Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile marketing nghiên cứu thực tiễn tại Thành phố Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ QUỲNH ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ QUỲNH ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Nguyễn Thị Quỳnh Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài .3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MOBILE MARKETING VÀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG .8 1.1 LÝ THUYẾT VỀ MOBILE MARKETING 1.1.1 Khái niệm Mobile Marketing 1.1.2 Các phương tiện ứng dụng cho Mobile Marketing 12 1.1.3 Hệ thống Mobile Marketing (chuỗi giá trị) .19 1.1.4 Những ưu điểm nhược điểm Mobile Marketing 22 1.2 LÝ THUYẾT VỀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG .26 1.2.1 Khái niệm thái độ 26 1.2.2 Các đặc điểm thái độ 27 1.2.3 Đặc trưng thái độ người tiêu dùng hoạt động Mobile Marketing 28 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING 28 1.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 28 1.3.2 Mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 29 1.3.3 Mơ hình Tsang cộng (2004) 31 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu Xu David Jingjun (2007) 32 1.3.5 Mơ hình nghiên cứu Imran Mir (2011) .32 1.3.6 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Hải Ninh (2012) 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 35 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 35 2.2.1 Nghiên cứu định tính 36 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 2.2.3 Xây dựng thang đo 39 2.2.4 Nghiên cứu định lượng 43 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu thức .45 2.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .47 2.3.1 Mẫu điều tra .47 2.3.2 Kết cấu câu hỏi khảo sát .48 2.3.3 Phương pháp phân tích liệu 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 3.1 MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA .53 3.1.1 Thu thập liệu .53 3.1.2 Đặc điểm nhân học mẫu 53 3.1.3 Tình hình sử dụng điện thoại di động thành phố Đà Nẵng 56 3.1.4 Thực trạng hoạt động Mobile Marketing Đà Nẵng 58 3.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 61 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha .65 3.3 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 68 3.4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 69 3.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 69 3.4.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình 74 3.4.3 Phân tích phương sai (ANOVA) 75 3.5 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING 76 3.5.1 Kết thống kê đánh giá yếu tố thái độ 76 3.5.2 Đánh giá thái độ người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng hoạt động Mobile Marketing .79 CHƯƠNG KẾT LUẬN 82 4.1 KẾT LUẬN VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 82 4.2 ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH .83 4.2.1 Gia tăng tính giải trí cho chương trình Mobile Marketing 83 4.2.3 Tập trung nâng cao tính thơng tin chương trình Mobile Marketing .86 4.2.4 Giảm thiểu phiền nhiễu chương trình Mobile Marketing 87 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 89 4.3.1 Những hạn chế đề tài 89 4.3.2 Hướng nghiên cứu 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3G, 4G EFA Third Generation , Công nghệ viễn thông di động Forth Generation hệ thứ 3, thứ Exploratory Factor Phân tích nhân tố Analysis MMS Multimedia Messaging Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện Service MMA Mobile Marketing Hiệp hội Mobile Marketing Association SMS Short Messaging Service Dịch vụ tin nhắn ngắn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Thang đo tính thơng tin 40 2.2 Thang đo tính giải trí 40 2.3 Thang đo tin cậy 41 2.4 Thang đo phiền nhiễu 41 2.5 Thang đo cá nhân hóa 42 2.6 Thang đo cho phép 42 2.7 Thang đo thái độ hoạt động Mobile Marketing 43 2.8 Thang đo thái độ người tiêu dùng Đà Nẵng hoạt động 46 Mobile Marketing 3.1 Cơ cấu giới tính 53 3.2 Cơ cấu theo độ tuổi 54 3.3 Cơ cấu theo trình độ học vấn 54 3.4 Cơ cấu theo nghề nghiệp 55 3.5 Cơ cấu theo thu nhập 55 3.6 Thời gian sử dụng điện thoại di động 56 3.7 Loại thuê bao điện thoại di động 57 3.8 Mức chi tiêu cho cước phí điện thoại di động 58 3.9 Tỉ lệ người đăng ký nhận chương trình Mobile Marketing 58 3.10 Tỉ lệ tiếp tục đăng ký nhận chương trình Mobile 59 Marketing 3.11 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test 62 3.12 Kết phân tích phương sai trích rút 62 3.13 Kết phân tích hệ số tải nhân tố 63 3.14 Kết kiểm định Bartlett’s Test (biến phụ thuộc) 65 3.15 Kết phân tích phương sai rút trích (biến phụ thuộc) 65 3.16 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha yếu tố mơ hình 66 3.17 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhân tố Thái độ 67 3.18 Ma trận tương quan biến 70 3.19 Model Summary 71 3.20 Bảng ANOVA 72 3.21 Kết hồi quy theo phương pháp Stepwise 73 3.22 Kết kiểm định khác biệt thái độ người tiêu dùng 75 theo đặc điểm cá nhân 3.23 Kết thống kê mô tả biến quan sát 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Khác biệt quan điểm sử dụng thuật ngữ Mobile hình 1.1 Marketing 1.2 Hình ảnh mã vạch 2D 18 1.3 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 29 1.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 30 1.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM2) 30 1.6 Mơ hình Tsang cộng (2004) 31 1.7 Mơ hình Xu David Jingjun (2007) 32 1.8 Mơ hình Imran Mir (2011) 32 1.9 Mơ hình Nguyễn Hải Ninh (2012) 33 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 2.3 Mơ hình nghiên cứu thức 46 3.1 Mạng điện thoại di động sử dụng 57 3.2 Đơn vị gửi thơng tin chương trình Mobile 60 Markeitng 3.3 Nội dung chương trình Mobile Marketing 60 3.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 68 3.5 Đánh giá yếu tố Cảm nhận giá trị thông tin 77 3.6 Đánh giá yếu tố Sự tin cậy 77 3.7 Đánh giá yếu tố Sự phiền nhiễu 78 3.8 Đánh giá yếu tố Tính giải trí 79 3.9 Đánh giá thái độ người tiêu dùng 80 3.10 Đánh giá thái độ người tiêu dùng thể qua 80 yếu tố D THƠNG TIN CÁ NHÂN PHẦN (Thơng tin cá nhân Anh/ chị giữ bí mật hồn tồn sử dụng Giới tính: £ Nam £ Nữ Độ tuổi: £ £ £ £ Dưới 23 Từ 23 - 34 Từ 34 - 45 Từ 45 trở lên Trình độ học vấn: £ Phổ thông £ Trung cấp £ Cao đẳng £ Đại học £ Thạc sỹ £ Tiến sỹ Nghề nghiệp: £ Học sinh/ Sinh viên £ Nhân viên văn phịng/cơng chức £ Kinh doanh tự £ Về hưu – Nội trợ £ Khác Thu nhập cá nhân: £ < triệu VND/tháng £ – triệu VND /tháng £ > triệu VND /tháng Xin chân thành cám ơn hợp tác quý vị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ (EFA) Phân tích khám phá (EFA) biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 636 Approx Chi-Square 423.700 Df 153 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 3.713 20.627 20.627 2.895 16.084 36.712 2.378 13.210 49.922 2.091 11.614 61.536 1.669 9.271 70.808 1.072 5.953 76.761 793 4.408 81.169 521 2.896 84.064 496 2.755 86.819 10 487 2.707 89.526 11 387 2.149 91.675 12 373 2.074 93.749 13 270 1.501 95.251 14 236 1.308 96.559 15 213 1.181 97.741 16 170 946 98.686 17 137 762 99.449 18 099 551 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component STC1 910 STC3 868 STC2 838 STC4 735 TTT4 878 TTT3 829 TTT1 798 TTT2 765 TGT1 914 TGT3 887 TGT2 884 SPN3 914 SPN2 846 SPN1 809 SCP1 889 SCP2 832 CNH2 831 CNH1 793 Phân tích khám phá (EFA) biến Thái độ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 686 63.769 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.294 76.469 76.469 462 15.387 91.856 244 8.144 100.000 Total 2.294 % of Variance 76.469 Cumulative % 76.469 Communalities Initial Extraction TĐ1 1.000 742 TĐ2 1.000 708 TĐ3 1.000 844 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TĐ3 919 TĐ1 861 TĐ2 841 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Yếu tố Tính thơng tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTT1 7.56 5.149 655 814 TTT2 7.48 5.438 620 828 TTT3 7.48 5.112 666 809 TTT4 7.54 4.825 787 756 Yếu tố Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha 872 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted STC1 6.88 4.557 822 803 STC2 6.88 4.434 755 825 STC3 6.72 4.206 707 850 STC4 6.94 4.996 647 866 Yếu tố Sự phiền nhiễu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SPN1 11.00 2.490 642 806 SPN2 11.10 2.500 666 780 SPN3 11.02 2.469 751 698 Yếu tố Tính giải trí Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TGT1 5.68 2.140 828 791 TGT2 5.54 2.253 763 851 TGT3 5.58 2.453 744 867 Yếu tố Sự cho phép Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 699 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SCP1 3.96 2.570 537 a SCP2 4.10 2.541 537 a Cá nhân hóa Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 616 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CNH1 2.16 668 445 a CNH2 2.24 717 445 a Thái độ người tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TĐ1 6.26 6.400 684 807 TĐ2 6.26 6.278 657 836 TĐ3 6.16 6.015 795 701 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 102 40.8 40.8 40.8 Nữ 148 59.2 59.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Tuổi Frequency Valid Dưới 23 Percent Cumulative Percent Valid Percent 89 35.6 35.6 35.6 Từ 23 – 34 124 49.6 49.6 85.2 Từ 35 – 45 35 14.0 14.0 99.2 8 100.0 250 100.0 100.0 Trên 45 Total Trình độ học vấn Frequency Valid Lao động phổ thông Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 Trung cấp 19 7.6 7.6 11.2 Cao đẳng 43 17.2 17.2 28.4 Đại học 161 64.4 64.4 92.8 Thạc sĩ 17 6.8 6.8 99.6 Tiến sĩ 4 100.0 250 100.0 100.0 Total Nghề nghiệp Frequency Valid Học sinh/Sinh viên Percent Valid Percent Cumulative Percent 89 35.6 35.6 35.6 Nhân viên văn phịng/Cơng chức 102 40.8 40.8 76.4 Kinh doanh tự 34 13.6 13.6 90.0 Về hưu - Nội trợ 14 5.6 5.6 95.6 Khác 11 4.4 4.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Thu nhập hàng tháng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu 41 16.4 16.4 16.4 Từ 3- triệu 125 50.0 50.0 66.4 Trên triệu 84 33.6 33.6 100.0 250 100.0 100.0 Total PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CHO THANG ĐO CHÍNH THỨC LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 781 Approx Chi-Square 2003.027 Df 153 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 4.762 26.457 26.457 2.766 15.369 41.826 1.687 9.370 51.196 1.577 8.762 59.958 1.373 7.627 67.585 873 4.852 72.436 757 4.203 76.640 711 3.950 80.590 674 3.746 84.335 10 493 2.739 87.075 11 459 2.549 89.624 12 380 2.113 91.737 13 323 1.795 93.532 14 301 1.670 95.203 15 288 1.597 96.800 16 217 1.204 98.004 17 187 1.038 99.042 18 172 958 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TTT3 857 CNH1 819 TTT1 797 TTT2 734 TTT4 618 CNH2 TGT1 870 TGT3 865 TGT2 750 SPN3 931 SPN2 886 SPN1 866 STC4 821 STC3 769 STC2 577 STC1 545 SCP2 868 SCP1 844 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Model Summarye Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a ,713 ,509 ,507 ,43365 b ,825 ,680 ,678 ,35045 c ,847 ,717 ,713 ,33053 d ,857 ,735 ,730 ,32059 a Predictors: (Constant), TGT b Predictors: (Constant), TGT, STC c Predictors: (Constant), TGT, STC, GTT d Predictors: (Constant), TGT, STC, GTT, SPN e Dependent Variable: TĐ DurbinWatson 1,921 Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Minimum Maximum 1,2962 3,5560 -1,00948 ,98884 Std Mean Deviation 2,1867 ,52915 ,00000 ,31801 N 250 250 -1,683 2,588 ,000 1,000 250 -3,149 3,084 ,000 ,992 250 a Dependent Variable: TĐ ANOVAa Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Sum of Squares 48,263 46,637 94,900 64,565 30,335 94,900 68,025 26,875 94,900 69,719 25,181 94,900 df Mean Square 48,263 248 ,188 249 32,282 247 ,123 249 22,675 246 ,109 249 17,430 245 249 ,103 F 256,644 Sig ,000b 262,856 ,000c 207,553 ,000d 169,583 ,000e a Dependent Variable: TĐ b Predictors: (Constant), TGT c Predictors: (Constant), TGT, STC d Predictors: (Constant), TGT, STC, GTT e Predictors: (Constant), TGT, STC, GTT, SPN Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) ,609 ,102 TGT ,581 ,036 (Constant) ,115 ,093 TGT ,437 ,032 STC ,322 ,028 (Constant) -,097 ,096 TGT ,387 ,031 STC ,270 ,028 GTT ,171 ,030 (Constant) ,634 ,203 TGT ,359 ,031 STC ,253 ,027 GTT ,151 ,030 SPN -,101 ,025 a Dependent Variable: TĐ Coefficientsa Standardized Coefficients Beta ,713 ,537 ,450 ,475 ,377 ,222 ,440 ,354 ,196 -,149 t 5,956 16,020 1,234 13,734 11,521 -1,016 12,347 9,641 5,628 3,131 11,503 9,218 5,061 -4,060 Sig ,000 ,000 ,218 ,000 ,000 ,311 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 ,847 ,847 1,181 1,181 ,778 ,753 ,741 1,286 1,328 1,350 ,739 ,736 ,721 ,806 1,353 1,359 1,387 1,241 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Group Statistics GIới tính TĐ N Std Deviation Mean Std Error Mean Nam 102 2.1993 67610 06694 Nữ 148 2.1779 57560 04731 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TĐ Equal variances assumed Sig t-test for Equality of Means T df 3.251 073 269 Equal variances not assumed Std 95% Confidence Interval of the Mean Error Difference Sig (2- Differen Differen ce tailed) ce Lower Upper 248 788 02142 07959 -.13535 17819 261 193.868 794 02142 08198 -.14026 18310 ONEWAY TĐ BY TUOI /MISSING ANALYSIS ANOVA TĐ Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 114 038 Within Groups 94.786 246 385 Total 94.900 249 F 099 Sig .961 ONEWAY TĐ BY TRINHDO /MISSING ANALYSIS ANOVA TĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.244 249 Within Groups 93.656 244 384 Total 94.900 249 F 648 Sig .663 ONEWAY TĐ BY THUNHAP /MISSING ANALYSIS ANOVA TĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 403 201 Within Groups 94.497 247 383 Total 94.900 249 F 526 Sig .591 ONEWAY TĐ BY NGHE /MISSING ANALYSIS ANOVA TĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 272 068 Within Groups 94.628 245 386 Total 94.900 249 F 176 Sig .951 PHỤ LỤC CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING STT Tác giả Nghiên cứu Số liệu Biến phụ thuộc Tsang cộng (2004) Biến độc lập kết -Số quan sát 380 Thái độ Tính giải trí (0.675) “Consumer Attitude - Thực khảo sát toward Mobile người tiêu Sự tin cậy (0.365) trạm điện ngầm Tính thơng tin (0.115) Advertising” dùng Đài Loan Sự phiền nhiễu (-0.163) “The Influence of personalization in - Số quan sát 235 Thái độ đối Xu David Tính giải trí (0.334) quảng affecting consumer - Điều tra tỉnh với Jingjun Sự tin cậy (0.280) attitudes toward Quảng Đông, Trung cáo qua di Sự cá nhân hóa (0.267) (2007) động mobile advertising in Quốc China” “Consumer Attitude Thái độ Nội dung chương trình Towards M- - Số quan sát 300 người tiêu (0.479) Imran Mir - Điều tra dùng Advertising (2011) Sự cá nhân hóa (0.208) Acceptance: A Cross- Islamabad, Pakistan Mobile Sự cho phép (0.235) Sectional Study” Advertising Hạn chế - Sai số lấy mẫu - Các công cụ để đo lường thái độ quảng cáo di động chuyển thể từ nghiên cứu trước Quảng cáo Internet - Sai số lấy mẫu chọn mẫu thuận tiện - Sự bất tiện chuyển dịch thang đo từ tiếng Anh sang Tiếng Trung Các biến độc lập giải thích 48.7% thái độ người tiêu dùng - Các biến độc lập giải thích 59.8% thái độ người tiêu dùng - Sai số lấy mẫu chọn mẫu thuận tiện trung tâm thương mại Amman Tính giải trí (0.675) - Kích thước mẫu nhỏ (n=130) Sự tin cậy (0.365) - Biến phụ thuộc Thái độ đo lường Tính thơng tin (0.114) items Sự phiền nhiễu (-0.162) - Sự bất tiện chuyển dịch thang đo từ tiếng Anh sang Tiếng Arabic Thái độ Sự thú vị lôi affecting - Số quan sát 352 - Sai số lấy mẫu chọn mẫu thuận tiện người tiêu (0.421) attitudes - Điều tra thành dùng Sự tin cậy (0.358) - Sự bất tiện chuyển dịch thang đo từ Mobile phố Amman Mobile tiếng Anh sang Tiếng Arabic Tính thơng tin (0.231) Zarqua, Jordan Marketing Zabadi (2012) Thái độ “Consumer Attitudes - Số quan sát 130 người tiêu toward SMS - Điều tra thành dùng Advertising among SMS phố Amman, Jordan Jordanian Users”, Advertising Rudaina Othman Yousif (2012) "Factors consumer toward Marketing" ... LUẬN VỀ MOBILE MARKETING VÀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG .8 1.1 LÝ THUYẾT VỀ MOBILE MARKETING 1.1.1 Khái niệm Mobile Marketing 1.1.2 Các phương tiện ứng dụng cho Mobile Marketing. .. Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng Đà Nẵng hoạt động Mobile Marketing mức độ tác động yếu tố đến thái độ người tiêu dùng... VỀ MOBILE MARKETING VÀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Chương – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương – KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Tổng quan tài liệu nghiên cứu 7.1 Các nghiên cứu nước - Nghiên