Bèn cạnh đó, đề tàicũng chỉ ra đượcsựtác động mạnh mẽ của bộnhận diện thươnghiệuđen sự pháttriển của các doanh nghiệp tạiViệt Nam nói riêng vàthe giói nói chung.Trong bài khóa luận này,
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóavà xác đinh quy trinh các bước xây dưng bộ nhận diện thương 111 ệu cho Công ty TNHH Locker & Locktại Việt Nam.
- Đánhgiá và phân tích thựctrạng về hệ thống nhận diện thương hiệucủa Công ty TNHHLocker & Lock tại Việt Nam.
- Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu gồm cácyếu tố hữuhìnhnhư: Logo, slogan, đồng phục, hệ thốngtài liệu vănphòng,
- Giảipháp triển khai bộ nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHHLocker & Lock.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính đuợc thục hiện bang cách tham khảo VỚI giảng viên hướng dẫn, phỏng van nhà quản trị nham đưa ra hướng giải quyết van đề.
Nghiên cứu đinh lượng
đề xuất mỏ hình xâydụngbộ nhận diện thương hiệuphùhợpVỚI đề tà 1.
Ý nghĩa đề tài
Từ những kết quả nghiên cứu, đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến việc nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Locker & Lock Việc này cũng cho thấy tác động mạnh mẽ của bộ nhận diện thương hiệu đến sự phát triển của các doanh nghiệp tại Việt Nam và thế giới Nhận thức tầm quan trọng của bộ nhận diện thương hiệu sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra giá trị thương hiệu cao, mở rộng thị trường dễ dàng, cũng như tiếp cận các nhóm khách hàng mới.
Ket cấu của đề tài
Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
Chương 2: Thực trạng và đề xuất bộ nhận diện thương hiệu mới cho Công ty TNHH Locker & Lock
Trong bài viết thứ hai, chúng tôi sẽ giới thiệu Công ty Locker & Lock sơ lược, nhằm cung cấp cho độc giả một sự quan tâm ban đầu Sau đó, chúng tôi sẽ xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu mới, được t tailored cho doanh nghiệp này Điều quan trọng hơn, chúng tôi sẽ phân tích số liệu thông qua phương pháp thống kê mô tả và thống kê theo bảng biểu sử dụng phần mềm Excel Điều này sẽ giúp cho quá trình nghiên cứu có tính linh hoạt và chính xác hơn.
Chương 3: Đe xuất triển khai bộ nhận diện thương hiệu mới
Sau khi xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mới cho Công ty TNHH Locker & Lock, nhóm đã đề xuất các giải pháp để triển khai hiệu quả bộ nhận diện này cho công ty.
Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH XÂY DựNG Bộ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Các khái niệm
1.1.1 Bộ nhận diện thương hiệu
Cùng với sự phát triển của xã hội, khái niệm “thương hiệu” đã tiến hóa từ việc chỉ là dấu hiệu phân biệt hàng hóa và dịch vụ của các nhà sản xuất, trở thành một yếu tố quan trọng trong nền kinh tế thị trường Các chuyên gia hiện nay nhìn nhận thương hiệu từ nhiều góc độ khác nhau, phản ánh sự đa dạng và tầm ảnh hưởng của nó trong kinh doanh.
TheoAaker (1991,1996) - chuyên gia thương hiệungười Mỹ tlừ thương hiệuchính là một tài sản có giá trị lớn Giá ÚỊ tài sảnnày bao gồm: Sự nhận biết thương hiệu,sự trung thành thương hiệu, sự liên tưởng đen thương hiệu, sựthừa nhận chat lượngthương hiệu, Theo Kapferer (2008) - giáo sư về chiến lược marketing cho rang thương hiệu chínhlà tài sản quantrọngnhấtcủa một doanh nghiệp Thương hiệu là đạidiện cho mộttô chức, nó phân ánhcác giá trị từtruyền thống,vănhóa đen con người và chiến lược củatô chức đó Thương hiệu doanh nghiệp được xác địnhbởi triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi cùng VỚI đặc tính thong nhất và toàn diện của thương hiệu, đây là phần đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng thươnghiệucủa một tôchức, doanh nghiệp (Aaker, 1996).
Theo Kotler (2012), thương hiệu được hiểu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình vẽ, dùng để nhận diện sản phẩm của người bán và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Tại Việt Nam, Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Tín định nghĩa thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu nhằm phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác, tạo nên hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí khách hàng.
Tài sản thương hiệu là giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng và doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như biểu tượng, logo và slogan Những yếu tố này không chỉ đại diện cho tài sản thương hiệu mà còn góp phần quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp (BÙI Văn Quang, 2022).
Nhận biết thương hiệu là yếu tố quyết định tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng và là cơ sở để họ cân nhắc trong quyết định mua hàng Điều này cho thấy tầm quan trọng của nhận biết thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo ra sự khác biệt trong phản ứng của khách hàng đối với các hoạt động tiếp thị Hơn nữa, nhận biết thương hiệu còn thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Theo tácgiả Lẻ Anh Cường (2003), bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp là tat cả các hìnhthức, cách thức màthươnghiệuđó có thẻtiếpcận đuợc VỚI khách hàng nhu phạm
Sản phẩm không chỉ bao gồm các thuộc tính và chất lượng mà còn phải đảm bảo tính hữu dụng và xuất xứ rõ ràng Cá tính của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Các đặc điểm của công ty, bao gồm logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu và sự thừa kế thương hiệu, cũng góp phần quan trọng vào việc xây dựng nhận diện và giá trị thương hiệu.
Theo Schechter (1984), giá trị cảm nhận bao gồm tất cả các yếu tố về chất và lượng, khách quan và chủ quan, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, thể hiện tính chủ quan và đa chiều Zeithaml (1988) định nghĩa giá trị cảm nhận của khách hàng là sự đánh giá toàn diện về lợi ích từ sản phẩm, dựa trên cảm nhận của người tiêu dùng thông qua việc sử dụng Định nghĩa của Zeithaml cho thấy giá trị cảm nhận được thể hiện qua hai phương thức: kinh tế (tiền bạc bỏ ra để trải nghiệm sản phẩm) và tình cảm (cảm nhận sự thỏa mãn khi sử dụng) Giá trị cảm nhận về tình cảm phản ánh khả năng gia tăng cảm xúc và sự thích thú của người tiêu dùng trong trải nghiệm sản phẩm.
Do đó, chat lượng cảm nhận của khách hàng sẽ ảnh hưởng đen độ tiling thành và mức độ nhận diện củakháchhàngvề thương hiệu.
Nghiên cứu của Gallarza & Gil-Saura (2006), Chen & Chen (2010), và Pandza Bajs (2015) đã đánh giá giá trị cảm nhận là một khái niệm tầm quan trọng, đa chiều, được tìm thấy trong nhiều hướng nghiên cứu khác nhau Jamzoiy & Lawonk (2017) cũng tiếp tục nghiên cứu và phát hiện ra những khía cạnh khác nhau của niềm tin này.(Note: I have rephrased the original sentences to improve readability while retaining their original meaning The keywords have been kept to ensure SEO compliance.)
Các lý thuyết liên quan
1.2.1 Mô hình tài sản thương hiệu
Theo Aaker (2020), tài sản thương hiệu được định nghĩa là sự hòa hợp giữa các mối quan hệ với thái độ của khách hàng và các nhà phân phối đối với thương hiệu Sản phẩm có thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận lớn hơn Quan điểm của Aaker (2000) về đánh giá tài sản thương hiệu được nhiều tác giả đồng tình, vì nó phù hợp với các nghiên cứu lý luận và thực tế Theo mô hình của Aaker, tài sản thương hiệu bao gồm các thành phần như sự nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, sự liên tưởng thương hiệu, sự trung thành thương hiệu và các yếu tố khác.
Trong mô hình tài sản thương hiệu, thành phần nhận biết thương hiệu bao gồm sự hồi tưởng và nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng Chất lượng cảm nhận được chia thành hai khía cạnh chính: khía cạnh tài chính và khía cạnh khách hàng Liên tưởng thương hiệu phản ánh sự liên tưởng về đặc tính, lợi ích và thái độ của khách hàng đối với thương hiệu Tình trạng lòng trung thành với thương hiệu có nhiều cấp độ, từ không có khách hàng, nhạy cảm với giá cả, trung thành thụ động, bàng quang cho đến lòng trung thành cao.
Hình1.1 Mô hình tài sân thương hiệuAaker (2000)
Nguồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
1.2.2 MÔ hình bộ nhận diện thương hiệu
Mô hình nhận diện thương hiệu của Aaker, một trong những mô hình nổi tiếng, chỉ ra ba giai đoạn để tạo sự khác biệt trong nhận diện thương hiệu Giai đoạn đầu tiên là phân tích chiến lược thương hiệu, trong đó cần xem xét kỹ lưỡng về khách hàng, bao gồm xu hướng thị trường, động lực mua sắm, phân khúc khách hàng mục tiêu và những khách hàng không hài lòng Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần phân tích đối thủ cạnh tranh, từ hình ảnh thương hiệu, ưu nhược điểm chiến lược đến định vị thương hiệu Cuối cùng, việc tự phân tích thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp, cảm xúc của khách hàng đối với thương hiệu, chiến lược khách hàng và giá trị doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chính mình và đối thủ, từ đó xây dựng các chiến lược thương hiệu hiệu quả.
Các nghiên cứu hèn quan lố
Phân tích chiến lược thương hiệu
Phân tích đồi thù cạnh tranh
• Ưu nhược điếm chiến lược
Phân tích bàn thân doanh nghiệp
• Bán sắc hình ảnh thương
• Giá trị doanh nghiệp ĩ 1 ỉ 1 Mỡ rộng y ị 'ó/x: ĩ
Thương hiệu là sân phẩm Thương hiệu ìà tố chức -' Thương hiệu như con người
Hệ thống nhận diện thương hiệu I*.
• Thuộc tính cùa tổ chức như sự đoi mới, dáng tin cậy,
• Tinh cách (năng động, chân thật,
• Mối quan hệ với khách hàng thương hiệu Đê xiíât giá trị Sự uy tín
Thương hiệu như biêu tượng 1
• Hình ảnh trực quan (slogan, logo, ấn phẩm quãng cáo di sản thương hiệu )
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
• Xây dựng/ thực thi hệ thống nhận diện thương hiệu
• Chương trình xây dựng thương hiệu
Hình 1.2 Mô hình về nhận diện thương 111 ệu của Aaker(1996)
Nguồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
1.3 Các nghiên cứu liên quan
1.3.1.1 Nghiên cứu của Foroudi và cộngsự (2017)
Nghiên cứu của Foroudi và các cộng sụ (2017) VỚI đề tài “Tiền đề và hệ quả của IMC đoi
The "Higher Education Planned Brand Identity Recognition Plan" (IMC antecedents and the consequences of planned brand identity in higher education) article identifies the IMC communication integration marketing communication (IMC) precursors and the consequences of implementing a planned brand identity in the context of higher education in the United Kingdom The study also experimentally tests related theories concerning the structure of precursors and consequences.
Từ tháng 7 năm 2015 đến tháng 7 năm 2016, 600 bảng câu hỏi đã được khảo sát tại trường Đại học Salford, trong đó 329 bảng hỏi được sử dụng để phân tích Tại Đại học Middlesex, 600 bảng câu hỏi được phát cho sinh viên và nhân viên, với 337 bảng hỏi hoàn chỉnh được sử dụng cho việc xử lý và phân tích số liệu Bằng cách thiết kế và áp dụng các mô hình liên quan đến nhận diện thương hiệu, tác giả đã sử dụng mô hình phương trình cấu trúc SEM để hiểu rõ hơn về các ảnh hưởng và mối quan hệ khác nhau.
Hình 1.3 Mô hình về IMC đối VỚI kế hoạch nhận diện thương hiệutrong giáo dục đại học củatácgiả Foroudi và cộng sự(2017)
Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
1.3.1.2 Nghiên cứu của Colemanvà cộng sự (2015) Đe tài: “Nhận diện thương hiệu và hiệu suất thương hiệu dịch vụB2B: Một cuộcđiều tra thực nghiệm trong lĩnh vục CNTT B2B của VươngquốcAnh” (B2B service brand identity and brand perfonnance: An empirical investigation 111 the UK’s B2B IT: services sector) của Coleman và cộng sụ (2015) nghiên cứu thực nghiệm điều tia hoạt động quản lý thương hiệu nhằm thúc đây hiệu suất thương hiệu có tiềmnăng đẻ mang lại lợi ích đángkẻ Đồng thời, nghiên cứu còn quan tàm đen học thuật và quản lý trong doanh nghiệp Mô hình nghiên cứu đềcập đen 5yeutốtác động đenmức độ nhận diện thươnghiệucủangành dich vụ: Văn hóa tiếp thị (Marketing culture), Hệ thống nhận diện doanh nghiệp (Corporate Visual Identity Systems), Quản trị quan hệ khách hàng (Client Relationship Management), Truyền thông tiếp thị tíchhợp (Integrated Marketing Comms) và Tính cách thương 111 ệu (BrandPersonality).
Hình 1.4 Mô hình về nhận diện thương hiệu và ỉnệu suấtthươnghiệuB2B của tácgiả
Nguồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
1.3.1.3 Nghiên cứu của Sabin, Adriana và Cristina (2015)
Hình 1.5 Mô hình phân tích chiến lược nhận diện thương hiệuNescafecủa Sabm,
Nguồn: Nhóm tác giả tự tồng hợp
Sau khi khảo sát và thu thập số liệu, tác giả đã đưa ra kết luận rằng bộ nhận diện thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thương hiệu Để chiếm lĩnh thị trường, cần phải tác động vào nhận thức của khách hàng, và bộ nhận diện thương hiệu chính là yếu tố tác động trực tiếp đến sự phát triển của thương hiệu Ngoài ra, tác giả còn chỉ ra rằng nhận định bản sắc thương hiệu như một tài sản riêng lẻ là một nhận định sai lầm Hệ thống phân cấp thứ tự tác động mạnh mẽ đến yếu tố của các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm sản phẩm và bao bì, tiếp thị, biểu trưng, thông điệp và hành động, biển báo, văn phòng phẩm và hàng phục.
1.3.2.1 Nghiên cứuvề nhậndiện thương hiệu Sarnin
Để cải thiện bộ nhận diện thương hiệu Samin và nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường, tác giả Đặng Văn Đại (2019) đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
"Chiến lược cải thiện bộ nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Công nghệ Nước tốt tinh klnet Việt Nam (SAMIN) trong giai đoạn 2019-2023 có mục đích xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến bộ nhận diện thương hiệu của Samm, nhằm tăng cường nhận thức về hình ảnh và giá trị của thương hiệu."
Hình 1.6Mô hình nghiên cứu về nhận diện thươnghiệu Samin của Đặng VănĐại (2019)
Xây dựng thang đo
TheoGwen và Deborah (2008), nhãn hiệu có thể nhận dạng đơn giản giúp xác định một sản phẩm đã biết hoặc có đặc điểm nhận thức rõ rệt Các nhãn hiệu này cũng thường được gắn với một title có ý nghĩa biểu thị, khái niệm, truyền tải địa vị, uy tín hoặc thời thượng.
Theo Jeremievà Josijevic (2019) outlines ten brands that epitomize valuable cultural assets, each serving different purposes and distinguishing themselves through unique product offerings Creative and intelligent use is made in the naming of these brands, often resulting in fusion Although the blending of elements has long been recognized as a notable feature of advertising and marketing discourse, there remains a lack of research specifically addressing the fusion within brand names.
Từnhũng bài nghiên cứu có hèn quan, nhóm tác giả đã tham khảo và chọn lọc các biến phù họp cho thang đo “Tẻn thương hiệu” như sau:
Bâng 1.2 Thang đo Tẻn thương hiệu
STT Mã Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chủ
The company’s name IS easy toremember (Tên công ty de nhớ)
Tẻn thương hiệu dễ nhớ ĐặngVăn Đại
Vũ Long, Khưu Phuong Uyên (2022)
The company’s name IS unique versus tirecompetition (Tên công ty là duy nhất so VỚI đoi thủ)
Tẻn thương hiệu là độc nhất so VỚI đối thủcạnh tranh Đặng Văn Đại
The company’s nameIS pleasing whenreadorheard and easy to pronounce (Ten công ty rat VUI tai kin đọc hoặc nghe và dễ phát âm)
Tẻn thương hiệu dễ phát âm ĐặngVăn Đại
The company’s name IS easy to recall (Ten công ty dễ nhớ lại)
Tẻnthương hiệu dễ hồi tưởng Đặng Văn Đại
Nguồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
Trong nghiên cứu của Trịnh Bửu Nam và Phạm Thị Thanh Nhàn (2019) về nhận thức thương hiệu của khách du lịch đối với công ty TNHH PA Asia Travel tại huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, các tác giả đã kết luận rằng logo thương hiệu nổi bật có khả năng tạo ấn tượng mạnh và dễ dàng phân biệt với du khách Một logo ấn tượng giúp công ty xây dựng sự nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Từnhũng bài nghiên cứu có liên quan, nhóm tác giả đẵ tham khảo và chọn lọc các biến phù hợp cho thang đo “Logo” như sau:
STT Mã Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chủ
The company logo IS recognizable (Logo công ty là dễ nhận biết)
Logo dễ nhậnbiết Đặng Văn Đại
The company logo evokespositive effect (Logo công ty gợi lẻn hiệu ứngtích cực)
Tluet kelogo tạo ấn tượng tích cực Đặng Văn Đại
(2019), Foroudi và cộng sự (2017), TrịnhBửu Nam, Đinh Vũ Long, KhưuPhươngUyên (2022)
The company logo IS memorable (Logo công ty là dễ nhớ)
Logo dễ dàng ghi nhớ Đặng Văn Đại
The company logo IS distinctive (Logo của công ty làkhác biệt)
Logo khác biệt Đặng Văn Đại
Nguồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
Brand colors are not only the visible face of a business, but they also act as the key determinant of how customers perceive the brand The majority of customers make purchasing decisions based on the brand's image, which is significantly influenced by its colors Therefore, choosing the right brand colors is crucial for creating a positive and lasting impression on customers.
Từnhững bài nghiên cứu có hèn quan, nhóm tác giả đã tham khảo và chọn lọc các biến phù hợp cho thang đo “Màu sac”như sau:
Bảng 1.4 Thang đo Màu sac
Ngiiồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
STT Mã Thang đogốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
The colorof the logo affects my judgment anil behavior (Màu sac của logoanilhưởng den đánh giá và hành VIcủa tôi)
Màusacnày có ảnh hưởng đen đánh giá và hành VI của tôi Đặng Văn Đại
The colorof the logo IS recognizable (Màu sac của logo có thẻnhậnra)
Màusac phù hợp VỚI doanh nghiệp Đặng VănĐại
The colorof the logo affects my mood (Màu sac của logo CÓ anil hưởng den tâm h ạng của tôi)
Màusacnày có ảnhhưởng đen tâm trạng của tôi Đặng VănĐại
The colorof the logo IS pleasant(Màu sac của logo thật de ciliu)
Slogan, hay còn gọi là khẩu hiệu, đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện thương hiệu và tạo ra giá trị thương hiệu Hiện nay, gần như tất cả các thương hiệu đều sử dụng slogan để nâng cao hình ảnh, hỗ trợ nhận biết và gợi nhớ thương hiệu, đồng thời tạo ra sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng.
Slogan là cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ, thường được sử dụng trong các lĩnh vực chính trị, thương mại, và đảng phái nhằm mục đích thuyết phục Trong thế giới thương mại, định nghĩa của slogan được các học giả công nhận rộng rãi, với đặc điểm nổi bật nhất là tính thuyết phục của nó Slogan thường xuất hiện trong các quảng cáo để thu hút sự chú ý và ghi nhớ của người tiêu dùng (Yang, 2021).
Từnhững bài nghiên cứu có hèn quan, nhóm tác giả đã tham khảo và chọn lọc các biến phù hợp cho thang đo “Slogan” nhu sau:
STT Mã Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
1 SL1 Slogan dễ nhớ, dễ hiểu Slogan dễ nhớ
Vũ Long, Khưu Phuong Uyên(2022)
2 SL2 Slogan gâyđuợc ấn tượng, truyền tải đuợc thông điệp của dich vụ chat lượng
Vũ Long, Klrưu Phuong Uyên(2022)
3 SL3 Slogan truyền tải thông điệp
Vũ Long, Khưu Phuong Uyên(2022)
Slogan có ý nghĩa, đem lại độtin cậy cho khách hàng về dich vụ của ngàn hàng
Vũ Long, Klrưu Phuong Uyên(2022)
Ngiiồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
Quy định về trang phục không chỉ là một phần của văn hóa và hình ảnh doanh nghiệp mà còn là yếu tố quan trọng giúp công ty nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh Trang phục thể hiện cách tiếp cận kinh doanh chuyên nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến việc nhận biết thương hiệu của khách hàng về doanh nghiệp (Justina, Isaac, Dorcas, 2018).
Từ những bài nghiên cứu có hèn quan, nhóm tác giả đã tham khảo và chọn lọc các biến phù hợp cho thang đo “Đồng phục” như sau:
Bảng 1.6 Thang đo Đồng phục
Ngiiồn: Nhóm tác giả tự tông hợp
STT Mã Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
1 DPI Đồngphục của nhân viên ngàn hàng tạo sự khácbiệt so VỚInhững ngàn hàng khác Đồng phục tạo sự khác biệt so VỚI các
Vũ Long, Kliuu Phương Uyên(2022)
2 DP2 Đồngphục của nhân viên ngàn hàngmang lạiấntượngVỚIkhách hàng Đồng phục mang lại sự ấntượngVÓI khách hàng
Vũ Long, Kliuu Phương Uyên(2022)
3 DP3 Đồng phục của nhân viên ngàn hàng đẹp, hch sự Đồng phục hell sự
Vũ Long, Kliuu Phương Uyên(2022)
Từnhững bài nghiên cứu có hènquan, nhóm tác giả đã tham khảo và chọn lọc các biến phù họp cho thang đo “Ânphàm quảngcáo” nhưsau:
Bâng 1.7 Thang đo Ânphẩm quảng cáo
STT Mã Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
1 API Ân phẩm quảng cáo có màusac thu hút
An phẩm quảng cáo có màu sacthu hút
TrịnhBửuNam, Đinh Vũ Long, KhưuPhuong Uyên (2022)
Hình ảnhvà nội dung của an phàm cung capđầy đủ thông tincho khách hàng.
NỘI dung của ấn phàm cung capđầy đủ thông tin cho khách hàng
Trịnh Bửu Nam, Đinh Vũ Long, KhưuPhương Uyên (2022)
3 AP3 Anphẩm đuợc thiết ke phù họp
Anphẩm được thiết ke phùhợp
Trịnh Bửu Nam, Đinh Vũ Long, KhưuPhương Uyên (2022)
An phẩm quảng cáo ấn tượng,dễ nhận biết
An phẩm quảngcáo ấn tượng
TrịnhBửu Nam, Đinh Vũ Long, KhưuPhương Uyên (2022)
Ngiiồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
Hình 1.9 Quy trinh thực hiện
Nguồn: Kết quả thực hiện nghiên cứu của nhóm tác giả
Bước 1: Lý do chọn đề tài
Bước 2: Xác định mục tiêu và đoi tượng nghiên cứu
Sau khi xác định được đề tài thực hiện, nhóm đặt ra mục tiêu nghiên cứu và tìm kiếm những yếu tố có ảnh hưởng đến việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Đồng thời, nhóm cũng xác định phạm vi thực hiện và đối tượng phù hợp cho đề tài, nhằm đảm bảo kết quả nghiên cứu được áp dụng hiệu quả và mang lại giá trị thực tế.
Bước 3: Cơ sở lý thuyết
Bước 4: Đe xuất mô hình
Sau khi đánh giá các nghiên cứu trước đó, nhóm đã đề xuất một mô hình thực hiện để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH Locker & Lock tại Việt Nam, nhằm cải thiện trải nghiệm và tăng thương hiệu sản phẩm.
Bước 5: Xây dựng thang đo
Phương pháp thực hiện
Bước 13: Đe xuất giải pháp triểnkhai bộ nhận diện
Cuối cùng, nhóm đưa ra các đềxuất đẻ triển khaibộ nhận diện thương hiệumới cho Công ty TNHHLocker & Lock thông qua các hoạt động marketing.
Phòng Marketing đóng vai trò chủ chốt trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu, vì vậy họ là những người hiểu rõ nhất các yếu tố cần thiết để xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mới cho doanh nghiệp Do đó, nhân viên tại phòng Marketing sẽ là đối tượng chính trong các bảng khảo sát liên quan.
2023) Nhờđó, kết quả bảng khảo sát cũng sẽ có được những gócnhìn đa chiều nhất cho việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
- về câu hỏi khảo sát:
Nhân to Logo gom các biến khảo sát: Logo dễ nhậnbiết, Thiết ke logotạo ấntượng tích cực; Logo dễdàng ghi nhớ;Logo khácbiệt.
Nhân to Slogan gồmcác biến khảo sát: Slogandễnhớ; Slogan an tượng; Slogantruyền tải thông điệp; Slogan có ý nghĩa.
Nhân to đồng phục cung cấp sự khác biệt cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng, tạo ra sự an tượng và tin tưởng Đồng phục lịch sự cho công ty không chỉ mang lại một hình ảnh chuyên nghiệp mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng và đội ngũ nhân viên.(The human touch in uniforms sets businesses apart, creates a sense of trust with customers, and shows respect for both the customers and employees.)
Here is a rewritten paragraph that meets SEO rules and conveys the meaning of the original content:"Nhân tố Ânphâm quảng cáo hiệu quả gồm các biến khảo sát quan trọng như màu sắc thu hút, nội dung cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng, thiết kế phù hợp và ấn tượng Bằng cách kết hợp các yếu tố này, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch quảng cáo Ânphâm hiệu quả, thu hút khách hàng và tăng doanh số."
- về phương pháp xử lý dữ liệu:
Nhóm tác giả sử dụng phần mềm Excel để xử lý và tổng hợp dữ liệu từ phiếu khảo sát, quyết định đánh giá các yếu tố trong đề tài dựa trên phần trăm lựa chọn của nhân viên Nhóm đặt ra tiêu chí đánh giá, theo đó, nếu phần trăm lựa chọn của một yếu tố lớn hơn 50%, yếu tố đó sẽ được coi là đạt; nếu phần trăm lựa chọn nhỏ hơn 50%, yếu tố sẽ không đạt Điều này giúp nhóm xác định được mức độ chấp nhận và không chấp nhận của các yếu tố từ nhiều góc độ của nhân viên trong công ty, cung cấp thông tin hữu ích để nhóm tiếp tục nghiên cứu và phát triển đề tài.
& Lock Cuối cùng, nhóm tác giả đưa ra các phương pháp thực hiện nghiên cứu phù hợp VỚI đềtài.
CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT Bộ NHẬN DIỆN THƯƠNG
HIỆU MỚI CHO CÔNG TY TNHH LOCKER & LOCK
2.1 Giói thiệu sơlược về Công tyTNHH Locker& Lock
ĐỀ XUẨT TRIỂN KHAI Bộ NHẬN DIỆN THƯONG HIỆU
Here is the rewritten paragraph:Tên "Locker & Lock" mang lại cảm giác trẻ trung và hiện đại hơn nhờ cách phát âm tiếng Anh, thể hiện sự mong muốn phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 hiện nay Do đó, tên "Locker & Lock" sẽ được giữ nguyên và thống nhất trên mọi phương diện, cũng như trong các chiến dịch quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp.
"Chọn Scarlet Red, mã số #D31F26, là lựa chọn lý tưởng cho thương hiệu Locker & Lock do đặc điểm màu đỏ đậm, đầy đủ niềm tự hào và giá trị được doanh nghiệp mong muốn thể hiện Màu sac này còn mang đến cả cảm hứng về sự nhiệt huyết và tận tàm trong từng sản phẩm của Locker & Lock Scarlet Red còn biểu thị cho độ bền và chắc chắn của dòng sản phẩm locker Với tất cả một số ưu điểm này, Scarlet Red trở thành một lựa chọn hấp dẫn và phù hợp cho thương hiệu Locker & Lock."
Nguồn: Nhóm tác giả tự tồng hợp
Locker & Lock's nhiều ý nghĩa mới logo tập trung vào đơn giản và sự khác biệt, sử dụng hai màu chính, đen và đỏ Logo mới, viết tắt là LnL, gợi ý tên thương hiệu Locker & Lock với một kiểu dáng đơn giản và đặc trưng, cùng với việc biến "&" thành "n" thể hiện sự đổi mới và theo xu hướng thị trường Hai chữ "L" mang màu đen biểu thị sự mạnh mẽ, vững chắc và bảo mật của công ty trên thị trường Việt Nam và giúp khách hàng nhận thức được hai dòng sản phẩm chính: Tủ và khóa locker Chữ "n" mang đôi màu đỏ và đen, đại diện cho sự kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng và cam kết về tính an toàn và bảo mật tuyệt đối Khoảng cách nhỏ giữa các chữ trong logo nhằm thể hiện khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng, đòi hỏi Locker & Lock phải có những chiến lược hợp tác để giảm khoảng cách và tạo nên sự tin tưởng từ khách hàng.
Hình 3.2 Logo mới đềxuất choLocker & Lock
Ngitồn: Nhóm tác giả tự thiết kế
Here is the rewritten paragraph:"Tổng quan, hình ảnh logo mới của Locker & Lock mang lại một diện mạo cách điệu, tươi mới và hiện đại, phù hợp với doanh nghiệp Đặc biệt, logo mới thể hiện rõ ràng những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đã đề ra, bao gồm an toàn, bảo mật và đáng tin cậy."
Logo mới của Locker & Lock mang nhiều ý nghĩa khác nhau, trong đó chữ "L" không chỉ đại diện cho tên thương hiệu mà còn có thể được hiểu là "Love" Điều này cho thấy logo không chỉ đơn thuần là biểu tượng mà còn truyền tải thông điệp về tình yêu và sự kết nối.
Hình 3.3 Logo mới dexuat choLocker & Lock
Ngiton: Nhóm tác giả tự thiết kế
3.2.5 Án phầm quảng cáo Ânphàm quảng cáo đề xuất của Locker &Lock đượcthietke mới dựa trên sựphù hợp VÓI hình ảnh thương hiệu Trên mặt trước phong bicó logoở góc phải, cótên thương hiệu là Locker & Lock ở chính giữa và thông tin sơ luợc đẻ giúp khách hàng hiểu hơn về doanh nghiệp Ngoài ra, sản phàm của doanh nghiệp là tủ và khóa locker cũng đượctrinh bày ở vị trí dễ thay nhất trên phong bì, điều này giúp cho kháchhàng kill nhìn vào sẽ dễ dàng nhận biết ngay sản phàm mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Ở mặt sauphong bì có UI tên thương hiệuvà dòng slogan “An toàn, tiện lợi, đáng tin cậy” bang fontDancing Scriptthẻhiện sụ trẻ trung,tích cựccủa doanhnghiệp Tên thương hiệu Locker & Lock và dòng sloganphát sáng như một lời khăng đinh nữa của doanh nghiệp dành chokhách hàng về tuyên ngôncủaminh Phía cuốilà cáclá cờ tượng trưng cho sự có mặt của Locker & Lock ở khắpcácquốc gia, như là mộtlời khăng định vềVỊthế cũngnhư uy tín của mình trên thị trường tủ và khóa locker Mã QR cũng được thiết ke và in vào phong bi đẻ khách hàng có thẻ dễ dàng tìm thay doanh nghiệp hon.
SH02-2? Sari Tov.n, KOTSah, Sổ 74, Oirờng 82 Phường An LợlMng, rp ĩhũóủt, TP HCM
Thảnh lập từ nám 1990 tại Singapore, Locker & Lock lã nha sán xuát và phân phói lù và khóa locker lốn nhốt khu vực Đông Nam Á
An ÌÃÒn Tiện l)ánạ tin cậỷ
Hình 3.4 Ânphàm quảng cáo mới đềxuất choLocker &Lock
Nguồn: Nhóm tác giả tự thiết kế
Doanh nghiệp sử dụng thùng giấy để đóng gói sản phẩm thay vì bao bì truyền thống, điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm Nhóm tác giả đề xuất sử dụng con dấu để ấn lên từng gói sản phẩm, đảm bảo thông tin về doanh nghiệp như tên thương hiệu, sản phẩm, logo và thông tin liên lạc được hiển thị rõ ràng.
Hình 3.5 Đe xuất thèm Ân phàm quảng cáo cho Locker & Lock
Hình 3.6 Đe xuất đồng phụcmới cho Locker & Lock
Ngiiồn: Nhóm tác giả tự thiết kế