Sản phẩm Trà mậtong Boncha là dòng trà mật ong được Uniben nghiêm cứu và phát triển trong nhiềunăm với sự hào trộn nhịp nhàng từ trà xanh nguyên lá cùng 100% mật ong nguyênchất.Tên doanh
LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP
Giới thiệu tổng quan về hoạt động doanh nghiệp và xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển
Trà mật ong Boncha là sản phẩm của Công ty Cổ phần Uniben Sản phẩm Trà mật ong Boncha là dòng trà mật ong được Uniben nghiêm cứu và phát triển trong nhiều năm với sự hào trộn nhịp nhàng từ trà xanh nguyên lá cùng 100% mật ong nguyên chất.
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Uniben
Hình 1.1: Hình ảnh Công ty CP Uniben Địa chỉ: Số 32 VSIP II-A đường số 30, Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore II-
A, Phường Vĩnh Tân, Thị xã Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Người đại diện: Vũ Tiến Dũng
Email: tuyet.mai@unibenfoods.com
Hình thức kinh doanh: Công ty cổ phần ngoài NN
Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất các mặt hàng như mì ăn liền, phở, hủ tiếu, nước mắm, hạt nêm, nước tương, nước giải khát.
Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 1992 công ty được thành lập và đang phát triển mạnh mẽ.
Năm 1995 chủ yếu sản xuất mì gói để xuất khẩu sản phẩm sang thị trường Nga và Châu Âu.
Năm 2004 ra mắt thương hiệu 3 Miền với sản phẩm chủ yếu là mì gói.
Năm 2009 Uniben phối hợp với Trung tâm Dinh dưỡng TPHCM ra mắt sản phẩm hạt nêm bổ sung i-ốt 3 Miền.
Năm 2011 công ty lần lượt ra đời thêm các dòng sản phẩm phở, hủ tiếu, cháo mang thương hiệu “ 3 Miền”.
Năm 2012 thương hiệu Reeva ra đời.
Năm 2013 Uniben ra mắt nước nắm 3 Miền.
Năm 2014 chính thức đổi tên thành Uniben, với tầm nhìn trở thành một công ty đa sản phẩm, đa thương hiệu, đa quốc gia.
Năm 2015 công ty khánh thành nhà máy Uniben Hưng Yên, nhà máy sản xuất thức phẩm hiện đại được thiết kế theo tiêu chuẩn Châu Âu.
Năm 2018 Uniben được trao giải thưởng “Doanh nghiệp Châu Á 2018” ở hạng mục
“Năng cao sức khỏe cộng đồng”.
Năm 2019 khánh thành nhà máy Uniben Bình Dương, một trong những nhà máy lớn nhất và hiện đại nhất khu vực.
Năm 2019 Uniben quyết định chiếm lĩnh thị trường nước giải khát và Boncha chính là một trong những sản phẩm chủ lực.
Mì ăn liền, cháo, phở, hủ tiếu, nước mắm, hạt nêm, nước tương, nước giải khát phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu
Hình 1.2: Các sản phẩm chủ yếu của Uniben
Too long to read on your phone?
Save to read later on your computer
Công ty thực phẩm đa thương hiệu, đa sản phẩm, đa quốc gia. Đáp ứng như cầu của người tiêu dùng bằng cách cung cấp các sảm phẩm tiện lợi, thơm ngon,bổ dưỡng với sự cân bằng giữa giá cả và chất lượng.
Phát triển bền vững để đảm bảo giá trị cho nhân viên, đối tác, cổ đông và đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
Sự phát triển của chúng tôi trong suốt 25 năm qua luôn gắn liền với 5 giá trị cốt lõi: khách hàng, hợp tác, hoàn hảo, kỷ luật, chính trực.
1.1.2 Sơ đồ tổ chức và vị trí phòng PR
Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp
Trưởng phòng phát triển KD
Nhân viên phát triển KD
Nhân viên quản lý đơn hàng
Chuyên viên quản lý mạng xã hội
Chuyên viên nghiên cứu thị trường Đại sứ thương hiệu
Nhân viên chăm sóc KH
Nhân viên trực tổng đài
Chuyên viên đào tạo nội bộ
Kiểm toán viên nội bộ
Chuyên viên quản lý rủi ro
Chuyên viên kế hoạch và sản xuất Thủ kho
Nhân viên quản lý chất lượng
Nhân viên giám sát chất lượngNhân viên xuất nhập kho
Chức năng của phòng PR đối với doanh nghiệp:
Quảng bá thương hiệu, các sản phẩm thông qua các phương tiện truyền thông và nội bộ.
Khảo sát, nghiên cứu, phân tích thị trường từ đó đưa ra các cơ hội, chiến lược phát triển.
Lập kế hoạch, lên chương trình PR ngắn hạn và dài hạn cho công ty, chiến dịch thông tin nội bộ, chiến dịch truyền thông, tài trợ, quảng bá hình ảnh… Đề xuất triển khai chiến lược PR đạt hiệu quả, phù hợp với từng thời điểm. Làm việc với thiết kế, sản xuất poster, banner, standee, brochure, trailer… phục vụ truyền thông.
Liên tục cập nhật, tìm kiếm mở rộng việc hợp tác giữa Uniben và đối tác với mục tiêu đa dạng những kênh bán hàng và xúc tiến thương hiệu của Uniben.
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm cần thực hiện PR
Lĩnh vục hoạt động: thực phẩm và nước giải khát Công ty CP Uniben đang hoạt động trong ngành hàng tiêu dùng nhanh với các thương hiệu như 3 Miền, Reeva, Boncha và Joco.
Sản phẩm PR: trà mật ong Boncha
Hình 1.4: Trà mật ong Boncha
Phân tích tình hình
1.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô và ngành để đánh giá cơ hội, thách thức Môi trường vĩ mô:
Yêu cầu về an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt.
Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty.
Chính trị ổn định làm cho nguồn đầu tư nước ngoài đồ nhiều về doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể dựa vào nguồn vốn đề phát triển sản xuất và mở rộng thị phần.
Nền kinh tế tăng nhanh của Việt Nam đã có tác động tích cực tới sức mua trong nước.
Thị trường nước giải khát của Việt Nam được đánh giá đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp trong nước đầu tư phát triển.
Sản phẩm đồ uống không gas đã tăng tốc phát triển mạnh mẽ trong thời gian qua và sẽ tiếp tục là xu hướng sản xuất và tiêu thụ chủ đạo trong thời gian tới.
Gần đây, các loại đồ uống có nguồn gốc tự nhiên như trà xanh, trà mật ong, trà thảo mộc, có xu hướng tăng mạnh.
Những năm gần đây lạm phát ngày càng cao.
Hiện nay Việt Nam tiêu thụ một khối lượng lớn sản phẩm đồ uống, khoảng 4,2 tỷ lít/ năm và đang là
Đầu tư mạnh tay vào cơ sở vật chất với công nghệ tiên tiến để sản
6 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g thị trường phát triền rất mạnh.
Đặc biệt là nhu cầu tiêu thụ các loại đồ uống lành mạnh, tốt cho sức khỏe ngày càng tăng mạnh, đạt gần 30%/ năm.
Người tiêu dùng đang dần chuyển sang lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên bổ dưỡng cho sức khỏe.
Người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu cao về năng cao sức khỏe và làm đẹp ngày càng tăng xuất
Hệ thống các dây chuyền sản xuất khép kín, tự động hóa hoàn toàn, được nhập khẩu từ Mỹ, Đức, Nhật,
Công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm theo HACCP, ISO,
1.2.2 Phân tích tình hình doanh nghiệp
Với sự thành công của thương hiệu 3 Miền, Uniben tự tin thâm nhập ngành hàng Nước giải khát và liên tục tạo ấn tượng với các sản phẩm sáng tạo như: trà mật ong Boncha, nước trái cây Joco và nước tăng lực Abben Điểm khác biệt tạo nên dấu ấn riêng cho dòng sản phẩm nước giải khát Uniben là sáng tạo ra những sản phẩm mang tính đột phá, tiên phong từ những nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên, bố sung vitamin, khoáng chất, đem lại sự ngon miệng và tốt cho sức khỏe người tiêu dùng. Năm 2020, Uniben tạo dấu ấn riêng biệt trong ngành trà uống liền vốn dĩ đã quá quen thuộc trên thị trường khi kết hợp sáng tạo các nguyên liệu độc đáo của phương Đông như: mật ong nguyên chất 100%, trà xanh nguyên lá, để ra đời Trà mật ong Boncha được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt Không dùng lại, Uniben tiếp tục tiên phòng với phiên bản lon sleek-can cao cấp để mang đến trải nghiệm thưởng thức trà thời thượng cho người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Đa dạng hóa sản phẩm, có sự kết hợp giữa tinh hoa truyền thống và hiện đại.
Có thế mạnh về ngành hàng tiêu dùng nhanh.
Sở hữu 2 nhà máy lớn và hiện đại bặc nhất.
Có hệ thống dây chuyền khép kín, tự động hóa hoàn toàn, được nhâph khẩu từ Mỹ, Đức, Nhật,
Trà mật ong Boncha được đầu tư nghiên cứu và phát triển trong nhiều năm được Sở y tế TP HCM chứng nhận đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
Doanh nghiệp chưa có độ nhận diện mạnh mẽ từ người tiêu dùng.
Chưa tạo được sự nổi trội trong thị phần ngành hàng tiêu dùng nhanh.
Mới thâm nhập thị trường nước giải khát trong vài năm trở lại đây. Chưa có sản phẩm nước giải khát mang lại ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Các kênh truyền thông chưa thực sự phát triển.
Dễ dàng được thay thể bởi những sản phẩm đồ uống khác.
Khí hậu ở Việt Nam nóng ẩm, nền kinh tế của thị trường nước giải khát tăng nhanh.
Do văn hóa ăn uống rất đa dạng đã đẩy nhu cầu sản xuất nước giải khát tăng vụt khoảng 18% trong năm 2018.
Sản lượng ngành hàng Trà mật ong uống liền đang gia tăng mạnh.
Người tiêu dùng hiện nay đang có xu hướng chuyển dần từ nước có gas sang sử dụng các sản phẩm có lợi cho sức khỏe.
Cơ hội mở rộng thị trường và tăng xuất khẩu.
Phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành nước giải khát.
Thị trường trà mật ong đóng chai là một thị trường mới mẻ đầy tiềm năng nhưng không vì thế mà rào cản gia nhập thị trường thấp.
Đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về chất lượng, mẫu mã làm tăng sức ép lên bộ phân nghiên cứu và phát triển của công ty.
Sản phẩm thay thế phong phú sẽ làm tăng nguy cơ mất thị trường của Uniben.
Các hoạt động PR của doanh nghiệp và đối thủ
Kênh truyền thông Boncha Trà xanh 0 độ Trà C2
Liên tục khuấy động giới trẻ bằng game Bon Crush.
Bon Crush lấy cảm hứng từ game Candy Crush huyền thoại cốn có cách chơi đơn giản và quen thuộc với nhiều người.
Thu hút hàng nghìn người chơi, hơn 200 người nổi tiếng cũng đã sẵn sàng luyện tay tham gia “tranh tài” và lan tảo Bon Crush trong cộng đồng.
Vinh dự tiếp tục đồng hành cùng Let’s Việt và sinh viên Việt Nam tổ chức U-League 2013.
Là nhà tài trợ độc quyền cho U-League suốt 4 năm qua, Trà xanh 0 độ kì vọng người xem thấy được tầm quan trọng của việc vận động sức khỏe và thể lực tốt để bắt kịp với nhịp sống hối hả của mạng xã hội năng động và phát triển.
Hoạt động hỗ trợ dịch của C2 với trình “Ở nhà khô Bước chắc cùng C thu hút được hơn bước chân và hơn chai C2 Hoạt độn chia sẽ tại:
Vnexpress: Chung sức cho tâm dịch
Dantri: Khi tiền tuy gọi, hậu phương trả
Vnexpress: Trao q thiếu nhi trong tâm
Fanpage “BONCHA” thu Fanpage “Trà Xanh Fanpage “C2 Lif
Facebook hút hơn 17k lượt thích và hơn 19k lượt theo dõi.
Để đẩy mạnh và tăng độ nhận biết của công chúng về sản phẩm, bên cạnh việc các bài viết với hastag:
#MậtOngNguyênChất với những hình ảnh và câu chuyện xoay quanh thông điệp của sản phẩm, UNIBEN còn kết hợp tổ chức mingame hay có những phần quà thú vị khi
Không Độ” thu hút hơn 733k lượt thích và 731k lượt theo dõi.
Để tăng độ nhận biết về sản phẩm bên cạnh các bài viết với hastag:
Liên tục tổ chức các minigame cùng Trà xanh không độ thu hút được hơn 413 người chơi. hút hơn 194k lượt t hơn 195k lượt theo
Để tăng độ nhận sản phẩm bên cạ bài viết với hastag: #C2
11 | Q u a n h ệ c ô n g khách hàng mua sản phẩm Trà mật ong Boncha Các hoạt động đạt được lượt tương tác cao trên Facebook như: “Bon Crush – rinh quà khủng cùng Boncha”
Tài trợ sự kiện thể thao VnExpress Marathon diễn ra tại Huế vào ngày 10.4 với mục đích đề cao sức khoẻ cộng đồng.
Instagram Có gần 100 người theo dõi
Đăng tải các bài viết, video ngắn giới thiệu về sản phẩm và minigame của fanpage
Tiktok Chưa có Thu hút hơn 122,1k người thích.
Với các video quảng cáo Trà xanh không độ, cũng các bản nhạc cover trong chương trình “Không Độ Chill & Cool” với các ca sĩ trẻ như Tlinh, Quang Trung, Lăng LD,
Kênh Youtube của Boncha có hơn 632 lượt đăng ký với 29 video.
Ra mắt video quảng cáo sáng tạo mang đậm chất nhận diện thương hiệu và sản phẩm, lựa chọn nhân vật là những thanh niên trẻ tuổi Video sử dụng nhạc sôi động, hứng khởi thể
Kênh Youtube của Trà xanh không độ có tới 96,9k lượt đăng ký với
“Màu hè không độ 2018” với sự góp mặt của một loạt các nghệ sĩ nổi tiếng như: Hương Tràm, Đức Phúc, OnlyC, tham gia
Kênh Youtube của có tới 11,2k lượt đ với 115 video.
TVC quảng cáo một tình yêu - C C2” dài 46s vui nh dẫn đã thu hút hơ lượt xem.
Youtube hiện nhiệt huyết và sức trẻ qua đó giới thiệu về sản phẩm Trà mật ong Boncha với 100% mật ong nguyên chất, kết hợp với hương thơm thanh mát, cuộn trào của trà xanh nguyên lá, thanh mát cuộn trào, đã thu hút hơn 32M lượt xem. và thu hút lượng theo dõi lên đến 48 nghìn người.
Tài trợ những Vỉal Video trên mạng như “Mì Gõ” với 3,2 triệu lượt Subcribe.
Với các TVC -33s đa thu hút hơn 25M lượt xem với thông điệp “Không lo căng thẳng mệt mỏi - Giải nhiệt cuộc sống”. thông lớn như: “c niềm vui”; “làm vi ngất ngây phong
“cuốn trôi áp lực thành công” ma thành công rất lớn khi thu hút được rấ bạn trẻ.
Mục tiêu PR cho sản phẩm Trà mật ong Boncha
STT Nguyên tắc SMART Nội dung
Quảng bá rộng rãi sản phẩm Trà mật ong Boncha tới công chúng mục tiêu, tạo độ nhận biết với sản phẩm thông qua thông điệp: “Sống trọn chất trẻ, đầy hứng khởi với Trà mâ •t ong Boncha”.
Mục tiêu thay đổi nhận thức
- > 95% công chúng biết đến sản phẩm Trà mật ong Boncha thông qua các hoạt động, chiến dịch của Công ty Cổ phần Uniben.
- > 80% công chúng tham gia khảo sát biết đến Trà mật ong Boncha thông qua các kênh truyền thông Online (TVC, Banner, Facebook, Youtube ).
Mục tiêu thay đổi thái độ và ý kiến Công chúng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm, tìm hiểu từ đó có sự yêu thích và tin tưởng đối với sản phẩm Trà mật ong Boncha.
- > 20.000 lượt tương tác, > 10.000 bình luận trên các bài viết quảng bá sản phẩm qua các kênh truyền thông Online (Facebook, Youtube, Fanpage, )
- > 90% là bình luận, phản hồi tích cực về sản phẩm Trà mật ong Boncha trên các kênh truyền thông Online (Facbook, TVC, Youtube, ).
- Khảo sát: > 90% công chúng mục tiêu yêu thích thương hiệu/nội dung truyền thông về sản phẩm thông qua các chiến dịch quảng bá của Uniben.
Mục tiêu thay đổi hành vi
- > 400.000 lượt tìm kiếm về sản phẩm Trà mật ong Boncha với từ khóa “Boncha” “Trà mật ong Boncha”.
- > 100.000 người chia sẻ, nói về các hoạt động của các sự kiện trên các kênh truyền thông
- > 5.000 người tham gia các sự kiện hội nghị quảng bá Trà mật ong Boncha của Công ty Cổ phần Uniben.
Hiện nay sản phẩm Trà mật ong Boncha đã có
- 288.000 lượt tìm kiếm sản phẩm với từ khóa “Trà mật ong Boncha” trên các phương tiện thông tin đại chúng
- 16.642 người thích, 19.216 người theo dõi Fanfage chính thức của Boncha trên nền tảng xã hội Facebook.
- Các video, TVC quảng cáo với thời lượng 5s, 15s, 30s trên nền tảng Youtube đạt lượng xem khủng với lượng view trung bình đạt 6 triệu, video cao nhất đạt 32 triệu view.
4 R – Relevant: Liên quan đến tầm nhìn chung
Quảng Hiện nay sản phẩm Trà mật ong Boncha đã có bá sản phẩm Trà mật ong Boncha rộng rãi tới công chúng mục tiêu
Giới hạn thời gian Từ ngày 01/07/2022 đến 01/10/2022.
NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH, XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU CỤ THỂ, CÔNG CỤ SỬ DỤNG
Nghiên cứu và phân tích
2.1.1 Xác định vấn đề cần nghiên cứu
Nó chưa được phổ biến trên thị trường.
Độ nhận diện của khách hàng về thương hiệu còn kém.
Mảng truyền thông chưa được đầu tư và chú trọng.
Cần phải đưa ra nhiều sự khác biệt hơn so với sản phẩm khác trên thị trường.
Cần tìm những KOLs hoặc người nổi tiếng trên mạng xã hội.
Cần có thêm các sự kiện, hoạt động giữa thương hiệu với đối tượng mục tiêu.
Xác định vấn đề cần nghiêm cứu
2.2.1 Lựa chọn công cụ nghiên cứu
Nghiên cứu thông qua các phương tiện truyền thông:
STT Các phương tiện truyền thông
Phân loại Ưu điểm Nhược điểm
- Là kênh truyền thông tiếp cận được số người dùng lớn, truyền thông trên Facebook được lan truyền với tốc độ chóng mặt, giúp lan rộng thông điệp và giá trị trương hiệu một cách đơn giản một kênh truyền thông vô cùng mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp xúc hàng triệu khách hàng tiềm năng một cách nhanh
- Chính sách từ Facebook ngày càng thắt chặt nhằm đảm bảo sự trải nghiệm tốt của người dùng dẫn đến nội dung quảng cáo cũng cần phải có sự chọn lọc.
- Sử dụng truyền thông trên facebook cũng cần phải có kiến thức sử dụng Facebook ADS hiệu quả.
- Tiết kiệm được chi phí, facebook có phần dịch vụ quảng cáo có thể dễ dàng thống kê được mức chi phí, độ tiếp cận ngoài ra có thể điều chỉnh ngân sách hoặc lên chiến lược triển khai
- TikTok hiện thu hút được đông đảo người dùng tại Việt Nam và quan trọng hơn là trong 1 ngày, trung bình mỗi người dùng sẽ tương tác với ứng dụng
TikTok rất lớn Khả năng gây “nghiện” của TikTok-
Hướng tiếp cận của TikTok đến người dùng Việt Nam là thông qua mạng lưới
KOLs & Influencers rộng lớn nên khả năng doanh nghiệp có thể kết hợp với các chiến dịch làm thương hiệu rất cao.
- TikTok còn khá trẻ nên các sản phẩm có thể kinh doanh trên nền tảng này cũng không đa dạng như Facebook Phù hợp với các sản phẩm đang có xu hướng hoặc giá trị không quá cao (dưới 500.000 VNĐ).
- Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ sáng tạo nội dung mạnh, đặc biệt là định dạng video clip ngắn thì khả năng gây chú ý trên nền tảng này rất thấp.
18 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g cũng theo hướng sáng tạo, không gây nhàm chán giúp doanh nghiệp dễ dàng thể hiện các ý tưởng của mình.
- Ngoài ra TikTok đang là nền tảng quảng cáo còn rất mới tại Việt Nam nên có độ cạnh tranh thấp, chi phí rất cao quảng cáo chưa bị đẩy lên cao như Facebook, Youtube hay Instagram.
- Sự hỗ trợ và những tính năng phù hợp cho thị trường Việt Nam chưa thực sự nhiều Các nhóm đối tượng mà TikTok có thể hướng đến còn khá cơ bản
- Instagram cho phép tiếp cận những người quan tâm mà bạn chưa biết.
- Ngoài ra tạo ra lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào trang web của mình
- Instagram giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy nội dung được tài trợ.
- Tiếp cận người dùng qua thiết bị di động nên phần nào sẽ bị hạn chế
- Instagram không nhắm vào phân khúc người dùng
- Quảng cáo truyền hình có phạm vi rô •ng:
Truyền hình chính là phương tiê •n truyền thông có phạm vi phủ sóng rộng
- Quảng cáo trên truyền hình có tuổi thọ ngắn: Các chương trình quảng cáo truyền hình sau khi không phát sóng nữa hầu
19 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g rãi, có khả năng tiếp câ •n được đến hầu hết các đối, thuô •c mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau.
- Quảng cáo trên truyền hình có chi phí tiếp câ •n chia theo đầu người rất thấp
- Quảng cáo trên truyn hnh c khả năng tip câ n khán giả khi họ đang tập trung nhất:
Các TVC luôn được phát chính giữa hoặc trước, sau các chương trình truyền hình “ăn khách” Vì thế, thông điê •p quảng cáo có khả năng gây chú ý rất cao vì nó tiếp câ •n đến người tiêu dùng vào lúc họ tâ •p trung nhất như sẽ mất hẳn, không hề để lại dấu tích như các loại hình quảng cáo khác.
- Quảng cáo truyn hnh thiu nhng phân kh c r! r"ng:
Quảng cáo truyền hình không có khả năng tập trung vào một phân khúc khách hàng chính xác và vụ thể Đây là điểm hạn chế cho doanh nghiệp muốn nhắm đến mục tiêu là một đối tượng khách hàng cụ thể
- Được cập nhật liên tục và thường xuyên
- Được hỗ trợ hình ảnh sắc nét rõ ràng
- Tiếp cận được đông đảo người dùng
- Tốc độ mạng chậm, đường truyền mạng không ổn định thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm xem truyền hình dẫn đến việc truyền tải
20 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g thông tin bị ngắt quãng
Website - Trang web chính thức của doanh nghiệp tạo sự tin tưởng đối với đối tượng công chúng
- Cập nhật đầy đủ thông tin chính xác
- Vấn đề bảo mật không hiệu quả
Báo điện tử - Tiếp cận người dùng nhanh hơn so với các hình thức báo trước đây, tiếp cận 24/24
- Chỉ tiếp cận một số đối tượng khách hàng nhất định
PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRÀ MẬT
Chúng tôi là sinh viên nhóm 5 – Lớp MA17311 - Chuyên ngành Marketing & Sale tại trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Hà Nội.
Hiện tại chúng tôi đang khảo sát thực tế về “Mức độ nhận diện thương hiệu Trà mật ong Boncha ” Rất mong nhận được ý kiến của bạn để chứng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này Mọi thông tin từ các bạn chúng tôi cam kết sẽ giữ kín và chỉ được sử dụng trong mục đích học thuật.
Câu 1: Anh/chị đã từng biết đến và sử dụng Trà mật ong Boncha chưa?
Đã biết đến nhưng chưa sử dụng
Câu 2: Giới tính của anh/chị:
Câu 3: Độ tuổi của anh chị là gì?
Câu 4: Nghề nghiệp của anh/ chị là gì?
Câu 5: Vui lòng cho biết thu nhập của anh/ chị?
PHẦN II: THÔNG TIN CÁ NHÂN
PHẦN III: PHẦN NHẬN BIẾT
Câu 6: Anh/ chị cho biết Trà mật ong Boncha là của thương hiệu nào?
Câu 7: Anh/ chị biết đến Trà mật ong Boncha qua đâu?( Chọn nhiều đáp án)
Câu 8:Anh/ chị vui lòng cho biết Trà mật ong Boncha gồm những nguyên liệu chính nào?
Lá trà xanh nguyên chất và mật ong nguyên chất kết hợp với nước ép trái cây
Lá trà xanh và mật ong
Dưa leo, chanh, lá bạc hà và mật ong
Chè ô long và mật ong
Câu 9: Nhắc đến nước giải khát thanh mát, giải nhiệt anh/ chị nghĩ đến sản phẩm nào đầu tiên?
Câu 10: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với các phát biểu về sản phẩm Trà Mật Ong BONCHA sau đây theo thang điểm từ 1 đến 5 Với 1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý; 3: Không ý kiến, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý.
Lựa chọn nước giải khát hàng đầu của tôi.
Chất lượng sản phẩm đã đáp ứng được kỳ vọng của tôi
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm trong tương lai.
Tôi sẽ giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Câu 11: Anh/ chị biết đến công dụng nào của Trà mật ong Boncha?( Chọn nhiều đáp án)
Điều trị ho khan, ho có đờm
Ngăn ngừa bệnh ung thư
Tốt cho hệ hô hấp
Chống lão hóa, làm đẹp da
Cái thiện tình trạng các bệnh thần kinh
Câu 12: Sắp tới thương hiệu sẽ ra mắt chiến dịch “Sống trọn chất trẻ - đầy hứng khởi với Trà mật ong Boncha”, anh chị có sẵn sàng tham gia chiến dịch không?
Câu 13: Anh/ chị vui lòng đóng góp ý kiến về sản phẩm Trà mật ong Boncha để chúng tôi cải thiện thêm trong tương lại?
Xin chân thành cảm ơn!
Số người điền phiếu: 200 người
Câu 1: Anh/chị đã từng biết đến và sử dụng Trà mật ong Boncha chưa?
Sử dụng Tần số Tỷ trọng Đã biết nhưng chưa sử dụng 113 56,5% Đã từng 87 43,5%
Qua khảo sát ta có thể thấy có đến 56,6% người biết đến và sử dụng Trà mật ong Boncha Đã biết nhưng chưa sử dụng Trà mật ong Boncha cũng chiếm tỷ trọng cao với 43,5%.
Câu 2: Giới tính của anh/chị?
Giới tính Tần số Tỷ trọng
Theo bảng khảo sát có thể thấy, tỷ lệ khách hàng là nữ tham gia khảo sát nhiều hơn khách hàng nam với kết quả 54% và 46%.
Câu 3: Độ tuổi của anh chị là gì? Độ tuổi Tần số Tỷ trọng
Dựa vào biểu đồ bình chọn của khách hàng về độ tuổi của khách hàng ta thấy phần lớn là khách hàng từ 18-25 tuổi chiếm 43,5%,từ 26-35 tuổi cao thứ hai 36,5%, thấp nhất với 8,5% là lứa tuổi trên 35.
Công ty nên tập trung vào các đối tượng khách hàng là những người trẻ tuổi.
Câu 4: Nghề nghiệp của anh/ chị là gì?
Nghề nghiệp Tần số Tỷ trọng
Đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu Đối tượng chính Đối tượng phụ Độ tuổi Từ 18- 25 tuổi Dưới 18 tuổi
Giới tính Nữ chiếm ưu thế Nam/nữ
Thu nhập Trung bình trở lên Trung bình trở lên Địa lý Trên toàn quốc Trên toàn quốc
Hành vi, mối quan tâm, sở thích
Muốn giải toản cơn khát, giúp tỉnh táo nhanh chóng, tăng cường hệ miễn dịch cơ thể.
Thường mua hàng ở cửa hàng tiện lợi, siêu thị, căn tin trường học.
Mong muốn được khẳng định cái tôi, thể hiện cá tính mạnh mẽ của người trẻ hiện đại.
Thích sư phá cách và độc đáo Thích ngôi sao Kpop,
Muốn 1 loại đồ uống tốt cho sức khỏe, tốt cho hệ hô hấp, cung cấp nhiều vitamin. Thường mua ở của hàng tạp hóa, siêu thị.
Có mối quan tâm đến sức khỏe, bảo đẩm an toàn vệ sinh thực phẩm.
Sáng tạo thông điệp
Thông điệp: “Sống trọn chất trẻ - đầy hứng khởi với Trà mật ong Boncha”
BONCHA là sản phẩm Trà mật ong kết tinh từ tinh hoa công nghệ hiện đại, hương vị đầy sáng tạo cùng tinh thần ước mơ lớn không bỏ cuộc, dám nhận thách thức của những người trẻ BONCHA không chỉ thỏa mãn cơn khát đúng nghĩa mà theo một cách nào đó thương hiệu này còn thỏa mãn "khát khao của tuổi trẻ" luôn tìm kiếm sự đổi mới, trải nghiệm mới trong cuộc sống năng động, hiện đại ngày nay.
XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT, KÊNH VÀ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
Xây dựng chiến lược và chiến thuật
Chiến lược: Quảng cáo rộng rãi Trà mật ong Boncha đến với công chúng mục tiêu với thông điệp “Sống trọn chất trẻ - đầy hứng khởi với Trà mật ong Boncha”.
Nâng cao mức độ nhận diện về thương hiệu và sự nhận thức về sản phẩm
Thiết lập sự tín nhiệm của công chúng
Thu hút doanh nghiệp đầu tư,
Chiến thuật 1: Viết lên câu chuyện của thương hiệu cho sản phẩm
Hoạt động 1: Lên ý tưởng cốt truyện: “BONCHA không chỉ thỏa mãn cơn khát đúng nghĩa mà Trà mật ong Boncha còn thỏa mãn "khát khao của tuổi trẻ", tinh thần ước mơ không bỏ cuộc, dám đương đầu thách thức, luôn tìm kiếm sự đổi mới, trải nghiệm mới trong cuộc sống năng động của những người trẻ hiện nay”.
Hoạt động 2: Quay video về câu chuyện kết hợp với Youtuber Quang Linh (Facebook: 1,2M follower, Youtube: 2,97M subscribe, Tiktok: 1,8M follower)
- Là một chàng trai Nghệ An truyền cảm hứng, sự nhiệt huyết đến giới trẻ
45 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g với chuyến hành trình thiện nguyện tại Châu Phi: xây nhà, sửa trường học miễn phí, hướng dẫn người dân trồng rau, thu hoạch, đem ánh điện đến với người dân tại đất nước Angola xa xôi, nghèo khó Ngoài ra Quang Linh với Hoa hậu Hòa bình Quốc tế 2021 - Nguyễn Thúc Thùy Tiên, được rất nhiều bạn trẻ, fancouple “đẩy thuyền” tạo nên chemistry mạnh mẽ, trở thành cặp đôi được yêu mến, thường xuyên trở thành chủ đề xu hướng trên nền tảng Tiktok khi Quang Linh chính thức nằm trong top nam “Chỉ follow mình em”.
Từ đó cũng có thể cân nhắc đến việc mời Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên làm người đại diện cho sản phẩm để tranh thủ, mượn độ hot của couple này.
Hoạt động 3: Quan hệ báo chí: Kết hợp với các trang báo uy tín Vietnamnet, Thanh Niên, Vnexpress, đăng bài về câu chuyện truyền cảm hứng của sản phẩm Trà mật ong Boncha.
Hoạt động 1: Đặt các biển quảng cáo lớn, màn hình led, tại các vị trí gần các trung tâm mua sắm, các khu đông dân cư In poster, standee về chiến dịch đặt tại lối ra vào hoặc các quầy hàng của Boncha tại các Siêu thị, cửa hàng tiện lợi,
Hoạt động 2: Tổ chức họp báo ở quy mô vừa với sự góp mặt của 100 khách mời bao gồm các nhà báo và nhà đầu tư, đối tác của Uniben để tuyên truyền, phát động chiến dịch “Sống trọn chất trẻ - đầy hứng khởi với Trà mật ong Boncha”.
Hoạt động 3: Quay TVC về sản phẩm đăng trên Fanpage, Youtube của Boncha, book KOLs có lượng follower lớn, bắt trend và có sức ảnh hưởng nhất định ở trên nền tảng Tiktok như Tun Phạm, Tây Ba lô, Trà Đặng, quay các video sử dụng âm nhạc vui nhộn, bắt tai kết hợp với các điệu nhảy sôi động để quảng bá chiến dịch và sản phẩm và gắn hashtag:
Hoạt động 4: Liên tục đăng tải các bài viết, story, reels, quảng cáo về sản phẩm và chiến dịch trên các diễn đàn lớn, mạng xã hội và trang thương mại điện tử của Boncha kèm hashtag của chiến dịch.
Hoạt động 5: Gửi thư điện tử PR chiến dịch, sản phẩm cùng với các chương trình ưu đãi trong chiến dịch tới list data khách hàng cũ và data khách hàng mới do thu thập hoặc mua từ các doanh nghiệp, trung tâm khác.
Hoạt động 6: Tài trợ cho giải chạy “VM Marvelous Nha Trang” diễn ra vào ngày 28/08/2022 tại Nha Trang và giải chạy “Mucangchai Trail Marathon” diễn ra vào 18/09/2022 tại Mù Cang Chải, Yên Bái
Hoạt động 1: Tổ chức game “BON FUN” trên Fanpage của Boncha lấy cảm hứng từ tựa game Pikachu với lối chơi quen thuộc và đơn giản “BON FUN” sẽ được biến tấu mang đậm chất “BONCHA” khi biến tấu hình ảnh con vật trên các hình khối thành hình ảnh các thành phần của Trà Mật ong Boncha như mật ong, lá trà, việt quất, tắc, mâm xôi, kết hợp với âm thanh bắt tai, sống động Boncha sẽ trao cho người thắng cuộc với thành tích cao nhất mỗi tuần 01 Apple Watch và 01 voucher trị giá 200.000 VND cho top 10 người chơi tiếp theo trên bảng xếp hạng Giải nhất chung cuộc – giải đặc biệt sẽ nhận được 01 Ipad và 01 sạc không dây giành cho người có thành tích xuất sắc nhất cả 3 tuần Game “BON FUN” sẽ diễn ra từ 08/08/2022 đến 28/08/2022.
Hạt động 2: Cuộc thi “Khoảnh khắc ấn tượng cùng BONCHA”: Người tham gia lưu lại những khoảnh khắc ấn tượng, vui vẻ bên cạnh bạn bè, người thân cùng với sản phẩm Trà Mật ong Boncha hoặc check in cùng với poster của Boncha trong chiến dịch và đăng lên trang Facebook cá nhân kèm hashtag:
#SongTronChatTre, sau đó gửi link bài viết về Fanpage của Boncha. Boncha sẽ đánh giá và lựa chọn ra khoảnh khắc ấn tượng nhất và trao cho chủ nhân tấm ảnh một phần quà là 01 IPad và 01 voucher trị giá 500.000 VND. Cuộc thi diễn ra từ ngày 05/09/2022 đến 25/09/2022.
Chiến thuật 4: Tạo lòng tin
Hoạt động 1: Cung cấp các giấy chứng nhận của Viện Kiểm nhiệm an toàn vệ sinh thực phẩm quốc gia về thành phần của Trà Mật ong Boncha trên các phương tiện thông tin đại chúng Gim bài viết chứng nhận lên đầu Fanpage.
Kênh truyền thông và công cụ truyền thông sử dụng
Kênh truyền thông Công cụ truyền thông Lý do l a ch nự ọ
KOLs có nh hả ưởng l n đếến công chúng v iớ ớ đ ph r ng giúp hình nh s n ph m độ ủ ộ ả ả ẩ ược nh n di n m nh mẽẽ, tăng đ tn c y ậ ệ ạ ộ ậ
Những đánh giá về sản phẩm của KOCs sau khi sử dụng sẽ dễ dàng được công chúng đón nhận vì tính thực tế Thúc đẩy khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm.
Thông đi p s n ph mệ ả ẩ được truyếền đi nhanh chóng, có s tn tự ưởng và kh năng gây chú ýả râết cao Ph m vi ph sóng r ng rãi, có khạ ủ ộ a năng tếếp c n hâều hếết cac đôếiâ tượng công chúng
Bao chí giúp gi iớ thi u vếề s n ph m đếến côngệ ả ẩ chúng, thu hút s quan quan tâm c a khachự ủ hàng tếềm năng v i s tn tớ ự ưởng l n Xâyớ d ng hình nh s n ph m trến th trự ả ả ẩ ị ường.
Có thể sử dụng banner ở nhiều các vị trí khác nhau ở trên website hoặc ngoài đời Giúp giới thiệu thông tin về sản phẩm linh hoạt, tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng Màn hình Lẽd
Thông đi p s nệ ả ph mẩ sẽẽ được ph n anh m tả ộ cach chân th t và sôếng đ ng nhâếtậ ộ Thông tn n i b t, gây s chú ý đôếi v i công chúng.ổ ậ ự ớ Quảng cáo ngoài trời Qu ng cao ngoài tr i là lo i hình qu ng caoả ờ ạ ả
49 | Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g có t l tếếp xúc v i công chúng cao nhâết vàỷ ệ ớ phù h p v i s năng đ ng c a s n ph m.ợ ớ ự ộ ủ ả ẩ Giúp tếếp c n công chúng v i th i gian dài vàậ ớ ờ thường xuyến
Sự ki n giúp t o đi m nhâến khiếến công chúngệ ạ ể quan tâm đếến s n ph m T s ki n côngả ẩ ừ ự ệ chúng nh n di n chi tếết h n vếề vếề s n ph m.ậ ệ ơ ả ẩ
Facẽbook giúp thông đi p, hình nh s nệ ả ả ph m ẩ được lan truyếền v i tôếc đ râếtớ ộ nhanh.
TikTok giúp truyếền t i thông tn và hình nhả ả s n ph m hâếp dâẽn và nhanh chóng đếến v iả ẩ ớ l ng l n ng i tếu dùng tr hi n nay Tăng ượ ớ ườ ẻ ệ kh năng liến kếết v i cac KOCs trong vi c gi iả ớ ệ ớ thi u s n ph m.ệ ả ẩ
Wẽbsitẽ chính là hình nh đ i di nả ạ ệ thương hi u c aệ ủ doanh nghi pệ Có s ực p nh t đâềyậ ậ đ thông tn chính xacủ vếề s n ph m Có t lả ẩ ỷ ệ chuy n đ i thành khach hàng cao.ể ổ
YouTubẽ giúp doanh nghi p truyếền t i cacệ ả vidẽo vếề s n ph m, chả ẩ ương trình c a doanhủ nghi p đếến v i công chúng nhanh chóng vàệ ớ đ tộ ương tac cao.
