụng trong hoạt động email marketing
- - Xác định được đặc điểm nền tảng công nghệ ứng dụng trong hoạt động email marketing
- Xác định được các phân khúc khách hàng trong ngành hàng ngân hàng.
- Hiểu được thực trạng hoạt động marketing hiện tại của doanh nghiệp đang áp dụng viii
Phương pháp nghiên cứu
- Là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được những thông tin cơ bản,tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích thống kê, phân tích dữ liệu được sử dụng rộng rãi trong tâm lý học, kinh tế học, xã hội học, tiếp thị, y tế cộng đồng, khoa học toán học,…
- Là một phương pháp nghiên ứu thị trường giúp á nhà nghiên ứu thu thập á ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ thông tin phụ ụ ho mụ tiêu nghiên ứu.Giúp nắm bắt đượ toàn bộ kinh nghiệm ᴄ ᴠ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ủa con người, trải nghiệm và bản hất ủa họ. ᴄ ᴄ ᴄ
- Các phương pháp như: nghiên cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet, các trang mạng trực tuyến…
Ý nghĩa nghiên cứu
- Đây là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp nhóm sinh viên tổng hợp và hệ thống kiến thức liên quan đến nội dung nhập môn Email Marketing.Là tài liệu lưu trữ và tham khảo cho nghiên cứu sau. Ý nghĩa thực tiễn:
- Dự án nghiên cứu nhằm hệ thống lại hoạt động marketing của sản phẩm sữa chua của công ty Vinamilk giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp có thể tham khảo, xem xét, chỉnh sửa và quyết định được kế hoạch marketing sau này Đây cũng là tài liệu cho các nhà quản trị doanh nghiệp của những công ty khác tham khảo. ix
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Người chịu trách nhiệm chính
Phần 1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và lựa chọn dịch vụ thực hiện dự án.
- Đà Nẵng, ngày 09 tháng 11 năm 2022
(ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện
Hoàng Phạm Lê Huy Hoàng
(ký và ghi rõ họ tên) x
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
1.1 Khái quát về doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.
- Thành lập: Ngày 12 tháng 8 năm 1993
- Slogan: Vì một Việt Nam Thịnh Vượng
- Website: https://www.vpbank.com.vn
Hình 1.1.1: Logo của ngân hàng VPBank.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm
1993, là một trong nhưng ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời € Việt Nam Sau
28 năm hoạt động VPBank Đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/ phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 20 tháng 6 năm 2021 Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm
2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam.
VPBank được đánh giá là một ngân hàng năng động, uy tín với năng lực tài chính ổn định, minh chứng qua việc được Brand Finance công nhận là một trong "250 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu" Giá trị thương hiệu của VPBank trong bảng xếp hạng 2020 đã đạt mức 502 triệu USD, đánh dấu mức tăng trưởng 41% so với năm 2019, càng khẳng định vị thế và uy tín của VPBank trên thị trường.
- Năm 2021, VPBank được tạp chí The Asian Banker bình chọn và trao giải thư€ng “Quản trị rủi ro ngân hàng tốt nhất” (The Achievement in Enterprise Risk Management) Đây là lần thứ hai VPBank đạt giải thư€ng cấp châu lục về quản trị rủi ro Trước đó, năm 2020, VPBank cũng được tạp chí The Asian Banker bình chọn và trao giải thư€ng quốc tế “Quản trị rủi ro thanh khoản tốt nhất” (The Achievement in Liquidity Risk Management) Tuy nhiên tình trạng nhân viên ngân hàng gọi điện làm phiền quá nhiều Rất phiền cho người khác Hiện tại
1 rất nhiều người phản cảm với ngân hàng VPBANK VPBank là một trong những ngân hàng nhận được nhiều ghi nhận trong việc ứng dụng kỹ thuật số tiên tiến vào hệ thống vận hành, góp phần gia tăng trải nghiệm người dùng Ngân hàng này đã có 3 năm liên tiếp nhận giải thư€ng “Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu” do IDG Việt Nam phối hợp cùng với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA) tổ chức vào năm 2018, 2019 và 2020 VPBank cũng được tạp chí The Asian Banker Vietnam bình chọn và trao giải thư€ng quốc tế “Trải nghiệm Khách hàng tốt nhất” (Best Customer Experience) cho chủ trương số hóa phương tiện - sản phẩm - quy trình của ngân hàng trong năm 2020.
- Bên cạnh chú trọng hiệu quả kinh doanh, trong những năm tr€ lại đây, VPBank là một trong những ngân hàng tích cực nhất trong các hoạt động trách nhiệm xã hội Kể từ khi dịch Covid-
Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp tại Việt Nam năm 2020, VPBank đã tích cực thể hiện trách nhiệm xã hội thông qua các chiến dịch an sinh xã hội thiết thực Ngân hàng đã ủng hộ Quỹ vaccine của Chính phủ 60 tỷ đồng, cung cấp xe container khám chữa bệnh lưu động và hơn 1.700 máy thở cho khu vực phía Nam Những nỗ lực này đã giúp VPBank được Tạp chí Asiamoney vinh danh là "Ngân hàng trách nhiệm xã hội tốt nhất Việt Nam 2020".
“Ngân hàng có dự án trách nhiệm xã hội tốt nhất Việt Nam” (Best Bank for Corporate social responsibility - CSR).
1.2 Lựa chọn nhãn hàng/ hoặc dòng sản phẩm/ dịch vụ thực hiện chiến dịch email marketing
Sản phẩm nghiên cứu: Thẻ tín dụng VPBank Platinum Cashback.
“Thẻ tín dụng VPBank Platinum Cashback MasterCard song hành cùng vô vàn ưu đãi giúp hỗ trợ hiệu quả mọi chi tiêu lớn nhỏ, sát cánh cùng bạn xây dựng và tận hư€ng cuộc sống với các tính năng nổi trội của chiếc thẻ tín dụng hoàn tiền”
1.3 Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1 Đặc điểm nền tảng công nghệ ứng dụng trong hoạt động email marketing
- Email Marketing luôn là một trong những phương pháp tiếp thị hiệu quả và mang lại tỷ suất lợi nhuận cao nhất Vì thế việc cạnh tranh Email Marketing là cực kỳ cao nên việc lựa chọn nền tảng công nghệ email marketing là cần thiết cho doanh nghiệp.
+ Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa nội dung, hình ảnh email và form đăng ký. + Email tích hợp tốt với mạng xã hội và họ cung cấp sự hỗ trợ tốt đối với thành viên trả phí.
+ Khách hàng sẽ đánh giá về chất lượng phục vụ của ngân hàng.
+ Giải quyết những vấn đề khách hàng chưa hài lòng về dịch vụ KH đang sử dụng để DN khắc phục trong thời gian sớm nhất.
+ Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất của công ty.
+ Thực hiện các hoạt động quáng bá liên quan đến sản phẩm dịch vụ của ngân hàng VPBank.
1.3.2 Đặc điểm các phân khúc khách hàng trong ngành hành ngân hàng. Đặc điểm các phân khúc khách hàng trong ngành hành ngân hàng.
- Độ tuổi: 30 - 45 tuổi (Đủ 18 tuổi tr€ lên)
- Thu nhập: trên 15triệu/tháng.
- Nghề nghiệp: văn phòng, công s€ Các cá nhân có thu nhập ổn định khác.
- Nhu cầu: thanh toán linh hoạt và hạn chế rủi ro khi mang tiền mặt, hỗ trợ hiệu quả mọi chi tiêu lớn nhỏ khi cấp thiết,hỗ trợ tài chính khi cần, phương tiện thanh toán tiện lợi và an toàn, sự thuận tiện khi mua sắm hoặc đi học, đi du lịch. 1.3.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
1 Các đối thủ trong nước
- Đến thời điểm cuối năm 2008, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có sự góp mặt của 3 NHTM Nhà nước, 2 NHTMCP Nhà nước, 2 ngân hàng chính sách (Ngân hàng Chính sách xã hội và Ngân hàng Phát triển Việt Nam),
37 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 4 ngân hàng 100% vốn nước ngoài, 5 ngân hàng liên doanh và 37 NHTMCP (10), đó là chưa bao gồm các Quỹ tín dụng, các định chế tài chính và các ngân hàng nước ngoài sắp xâm nhập thị trường tài chính Việt Nam Do đó, trong thời gian tới sự cạnh tranh trên thị trường tài chính sẽ diễn ra rất gay gắt và khốc liệt Tuy nhiên, các ngân hàng nước ngoài hiện chưa được đối xử bình đẳng với các ngân hàng trong nước nên tranh thủ trong thời gian này các ngân hàng trong nước sẽ ra sức tăng cường tiềm lực để năng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường và chiếm lĩnh thị phần Vì vậy, trước mắt các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của VPBank sẽ là các NHTMCP như ACB, STB, EAB, Techcombank và các NHTM Nhà nước như Vietcombank, BIDV, …
2 Các ngân hàng thương mại cổ phần
- Trong số 37 NHTMCP hiện diện tại thị trường tài chính Việt Nam thì hai ngân hàng dẫn đầu là những đối thủ cạnh tranh rất mạnh đối với VPBank gồm Sacombank, ACB Bên cạnh đó là nhóm ngân hàng có tốc độ tăng trư€ng cao và phát triển mạnh trong thời gian vừa qua như EAB, Eximbank, Techcombank những ngân hàng này thực sự là những đối thủ cạnh tranh chính của VPBank trong thời gian tới.
3 Các ngân hàng nước ngoài
- Các ngân hàng nước ngoài có lợi thế rất lớn về tiềm lực tài chính, công nghệ và trình độ quản lý,do đó khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam sẽ là những đối thủ cạnh tranh rất mạnh không chỉ đối với VPBank mà còn
3 là cả hệ thống ngân hàng Việt Nam Tuy nhiên, đây chỉ là nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn do những hạn chế về phạm vi kinh doanh và những rào cản về văn hóa bản địa.
1.4 Thực trạng hoạt động marketing hiện tại
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày
2.1 Mục đích chiến dịch email marketing
khẳng định vị thế của ngân hàng trên thị trường, đó là nằm trong nhóm 5 Ngân hàng TMCP tư nhân và nhóm 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô cho vay khách hàng, huy động khách hàng và lợi nhuận.
Thúc đẩy được khách hàng chuyển đổi sử dụng dịch vụ nhằm tăng trư€ng doanh thu
2.2 Mục tiêu chiến dịch email marketing
Đối với mục đích định vị thương hiệu
- Tăng 20% - 30% độ nhận diện thương hiệu € khắp 63 tỉnh thành trên cả nước
Thúc đẩy được khách hàng chuyển đổi sử dụng dịch vụ nhằm tăng trư€ng doanh thu:
- Nâng cao năng suất bán và chất lượng của đội ngũ bán nhằm thúc đẩy tăng trư€ng tín dụng tăng lần lượt là 51% và 68% trên 1 năm
- Các chỉ tiêu quy mô và hiệu quả duy trì tốc độ tăng trư€ng cao hơn mức trung bình của toàn ngành là 15%
- Củng cố và nấng cấp các hệ thống nền tảng hỗ trợ kinh doanh với mục tiêu: tập trung hóa, tự động hóa, số hóa và đơn giản hóa
2.3 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu (đặc điểm khách hàng mục tiêu)
2.3.1 WHO - Ai là khách hàng mục tiêu? Giới tính, độ tuổi, vị trí, sở thích, hành vi, thu nhập.
Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ:
Nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ đang góp phần giúp danh mục tín dụng củaVPBank tiếp tục tăng trư€ng với mức tăng trư€ng là 43% (năm 2020) và 19% tổng dư nợ của toàn ngân hàng Ngoài ra còn ghi nhận 50% € cho vay ngắn hạn vốn lưu động của ngân hàng.
2.3.2 WHAT – Nhu cầu của khách hàng là gì?
Nhu cầu dịch vụ của khách hàng VPBank đang tăng cao với thanh toán di động, chuyển khoản, thẻ ATM và ngân hàng điện tử Tuy nhiên, mức độ sử dụng thẻ ATM lại giảm do nhu cầu rút tiền mặt ít đi và sự xuất hiện của máy ATM công nghệ cao hỗ trợ rút tiền không cần thẻ Các dịch vụ như rút tiền bằng QRCode, vân tay, nhận diện khuôn mặt, bảo hiểm, vay, nạp thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn điện tử và gửi tiết kiệm cũng đang có xu hướng tăng trưởng.
2.3.3 WHY – Tại sao khách hàng nên quan tâm sản phẩm của bạn? VPBank đã bắt đầu tặng quả có thương hiệu thay vì là các loại quà tặng sản xuất đại trà Sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng ngày ngày càng đa dạng và mang lại lợi ích thiết thực cho người dùng.
2.3.4 WHERE – Khách hàng xuất hiện ở đâu, ở kênh nào?
Khách hàng của VPBank có mối quan tâm đến các lĩnh vực tin tức và truyền thông, tín dụng ngân hàng và cho vạy, phần mềm ứng dụng đầu tư, máy tính điện tử và công nghệ khác thông qua các kênh như mạng xã hội, email, các trang bảo điện tử, qua trang trưng bày và website của VPBank
2.3.5 WHEN – Khách hàng xuất hiện khi nào?
Khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ trả lương cho công nhận, khi khách hàng đi chợ, mua sắm vui chơi… VPBank luôn đồng hành và được khách hàng tìm đến mọi lúc.
Thông điệp chính: “8/3 quà tặng dành cho Eva” Mang ý nghĩa tri ân khách hàng là phụ nữ đã và đang tin dung ngân hàng VP Bank, đồng thời tôn vinh vẻ đẹp và giá trị của người phụ nữ.
VPBank chúc một nửa thế giới luôn dạt dào năng lượng, cháy hết mình với những đam mê và luôn tràn đầy những khoảnh khắc yêu thương đong đầy hạnh phúc bên gia đình và bạn b !
2.5 Lựa chọn công cụ Email marketing và chương trình hành động trong chiến dịch Ưu điểm Nhược điểm
Microsoft Outlook - Đầy đủ các tính năng cần thiết cho một chiến dịch Email Marketing như lên lịch, gộp mail
- Quan sát được một cách chính xác cách thức một chiến dịch hoạt động
- Khả năng tùy biến đuôi Email giúp nhận diện thương hiệu
- Là công cụ có trả phí, nằm trong gói Microsoft Office
- Việc chuyển đổi qua lại giữa Gmail và Outlook thường dễ tắc nghẽn
- Có quá nhiều tính năng khác nhau, ảnh hư€ng đến việc sử dụng những tính năng cơ bản Mailchimp - Giao diện trực quan dễ sử dụng
- Hỗ trợ tích hợp rất tốt với các công cụ bên thứ 3
- Cung cấp rất nhiều Template thiết kế Email đẹp mắt, ấn tượng
- Có khả năng lưu trữ được lượng lớn Email
- Có thể trải nghiệm miễn phí
- Tỉ lệ Email từ Mailchimp vào hộp thư quảng cáo cao, ảnh hư€ng đến mục tiêu chiến dịch
Bảng 1: Ưu và nhược điểm của Mailchimp và Outlook
- Xây dựng chương trình hành động cụ thể trong chiến dịch
- Bước 1: Tạo lập form đăng ký tại landingpage thẻ tín dụng VPBank Platinum Cashback, click dẫn đến trang con để đăng ký.
Hình 2.2.5.2: Trang landingpage trong chiến dịch thu thập email.
- Bước 2: Email thu thập được sẽ được tổng hợp trong form Google Sheet.
2.6 Dự toán ngân sách thực hiện chiến dịch
Với ngân sách tiết kiệm, bạn có thể mở chiến dịch thu thập email khách hàng miễn phí bằng cách tạo phiếu khảo sát không tốn kém Bên cạnh đó, chiến dịch tận dụng các hệ thống gửi email không mất phí, giúp bạn không tốn chi phí cho mục này.
Thiết lập KPI cho chiến dịch:
Chỉ số chiến dịch KPI
2.7 Tiêu chí và phương pháp đo lường, đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: … Mã môn : …………
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tư€ng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trư€ng
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: … Mã môn : …………
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tư€ng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trư€ng
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: … Mã môn : …………
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tư€ng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trư€ng
(ký và ghi rõ họ và tên)