Đó chính là lýdo thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹphẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn,lành tính, không sử dụng t
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY Tên quốc tế: NATURE STORY COSMETICS COMPANY LIMITED
Email: we@cocoonvietnam.com Địa chỉ: 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN Điện Thoại: 0938687897
Người Sáng Lập: Nguyễn Ngọc Bảo/ Nguyễn Bảo Tín/ Phạm Minh Dũng
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature Story Vietnam.
Bốn năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét. Đáng chú ý vào năm 2019 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" Với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậuViệt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.
Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Tuổi tác: Tập chung chủ yếu từ 18 - 30 tuổi
Giới tính: Đa phần là nữ giới, họ có nhu cầu trong việc sử dụng mỹ phẩm Đặc biệt, trong xã hội ngày càng phát triển, phái nữ càng quan trọng vấn đề về sắc đẹp.
Thu nhập: Hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình – trợ cấp từ gia đình từ 3.000.000 triệu – 10.000.000 triệu trở lên.
Theo cơ sở địa lý: Tập trung chủ yếu ở các thành phố.
Tầng lớp xã hội: Chủ yếu là trung lưu.
Sở thích: Ủng hộ hàng nội địa, chuộng sản phẩm từ thiên nhiên.
Mua cho nhu cầu công việc: Những người đi làm cần những sản phẩm dưỡng da hiệu quả và an toàn vì họ thường xuyên phải trang điểm.
Mua vì ủng hộ sản phẩm hữu cơ (Organic): Ý thức về bảo vệ môi trường đã dẫn đến những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng Họ ngày càng muốn sử dụng những sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường hơn.
Mua vì KOL (key opinion leader-người có sức ảnh hưởng) giới thiệu: Khách hàng tin tưởng sự giới thiệu đến từ các KOL hoặc muốn sử dụng cùng loại hàng với thần tượng.
Nhu cầu tìm kiếm: Trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram,… hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki,…
Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp
Lập kế hoạch nghiên cứu marketing
Quyết định lựa chọn thị trưởng trục tiêu cho doanh nghiệp.
Hoạch định chiến lược marketing.
Quyết định danh mục sản phẩm
Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng.
Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi:
Lập các chương trình phát triển sản phẩm
Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi
Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
Nghiên cứu dự báo thị trường.
Thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh. Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.
Bộ phận phát triển sản phẩm mới:
Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.
Xây dựng các chính sách định giá.
Lập các chương trình phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới.
Sản phẩm chủ yếu
Sản phẩm Tên sản phẩm Giá
1 Gel rửa mặt bí đao
5 Kem chống nắng bí đao COCOON
8 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi COCOON
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp
Nguồn nhân lực dồi dào, hầu hết là những người trẻ năng động, có trách nhiệm.Nhân viên marketing, đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm phân tích thị trường, xác định xu hướng tiêu dùng.
=> Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp.
Với cơ sở vật chất hiện đại cũng như có sự nghiên cứu, tính toán nhất định mà sản phẩm của Cocoon luôn đảm bảo về chất lượng cũng như an toàn tuyệt đối. Phân phối tại các thành phố lớn
=> Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp.
Nước đi trong chiến lược marketing của Cocoon được cho là rất đúng đắn, khi mà hiện nay tại thị trường Việt nam, nhu cầu trang điểm của phụ nữ tăng mạnh qua từng năm
Hợp tác với KOL, người nổi tiếng để dễ tiếp cận khách hàng.
Cocoon còn nhấn mạnh vào giá thành khi nó có giá ở phân khúc tầm trung cực kỳ hợp lý Khách hàng của Cocoon là độ tuổi từ 18-30 tuổi Chính với chiến lược này đã khiến thương hiệu từ khi ra mắt đã gây được hiệu ứng cao tại phân khúc mỹ phẩm tầm trung Việt Nam.
=>> Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp
Trong thời kỳ bùng nổ của các sàn thương mại điện tử, Cocoon cũng đang mở các kênh bán hàng online trên Shopee, Lazada và Tiki để đẩy mạnh doanh số của mình.Theo số liệu của Shopeeanalystics, tính đến nay Cocoon đã thu được 43.11 tỷ
VNĐ trên sàn này với trung bình hơn 21,635 đơn hàng được bán ra trong 1 tháng.
Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Với khẩu hiệu là “100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy trình vận chuyển nào có liên quan đến động vật.
Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam
Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận.
Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group,…
=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, tạo sự tin tưởng với khách hàng. Đối thủ cạnh tranh
Có một số thương hiệu đến từ Việt Nam như Sao Thái Dương (chăm sóc tóc), Thorakao (chăm sóc da), Vedette,… cũng sản xuất các sản phẩm tương tự như Cocoon.
Nhiều đối thủ nước ngoài lớn như L’oreal, Unilever, Shiseido,…là những công ty lâu đời và lớn.
=>> Đây là thách thức của doang nghiệp vì Cocoon là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam ra mắt các sản phẩm thuần chay.
Chủ yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến Các đại lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp Cocoon tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn
Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki.
Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.
=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm.
Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào
Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng.
Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn đăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ KOLs, người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người.Bằng cách sử dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc.
=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, tạo sự tin tưởng với khách hàng.
Môi trường nhân khẩu học
Theo Net Pyramids Net 2020, dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi từ 15-44, là khách hàng mục tiêu của Cocoon Điều này ngụ ý rằng độ tuổi tốt nhất cho phân khúc của Cocoon là thế hệ Y và tuổi Z Do đó, dân số lớn hơn ở hai độ tuổi này cho thấy khả năng để Cocoon phát triển thịnh vượng và đạt được doanh thu lớn.
Hơn nữa, hàng hóa chăm sóc y tế được chi hơn 12 triệu đồng cho mỗi gia đình và dự kiến sẽ đạt khoảng 24 triệu đồng trong 10 năm tới Điều này ngụ ý rằng người tiêu dùng có thể tự do, phóng tay hơn trong việc mua các mặt hàng (mặc dù nhiều khi không cần thiết), chỉ vì nó liên quan đến chăm sóc sắc đẹp và y tế. Mối quan tâm ngày càng tăng về sức khỏe và sắc đẹp là một dấu hiệu tốt để Cocoon thực hiện kế hoạch định giá của mình Với giá chỉ 200.000- 300.000 đồng, các sản phẩm của Cocoon có giá thành rất hợp túi tiền của người Việt. Môi trường kinh tế
Sự thay đổi trong thu nhập như sự mở rộng tầng lớp trung lưu, thúc đẩy tăng trưởng chi tiêu của người tiêu dùng Với thu nhập hàng năm từ $5.000–$15.000; những người thuộc tầng lớp trung lưu cho rằng khả năng chi tiêu tùy ý và có ý thức hơn về sức khỏe Theo dự báo của Euromonitor International, vào năm 2030, 49% hộ gia đình sẽ có thu nhập khả dụng hàng năm từ 5.000 – 15.000 USD, tăng từ 33,8% vào năm 2018 Hơn nữa, tầng lớp trung lưu nói chung là những người có nghề nghiệp và thu nhập ổn định Đây chính là phân khúc thị trường mà Cocoon đang tập trung Do đó, thu nhập của khách hàng mục tiêu tăng lên có thể cho phép Cocoon hưởng được lượng bán sản phẩm lớn hơn.
Môi trường chính trị - pháp luật Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật. Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát các tổ chức và hoạt động của cá nhân trên thị trường Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ của chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình khuyến mãi cho Doanh nghiệp Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm.
Môi trường văn hóa Để thâm nhập thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa xã hội của thị trường mục tiêu Một phần thành công của Cocoon tại thị trường nội địa là nhờ sự trân trọng và hiểu biết về văn hóa Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam Chứa các yếu tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Ví dụ, trong văn hóa Việt Nam, người dùng thường sử dụng tinh dầu từ vỏ bưởi để gội đầu, mọc tóc và tránh kích ứng da đầu Nhận thấy được điều đó, Cocoon đã ứng dụng và cho ra đời dòng sản phẩm sử dụng tinh dầu bưởi làm thành phần chín Chiến lược hướng đến văn hóa này là thế mạnh của Cocoon, giúp sản phẩm của Cocoon ngày càng chiếm được thị phần lớn tại thị trường Việt Nam.
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
Phân khúc tầm trung nên giá bán của COCOON rất vừa túi tiền với đại đa số người dùng
COCOON có độ đa dạng về nhiều nhóm sản phẩm: mặt nạ, toner, serum, nước tẩy trang, son dưỡng, tẩy da chết, gel dưỡng tóc, chống nắng,
Các thiết kế luôn hướng đến môi trường, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, chai lọ sản phẩm có khả năng tái chế.
Nguồn nguyên liệu cực kỳ
“thuần Việt” như: bí đao, rau má, cà phê…có sẵn trong nước.
Những chiến lược quảng bá thương hiệu vẫn chưa quá ấn tượng, chưa tạo được vị trí nhất định lòng người tiêu dùng. Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn đợt ra mắt hay quảng bá sản phẩm cho khách hàng trong những năm qua nên sẽ khó tiếp cận với đại đa số khách hàng.
Kinh tế trong nước phát triển và
GDP ngày càng tăng dẫn tới sức mua tăng
Cơ cấu dân số trẻ, đồng thời với cách sống hiện đại, nắm bắt xu hướng, thì việc chăm sóc bản thân ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phẩm hiện nay.
Thời đại công nghệ 4.0 phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông
Thị trường càng lớn cũng đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh càng nhiều.
Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm. Tình trạng quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng giả, hàng nhái, lừa dối khách hàng càng tràn lan, khiến người tiêu dùng quan ngại với việc mua sắm sản phẩm. Áp lực về đa dạng sản phẩm và phải luôn đổi mới với nhu cầu ngày một tăng của thị trường.
Bảng SWOT của THE COCOON ORIGINAL VIETNAM
NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn
Sản phẩm lựa chọn là: Tẩy da chết toàn thân Cocoon
F (Feature-tính năng, đặc tính):
Tẩy da chết nhẹ nhàng, làm sạch sâu nhưng không gây khô căng.
Vừa làm mềm vừa dưỡng ẩm
Hương thơm cà phê rất tự nhiên, mang lại cảm giác thư giãn.
A (Advantages-lợi thế, điểm khác biệt): Đặc biệt, tẩy tế bào chết Cocoon không chứa cồn, không chứa paraben, không chứa hương liệu nên rất lành tính và an toàn cho da nhạy cảm, không thử nghiệm trên động vật.Đó là thứ làm nên sự khác biệt của sản phẩm này với những sản phẩm có cùng đặc tính
Khi doanh nghiệp kết hợp Feature (tính năng sản phẩm) với Advantages ( điểm khác biệt của sản phẩm) doanh nghiệp sẽ có được lợi ích của sản phẩm Lợi ích ở đây là thu hút được khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu của sản phẩm.
3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Tuổi tác: độ tuổi từ 18 – 30 tuổi
Thu nhập: Hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình/ trợ cấp từ gia đình khoảng 3.000.000 triệu trở lên.
Theo cơ sở địa lý
Các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, là các trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị lớn trong cả nước như: thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng,…
Nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn”, trẻ tuổi
Những khách hàng có lối sống hiện đại, quan tâm đến các sản phẩm từ thiên nhiên
Lý do mua hàng: Muốn cải thiện làn da body trở nên đều màu hơn, mịn màng và sạch khỏe.
Nhu cầu tìm kiếm: Trên các trang mạng xã hội lớp như Facebook, Instagram,… hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki,…
3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm Định vị bằng đặc điểm sản phẩm: COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt. Độ nhận diện sản phẩm: Tẩy da chết cocoon là sản phẩm hot và được nhiều người ưa chuộng nhất trong tầm giá bình dân. Định vị bằng lợi ích
100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society – một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật.
Sử dụng các nguyên liệu thân thuộc ở các tỉnh Việt Nam thông qua mùi hương đặc trưng, dễ chịu như cà phê, bơ ca cao,…
Cocoon áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất, và cũng đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế. Đối thủ trực tiếp
Thương hiệu Cả hai thương hiệu đều được người tiêu dùng đánh khá giá cao về chất lượng Thành phần Đều không chứa Sulfate, có nguồn gốc tự nhiên
Các kênh bán hàng Bán hàng thông qua các đại lý phân phối mỹ phẩm,
VNĐ/298g Đối thủ gián tiếp
Sản phẩm Miếng mút kỳ ghét Găng tay tắm Bath Gloves Các kênh bán hàng Bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,
Giá 45.000 VNĐ/ 1 mút 115.000 VNĐ/1 đôi
STT Sản phẩm Tên sản phẩm Đặc điểm
1 Tẩy da chết cà phê Đắk
Dạng hũ hình trụ với dung tích 200ml
2 Tẩy da chết cà phê Đắk
Dạng túi với dung tích 600ml
3 Tẩy da chết đường thốt nốt An Giang
Dạng hũ hình trụ với dung tích 200ml
3.1.6 Chu kỳ sống của sản phẩm
Vòng đời sản phẩm tẩy da chết toàn thân của Cocoon đang trong giai đoạn trưởng thành.
Doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí cho marketing, quảng bá sản phẩm, định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”.
Nhiều người hoài nghi về tác dụng của sản phẩm Cocoon.
Doanh nghiệp mới nên ít khách hàng và sản lượng bán còn thấp. Ít đối thủ cạnh tranh.
Cocoon đã để lại dấu ấn mạnh mẽ với những cam kết thuần chay của mình.
Có được sự tin tưởng của khách hàng.
Doanh thu và lợi nhuận tăng cao.
Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh.
Công ty đang tập trung mở rộng kênh phân phối như quyết tâm xây dựng hơn 1.000 chi nhánh, đại lí phân phối lớn nhỏ khắp cả nước.
Doanh thu tiếp tục tăng nhưng mức độ thấp vì sự xuất hiện của các sản phẩm cạnh tranh khác.
Công ty cũng không ngừng bổ sung thêm các sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình để đáp ứng yêu cầu từ người tiêu dùng. Đưa ra nhiều hoạt động quảng bá, chính sách giảm giá trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…
Chính sách giá
3.2.1 Phương pháp định giá của sản phẩm Định giá theo chi phí:
Giá bán của Cocoon tính theo công thức:
Giá bán = Giá sản xuất + Lợi nhuận + Chi phí phát sinh
Ngoài ra, giá bán còn được xác định bởi nhu cầu của khách hàng
3.2.2 Chiến lược giá của sản phẩm
STT Sản phẩm Tên sản phẩm Giá
1 Tẩy da chết cà phê Đắk
2 Tẩy da chết cà phê Đắk
3 Tẩy da chết đường thốt nốt An Giang
=> Chiến lược giá gia nhập thị trường
3.2.3 So sánh giá của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh
Hãng Tên sản phẩm Giá
Organic Shop Organic Coffee And
The Body shop Olive Body Scrub 599.000 VNĐ/250ml
Dove Dove Exfoliating body polish
St.Ives St.Ives fresh skin body scrub
Cocoon Tẩy da chết cà phê Đắk
So sánh với các đối thủ trên thị trường, dù có trọng lượng ngang nhau nhưng Cocoon lại có một mức giá mềm hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng mà Cocoon hướng tới.
Bên cạnh đó, thông điệp nhân văn bảo vệ môi trường và không khí thí nghiệm trên động vật mà Cocoon gửi gắm trong sản phẩm của mình, cùng những tinh hoa ViệtNam trong bảng thành phần chính là điều khiến sản phẩm của Cocoon khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh.
Chính sách phân phối
Cocoon có website bán hàng trực tiếp cho tất cả các sản phẩm bao gồm tẩy tế bào chết cơ thể.
The Cocoon đã "phủ sóng" HƠN 300 điểm bán hàng tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu trên toàn quốc:
Wastons: 4 cửa hàng tại TP HCM
Guarduan: hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc
Sammi shop: 14 cửa hàng tại Hà Nội và TP HCM
Beauty Garden: 11 cửa hàng trên toàn quốc
Hasaki: 10 cửa hàng tại TP HCM
Coco shop: 7 cửa hàng tại Hà Nội
Boshop: 3 cửa hàng tại TP HCM
Skin House: 4 cửa hàng tại Hà Nội
Chanh Cosmetics Box: 4 cửa hàng tại Hà Tĩnh
Cùng với đó là hơn 200 điểm bán khác trên toàn quốc Với mạng lưới các điểm bán lẻ dày đặc như vậy, Cocoon dễ dàng thâm nhập được ở thị trường ở các tỉnh thành lớn tại Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, các sàn TMĐT mà hiện nay The Cocoon đã tham gia có thể kể đến nhưShopee, Lazada hay Tiki… đều nhận được sự đón nhận không hề nhỏ
=> Trên các sàn TMĐT, Cocoon đều có shop thương hiệu riêng không như một số đối thủ cạnh tranh khác, sản phẩm của họ được đăng bán thông qua một shop phân phối mỹ phẩm nào đó…
3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối
Các điểm phân phối bán lẻ tại cửa hàng là các điểm đã có thương hiệu và được nhiều người thường xuyên lựa chọn để mua mỹ phẩm Do vậy điều này gián tiếp giúp Cocoon có được thông tin chi tiết về mức độ quan tâm, tính cách, thị hiếu của khách hàng ở từng vùng Từ đây có thể nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo sở thích người tiêu dùng, theo địa lý.
Các nhà bán lẻ còn giúp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua quá trình đưa sản phẩm tới tay người mua, gián tiếp giúp Cocoon xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Các sàn TMĐT giúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Cocoon có thể phân phối sản phẩm liên tục, không bị giới hạn về thời gian và về khoảng cách địa lý
3.4 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm
Với 197.000 lượt thích và 207.000 người theo dõi trên trang Facebook đã nói lên được lượng người quan tâm đến kênh bán hàng này như thế nào Trên trang Facebook của mình, Cocoon rất chăm chỉ đăng bài nhưng không có khung thời gian cố định Cocoon thường đăng tải những nội dung về sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm, minigame, thành tựu mà thương hiệu đã đạt được.
Trên nền tảng Instagram, Cocoon sở hữu 44,4 nghìn người theo dõi Nội dung và thời gian đăng đăng bài trên đó cũng giống với Facebook.
Trên Tiktok, Cocoon còn có tích xanh và sở hữu 36,7 nghìn người theo dõi và
118 nghìn lượt thích Cocoon chủ yếu đăng tải những clip giới thiệu và cách sử dụng sản phẩm và đăng video không theo một khung giờ cố định.
Các standee được đặt ở ngoài cửa các hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm của Cocoon trên toàn quốc
Cocoon có thể theo dõi được lượt người xem, người comment, lượt mua hàng trên các trang mạng xã hội lớn.
Phạm vi phổ biến thương hiệu rộng rãi một lúc có thể tiếp cận được nhiều khách hàng.
Gặt hái thành quả từ chiến dịch Khám Phá Việt Nam, Cocoon đã có: Hơn 7.100 người tham gia; Hơn 3000 lượt bình luận trong tổng hai giai đoạn; Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20%; Số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với bình thường.
Giúp Cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng về một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam.
Nắm bắt được tâm lý khách hàng nhanh chóng để đưa ra chiến dịch quảng cáo phù hợp hơn.
Qua các trang báo như: Zingnew.vn, Elle.vn, Vietnam.net, Đồng hành tham gia những hoạt động bảo vệ gấu
Ngày 26/12/2021 tại vườn quốc gia Tam Đảo, Cocoon và AAF đã ký kết đồng hành
"Chung tay bảo vệ loài gấu" và cùng nhau cho ra mắt phiên bản giới hạn đặc biệt.
Sự hợp tác lần đầu tiên này cũng chính thức đánh dấu một bước tiến quan trọng của Cocoon trong việc hiện thực hóa những cam kết của mình thành những hoạt động thực tế, có giá trị thật sự dành cho động vật, mà cụ thể là loài gấu đang có nguy cơ tuyệt chủng trong tự nhiên Việt Nam.
Theo đó, hai bên sẽ đồng hành ra mắt phiên bản giới hạn “Chung tay bảo vệ loài gấu” của sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể.
Khuyến mại đối với khách hàng
Hoạt động xúc tiến được áp dụng cho sản phẩm “Tẩy da chết toàn thân Cocoon” là khuyến mại Cụ thể là hoạt động giảm giá flash sale,…
Khuyến mãi đối với các đơn vị phân phối (thông tin không được công khai)
=> Sản phẩm đang trong giai đoạn giới thiệu thị trường, nhà sản xuất Cocoon đang hướng tới mục tiêu giới thiệu sản phẩm; Tăng độ nhận diện thương hiệu với đối tượng khách hàng từ 18 tới 25 tuổi nhờ sự phù hợp về giá cả
3.4.4 Bán hàng cá nhân Được bày bán tại các trung tâm thương mại lớn để thu hút khách hàng và tăng độ uy tín của doang nghiệp.
Hoạt động marketing trực tiếp của COCOON là bán trực tiếp tại các website, Facebook,…
=> Website của The Cocoon thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán online khác tuy nhiên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi mua sắm vì sẽ đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
Chiến lược sản phẩm
Với những thành phần nguyên chất tẩy da hết Cocoon giúp làm sạch da chết trên cơ thể hiệu quả, làm đều màu da, mang lại năng lượng giúp da mềm mại và rạng rỡ hơn cho da dẻ mịn màng, căng bóng
Tẩy da chết cà phê Cocoon có thiết kế dạng hũ hình trụ, khá to và cầm chắc trong lòng bàn tay.
Thiết kế bao bì với màu chủ đạo là đen nâu, làm nổi bật nên nét của café trông rất thuần chay thiên nhiên.
Bao bì sản xuất từ giấy thân thiện
Trên nhãn có ghi tên sản phẩm, thành phần chính và công dụng rất rõ ràng
Dạng hũ như vậy hơi dây ra khi lấy sản phẩm, khó mang đi du lịch Đề xuất: Đề xuất thay đổi kiểu dáng bao bì sản phẩm: Khi ở dạng tuýp thì việc trưng bày sản phẩm ở các kệ hàng sẽ dễ dàng và thuận tiện cho cả khách hàng khi sử dụng bởi khi sử dụng dạng tuýp khách hàng có thể dễ dàng lấy chất kem bên trong mà không bị dây ra ngoài nhiều như dạng hũ Và thời gian đóng nắp ở dạng hũ lâu hơn.
Chiến lược giá
Chiến lược về giá của Cocoon đã hoàn chỉnh và nhóm không đề xuất gì thêm.
Chiến lược phân phối
Tổng quan hoạt động phân phối của Cocoon Ưu điểm:
Sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua hơn 300 hệ thống bán lẻ trên toàn quốc, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảo được tính phát triển ổn định và bền vững.
Gía cả linh hoạt tùy thuộc vào chính sách khuyến mãi của các điểm bán lẻ, thường rẻ hơn so với website, cho phép người tiêu dùng có thể xem xét và lựa chọn sao cho phù hợp với điều kiện cá nhân.
Hệ thống bán lẻ chủ yếu tập trung ở các tỉnh, thành phố lớn nên đơn đặt hàng ở vùng xa sẽ đến tay khách hàng lâu hơn bình thường.
Dễ xảy ra tình trạng xung đột về giá và khu vực bán hàng giữa những điểm bán lẻ của các hệ thống phân phối
Chưa có kênh phân phối chính hãng trực tiếp mở ra bởi doanh nghiệp. Đề xuất:
Mở ra những cửa hàng trực tiếp để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Mở rộng các đại lý bán lẻ, chủ yếu về các tỉnh lẻ để sản phẩm đến tay người tiêu dùng được nhanh hơn, đồng thời thương hiệu được bao phủ rộng rãi hơn.
Chiến lược xúc tiến
Ra đời trong bối cảnh social media đang phát triển mạnh mẽ và tận dụng vào mô hình swot của Cocoon, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ mạng xã hội để triển khai các chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động social media ads kết hợp với gamification.
Tận dụng sự phát triển của influencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,…
Cocoon chưa tận dụng triệt để các kênh quảng bá cho thương hiệu của mình Truyền thông về các đặc điểm và tác dụng của sản phẩm chưa thật sự nổi bật.
PR/ Quan hệ công chúng:
Tài trợ những chương trình truyền hình ăn khách
Ví dụ: Tài trợ vào chương trình “2 ngày 1 đêm” Dù là một chương trình mới nhưng đã thu hút được rất nhiều người xem, rất phù hợp để tăng độ nhận diện thương hiệu cho Cocoon.
Tạo các cuộc khảo sát lấy ý kiến qua Youtube, Facebook từ người tiêu dùng
=> Tiếp nhận phản hồi của khách hàng để xác định tiêu chí lựa chọn phương tiện truyền thông
Quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm: gọi điện trực tiếp, viết email,…
=> Lấy ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm tốt hơn
Tạo thêm quảng cáo ngoài trời ở những nơi đông người như trạm xe buýt, trên thân xe buýt, các banner bên cạnh đường cao tốc, trên các tòa nhà lớn,… Tích cực tổ chức các hoạt động gây quỹ từ thiện: Đối với mỗi đơn hàng trên 200.000 VNĐ, Cocoon sẽ trích 20% giá trị đơn hàng để đóng góp và ủng hộ đồng bào miền Trung…
Khuyến mại cho các khách hàng thân thiết: voucher giảm giá khi mua nhiều sản phẩm, tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng thân thiết.
=> Tạo dựng mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu và khách hàng
Tạo thẻ tích điểm cho khách hàng để tích lũy điểm thưởng để nhận ưu đãi cho những lần mua tiếp theo
Ví dụ: Cocoon sẽ chia ra làm 3 loại hạng thẻ
Thẻ hạng bạc: Khách hàng sẽ được giảm 5% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ Thẻ hạng vàng: Khách hàng sẽ được giảm 10% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ
Thẻ hạng kim cương: Khách hàng sẽ được giảm 15% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ
Ngoài ra, đối với mỗi đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 triệu đồng thì sẽ được tặng kèm một hũ mặt nạ bí đao 30ml
Mở hoạt động soi da miễn phí, sau đó tư vấn sản phẩm phù hợp với tình trạng da khách hàng.
Bày bán tại các trung tâm thương mại lớn nhằm tăng uy tín chất lượng của sản phẩm.
