Giới thiệu tổng quan về 1977 – 1984: Tiếp quản và sản xuất theo chỉ tiêu kế hoạch.Ngày 20/11/1977,Bộ lương thực thực phẩm ra quyết định số 3008/LTTP-TC chuyển Xí NghiệpCông quản dầu ăn T
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING, VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Xác định mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu ăn Tường An tại Công ty Cổ phần Dầu Thực Vật Tường An.
Mức độ nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu ăn Tường An
1.4 Xác định mục tiêu nghiên cứu
Xác định độ nhận biết về thương hiệu của Tường An. Đề xuất được giải pháp Marketing và nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu.
THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU
Xác định nội dung thông tin cần thu thập
Tường An cần hướng đến những đối tượng mục tiêu nào để nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên thị trường?
- Những đối tượng biết hoặc chưa biết hoặc sử dụng thương hiệu về thương hiệu Tường An Yếu tố nhân khẩu học: giới tính, tuổi, sở thích, tâm lý,…
-Giúp nhà quản trị biết được người biết hoặc chưa biết về số lượng biết hay chưa biết hoặc sử dụng rồi hay chưa sử dụng để nhận biết về mức độ thương hiệu của Tường An
-Hiểu rõ về đối tượng truyền thông mục tiêu Biết được mức độ nhận biết thương hiệu đang ở đâu
- Mức độ nhận biết đầu tiên: thông tin kh biết đến thương hiệu từ đâu?
- Mắc độ nhận biết khong nhắc nhớ: Kh biết đến thương hiệu về vấn đề gì và thông qua đâu?
- Mức độ nhận biết nhắc mới nhớ: Tại sao KH khi nhắc thì mới nhớ đến thương hiệu Tường An
- Mức độ không biết: Tại sao KH không biết đến thương hiệu
-Giúp Nhà quản trị nhận biết được mức độ thương hiệu đang nằm ở vị trí nào trên thị trường
Marketing nào quyết - Khách hàng biết đến thương hiệu Tường An
-Giúp Nhà Quản Trị biết được những chương mức độ nhận diện thương hiệu Tường An: chiến lược sp, chiến lược giá, chiến lược xúc tiến hỗn hợp
- Lý do vì sao KH chưa biết đến thương hiệu Tường An
- Tại sao Kh nhận biết được thương hiệu và nhận biết thông qua đâu khách hàng biết đến thương hiệu Tường An.
Nghiên cứu bằng phương pháp: Nghiên cứu định lượng gồm: Quan sát thực nghiêm và khảo sát bảng câu hỏi
2.3 Xác định dạng dữ liệu, nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập số liệu
Dạng dữ liệu Nguồn dữ liệu Phương pháp thu thập dữ liệu
Thông tin doanh nghiệp https://www.tuongan.com.vn/ Nghiên cứu tài liệu
Báo cáo thường niên https://bitly.com.vn/l8d3vf
Nhu cầu và hành vi người tiêu dùng
Người tiêu dùng cung cấp Phỏng vẫn nhóm, phỏng vấn trực tiếp cá nhân, …
2.4 Kế hoạch lấy mẫu a Đơn vị mẫu (Đối tượng khảo sát)
- Sinh viên, nhân viên văn phòng, những người nội trợ, ( Chủ yếu tập trung vào phụ nữ) b Quy mô mẫu
- Trên toàn địa bàn thành phố Đà Nẵng c Phương pháp chọn mẫu
- Lẫy mẫu ngẫu nhiên d Phương pháp tiếp xúc
- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
2.5 Kế hoạch lấy mẫu a Đơn vị mẫu (Đối tượng khảo sát):
Học sinh ( trên 16 tuổi), sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng và những người nội trợ, b Quy mô mẫu:
Số lương đối tượng khảo sát lựa chọn để lấy thông tin: 400 người. Đối tượng Số lượng Đơn vị tính
Công nhân, nhân viên văn phòng
Nội trợ 150 Người c Phương pháp chọn mẫu
Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất lấy mẫu tiện lợi
Vì phương pháp này giúp dễ chọn đối tượng lấy mẫu n= 4000/( 1+4000*0,0025)= 364 ( người) d Phương pháp tiếp xúc
Khảo sát qua mạng xã hội (facebook, zalo, blog), điện thoại với các đối tượng mẫu trên cả nước
Khảo sát trực tiếp với các đối tượng mẫu trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
2.6 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu a, Xác định dạng câu hỏi, thang đo lường
Thông tin thu thập Thang đo
- Mức độ nhận biết về thương hiệu
Tường An : biết hoặc chưa biết
- Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu qua bao bì
Yếu tố nhân khẩu học:
- Khách hàng biết đến thương hiệu
Tường An thông qua chiến lược MKT nào
- Khách hàng nhận biết thương hiệu thường thông qua chương trình truyền
- Khảo sát độ hài lòng về thương hiệu
Tường An đối với khách hàng
- khoảng cách b Thiếết kếế b ng câu h i/ ho c bi u mâẫu quan sát ả ỏ ặ ể
Tên phỏng vấn viên Đơn vị
Xin chào, chúng tôi là nhóm sinh viên thuộc chuyên ngành Marketing Trường FPT Polytechnic Nhóm chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu về “Sự nhận biết về thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Dầu thực vật Tường An” Khảo sát này rất cần đến sự hỗ trợ của các bạn, rất mong cách bạn dành một chút thời gian để hoàn thành câu hỏi bên dưới Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin một cách tuyệt đối.
A: Phần thông tin cá nhân của đáp viên.
Anh chị vui lòng cung cấp thông tin cá nhân của anh chị?
B: Thông tin của khách về mức độ nhận biết thương hiệu dầu thực vật Tường An. B1: Anh/Chị đã từng sử dụng dầu thực vật của những thương hiệu nào?
………. B2: Lý do anh chị chưa biết đến thương hiệu dầu thực vật Tường An?
B3: Anh chị biết đến những thương hiệu dầu thực vật nào sau đây?
(Nếu anh chị biết đến Từờng An thì em xin tiếp tục cuộc khảo sát này, NẾU KHÔNG vui lòng anh/chị dừng cuộc khảo sát này Em xin chân thành cảm ơn ạ!)
B4: Anh/Chị biết thương hiệu dầu thực vật Tường An qua kênh truyên thông nào?(MA)
B5: Theo Anh/Chị, sự khác biệt của thương hiệu dầu thực vật Tường An so với các thương hiệu dầu thực vật khác là gì?
B6: Anh/chị hãy cho biết slogan nào thuộc thương hiệu dầu thực vật Tường An?
2 Điểm mười cho chất lượng
3 Dầu ăn tốt, hiểu món ngon
4 Tuyệt hảo cho tất cả
5 Vào bếp là niềm vui
B7:Cho biết mức độ ấn tượng của anh chị đối với những yếu tố dưới đây khi nói về thương hiệu dầu thực vật Tường An?
Rất ấn tượng Thông điệp: “ Tết có Tường An, cát
Slogan: “ Dầu ăn tốt, hiểu món ngon”
B8:Yếu tố nào sau đây giúp anh chị nhớ đến thương hiệu dầu thực vật Tường An nhất ?
B9: Anh/Chị đã từng mua và sử dụng sản phẩm dầu thực vật Tường An chưa?
B10: Anh/chị đánh giá chất lượng của thương hiệu dầu thực vật Tường An như thế nào?
B11: Nếu mà đánh giá về chất lượng của thương hiệu dầu Tường An thì Anh/Chị đánh giá bao nhiêu phần trăm ?(%)
B12: Trong tương lai, bạn có sẵn long giới thiệu thương hiệu dầu ăn Tường An bạn dùng cho người khác không?
Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Anh/Chị để cuộc khảo sát diễn ra thành công
Mọi thắc mắc xin liện hệ: Số điện thoại :………
Kế hoạch lấy mẫu
a Đơn vị mẫu (Đối tượng khảo sát):
Học sinh ( trên 16 tuổi), sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng và những người nội trợ, b Quy mô mẫu:
Số lương đối tượng khảo sát lựa chọn để lấy thông tin: 400 người. Đối tượng Số lượng Đơn vị tính
Công nhân, nhân viên văn phòng
Nội trợ 150 Người c Phương pháp chọn mẫu
Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất lấy mẫu tiện lợi
Vì phương pháp này giúp dễ chọn đối tượng lấy mẫu n= 4000/( 1+4000*0,0025)= 364 ( người) d Phương pháp tiếp xúc
Khảo sát qua mạng xã hội (facebook, zalo, blog), điện thoại với các đối tượng mẫu trên cả nước
Khảo sát trực tiếp với các đối tượng mẫu trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu
a, Xác định dạng câu hỏi, thang đo lường
Thông tin thu thập Thang đo
- Mức độ nhận biết về thương hiệu
Tường An : biết hoặc chưa biết
- Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu qua bao bì
Yếu tố nhân khẩu học:
- Khách hàng biết đến thương hiệu
Tường An thông qua chiến lược MKT nào
- Khách hàng nhận biết thương hiệu thường thông qua chương trình truyền
- Khảo sát độ hài lòng về thương hiệu
Tường An đối với khách hàng
- khoảng cách b Thiếết kếế b ng câu h i/ ho c bi u mâẫu quan sát ả ỏ ặ ể
Tên phỏng vấn viên Đơn vị
Xin chào, chúng tôi là nhóm sinh viên thuộc chuyên ngành Marketing Trường FPT Polytechnic Nhóm chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu về “Sự nhận biết về thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Dầu thực vật Tường An” Khảo sát này rất cần đến sự hỗ trợ của các bạn, rất mong cách bạn dành một chút thời gian để hoàn thành câu hỏi bên dưới Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin một cách tuyệt đối.
A: Phần thông tin cá nhân của đáp viên.
Anh chị vui lòng cung cấp thông tin cá nhân của anh chị?
B: Thông tin của khách về mức độ nhận biết thương hiệu dầu thực vật Tường An. B1: Anh/Chị đã từng sử dụng dầu thực vật của những thương hiệu nào?
………. B2: Lý do anh chị chưa biết đến thương hiệu dầu thực vật Tường An?
B3: Anh chị biết đến những thương hiệu dầu thực vật nào sau đây?
(Nếu anh chị biết đến Từờng An thì em xin tiếp tục cuộc khảo sát này, NẾU KHÔNG vui lòng anh/chị dừng cuộc khảo sát này Em xin chân thành cảm ơn ạ!)
B4: Anh/Chị biết thương hiệu dầu thực vật Tường An qua kênh truyên thông nào?(MA)
B5: Theo Anh/Chị, sự khác biệt của thương hiệu dầu thực vật Tường An so với các thương hiệu dầu thực vật khác là gì?
B6: Anh/chị hãy cho biết slogan nào thuộc thương hiệu dầu thực vật Tường An?
2 Điểm mười cho chất lượng
3 Dầu ăn tốt, hiểu món ngon
4 Tuyệt hảo cho tất cả
5 Vào bếp là niềm vui
B7:Cho biết mức độ ấn tượng của anh chị đối với những yếu tố dưới đây khi nói về thương hiệu dầu thực vật Tường An?
Rất ấn tượng Thông điệp: “ Tết có Tường An, cát
Slogan: “ Dầu ăn tốt, hiểu món ngon”
B8:Yếu tố nào sau đây giúp anh chị nhớ đến thương hiệu dầu thực vật Tường An nhất ?
B9: Anh/Chị đã từng mua và sử dụng sản phẩm dầu thực vật Tường An chưa?
B10: Anh/chị đánh giá chất lượng của thương hiệu dầu thực vật Tường An như thế nào?
B11: Nếu mà đánh giá về chất lượng của thương hiệu dầu Tường An thì Anh/Chị đánh giá bao nhiêu phần trăm ?(%)
B12: Trong tương lai, bạn có sẵn long giới thiệu thương hiệu dầu ăn Tường An bạn dùng cho người khác không?
Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Anh/Chị để cuộc khảo sát diễn ra thành công
Mọi thắc mắc xin liện hệ: Số điện thoại :………
TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU
Kế hoạch phân công nhiệm vụ thu thập dữ liệu
- Thời gian thu nhập dữ liệu: từ ngày 07/04/2022 đến ngày 14/04/2022
- Tổng số phiếu phát ra: 400 phiếu
- Tổng thành viên đi khảo sát: 5 người
- Thị trường khu vực khảo sát: Toàn quốc
Thời gian Mã số phiếu Khu vực khảo sát
Người khảo sát Ghi chú
Tổ chức thu thập dữ liệu
Diễn biến quá trình nhóm thu thập thông tin:
+ Bước 1: Thu thập thông tin về các đối tượng khảo sát
+ Bước 2: Tiếp cận đối tượng khảo sát
+ Bước 3: Phản hồi đối tượng khảo sát
+ Bước 4: Đánh giá lại thông tin từ các phiếu khảo sát thu thập được
Thuận lợi trong quá trình thu thập dữ liệu:
+ giúp cung cấp những thông tin, số liệu cần thiết và tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên hoàn thành dự án
+ Nguồn thông tin đa dạng, phong phú, công nghệ thông tin phát triển giúp cho quá trình thu thập thông tin và dữ liệu nhanh chóng và chính xác.
Khó khăn trong quá trình thu thập dữ liệu:
+ Số liệu có khi chưa đồng nhất, thiếu 1 số thông tin cụ thể
+ Về thời gian, nguồn lực và kĩ năng xử lý thông tin.
Những sai sót của nhóm trong quá trình thu thập dữ liệu: Hướng dẫn phỏng vấn viên không kỹ lưỡng, chủ quan không kiểm tra lại phỏng vấn viên để xác định họ đã hiểu tất cả các câu hỏi và câu trả lời trong bảng câu hỏi, đã nắm vững kỹ thuật phỏng vấn
PHÂN TÍCH THÔNG TIN
Xử lý dữ liệu
Dữ liệu Mã hóa dữ liệu
2 Nữ Nhận biết các thương hiệu dầu thực vật khách hàng đã biết
Nhận biết thương hiệu dầu thực vật
Tường An qua kênh truyền thông
Nhận biết slogan thuộc thương hiệu dầu thực vật Tường An
2 Điểm mười cho chất lượng
3 Dầu ăn tốt, hiểu món ngon
4 Tuyệt hảo cho tất cả
5 Vào bếp là niềm vuiYếu tố khiến khách hàng nhớ đến thương 1 Thông điệp hiệu Tường An 2 Mẫu mã
5 Màu sắc Sàng lọc dữ liệu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và đối tượng khảo sát + Mục tiêu nghiên cứu:
Tìm hiểu độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu dầu thực vật Tường An
Tổng số phiếu khảo sát 400
Tổng số phiếu thu vào 380
Tổng số phiếu không hợp lệ 30
Tổng số phiếu hợp lệ 350
Số phiếu không đúng đối tượng khảo sát 50
Số phiếu đúng đối tượng khảo sát 300
Phân tích thông tin
Mô tả quá trình và cách thức phân tích thông tin
Công cụ phần mềm phân tích thông tin: Excel, Word, Google form,…
BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1 Kết quả nghiên cứu: a Thông tin về nhân khẩu học Độ tuổi: từ 17 tuổi đến 60 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ b.
Giải pháp về nhu cầu:
Mẫu mã, bao bì sản phẩm:
+ Công ty nên bám sát và quan tâm về mẫu mã để khách hàng khi nhìn vào sẽ dễ nhận biết về thương hiệu hơn, tạo sự quan tâm, chú ý của khách hàng về sản phẩm và khả năng canh tranh với các công ty đối thủ khác sẽ cao hơn.
+ Hiện tại các kênh phân phối của công ty hoạt động rất có hiệu quả, chính vì vậy cần củng cố mối quan hệ với các đại lý này Trong kinh doanh thị trường cạnh tranh là một việc không thể tránh khỏi vì vậy việc tạo ra mối quan hệ tốt với các đại lý là điều thuận lợi đối với công ty trên thị trường cạnh tranh.
Các kênh quảng cáo và phương tiện truyền thông
+ Nên truyền tải nhiều thông tin hữu ích và hình ảnh của thương hiệu để khách hàng có khả năng nhận biết về thương hiệu nhiều hơn.
+ Phát triển thêm nhiều chương trình quảng cáo về thương hiệu dầu thực vật Tường An trên nhiều phương tiện truyền thông như: đài truyền hình, … + Tổ chức các buổi event quảng bá về thương hiệu tại các khu vực khách hàng ít biết đến thương hiệu.
+ Tài trợ cho một số game show đang thịnh hành để tạo được cái nhìn thiện cảm hơn về thương hiệu trong lòng người tiêu dùng
+ Tạo slogan có ý nghĩa, dễ gây ấn tượng khi khách hàng đọc vào sẽ in đậm trong tâm trí của họ.
