tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp coca cola vn

● Chiến lược marketing của Coca-Cola tại Việt NamChúng ta có thể dễ dàng thấy rằng, tại thị trường Việt Nam nhờ chiến lược marketing của mình Coca Cola đã không chỉ thâm nhập thành công

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA-COLA

Ho ạt độ ng marketing và bán hàng trong doanh nghi p 7 ệ 1 Ho ạt độ ng Marketing

● Chức năng của hoạt động marketing và bán hàng trong doanh nghiệp

Thứ nhất – Cách phân đoạn thị trường: Coca-Cola đã dùng kỹ thuật phân đoạn thị trường dựa trên khối lượng và khả năng người mua Cùng với đó sử dụng các phương

8 pháp để tối đa hóa doanh thu Kỹ thuật này đều được áp dụng ở 3 thị trường được Coca-Cola hướng đến là mới nổi – đang phát triển – phát triển.

Thứ hai – Thị trường mục tiêu: Một điều rất thú vị đó là thị trường mục tiêu của Coca-Cola không hề có nhóm khách hàng rộng lớn như các bạn vẫn thường nghĩ Theo đó, thị trường mục tiêu của thương hiệu này tập trung vào nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15 – 35 Ngay cả khi có rất nhiều khách hàng ở độ tuổi trung niên cũng yêu thch hương vị các sản phẩm đến từ thương hiệu này

Thứ ba – Định vị thị trường: Không giống như các doanh nghiệp khác, chiến lược định vị thị trường được Coca Cola áp dụng là định vị cạnh tranh nhưng lại là để -

“vượt mặt” các đối thủ trên thị trường đồ uống không chứa cồn Ở thời điểm hiện tại họ đang tập trung vào chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu thay vì đẩy mạnh thương hiệu cho từng dòng sản phẩm của mình

Chiến lược marketing toàn cầu của Coca Cola được xây dựng dựa trên mô hình 4P, bao gồm 4 chiến lược trọng yếu: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) và Promotion (khuyến mãi) Mô hình này giúp Coca Cola xác định và tập trung vào các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng trên toàn cầu, từ đó tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và xây dựng thương hiệu thống nhất trên phạm vi rộng.

● Chiến lược marketing của Coca Cola về sản phẩm Để có thể thu hút được đông đảo khách hàng nhất có thể, không chỉ là khách hàng mục tiêu mà còn mở rộng ra nhiều đối tượng khác nhau Coca-Cola đã tập trung đẩy mạnh vào sự đa dạng hóa danh mục sản phẩm với mình, nhằm đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của thị trường Theo đó, danh mục sản phẩm của họ có thể khiến bạn phải bất ngờ với 500 nhãn hiệu khác nhau mang đến gần 3.900 sự lựa chọn về đồ uống cho khách hàng của mình Cùng với đó, họ còn mở rộng với nhng sự lựa chọn với các sản phẩm không đường, t hoặc không có calo từ đó lôi kéo thêm được rất nhiều khách hàng

● Chiến lược marketing của Coca-Cola về giá

Thị trường nước giải khát có mức độ cạnh tranh vô cùng khốc liệt và đặc biệt là không ngừng phát triển, mở rộng với rất nhiều cái tên mới theo thời gian Để có thể đứng vng và gi được vị thế của mình Coca Cola hướng đến một chiến lược về giá - rất chc chn, an toàn Chiến lược định giá của họ hướng đến sự trung thành của khách hàng, nhất là khi nhu cầu về đồ uống có ga đang có dấu hiệu giảm Ngoài ra, khuyến mại cũng được áp dụng ngày trong chiến lược arketing của Coca Cola về M - giá rất nhiều Tức là khi bạn mua càng nhiều thì mức giá tnh ra theo sản phẩm bán lẻ sẽ càng rẻ hơn

● Chiến lược marketing của Coca-Cola về hệ thống phân phối

Thương hiệu này hiện nay đang sở hu một hệ thống phân phối sản phẩm rộng khp thế giới, nhờ đó họ bán được 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày Coca Cola sẽ thông qua rất nhiều kênh phân phối địa phương để tối đa hóa doanh thu, sản lượng tiêu thụ của mình Hơn thế, các công ty đảm nhận về khâu đóng chai sẽ phụ trách về chiến lược marketing cũng như kênh phân phối Vì vậy, các bạn có thể thấy rằng hệ thống phân phối của Coca-Cola xuất hiện ở rất nhiều kênh ở mọi quy mô như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, quán đồ ăn nhanh, rạp chiếu phim, …

● Chiến lược marketing của Coca-Cola về quảng bá

Chiến lược về quảng bá hay còn được gọi là xúc tiến cho sự “phủ sóng” của thương hiệu được Coca Cola đẩy mạnh rất nhiều Do sự cạnh tranh trong ngày nước ngọt - nên Coca-Cola đã cùng lúc sử dụng rất nhiều kênh quảng bá khác nhau Từ các kênh truyền thống như truyền thông, báo in cho đến các kênh hiện đại như mạng xã hội để xúc tiến hỗn hợp sự quảng bá về thương hiệu cho mình Đỉnh cao nhất có lẽ phải nhc đến chiến dịch “Taste the Feeling” vào năm 2016 của Coca Cola khi gộp tất cả - sản phẩm vào một thương hiệu, đã đánh giá một sự đổi mới về diện mạo đầy ấn tượng Với chiến dịch quảng bá này đã góp phần mang đến sự thành công trong tổng thể chiến lược marketing toàn cầu của Coca-Cola

● Chiến lược marketing của Coca-Cola tại Việt Nam

Tận dụng chiến lược marketing hiệu quả, Coca Cola đã thành công đột phá vào thị trường Việt Nam, tạo nên những thành tích kinh doanh ấn tượng Với 3 nhà máy đặt tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, Coca Cola đã cung cấp hơn 4.000 việc làm và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước Không chỉ áp dụng chiến lược marketing 4P, Coca Cola còn nghiên cứu và phân tích thị trường Việt Nam để điều chỉnh các chiến dịch cụ thể, trong đó tập trung mạnh vào hoạt động quảng cáo.

"Share a Coke" đã trở thành một trong những chiến dịch quảng cáo thành công vang dội của Coca-Cola tại Việt Nam Sở dĩ hiệu quả như vậy là vì chiến dịch này thực sự chạm đến nhu cầu của khách hàng, đó là nhu cầu được cá nhân hóa Coca-Cola đã khéo léo in những cái tên phổ biến lên nhãn sản phẩm, tạo cảm giác gần gũi và gắn kết với người tiêu dùng Slogan "Kết nối, đoàn viên và chia sẻ những giây phút thoải mái bên nhau cùng với Coca" cũng phần nào phản ánh đúng mong muốn của khách hàng, qua đó tạo nên một hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên thị trường.

Và tất nhiên, chiến dịch quảng bá “Share a coke” đã thành công vang đội ở Việt Nam Với hơn 500.000 hình ảnh đi kèm cùng hashtag #ShareaCoke được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội Tnh đến tháng 9/2015 đã có đến 6 triệu hình ảnh được khách hàng chia sẻ về thương hiệu Qua đó, Coca Cola thậm ch còn tăng được - hơn 25 triệu lượt theo dõi trên Facebook và bán được 250 triệu chai/lon chỉ trong một mùa hè thực hiện chiến dịch

2.2 Hoạt động bán hàng vai trò của phòng Marketing và phòng bán hàng

• Chức năng của phòng marketing

- Đưa ra các chiến lược marketing phù hợp với từng thị trường như quảng cáo, khuyến mãi, nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm, …

- Được chia làm hai bộ phận: quản lý thương hiệu và quản lý hoạt động marketing

• Có vai trò là phân tích các chiến lược về

• Các nhân viên phòng marketing sẽ có những công việc cơ bản sau

- Xây dựng kế hoạch hoặc tiếp nhận kế hoạch marketing do Giám đốc đề ra

- Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến dịch, chiến lược marketing phù hợp

- Lên ý tưởng và triển khai các hoạt động marketing dựa theo kế hoạch marketing để ra

- Theo dõi, đánh giá, đo lường hiệu quả các hoạt động marketing và thực hiện các phân tch, báo cáo lên ban lãnh đạo

• Phòng bán hàng có chức năng

- Tham mưu cho ban lãnh đạo

- Hướng dẫn và chỉ đạo

- Xây dựng, tìm kiếm và phát triển cơ sở d liệu khách hàng

- Giám sát, báo cáo, theo dõi hoạt động kinh doanh, bán hàng

- Thúc đẩy hoạt động tiêu thụ cho sản phẩm

- Bán hàng tại các hệ thống cửa hàng

• Các nhiệm vụ của phòng bán hàng

- Thực hiện nghiên cứu, phân tch thị trường mục tiêu, thị trường khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn đối với từng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và với toàn bộ doanh nghiệp để thu hút được khách hàng

- Xây dựng kế hoạch chi tiết các hoạt động kinh doanh, tnh toán, thành lập các bảng giá, báo giá của sản phẩm, dịch vụ Dựa vào các bảng giá đó để làm căn cứ thiết lập chỉ tiêu doanh thu cũng như ký kết hợp đồng, thực hiện hoạt động mua bán với khách hàng

Thực hiện nhiệm vụ tổng hợp, cung cấp các tài liệu, thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh cho ban Giám Đốc

- Theo dõi, giám sát việc thực hiện các kế hoạch, chiến lược có liên quan đến kinh doanh của phòng ban khác Đảm bảo kế hoạch kinh doanh được diễn ra đúng tiến độ, quy trình

- Xây dựng các kế hoạch phân bổ chi ph, thời gian cho hoạt động sản xuất sản phẩm, dịch vụ của toàn bộ doanh nghiệp

- Thực hiện các lệnh liên quan đến sản xuất để đảm bảo được chất lượng tốt nhất cho sản phẩm, dịch vụ

- Lập các mục tiêu, hỗ trợ bộ phận Marketing thực hiện các chiến lược, kế hoạch liên quan đến việc phân phối sản phẩm, dịch vụ ra thị trường

- Chịu trách nhiệm về nhng sự cố, phát sinh có liên quan đến hoạt động kinh doanh trước ban Giám Đốc

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4PS CỦA COCA-COLA

Chi ến lượ c phân ph i 28 ố

3.1 Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối trực tiếp là chiến lược được nhà Coke sử dụng ngay từ thời điểm bt đầu kinh doanh Ưu điểm của hình thức này giúp thương hiệu bán hàng trực tiếp, chủ động phân phối, nm bt nguồn hàng kịp thời

Quá trình phân phối không qua trung gian cho phép các thương hiệu tiếp cận trực tiếp ý kiến phản hồi của khách hàng Dựa trên những thông tin thu thập được, các nhãn hàng có thể đưa ra các giải pháp khắc phục nhanh chóng cho sản phẩm của mình, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.

Hiện nay, khi đã có lượng khách hàng ổn định, Coca Cola vẫn tiếp tục duy trì - hình thức phân phối trực tiếp này Bạn có thể ghé thăm các gian hàng chnh hãng trên các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, … để tìm mua sản phẩm phù hợp Kênh phân phối của Coca Cola được nhiều người biết tới và mua sm vì thường - xuyên có chương trình khuyến mãi cũng như nguồn hàng đảm bảo

3.2 Kênh phân phối gián tiếp

Kênh phân phối bán lẻ

Chiến lược kênh phân phối của Coca Cola thông qua kênh bán lẻ tiếp cận các tạp - hóa nhỏ lẻ xuất phát từ nhu cầu của người tiêu dùng Tại các khu vực nông thôn, thói quen mua sm thông qua các kênh bán lẻ lớn hơn nhiều so với siêu thị, kênh thương mại điện tử Lúc này, việc mang nhng lon Coca Cola đến các cửa hàng tạp - hóa, bách hóa sẽ giúp tăng doanh thu đáng kể

Cách thức phân phối của Coca Cola là thiết lập các mức chiết khấu ưu đãi cho - nhà bán lẻ và hỗ trợ các biển quảng cáo tại khu vực buôn bán Khi sản phẩm được các đơn vị nhỏ lẻ đem lên kệ sẽ nhanh chóng thu hút và tiếp cận khách hàng sinh sống tại đây

Kênh phân phối bán lẻ giúp tăng doanh thu đáng kể cho Coca-Cola

Kênh phân phối siêu thị, đại lý Ưu điểm của kênh phân phối siêu thị, đại lý là không phải di chuyển nhiều, quản lý đơn giản Vì thế, khi đặt lon Coca Cola lên kệ tại các siêu thị, đại lý với vị tr đẹp - mt, chúng thu hút khách hàng nhanh chóng hơn

Ngoài ra, Coca-Cola còn mang đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Từ đó, khách hàng ghé đến siêu thị sẽ kch thch nhu cầu mua sản phẩm của người tiêu dùng

Kênh phân phối nhà hàng khách sạn

Cuối cùng, Coca-Cola chú trọng vào kênh phân phối tại các nhà hàng, khách sạn Các nhà hàng, khách sạn thường kết hợp thực đơn món ăn với nước uống của Coca-Cola để thúc đẩy doanh số.

Ngoài ra, khách hàng khi đến các nhà hàng, khách sạn thường có xu hướng tìm kiếm nước giải khát Nm bt tâm lý này, nước Coca Cola sẽ được đặt ở vị tr ưu - tiên nên việc tăng doanh thu là yếu tố tất yếu

Phân phối qua nhà hàng, quán ăn đem lại hiệu quả cao

Để quảng bá sản phẩm của mình, Coca-Cola Việt Nam đã sử dụng nhiều kênh truyền hình phổ biến như VTV, HTV, VTC, THVL, Không chỉ vậy, hãng còn đầu tư mạnh vào quảng cáo trên truyền hình, tạo ra những đoạn phim ngắn và clip quảng cáo hấp dẫn, ấn tượng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Quảng cáo của Coca Cola ở ngoài trời- : Coca-Cola Việt Nam lựa chọn các bảng hiệu, hộp đèn để quảng cáo ở nhng nơi có nhiều người qua lại Hãng đặt các biển quảng cáo ở nhng địa điểm nổi bật như Lê Duẩn, Đông Tây, Tôn Đức Thng, chợ, phố đi bộ và các khu vực sầm

Quảng cáo của Coca Cola trên mạng xã hội: Thương hiệu cũng tận dụng các nền - tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube để giới thiệu sản phẩm thông qua các video, bài đăng hay nhng cuộc thi hấp dẫn trên mạng

Quảng cáo của Coca Cola qua sự kiện: Coca Cola Việt Nam tạo ra nhiều sự kiện để - - thu hút khách hàng Hãng tổ chức lễ hội âm nhạc Coke Studio với sự tham gia của nhiều ca sĩ nổi tiếng Hãng cũng mang đến nhng chương trình vui nhộn và ý nghĩa như “Hành trình Tết trọn niềm vui” và “Thỏa sức vui chơi cùng Coca Cola” ở nhiều - địa điểm khác nhau

Believing is magic (mùa Fifa World Cup 2022)

Chiến dịch Believing is magic là một chiến dịch PR của Coca Cola nhằm tăng - nhiệt cho mùa World Cup 2022 Chiến dịch này được xây dựng trên brand platform Real Magic, được ra mt hồi năm 2021 Qua chiến dịch này, Coca Cola muốn truyền - cảm hứng cho người hâm mộ bóng đá khi tưởng tượng về sự chiến thng của đội tuyển nước nhà

Xúc tiến bán là sự phát triển ngn hạn để khuyến khch khách hàng mua sản phẩm, khách hàng ở đây gồm người tiêu dùng, trung gian, lực lượng bán hàng.

4.3.1 Khuyến mại Đối tượng người tiêu dùng

Coca-Cola đã cấp cho nhng khách hàng tổ chức tủ mát bảo quản sản phẩm có in logo của Coca-Cola