tiểu luận công ty tnhh dịch vụ và thương mại anna việt nam

Lĩnh vực hoạt động , sản phẩm và dịch vụ chủ yếu Bao gồm các hoạt đông kinh doanh như: sửa chữa, sản xuất và muabán gọng kính, tròng kính, kính râm, các loại lens cũng như phụ kiệnliên q

CHƯƠNG 1 : PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1 Tổng quan doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu chung về Doanh Nghiệp

Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại Anna Việt Nam

- Tên Quốc Tế : Anna VietNam Service and Trading company

limited

- Tên thương hiệu : Kính Mắt Anna – Thương hiệu Kính của Sự Tử

Tế

Logo Doanh Nghiệp :

Hình 1 : Logo Doanh Nghiệp

- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Lan Anh

- Đồng hợp tác: Phạm Đức Huy ( Tun Phạm )

- Điện thoại: 1900 0359

- Email: marketing@kinhmatanna.com

- Trụ sở chính: Số 75A, Ngách 139/27 Nguyễn Ngọc Vũ, Tổ 30, P.

Trung Hoà, Q Cầu Giấy, Hà Nội

- Website thương hiệu: Kinhmatanna.com

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển kính mắt Anna

Hình 2 : Bản demo cơ sở đầu tiên của Anna

Kính mắt Anna chắc không còn quá xa lạ với giới trẻ ngày nay nữa Đây làkênh thông tin mua sắm và giải trí dành cho giới trẻ , là “ Món ăn tinh thần

“ hằng ngày không thể thiếu của mỗi người trẻ

Hình 2.2 : Tun Phạm – Đồng hợp tác Anna

- Năm 2015 đến 2020, Kính mắt Anna chỉ có 7 cơ sở rải rác ở khu

vực miền bắc, sau đó đầu năm 2021 thì Tun Phạm đã mua lại cổphần của Kính Mắt Anna và từ đó Kính mắt Anna đã có sựchuyển biến bùng nổ về các chiến lược Marketing Sau đó Kínhmắt Anna đã liên tục mở ra thêm các chi nhanh mới trên toànquốc Từ một cửa hàng nhỏ nay đã có hơn 30 cửa hàng trải dàikhắp cả nước từ Bắc đến Nam

- Năm 2023, trải qua hơn 8 năm phát triển Kính mắt Anna đã ,

đang và sẽ chiếm vị trí không thể thiếu đối với các bạn trẻ Theođại diện Công ty TNHH dịch vụ & thương mại Anna Việt Nam,kết quả này đạt được là nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mã phongphú và hợp thời trang, đồng thời Anna hiểu được điều giới trẻmong muốn, đó là sự khẳng định tiếng nói của bản thân trong xãhội

Sơ đồ tổ chức của Kính mắt Anna

Sơ đồ tổ chức :

2 Lĩnh vực hoạt động , sản phẩm và dịch vụ chủ yếu

Bao gồm các hoạt đông kinh doanh như: sửa chữa, sản xuất và muabán gọng kính, tròng kính, kính râm, các loại lens cũng như phụ kiệnliên quan đến kính mắt

Những hoạt động tạo ra doanh thu và lợi nhuận của Kính mắt Annatrong năm qua:

- Cung cấp những sản phẩm kính mắt thời trang, kính mắt râm

cận

- Cung cấp các dòng tròng kính cận, loạn nhiều chức năng khác

nhau như chống tia UV, chống xước, chống nước, chống ánh sángxanh từ các thiết bị điện tử

- Cung cấp dòng len màu, len trong xuốt cận loạn

- Cung cấp các phụ kiện hỗ trợ kính mắt, lens cận-loạn.

- Cung cấp các dịch vụ sửa chữa kính, bảo hành.

Các sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp:

- Cho tới hiện tại, Thương hiệu Kính mắt Anna đã cung cấp hơn

500 sản phẩm tại Cửa hàng và trên các sản thương mại điện tửnhư Shopee và Lazada

Đa dạng về màu sắc: đen, trắng, vàng …

Phù hợp với kiểu mặt vuông – trái xoan, Nam-Nữ đều có thể sử

độ chống tia UV rất tốt

Too long to read on

your phone? Save

to read later on

your computer

Save to a Studylist

Gọng thời trang:

Giá: 320.000 vndĐược sản xuất bằng nhựa dẻo, khung mắt mèo kim loại chắc chắn Đa dạng về màu sắc Gọng kính kèm theo tròng Râm 0

độ chống tia UV rất tốtPhù hợp với Nữ giới

Gọng kim loại :

Giá: 189.000 vndĐược sản xuất bằng kim loại tổng hợp , khung tròn, bản lề chắc chắn, đa dạng về màu sắc Gọng kính có mút đỡ sống mũi giảm vết hằn lên mũi dễ chịu với khách hàng hơn

Phù hợp với nhiều đối tượng, tuổi tác

- Sản phẩm Tròng mắt :

Tròng Bevis :

Giá: 159.000 vnd ( cặp )Chiết xuất 1.56, hạn chế xước

Có nhiều bản: đổi màu khi ra nắng, chống tia UV

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

Tròng Chemi U2 1.60:

Giá: 660.000 vnd ( cặp )

Chiết xuất 1.60 mỏng hơn 15% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền khá

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

Tròng Chemi U2 1.67:

Giá: 1.200.000 vnd ( cặp )Chiết xuất 1.67 mỏng hơn 30% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền tốt

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

Tròng Chemi U2 1.74:

Giá: 2.400.000 ( cặp )

Chiết xuất 1.74 mỏng hơn 55% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền rất tốt

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

Tròng Chemi U6 1.60 :

Giá: 800.000 vnd ( cặp )

Chiết xuất 1.60 mỏng hơn 15% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền tốt, LỌC ÁNH SÁNG XANH, CHỐNG TIA UV

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

- Sản phẩm lens cận-loạn và phụ kiện:

Len cận-loạn Tinteye:

Giá: 160.000 – 250.000 vnd ( cặp )

Chất liệu silicon mỏng nhẹ, nhiều màu sắc

Toàn bộ len được đúc 3 lớp an toàn với mắt

hộ trợ chống sốc , có kèm khăn laubên trong

Nước rửa kính, tua vít:

Giá: 25.000 vnd ( bộ )Nước rửa,vệ sinh tròng kính Tạo lớp màng bảo vệ tròng kính

Có thể sử dụng cho màn hình điệnthoại, máy tính

Làm giảm mỏi mắt do vết bẩn, vếtxước trên tròng kính

Dạng xịt hơi sương

Khăn lau kính chuyên dụng sử dụng công nghệ nano:

Giá: 10.000 vnd ( gói )lau sạch bụi bẩn, vân tay, mồ hôi Hạn chế hấp hơi, bám nước, vân tay

Nhỏ gọn tiện lợi dễ mang theo

3 Khách Hàng Mục Tiêu

3.1 Nhân Khẩu Học

Độ tuổi: Các sản phẩm kính mắt Anna hướng đến một mức tuổi

rộng, phù hợp với cả trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành và người già nhóm thanh niên (18–24 tuổi) và nhóm trưởng thành (25-

Nhu Cầu: Những nước phát triển như Việt Nam thì tỉ lệ người dùngsmartphone mặc bệnh về mắt tăng cao vì vậy nhu cầu sử dụng kínhcũng tăng theo

3.3 Hành Vi Online

Thiết bị online: điện thoại, máy tính bảng, laptop,…

Các kênh online chủ yếu: mạng xã hội như Facebook, Instagram;…

Kênh mua hàng: Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki,Lazada, Tiktok, …

Khoảng thời gian mua nhiều nhất: nhiều nhất ở khoảng thời gian12h-14h, 20h-22h và có xu hướng mua trước thứ 5 để có thể nhận

hàng vào các ngày cuối tuần ( nguồn: viet-thich-mua- sam-online-vao-thoi-gian-nao-trong-ngay-846166.html)

https://plo.vn/kinh-te/nguoi-Khách hàng tìm kiếm thông tin, tiếp cận qua kênh thông tin:

Các

ng dng

đngứ ụ ộ Hì th

c khác ứ 0%

4 Đối Thủ Cạnh Tranh

Thông qua khách hàng mục tiêu cũng như danh mục sản phẩm chúng ta có thể thấy được một số đối thủ cạnh tranh trong nước có thể kể tới như: Lily, HMK, …

Logo

Sản

Phẩm

Gọng KínhMắt Kính

Kính Râm

Gọng KínhMắt Kính

Kính Râm

ở TP Hồ Chí Minh có tới 8 chi nhánh ở khắp các quận huyệnOnline:Tiktok, Facebook,shopee, Tiki, …

5 Phân tích SWOT

Thương hiệu nổi tiếng : Được giới trẻ biết đến rộng dãi xuất hiện gần

10 năm trên thị trường kính mắt

Điểm Mạnh ( S )

C IGITAL

GOOGLE ADS :

hưởng tới giới trẻ

Lãnh đạo và quản lý tốt : được chứng minh bởi độ phủ sóng cũng

như nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng

Danh sách sản phẩm : đa dạng , sản phẩm có chất lượng tốt giá rẻ

hơn so với 1 số thương hiệu khác

Mạng lưới phân phối : Từ Nam ra Bắc tổng hơn 30 cửa hàng , cùng

nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền thông

Nghiên cứu và phát triển hướng theo thị trường : Nắm bắt được xu

thế xu hướng về thời trang phụ kiện cung cấp được sản phẩm phù hợp với khách hàng

Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu : vẫn còn phụ thuộc vào

nhập hàng từ các nhà cung khác

Kênh gián tiếp : Hiện tại Anna vẫn chỉ đang bán hàng qua kênh trực

tiếp

Điểm Yếu ( W )

Có nhiều cơ hội hợp tác : Với những công ty trung gian " Shopee ,

Lazada , Tiktok " những người có sức ảnh hưởng cũng như dàn Kols , Koc lớn mạnh ,

Lượng khách hàng lớn : Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ , vị thành

Với nhiều ưu điểm của quảng cáo trực tuyến,Google Ads đã giúp cho khách hàng của Kính MắtANNA tiếp cận được nhiều ưu đãi và sản phẩmhơn.

Affiliate marketing :

Nắm được xu hướng tiêu dùng thường bị ảnhhưởng bởi người nổi tiếng, kính mắt anna mờinhững người nổi tiếng trên mạng xã hội làm đạidiện cho chiến dịch quảng bá sản phẩm và thươnghiệu của mình cho tất cả mọi người.(các video cóhàng triệu lượt xem trên tiktok,…)

Earned

Media Bằng cách phối hợp hài hòa với hai kênh Paid Media (trả

phí) và Owned Media (sở hữu), Earned Media được hình thành, doanh nghiệp đã có được cho mình một số lượng fans của thương hiệu Từ 2 kênh này, các chiến lược Marketing, các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp khi đăng tải lên các trang mạng xã hội đã nhận được hưởng ứng, đem về những lượng comment và chia sẻ lớn

từ phía người dùng

Hình ảnh 1: Tương tác của khách hàng trên trang

facebook của doanh nghiệp

Thương mại điện tử:

Kính mắt Anna cũng đưa thương hiệu của mình lên các sàn thương mại điện tử lớn và đã nhận được về rất nhiều những phản hồi tích cực:

Hình 2: Số lượt theo dõi của Kính mắt Anna trên Shopee

Review:

Bởi kính mắt không chỉ là món đồ giúp hỗ trợ thị lực mà còn là phụ kiện giúp trang phục trở nên có điểm nhấn, giúp gương mặt trở nên hài hòa Tại các của hàng Anna córất nhiều mẫu mã, từ kính có kiểu dáng đơn giản phù hợp

đi học, công sở cho đến kiểu dáng cá tính, mạnh mẽ và năng động để đi chơi, dự tiệc phù hợp cho mọi phong cách của khách hàng Vì vậy chúng ta sẽ không thể không bắt gặp các video, hình ảnh xuất hiện các sản phẩm của kính mắt Anna trên các diễn dàn xã hội

Hình 3: Video review trên youtube

Hình 4: Phản hồi của khách hàng trên ShopeeBáo chí:

Vì bắt kịp được xu thế và không ngừng cải tiến kính mắt Anna được báo thanh niên không hết lời khen ngợi:

Hình 5: Kính mắt Anna trên báo thanh niênKOL, KOC, INFLUENCER:

Hình 6: KOLs của kính mắt Anna đăng tải trên facebook

Youtube: https://youtube.com/@kinhmatana

Với số người đăng kí kênh là 37,2N người và số lượt xem video siêu khủng 845.103 lượt

Thương mại điện tử:

Shopee: Kính mắt Anna trên trang Shopee có tới

973.9k người theo dõi, 52.1k lươt đánh giá sản phẩm với tỉ lệ đánh giá trên 4.9 ( 70k Đánh giá ) Thảo luận tỉ lệ phản hồi của khách hàng trên Shopee là 85% ( Trong vài giờ )

Shopee: https://shopee.com/annaeyeglasses

Share

Media

Hình 7: Feedback của khách hàng trên facebook

2.2 Social Media

Facebook: Kính mắt anna

Instagram: Kính mắt anna Tiktok: Kính mắt anna

Youtube: Kính mắt anna

+ View analysis report:

Số lượng đăng bài và tương tác

Trung bình lượng tương tác xuất bài các ngày trong tuần

Tương tác trung bình theo thời gian trong ngày

- Theo biểu đồ thì lượng tương tác lớn nhất sẽ rơi vào lúc 08:00am, vì vậy kính mắt anna sẽ đăng bài vào khoảng thời gian này để tăng lượng tương tác

Mức độ tương tác trung bình trên mỗi loại bài đăng

Mức độ tương tác trên số lượng từ:

- Số từ 100-150 có lượng tương tác nhiều nhất

- Số từ 150-200 có lượng tương tác ít nhất

Lượt bày tỏ cảm xúc

Youtube của Kính mắt anna:

Kính mắt anna đã tham gia Youtube từ 1/11/2018, với tổng lượt xem là 845.219 lượt xem

Liên kết với 2 kênh khác:

Các công cụ digital marketing của kính mắt anna

Social media marketing

Kính mắt anna đã sử dụng thành công các phương tiện mạng xã hội đểquảng cáo sản phẩm và thương hiệu Họ đã đưa ra những chiến lược, kếhoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng quamạng xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ quamạng xã hội Gia tăng sự nhận biết thương hiệu qua mạng xã hội nhưyoutube, tiktok, facebook…

Ưu điểm của Social Media:

+ Giao tiếp thông tin nhanh chóng và dễ dàng: Kính mắt anna có thểchia sẻ thông tin và tin tức nhanh chóng thông qua các mạng xã hội

và người nhận có thể dễ dàng tiếp cận thông tin

+ Tạo sự kết nối và duy trì mối quan hệ: Các mạng xã hội giúp mọingười kết nối và tương tác với nhau, giúp tạo ra các mối quan hệ mới

và duy trì quan hệ hiện có dễ dàng hơn

+ Quảng bá sản phẩm và thương hiệu: Do quy mô lớn của các mạng

xã hội, chúng cũng trở thành một công cụ hiệu quả để quảng bá sảnphẩm, thương hiệu và dịch vụ

+ Hỗ trợ việc kinh doanh: Các mạng xã hội cũng cung cấp các công

cụ để quản lý và tiếp cận khách hàng của kính mắt anna, giúp hỗ trợviệc kinh doanh

Nhược điểm:

+ Bảo mật thông tin: Chấp nhận sử dụng các mạng xã hội có thểkhiến các thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài, dễ dàng bị phát tán hoặcxâm nhập

+ Tin giả và tung tin: Do quy mô lớn của các mạng xã hội, sự lantruyền nhanh chóng và rộng rãi của các thông tin dẫn tới việc kiểmsoát tin tức của kính mắt anna sẽ trở nên khó khăn hơn

Content marketing

Content marketing là một chiến lược tiếp thị nhằm tạo ra nội dung giátrị để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng Thay vì sử dụng quảngcáo trực tiếp, content marketing áp dụng cách tiếp cận tương tác và giátrị nhằm dẫn dắt khách hàng đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ mộtcách tự nhiên Từ đó, content marketing nhằm tạo ra mối quan hệ lâudài giữa khách hàng và thương hiệu

Các chiến lược content marketing được đưa ra bao gồm viết bài blog,tạo video, hình ảnh, e-book, podcast, infographics, và nhiều hình thứckhác nữa Mục tiêu của content marketing không chỉ là để tăng doanh

số mà còn để tăng tương tác và tương tác có hiệu quả của thương hiệutrong thị trường

Với sự phát triển nhanh chóng của Internet và công nghệ, việc sử dụngcontent marketing là cách tốt nhất để doanh nghiệp thể hiện giá trị sảnphẩm, dịch vụ của mình và thu hút khách hàng mới

+ Hình ảnh

+ Video

+ Bài post

Ưu điểm của content marketing:

+ Tăng khả năng tương tác với khách hàng: Kính mắt anna đã tạo ranội dung hấp dẫn và giá trị, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra sự tương tác với họ Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thành khách hàng thực sự

+ Xây dựng lòng tin và tăng độ tin cậy: Kính mắt anna đã cung cấp nội dung giá trị và chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình, nó giúp xây dựng lòng tin và tăng độ tin cậy của khách hàng đối với thươnghiệu Khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ

+ Tạo sự tương tác và chia sẻ: Kính mắt anna đã tạo ra những nội dung chất lượng và hấp dẫn, khách hàng có xu hướng chia sẻ nó với

người khác trên các mạng xã hội hoặc qua email Điều này giúp tăng hiệu quả tiếp cận và tạo ra sự lan truyền tự nhiên cho thương hiệu

Nhược điểm của content marketing:

+ Yêu cầu thời gian và công sức: Content marketing đòi hỏi sự đầu

tư thời gian và công sức để nghiên cứu, tạo ra và quản lý nội dung chất lượng Điều này có thể là một thách thức đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc có nguồn lực hạn chế

+ Không đảm bảo kết quả ngay lập tức: Content marketing là một chiến lược dài hạn và không đảm bảo kết quả ngay lập tức Đôi khi,cần mất thời gian để xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự tương tác với khách hàng

+ Cạnh tranh cao: Với sự phát triển của content marketing, cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn Để nổi bật, Kính mắt anna cần tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếmgiúp cải thiện vị trí trang web của kính mắt anna trên các kết quả tìmkiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm như Google

Ưu điểm:

+ SEO giúp tiết kiệm chi phí

+ Tối ưu hóa SEO giúp tăng lượng truy cập và tăng cường chất lượng trang web

+ SEO giúp tăng cơ hội chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng

+ SEO từ khóa giúp tăng thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm

+ SEO hình ảnh và video giúp trang web hiển thị trên các tab tìm kiếm tương ứng

+ SEO địa phương giúp người tìm kiếm dễ dàng tìm thấy địa điểm cần tìm

Nhược điểm:

+ Kết quả SEO mất thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn

+ Các đối thủ cạnh tranh có thể thay đổi chiến dịch SEO của mình

để tấn công

+ Thứ hạng trang web có thể biến động từng ngày, từng giờ