tiểu luận triển khai kế hoạch mobile marketing cho thươnghiệu highlands coffee

LỜI NÓI ĐẦULời đầu tiên nhóm chúng em xin chào quý thầy cô và cảm ơn quý thầy cô đãdành ít thời gian của mình để nhận xét quá trình làm dự án Mobile Marketing -Thương hiệu Highlands Coff

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- -BÁO CÁO ASSIGNMENT

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING CHO THƯƠNGHIỆU HIGHLANDS COFFEE

GVHD: Đặng Huỳnh Kim LongLớp: DM18328 - Nhóm 7Thành viên nhóm :

Nguyễn Thị Tường Vi MSSV: PS34458Thái Thị Tú Anh MSSV:PS35478Nguyễn Phạm Ngọc Oanh MSSV:PS35509Nguyễn Văn Quốc MSSV: PS36211

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2024

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- -BÁO CÁO ASSIGNMENT

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING CHO THƯƠNGHIỆU HIGHLANDS COFFEE

GVHD: Đặng Huỳnh Kim LongLớp: DM18328 - Nhóm 7Thành viên nhóm :

1 Nguyễn Thị Tường Vi MSSV: PS344582 Thái Thị Tú Anh MSSV:PS354783 Nguyễn Phạm Ngọc Oanh MSSV:PS355094 Nguyễn Văn Quốc MSSV: PS36211

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Nhận xét của giảng viên 1:

LỜI NÓI ĐẦU

Lời đầu tiên nhóm chúng em xin chào quý thầy cô và cảm ơn quý thầy cô đãdành ít thời gian của mình để nhận xét quá trình làm dự án Mobile Marketing -Thương hiệu Highlands Coffee của nhóm Với đề tài này, nhóm chúng em làmbằng cả tâm huyết và niềm đam mê dành cho dự án.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đặc biệt trên các thiết bị di động,nhóm chúng em tin rằng Mobile Marketing sẽ là một công cụ rất hiệu quả đểgiới thiệu sản phẩm và tăng cường sự tương tác với khách hàng.

Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường cùng các quý

thầy cô tại Cao đẳng FPT Polytechnic Đặc biệt là thầy Đặng Huỳnh KimLong - Giảng viên bộ môn Mobile Marketing đã truyền đạt cho chúng em kiến

thức bằng tất cả sự tâm huyết Thời gian học bộ môn của thầy là khoảng thờigian tuyệt vời vì chúng em không chỉ được học lý thuyết mà còn nắm bắt đượcnhững kinh nghiệm thực hành hữu ích.

Sau cùng, trong thời gian thực hiện dự án chúng em không thể tránh khỏi nhữngthiếu sót, chúng em xin chân thành xin lỗi Chúng em rất mong nhận được sựgóp ý và nhận xét từ các quý thầy cô để dự án được hoàn thiện hơn Nhóm xinchân thành cảm ơn hội đồng!

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BẢNG

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN1 Đề cương chi tiết

Tên dự án: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING CHOTHƯƠNG HIỆU HIGHLANDS COFFEE

2 Thái Thị Tú Anh 1.3.Những sản phẩm dịch vụtiêu biểu

2.3 Mobile Internet2.4.Mobile Location Based

70%

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1 Giới thiệu chung về dự án:

1.1 Tổng quan về thương hiệu:

● Tên doanh nghiệp: Highlands Coffee - Công ty Việt Thái Quốc tế● Thành lập: năm 1999

● Logo:

➢ Ý nghĩa logo: Hình ảnh logo Highlands Coffee được lựa chọn lấy cảm

hứng từ sự hòa quyện, gắn bó của núi rừng, đất và dòng chảy Chính nơiđầy nắng gió này đã bồi đắp cho những hạt cà phê thơm ngon, đậmhương vị của của thiên nhiên con người Việt Nam.

● Trụ sở chính: 135/37/50 đường Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, quận

- Sứ mệnh: Ông David Thái đã chia sẽ: “ Đem cái gì tốt nhất của thế giớiđến Việt Nam đem đến cái gì tốt nhất của Việt Nam ra thế giới là sứ mệnhcủa chúng tôi nhằm biến Highlands trở thành một thương hiệu của Châulục, của toàn cầu với cốt lõi là tâm hồn và những giá trị Việt” Đó chính làsứ mệnh của Highlands Coffee khi hướng tới sự phát triển với quy môrộng hơn.

1.2 Hình thức kinh doanh và lĩnh vực hoạt động:

● Hình thức kinh doanh: Kinh doanh cafe và các loại đồ ăn nhanh của

Việt Nam

● Lĩnh vực hoạt động: chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp cà phê và

thực phẩm, bao gồm các khía cạnh như sản xuất, bán lẻ và dịch vụ ẩmthực.

Freeze trà xanh 49.000 - 65.000VNĐ

VNĐ

Cafe Espresso 35.000 - 75.000VNĐ

- Highlands Coffee cung cấp không gian thoải mái và tiện nghi, với nhữngchi nhánh được thiết kế kiểu Pháp, sang trọng và lịch sự Khách hàng cóthể tận hưởng không gian yên tĩnh để thư giãn, làm việc hoặc gặp gỡ bạnbè và đồng nghiệp.

2 Hiện trạng các nền tảng Mobile marketing của doanh nghiệp :

2.1 - Công nghệ giao tiếp trường gần :

● Qr Code: Khi bạn quét mã Qr Code trên ứng dụng Highlands

Coffee bạn sẽ nhận được mã giảm giá.

Hình:QrCodetrênứngdụngHighlandsCoffee

2.2 Tin nhắn di động :

● Tin nhắn OTT qua zalo OA: Đây là chiến dịch Voucher Drop qua

The Master Channel của Highlands Coffee Nhận thấy được lợi thếnhờ việc sở hữu cộng đồng người theo dõi lớn trên Zalo OA,Highlands Coffee đã tận dụng hình thức gửi tin Zalo Broadcast đểgửi Voucher ưu đãi đến nhóm khách hàng này nhằm gia tăng tỷ lệtương tác và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

2.3 Mobile Internet2.3.1 Mobile Site :

Link website:https://www.highlandscoffee.com.vn/

Link website mua hàng:https://shop.highlandscoffee.com.vn/

● Phần cuối cùng của Trang chủ có tích hợp google map của tất cả các chinhánh của highlands.

Trang sản phẩm

● Sau khi vào website mua hàng của Highlands, dễ dàng thấy được trangchủ được thiết kế với bố cục gọn gàng, chuyện nghiệp và mang màu sắcchủ đạo bắt mắt, đồng nhất.

Banner mang thông tin khuyến mãi rõ ràng, trên từng sản phẩm cũngđược trình bày tương tự.

● Có các mục như: Giao hàng, Tết độc quyền, bán chạy, cửa hàng, Các phavà liên hệ

● Kéo xuống dưới sẽ thấy phần những mã ưu đãi của bạn và những sảnphẩm đang được Flash Sale.

● Tương tự trang chính, trang mua hàng cũng sẽ có chatbot liên kết đếnmessenger của doanh nghiệp ở góc dưới bên phải.

● Phần tiếp theo là những danh mục sản phẩm: Cà phê rang xay, Cà phêhạt, Cà phê hòa tan.

● Phần cuối cùng của là Footer :

Gồm có: Thông tin doanh nghiệp, Hỗ trợ người dùng, chăm sóc kháchhàng, Liên hệ, Trang kết nối địa chỉ Fanpage, Twitter, Youtube vàInstagram.

● Trang chi tiết sản phẩm được trình bày gồm album hình ảnh, tên, mã sảnphẩm, giá được đặt ở ¾ bên trái màn hình Bên dưới là mô tả, DHSD sảnphẩm và những sản phẩm liên quan

Trang giỏ hàng

Trang thanh toán

● Để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, trang thanh toán chỉ cần điềnnhững thông tin cơ bản nhất và thanh toán bằng tiền mặt, giúp cho quátrình đặt hàng trở nên nhanh nhất có thể

Trang tin tức

Trang giới thiệu

Fanpage Highlands Coffee