tiểu luận tối ưu quảng bá trên mobile cho thương hiệu pet store

Họ không ngần ngại chi trảnhững số tiền không nhỏ để chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng từ phía trong raphía ngoài, vì thế nhóm chúng em đã thành lập nên dự án mang tên “Pet Store”.Phục vụ đ

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Hà Nội, ngày 2 tháng 01 năm 2024

NHÓM 5 | MOBILE MARKETING | 1

Trang 2

LỜI MỞ ĐẦU

Lời đầu tiên cho phép chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đếnTrường Cao Đẳng FPT Polytechnic đã đưa môn học Mobile Marketing vào chươngtrình giảng dạy để chúng em có thể biết thêm nhiều kiến thức bổ ích của chuyên ngànhchúng em lựa chọn cũng như tổng hợp lại kiến thức đã học và vận dụng vào môn họcnày.

Mobile Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao.Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuynhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài Assignment khó có thểtránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, chúng em rất mong sẽnhận được những đánh giá cũng như những ý kiến góp ý để bài Assignment của chúngem được hoàn thiện hơn.

Đặc biệt, chúng em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên giảngdạy bộ môn - Thầy Phạm Mạnh Cường người đã đồng hành và chia sẻ cho chúng emnhững bài học cũng như những kinh nghiệm vô cùng quý báu Trong suốt khoảng thờigian được đồng hành cùng thầy, chúng em đã nhận được nhiều sự quan tâm chỉ dạy tậntình cũng như những kiến thức, những khía cạnh để chúng em có thể áp dụng bài họcvào thực tiễn Quãng thời gian vừa qua chắc chắn sẽ là hành trang bổ ích để chúng emcó thể tự tin đối mặt với những môn học sắp tới cũng như tiếp thêm sức mạnh trongquá trình trưởng thành của chúng em.

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc,thành công và vững bước trên hành trình “trồng người” của mình!

Trang 3

MỤC LỤC

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 6

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 6

1.1.1 Giới thiệu chung 6

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 8

1.1.3 Mô hình kinh doanh 11

1.2 Phân tích hiện trạng doanh nghiệp 13

2.1.4 Bảng chân dung khách hàng mục tiêu 36

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 37

Trang 4

CHƯƠNG III THỰC HIỆN DỰ ÁN 55

3.1 Triển khai Mobile SEO 55

3.1.1.5 Xây dựng layout website 63

3.1.1.6 Tối ưu UI website 64

3.1.1.7 Tối ưu UX website 67

3.1.2 Nghiên cứu từ khóa 70

3.1.3 Chiến lược nội dung 74

3.1.4 SEO Onpage 75

3.1.5 SEO Entity 82

3.1.6 SEO Offpage 84

3.2 Triển khai nội dung Fanpage 91

3.2.1 Khởi tạo và tối ưu Fanpage trên mobile 91

3.2.2 Triển khai nội dung Fanpage hiển thị trên mobile 95

3.3 Triển khai chiến dịch quảng cáo 101

3.3.1 Tối ưu hiển thị quảng cáo Facebook Ads trên di động 101

3.3.2 Tối ưu hiển thị quảng cáo GG Ads trên di động 104

3.4 Triển khai chiến dịch video ngắn 112

3.5 Triển khai chiến dịch Email Marketing 113

3.6 Lập kế hoạch triển khai chiến dịch Zalo OA 119

3.7 Lập kế hoạch triển khai SMS Marketing 122

3.7.1 Lập kế hoạch triển khai SMS 122

NHÓM 5 | MOBILE MARKETING | 4Too long to read on

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

3.7.2 Demo giả định mẫu tin nhắn 123

3.8 Lập kế hoạch triển khai Mobile App 124

3.8.1 Demo lập kế hoạch quảng bá Mobile App 124

CHƯƠNG IV ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 127

4.1 Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI 127

4.2 Đánh giá chi tiết từng chiến dịch 130

Trang 6

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Giới thiệu chung

● Tên thương hiệu: Pet Store

● Slogan: “Người yêu không có nhưng chó mèo nhất định phải có một em”● Logo

Hình1.1.Logothươnghiệu PetStore

● Ý nghĩa của logo: Logo được lấy từ cảm hứng sáng tạo của các thành viên

được thiết kế gồm tên doanh nghiệp Pet Store và lĩnh vực kinh doanh của doanhnghiệp Thiết kế theo phong cách đơn giản, đáng yêu tạo cảm giác gần gũi vớikhách hàng

● Website:https://storethucung.com/

Trang 7

● Fanpage:https://www.facebook.com/storethucung2

● Ngày thành lập: 03/01/2024● Các thành viên thành lập

- Nguyễn Quốc Chung : PH 38997- Nguyễn Thị Minh Thùy : PH 34358- Nguyễn Thị Hiền Lương : PH 34329

Trang 8

● Ý tưởng dự án: Đời sống vật chất ngày càng tăng cao, nhu cầu sở hữu và nuôi

thú cưng trong nhà không còn xa lạ đối với mọi người hiện nay Với truyềnthống và thói quen nuôi thú cưng trong nhà có từ xa xưa của tổ tiên, ngày nayngười dân Việt Nam tiếp tục phát huy truyền thống và thói quen tốt đẹp ấy, biếnnó trở thành một thú vui tao nhã và bổ ích Những chú chó mèo không đơn giảnchỉ là những động vật, nó còn như những thành viên trong gia đình, được chămsóc hết sức chu đáo và cưng chiều.Vì vậy những người chủ rất quan tâm đếnviệc chăm sóc cho những chú thú cưng của mình Họ không ngần ngại chi trảnhững số tiền không nhỏ để chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng từ phía trong raphía ngoài, vì thế nhóm chúng em đã thành lập nên dự án mang tên “Pet Store”.Phục vụ đầy đủ những nhu cầu, vẻ đẹp, chất lượng cho thú cưng.

● Mục đích dự án

- Mục đích ngắn hạn: Xây dựng thương hiệu và cho thương hiệu tiếp cận với

khách hàng bằng cách thành lập các kênh Website và Fanpage, nhằm để kháchhàng biết đến thương hiệu và biết đến các sản phẩm của Pet Store

- Mục đích dài hạn: Quảng bá thương hiệu - Nhằm để tiếp cận được nhiều

khách hàng tiềm năng hơn, tạo ra lượng khách hàng trung thành, và có chỗđứng ổn định trong thị trường.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động

● Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp và bán lẻ các mặt hàng liên quan đến thú

cưng cụ thể là Chó và Mèo như: Thức ăn, nhà vệ sinh và dụng cụ vệ sinh, sữatắm và khử mùi, nệm ngủ, dụng cụ ăn uống, đồ chơi.

Trang 9

● Danh mục sản phẩm:

1 Pedigree - Hạt chochó trưởng thànhgiống chó nhỏ 1.3kg

2 Nhà vệ sinh tay cầmtai mèo

Trang 10

4 Bát nhựa hình dâu tâycho thú cưng

5 Ổ đệm cho mèo, chócon

375.000đ –400.000đ

6 Đồ chơi bóng cói vàlông vũ

Trang 11

1.1.3 Mô hình kinh doanh

Ứng dụng mô hình Canvas

Đối tác chínhHoạt độngchính

Giải pháp giátrị

Quan hệkhách hàng

Phân khúc kháchhàng

Đầu vào: Nhà

cung cấp sảnphẩm.

Đầu ra:

- Cộng tácviên- Người tiêudùng- Dịch vụ giaohàng, vậnchuyển

Facebook vàGoogle

- Đăng bàiviết giớithiệu sản

khách hàngtìm hiểu và

thông tinsản phẩm- Bán hàng

- Dịch vụ mua

tiện, dễ dàng- Sản phẩmđược đảm bảochất lượng cao- Sản phẩm đadạng- Giá cả hợp lý

Đối với kháchhàng mới:

- Cung cấpđầy đủ thôngtin sản phẩm- Hướng dẫnlựa chọn loạihàng, chất liệuvà kiểu mẫusản phẩm phùhợp

- Ưu đãi lớnđối với đơnhàng đầu tiên

Đối với kháchhàng cũ:

- Các chươngtrình ưu đãi,khuyến mãi

- Giới tính: Nam vànữ

- Độ tuổi: hainhóm độ tuổi là từ18-24 tuổi và từ 25- 34 tuổi

- Khu vực: Toànquốc (tập trung chủyếu tại các thànhphố lớn: Hà Nội,Tp Hồ Chí Minh,Đà Nẵng)- Nghề nghiệp: Họcsinh, sinh viên vàngười đi làm- Hành vi muahàng: Yêu thíchcún cưng, thườngxuyên sử dụngmạng xã hội.Khung giờ online:12h - 13h; 21h - 0h,

Trang 12

- Duy trì mốiquan hệ vớikhách hàngvào nhữngdịp: lễ, Tết,sinh nhật,…

bị thu hút bởi hìnhảnh, video, cácchương trìnhkhuyến mại, cáccontent trending.

- Kinh nghiệm và năng lựccủa các thành viên trongtriển khai xây dựng thươnghiệu đã được học.

- Sử dụng kênh phân phốitrực tiếp là Website

- Website- Facebook

- Chi phí duy trì website- Chi phí nhập sản phẩm- Chi phí quảng cáo

- Bán sản phẩm

Trang 13

1.2 Phân tích hiện trạng doanh nghiệp1.2.1 Phân tích SWOT

● Mô hình SWOT

1 Đội ngũ nhân lực chăm chỉ, sáng tạovà trẻ năng động

2 Chăm sóc, tư vấn khách hàng thânthiện và nhiệt tình

3 Sản phẩm, dịch vụ đa dạng chất lượng4 Giá thành sản phẩm, dịch vụ phù hợp5 Triển khai các trang mạng xã hội, sànTMĐT kinh doanh online tiếp cận đượckhách hàng tiềm năng

1 Là thương hiệu mới được thành lậpnên mức độ nhận diện thương hiệu chưacao, khó cạnh tranh với các đối thủ lâunăm

2 Đội ngũ nhân lực vẫn chưa có nhiềukinh nghiệm

3 Nguồn vốn còn hạn chế

1 Cuộc sống phát triển, càng nhiềungười có nhu cầu mua đồ, chăm sóc chothú cưng của họ ngày càng cao2 Quy mô thị trường lớn, tiềm năng3 Thói quen mua hàng thay đổi: muahàng online

1 Thị trường cạnh tranh khốc liệt, cónhiều đối thủ cạnh tranh lớn

2 Xu hướng thị trường liên tục thay đổi3 Khách hàng chưa thật sự tin tưởng vàoviệc sử dụng hình ảnh trên internet

Trang 14

Phát triển các sản phẩm, dịch vụ chấtlượng cao, loại bỏ các sản phẩm bão hòavà nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụmới

2 S (5) và O (2,3)

Chiến lược phát triển thị trường

Triển khai thêm các nền tảng mạng xãhội phát triển và các sàn TMĐT khácnhau

Tập trung phát triển sản phẩm dịch vụkhác biệt, chất lượng, giá thành hợp lýđể bắt kịp xu thế và tăng khả năng cạnhtranh

2 S (5) và T (1,3)

Chiến lược định vị thương hiệu

Đánh mạnh vào việc marketing quảngcáo và pr trên các nền tảng mạng xã hộinhằm xây dựng thương hiệu giúp tăngkhả năng cạnh tranh và làm cho kháchhàng tin tưởng hơn khi mua hàng online

1 W (1,2) và O (1,2,3)

Chiến lược xâm nhập vào thị trường

Tích cực triển khai các hoạt độngmarketing quảng cáo, pr thương hiệu, vàhọc hỏi các kinh nghiệm

1 W (2,3) và T (1,2,3)Chiến lược phân bổ

Phân bổ nguồn vốn và nguồn nhân lựcmột cách tốt nhất để phát huy tốt nhất tấtcả 100% nguồn lực của thương hiệuBảng1.4.Cácchiếnlược

Trang 15

1.2.2 Phân tích 4P

Tên thương hiệu: PET STORECung cấp các sản phẩm như:

● Thức ăn chó, mèo

● Nhà vệ sinh và dụng cụ chó,mèo● Sữa tắm và khử mùi chó, mèo● Nệm ngủ và nội thất● Vòng cổ và dây dẫn● Túi vận chuyển và chuồng● Dụng cụ ăn uống

Đa dạng và nhiều sản phẩm phù hợpnhu cầu của người dùng.

Chất lượng sản phẩm tốt đảm bảo antoàn thực phẩm giữ chân được kháchhàng và mở rộng khách hàng tiềmnăng.

- Kênh phân phối chủ yếu là trên Website,Fanpage Facebook và phân phối tại cáccửa hàng tiện lợi và siêu thị lớn nhỏ.

● Fanpage:

● Website:https://storethucung.com/- Hiện nay đã được phân phối trênWebsite chính thức của doanh nghiệp vàtrên mạng xã hội Facebook.

- Trong tương lai sẽ triển khai thêm kênhphân phối offline.

● Quảng cáo:

- Miễn phí: Chia sẻ các bài viết hữu íchlên các fanpage các trang social media

● Giá cả hợp lý từ 18.000 VND đến500.000 VND/Sản phẩm (Tuỳ vàoloại hàng)

Trang 16

để có thể đưa thông tin trực tiếp đếnkhách hàng.

- Trả phí: Sử dụng quảng cáo của FBads, GG ads.

● PR: Có trang blog riêng giúpkhách hàng có thể hiểu rõ về cácsản phẩm đang có của để dễdàng lựa chọn hơn.

● Xúc tiến bán: Có các chươngtrình khuyến mãi và giảm giágiúp tăng doanh số bán hàng.

● Giá sản phẩm của PET STOREđược công khai trên website giúpkhách hàng tham khảo giá và quyếtđịnh mua sản phẩm phù hợp vớinhu cầu của mình.

● Vì là doanh nghiệp mới thành lậpnên 1 số sản phẩm của PETSTORE sẽ định giá theo hướngđịnh giá thâm nhập thị trường đểgây sự chú ý của khách hàng.● Hình thức thanh toán: MOMO,

thanh toán khi nhận hàng, ZaloPay,chuyển khoản.

Trang 17

CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMOBILE MARKETING

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu2.1.1 Bảng khảo sát

Trang 18

- Mục đích: Khảo sát để hiểu thêm về nhân khẩu học, sở thích, hành vi của nhómkhách hàng mục tiêu mà nhóm đã lựa chọn, từ đó đưa ra chiến lược marketing hợp lý.- Công cụ sử dụng: Google Form.

- Link form:Link

❖ Kết quả khảo sát:

- Sốphiếukhảosát:cuộc khảo sát thu về 140 phiếu.

- Tỷ lệ người tham giakhảosátđangnuôithúcưng:có 133 phiếu “đã từng” và

7 phiếu “chưa từng” đang nuôi thú cưng Cho thấy rằng cuộc khảo sát đanghướng đến đúng đối tượng có nhu cầu nuôi thú cưng.

Trang 19

- Quan tâm/đã từng mua sản phẩmphụkiệnthúcưng:Khách hàng chủ yếu đãtừng mua và quan tâm sản phẩm phụ kiện thú cưng đó thức ăn (chiếm 61,7%),tiếp đó là sữa tắm, khử mùi (chiếm 43,6%).

Hình2.3.Câuhỏiquantâm/đãtừngmuasảnphẩmphụkiệnthúcưng- Tần suất muasảnphẩmphụkiệnthúcưng:Người tiêu dùng chủ yếu mua sản

phẩm phụ kiện thú cưng với tần suất 1 lần/ tháng (chiếm 41,4%) và tiếp sau đólà mua 1 lần/ tuần (chiếm 36,8%).

Trang 20

- Dùng thiếtbịmuasắmonline:Người dùng chủ yếu sử dụng thiết bị di động đểmua sắm online (chiếm 82,7%) Tiếp đến với máy tính (chiếm 13,5%) và 1 số ítlà máy tính bảng (chiếm 3,8%) Qua câu hỏi này, nhóm sẽ có hướng đi trongviệc triển khai các hoạt động marketing sản phẩm của mình hướng đến tối ưuhiển thị trên thiết bị di động.

- Số tiền mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho mỗi lần mua: có tới 45,1%người tham gia trả lời rằng họ sẵn sàng chi trả từ 200.000 VND đến dưới500.000 VNĐ cho mỗi lần mua sản phẩm Đây là mức chi tiêu hợp lý với mứcgiá sản phẩm trên trang mà Pet Store đang phân phối.

Trang 21

- Về chính sách khi mua sắm online: Người tiêu dùng lựa chọn đa số là chínhsách hỗ trợ đổi trả miễn phí với 81 câu trả lời tương ứng với tỷ lệ 60,9% Đâycũng là điều dễ hiểu vì họ quan tâm về độ an toàn khi mua phải sản phẩm lỗi vàmong muốn đổi trả hợp lý.

- Chương trình khuyến mại mua hàng: Với chương trình khuyến mãi giảm giá

trực tiếp khi mua sản phẩm là nhiều nhất, với 38 phiếu (chiếm 26,8%), tiếp đólà combo ưu đãi với 31 phiếu (chiếm 23,3%) và tặng quà với 30 phiếu (chiếm22,6%).

Trang 22

- Tìm kiếm thông tin sản phẩm:Hiện nay các trang Social đang trở thành nơiphổ biến để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và phụ kiện cho thú cưng nhiềunhất, với 76 phiếu tương ứng với 57,1% Điều dễ hiểu là đây là nơi các cửahàng và thương hiệu thú cưng thường sử dụng để quảng bá sản phẩm của họ,chia sẻ hình ảnh và video về các sản phẩm mới, cung cấp các khuyến mãi đặcbiệt, và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các bình luận và tin nhắn.Các nhóm và trang cộng đồng chia sẻ sở thích về thú cưng cũng thường chia sẻthông tin và kinh nghiệm về các sản phẩm và phụ kiện thú cưng mà họ đã sửdụng.

- Về nơi thường mua sảnphẩm:Nơi mua trực tiếp tại cửa hàng với 67 câu trảlời tương ứng với tỷ lệ 50,4% Tiếp theo đến là website với 53 câu trả lời(chiếm 39,8%) và trên các trang Social với 48 câu trả lời (chiếm 36,1%) Có thểthấy người tiêu dùng thường đến trực tiếp mua tại cửa hàng là nhiều nhất, vì họthường muốn kiểm tra chất trực tiếp và được tư vấn từ nhân viên về sản phẩmhọ mua.

Trang 23

- Về cập nhật thông tin và các ưu đãicủanhãnhàng:các trang mạng xã hội lànơi mà họ sử dụng để cập nhật thông tin cũng như là các ưu đãi của nhãn hàngvề các sản phẩm là nhiều nhất với 80 phiếu trả lời, tiếp đó là các sàn thươngmại điện tử, website,

Trang 24

- Vềđánhgiátiêuchíkhimuavàsửdụngsảnphẩm:Đa phần người dùng trảlời về chất lượng, giá cả, thương hiệu, mẫu mã và dịch vụ chăm sóc khách hàngrất được quan tâm khi mua hàng online.

Hình2.12.CâuhỏivềđánhgiátiêuchíkhimuavàsửdụngsảnphẩmVề đánhgiáquantrọngvềcáctiêuchíkhimuahàngonline:Người dùng quan trọngvà chú tâm nhất đó là về chất lượng, giá cả, thương hiệu, mẫu mã sản phẩm và dịch vụchăm sóc khách hàng.

Trang 25

- Vềkhônghàilòngvớiwebsitevàmobile khi truy cập: Với các điều không hài

lòng về website và mobile khi truy cập người dùng trả lời khảo sát đó là khôngcó nội dung gợi ý sản phẩm, bài viết với 61 phiếu (chiếm 45,9%), tốc độ tảitrang kém với 57 phiếu (chiếm 42,9%) và hình ảnh chất lượng kém với 43phiếu (chiếm 32,3%).

- Về nhân khẩu học: đa phần người tham gia khảo sát là Nam giới (51,9%) vàNữ giới (48,1%) Tiếp đó là độ tuổi từ 18 tới 24 chiếm phần lớn (82%), tiếp độlà độ tuổi 25 đến 34 tuổi (16,5%) Nghề nghiệp chủ yếu là học sinh/sinh viênchiếm 69,2%.

Trang 26

Mức thu nhập hàng tháng ở mức từ 3 - 10 triệu (chiếm 47,4%) là chủ yếu, sau đó làmức thu nhập dưới 3 triệu (chiếm 36,1%) Với khu vực hiện sinh sống thì người khảo

Trang 27

sát chủ yếu là tập trung ở Thành phố Hà Nội (chiếm 86,5%) và khung thời gian sửdụng thiết bị di động là từ 17h - 23h (chiếm 45,9%).

Trang 28

● Qua những kết quả khảo sát đã thu thập được, có thể rút ra một số điềucần quan tâm:

- Độ tuổi khách hàng: được chia ra làm 2 mức độ tuổi từ 18 - 24 tuổi và 25 - 34

từ 17h - 23h.

- Những tiêu chí mua và sử dụng sản phẩm: Chất lượng, giá cả, thương hiệu,

mẫu mã và dịch vụ chăm sóc khách hàng về sản phẩm.

- Những tiêu chí khi mua hàng online: Trải nghiệm,thiết kế, hình ảnh, thông tin

sản phẩm, cách thức đặt hàng, phương thức thanh toán của website.

- Nơi tìm kiếm thông tin và cập nhật các ưu đãi: website, mạng xã hội, sàn

thương mại điện tử.

- Nơi mua sản phẩm: Cửa hàng, website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử.2.1.2 Google Trend

● Nghiên cứu từ khoá danh mục sản phẩm trọng tâm: Thú cưng; đồ chơi; nhà

vệ sinh & dụng cụ; sữa tắm & khử mùi; túi vận chuyển, chuyền Thời giannghiên cứu: 5 năm (2019 - 2024).

● Mức độ quan tâm theo thời gian- 12 tháng vừa qua

Trang 29

- Từ khoá “thú cưng” trong thời gian 12 tháng vừa qua:

+ 22-28/01/2023 đạt mức 100 điểm thể hiện thời điểm được tìm kiếm nhiều nhất+ 10-16/12/2023 là thời điểm lượng từ khóa thấp nhất đạt 55 điểm

- 5 năm qua

- Thời điểm được tìm kiếm nhiều nhất của “Thú cưng” là 9-15/06/2019 với 100điểm và tiếp đến là 21-27/02/2021 với 72 điểm.

Trang 30

- Thời điểm được tìm kiếm thấp nhất là với 27/09-3/10/2020 với 25 điểm.=> Từ đó thấy rằng thời điểm sản phẩm trang điểm được tìm kiếm nhiều nhất là vàotháng 6, từ đó có thể cân nhắc chạy ads trong thời gian này để mục tiêu tiếp cận đượcnhiều nhất.

● Mức độ quan tâm theo vùng- 12 tháng qua

Khu vực được quan tâm nhiều nhất là Hậu Giang sau đó tới Cần Thơ, Lâm Đồng, HồChí Minh và Kiên Giang.

- 5 năm qua

Khu vực được tìm kiếm nhiều nhất vẫn là Hậu Giang, sau đó là Cần Thơ, Hồ ChíMinh, Kiên Giang, Bình Dương.

Trang 31

=> Từ đó áp dụng vào việc target vị trí của chiến dịch quảng cáo.● Chủ đề có liên quan & Cụm từ khoá có liên quan

- Gia tăng (Trong 12 tháng, những từ khoá trước đây chưa có ai tìm tự dưng

được tìm kiếm và từ khoá đó được lên trên đầu)

- Chủ đề có liên quan: là 1 lĩnh vực, một mối quan tâm, 1 chủ đề sẽ có nhiều cáccụm từ liên quan do Google tự sắp xếp.

+ Chủ đề có liên quan được tìm kiếm nhiều nhất đó là “Thú Cưng Đời Thứ 9”.- Cụm từ có liên quan: là người dùng gõ chính xác cái từ khoá đó lên Google+ Cụm từ khoá có liên quan được tìm kiếm nhiều nhất đó là “thú cưng đời thứ 9”.

Trang 32

- Hàng đầu (tháng nào cũng có lượt tìm kiếm)

+ Chủ đề có liên quan được tìm kiếm hàng đầu là “ Vật cưng”.+ Cụm từ có liên quan được tìm kiếm hàng đầu là “ nuôi thú cưng”.

2.1.3 Buzzsumo

Content Analyzer với chủ đề Thú Cưng

Tất cả bài viết liên quan tới thú cưng mà khách hàng đang đón nhận nhiều nhất ở trêncác trang mạng là Vnexpress.

Trang 33

Lượt tương tác bài viết cao nhất trong các tháng là ngày 23 tháng 9 với 41,569 nghìnlượt tương tác

Nền tảng được tương tác nhiều nhất là Facebook.

Trang 34

Loại bài viết được khách hàng quan tâm nhiều nhất đó là Postcast với 12 lượt tươngtác.

Bài đăng được tương tác trên website cao nhất vào ngày thứ 2 với 157 lượt tương tác.

Số lượng chữ của nội dung mà được mọi người quan tâm nhiều nhất là 2000-3000 từvới 322 lượt tương tác.

Trang 35

Lượt tương tác cảm xúc ở trên các trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là yêuthích với 58%.

Các trang có lượt tương tác nhiều chủ yếu là trên Vnexpress.net với 46.7k lượt tươngtác.

Tiếp theo là cuoi.tuoitre.n với 19.6k lượt tương tácthanhnien.vn có số lượt tương tác là 17.1kkenh14.vn có số lượng tương tác là 7.2k

Trang 36

2.1.4 Bảng chân dung khách hàng mục tiêuNhân khẩu học

Độ Tuổi Nhóm 1: 18-24 tuổi Nhóm 2: 25-34 tuổi

Giới tính Cả Nam và Nữ

Khu vực Toàn quốc ( tập chung ở các tỉnh Hậu Giang, Cần Thơ, Lâm Đồng)

Sở thích ● Sở thích:- Yêu thích cún cưng

- Sử dụng internet (truy cậpmạng xã hội, đọc tin tức, xemphim )

● Sở thích:- Yêu thích cún cưng

- Sử dụng internet (truy cập mạngxã hội, đọc tin tức, xem phim )

● Thói quen:

- Sử dụng mạng xã hội (Facebook,TikTok, Instagram )

- Phần lớn khách hàng thích muahàng offline nhưng cũng rất amhiểu và sử dụng về công nghệ,trung thành với nhãn hàng, hay cậpnhật xu hướng qua các trang mạngxã hội và sàn thương mại điện tử.

Trang 37

Hành vionline

- Thường xuyên sử dụng mạngxã hội

- Khung giờ online: 12h - 13h;21h - 0h

- Bị thu hút bởi hình ảnh,video, các chương trình khuyếnmại, các content trending.Quan tâm tới các dòng sảnphẩm làm đẹp cho cún cưng.

- Thường xuyên sử dụng mạng xãhội

- Khung giờ online: 12h - 13h;19h - 21h

- Bị thu hút bởi hình ảnh, video,các chương trình khuyến mại.- Quan tâm tới các dòng sản phẩmchăm sóc cho cún cưng.

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh

❖ Nguyên tắc lựa chọn đối thủ cạnh tranh

- Dựa vào khách hàng mục tiêu- Dựa vào sản phẩm, ngành hàng- Dựa vào quy mô doanh nghiệp

- Dựa vào giá thành, cách thức truyền thông