Đề Xuất Nghiên Cứu Nghiên Cứu Tác Động Của Kols Đến Khả Năng Nhận Diện Thương Hiệu Của Sinh Viên Đại Học Ngoại Thương Trên Nền Tảng Tiktok.pdf

lOMoARcPSD|38183518 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA KOLS ĐẾN KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK Nhóm thực : Nhóm Chu Linh Chi - 2214510018 Nguyễn Quỳnh Dung - 2114730012 Nguyễn Lê Hương Giang - 2114730015 Nguyễn Duy Hiệp - 2111113077 Nguyễn Yến Linh - 2114730025 Lớp tín : KTE206(HK1-2324)1.1 Giảng viên hướng dẫn : TS Chu Thị Mai Phương Hà Nội, tháng 10 năm 2023 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 THÀNH VIÊN NHÓM STT Tên thành viên Đánh giá 100% Chu Linh Chi 100% 100% Nguyễn Quỳnh Dung 100% 100% Nguyễn Lê Hương Giang Nguyễn Duy Hiệp Nguyễn Yến Linh Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 TÁC ĐỘNG CỦA KOLS ĐẾN KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK Lý chọn đề tài Ngày nay, thị trường tiêu dùng ngày trở nên cạnh tranh phát triển công nghệ số, công ty phải trả khoản đáng kể cho việc xây dựng thương hiệu qua mạng xã hội Youtube, Instagram, Tiktok, Nhờ phổ biến KOLs tảng số, trội Tiktok, trở thành xu hướng Marketing cho doanh nghiệp KOLs có lượng theo dõi lớn có tầm ảnh hưởng đồng thời sở hữu lượng kiến thức chuyên môn định, quan trọng khả truyền đạt, lan tỏa thơng điệp rộng rãi, nhanh chóng đến người tiêu dùng, giúp nhãn hàng tăng độ phủ sóng Hiện nay, hình thức video ngắn ngày hấp dẫn dự báo thống trị truyền thông Một khảo sát cho thấy có tới 72% người thích xem video văn bản, họ dễ dàng bị vào nội dung video nhận diện logo, màu sắc thương hiệu tốt nhiều thay phải đọc nội dung văn Do vậy, quảng bá sản phẩm qua KOLs Tiktok ngày ưa chuộng mang lại khả nhận diện thương hiệu lớn nhanh chóng Trong năm 2022, chi tiêu cho quảng cáo video mạng xã hội thơng qua KOL dự đốn tăng 20,1% lên 24,35 tỷ USD Điều cho xu chung tăng trưởng liên tục tảng TikTok Hiểu ảnh hưởng marketing thông qua KOL video ngắn Tiktok đến mức độ nhận diện thương hiệu giúp nhãn hàng đưa kế hoạch phù hợp Do đó, việc nghiên cứu cần thiết để doanh nghiệp đưa chiến lược quảng bá phù hợp hiệu cho phân khúc khách hàng, cụ thể phần nghiên cứu phân khúc học sinh, sinh viên Các KOLs trước hết tác động đến nhận thức sản phẩm hành vi mua sinh viên, sau gián tiếp tác động lên doanh thu doanh nghiệp Tuy nhiên, việc nghiên cứu ảnh hưởng KOLs lên doanh thu doanh nghiệp cho thấy đề tài có phạm vi nội dung rộng, dẫn đến khó khăn thực nghiên cứu; nên, nhóm định nghiên cứu phân khúc cụ thể vấn đề, tác động KOLs đến khả nhận diện thương hiệu nhãn hàng sinh viên trường Đại học Ngoại Thương Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Tổng quan nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu trước Trong quảng cáo truyền hình truyền thống, nhà quảng cáo chọn người tiếng người phát ngôn để quảng bá Ngày mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram hay Twitter,…trở nên phổ biến cho phép người dùng đăng tải video với thời lượng ngắn, tiếp thị video ngắn chiếm thị phần không nhỏ việc tiếp thị sản phẩm dịch vụ tảng số Trong tiếp thị video ngắn, KOLs lựa chọn lý tưởng doanh nghiệp việc xúc tiến quảng cáo Vì vậy, doanh nghiệp cần ước tính mức độ phủ sóng KOLs, từ đánh giá lợi ích mà họ mang lại cho doanh nghiệp Nghiên cứu Nội dung người dùng tạo “Nội dung người dùng tạo đến từ người dùng bình thường đóng góp liệu, thơng tin phương tiện, sau xuất trước người khác theo cách hữu ích giải trí, thường Web” (Krumm cộng sự, 2008) Sự phát triển công nghệ mạng, với khả tiếp cận mua lại thiết bị điện thoại thông minh làm tăng nội dung người dùng tạo theo cấp số nhân ảnh video tải lên, chia sẻ tảng mạng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok (Li cộng sự, 2021) Sức mạnh mạng xã hội khả hiển thị chia sẻ thông tin giúp nhiều người sáng tạo khắp giới có hội tương tác với cơng chúng nói chung Người sáng tạo nội dung/Người có ảnh hưởng mạng xã hội (KOL - Key Opinion Leader) “Ảnh hưởng” “được định nghĩa khả ảnh hưởng đến người, vật diễn biến kiện”(Brown and Hayes,2008) Phiên đại người có ảnh hưởng mạng xã hội hiểu người dùng tảng mạng xã hội Instagram, YouTube, Facebook Twitter có hàng nghìn, chí hàng triệu người theo dõi Freberg cộng (2010) lại định nghĩa thêm người có ảnh hưởng mạng xã hội người người sáng tạo “đại diện cho loại người ủng hộ bên thứ ba độc lập mới, người định hình thái độ khán giả thơng qua blog, tweet việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội khác” Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Nghiên cứu ảnh hưởng KOL đến người tiêu dùng Theo Christopher Egger (2016), “Những người dẫn đầu quan điểm hay người có ảnh hưởng mạng xã hội có giá trị tương tác cao thể qua tỉ lệ tương tác cao với người dùng khác đăng họ.” Theo nghiên cứu Nielsen (2021), 92% người tiêu dùng tin tưởng vào KOL nói quảng cáo truyền thống Minh chứng cho ảnh hưởng KOL đến định mua hàng người tiêu dùng Hay theo Xiao Lei (2021), KOLs kích thích ý định mua hàng người tiêu dùng, dựa theo nghiên cứu khảo sát người mua sắm theo nhóm WeChat Tiktok Tiktok, tảng gần sử dụng cho tiếp thị có ảnh hưởng, bắt đầu thấy gia tăng việc sử dụng Theo Werner Geyser (2020), vào năm 2019, người có ảnh hưởng Tiktok có mặt khoảng 3,4% chiến dịch, số tăng gấp đôi lên 6,8% vào năm 2020 Mặc dù Tiktok đại diện cho tỷ lệ nhỏ chiến dịch, tảng chứng minh cách hiệu để tiếp cận đối tượng trẻ Mức độ phổ biến Tiktok điều tra Liqian (2018), vị trí sản phẩm đa dạng nội dung chứng minh yếu tố quan trọng đánh kể vào phổ biến ứng dụng Qiyang (2019) Tiktok có nhiều tính tương tác Instagram, cho phép người dùng đồng sáng tạo chia sẻ video Người dùng TikTok cung cấp vô số tính để tạo nội dung độc đáo, khơng giống ứng dụng truyền thông xã hội khác Họ thể khả sáng tạo thơng qua hiệu ứng, diễn đôi, hiệu ứng âm hình ảnh chí thử thách, đồng thời biến TikTok thành ứng dụng nơi người dùng vuốt qua vô số video “gây nghiện” Khả nhận diện thương hiệu (brand awareness) Khả nhận diện khách hàng ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp việc đưa sản phẩm dịch vụ đến gần với khách hàng, từ tạo nên uy tín, tin tưởng danh tiếng cho doanh nghiệp Mức độ nhận biết thương hiệu cao, doanh nghiệp Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 có chỗ đứng vững lịng khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Nhận thức thương hiệu cần thiết để phát triển tài sản thương hiệu (Brand equity) (Kotler Keller, 2016) Nó đề cập đến mức độ mà người tiêu dùng xác định thương hiệu Tương tự, (Kotler Keller, 2016) cho nhận thức thương hiệu có liên quan đến sức mạnh thơng tin thương hiệu cho phép nhà tiếp thị đo lường khả nhận diện thương hiệu người tiêu dùng nhiều điều kiện khác Trong tháp kiến thức thương hiệu (Brand Knowledge Pyramid, P.Chandon, 2003), khả nhận diện thương hiệu (Brand awareness Depth and Breadth) nằm phần đáy, đồng thời phần móng để xây dựng khả tiếp cận khách hàng chi tiết sâu kỹ phần đỉnh tháp “Nếu tăng giảm độ tin cậy người ảnh hưởng ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng người tiêu dùng thơng qua mơ hình mối quan hệ độ tin cậy người có ảnh hưởng ý định mua hàng vai trò trung gian nhận thức thương hiệu (biến trung gian phần) bối cảnh Việt Nam” (Nguyễn Ngọc Thái, 2021) Ta thấy, vai trị trung gian nhận thức thương hiệu tác động độ tin cậy có ảnh hưởng đến ý định mua hàng Khoảng trống nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu nhận thấy chưa có nghiên cứu nghiên cứu phản ứng người trẻ mà điển hình sinh viên Đại học Ngoại thương với thương hiệu quảng bá qua video ngắn tạo Kols Việc tìm hiểu khoảng trống tạo hội cho nhà tiếp thị nhà nghiên cứu khai thác triển vọng tiềm Kol việc tiếp thị sản phẩm dịch vụ tảng phổ biến với giới trẻ Tiktok Chính vậy, đề tài:” Tác động KOLs đến khả nhận diện thương hiệu nhãn hàng tảng tiktok sinh viên Trường Đại học Ngoại thương” hồn tồn độc lập khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khoa học cơng bố trước Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố liên quan đến KOLs có tác động đến khả nhận diện thương hiệu sinh viên đưa đề xuất để tăng cường độ hiệu truyền thông thông qua KOLs Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Xây dựng mơ hình nghiên cứu tác động KOLs có ảnh hưởng đến khả nhận diện thương hiệu sinh viên Đưa số đề xuất để tăng cường hiệu truyền thơng trực tuyến, từ hỗ trợ người tiêu dùng nhận diện thương hiệu tốt Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ trả lời câu hỏi: Việc doanh nghiệp sử dụng phương thức quảng bá thương hiệu sản phẩm qua video ngắn Tiktok qua người trung gian - KOL ảnh hưởng đến khả nhận diện nhãn hàng sinh viên Trường Đại học Ngoại Thương? Đánh giá hiệu mức độ tiếp cận sinh viên thông qua KOLs Nhận diện yếu tố tác động đến thái độ người sinh viên thông qua quảng cáo KOL Tiktok Từ đề xuất số giải pháp xây dựng mơ hình quảng bá hướng đến đối tượng phân khúc học sinh, sinh viên Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Nhóm thực thu thập liệu thơng qua bảng câu hỏi có cấu trúc để khảo sát, số liệu phục vụ nghiên cứu tiến hành phân tích thơng qua phần mềm SPSS nhằm mục đích đo lường kiểm tra liên quan biến số dạng số đo thống kê Dữ liệu nghiên cứu Nhóm tiến hành thu thập liệu sơ cấp cách lập bảng hỏi gồm phần: Phần khảo sát tổng quát (8 câu) phần khảo sát (6 câu) đưa đến người tiêu dùng hình thức trực tuyến cho đối tượng sinh viên trường Đại học Ngoại thương Dữ liệu thu thập sử dụng để đưa vào chạy mơ hình rút dự đoán tác động KOL tảng Tiktok đến khả nhận diện nhãn hàng Quá trình khảo sát tiến hành 2-3 tuần Nhóm thu thập nguồn liệu thứ cấp thông qua nguồn đáng tin cậy khác nhau, bao gồm báo học thuật xuất bản, báo, tin tức từ Ban liên quan Chính phủ nguồn Internet báo cáo khuyến nghị cao từ quan phủ quan nghiên cứu đáng tin cậy Sau đó, nhóm tác giả xác định từ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 khóa sử dụng phương pháp Boolean để lọc liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu Cách thu thập liệu Nguồn liệu thu thập qua khảo sát từ Google Form phát giấy ngẫu nhiên Cách thức phân phối bảng câu hỏi: Phát phiếu hỏi đến bạn sinh viên khuôn viên trường Đại học Ngoại thương, thông tin thu thập sàng lọc nhập vào Microsoft Excel; Thông qua mạng xã hội Facebook để thu thập liệu Sử dụng Google Forms để thu thập, liệu thu thập sau xuất sang Microsoft Excel Xử lý số liệu Sau thu thập đủ liệu, nhóm sử dụng mơ hình cấu trúc bình phương nhỏ phần, thường gọi PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling) để phân tích liệu Trước phân tích liệu, nhóm thực bước đầu sàng lọc liệu việc sử dụng công cụ Microsoft Excel Cụ thể, nhóm nghiên cứu sử dụng Data validation Excel để tạo danh sách nhập nhanh liệu, điều giúp nhóm tiết kiệm thời gian việc thống kê lại liệu Ngồi nhóm có sử dụng Cook’s Distance, câu hỏi ngược để lọc câu trả lời không hợp lý Sau sàng lọc, nhóm đưa số liệu vào mơ hình cấu trúc bình phương nhỏ phần (PLS-SEM) để phân tích Nghiên cứu phân tích mơ hình cấu trúc (SEM) việc sử dụng SmartPLS để xác định mối quan hệ biến với Theo Hair cộng (2012b) Ringle cộng (2012), PLS-SEM ngày trở nên phổ biến lĩnh vực tiếp thị quản lý thông tin Ngồi ra, PLS- SEM mang lại nhiều lợi ích cho việc nghiên cứu, PLS-SEM mơ hình phù hợp để phân tích liệu đề tài nghiên cứu Từ kết thu được, nhóm sử dụng Kiểm định giả thuyết thống kê (Hypothesis testing) để đến kết cuối cho đề tài nghiên cứu Chọn mẫu Mẫu nghiên cứu: 200 sinh viên trường Đại học Ngoại thương Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu định mức theo giới tính Nữ (70%), Nam (30%) Điều tra thông qua bảng câu hỏi Google biểu mẫu: Dùng Google Biểu mẫu để tạo bảng câu hỏi vấn Sau ghi chép, lưu trữ xử lý liệu máy tính Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Phân tích liệu Sau thu thập câu trả lời cho bảng câu hỏi, nghiên cứu tiến hành làm toàn liệu thu thập trước bắt tay vào phân tích liệu Làm liệu bước quan trọng trước phân tích giúp diễn giải liệu xác nhanh chóng Việc lựa chọn hệ thống quản lý liệu, thiết lập thuộc tính cho tệp liệu biến cần thiết Trong trình thu thập câu trả lời qua bảng câu hỏi trực tuyến trực tuyến, xảy trường hợp trùng lặp người trả lời vơ tình thực khảo sát hai lần có sai sót truy xuất liệu Sử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính để đo lường mối quan hệ biến, ước lượng mơ hình, kiểm tra khuyết tật, kiểm định giả thuyết thống kê phân tích kết Mục đích khảo sát điều tra ảnh hưởng KOL đến khả nhận diện thương hiệu mỹ phẩm Tiktok Phương pháp ngẫu nhiên hóa sử dụng để loại bỏ mẫu mức nhằm đáp ứng yêu cầu mẫu Trong trình thu thập số liệu, số đáp viên đưa câu trả lời chưa chuẩn cho bảng câu hỏi không điền hết câu hỏi câu trả lời sai định dạng Những tình cần loại trừ phân tích liệu Hơn nữa, liên quan đến liệu kết thúc mở, câu trả lời mã hóa thành danh mục Phân tích mơ tả sử dụng để tiết lộ chi tiết thống kê câu trả lời thu thập Dữ liệu thu thập cơng cụ chỉnh sửa, mã hóa phân tích mơ tả cách sử dụng phép đo xu hướng trung tâm độ phân tán Điều nhằm mục đích thiết lập tần suất, mơ hình mối quan hệ biến nghiên cứu Thơng qua loại phân tích này, nghiên cứu tìm thấy đặc điểm chung mà định toán trực tiếp ảnh hưởng đến đa số Những phát cuối trình bày dạng tỷ lệ phần trăm bảng Kết nghiên cứu dự kiến Nhóm nghiên cứu nhận thấy đưa số dự đốn sau yếu tố ảnh hưởng tới khả nhận diện thương hiệu người tiêu dùng, cụ thể sau: Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ¥ Về giới tính: Lượng nữ giới tham gia nghiên cứu cao so với nam giới (dựa theo cách thức chọn mẫu sinh viên nữ chiếm 70% sinh viên nam chiếm 30%) Chính mà đa phần đối tượng lấy mẫu tham gia nghiên cứu nữ giới ¥ Về độ tuổi nghiên cứu: Dự đoán kết nghiên cứu đối tượng nghiên cứu sinh viên trường đại học Ngoại thương thuộc độ tuổi từ 18 - 20 (sinh viên năm năm hai) chiếm tỉ lệ lớn sau đến độ tuổi từ 20 - 22 (sinh viên năm ba sinh viên năm bốn) ¥ Về tần suất sử dụng MXH: Trong tình hình mạng Internet phổ biến tần suất người dùng thiết bị điện tử để học làm việc online nhiều Chính vậy, nhóm nghiên cứu dự đoán đa số mẫu phát hoàn thành sinh viên trường Đại học Ngoại thương Theo đó, nghiên cứu đưa dự đốn số kết luận sau: ¥ Thứ nhất: KOLs có tác động mạnh lên định mua hàng người tiêu dùng sinh viên Ngoại thương Khi doanh nghiệp sử dụng KOLs để tiếp thị sản phẩm mình, sinh viên có ý định mua hàng phân vân nhóm mặt hàng có nhu cầu sử dụng đưa định mua hàng nhanh chóng nhờ việc bá sản phẩm KOLs Với tần suất tiếp cận mạng xã hội nhiều sinh viên, việc chịu ảnh hưởng nhiều mạng xã hội Tiktok đưa định mua hàng nhanh chóng dựa vào xem xét, đánh giá sản phẩm thông qua việc nhận diện sản phẩm từ KOLs tảng mạng xã hội ¥ Thứ hai: Những trải nghiệm dựa bối cảnh KOLs tạo ảnh hưởng tích cực sinh viên vấn đề sử dụng mặt hàng thương hiệu doanh nghiệp Khi đưa tình huống, hình ảnh video dẫn dắt người nhìn cơng việc, trạng thái sống đời thường, đặc biệt sống sinh viên Sự thú vị đặt bối cảnh gây nên tị mị, thích thú cộng với cách lồng ghép sản phẩm cách tế nhị tinh ý vào trải nghiệm khiến sinh viên nhận thấy nhiều khía cạnh sản phẩm làm cho khả định mua hàng khách hàng tăng lên Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ¥ Thứ ba: Tương tác sinh viên ảnh hưởng đến định mua hàng họ Các doanh nghiệp sử dụng KOLs làm tăng tương tác với sinh viên, việc tạo tương tác vào viết, ảnh video nhận lợi ích phù hợp, tạo ưu đãi mua sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, việc tương tác làm lan rộng độ phủ thương hiệu đến với bạn bè người thân, điều tạo cân nhắc nhắc đến dòng sản phẩm khiến cho khách hàng quan tâm hứng thú Hạn chế nghiên cứu: Bên cạnh tầm quan trọng đóng góp nghiên cứu, nghiên cứu tồn hạn chế định ¥ Đầu tiên, nghiên cứu thu thập liệu từ mẫu gồm sinh viên Đại học Ngoại thương Với phương pháp chọn mẫu thực tế, số lượng mẫu không đủ lớn nên có thể đại diện cho phận nhỏ người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội Do đó, kết nghiên cứu chưa thể đánh giá cách đầy đủ cảm nhận tổng thể khách hàng tác động KOLs đến khả nhận diện thương hiệu ¥ Thứ hai, thời gian nghiên cứu có hạn nên khó khăn việc tìm kiếm tài liệu thu thập số lượng mẫu kết nghiên cứu Tuy nhiên, nhóm cố gắng tìm kiếm nguồn liệu uy tín đáng tin cậy để đưa vào nghiên cứu cộng thêm với việc sử dụng khảo sát để lấy liệu sơ cấp cần thiết để tăng tính thuyết phục đề Dẫu vậy, nghiên cứu số thiếu sót thời gian có hạn, chưa có nhiều tham khảo viết giới ¥ Thứ ba, cần sử dụng nghiên cứu định tính để hồn thiện kết nghiên cứu, chưa có hiểu biết sâu sắc hành vi sinh viên Đại học Ngoại thương việc nhận diện thương hiệu lý khác ảnh hưởng đến hành vi Cuối cùng, việc thiếu sót vấn đề liên quan chưa làm rõ làm cho nghiên cứu chưa lấp đầy hoàn toàn khoảng trống nghiên cứu Kế hoạch thực nghiên cứu Nghiên cứu thực khoảng thời gian tuần (4/9/2023-8/10/2023) Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Nội dung Thời gian thực Người thực Xác định đề tài, đọc tìm hiểu 4/9/2023 - Tất thành viên nghiên cứu trước 10/9/2023 Tìm khoảng trống nghiên cứu 11/9/2023 - Chu Linh Chi 12/9/2023 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11/9/2023 - Chu Linh Chi, Nguyễn Quỳnh 12/9/2023 Dung, Nguyễn Yến Linh Xác định câu hỏi nghiên cứu, xây 13/9/2023 - Nguyễn Lê Hương Giang, Nguyễn Duy Hiệp dựng khung nghiên cứu 15/9/2023 Thiết kế nghiên cứu 15/9/2023 - Nguyễn Yến Linh 17/9/2023 Xây dựng bảng hỏi 17/9/2023 - Chu Linh Chi 19/9/2023 Thu thập phân tích liệu 20/0/2023 - Nguyễn Quỳnh Dung, Nguyễn 4/10/2023 Duy Hiệp Tổng hợp kết viết báo cáo 4/10/2023 - Nguyễn Lê Hương Giang 8/10/2023 Nguồn lực thực Về thành viên nghiên cứu Nghiên cứu thực nhóm nghiên cứu sinh viên trường Đại học Ngoại thương gồm thành viên: Chu Linh Chi, Nguyễn Quỳnh Dung, Nguyễn Lê Hương Giang, Nguyễn Duy Hiệp, Nguyễn Yến Linh Các thành viên sinh viên có lực tốt, khả làm việc nhóm, niềm đam mê với sản phẩm mỹ phẩm người dùng Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 thường xuyên mạng xã hội Tiktok - liên quan trực tiếp đến đề tài Nhóm nghiên cứu đối tượng nghiên cứu đề tài - sinh viên trường Đại học Ngoại thương Ngồi ra, thành viên có kinh nghiệm nghiên cứu phù hợp để thực đề tài Bạn Nguyễn Quỳnh Dung, Nguyễn Lê Hương Giang tham gia thi nghiên cứu khoa học dành cho học sinh trung học Bạn Nguyễn Yến Linh, Nguyễn Duy Hiệp tham gia thi sinh viên nghiên cứu khoa học cấp khoa Bạn Chu Linh Chi tham gia thi nghiên cứu khoa học dành cho học sinh trung học đạt giải Ba cấp Thành phố Về công cụ nghiên cứu Để nghiên cứu thực thuận lợi phải bao gồm công cụ nghiên cứu bao gồm máy tính xách tay điện thoại Tuy nhiên, thiết thiết bị sẵn có nhóm tác giả nên khơng tính vào kinh phí nghiên cứu Ngồi ra, nhóm tác giả sử dụng nguồn lực sẵn có khơng tính phí trang web uy tín khơng tốn phí, ứng dụng mạng xã hội Tiktok thư viện trường Đại học Ngoại thương để thực nghiên cứu Bên cạnh đó, nhóm tác giả tìm kiếm liệu uy tín số trang web có tính phí để làm sáng tỏ chủ đề nghiên cứu nhóm ghi nhận vào chi phí thực nghiên cứu Về kinh phí nhóm nghiên cứu dự kiến sau: Nội dung Kinh phí Đọc dịch tài liệu 500.000 Làm bảng hỏi 500.000 Thực khảo sát 500.000 Phân tích liệu 500.000 Tổng 2.000.000 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 TÀI LIỆU TIẾNG ANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Krummm, J., Davies, N., & Narayanaswami, C (2008) User-Generated Content IEEE Pervasive Computing, 7(4), 10-11 https://doi.org/10.1109/mprv.2008.85 Li, Meng, S., Zhang, X., Wang, M., Wang, S., Wang, Y., & Ma, S (2021) User- generated Video Quality Assessment: A Subjective and Objective Study IEEE Transactions on Multimedia, 1-1 https://doi.org/10.1109/tmm.2021.3122347 Kaplan & Haenlein, (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Business Horizons, 53(1), 59-68 https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681309001232 Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L A (2011) Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality Public Relations Review, 37(1), 90-92 https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001 Christopher Egger (2016) Identifying Key Opinion Leaders in Social Networks - An Approach to use Instagram Data to Rate and Identify Key Opinion Leader for a Specific Business Field (Master’s thesis, University of Applied Sciences, TH Koln) https://epb.bibl.th-koeln.de/frontdoor/index/index/docId/845 Retail Dive (2018) DIVE BRIEF - 72% of consumers prefer videos to text marketing Retrieved from https://www.retaildive.com/news/72-of-consumers-prefer-videos- totext-marketing/524161/ Jin, M., Ning, Y., Liu, F., Zhao, F., Gao,Y & Li, D.(2023) An Evaluation Model for the Influence of KOLs in Short Video Advertising Based on Uncertainty Theory The Special Issue Fuzzy Set Theory and Uncertainty Theory—Volume II https://doi.org/10.3390/sym15081594 Nielsen (2022) Global annual marketing report, Era of alignment - Future focused strategies for brand building and customer acquisition Retrieved from https://annualmarketingreport.nielsen.com/wp- content/uploads/sites/16/pdf/full_report_1651767473_1215260173.pdf P Chandon (2003), Note on measuring brand awareness, Brand Image, Brand Equity and Brand Value, https://courseware.cutm.ac.in/wp-content/uploads/2020/06/2003- 19.pdf Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 10 Innocentius Bernarto, Margaretha Pink Berlianto, Yohana F Cahya Palupi Meilani, Ronnie Resdianto Masman, & Ian Nurpatria Suryawan (2020) The Influence Of Brand Awareness, Brand Image, And Brand Trust On Brand Loyalty Jurnal Manajemen, 24(3), 412–426 https://doi.org/10.24912/jm.v24i3.676 11 Kotler, P., and Keller, K.L (2016) Marketing management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 12 Nguyễn Ngọc Thái (2021) Tác động người có ảnh hưởng mạng xã hội đối với ý định mua hàng: Vai trò trung gian nhận biết thương hiệu (Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh) Tìm từ link http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/63402 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHẦN KHẢO SÁT TỔNG QT Giới tính anh/chị? ¥ Nam ¥ Nữ ¥ Khác Tần suất sử dụng Tiktok Anh/Chị? ¥ Dưới tiếng/ngày ¥ Từ – tiếng/ngày ¥ Trên tiếng – tiếng/ngày ¥ Khác Anh/Chị có thường bắt gặp quảng cáo video ngắn Tiktok không? ¥ Không bắt gặp ¥ - 10 lần/ngày ¥ 11 - 20 lần/ngày ¥ Trên 20 lần/ngày ¥ Khác Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Anh/Chị thường bắt gặp quảng cáo video ngắn cho loại sản phẩm chủ yếu? ¥ Đồ dùng mỹ phẩm ¥ Nước giải khát ¥ Thời trang ¥ Chương trình giáo dục ¥ Đồ gia dung ¥ Khác PHẦN KHẢO SÁT CHÍNH Anh/Chị đánh nhận định sau quảng cáo video ngắn qua MXH Rất Khơng Bình Đồng Rất Nội dung không đồng ý thường ý đồng đồng ý ý Video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok cung cấp thông tin cần thiết hữu ích sản phẩm thương hiệu Video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok thu hút ý cộng hưởng với người xem so với MXH khác Video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok cho biết thương hiệu tìm kiếm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Anh/Chị đánh nhận định sau qua quảng cáo video ngắn qua MXH Rất Khơng Bình Đồng Rất Nội dung không đồng ý thường ý đồng đồng ý ý Tôi thường nhấn nút thích, bình luận chia sẻ video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok Khi tương tác với người khác video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, cảm thấy thực tế dễ dàng đạt đồng thuận từ người khác Khi giao tiếp với người khác video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, tơi có xu hướng tin vào ý kiến số đông người ủng hộ KOLs Những quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok ảnh hưởng đến nhận thức anh/chị thương hiệu nào? Rất Khơng Bình Đồng Rất Nội dung không đồng ý thường ý đồng đồng ý ý Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Tơi cảm nhận hình ảnh thương hiệu qua đoạn quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok Tôi thường bị ấn tượng nội dung thương hiệu truyền tải KOLs qua video MXH Tiktok Quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok làm tăng hiểu biết tơi số thương hiệu Thông tin thương hiệu truyền tải qua quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok kích thích suy nghĩ tơi Tơi đánh giá đẳng cấp chất lượng thương hiệu thông qua quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok Những quảng cáo video tạo KOLs qua MXH Tiktok ảnh hưởng đến thái độ anh/chị thương hiệu nào? Nội dung Rất Khơng Bình Đồng Rất không đồng ý thường ý đồng đồng ý ý Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Bằng việc xem video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, nhớ số thương hiệu Bằng việc xem video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, tơi thích số thương hiệu Bằng việc xem video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, thích số sản phẩm thương hiệu Bằng việc xem video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok, khiến tơi có động lực để lựa chọn thương hiệu Tôi thường giới thiệu thương hiệu mà tơi biết thơng qua video có chứa quảng cáo tạo KOLs qua MXH Tiktok Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)