Đề Tài Nghiên Cứu Thực Tế Dentsu Group Và Dentsu Việt Nam.pdf

1.2 Từ sau khi tái cấu trúc thương hiệu Dentsu 2020 Một công ty mới được thành lập, mang tên Dentsu Japan Network, đểquản lý tất cả hoạt động của tập đoàn Dentsu trong 0nội địa Nhật Bản.

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

VIỆN BÁO CHÍ

 - - 

BÀI TẬP GIỮA KÌHọc Phần: Tổ Chức Hoạt Động Doanh Nghiệp Truyền Thông

Đề tài: NGHIÊN CỨU THỰC TẾ DENTSU GROUP VÀ DENTSU

VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Quang Huy

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 13

Lớp: Truyền Thông Đại Chúng K39A2

Hà Nội, tháng 5 năm 2022

BẢNG DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 13

1 Hoàng Văn Khuyên (nhóm trưởng) 1951050072

MỤC LỤC

I CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG CỦA DENTSU

GROUP 2

1.1 Khái quát chung về Dentsu Group

1.2 Từ sau khi tái cấu trúc thương hiệu Dentsu 2020

II DENTSU VIỆT NAM 3

2.1 Về Dentsu Việt Nam

2.2 Tôn chỉ hoạt động của Dentsu

2.3 Dịch vụ hoạt động, chiến dịch tiêu biểu và thành tựu đạt được

2.3.1 Các dịch vụ hoạt động của Dentsu 5

2.3.2 Các dự án tiêu biểu 6

III TÌM HIỂU TIÊU CHÍ VÀ NGUYÊN TẮC PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG TRONG AGENCY 10

3.1 Phân chia lao động theo tính chất công việc 10

3.2 Phân chia theo nội dung công việc và chuyên môn 11

3.3 Phân chia theo thời gian làm việc 12

IV TÌM HIỂU CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY DENTSU 13

4.1 Account Planning 14

4.2 Bộ phận Creative 15

4.3 Bộ phận Account Management 16

4.4 Bộ phận Production 17

I CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG CỦA DENTSU GROUP

1.1 Khái quát chung về Dentsu Group

Dentsu Group là một công ty cổ phần quan hệ công chúng và quảngcáo quốc tế của Nhật Bản có trụ sở chính tại Tokyo Dentsu hiện là công tyquảng cáo lớn nhất tại Nhật Bản và là mạng lưới đại lý quảng cáo lớn thứ nămtrên thế giới về doanh thu trên toàn thế giới Dentsu được thành lập khá sớmvào năm 1901 Theo thông tin từ Forbes, hãng quảng cáo hoạt động tại 145quốc gia với hơn 66000 nhân viên Dentsu luôn duy trì thị phần hàng đầutrong thị trường quảng cáo của Nhật Bản, chiếm 11% thị trường toàn cầu Xét

về doanh thu thuần, Dentsu là công ty quảng cáo số 1 tại thị trường trongnước

1.2 Từ sau khi tái cấu trúc thương hiệu Dentsu 2020

Một công ty mới được thành lập, mang tên Dentsu Japan Network, đểquản lý tất cả hoạt động của tập đoàn Dentsu trong 0nội địa Nhật Bản Songsong đó, Dentsu Aegis Network sẽ quản lý tất cả hoạt động kinh doanh bênngoài Nhật

Biểu đồ sau tóm tắt cơ cấu mới của tập đoàn:

2

Một “tổ hợp công ty”

Cấu trúc mới của công ty nhằm mục đích “tập hợp những quan điểm đachiều để tìm ra sự đổi mới, sáng tạo từ bất cứ đâu”, bằng việc xây dựng những

“đội ngũ linh hoạt, cả trong và ngoài phạm vi quản lý của Dentsu”

“Công ty nắm giữ vốn”, Dentsu Group Inc., sẽ đảm bảo việc quản trị và

“trao quyền” giữa các công ty trong tập đoàn để tạo ra giá trị và cải tiến.Dentsu Japan Network sẽ giám sát 116 công ty trong nước, và xây dựng một

“mạng lưới phẳng và chặt chẽ” có khả năng đáp ứng nhanh chóng bằng cách

“thành lập những nhóm vận hành tối ưu hơn”

Dentsu Inc trong cấu trúc mới, giờ đây sẽ là 1 trong 116 công ty trựcthuộc Dentsu Japan Network, sẽ “hoạt động tự chủ hơn” và có nhiệm vụ tăngtrưởng nhanh hơn các “anh chị em” khác trong tập đoàn Dentsu International(trước đây là Dentsu Aegis Network ) là công ty truyền thông tiếp thị kỹ thuật

số và truyền thông đa quốc gia có trụ sở chính tại London, Vương quốc Anh

và là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của công ty quảng cáo và quan hệcông chúng Dentsu của Nhật Bản Các dịch vụ chính của nó là chiến lượctruyền thông thông qua thực hiện quảng cáo kỹ thuật số, lập kế hoạch và mua

3

phương tiện truyền thông, tiếp thị thể thao và sáng tạo nội dung, theo dõithương hiệu và phân tích tiếp thị

Doanh nghiệp được đăng ký với tên gọi Dentsu International Limitedtại Cơ quan kinh doanh Vương quốc Anh, được đưa vào sử dụng từ đầu tháng

10 năm 2020

II DENTSU VIỆT NAM

2.1 Về Dentsu Việt Nam

- Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DENTSU VIỆTNAM

Dentsu Việt Nam được thành lập năm 2003, trụ sở tọa lạc tại: 29A NguyễnĐình Chiểu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Tổng giám đốc: Hiroki Ito

Với hơn 14 năm nắm giữ vai trò quản lý tại Dentsu Group, ông HirokiIto có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực Truyền Thông và Dịch Vụ Khách Hàng.Ông được biết đến như một nhà quản lý có tâm và chuyên nghiệp

Thế mạnh đặc biệt của Dentsu Việt Nam là sự phối hợp để tạo ra cácđiều kiện kinh doanh dựa vào danh mục khách hàng phong phú

Cung cấp những kiến thức hiểu biết sâu sắc về thị trường và kháchhàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhờ vào các công cụ nghiên cứu độcquyền

Một phần của mạng lưới với 60 thành viên tài năng, Dentsu Việt Nam cungcấp dịch vụ Truyền thông toàn diện từ: Tư vấn nhãn hàng, lên Ý tưởng vàPhát triển sáng tạo, Khuyến mãi, Truyền thông kỹ thuật số đến Lập kế hoạchtruyền thông và mua quảng cáo

DENTSU Việt Nam hoạt động theo mô hình cơ cấu tổ chức theo chứcnăng

4

Cơ cấu tổ chức của DENTSU VIỆT NAM thể hiện hình thức cấu tạocủa công ty, bao gồm sự phân chia tổng thể thành các bộ phận mang tính độclập tương đối thực hiện những hoạt động nhất định, cụ thể với các chức năngcông việc.

2.2 Tôn chỉ hoạt động của Dentsu

Dentsu tự hào được tin chọn bởi những thương hiệu danh tiếng hàngđầu thế giới như Toyota, Canon… Dentsu không chỉ làm việc tận tâm mà còntheo cách hiệu quả nhất để đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng đều đượcthực hiện Chúng tôi xem khách hàng như đối tác và phối hợp chặt chẽ vớikhách hàng sao cho cả doanh số bán và danh tiếng của thương hiệu đều đượcđẩy mạnh hơn cả mong đợi Đó là lý do vì sao ngày càng nhiều khách hàngchọn Dentsu như một đối tác đắc lực

5

2.3 Dịch vụ hoạt động, chiến dịch tiêu biểu và thành tựu đạt được 2.3.1 Các dịch vụ hoạt động của Dentsu

Dentsu Việt Nam là công ty quảng cáo hoạt động theo mô hình chuyênbiệt hoá cung cấp dịch vụ Truyền thông toàn diện từ:

- Tư vấn nhãn hàng

- Lên Ý tưởng và Phát triển sáng tạo, Khuyến mãi,…

- Truyền thông kỹ thuật số

- Lập kế hoạch truyền thông và mua quảng cáo

Nguyên tắc hoạt động: Hoạt động theo triết lý "Good Innovation"

Trong thập kỷ đầu tiên của thế kỷ 21, vô số thay đổi sẽ tạo nên tác độngsâu sắc đến cấu trúc xã hội mà trong đó Dentsu bắt đầu thích nghi Internet,các thiết bị di động và các công nghệ truyền thông tân tiến và nhanh chóng.Nhân khẩu học đã thay đổi đáng kể bởi các yếu tố như tỷ lệ sinh sản thấp vàtuổi dân số, các nền kinh tế mới cũng trở nên lan rộng hơn Dentsu thực thimột triết lý mới với tên gọi “Good Innovation” Triết lý này định nghĩa toàn

bộ Dentsu Group giống như “Integrated Communication Design” (Tạm dịch:Sáng tạo truyền thông tổng lực) Điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ tạo ranhững giải pháp truyền thông tích hợp tốt nhất cho thị trường toàn cầu, baophủ tất cả các lĩnh vực từ các vấn đề quản trị của khách hàng cho tới truyềnthông

Đối với môi trường digital, Dentsu được xác định cung cấp các giảipháp digital tối ưu nhất có thể dưới một cơ chế nhanh chóng, lập kế hoạchlinh hoạt và khả năng thực thi cao Cấu trúc quản trị mới cũng cho phépDentsu có được chỗ đứng vững chắc để đưa ra các chiến lược táo bạo trongtương lai Dentsu có vai trò quan trọng trong việc hình thành các nền tảng mớiđược thúc đẩy bởi sự phát triển của công nghệ thu nhỏ điển hình như hiệntượng bùng nổ của điện thoại thông minh và các thiết bị khác cũng như sự trỗidậy mạnh mẽ của các mạng xã hội

6

Media Consumption Insight: Nhạc Tết và hài kịch là 2 lựa chọn giải trí hàngđầu của người tiêu dùng vào mùa Tết.

Strategy

Người Việt Nam thường có những thành ngữ phổ biển như ‘uốngmiếng nước, ăn miếng bánh’ để lấy bình tĩnh và xua tan sự tức giận tronglòng Đây là thế mạnh của Mirinda – hãng giải khát với hương vị ngọt ngàogiúp cải thiện tâm trạng một cách tự nhiên Kết hợp với văn hoá truyền thốngViệt Nam: bạn phải ăn Tết với đầy tiếng cười để có một năm mới vui vẻ,Mirinda đã có được một insight mạnh mẽ truyền cảm hứng để tạo ra MV đánhđúng vào tâm lý khách hàng

Với tham vọng “hoá giải xung đột” trên toàn quốc, Mirinda phải chọn

và tái hiện những xung đột phổ biến nhất, dùng sự hài hước để “tầm thườnghoá” chúng và đưa ra một đề nghị mà người tiêu dùng Việt Nam không thể từchối

1 Truyền đạt thông điệp qua những mâu thuẫn hàng ngày mà mỗi người ViệtNam đều có thể thấy quen thuộc

2 Tầm thường hoá những mâu thuẫn đó bằng cách kể chuyện hài hước trongMV

7

3 Các sản phẩm của Mirinda được dùng như một món quà để giải hoà, mangtới tiếng cười cho một năm mới vui vẻ

4 Phát động chiến dịch social mạnh mẽ, hướng đến tất cả những cộng đồngfan đối lập nhau, tạo ra nội dung hài hước khuyến khích họ cười trong hoàbình với Mirinda

Creative Idea

Ngoài chiến lược độc đáo, sự thành công còn nằm trong cách kểchuyện và nội dung hay Mirinda đã truyền tải thông điệp đầy ý nghĩa bằng sựhài hài hước và “bắt tai” của MV “Chuyện cũ bỏ qua” – khắc hoạ nhữngxung đột thực tế, thường gặp giữa những người hàng xóm, giữa các thế hệ vàgiữa các thành viên trong gia đình Bức tranh mô tả sự xung đột một cách hàihước làm cho nó trở nên đời thường và bình dị Lúc xung đột đạt đến đỉnhđiểm, Bích Phương xuất hiện và đưa cho cả 2 bên những lon Mirinda đểhương vị ngọt ngào của nó dập tắt những tức tối và làm bật lên tiếng cườithoải mái cho một năm vui vẻ sắp đến

Hoạt động thực thi

Dùng MV làm nền móng cho chiến dịch, Mirinda tấn công mạnh trênkênh digital với chiến lược social bao quát Từ những cuộc tranh cãi kinh điểnnhư Cristiano với Messi; Samsung với Apple hay những chuyện vô cùng đơngiản như chó với mèo – Mirinda tạo ra nội dung hài hước kêu gọi 2 bên giảnghoà Mirinda nhắm tới hàng trăm cộng đồng khác nhau, đảm bảo rằng mọithành phần người Việt đều có thể liên tưởng tới bản thân trong thông điệp Tếtnày -TVC: "Sứ giả hoà bình" Mirinda mang tiếng cười thả ga cho mọi người

Kết quả

(1) Tăng cường ý nghĩa và giá trị thương hiệu “Tết cười thả ga”

- MV đạt kỷ lục hơn 100 triệu lượt xem (trên Youtube và Facebook), 60%trong số đó là view tự nhiên (organic) và tỷ lệ duy trì người xem (retention)đạt mức cao ngất ngưởng - 60% (gấp đôi so với mức thông thường)

8

- 1 triệu lượt tương tác trên các trang mạng xã hội (theo báo cáo từBuzzMetrics).

- Bài hát leo lên vị trí số 1 trên bảng xếp hạng các bài hát phổ biến nhất

- Tỷ lệ tương tác tích cực cao nhất trong ngành hàng đồ uống (187k–23k)

- Mirinda đứng đầu trong bảng xếp hạng quảng cáo của Millward Brown vớiđiểm thuyết phục (persuasion) cao nhất

- Phong trào #chuyencuboqua tạo cảm hứng cho hàng trăm “nội dung ăntheo” (User-generated content) khác trên cộng đồng Facebook và TikTok vớicác hình thức khác nhau như: video phản ứng, hài chế, vũ đạo…

(2) Tăng lượng tiêu thụ Mirinda trong mùa Tết

Kết quả kinh doanh đạt kỷ lục: doanh thu tăng vọt 55.4% - kéo theo sựtăng trưởng 12% của toàn ngành hàng nước ngọt có ga

Chiến dịch đã chính thức đưa Mirinda trở thành thương hiệu nước uống

có ga lớn nhất trong danh mục đầu tư của Suntory Pepsico nói riêng và là mộttrong những thương hiệu lớn nhất trong ngành hàng nói chung

=> Kết luận: Với chiến dịch này, tại PR Asia Awards 2019 diễn ra vào 12/06

tại HongKong, Dentsu Redder – đại diện duy nhất của Việt Nam cùng chiếndịch Tết cho Mirinda “Chuyện cũ bỏ qua” đã được xướng danh cho 2 giảithưởng: Giải Bạc Best Brand Development Campaign of the Year APAC vàGiải Bạc Best Use of Video APAC



 Chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” cho Biti's Hunter

“Proudly Made in Vietnam” - Ừ thì không hoàn hảo, nhưng vẫn tựhào!

Dùng giá trị cốt lõi của Biti’s Hunter là luôn tin những trải nghiệm vớichính những sự không hoàn hảo đó đã tạo văn hoá đường phố Việt Nam đậm

chất riêng Bên cạnh việc ra mắt phim ngắn “Cảm Hứng Tự Hào Từ Đường Phố” vào tháng 7/2019 và đẩy mạnh PR trên các kênh kỹ thuật số.

9

=> Kết quả: Với chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” (Biti’s Hunter Street)

- giúp Dentsu nhận đề cử hạng mục Southeast Asia PR Campaign of the Year/Brand Development (Product) Dentsu Redder cũng được vinh danh làCreative Agency of The Year 2 năm liên tiếp tại MMA Smarties VietnamAward 2019, 2020



 Chiến dịch “Bring Tet Home” (Biti’s Hunter)

Nhóm nghiên cứu tại Dentsu Redder cho rằng đối với chiến dịch Tếtnăm nay, họ muốn làm một điều gì đó khác biệt so với lượng công việc quảngcáo ngày lễ phong phú

Ngay từ đầu trong quá trình phát triển chiến dịch, Dentsu cảm thấyrằng âm thanh là một thiết bị chưa được khai thác trong truyền thông Tết ởViệt Nam - đồng thời là dấu hiệu mạnh mẽ nhất của một Tết đích thực - và làmột công cụ rất mạnh mẽ để gợi lại những kỷ niệm, trải nghiệm và kết nốicảm xúc trong quá khứ

Nhóm sáng tạo của Dentsu vietnam cũng tìm cách tận dụng cái nhìnsâu sắc rằng “Tết chỉ bắt đầu với cha mẹ khi con họ về nhà”, thêm rằng “Nếucha mẹ đợi con mình trở về để thực sự cảm nhận được tinh thần Tết, đối vớituổi trẻ thì cuộc điện thoại của mẹ đã đánh dấu thời điểm bắt đầu quan trọngnhất trong năm”

=> Kết quả: Dentsu nhận đề cử Hạng mục: Best Use of Digital và Dự án sángtạo tại lễ trao giải PR Asia Awards



 Thành tựu đạt được

Dentsu có vai trò quan trọng trong việc hình thành các nền tảng mớiđược thúc đẩy bởi sự phát triển của công nghệ thu nhỏ điển hình như hiệntượng bùng nổ của điện thoại thông minh và các thiết bị khác cũng như sự trỗidậy mạnh mẽ của các mạng xã hội

=>Tập đoàn quảng cáo Châu Á lớn nhất thế giới, "Con Rồng" duy nhất trongngành quảng cáo góp mặt trong "Bốn tập đoàn trụ cột" của ngành quảng cáo

10

thế giới Đồng thời Dentsu là ước mơ của rất nhiều bạn trẻ Việt Nam muốngia nhập ngành sáng tạo.

III TÌM HIỂU TIÊU CHÍ VÀ NGUYÊN TẮC PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG TRONG AGENCY

Các tiêu chí và nguyên tắc phân loại lao động trong Denstu Việt Namnhư sau:

3.1 Phân chia lao động theo tính chất công việc

Dựa vào tính chất đặc thù của công việc, Denstu phân chia nhân sựthành các bộ phận phù hợp với phạm vi công việc để đạt được hiệu quả vànăng suất tốt nhất Nhân sự của Denstu được chia thành 4 bộ phận chính vớicác tiêu chí:

Bộ phận Account Planning: Strategic Planner giúp xác định phương hướngcủa công ty và xây dựng kế hoạch để thực hiện các mục tiêu kinh doanh.Trong vai trò này, tư duy chiến lược là kỹ năng quan trọng nhất Hơn nữa,Strategic Planner cần có khả năng phân tích với khả năng tổ chức mạnh mẽ và

có kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường và hoạt động kinh doanh, giúpcông ty thích ứng nhanh với những thay đổi và phát triển của thị trường

Bộ phận Creative: Là một trong những bộ phận quan trọng của công ty,Creative đòi hỏi nhân sự ngoài kỹ năng chuyên môn, phải có khả năng sángtạo Mỗi vị trí trong bộ phận có tính chất công việc đặc thù, đòi hỏi nhân sựphù hợp cho từng vị trí

Bộ phận Account Management: Là công việc tiếp xúc liên tục vớikhách hàng và các vị trí khác của công ty nên bên cạnh kiến thức chuyên mônthì các kỹ năng như giao tiếp, làm việc nhóm, phân tích báo cáo, khả năngđàm phán, nắm bắt được tâm lý khách hàng để đưa ra những quyết định đúngđắn phù hợp; Nắm bắt, phân tích và xử lý thông tin nhanh, chính xác để đưa

ra đề xuất với công ty và khách hàng

11

Bộ phận Production: Là người am hiểu về thiết kế, có khả năng sángtạo và chịu được áp lực cao: Việc trễ deadline sẽ làm mất khách hàng và ảnhhưởng đến cả công ty và việc “đập đi xây lại” tất cả các ý tưởng dù là tâmhuyết nhất cũng là chuyện bình thường;

3.2 Phân chia theo nội dung công việc và chuyên môn

Dựa trên quy trình làm việc mà mỗi công việc lại có một vị trí tươngđương đảm nhiệm ví dụ:

Bước đầu để tìm hiểu nhu cầu và insight khách hàng, AccountExecutive sẽ là người nhận yêu cầu từ client, tuy vậy Strategic Planner vẫntham gia vào để đánh giá, xây dựng bước đầu cho ý tưởng, xem xét độ khảthi,

Hoặc khi đến quy trình thực hiện Copywriter cần được duyệt Tagline,Slogan thì Designer mới có thể tiến hành hoàn thành bản thiết kế poster Nộidung bài viết cần được client duyệt thì mới có thể chuyển cho bộ phận mediabooking…

Tính chất chuyên môn hóa khiến cho chất lượng công việc tăng cao, nhưngkhông thể thiếu đi sự hỗ trợ lẫn nhau linh hoạt trong quy trình thực hiện

3.3 Phân chia theo thời gian làm việc

Denstu cũng là một doanh nghiệp truyền thông có cách phân chia nhân

sự theo thời gian làm việc Các vị trí trong công ty theo thời gian là Senior,Junior, Internship hay Fresher, được lựa chọn theo các tiêu chí sau:

1, Junior:

Junior là thuật ngữ chỉ những nhân viên nhỏ tuổi, ít thâm niên, thường là cấpdưới Junior có thể là sinh viên vừa ra trường, đa phần có ít hoặc chưa có kinhnghiệm chuyên môn Junior sẽ giải quyết những vấn đề không quá khó khăn

và phức tạp, đối với công việc đòi hỏi chuyên môn cao thì Junior rất cần sự

hỗ trợ của các Senior

2, Senior:

12