Với đầu tư cao cho dây chuyền sản xuất và hệ thống phân phối, nến Candelaria muốn trở thành một thương hiệu uy tín, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầ
Trang 1MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Bối cảnh………3
1.2 Tổng quan doanh nghiệp………3
1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh……….….4
CHƯƠNG 2: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 2.1 Logo……… 4
2.2 Slogan……… 4
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 3.1 Mô hình BMC……….5
3.2 Giải pháp giá trị……….5
3.3 Môi trường vĩ mô……… 7
3.4 Môi trường vi mô………8
3.5 Phân tích SWOT………10
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường………11
4.2 Kế hoạch marketing……… 13
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP 5.1 Nguyên liệu đầu vào………14
5.2 Sản xuất………15
5.3 Đầu ra……… 16
CHƯƠNG 6: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 6.1 Phân tích công việc………17
6.2 Cơ cấu tổ chức………18
6.3 Yêu cầu………18
6.4 Tuyển dụng và tuyển chọn……….18
6.5 Đào tạo và phát triển……… 20
6.6 Đánh giá thành tích……….21
Trang 2CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
7.1 Giả định tài chính………21
7.2 Dự toán chi phí………21
7.3 Dự toán doanh thu……….23
7.4 Các báo cáo tài chính……….23
CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ RỦI RO 8.1 Phân loại rủi ro………26
8.2 Giải pháp……….……….26
8.3 Kế hoạch tăng trưởng……….27
Trang 3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Bối cảnh
Nến, trong quá khứ là công cụ được tạo ra để thắp sáng, nhưng từ lâu con người đã sáng tạo ra nhiều công dụng khác của nến như dùng để trang trí trong các dịp đặc biệt Nến làm cho không gian trở nên ấm áp và sang trọng, đồng thời còn phát ra hương thơm dễ chịu, tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng Nó cũng là một lựa chọn quà tặng tinh
tế và thích hợp cho các dịp đặc biệt
Trong thế kỷ 21 hiện nay, với sự tăng trưởng kinh tế, tăng trưởng về công nghệ, kéo theo mức sống và nhu cầu con người tăng cao Ngoài các nhu cầu về tiện nghi vật chất thông thường, con người bắt đầu muốn thỏa mãn về tinh thần, giải tỏa các căng thẳng bằng nhiều phương pháp khác nhau Vì thế, nến thơm trở thành một trong những lựa chọn hữu ích được những người muốn tìm tới sự thư giãn tin dùng
Nắm bắt được nhu cầu thiết yếu đó, cùng với thực trạng ngành sản xuất nến thơm chưa thực sự được chú trọng tại Việt Nam và cách thức làm nếm không yêu cầu vốn quá cao
và nguyên liệu dễ dàngg tìm thấy trên thị trường, Nến Candelaria đã nghiên cứu, phân tích và nhận thấy tiềm năng có thể thành công trên thị trường sản xuất nến trong nước
và nước ngoài Với đầu tư cao cho dây chuyền sản xuất và hệ thống phân phối, nến Candelaria muốn trở thành một thương hiệu uy tín, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt chuẩn 1.2 Tổng quan doanh nghiệp
1.2.1 Tên doanh nghiệp và ý tưởng kinh doanh
- Tên doanh nghiệp: Nến Candelaria
- Hiện nay, việc dùng nến thơm trong nhà rất phổ biến, nó tạo ra không gian thư giãn cùng mùi hương đặc trưng cho ngôi nhà Những loại nến được làm đại trà thường có mùi hương không thơm, đồng thời làm từ những nguyên liệu không đảm bảo Vì vậy khách hàng thường ưu tiên lựa chọn nến được làm handmade với những loại hương thơm tự nhiên như cam, chanh, bưởi hay hương quế
- Những sản phẩm handmade này có thể được mua lẻ hoặc doanh nghiệp có thể bán sỉ cho các khách sạn, homestay, quán café, nhà hàng,
1.2.2 Mô tả doanh nghiệp
- Loại hình kinh doanh: Kinh doanh bán lẻ + dịch vụ
- Hình thức: Trực tuyến qua các nền tảng Social Media, sàn TMĐT
- Sản phẩm: Nến thơm, sáp thơm, phụ kiện gắn nến,
- Dịch vụ: thiết kế nến theo yêu cầu của khách hàng, packaging, thiết kế hộp
- Lĩnh vực kinh doanh: hàng tiêu dùng nhanh ,chế phẩm vệ sinh
- Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập: Theo pháp luật hiện hành, doanh nghiệp được tồn tại dưới dạng là công ty trách nhiệm hữu hạn
Trang 4CHƯƠNG 2: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Trang 5Doanh nghiệp mong muốn nến thơm Candelaria không chỉ được khách hàng sử dụng
để nhằm mục đích thư giãn hay trang trí mà hơn thế nữa, doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình được hiện diện ở những phút giây, những khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc sống của khách hàng
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 3.1 Mô hình BMC
MÔ HÌNH CANVAS SHOP NẾN THƠM CANDELARIA
- Cung cấp các loại nến thơm chất lượng cao,
đa dạng về mùi hương và kiểu dáng
- Tạo ra không gian thư giãn và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng
- Dịch vụ chuyên nghiệp:
tư vấn và hướng dẫn về cách sử dụng, lựa chọn sản phẩm nến thơm phù hợp nhất với từng cá nhân
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
- Tạo mối quan hệ trực tiếp thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Thông qua đánh giá trên mạng xã hội
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
- Các doanh nghiệp
- Cá nhân: + Độ tuổi: chủ yếu 18-35
+ Mức thu nhập: trung bình-cao + Khu vực sinh sống
và làm việc: Toàn quốc
+ Nhu cầu: Có niềm đam mê về nến thơm nói riêng và vật phẩm, không gian thư giãn nói chung NGUỒN LỰC
- Website thương hiệu
- Mạng xã hội
- Các sàn thương mại điện tử
Trang 6Chi phí tổ chức các chương trình ưu đãi
Chi phí khác: thuế, rủi ro phát sinh,
DÒNG DOANH THU
Từ việc bán nến thơm và sản phẩm liên quan
Từ các đối tác bán lẻ và hợp đồng thương mại
Liên kết với các sàn thương mại điện tử
3.2 Giải pháp giá trị
Trang 73.3 Môi trường vĩ mô ( PESTEL)
3.3.1 Môi trường văn hoá xã hội
Một nghiên cứu lượt tìm kiếm của người dân tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á trong đại dịch Covid-19 của iPrice vừa công bố cho thấy rõ nhu cầu tìm kiếm thông tin dịch vụ và sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần có xu hướng ngày càng tăng mạnh Theo đó, tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần thể hiện mức tăng 61% so với năm 2019 - thời điểm trước khi xuất hiện dịch Covid-
19, điều này phản ánh rõ thực tế người Việt đã dành sự quan tâm nhiều hơn đến vấn đề sức khỏe tinh thần trong đại dịch Báo cáo chỉ rõ, trong đại dịch, người Việt chủ yếu chăm sóc sức khỏe tinh thần bằng cách sử dụng hương thơm, ánh sáng Sản phẩm nến thơm được quan tâm nhiều nhất, với lượt tìm kiếm tăng 481% trong 5 tháng đầu năm nay so với cùng kỳ 2019, và tăng 142% so với năm 2020
3.3.2 Môi trường nhân khẩu học
Trong thập kỷ tiếp theo, tầng lớp tiêu dùng của Việt Nam có thể được bổ sung thêm 36 triệu người, theo định nghĩa là những người tiêu dùng tối thiểu 11 đô-la/ ngày tính theo ngang giá sức mua, đây là một sự thay đổi lớn Năm 2000, chưa đầy 10% dân số Việt Nam nằm trong tầng lớp tiêu dùng, nhưng đến năm 2021 con số này đã tăng lên 40% Đến năm 2030, con số này có thể đạt gần 75% Sức tiêu thụ mới đang nói lên mạnh mẽ không chỉ từ những người lần đầu gia nhập tầng lớp tiêu dùng, mà còn do thu nhập của tầng lớp tiêu dùng nói chung có xu hướng tăng vọt Đô thị hóa là một yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy tăng trưởng thu nhập Dân số đô thị của Việt Nam dự kiến tăng vọt thêm 10 triệu người trong một thập kỷ tới khi tỷ trọng dân số đô thị tăng từ 37% năm
2020 lên 44% năm 2030
3.3.3 Kinh tế
Sau những xáo trộn, nền kinh tế đã có dấu hiệu hồi phục Bên cạnh đó, sức tiêu thụ đã
có sự phân bố rộng hơn trong thập kỷ vừa qua Mặc dù sức tiêu thụ chủ yếu vẫn nằm tại hai trung tâm kinh tế tài chính lớn của cả nước là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, song các thành phố khác cũng đang phát triển trở thành các động lực kinh tế Năm 2020,
Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 37% tổng số hộ gia đình Việt Nam có thu nhập cao hơn 22.000 đô-la/năm tính theo ngang giá sức mua năm 2011 Bên cạnh đó, tăng trưởng số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu tại các thành phố nhỏ đang diễn ra với tốc độ nhanh hơn so với tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh – với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 8% so với 5%
3.3.4 Môi trường công nghệ
Theo Wearesocial, có 68,72 triệu người dùng Internet tại Việt Nam vào tháng 1/2021
Số lượng người dùng Internet tăng 551 nghìn (+ 0,8%) trong giai đoạn 2020-2021 và tl
lệ sử dụng Internet ở Việt Nam đạt 70.3% vào tháng 1/2021 Mua sắm online và các sàn thương mại điện tử đang mang đến cho người tiêu dùng khả năng tiếp cận với các sản phẩm 24/7 Có đến 64% người tiêu dùng Việt Nam cho biết, họ vẫn tiếp tục mua sắm online kể cả khi Covid-19 không còn nữa (theo NielsenIQ Việt Nam) Bên cạnh đó, giỏ
Trang 8hàng thương mại điện tử cũng có sự chuyển dịch rõ nét sang các mặt hàng phục vụ sức khỏe tinh thần
3.3.5 Môi trường chính trị, pháp luật
Chính phủ công bố tiêu chuẩn chất lượng nến thơm nhằm đảm bảo tính pháp lý sản xuất kinh doanh lưu hành hàng hóa
Bên cạnh đó, Nghị quyết 128/NQ-CP (Nghị quyết 128) của Chính phủ về quy định tạm thời thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất, kinh doanh có sự phục hồi mạnh mẽ Điểm tích cực nhất của Nghị quyết
128 là trong mọi tình huống, diễn biến của dịch Covid- 19 đều có thể tổ chức sản xuất được, chỉ cần doanh nghiệp đáp ứng được các yêu cầu an toàn phòng dịch
3.3.6 Môi trường tự nhiên
Việt Nam là nước nhiệt đới vì vậy có thiên nhiên rất đa dạng và phong phú, đây là điều kiện thuận lợi để sản phẩm nến thơm được phát triển Hiểu được rằng với tình trạng biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường và kèm theo đó là một loạt những yếu tố khắc nghiệt của thời tiết mà con người đang hứng chịu thì việc đề cao các sản phẩm an toàn, gần gũi với thiên nhiên, không làm hại tới môi trường là điều tất yếu Vậy nên, nhóm
có dự định rằng toàn bộ nguyên liệu để tạo ra sản phẩm nến thơm sẽ được lấy cảm hứng hoàn toàn từ tự nhiên, không có hóa chất, phẩm màu, nhựa hay những tạp chất gây hại tới môi trường
4 Môi trường vi mô (5 forces)
- Tiemcasti là thương hiệu nổi tiếng và trở
thành lựa chọn đáng tin cậy về chất lượng
sản phẩm đối với khách hàng có nhu cầu
về nến thơm
- Liệu pháp thư giãn từ thiên nhiên
- Là cửa hàng nến thơm có tiếng ở TPHCM
Giá cả 155.000 VNĐ - 300.000 VNĐ 160.000 VNĐ - 280.000
VNĐ Kênh
online
Facebook/Instagram/Website/ Shopee Facebook/ Website/
Instagram Các hoạt
động
khuyến
mại
- Hầu hết sẽ có chương trình khuyến mại
vào mỗi dịp lễ hoặc sẽ được giảm khi mua
vào ngày sinh nhật
- Hầu hết sẽ có chương trình khuyến mại vào mỗi dịp lễ hoặc được giảm giá khi mua vào ngày sinh nhật
Trang 9- Sale các sản phẩm trên kênh shopee theo
sự kiện, vào các dịp lễ lớn, sử dụng
voucher từ kênh shopee
Ưu điểm - Đã có vị trí đứng trong thị trường nến thơm
tại TPHCM
- Đa dạng mẫu mã sản phẩm
- Bao bì thiết kế bắt mắt
- Giá thành tầm trung- cao
- Đã có mặt trên hầu hết các kênh bán online
- Tập trung kinh doanh chủ yếu là sản phẩm nến thơm
- Chính sách giữ chân khách hàng cũ: đánh vào tâm lí bảo vệ môi trường, nếu khách hàng mang hũ
cũ đến refill tại shop sẽ được tặng 20.000 VNĐ
- Bao bì thiết kế đa dạng mẫu mã và mùi hương Nhược
điểm
- Cốc nến được làm bằng thủy tinh
- Cửa hàng bán nhiều mặt hàng không tập
trung đánh mạnh vào 1 sản phẩm
- Kế hoạch marketing giống những cửa
hàng khác
- Chỉ bán qua facebook, instagram và website, chưa phổ biến trên các sàn thương mại điện tử
- Hạn chế các chương trình khuyến mại cho khách hàng thông qua các voucher của sàn thương mại điện tử 4.4 Tình hình nhà cung cấp
Hóa Mỹ Phẩm Mekong: Cung cấp nguyên liệu làm nến
Địa chỉ liên hệ: 414 Hòa Hảo, P.5, Q.10, TP.HCM (gần Trung tâm y khoa Medic, gần ngã tư Nguyễn Tri Phương, Hoà Hảo Không có chi nhánh hoặc đại lý khác Tel: (08) 6650 8963, 0933 308 647
Techmart: Chợ công nghệ thiết bị hiện đại cho dây chuyền sản xuất nến Sàn giao dịch ý tưởng VIETBOOKS: cung cấp những ý tưởng về những sản phẩm mới
Địa chỉ: 304/91 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (08) 3 8446038 Fax:(08) 3 8457125 - Hotline: 0986.111.888
4.5 Khách hàng
Khách hàng của Candelaria là những người có sở thích đặc biệt như yêu thích mùi hương tự nhiên, thích thư giãn hay thích trang trí nhà cửa Do lo ngại về việc sử dụng những sản phẩm tạo hương thơm có nguồn gốc hóa học không tốt cho sức khỏe nên họ thường tìm đến sản phẩm tự nhiên như nến thơm hay tinh dầu, vì có xuất xứ thiên nhiên nên sẽ không gây ảnh hưởng đến hệ hô hấp Sản phẩm nến Candelaria với 100% thành phần từ tự nhiên sẽ là một lựa chọn phù hợp dành cho các vị khách Với mức thu nhập
Trang 10của người dân Việt Nam hiện nay thì việc tiếp cận và sử dụng nến thơm rất dễ dàng và không mang lại nhiều khó khăn cho người sử dụng
4.6 Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế
Có nhiều mặt hàng trang trí để thay thế nến thơm, tuy nhiên các sản phẩm có khả năng thay thế cho sản phẩm nến thơm đều có những điểm yếu để có thể khai thác và đưa ra chiến lược cạnh tranh
Công dụng chính của nến thơm là thắp sáng, trang trí và khử mùi Hiện nay công dụng đầu tiên (thắp sáng) không còn quan trọng nữa, bởi những khách hàng có nhu cầu
về nến thơm thường sống trong những khu vực được cung cấp đầy đủ về điện Chỉ khi vào những dịp mất điện, nến mới được đem ra sử dụng Trên thị trường, chúng ta có thể bắt gặp rất nhiều chiếc đèn có mẫu mã đẹp, rẻ và sử dụng năng lượng từ các nguồn như acquy hay pin
Về trang trí, có rất nhiều sản phẩm có chức năng này Tuy nhiên nếu tính cả chức năng khử mùi, thì không có nhiều Để khử mùi, thường người ta sẽ sử dụng các loại nước hoa xịt phòng hoặc là trầm hương Trầm hương có giá thành cao và các loại nước hoa lại tiềm ẩn nguy cơ đối với sức khỏe, như dị ứng
4.7 Mối đe dọa từ các doanh nghiệp mới tham gia
Mặc dù ngành nến thơm đã phát triển trong nhiều năm qua, nhưng thị trường nến thơm không dễ để thâm nhập do yêu cầu về chất lượng sản phẩm và chi phí sản xuất tương đối cao Do đó, mức độ đe dọa từ các đối thủ tiềm năng không quá lớn
5 Phân tích SWOT
5.3 Điểm mạnh (Strengths)
Sản phẩm chất lượng cao: Cung cấp các loại nến thơm chất lượng cao, đa dạng
về mùi hương và kiểu dáng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Kênh phân phối đa dạng: Có sự hiện diện trực tuyến và truyền thống, kết hợp với hợp tác với các đối tác bán lẻ, giúp tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi Kiến thức và kỹ năng: Đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn về nến thơm
và có khả năng cung cấp dịch vụ tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng 5.4 Điểm yếu (Weaknesses)
Rủi ro cung ứng: Phụ thuộc vào nguồn cung cấp nguyên liệu và vật liệu từ bên ngoài có thể tạo ra sự bất ổn và ảnh hưởng đến quá trình sản xuất
Hạn chế về tài chính: Doanh nghiệp có thể đối mặt với hạn chế về nguồn vốn để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, tiếp thị và mở rộng hoạt động
5.5 Cơ hội (Opportunities)
Tăng cường xu hướng thị trường: Nến thơm đang trở thành một phần không thể thiếu của các ngành công nghiệp như chăm sóc sức khỏe, du lịch và giải trí, tạo
ra cơ hội mở rộng thị trường
Nhu cầu tăng cao: Sự tăng trưởng của nhu cầu từ phía người tiêu dùng cho các sản phẩm tạo không gian thư giãn và làm đẹp tạo ra cơ hội phát triển doanh nghiệp
Trang 11Phát triển sản phẩm đa dạng: Mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách đưa ra các dòng sản phẩm mới, bổ sung thêm các dịch vụ và phụ kiện đi kèm
5.6 Mối đe dọa (Threats)
Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác trong ngành có thể gây áp lực đối với việc giữ chân và thu hút khách hàng
Biến đổi thị trường: Các yếu tố kinh tế, chính trị và xã hội có thể ảnh hưởng đến thị trường nến thơm và tạo ra sự bất ổn
Thay đổi xu hướng và sở thích của khách hàng: Thị hiếu và yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích nghi và cung cấp sản phẩm
và dịch vụ phù hợp
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING
4.1 Phân đoạn thị trường
- Vị trí địa lý: Toàn quốc
- Nhân khẩu học: Nam - nữ giới độ tuổi từ 18-35, có thu nhập ổn định (trên 10 triệu VND) Đặc biệt là nữ giới đam mê các mùi hương
- Phân khúc hành vi: Người tìm kiếm sản phẩm tạo mùi hương, người thích trang trí nhà cửa, người muốn sử dụng nhằm mục đích ngủ ngon,…
- Phân khúc tâm lý: Những khách hàng quan tâm đến sức khỏe tinh thần, sự thư giãn, thoải mái, giảm stress hay chỉ đơn giản là thích sưu tầm nến thơm
3 Bạn đang sinh sống ở tỉnh/ thành phố nào?
4 Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?
5 Bạn thường xuyên có nhu cầu cần thư giãn không?
6 Chi phí bạn bỏ ra dành cho thư giãn bản thân là bao nhiêu
7 Bạn thường làm gì mỗi khi cần thư giãn
8 Bạn có từng sử dụng sản phẩm nến thơm chưa?
9 Nếu đã sử dụng, bạn hãy chỉ ra một số ưu điểm bạn ấn tượng với sản phẩm nến thơm
10 Nếu chưa sử dụng, hãy chỉ ra 1 số rào cản khiến bạn chưa sử dụng sản phẩm này
Trang 1211 Bạn thích mùi hương như thế nào
12 Bạn ưa chuộng size cốc nến to, nhỏ hay vừa
13 Mục đích sử dụng nến thơm của bạn là gì ( Quà, trang trí, thư giãn )
14 Sử dụng nến thơm có bị ảnh hưởng xấu gì không
- Về độ tuổi
+ Dưới 18 tuổi: Thường không chú trọng đến các sản phẩm thư giãn tinh thần + Từ 18 – dưới 25 tuổi: Độ tuổi này thường là học sinh, sinh viên nên mức độ tiếp cận nhanh, thường ưa chuộng các sản phẩm theo xu hướng
+ Trên 25 tuổi: Độ tuổi trưởng thành thường chú trọng đến các sản phẩm giúp thoải mái tinh thần, đầu óc
- Về thu nhập
+ Dưới 5 triệu: Đủ chi trả những khoản cần thiết, không có nhu cầu sử dụng nến thơm + Từ 5 triệu – dưới 10 triệu: Đủ khả năng chi trả cho các nhu cầu cao hơn về sản phẩm, tuy nhiên sẽ không sử dụng thường xuyên và liên tục, có sự cân nhắc về giá sản phẩm + Trên 10 triệu: Có khả năng chi trả các nhu cầu về sản phẩm một cách liên tục và thường xuyên, ít cân nhắc về giá thành
4.1.3 Định vị sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, đảm bảo chất lượng, không ảnh hưởng xấu tới khách hàng Lấy tiêu chí đặt trải nghiệm của khách hàng lên
Trang 13hàng đầu và ưu tiên sự an toàn sức khỏe cho người sử dụng để tạo dựng uy tín và niềm tin đối với khách hàng
- Giá cả: Giá cả cạnh tranh so với thị trường Hiện nay doanh nghiệp đang đề xuất giá ngang bằng so với đối thủ, nhưng sản phẩm chỉn chu và được đầu tư thêm quà tặng kèm nên xét về mặt chất lượng và hình thức, có thể nói Candelaria đang nổi trội hơn so với đối thủ, điều này có thể tạo doanh thu đột phá cho cửa hàng
- Chất lượng trải nghiệm: Cửa hàng có các nhân viên tư vấn giúp khách hàng có thể tìm
ra mùi hương phù hợp nhất với bản thân mình, ngoài ra khách hàng còn được tự do thiết
kế cốc nến, size cốc, màu sáp theo ý thích
4.2 Kế hoạch marketing
4.2.1 Mô hình Marketing 4P
4.2.1.1 Sản phẩm (Product)
Candelaria cung cấp sản phẩm nến thơm đa dạng về kích thước lọ, màu sắc, hình dáng
và hương thơm theo mùa hoặc các dịp lễ (Giáng Sinh, Tết, Trung Thu, Quốc tế phụ nữ) phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Các sản phẩm được sản xuất theo phương thức handmade, với nguồn nguyên liệu có nguồn gốc đến từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường
- Cốc nến hoàn chỉnh (bao gồm cốc, sáp nến, bấc): Cốc đựng nến cũng là một phần khá quan trọng đối với những ai thích sự tinh tế vì thế mà Candelaria đã lựa chọn những cốc nến mang màu sắc màu sắc nhẹ nhàng, cầm vừa nhỏ nhẹ và vừa tiện dụng Candelaria
sử dụng các loại sáp có nguồn gốc từ thực vật cụ thể, Candelaria sử dụng hai loại sáp chính là sáp đậu nành và sáp ong Những loại sáp này có mùi thơm dễ chịu, mềm mịn như bơ, và đặc biệt khi đốt không tỏa khói đen như một số sáp công nghiệp khác Và đây chính là những loại sáp khi cho tinh dầu vào thì không bị nhão, kết hợp hài hòa giữa tinh dầu giúp nến thơm tỏa hương tốt hơn Ngoài ra, khi sử dụng các loại sáp này thì có khả năng bám ly cao giúp nến bền chắc hơn, bề mặt nến bằng phẳng và láng mịn hơn Bấc nến là thành phần trung tâm của nến thơm Khi đốt nến, bấc nến sẽ hoạt động theo nguyên tắc hút sáp và tinh dầu thơm lên và sử dụng như một chất dẫn để duy trì ngọn lửa Nhóm kết hợp cả sử dụng bấc cotton và bấc gỗ loại đều mang một nét riêng 4.2.1.2 Giá (Price)
Các sản phẩm của Candelaria có mức giá 400 nghìn đồng/sản phẩm Mức giá này không quá cao, nằm ở tầm trung rất thích hợp cho những khách hàng cho thu nhập khá, đam
mê nến nghệ thuật và muốn thư giãn bằng cách sử dụng nến
4.2.1.3 Phân phối (Place)
Hiện tại Candelaria có một văn phòng và cơ sở sản xuất tại Hà Nội, với mục tiêu đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu, Candelaria triển khai hoạt động bán hàng trên website, Shopee, Lazada, Intasgram và dự kiến sẽ mở rộng bán hàng trên nền tảng tik tok shop, một nền tảng mới nổi nhưng thu hút khá lớn lượng người dùng và truy cập, sẽ là một cơ hội lớn để Candelaria gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng 4.2.1.4 Xúc tiến bán hàng (Promotion)