mobile marketing nhạc cụ guitar seven

Cùng với đó, các cửa hàngkinh doanh nhạc cụ Guitar xuất hiện ngày càng nhiều trên phạm vi cảnước đặc biệt ở các thành phố lớn.Bắt kịp xu hướng đó, ngày 17/7/2015, thương hiệu Guitar Seve

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

MOBILE MARKETINGNHẠC CỤ GUITAR SEVEN

GVHD: Giảng viên Đặng Huỳnh Kim Long

Nhóm: 1 - Lớp: DG15309

1 Phạm Thanh Nhân - PS12924

2 Đinh Thị Hoài Linh - PS12927

3 Đào Hoàng Minh Phong - PS12928

4 Võ Kiều Trâm - PS13615

5 Tạ Thị Ngọc Châu - PS13631

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01, năm 2021

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:

Giảng viên 2:

MÔ TẢ ASSIGNMENT: Sinh viên đóng vai trò là một nhà phát triển vàquảng bá website trên thiết bị di động cho một công ty hoạt động tronglĩnh vực thương mại điện tử Công ty muốn website cạnh tranh được vớicác công ty khác trên thiết bị di động với chi phí thấp nhưng website phải

có thương hiệu và phát triển lâu dài Chính vì vậy, bạn đã chọn môitrường Mobile marketing chuyên nghiệp sẽ là cơ hội tốt nhất để cho bạn,giúp website của công ty phát triển

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN, THƯƠNG HIỆU,SẢN PHẨM

1 Tổng quan về công ty

Tên công ty: Công ty cổ phần TM - DV - SX Seven Guitar

Câu chuyện thương hiệu:

Vào những năm 2010 - 2014 nhu cầu giải trí ngày càng tăng cao Giới trẻbắt đầu trào lưu tập và chơi Guitar nhiều hơn Cùng với đó, các cửa hàngkinh doanh nhạc cụ Guitar xuất hiện ngày càng nhiều trên phạm vi cảnước đặc biệt ở các thành phố lớn

Bắt kịp xu hướng đó, ngày 17/7/2015, thương hiệu Guitar Seven chínhthức được ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu cho các bạn trẻ

Định vị thương hiệu: Phân khúc tầm trung, nhắm đến những người đãtừng sử dụng đàn Guitar và muốn nâng cấp đàn lên

Nhân sự - Phân công phụ trách

1 Chỉnh sửa website Đào Hoàng Minh Phong

2 Thiết kế banner, hình ảnh Phạm Thanh Nhân

3 Viết bài viết chuẩn SEO Tạ Thị Ngọc Châu

4 Set up quảng cáo Đinh Thị Hoài Linh

5 Phân tích kết quả và trình bày báo

Guitar Seven 3 triệu - 8 triệu

Các mẫu Guitar Seven được chínhshop đặt làm từ nghệ nhân Phạm NgọcBảy Với cấu hình full solid, được giacông tỷ mỷ Ngoài ra mặt top được cắtbằng công nghệ CNC

Custom

Seven 8 triệu - 15 triệu

Là các mẫu cao cấp của Seven Cácthông số về cấu hình lẫn gia công đềuđược nâng cấp và đặc biệt quy trìnhsản xuất hoàn toàn được làmhandmade từ nghệ nhân Phạm NgọcBảy

Guitar giá rẻ 1 triệu - 2 triệu 3 Ngoài các mẫu đàn tầm trung ra,

Seven còn nhập về các mẫu đàn giá rẻdành cho học sinh, sinh viênPhân tích điểm mạnh, điểm yếu:

3 Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh

3.1 Phân tích thị trường:

Hiện nay, xã hội ngày càng phát triển nên việc sở hữu một cây đàn Guitar

để giải trí không còn quá xa lạ và xa xỉ với các bạn trẻ Trên thị trường đã

xuất hiện rất nhiều các loại đàn Guitar khác nhau, mẫu mã đa dạng và bắtmắt khiến cho các bạn trẻ càng yêu thích nhạc cụ này hơn Chính vì thếcũng xuất hiện rất nhiều địa điểm bán Guitar và cho thuê đàn Guitar vớicác mức giá khác nhau Tùy thuộc vào thương hiệu của mỗi loại đànGuitar mà những nhà cung cấp đưa các mức giá sao cho hợp lý nhất.+ Theo thống kê của Google Trends trong vòng 5 năm qua, xu hướng tìmkiếm từ khóa “Guitar” luôn vượt trội hơn so với các loại nhạc cụ khácnhư: Sáo, Piano, Violin

Nguồn:Google Trend+ Theo dự đoán của Keyword Planner trong 30 ngày tới dự báo từkhóa “Guitar” sẽ có:

Nguồn:Keyword Planner

→ Từ đó có thể thấy thị trường Guitar ở Việt Nam không những ổn định

mà còn có tiềm năng trong tương lai

3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Tên công ty: Tiến Nguyễn music

Website:https://tiennguyenmusic.com/

Tuổi đời: Ra đời vào năm 2016

Sản phẩm: Guitar, Ukulele, Organ, Piano,

Điểm khác biệt: Chủ yếu là mặt hàng nhập ngoại, đa dạng sản phẩmĐiểm mạnh: Có điều hướng rõ ràng, nhiều chương trình xúc tiếnCác kênh truyền thông khác:

Thu nhập: Khách hàng có thu nhập trung bình từ 5 - 15 triệu

Sở thích: Yêu âm nhạc, thích guitar nói riêng và các nhạc cụ nóichung

Hành vi: Thích âm nhạc, nhạc cụ Thích được thể hiện bản thân, thíchsưu tầm các dòng đàn lạ…

Chạy các chiến dịch quảng cáo với content review so sánh giữa cácsản phẩm với nhau

CHƯƠNG II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MOBILE

MARKETING

1 Nhận định - tìm hiểu hành vi tập khách hàng - Xây dựng kế hoạchmarketing tổng thể

Do (Hànhđộng)

Care (Chăm sóc retention)

Khách hàngtiến hành đặtmua sảnphẩm

Những khách hàng

đã mua và sử dụngsản phẩm củaSeven

độ tuổi từ 14

- 24

Học sinh,sinh viên Có

độ tuổi từ 14

- 24

Học sinh, sinh viên

Có độ tuổi từ 14 24

Giúp kháchhàng quyếtđịnh muasản phẩm màmình đã lựachọn

Giúp khách hàngnhững vẫn đề xoayquanh đến sảnphẩm như: Các bàihướng dẫn sữa chửasản phẩm khi bị lỗi,hướng dẫn các kỹthuật cơ bảnNội dung - Những lợi

- So sánhGuitar Việt

- Khuyếnmãi 10 -25%

các mẫuGuitar Seven

- Mua guitar

- Hướng dẫn tự thaydây đàn tại nhà

- Hướng dẫn bãoquản đàn

- Bảo dưỡng đàn

Guitar và Guitar

Ngoại

tặng khóahọc miễn phí

định kỳ cho kháchhàng

Google Ads,Landingpage

SMS, ZNZ, Emailmarketing

Đo lườngqua các chỉ

số củaGoogleanalytics,lượt kháchhàng để lạithông tintrên landingpage

Đo lường qua sựphản hồi của kháchhàng khi nhận đượccác thông điệp củadoanh nghiệp

2 Website và Mobile site

2.1 Giới thiệu website

Công cụ tạo dựng website: Wordpress

Địa chỉ website:https://sevenmusic.vn

Sơ đồ website:

122.2 Giao diện website chính thức:

Giao diện trên Desktop:

Giao diện trên Mobile:

2.3 Phân tích website mobile

Website bao gồm 6 trang chính: Trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ,kiến thức và chia sẻ, liên hệ

Trang chủ: Giao diện website trên mobile được bố trí theo cột đơn nhằmhiển thị rõ ràng hình ảnh cũng như nội dung cần thiết cho khách hàng.Trang chủ nổi bật những banner khuyến mãi hấp dẫn nhằm giữ chânkhách hàng và điều hướng sang các trang khác

15Trang giới thiệu: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và lĩnh vực hoạtđộng chính của Seven Guitar

16Trang sản phẩm: Được chia thành từng danh mục để khách hàng thuậntiện hơn trong việc mua sắm và tìm kiếm thông tin sản phẩm

17Trang dịch vụ: Giới thiệu các dịch vụ, đăng tải video chi tiết của dịch vụnhằm tăng độ tin cậy của cửa hàng đối với khách hàng.

18Kiến thức & chia sẻ: Cập nhật những bài viết chia sẻ bí quyết chọn đàn

và các mẹo hữu ích về nhạc cụ,

19Liên hệ: Tích hợp bản đồ và form liên hệ vào website

Trang giỏ hàng: Ở trang này giao diện đã được tối ưu đơn giản để kháchhàng dễ dàng kiểm tra đơn hàng của mình và thực hiện thao tác thanhtoán dễ dàng

Trang thanh toán: Đã được tối ưu đơn giản để khách hàng có thể nhậpthông tin cá nhân của mình sau đó tiến hành thao tác chọn các phươngthức thanh toán online như (qua ví điện tử Momo, Zalo Pay )

Điểm khác biệt của website desktop và website mobile:

Website desktop Website mobile

Bố cục layout được sắp xếp theo

hàng ngang

Bố cục layout được sắp xếp theohàng dọc để phù hợp hơn với giaodiện trên mobile

Thanh menu nằm trên phần header Thanh menu trên giao diện website

mobile đã được thu gọn và ẩn vàobên trái màn hình

2.4 Kiểm tra tính thân thiện của website trên Mobile

a Kiểm tra tốc độ tải trang

Công cụ sử dụng: PageSpeed Insight

Truy cập vào đường dẫn

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insightsđể kiểm tra tốc

độ tải trang trên mobile

Kết quả kiểm tra: 36/100

b Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động

Công cụ sử dụng: Google Search Console

Truy cập vào đường dẫn

https://www.google.com/webmasters/tools/mobilefriendly/để kiểm tratính thân thiện với thiết bị di động

Kết quả phân tích: Website thân thiện với thiết bị di động

c Tracking Google Analytics

Lấy mã theo dõi trong phần quản trị của Google Analytics

Gắn mã theo dõi vào header của website và đợi sau 24 giờ để xem kết quả

Chờ một thời gian sau đó thu thập kết quả

2.5 Các kênh social

Ngoài website mobile ra doanh nghiệp còn sử dụng một số kênh Social

để tối ưu hóa việc tiếp cận đến các khách hàng mục tiêu, cụ thể

a Fanpage Facebook:https://m.facebook.com/guitarseven7Mục đích của việc lập fanpage: Có thể tương tác được với khách hàngnhiều hơn và quảng bá các hoạt động của doanh nghiệp

b Youtube:https://www.youtube.com/c/GuitarSeven/videos

Mục đích của việc tạo Youtube: Chủ yếu đăng tải các video chia sẻ kiếnthức, hướng dẫn, review và đánh giá sản phẩm

2.6 Các lỗi khác:

Lỗi Mobile Marketing:

Công cụ sử dụng: PageSpeed Insights (https://bitly.com.vn/pvuxwr)Tốc độ tải trang: Còn chậm

Nhiều hình ảnh tải lên Website có kích thước quá lớn

2.7 Các tiện ích khác

QR code

Website

Facebook

Fanpage ZaloCHƯƠNG III TRIỂN KHAI THỰC TẾ KẾ HOẠCH MOBILEMARKETING

1 Chiến dịch ZNS Marketing

Bước 1: Thiết kế chương trình khuyến mãi

Bước 2: Chuẩn bị nội dung tin nhắn để gửi:

Nhân dịp năm mới 2021, Seven Guitar xin trân trọng gửi đến quý kháchhàng chương trình " SALE OFF 20% toàn bộ sản phẩm" Áp dụng từngày 1/2/2021 - 25/2/2021 Truy cập website: https://sevenmusic.vn/ đểxem chi tiết

Bạn hãy nhớ, số Hotline của chúng tôi 0355753016 luôn túc trực để nhậncuộc gọi của bạn

Phục vụ bạn trong năm qua là sự may mắn của chúng tôi Mong rằng nămnay sẽ tiếp tục mang lại may mắn này cho chúng tôi Chúc Quý kháchnăm mới vạn sự như ý!

Liên hệ:

Hotline: 0355753016

Website: sevenmusic.vn

Fanpage: Seven Guitar

Địa chỉ: 50 đường số 3, phường 8, quận 11, TP HCM

Bước 3: Soạn tin nhắn để gửi: Tiêu đề, trích dẫn, nội dung

Bước 4: Chọn giao diện broadcast sẽ gửi, đối tượng khách hàng cần gửi

và đặt lịch gửi

2 Chiến dịch Email Marketing

Bước 1: Tạo Mailchimp: Truy cập vào websitehttps://mailchimp.com/

để đăng ký tài khoản mới Sau đó thiết lập danh sách email khách hàngcần gửi

31Bước 2: Tạo template và chỉnh sửa: Để phù hợp với chiến dịch

Bước 3: Tạo chiến dịch gửi mail: Bổ sung thông tin “Người nhận”,

“Người gửi”, “Tiêu đề”, “Nội dung”

3 Chiến dịch SEO

3.1 Phân tích từ khóa

Công cụ sử dụng: Ahref

(Nhóm từ khóa viết bài SEO)Công cụ sử dụng: Google Keyword Planner

(Nhóm từ khóa chạy Google Ads)

3.2 Chuẩn bị bài viết SEO

Bài viết 1:

Link chi tiết:https://bit.ly/3owPv79

36Yoast SEO

37Bài viết 2:

Link chi tiết:https://bit.ly/3omyjRw

38Yoast SEO

Bài viết 3:

Link chi tiết:https://bit.ly/3qxjuxw

Yoast SEO

4 Chiến dịch Google Ads

Mục tiêu chiến dịch: Tăng lượng truy cập trang webHiển thị quảng cáo trên cả mạng hiển thị và mạng tìm kiếm

Ngân sách quảng cáo: 50.000đ/ngày

CPC trung bình: 3.000đ/lượt click

Bảng danh dách từ khóa sử dụng để chạy chiến dịch quảng cáo

Tiến hành tạo 1 nhóm quảng cáo và 2 mẫu quảng cáo

Mẫu quảng cáo 1

Mẫu quảng cáo 2

Tích hợp thêm các tiện ích mở rộng cho quảng cáo

Hoàn tất việc set up chiến dịch và bắt đầu chạy quảng cáo

CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH - BÁO CÁO - ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢCÁC CHIẾN DỊCH TRIỂN KHAI

1 Chiến dịch ZNS marketing:

Khung giờ báo cáo: 20/2/2021

Đã gửi: 14 người

Đã nhận: 14 người

Lượt xem: 16 lượt

→ Thư được gửi đi thành công, tất cả người nhận và xem thư đạt 100% Tuynhiên vẫn chưa có phản hồi đối với shop

Đề xuất: Cải thiện nội dung tin nhắn hấp dẫn hơn để nhận được phản hồi củakhách hàng

2 Chiến dịch email marketing:

Số người nhận được mail: 34 người

Số người mở mail: 21/34 người

Số lượt click: 3 lượt

→ Hơn 50% khách hàng mở mail Tuy nhiên lượt click còn rất thấp.Nguyên nhân do tiêu đề và nội dung chưa đủ hấp dẫn để thúc đẩy kháchhàng nhấp vào link

Đề xuất: Cải thiện tiêu đề và nội dung mail hấp dẫn hơn Sử dụng thêmnút kêu gọi hành động để điều hướng khách hàng truy cập vào link

3 Chiến dịch Google Adsword:

Khung giờ báo cáo: 6/2/2021 - 10/2/2021

a Hiệu quả quảng cáo:

Lượt hiển thị: 4000 lượt

c Ngày và giờ: Thứ 3 là thời gian khách hàng tìm kiếm nhiều nhất (Tậptrung vào khoảng 19h - 23h)

Từ khóa có điểm chất lượng trên trung bình:

“đàn acoustic”: 6/10, CTR (không có kết quả), CPC trung bình (không cókết quả)

đàn +guitar +acoustic: 6/10, CTR (không có kết quả), CPC trung bình(không có kết quả)

→ Từ khóa có điểm chất lượng trung bình, CTR không có kết quả, CPCtrung bình không có kết quả, trải nghiệm trang đích dưới trung bình

Từ khóa có điểm chất lượng cao:

“ukulele concert”: 7/10, CTR (18,18%), CPC trung bình (1.845đ)

“guitar acoustic”: 7/10, CTR (6,77%), CPC trung bình (1.852đ)

+đàn +guitar +acoustic: 7/10, CTR (10,28%), CPC trung bình (2.161đ)

“giá đàn guitar acoustic”: 7/10, CTR (11,05%), CPC trung bình (2.209đ)guitar: 7/10, CTR (10,50%), CPC trung bình (1.233đ)

→ CTR ở mức trung bình, CPC trung bình thấp hơn so với CPC giới hạn(dưới 3.000d), trải nghiệm trang đích dưới trung bình

e Thiết bị hiển thị:

Thiết bị hiển thị chủ yếu trên thiết bị di động

f Quảng cáo tìm kiếm và phần mở rộng:

CPC trung bình: 1.558đ (chưa vượt mức giới hạn)

→ Quảng cáo có giá CPC chưa vượt mức giới hạn (giá CPC giới hạn là3000đ), lượt hiển thị cao, CTR tương đối ổn

Phần mở rộng: Bao gồm liên kết trang web, chú thích, gọi

4 Báo cáo Google Analytics:

Khung giờ báo cáo: 4/2/2021 - 10/2/2021

a Thống kê thu nạp người dùng:

Organic:

Người dùng mới: 77 người

Số phiên tương tác: 51 lượt

Tỷ lệ tương tác: 62,2%

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,662 giây

Thời gian tương tác trung bình: 20 giây

None:

Người dùng mới: 16 người

Số phiên tương tác: 9 lượt

Tỷ lệ tương tác: 47,37%

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,45 giây

Thời gian tương tác trung bình: 45 giây

Referral

Người dùng mới: 9 người

Số phiên tương tác: 8 lượt

Tỷ lệ tương tác: 36,36%

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,615 lượt

Thời gian tương tác trung bình: 45 giây

→ Người dùng chủ yếu truy cập từ nguồn organic, tỷ lệ tương tác khá ổnđịnh Tuy nhiên thời gian trung bình người dùng ở lại trang còn quá thấp

Số phiên tương tác: 54 lượt

Thời gian tương tác trung bình trên phiên: 20 giây

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,684 lượt

Tỷ lệ tương tác: 63,53%

Direct:

Người dùng: 17 người

Số phiên: 17 lượt

Số phiên tương tác: 8 lượt

Thời gian tương tác trung bình trên phiên: 52 giây

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,471 lượt

Tỷ lệ tương tác: 47,06%

Referral

Người dùng: 11 người

Số phiên: 19 lượt

Số phiên tương tác: 6 lượt

Thời gian tương tác trung bình trên phiên: 24 giây

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,545 lượt

Tỷ lệ tương tác: 31,58%

Non set

Người dùng: 2 người

Số phiên: 0 lượt

Số phiên tương tác: 0 lượt

Thời gian tương tác trung bình trên phiên: 0 giây

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0 lượt

Tỷ lệ tương tác: 0%

Organic social

Người dùng: 2 người

Số phiên: 2 lượt

Số phiên tương tác: 0 lượt

Thời gian tương tác trung bình trên phiên: 3 giây

Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0 lượt

Tỷ lệ tương tác: 0%

→ Nguồn mang lại khách truy cập tới website chủ yếu từ tìm kiếm trêncác công cụ như Google, Coccoc,… Tiếp đến là nguồn trực tiếp (ngườidùng gõ tên website trên trình duyệt.) Còn lại số ít từ mạng xã hội vàbacklink nhưng không đáng kể

Đề xuất: Tập trung vào các chiến dịch quảng cáo Google Ads để tăngthêm traffic về website

c Thống kê đánh giá bài viết

Trang sản phẩm sale được khách hàng quan tâm và truy cập nhiều nhất(131 lượt xem) Tiếp đến là các trang sản phẩm và các sản phẩm chi tiếtnhư: Seven ACSK-20

Đề xuất: Rà soát lại nội dung các trang đã đủ hấp dẫn chưa? Đã áp dụngcác nguyên tắc về chuẩn SEO chưa? Tiếp tục tối ưu hình ảnh và nội dungcủa website để tối ưu trải nghiệm cho người dùng

→ Như vậy, chỉ với 3 thống kê căn bản trên Google Analytics, nhóm đã

có được cái nhìn tổng quan về tình hình của website, cũng như nhữngkênh quảng bá website đang đầu tư Dựa vào dữ liệu này nhóm sẽ đưa ranhững chiến lược, định hướng phát triển đúng và cải thiện những vấn đềxấu trên website

CHƯƠNG V: BÀI HỌC KINH NGHIỆM - ĐỀ XUẤT KHẮC PHỤC

- TỐI ƯU GIAI ĐOẠN TIẾP THEO

Những khó khăn gặp phải trong quá trình học và triển khai mônhọc:

- Thiết kế banner, logo, hình ảnh cho giao diện Website mobile gặp khókhăn vì nhóm chưa thành thạo các phẩn mềm như Photoshop, Illustrator

- Chọn phối màu giao diện web gặp khó khăn vì chưa có kinh nghiệm

- Khó khăn trong việc xây dựng một Website mobile chuyên nghiệp, nhất

là những phần phải sử dụng đến code