(TIỂU LUẬN) các CÔNG cụ hỗ TRỢ MOBILE MARKETING seeker cometics

MOBILE MARKETING Ngành TMĐT (Digital & Online Marketing) Myphamseeker.com Giảng viên: Nguyễn Bình Minh NHĨM Lê Văn Thắng PH12532 Kiều Gia Minh PH12488 Đào Đình Cảnh PH12418 Nguyễn Thị Hồng Hạnh PH12720 Nguyễn Ngọc Đoan Trinh PH12825 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Về doanh nghiệp .3 Khách hàng mục tiêu 4 Demo website .5 KPI CHƯƠNG II: AUDIT WEBSITE Sitemap .9 Cấu trúc website Các liên kết, nút bấm .11 UI-UX .11 Audit website 14 CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING .26 Nghiên cứu khách hàng 26 Chiến lược Mobile App Marketing 26 Tạo chiến dịch Email Marketing 27 Tạo chiến dịch SMS 31 CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 33 Mobile SEO 33 SEM 36 Chiến dịch Fanpage 44 Cơng cụ phân tích xu hướng 52 Ứng dụng công nghệ 54 CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH SEO WEBSITE 55 Đánh giá website 55 Google Analytics 57 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Về doanh nghiệp - Seeker Cometics thành lập ngày 15/9/2021 nhóm thành viên gồm người nhằm mục đích phục vụ việc học tập nghiên cứu phát triển dự án chương trình học FPT Polytechnic - Seeker Cometics nơi chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp dành cho người Shop chuyên cung cấp sản phẩm hãng, uy tín, chất lượng, sản phẩm “Seeker Cometics” thuộc vào phân khúc cao cấp giá mức độ trung bình giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với - Seeker Cometics cung cấp tới khách hàng:  Dịch vụ cung cấp: Thông tin sản phẩm làm đẹp phù hợp với lứa tuổi, mẫu mỹ phẩm bắt trend đại  Sản phẩm cung cấp: Các hãng mỹ phẩm hãng, uy tín  Kiến thức kinh nghiệm: Lựa chọn sản phẩm phù hợp với loại da/ Cách nhận biết mỹ phẩm fake auth/ Lựa chọn sản phẩm phù hợp với sắc tố da - Cometics Seeker xây dựng với mục đích tạo nên không gian chung cho người lĩnh vực làm đẹp mỹ phẩm, học hỏi kiến thức làm đẹp loại mỹ phẩm phù hợp với người, làm cho người ngày đẹp - Kênh liên lạc truyền thông: Website/Điện thoại/Fanpage Facebook Khách hàng mục tiêu Tuổi 18-25 tuổi Giới tính 80% khách hàng nữ 20% khách hàng lại nam - Phụ nữ việt nam có tuổi từ 20-35 có mức thu nhập B C tính theo “tầng lớp” với thu nhập C từ 4,500,000-7,499,000 triệu đồng tầng lớp B thu nhập từ 7,500,000-14,999,999 triệu đồng Người có mức thu nhập tầng lớp B có xu hướng Thu nhập tập trung mua hàng trực tuyến nhiều tầng lớp C Họ sẵn sàng chi tiêu từ 2-3 triệu đồng để mua sắm trang trực tuyến trang website - Các sản phẩm Cometics Seeker có giá khơng q đắt, phù hợp với hầu hết đối tượng người tiêu dùng thu nhập trung bình khách hàng rơi vào nhóm B, C Nhân Nghề Các ngành nghề có nhu cầu cao việc làm đẹp như: Công nhân viên nghiệp chức, nhân viên văn phịng, nhân viên cơng sở, học - Tập trung thành phố Hà Nội chiếm 70%: Đây nơi tập trung đại đa số thành phần trí thức cao ngành nghề kể trên, có mức sống cao tốc độ phát triển nhanh - Khả phân phối doanh nghiệp khu vực mức tốt Địa lý Khách hàng khu vực có nhu cầu cao vấn đề chăm sóc sắc đẹp, gặp khách hàng hay chơi, - Ngoài người tiêu dùng trung tâm thành phố vừa nhỏ, vùng ven, thị xã, thị trấn ngoại thành Hà Nội chiếm khoảng 30% Sở thích - Phái nữ yêu thích việc làm đẹp, có nhu cầu chăm sóc ni dưỡng nét đẹp - Thường khơng có nhiều thời gian mua sắm trực tiếp cửa hàng nên có thói quen lướt web, trang mạng xã hội trang thương mại điện tử để mua sắm - Những người phụ nữ có phong cách đại - Những người có xu hướng làm đẹp cho thân Nhu - Giá phải chăng, chất lượng tốt cầu - Các sản phẩm có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng, sản phẩm hãng 100% Demo website - Nền tảng xây dựng: Xây dựng trang website tảng Wordpress WordPress mã nguồn mở ngôn ngữ PHP để hỗ trợ tạo blog cá nhân, nhiều người sử dụng ủng hộ tính dễ sử dụng, nhiều tính hữu ích - Tên website: myphamseeker.com - Lý lựa chọn tên: phù hợp với sản phẩm kinh doanh, đễ đọc dễ ghi nhớ - Lý chọn Web: com: kí hiệu viết tắt từ “commercial”, nghĩa thương mại, website có hoạt động thương mại nên sử dụng website có - Google hay Yahoo, Bing nêu cao giá trị tên miền com Hay nói cách khác tên miền com Google ưu tiên phân loại tên miền thuộc hang top ưu tiên xếp hạng Google - Mơ hình web: B2C Mua bán trao đổi từ doanh nghiệp đến khách hàng cá nhân - Nền tảng web: wordpress - Lợi ích:  Linh hoạt dễ sử dụng, thân thiện với người dùng  Cung cấp giao diện, miễn phí  Thường có xếp hạng cao  Thân thiện với thiết bị di động  Có Blog tích hợp  Được hỗ trợ cộng đồng sử dụng WordPress khắp giới  Trang chủ - Header: Logo, tên thương hiệu, tìm kiếm, giỏ hàng - Body: Trang chủ: Danh mục sản phẩm, menu, ảnh, banner, dòng sản phẩm, tin tức, viết liên quan, trang liên quan - Footer: : Thơng tin doanh nghiệp, Chính sách hỗ trợ, liên kết fanpage facebook  Trang danh mục sản phẩm Hiển thị hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá sản phẩm Các viết có chủ đề liên quan đến sản phẩm Các sản phẩm bật danh mục  Trang sản phẩm - Bao gồm:  Hình ảnh sản phẩm  Giá sản phẩm  Thông tin chi tiết sản phẩm  Nút mua hàng  Nút điều chỉnh số lượng  Các sản phẩm liên quan KPI Seo onpage Seoquake 90% Tốc độ tải trang 80-100 Email: Số email gửi 80 Lượt mở 50 Lượt click 20 Mobile app Lượt đăng kí tài khoản 200 Lượt tải app 500 Đánh giá app 4,5 Thời gian truy cập app Sms Tỷ lệ mở 80% Tỷ lệ click 50% Traffic: Người dùng 50 Thời gian trang phút Trực tiếp 15 Organic 30 Referral CHƯƠNG II: AUDIT WEBSITE Sitemap Cấu trúc website - Trên máy tính: - Trên di động:  Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng, bắt mắt: - Tạo chiến dịch quảng cáo:  Tạo quảng cáo với tên chiến dịch Son 3CE  Thời gian bắt đầu: - Tạo mẫu câu hỏi thường gặp câu trả lười tự động: - Chọn đối tượng đặc điểm khác: giới tính, độ tuổi, :  Demo mẫu quảng cáo: Cơng cụ phân tích xu hướng - Sử dụng cơng cụ google trend, tìm từ khóa hot trend ứng dụng vào doanh nghiệp - Song Hye Kyo  Viết sản phẩm Song Hye Kyo sử dựng làm đại diện - Bão số đổ  Viết cách chăm sóc da trời chuyển mùa - Lịch thi đấu bóng đá  Tổ chức mini game dự đoán kết nhận quà - Tiêm Vaccine  Viết cách giữu sức khỏe sau tiêm - Nghị 128  Viết bình thường mới, phong cách trang điểm nhẹ nhàng để hẹn hò  Demo viết - Sử dụng Buzzsumo  Các từ khóa topic có liên quan đến mỹ phẩm có độ trust cao Doanh nghiệp dựa theo viết theo từ kháo topic  Viết cách chăm sóc da mặt Ứng dụng công nghệ - VR: Khách hàng xem, thử mua mỹ phẩm từ đâu, thời điểm với thiết bị thông minh Khách hàng cần truy cập vào website thực tế ảo sẵn có cửa hàng, mở camera lên thử độ xem sản phẩm có phù hợp với thân hay không - AR: Ứng dụng để chẩn đoán da cung cấp để khách hàng nhận lời khuyên điều trị dựa ảnh tự chụp tải lên họ để có lựa chọn tốt nhận cho dòng mỹ phẩm/đồ skincare CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH SEO WEBSITE Đánh giá website a Seoquake URL Khơng có lỗi Thẻ canonical Khơng có lỗi Title 45 kí tự Meta 160 kí tự Headings H1(1), H2(2), H3(1), H4(2) Ảnh Tất ảnh đủ ALT b Screaming Frog Internal link Khơng có lỗi External link Khơng có lỗi Meta Description Missing: Duplicate: H1 Missing: H2 Missing: Title Missing: Duplicate: Image c Google Speed Insight Missing ALT: 11 - Tốc độ load trang mức trung bình cần giảm css khơng dùng đến tối ưu thêm kích thước hình ảnh d Cơng cụ Lighthouse - Performace: Tốc độ tải trang mức trung bình cần tối ưu thêm hình ảnh xóa bớt css thừa - Accessibility: Khả tối ưu website tương đối cao, cần tối ưu thêm thẻ meta, title - Best Pratices: Độ phân giải, bảo mật tối ưu hình Lighthouse đánh giá mức trung bình, cần cải thiện thêm chất lượng hình ảnh - SEO: Chỉ số cao cho thấy khả Seo onpage website cải thiện tối ưu nhiều Google Analytics a Các bước thiết lập tài khoản google analytics cho website - Tạo tài khoản cài đặt tên tài khoản - Tạo thuộc tính, thời gian đơn vị tiền tệ - Cài đặt thông tin doanh nghiệp - Setup địa website tên luồng website - Copy mã code - Quay lại trang web truy cập vào trang chủ wordpress, vào cài đặt chọn Header and Footer Scripts sau dán mã code GA vào header - Cuối quay lại GA vào tổng quan để xem theo dỗi số website b Chỉ số Google Analytics: - Tổng quan:  Tổng số người dùng là: 16người  Số người dùng zalo: người  Lượng người dùng direct cao: 93 người  Lượng người dùng referral: người - Thông tin nhân học:  Người dùng chủ yếu Việt Nam nhiều lượt truy cập từ Mỹ nước khác  Về độ tuổi sở thích: khơng có số báo cáo riêng - Thơng tin công nghệ:  Số lượng người dùng desktop 10 người chiếm 62,5%  Số lượng người dùng mobile người chiếm 37,5%  Trình duyệt sử dụng nhiều là: Chorme  Hệ điều hành dùng nhiều là: Windows ... Chiến lược Mobile App Marketing 26 Tạo chiến dịch Email Marketing 27 Tạo chiến dịch SMS 31 CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 33 Mobile SEO... giá  Số tin gửi thành công  Số tin đến khách hàng  Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời)  Doanh số bán hàng CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING Mobile SEO - Tối ưu hóa... phù hợp vs khách hàng mục tiêu, bố cục rõ ràng, dễ sử dụng - Có công cụ kiểm tra web mobile: Google Mobile Friendly, PageSpeed Insights Google, BrowserStack, Mobile Friendly Checker, On web grader