1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận lập kế hoạch marketing trên di độngcho thương hiệu ăn vặt cùng tom

47 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Lập Kế Hoạch Marketing Trên Di Động Cho Thương Hiệu Ăn Vặt Cùng Tom
Tác giả Trần Thị Mỹ Tâm, Nguyễn Thị Cẩm Tú, Trần Thị Ánh Tuyết, H Surin Niê, Huỳnh Xuân Lộc
Người hướng dẫn Võ Phúc Thiện
Trường học Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Tây Nguyên
Chuyên ngành Mobile Marketing
Thể loại Assignment
Năm xuất bản 2024
Thành phố Đắk Lắk
Định dạng
Số trang 47
Dung lượng 9,87 MB

Cấu trúc

  • PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN (5)
    • 1. Giới thiệu chung về dự án (5)
      • 1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp (5)
      • 1.2 Mô hình kinh doanh (5)
      • 1.3 Lĩnh vực hoạt động (5)
      • 1.4 Sản phẩm nổi bật (6)
    • 2. Phân tích hiện trạng của nền tảng mobile marketing của Ăn vặt cùng Tom (7)
      • 2.1 Facebook (7)
      • 2.2 Website: Ăn vặt cùng Tom (10)
      • 2.3 Tiktok (22)
      • 2.4 Đề xuất triển khai các kênh phù hợp với sản phẩm (23)
  • PHẦN II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH (24)
    • 1. Phân tích khách hàng mục tiêu (24)
    • 2. Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh (25)
    • 3. Định hướng chiến lược Mobile Marketing (33)
      • 3.1 Giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng (33)
      • 3.2 Mục tiêu của khách hàng (33)
      • 3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp (34)
      • 3.4 Thông điệp tiếp cận (34)
      • 3.5 Kênh tiếp cận (34)

Nội dung

Giới thiệu chung về dự án1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp- Tên thương hiệu: “Ăn vặt cùng Tom”- Logo thương hiệu: - Slogan: “Mua là mê ăn là phê”- Fanpage: https://www.facebook.com/an

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

Giới thiệu chung về dự án

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Tên thương hiệu: “Ăn vặt cùng Tom”

- Slogan: “Mua là mê ăn là phê”

- Fanpage: https://www.facebook.com/anvatcungtom

- Tiktok: https://www.tiktok.com/@anvatcungtom_

- Slogan: “ Mua là mê ăn là phê ”

- “Ăn vặt cùng Tom” kinh doanh theo mô hình B2C, hình thức kinh doanh bán hàng trực tiếp qua website và cửa hàng.

- Kinh doanh các loại đồ ăn vặt như thịt sấy khô, hoa quả sấy, bánh tráng trộn và các loại đồ ăn vặt khác.

- Sản phẩm: đa dạng, phong phú ( khô bò, khô gà, mít sấy, bánh tráng trộn, )

STT Danh mục sản phẩm Hình ảnh sản phẩm

Các loại đồ ăn vặt khác

Hnh 2: Danh mục sản phẩm

Phân tích hiện trạng của nền tảng mobile marketing của Ăn vặt cùng Tom

- Doanh nghiệp “Ăn vặt cùng Tom” hiện đang sử dụng các nền tảng Website, Facebook, Tiktok để triển khai marketing.

- Mạng xã hội là một công cụ không thể thiếu trong marketing online Hiện nay, Facebook được đánh giá là một trong những nền tảng có thể sử dụng marketing online hiệu quả nhất với lượng người dùng trang mạng xã hội này tại Việt Nam. Điều này cho thấy được tiềm năng và sự hiệu quả sẽ đạt được khi sử dụng hoạt động Marketing trên nền tảng Facebook.

- Fanpage của doanh nghiệp “Ăn vặt cùng Tom” chưa thực sự được đầu tư về mặt nội dung khi số bài viết được lên khá ít khiến cho người dùng cảm thấy nhàm chán, chưa thực sự thu hút được họ, chưa có nhiều thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp nên chú trọng và đầu tư hơn về mặt facebook vì facebook là một nền tảng đầy tiềm năng giúp cửa hàng thu về những mong muốn đáng mong đợi khi đầu tư vào nó.

- Hiện tại fanpage của Ăn vặt cùng Tom đang có 1.500 người theo dõi trang và 1.493 người thích trang, con số này cho thấy fanpage hoạt động chưa tốt Các bài đăng trên facebook chưa thực sự được đầu tư, số lượng bài đăng còn ít, chưa tập trung về mặt nội dung và chưa có nhiều bài PR cho doanh nghiệp Bên cạnh đó chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hay một vài video đặc sắc cho khách hàng tiếp cận và tìm hiểu về sản phẩm của Ăn vặt cùng Tom Vì là môi trường B2B nên việc truyền thông khá khó khăn cần phải chú trọng trong các bài truyền thông hơn, bởi khách hàng B2B sẽ cân nhắc kỹ lưỡng hơn khi mua hàng.

- Fanpage Ăn vặt cùng Tom đã được tích hợp chatbot tự động giúp phản hồi khách hàng nhanh hơn đối với những câu hỏi thường gặp, giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp.

- Theo số liệu phân tích fanpage, số lượt tiếp cận fanpage của Ăn vặt cùng Tom từ đầu năm 2023 đến nay đạt được 20.015 người tiếp cận trang và 1.492 lượt truy cập fanpage, số người tiếp cận trả phí là 19.396 người Tuy nhiên con số này vẫn đang còn rất thấp đối với một kênh social media lớn nhất hiện nay Bên cạnh đó lượt truy cập vào trang chỉ tăng vào tháng 12 cuối năm, những tháng sau đó giảm mạnh lên đến 90% điều này cho thấy fanpage đang ở tình trạng rất tệ Doanh nghiệp đã bỏ qua nhiều cơ hội để tiếp cận với các khách hàng tiềm năng nhằm tăng doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách hàng.

Hnh 3: Fanapge Ăn vặt cùng Tom trên mobile

- Theo số liệu dưới đây cho thấy tần suất đăng bài của fanpage Ăn vặt cùng

Tom rất ít Có thể thấy Fanpage đã ngừng đăng bài được một thời gian dài Vì chưa được đầu tư kỹ lưỡng cũng như ngừng đăng bài một thời gian dài nên độ tiếp cận trung bình trên fanpage chỉ từ 30-60 lượt tiếp cận trên mỗi bài viết.

Không những vậy, nội dung của các bài đăng chưa mới mẻ để thu hút người dùng.

Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có thêm các bài viết khác trên trang của mình như: các chương khuyến mãi thu hút sự chú ý, vlog review đồ ăn…Doanh nghiệp cũng cần lên kế hoạch đăng bài thường xuyên trên trang fanpage của mình, nhằm duy trì hình ảnh của mình với khách hàng.

Hnh 4: Số liệu phân tích Fanapge Ăn vặt cùng Tom

2.2 Website: Ăn vặt cùng Tom

+ Có tên thương hiệu, slogan

+ Thanh menu gồm các trang: Logo, thanh tìm kiếm, yêu thích, giỏ hàng, đăng nhập

+ Các trang chính của website: Trang chủ, sản phẩm, giới thiệu, tin tức, chính sách, liên hệ.

Hnh 5: Thông tin số liệu tần suất bài đăng trên Fanapge

+ Banner giới thiệu cửa hàng

+ Các sản phẩm bán chạy, nổi bật

+ Đăng ký nhận tư vấn về sản phẩm + Đánh giá của khách hàng

+ Các bài viết nổi bật của Ăn vặt cùng Tom

+ Các nút share mạng xã hội: Facebook, Zalo… + Bản đồ chỉ đường

+ Chính sách mua hàng, đổi trả và liên hệ

Hnh 6: Demo giao diện website Ăn vặt cùng Tom

-Tổng quan về giao diện:

Tối ưu UI: Website được thiết kế giao diện đơn giản, minh bạch giá, các bố cục chia rõ ràng từng mục giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm trên giao diện website + Font chữ, màu sắc phù hợp, dễ nhìn

+ Đồng bộ màu sắc, font chữ nhận diện thương hiệu

+ Sử dụng icon phổ biến, phù hợp

+ Header có logo kích cỡ phù hợp trên destop và mobile

+ Sử dụng khoảng trắng, màu sắc tương phản

+ Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người dùng dễ thao tác và lựa chọn

+ Giá tiền hiển thị rõ ràng (đặc biệt phần giá sale)

+ Bố cục sản phẩm dàn trang hợp lí

+ Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bật

Hnh 7: Tối ưu UI trang chủ

+ Các chức năng quan trọng được làm rõ (tiến hành đặt hàng, nhập mã giảm giá, thêm/bớt sản phẩm)

+ Giao diện đơn giản, dễ nhìn, thiết kế đẹp mắt, phù hợp với themes của doanh nghiệp Giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng)

+ Màu sắc hyperlink được chọn là màu cam

Hnh 8: Tối ưu UI trang sản phẩm

Hnh 9: Tối ưu UI trang thanh toán

+ Trải nghiệm của khách hàng sau khi mua sản phẩm

+ Có bộ lọc sản phẩm theo giá, theo thứ tự

Hnh 10: Tối ưu UI trang sản phẩm

Hnh 11: Tối ưu UX trải nghiệm khách hàng

Hnh 12: Tối ưu UX bộ lọc sản phẩm theo giá, dòng sản phẩm

+ Tạo sự thống nhất giữa các trang: sự thống nhất giữa các trang được thể hiện bằng màu cam Viết và thiết kế headline hấp dẫn.

+ Đồng nhất font chữ, size

+ Khắc phục lỗi 404: Các lỗi 404 sẽ được chuyển hướng về trang chủ hoặc các trang, sản phẩm liên quan.

Hnh 13: Tối ưu UX thống nhất giữa các trang

Hnh 14: Tốc độ tải trang

+ Tốc độ tải trang trên mobile là 97

+ Tốc độ tải trang trên destop là 100

Website đáp ứng kích thức màn hnh mobile khác nhau

Sử dụng Google Lighthouse để kiểm tra Website thân thiên với thiết bị di động

Hnh 15: Sử dụng Google Lighthouse để kiểm tra Website thân thiên với thiết bị di động

- Website Ăn vặt cùng Tom thân thiện trên thiết bị di động.

+ Trang chủ: đã đạt được hết chỉ tiêu của Seo onpage Seo Quake như: URL,Canonical, flash, The Open Graph, Twitter Card, Meta viewport, Robots.txt,XML Sitemaps, Language, Doctype, Encoding, Google™ Analytics, Favicon.+ Thực hiện SEO khá tốt giúp trang web có thể tiếp cận khách hàng dễ hơn.+ Ngoài ra các trang còn lại của Ăn vặt cùng Tom đều đạt chỉ tiêu của SEOOnpage nhưng vẫn còn 1 số chưa đạt được cần khắc phục như: tỷ lệ văn bản trên trang web còn thấp.

Kết quả backlink cho thấy trang web index khá tốt, tuy nhiên backlink đổ về chưa được nhiều, link về các trang như: trang chủ, sản phẩm & bài viết Cho thấy trang web Index tốt, giúp trang web SEO dễ hơn và giúp tiếp cận khách hàng tốt.

Hnh 16: Phân tích kết quả kênh Tiktok

Từ cuối năm 2019, đại dịch COVID-19 bùng nổ dẫn đến nhu cầu giải trí tại nhà tăng cao Trong bối cảnh đó, TikTok đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người để đáp ứng nhu cầu này.

- Đến hiện nay, do sự phát triển về mặt hình ảnh, nội dung và âm thanh của các video trên TikTok mà mạng xã hội này thu hút được nhiều người theo dõi và đăng ký tham gia Theo thống kê của Sensor Tower năm 2020, hiện đã có hơn 2 tỷ lượt tải về ứng dụng TikTok trên điện thoại tại App Store và Google Play Trung bình một ngày, mỗi người sẽ dành ra 52 phút để lướt và xem các video trên ứng dụng này (Business of Apps, 2019) Có thể thấy, nhu cầu sử dụng TikTok để giải trí đang càng nhiều trên toàn cầu.

- Về phía doanh nghiệp “Ăn vặt cùng Tom” cũng mới phát triển kênh Tiktok.

+ Tổng số lượt xem video: 723 lượt

+ Tổng số lượt thích: 26 lượt

+ Số lượt xem hồ sơ: 10

- Theo số liệu dưới đây cho thấy tần suất đăng video trên kênh Tiktok Ăn vặt cùng Tom rất ít Vì chưa được đầu tư kỹ lưỡng cũng như ngừng đăng video một thời nên độ tiếp cận người dùng xem video trên Tiktok chỉ từ 70-360 lượt xem trên mỗi video Không những vậy, nội dung của các video chưa mới mẻ để thu hút người dùng Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có thêm nhiều content cũng như kịch bản sản xuất video chất lượng hơn.

2.4 Đề xuất triển khai các kênh phù hợp với sản phẩm

- Ngoài Facebook và website thì Ăn vặt cùng Tom nên triển khai thêm một số kênh khác để tăng thêm nhận diện thương hiệu và bán được nhiều sản phẩm hơn như:

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

Phân tích khách hàng mục tiêu

Độ tuổi Từ 18 tuổi đến 25 tuổi Từ 26 đến 35 tuổi

Giới tính Nam, nữ Nam, nữ

Thu thập Từ 2 – 5 triệu Từ 10 – 20 triệu

Nghề nghiệp Sinh viên, nhân viên văn phòng Tự do, nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, (tự chủ về nguồn tài chính)

Vị trí địa lý Khu vực thành thị (thị xã, thị trấn, thành phố)

Các thành phố lớn, khu vực thành thị

Tâm lý Khách hàng độ tuổi năng động, trẻ trung, thích lối sống hiện đại, mới mẻ, thích trải nghiệm các sản phẩm

Có thu thập ổn định, là những người thích khám phá trải nghiệm, lối sống có phần trẻ trung, mới mẻ.

Sở thích Thích mua sắm online, thích sử dụng điện thoại di động, thích ăn vặt

Thích mua sắm online, sử dụng điện thoại di động thường xuyên, yêu thích ăn vặt, thích khám phá các sản phẩm mới

Mối quan tâm Quan tâm đến các sản phẩm ăn vặt như bánh tráng trộn, hoa quả sấy, thịt sấy khô, và các món ăn vặt khác.

Mối lo lắng Chất lượng/thành phần lành mạnh, quy trình sản xuất rõ ràng, hương vị thơm ngon, sản phẩm không gây hại cho sức khỏe, giá cả phù hợp với túi tiền, thông tin trên bao bì minh bạch.

Chất lượng/thành phần lành mạnh, quy trình sản xuất rõ ràng, hương vị thơm ngon, giá cả phù hợp với sản phẩm, sản phẩm không gây hại cho sức khỏe, kích cỡ phù hợp, thông tin trên bao bì minh bạch.

Hành vi online Thường xuyên sử dụng điện thoại, các app đặt đồ ăn nhanh, tiếp xúc các kênh truyền thông kỹ thuật số: Google, Youtube, Facebook, Instagram,

Quan tâm đến các chương trình khuyến mại, giảm giá Thường mua sắm, tìm hiểu sản phẩm bằng điện thoại di động, các app sàn TMĐT, qua các trang mạng xã hội

Quan tâm đến các chương trình khuyến mại, giảm giá, thương hiệu, chất lượng sản phẩm Thường mua sắm, tìm hiểu sản phẩm bằng điện thoại di động, các app sàn TMĐT, qua các trang mạng xã hội

Nhóm người này có thể là khách hàng tiêu dùng sản phẩm vừa là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, họ chưa có thu nhập ổn định hoặc chưa tự lập về tài chính, mà chủ yếu dựa vào tài chính của ba mẹ (số ít có tài chính riêng) Họ thường mua sản phẩm vào thời điểm khi đi học/ đi làm, khi đi chơi xa nhà, khi đi siêu thị, khi có nhu cầu ăn vặt đột xuất.

Nhóm người này đã tự chủ về tài chính, họ thường mua sản phẩm vào thời điểm khi đi đi làm, khi đi chơi xa nhà, khi đi siêu thị, khi có nhu cầu ăn vặt đột xuất.

Hnh 17: Khách hàng mục tiêu

Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh

Thương Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3 hiệu Sieuthiluxy Ăn cùng bà Tuyết Thehealthyhouse

Sản phẩm Trái cây sấy 0 đường, bánh snake ăn kiêng, gạo lứt ngũ cốc, yến mạch, đậu hạt,

Thịt khô, combo trà sữa pha liền + nem nướng B.T, combo snack + quẩy

Bánh kẹo, trái cây tươi, thực phẩm khô, thực phẩm chế biến sẵn,

Giá cả 150.000 – 1.400.000 VNĐ 18.000 – 340.000 VNĐ 7.000 – 510.000 VNĐ Website https://sieuthiluxy.vn/ https://ancungbatuyet.com/ https://thehealthyhouse.vn/ Địa chỉ Lê Thị Bạch Cát, Phường 11,

Quận 11, Thành phố Hồ Chí

Xóm Hồ 2, Xã Minh Đức, Thị xã Phổ Yên, Thái Nguyên

CN1: 184B Lê Văn Sỹ, Phường 10, Phú Nhuận CN2: 729 Cách Mạng Tháng

8, Phường 6, Tân Bình CN3: 109 Gò Dầu, P Tân Quý, Tân Phú CN4: 316B Phan Văn Trị, P11, Bình Thạnh

Hnh 18: Đối thủ cạnh tranh

Đánh giá Website của đối thủ cạnh tranh Đối thủ Đối thủ 1

Sieuthiluxy Đối thủ 2 Ăn cùng bà Tuyết Đối thủ 3 Thehealthyhouse Điểm mạnh Giao diện đẹp mắt

Content chuẩn SEO Đa dạng sản phẩm, combo Phân khúc giá rẻ hơn so với thị trường

Giao diện website được đầu tư chỉn chu, bắt mắt tạo nên ấn tượng tốt cho người dùng Sản phẩm đa dạng, phong phú với nhiều phân khúc giá, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng Website đầy đủ thông tin, content chuẩn SEO, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Chưa tối ưu hóa phần giới thiệu

Chưa có nhiều phương thức thanh toán

Chưa có nhiều phương thức thanh toán

Hnh 19: Đánh giá Website đối thủ cạnh tranh

- Tổng số lượt truy cập từ tháng 10 đến tháng 11/2023 đạt 98,441 nghìn lượt + Lưu lượng truy cập vào từ máy tính (destop): 24,73%

+ Lưu lượng truy cập vào từ di động (mobile web): 75.27% Ăn cùng bà Tuyết

- Tổng số lượt truy cập từ tháng 10 đến tháng 11/2023 đạt dưới 5000 lượt + Lưu lượng truy cập vào từ máy tính (destop): 100%

Hnh 20: Hiệu suất trang web của Sieuthiluxy

+ Lưu lượng truy cập vào từ di động (mobile web): 0%

Tổng số lượt truy cập từ tháng 10 đến tháng 11/2023 đạt 23,150 nghìn lượt + Lưu lượng truy cập vào từ máy tính (destop): 8,67%

+ Lưu lượng truy cập vào từ di động (mobile web): 91.33%

 Kết luận: Nhìn chung hiệu suất trang web của cả 3 đối thủ đều có lượt truy cập từ di động nhiều hơn so với destop Đặc biệt là Thehealthyhouse chiếm tới 91.33% lượt

Hnh 21: Hiệu suất trang web của Ăn cùng bà Tuyết

Trong số các lượt truy cập website Thehealthyhouse, lượt truy cập từ thiết bị di động đạt tỷ lệ đáng kể Ngược lại, thương hiệu Ăn cùng bà Tuyết có tỷ lệ truy cập từ di động rất thấp Hầu như toàn bộ lưu lượng truy cập đến từ máy tính để bàn (chiếm tới 100%).

Phân tích Fanpage Karma đối thủ

Sieuthiluxy Tổng số lượt thích trang 7,6k lượt Ăn cùng bà Tuyết Tổng số lượt thích trang 451k lượt

Thehealthyhouse Tổng số lượt thích trang 71k lượt

Hnh 23: Phân tích Fanpage Karma đối thủ

Kết luận: Việc nghiên cứu Fanpage Karma của đối thủ giúp doanh nghiệp có thể đo lường, so sánh và theo dõi chi tiết các thông số.

+ Linking websites: 44 Ăn cùng bà Tuyết

Hnh 24: Phân tích kết quả trên Ahref của Sieuthiluxy

Hnh 25: Phân tích kết quả trên Ahref của Ăn cùng bà Tuyết

Kết luận: Lượt backlink của các đối thủ có sự khác biệt rõ rệt, cho thấy thương hiệu “Ăn cùng bà Tuyết” chưa tập trung vào việc backlink Chỉ số backlink website Thehealthyhouse cao hơn hẳn 2 thương hiệu còn lại đạt 135 backlink nhờ thứ hạng website (Domain Rating).

Hnh 26: Phân tích kết quả trên Ahref của Thehealthyhouse

Tên doanh nghiệp Mobile Destop

Sieuthiluxy Ăn cùng bà Tuyết

Hnh 27: Tốc độ tải trang của website đối thủ

Kết luận: Từ bảng trên, ta có thể thấy thương hiệu Thehealthyhouse có hiệu suất trên mobile thấp nhất so với các thương hiệu còn lại Hiệu suất trên destop đang ở báo động đỏ Khá hơn là thương hiệu Ăn cùng bà Tuyết hiệu suất trên mobile đang ở báo động cam và trên destop đang là báo động đỏ Ngược lại thương hiệu Sieuthiluxy lại làm tốt về tối ưu giao diện trên mobile, tuy nhiên hiệu suất trên destop vẫn đang ở mức thấp Qua đó thương hiệu Ăn vặt cùng Tom cần đẩy mạnh về tối ưu giao diện để nâng cao hiệu suất và chất lượng trang web.

Định hướng chiến lược Mobile Marketing

3.1 Giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng:

- Giai đoạn nhận thức: khách hang của Ăn vặt cùng Tom đã biết đến doanh nghiệp thông qua quảng cáo trực tuyến, tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm, hoặc từ các nguồn tham khảo khác, khách hàng đã tìm thấy doanh nghiệp khi tìm kiếm về các loại thực phẩm và đồ ăn vặt.

Thông tin sản phẩm được hiển thị đầy đủ trên trang web của doanh nghiệp cũng như trên các sàn thương mại điện tử, bao gồm thông số kỹ thuật, hình ảnh chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo và đưa ra quyết định mua hàng.

 Về giỏ hàng: khách hàng có thể thêm sản phẩm mà họ quan tâm vào giỏ hàng để tiếp tục mua sắm.

 Đặt hàng: khách hàng có thể chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng thông qua trang web hoặc trên các sản thương mại điện tử.

 Tìm kiếm thông tin: khách hàng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trên trang web hoặc các sàn thương mại điện tử để tìm kiếm các sản phẩm cụ thể hoặc thông tin liên quan.

 Thông tin chi tiết: khách hàng có thể đọc thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm giá cả, khuyến mãi, thông tin về nguồn gốc và quy trình sản xuất.

3.2 Mục tiêu của khách hàng:

- Về mục tiêu mua sắm khách hàng có thể muốn tìm và mua các sản phẩm thực phẩm ăn vặt, liên quan đến nhu cầu tiếp cận caác sản phẩm hợp khẩu vị và thưởng thức các loại đồ ăn vặt.

- Về tìm hiểu thông tin: Quan tâm đến thông tin chi tiết về các sản phẩm, quy trình sản xuất, nguồn gốc, thành phần, hoặc các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

- Về ưu đãi và khuyến mãi: khách hàng có thể mong muốn tìm kiếm các ưu đãi đặc biệt, giảm giá, mục tiêu này có thể liên quan đến việc tiết kiệm chi phí mua sắm hoặc tận hưởng các sản phẩm có giá trị cao hợn nhưng giá thành thấp hơn.

- Về trải nghiệm và sự đa dạng: khách hàng có thể mong muốn khám phá các sản phẩm mới, thử nghiệm các loại thực phẩm đồ ăn vặt khác nhau, hoặc tìm kiếm ẩm thực độc đáo.

3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp:

- Doanh nghiệp ăn vặt cùng Tom hướng đến mực tiêu đó là tăng doanh số bán hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng để tạo điều kiện cho sự tái mua và khuyến nghị khách hàng mới Ngoài ra, mục tiêu của doanh nghiệp còn có nâng cao thương hiệu, xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy và tăng cường sự nhận biết thương hiệu.

- Bên cạnh đó cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cũng là mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.

“ Khám phá hương vị mới mẻ với ăn vặt độc đáo từ Tom ”

- Khám Phá Hương Vị Mới Mẻ: Thể hiện sự hứng khởi và tò mò về những trải nghiệm mới trong ẩm thực Câu này kêu gọi khách hàng mở lòng để thử nghiệm những hương vị khác nhau mà Tom mang lại.

- Ăn Vặt Độc Đáo: Đưa ra cam kết về sự độc đáo và đặc sắc của sản phẩm từ ăn vặt cùng Tom

- Từ Tom: Tên "Tom" có thể tượng trưng cho người sáng lập thương hiệu hoặc người tạo ra các sản phẩm, thể hiện sự cá nhân hóa và chất lượng.

- Sử dụng Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook để chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm Quảng cáo trả phí trên các nền tảng này để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

- SMS: Sử dụng tin nhắn SMS để gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi, và thông báo cho khách hàng.

Sử dụng tích hợp định vị địa lý giúp cung cấp thông báo hoặc ưu đãi đặc biệt khi người dùng đến gần cửa hàng.

- Thương mại điện tử và Cửa hàng Trực tuyến: Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng Đảm bảo rằng giao diện và thanh toán được tối ưu hóa cho di động.

- Phân tích và Theo dõi: Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất của các chiến dịch mobile marketing và đối tượng mục tiêu Dựa vào dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

III SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ

2 Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:

Mục tiêu chiến dịch: tăng doanh số

"Chào Xuân Rực Rỡ - Giảm Giá 20% Cho Ngày Tết Âm Lịch"

Ngày đăng: 09/05/2024, 14:13

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w