• Lý do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh: o Thời trang công sở là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển vì nhu cầu của khách hàng luôn tồn tại và không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi sự biến động
TỔNG QUAN V D Ề Ự ÁN
Giới thiệu chung về dự án
• Người sáng lập: Chu Lý Hán, Nguyễn Ánh Tuyết, Nguyễn Thị Yến, Đặng
Thị Thanh Lan, Cấn Qúy Tiến, Lê Tuấn Minh
• Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang công sở
• Logo - slogan: Chuyên nghiệp, tự tin, quyến rũ
• Tên thương hiệu: “ HELEN” HELEN là tượng trưng cho ánh sáng mặt trời, nó mạnh mẽ và phi thường“ Hãy luôn hướng về phía mặt trời bạn sẽ không bao giờ thấy bóng tối”
• Lý do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh: o Thời trang công sở là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển vì nhu cầu của khách hàng luôn tồn tại và không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi sự biến động của nền kinh tế
Ngoài ra, thời trang công sở là một phần quan trọng của văn hóa doanh
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Save to a Studylist doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt và ghi nhận được sự tôn trọng từ khách hàng đối tác
Ngoài ra, lĩnh vực kinh doanh thời trang công sở còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh cho các nhà sáng lập và nhà kinh doanh Điều này bởi vid khách hàng công sở thường có thu nhập cao hơn và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho trang phục chất lượng tốt và phù hợp với môi trường làm việc
Cuối cùng, thị trường thời trang công sở còn có tính cạnh tranh thấp, do đó các doanh nghiệp mới có thể tìm cách tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng một cách dễ dàng hơn so với các lĩnh vực kinh doanh khác Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp cần phải đầu tư nghiêm túc vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và định hình được một thương hiệu vững chắc trên thị trường
Hình 1.2 Xu hướng tìm kiếm thời trang công sở trên google trend
Sản phẩm kinh doanh
Sản phẩm Mô tả sản phẩm giá sản phẩm- Áo peplum
Chất liệu: Vải kaki thun Màu sắc: nâu be
Vải có độ co dãn nhẹ, ít nhắn, dễ giặt ủi, thiết kế sang chảnh, kiểu kỳ, không lỗi mốt, kiểu dáng peplum che bụng, tôn vòng ba đẫy đà, tạo eo nhỏ tinh tế Giá : 550.000 VND Áo sơ mi chiết eo Chất liệu: Tuytsi mềm mại Màu sắc: trắng
Gam màu trắng trung tính của chiếc áo này mang lại có thể dễ dàng phối với nhiều items khác nhau, cho ra được nhiều bản phối đa dạng sắc màu hợp trend
Set áo sơ mi và chân váy xếp ly Chất liệu: vải lụa cao cấp Màu sắc: màu be Áo sơ mi dài tay, cổ peter pan cách điệu mang phong các tiểu thư phối cùng 2 túi vuông trẻ trung phía trước Chân váy xếp ly độ dài qua đầu gối xòe thướt tha vừa giúp các nàng che đi khuyết điểm, vừa nhẹ nhàng bay bổng phù hợp với không khí mùa thu đông
Chân váy juyp đen Mango Chất liệu: Mango Màu sắc: đen Form dáng chuẩn tới từng đường nét, đường may tỉ mỉ kỹ lưỡng, khéo léo che khuyết điểm, mang đến sự dễ chịu nhất cho người mặc và tôn lên những nét đẹp cơ thể
Quần jeans xanh dương đậm
Chất liệu: denim Màu sắc: xanh dương đậm Quần bò cạp sử dụng khóa và khuy kim loại, có 5 túi, kiểu dáng ống đứng trẻ trung, năng động, có độ bền cực kỳ cao Giá :470.000 VND
Bảng 1 Tổng hợp các sản phẩm kinh doanh
Khách hàng mục tiêu
➢ Giới tính: Cả nam và nữ
➢ Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, công nhân viên chức
➢ Thu nhập: Từ 8 triệu/ tháng trở lên
➢ Vị trí địa lí: Khách hàng có thể mua trực tiếp tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Và các thành phố vừa và nhỏ…
➢ Tâm lý: Những người thích sự hiện đại và mới mẻ, họ luôn quan tâm đến vẻ ngoài của mình vì thế họ cần những bộ quần áo trẻ trung nhưng không kém phần sang trọng để tôn lên vẻ đẹp của họ
➢ Hành vi: Họ thường tìm kiếm trên các trang mạng xã hội như facebook, TikTok, trên hội nhóm, hoặc qua giới thiệu của gia đình, bạn bè, đồng nghiệp
- Các sản phẩm được thiết kế đa dạng, phù hợp, thanh lịch, nữ tính, trẻ trung
- Khách hàng chú ý đến màu sắc, thiết kế đơn giản, lịch sự, chất lượng của sản phẩm và giá thành phù hợp
- Giá thành sản phẩm đắt đỏ: Đây là nỗi đau khách hàng rất hay thường gặp, tâm lý ai cũng muốn được sở hữu những sản phẩm tốt nhất từ chất lượng cho đến hình thức, nhưng giá cả phải hợp lý và nằm trong phạm vi có thể Tuy nhiên chất liệu tốt, hình thức đẹp thì lại đi với giá cao nên khiến họ băn khoăn rất nhiều và ngại đưa ra quyết định
➢ Chất lượng sản phẩm không như mong đợi: Trên các website hay các trang thương mại điện tử các bài viết đánh giá về sản phẩm trang phục, bên cạnh những tích cực, mang lại hiệu quả vô cùng hữu ích thì lại có những phản hồi không tốt ví dụ như: sản phẩm không đẹp như trong hình, chất liệu mỏng dễ nhăn, mặc lên không tôn dàng… Đây cũng là một nỗi lo sợ của khách hàng khi cân nhắc mua sản phẩm
➢ Giải pháp: Tập trung những nội dung phản ánh tính chân thực về lợi ích của sản phẩm Khi đăng bài viết trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, website… thì nên kèm những phần ảnh feedback của khách hàng để giúp khách hàng hiểu rõ hơn vì sao sản phẩm trang phục xứng đáng với mức giá đó
- Khách hàng sẽ lựa chọn các sàn thương mại điện tử tiện lợi và dễ sử dụng để có thể mua hàng một cách tiện lợi như: shoppe, Tiki, Lazada, Sendo
- Thiết bị online: phần lớn khách hàng online trên thiết bị di động và một số là thiết bị máy tính
- Thời gian online: 9h - 11h, 15 - 17h, 19h - 21h , 21h - 23h, Khách hàng hay online vào thời gian nghỉ trưa và buổi tối
- Mục đích online: giải trí, mua sắm…
- Kênh online: Facebook, TikTok, Instagram, Google, youtube
- Thường xem các video và tham gia các fanpage, group liên quan đến trang phục đồ công sở
Hình 1.3 Hình nh h i nhóm ả ộ thời trang công s n ở ữ được khách hàng m c m c tiêu tham g ụ ụ ia
- Những nội mà khách hàng hay đọc khi mua hàng:
- Chất liệu sản phẩm có tốt không
- Kích thước sản phẩm có cần phải chọn tăng kích thước lên hay giảm kích thước đi
- Làm thế nào để bảo quản lâu dài và giữ được độ mới của sản phẩm khi giặt
- Có được đổi trả lại sản phẩm khi không vừa và chất liệu không đi đôi với giá sản phẩm
1.3.2 Khảo sát bằng bảng hỏi
Bảng khảo sát thương hiệu HELEN: https://forms.gle/vsZ6nwQx6vHZR6AE8
Hình 1.4 QR Code bảng hỏi
Hình 1.5 Bảng khảo sát thời trang công sở
- Khảo sát về hành vi mua sắm và hành vi online của khách hàng đối với sản phẩm thời trang công sở HELEN
● Mục đích bảng hỏi khảo sát:
- Hiểu rõ đối tượng Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp sẽ xây dựng trên nhiều khía cạnh: Nhân khẩu học, nhu cầu sở thích và hành vi online
- Thông qua việc thu thập được những thông tin đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược giá, sản phẩm, phân phối cũng như các chương trình xúc tiến phù hợp trên cơ sở thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng
- Khảo sát online qua biểu mẫu Google form
- Bình luận ở bên dưới những bài trong hội nhóm
- Bắt đầu từ 22h39 ngày 14/3/2023 20h39 ngày 18/3/2023 –
● Số phiếu khảo sát tối thiểu:
- Sau khi tiến hành khảo sát, nhóm thu nhập được 117 câu trả lời
Hình 1.6 Kết quả khảo sát
➢ Qua số liệu thống kê khách hàng tham gia khảo sát thường ở độ tuổi 18 –
24 và từ 25 – 35 có thu nhập từ 3-15 triệu Khách hàng sẵn sàng chi từ 200.000 - dưới 500.000 cho một cái áo hoặc quần và chân váy và mong muốn sản phẩm có phong cách và chất lượng
- Các yếu tố quan trọng mà họ quan tâm khi mua thời trang công sở đó là bao gồm: phong cách, chất liệu, màu sắc,và các chương trình khuyến mãi Ngoài ra, nhiều khách hàng có thói quen kiểm tra email thường xuyên Họ thường kiểm tra vào buổi sáng khi bắt đầu làm việc hoặc vào buổi tối sau khi hoàn thành các công việc trong ngày Email là một cơ hội cho doanh nghiệp phát triển, khách hàng của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào lĩnh vực này.
Đối thủ cạnh tranh
- So với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nói chung và các đối thủ cạnh tranh gián tiếp nói riêng thì HELEN là thương hiệu được đánh giá ở tầm trung, vẫn còn mới với phần đông khách hàng Thương hiệu vẫn còn trong giai đoạn phát triển và mở rộng
Hình 1.7 Sơ đồ so sánh đối thủ trực tiếp 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Logo website https://citimode.vn/ https://elise.vn/
Quần áo thun nữ, váy đầm, đồ công sở, Đầm, váy dạ hội, đồ công sở,
Giá bình dân, phù hợp với phần đông khách hàng
600.000 – 5.000.000 VND Giá cả đa dạng từ bình dân đến cao
Offline: Tòa nhà số 16, ngõ 25 Võ Văn
Dũng Hoàng Cầu - - Hà Nội
Fanpage: https://www.facebook.com/citimode.v
Shoppe: https://shopee.vn/citimode.fashion
Offline: phân bố nhiều cửa hàng tại các địa điểm trong TP Hà Nội như:Cầu Giấy,Ba Đình,Đống Đa,
Fanpage: https://www.facebook.com/elisev etnam
Shoppe: https://shopee.vn/elise_official
Xúc tiến CITI MODE được quảng cáo thông qua các kênh truyền thông truyền thống và kênh truyền thông số như sau:
- Chương trình sale trên facebook:
Còn đối với ELISE thì họ quảng cáo thông qua:
- Chương trình sale sập sàn trên shopee:
- Quảng cáo trên trang page facebook:
1.5 Phân tích swot Điểm mạnh Điểm y u ế
- Sản phẩm của HELEN rất đa dạng về kiểu dáng, màu sắc, đầy đủ phong cách cho chị em phụ nữ từ váy, đầm hay quần áo công sở…
- giá thành tầm trung nên rất vừa ví tiền của chị em phụ nữ
- Chất lượng sản phẩm khá tốt,vải đều hàng chất lượng tốt,luôn đặt chữ tín lên đầu để khiến mọi khách mua hàng đều yên tâm
- Thương hiệu HELEN vần còn khá mới mẻ và chưa được khách hàng biết đến rộng rãi
- Cũng do mới thành lập nên công ty vẫn chưa có thêm nhiều kinh phí để mở rộng hơn
- Mạng lưới phân phối cũng theo đó mà chưa được mở rộng
- Thị trường thời trang đang phát triển mạnh mẽ
- Nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ ngày càng tăng nên nguồn cung cũng theo đó mà tăng trưởng rất mạnh mẽ
- Có thể mở rộng sản phẩm sang các sản phẩm thời trang phụ kiện như túi xách, giày dép, phụ kiện,
- Sức cạnh tranh lớn từ các thương hiệu thời trang công sở khác đã được khách hàng biết đến rộng rãi
- Chưa có được nhiều nhà đầu tư.số vốn còn hạn chế
SỬ D NG CÔNG C Ụ Ụ EMAIL MARKETING CHĂM SÓC VÀ BÁN HÀNG
Sử dụng outlook gửi email cá nhân hóa cho khách hàng
2.1.1 Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng
● Người gửi: Chuyên viên email marketing Nguyễn Ánh Tuyết
● Người nhận: Data khách hàng
+ Chuyên viên gửi email cho khách hàng để thông báo và gửi mã nhận quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp công ty tổ chức “ra mắt sản phẩm mới” + Chăm sóc khách hàng thân thiết
+ Xây dựng và duy trì sự quan tâm, yêu thích của khách hàng với thương hiệu
+ Nâng cao độ nhận diện thương hiệu của HELEN tại thị trường
+ Sử dụng Word soạn nội dung email
+ Sử dụng Excel chứa data khách hàng
+ Sử dụng Mail Outlook gửi thứ đến khách hàng
Dear (họ tên khách hàng)
Tôi là Nguyễn Ánh Tuyết, đại diện cho “ HELEN” chuyên cung cấp các sản phẩm về thời trang công sở Chúng tôi rất vui khi qua đợt khảo sát về chất lượng dịch vụ vừa rồi, chúng tôi may mắn nhận được những chia sẻ quý giá từ phía chị và càng hạnh phúc hơn khi được chị ủng hộ, để lại email với mong muốn tiếp tục nhận được thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi từ công ty chúng tôi và tôi xin gửi đến chị một ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm mới của chúng tôi sắp được ra mắt vào 8:00 ngày 30/4 – 1/5 tại phố Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội Với mã e – voucher này, chị sẽ được hưởng mức giảm giá đặc biệt khi mua sản phẩm mới của chúng tôi Chúng tôi tin rằng sản phẩm mới này sẽ mang lại cho chị những trải nghiệm tuyệt vời và đáp ứng tốt nhu cầu của chị Để sử dụng mã e – voucher, chị chỉ cần nhập mã này vào trang thanh toán của chúng tôi khi đặt hàng trực tuyến hoặc hiển thị mã này khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi Mã E – voucher của chị là: (E- voucher)
Chúng tôi hi vọng chị sẽ tận hưởng ưu đãi đặc biệt này và tham gia cùng chúng tôi trong chương trình ưu đãi sản phẩm mới của chúng tôi, Cảm ơn chị đã đồng hành cùng chúng tôi
Bước 1: Mở Outlook chọn File, chọn Add Account
Bước 2: Sau đó ta nhập email rồi chọn Connect
Cài đặt chữ ký outlook
Bước 1: Click vào Home trên thanh công cụ, chọn New Email
Bước 2: Hộp thư mới xuất hiện, chọn hộp Signature trên thanh Message
Bước 3: Nhập tên chữ kí vào Edit signature name sau đó tạo chữ ký vào viết thông tin chữ ký
Bước 4: Sau đó ta thiết kế mẫu chữ ký mong muốn và ấn OK và nhận kết quả
Tiến hành trộn thư và gửi email cá nhân hóa cho khách hàng cá nhân
Bước 1: Mở ứng dụng Word (chứa nội dung), Excel (data khách hàng)
Bước 2: Tại Word vào tab Mailings=> Select Recipients => Use an Existing List
Bước 3: Chọn file Excel chứa data khách hàng
Bước 4: Chọn sheet chứa email của khách hàng
Bước 5: Bôi đen phần cần cho thông tin => Tab Mailings => Insert Merge Field
Bước 6: Ấn Preview Results để xem trước kết quả
Bước 7: Tiếp theo chọn Finish & Merge => Send Email Messages
Bước 8: Đặt tên Email => OK
Bước 9: Kết quả thành công
2.1.2 Kế hoạch gửi mail tự động để hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật nhân sự trong công ty
● Người gửi: Chu Lý Hán
● Người nhận: Đặng Thị Thanh Lan
● Mục đích: Giám đốc thay mặt tất cả nhân viên trong công ty gửi lời chúc sinh nhật để gia tăng tính đoàn kết
● Công cụ: Sử dụng mail outlook, dùng tính năng hẹn giờ mail tự động Thư sẽ được tự động gửi đúng giờ mà không sợ nhỡ giờ
Lời đầu tiên cửa hàng thời trang công sở HELEN xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của bạn trong suốt thời gian qua Thật may mắn khi chúng ta luôn có các toàn bộ cửa hàng thời trang công sở HELEN xin gửi lời chúc mừng sinh nhật tới bạn có ngày sinh vào tháng đặc biệt này Bạn là một nhân vật vô cùng đặc biệt, bạn là duy nhất xin được chúc mừng sinh nhật, chúc bạn có một ngày sinh nhật thật vui vẻ và ý nghĩa, chúc cho những dự định và ước muốn của bạn sớm thành hiện thực, và đặc biệt, sẽ luôn giữ được “ trái tim rộng mở” đó trong hành trình cuộc sống sau này của mình nhé
Happy birthday From HELEN with love
Bước 1: Mở Outlook tại tab Home chọn New Email khi đó sẽ mở được một trang soạn thảo email mới
Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin email FROM, TO, SUBJECT soạn nội dung chúc mừng nhân viên ngày 19/03 và chữ ký của công ty
Bước 3: Tại thanh công cụ ta chọn Tab Option sau đó chọn Delay Delivery
Bước 4: Sau khi chọn Delay Delivery sẽ hiện lên 1 bảng chọn Tại bảng chọn đó ta điền thông tin ở phần Do not delivery before với giá trị là ngày 19/3/2023 và time là 16:14 PM Sau đó ta ấn Close
Bước 5: Chọn Send và khi đó lá thư sẽ được hẹn giờ và gửi đến nhân viên khi đến thời gian đã chọn
Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt và sale off sản phẩm lớn nhất trong năm
phẩm lớn nhất trong năm
- Vào ngày 30/4 - 1/5 năm 2023 tổ chức nhiều chương trình giảm giá nhân dịp ngày Quốc tế lao động với những hoạt động và ưu đãi hấp dẫn
- Mục tiêu: Nhằm quảng bá, xây dựng và tăng cường mức độ nhận diện các
- sản phẩm của thương hiệu thời trang công sở HELEN đến với khách hàng, phát triển mối quan hệ với khách hàng bằng cách gửi những email mang lại giá trị có lợi ích cho họ, làm cho họ sẽ nhớ và nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp để khi họ có nhu cầu họ sẽ tìm và nhớ đến thương hiệu của mình đồng thời đẩy mạnh doanh thu doanh số, mở rộng thị trường, tăng lượng khách hàng mới, tạo được niềm tin, uy tín cho thương hiệu
2.2.1 Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch
Chỉ số đo lường KPIs
Tỷ lệ gửi mail thành công (delivery rate) 95%
Tỷ lệ mở email (open rate) 10%
Tỷ lệ nhấp (Click through rate - CTR) 5%
Tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe rate) Dưới 1%
Tỷ lệ spam email Dưới 1%
Bảng 2.1.1 Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch
2.2.2 Sàng lọc danh sách email khách hàng
Bước 1: chuẩn bị file Data gmail đã thu thập được
Bước 2: Vào Top Email Verify chọn Mở file Sau đó chọn file Email đã thu thập được
Bước 3: Sau khi thêm được file email vào nhấnOK và bắt đầu Kiểm tra
Bước 4: Kết quả kiểm tra danh sách email
➔ Hoàn tất quá trình lọc: Đã lọc 116 email , tồn tại: 105 email, còn lại 11 email là những email không tồn tại và không xác định
2.2.3 Lựa chọn nền tảng gửi email Để có thể thực hiện tốt sự kiện “sale sản phẩm nhân dịp ngày lễ giải phóng miền nam thống nhất đất nước 30/4 1/5“ nhóm em đã lựa chọn 2 nền tảng chính để - thực hiện đó là Mailchimp và Get Response Đây đều là hai nền tảng email marketing phổ biến và được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp
- Mailchimp là một nền tảng email marketing mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và bán hàng trực tuyến Mailchimp cũng cung cấp các công cụ tạo mẫu email đẹp mắt và dễ dàng tùy chỉnh
- GetResponse là một nền tảng email marketing có đầy đủ các tính năng như tạo và gửi email, lập lịch gửi email, tạo trang đích, quản lý danh sách khách hàng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và theo dõi kết quả chiến dịch
Mailchimp và GetResponse là hai nền tảng email marketing chuyên nghiệp và có nhiều ưu điểm vượt trội so với các công cụ email thông thường như Gmail hay Outlook:
1 Giao diện sử dụng dễ dàng: Cả GETRESPONSE và MAILCHIMP đều có giao diện sử dụng đơn giản, dễ dàng để người dùng có thể quản lý các chiến dịch email một cách nhanh chóng và dễ dàng
2 Tính năng quản lý danh sách liên lạc: Cả GETRESPONSE và MAILCHIMP đều cho phép bạn quản lý danh sách liên lạc một cách dễ dàng và hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo ra các danh sách khác nhau để phân loại khách hàng và tiếp cận họ bằng cách sử dụng các chiến dịch email khác nhau
3 Phân tích dữ liệu: Mailchimp và GetResponse đều cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu chi tiết, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh
4 Giao diện sử dụng dễ dàng: Cả GETRESPONSE và MAILCHIMP đều có giao diện sử dụng đơn giản, dễ dàng để người dùng có thể quản lý các chiến dịch email một cách nhanh chóng và dễ dàng
Tính tương thích: Mailchimp và GetResponse có tính tương thích cao với nhiều nền tảng khác nhau, giúp doanh nghiệp tích hợp và quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng
2.2.4 Xây dựng các tiêu đề về nội dung cho chiến dịch
2.2.4.1 Xây d ng m u và n i dung trên Getresponse ự ẫ ộ
Mẫu 1: của Nguyễn Ánh Tuyết
Mẫu 2: của Chu Lý Hán
Mẫu 3: của Nguyễn Thị Yến
2.2.4.2 Xây d ng mự ẫu n i dung trên Mailchimp ộ
Mẫu 1: của Nguyễn Ánh Tuyết
Mẫu 2: của Chu Lý Hán
Mẫu 3: của Nguyễn Thị Yến
2.2.5 Xây dựng landing page cho chiến dịch
Link: http://edu.ladipage.me/6427b04516742d001231ad2d
2.2.6 Gửi email marketing lên hệ thống đã lựa chọn
● Các bước thực hiện Getresponse
Số lượng email gửi: 51 email (sau lọc)
Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên GetResponse, chọn vào mục List (Danh b ạ). Chọn Create list để tạo danh sách
Bước 2: Chọn và tạo danh bạ, nhập tên danh bạ, ấn nút Tạo danh bạ, nhấn nút Thêm liên lạc để thêm liên lạc
Bước 3: Điền các thông tin mục danh bạ và lựa chọn mục thêm liên lạc bằng cách tải tệp tin lên.
Bước 4: Tải tệp dữ ệu vớili lên getresponse, sau đó lựa chọn Thêm và cập nhật hiện tại, cuối cùng tích vào ô Tôi có quyền thêm những người này vào danh bạ của mình Tiếp đó, ấn nút Tiếp theo để tiếp tục
Bước 5: Lựa chọn tên phù hợp và g n cho cá ác trường, khi tất cả các trường được tích xanh l à đã gán hợp lệ
Bước 6: Kéo chuột xuống cuối cùng, ấn nút Nhập là đã hoàn thành xong thêm liên lạc vào danh bạ
Bước 1: Vào tiếp thị qua Email > tạo bản tin
Bước 2: Nhập tiêu đề cho thư
Bước 4: Chọn mẫu đã thiết kế => gửi thư
● Các bước thực hiện mailchimp
Bước 1: Mở mailchimp > chọn Audience > All contacts > Import contacts
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện giao diện như trên > chọn Upload a file >chọn - - Continue
Bước 3: Chọn Browse tải file lên và tích vào ô Update any existing contacts -> Continue to Tag
Bước 4: Tích vào ô Update any existing contacts -> Continue to Tag
Bước 5: Đặt tên biệt danh cho dễ nhớ
Bước 6: Tích hết vào các ô -> chọn Finalize import
Bước 7: Đã hoàn thành việc tạo danh bạ lên
Các bước bước gửi mail
Bước 1 Đăng nhập vào mailchimp sử dụng mẫu thiết kế sẵn từ trước Sau đó ấn Save edit
Bước 2 Chọn Edit From sau đó tới Add subject chọn tên chiến dịch và chọn lưu
Bước 3 Sau khi chọn tên chiến dịch gửi đến cho khách hàng và nhấn vào Send
Bước 4 Sẵn sàng để thực hiện chiến dịch gửi cho 50 người , nhấn vào gửi ngay bây giờ
Bước 5 Kiểm tra email báo cáo
Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch
2.3.1.1 Báo cáo trên n n t ng Getresponse ề ả
Báo cáo kết quả gửi email marketing trên nền tảng Getresponse
Hình ảnh tổng quan kết quả của email được gửi đi
Chỉ số đo lường Mục tiêu
KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành
Tỷ lệ gửi mail thành công 95% 100% 105%
Tỷ lệ hủy đăng ký
