Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế hội nhập mang lại nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trong nước, nhưng cũng đi kèm với những thách thức từ sự cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn từ các doanh nghiệp nước ngoài Để nâng cao khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần đầu tư vào chất lượng và hình ảnh sản phẩm của mình.
Sản phẩm có giá cao nhưng vẫn thu hút nhiều người tiêu dùng nhờ vào sức mạnh của "thương hiệu" Thương hiệu ngày càng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, góp phần nâng cao sức cạnh tranh Đây là yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm của khách hàng, khiến nó trở thành chủ đề nghiên cứu được nhiều chuyên gia quan tâm trên toàn cầu.
Thị trường truyền thông và sự kiện đang thu hút sự quan tâm ngày càng nhiều, đặc biệt khi nhu cầu giao lưu và giải trí của người dân tăng cao Sự phát triển này đã dẫn đến sự gia tăng số lượng doanh nghiệp trong lĩnh vực truyền thông và sự kiện tại Việt Nam, mặc dù phần lớn trong số đó vẫn chỉ ở quy mô vừa và nhỏ Để giúp các doanh nghiệp này phát triển thương hiệu trên thị trường, cần tìm ra những phương án hiệu quả và sáng tạo.
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu còn tồn tại một số hạn chế Mặc dù công ty đã hoàn thành việc thiết kế biểu trưng và bảo hộ tên thương hiệu, nhưng bộ nhận diện thương hiệu vẫn thiếu nhiều thành tố quan trọng Hơn nữa, việc áp dụng bộ nhận diện thương hiệu chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Dựa trên bốn lý do đã nêu, việc cải thiện bộ nhận diện thương hiệu là rất cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ phần truyền thông Max Do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu tại Công ty Cổ phần truyền thông Max” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiện nay, các doanh nghiệp trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam, đang chú trọng phát triển thương hiệu như một yếu tố quan trọng quyết định hành vi mua sắm của khách hàng Đầu tư vào thương hiệu chất lượng không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo ra sự khác biệt trên thị trường Nghiên cứu về giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu đang trở thành xu hướng được nhiều chuyên gia và sinh viên lựa chọn cho khóa luận tốt nghiệp, phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng đến việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
Khóa luận năm 2010 của Phạm Phương Nhung tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam” Nghiên cứu tập trung vào vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu đối với các hoạt động truyền thông và kinh doanh của công ty Bài viết đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó nâng cao vị thế thương hiệu của Nhã Nam trong thị trường sách và xuất bản.
Khóa luận năm 2015 của Nguyễn Thế Trung tại trường Đại học Thương Mại nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty Phượng Hoàng”, một doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang thể thao Thương hiệu trong ngành này đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và có những phân khúc thị trường rõ ràng Đề tài phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trong hoạt động marketing và kinh doanh.
Khóa luận năm 2015 của Châu Thị Kiều Oanh tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh với đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” tập trung vào việc xây dựng thương hiệu trong môi trường ngân hàng cạnh tranh khốc liệt Trong lĩnh vực này, hình ảnh thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến lòng tin của khách hàng, đặc biệt khi nhiều ngân hàng mạnh đã chiếm lĩnh thị trường Đề tài nêu rõ những thách thức trong việc phát triển thương hiệu và đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao vị thế của ngân hàng trên thị trường.
Có nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề này trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau Tuy nhiên, các tài liệu hiện có chủ yếu tập trung vào các công ty sản xuất hoặc phân phối sản phẩm, trong khi chưa có nghiên cứu nào phân tích các công ty dịch vụ Điều này cho thấy đề tài của tôi mang tính mới mẻ và không bị trùng lặp.
Mục tiêu nghiên cứu
3.1 Mục tiêu chung Đề xuất, giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Phân tích về thực trạng vấn đề về thương hiệu, thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu trong các doanh nghiệp Việt Nam
- Mô tả thực trạng bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong vấn đề thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu ở công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Đánh giá ưu, nhược điểm của việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty từ đó đưa ra phương án giải quyết.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần truyền thông Max trong thời gian tới
Các câu hỏi nghiên cứu
Cơ sở lý luận và vai trò của bộ nhận diện thương hiệu là gì?
Thực trạng của việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty như thế nào?
Giải pháp để hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu công ty là ra sao?
Phương pháp nghiên cứu
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Để hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần truyền thông Max, cần thu thập thông tin liên quan từ nội bộ công ty cũng như từ các nguồn bên ngoài như báo chí, báo cáo tài chính và các tài liệu tham khảo khác Việc này sẽ giúp có cái nhìn tổng quát và sâu sắc về thương hiệu, từ đó nâng cao hiệu quả trong công tác xây dựng và phát triển nhận diện thương hiệu.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc gửi phiếu điều tra cho 30 nhân viên của công ty Cổ phần truyền thông Max, với 10 câu hỏi được thiết kế (chi tiết trong phụ lục 01) Phiếu điều tra được phát đi từ đầu tháng 5 năm 2018 và kết quả được tổng hợp sau một tuần, với 20 phiếu thu về, đạt tỷ lệ 66,67%.
(Kết quả điều tra ở phần phụ lục 02)
6.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
Số lượng phiếu điều tra không lớn nên đều được xử lý đơn giản bằng cách tính toán, tổng hợp thông thường Phương pháp xử lý:
Phương pháp so sánh là cách thức phân tích các số liệu về kết quả kinh doanh qua các năm và thông tin thu thập từ phiếu điều tra, nhằm đánh giá tình hình kinh doanh và hiệu quả triển khai thương hiệu của công ty.
Phương pháp định tính: Đưa ra những đánh giá, nhận xét sau khi phân tích dữ liệu.
Sử dụng Excel để xử lý các số liệu thu thập được.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục, bảng biểu thì khóa luận tốt nghiệp gồm có 3 chương chính:
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Chương 2 tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng bộ nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Max, nhằm xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu hiện tại.
Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của công ty h
Cổ phần truyền thông Max. h
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Khái quát về thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu
1.1.1 Khái niệm thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu a Khái niệm thương hiệu
Theo tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), thương hiệu là dấu hiệu giúp nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ do tổ chức hoặc cá nhân cung cấp.
Theo Philip Kotler, thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình vẽ, cùng với sự kết hợp giữa chúng, được sử dụng để xác nhận sản phẩm của người bán và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo giáo trình Quản trị thương hiệu của trường đại học Thương mại, khi nói đến khái niệm thương hiệu, cần phân biệt rõ ràng giữa hai thuật ngữ "nhãn hiệu" và "thương hiệu" tại Việt Nam.
Nhãn hiệu là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực pháp lý, liên quan đến các quy định về sở hữu trí tuệ Nó bao gồm các điều kiện để được công nhận hoặc không công nhận là nhãn hiệu, cùng với quy trình đăng ký bảo hộ cho đối tượng sở hữu trí tuệ này.
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong kinh tế và kinh doanh, đặc biệt trong quản trị và marketing Nó được tạo ra để nhận diện và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, cũng như các địa phương hay quốc gia Thương hiệu không chỉ bao gồm những dấu hiệu trực quan như nhãn hiệu mà còn chứa đựng các yếu tố vô hình như cá tính, giá trị cảm nhận, hình ảnh và ấn tượng mà sản phẩm hoặc doanh nghiệp để lại trong tâm trí khách hàng.
Theo giáo trình Quản trị thương hiệu của trường đại học Thương mại, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các dấu hiệu giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm cũng như doanh nghiệp, đồng thời tạo nên hình tượng trong tâm trí khách hàng và công chúng Bộ nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố hình ảnh này.
Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố như tên thương hiệu, logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, màu sắc đặc trưng và bao bì Tuy nhiên, nếu những thành tố này không được thể hiện một cách đồng bộ và rõ ràng, khả năng nhận biết thương hiệu sẽ giảm đi đáng kể.
Một quan điểm khác về bộ nhận diện thương hiệu cho rằng nó bao gồm tất cả các yếu tố thuộc về đặc tính thương hiệu, không chỉ những yếu tố dễ nhận thấy mà còn cả những yếu tố vô hình như ấn tượng và cá tính của thương hiệu Tuy nhiên, suy nghĩ và cảm nhận của các nhóm khách hàng sẽ khác nhau.
Bộ nhận diện thương hiệu được coi là những yếu tố bên ngoài giúp nhận biết và phân biệt các thương hiệu khác nhau, đồng thời tạo ra những liên tưởng mạnh mẽ về thương hiệu Các quan điểm và thực tiễn trong quản trị thương hiệu nhấn mạnh tầm quan trọng của bộ nhận diện trong việc xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu.
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thể hiện thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp nhận biết và phân biệt thương hiệu, đồng thời thể hiện những đặc điểm nổi bật của nó.
Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố như tên thương hiệu, logo, slogan, nhạc hiệu và màu sắc đặc trưng, tất cả kết hợp để thể hiện đặc tính sản phẩm Để tạo sự nhận diện mạnh mẽ, các yếu tố này cần được thể hiện một cách nhất quán và đồng bộ trong mọi môi trường, cả về nội dung lẫn hình thức.
1.1.2 Phân loại bộ nhận diện thương hiệu
Tùy vào mục đích sử dụng hoặc điều kiện áp dụng, bộ nhận diện thương hiệu có thể được phân loại theo các tiêu chí khác nhau.
- Dựa vào phạm vi ứng dụng của bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông và xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố chính của bộ nhận diện này bao gồm biển tên, chức danh, ấn phẩm doanh nghiệp và đồng phục.
Bộ nhận diện thương hiệu ngoại vi đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và truyền thông của doanh nghiệp với các đối tượng bên ngoài Đây là hệ thống nhận diện chủ yếu của hầu hết các doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như ấn phẩm quảng cáo, biển hiệu, thiết kế điểm bán, mẫu quà tặng và tem nhãn sản phẩm.
- Dựa vào khả năng dịch chuyển và thay đổi của bộ nhận diện h
Bộ nhận diện thương hiệu tĩnh bao gồm các yếu tố nhận diện ít thay đổi theo thời gian, như biển hiệu, thiết kế điểm bán và văn phòng Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu ổn định và dễ nhận biết.
Bộ nhận diện thương hiệu động bao gồm các yếu tố nhận diện có khả năng thay đổi theo thời gian, chẳng hạn như thiết kế quà tặng và các ấn phẩm quảng cáo như tờ rơi, catalogue.
- Dựa vào mức độ quan trọng của các yếu tố nhận diện
Nội dung của bộ nhận diện thương hiệu
1.2.1 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu a Yêu cầu cơ bản trong việc thiết kế
Một bộ nhận diện thương hiệu tốt cần đảm bảo những yếu tố cơ bản sau trong việc thiết kế:
Chức năng cơ bản của thương hiệu là nhận biết và phân biệt, do đó, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cần đảm bảo khả năng nhận diện rõ ràng Việc nhầm lẫn hình ảnh thương hiệu không chỉ gây khó khăn trong hoạt động kinh doanh và marketing mà còn ảnh hưởng đến quá trình đăng ký bảo hộ thương hiệu.
Khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, cần chú trọng đến sự đơn giản và tính dễ sử dụng, đồng thời thể hiện chúng trên nhiều phương tiện và môi trường khác nhau Mục tiêu của việc này là nâng cao khả năng nhận diện và tiếp cận của bộ nhận diện thương hiệu.
Khi xây dựng và phát triển thương hiệu, việc thể hiện và gắn kết các giá trị doanh nghiệp với cảm nhận của khách hàng là rất quan trọng Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng lớn đến cách nhìn nhận của khách hàng trên thị trường, do đó bộ nhận diện thương hiệu cần chú ý đến yêu cầu về văn hóa và ngôn ngữ để đạt hiệu quả cao nhất.
Sự hấp dẫn và độc đáo trong thiết kế bộ nhận diện thương hiệu không chỉ tạo sức hút mà còn nâng cao khả năng ghi nhớ cho thương hiệu, từ đó giúp marketing sản phẩm trở nên hiệu quả hơn Yếu tố thẩm mỹ trong thiết kế phải được điều chỉnh phù hợp với các yếu tố văn hóa của thị trường mục tiêu.
Hình 1.1: Các bước trong quy trình thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn: Giáo trình Quản trị thương hiệu
Xác định phương án thiết kế
Trong quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, bước đầu tiên là xác định rõ phương án thiết kế Để thực hiện điều này, cần dựa vào các số liệu phân tích về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Việc xây dựng mô hình thương hiệu cũng rất quan trọng, giúp sắp xếp và bố trí các phương án thương hiệu một cách hiệu quả, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng các thành tố thương hiệu.
Thiết kế chọn Lựa phươncác g án thiết kế
Tra cứu, sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn
Thăm dò phản khách ứng hàng
Chọn phương án chính thức h
Thiết kế cần tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu đã đề ra, vì yêu cầu càng chặt chẽ thì các bước tiếp theo sẽ càng thuận lợi Doanh nghiệp có thể lựa chọn tự thực hiện thiết kế hoặc thuê các tổ chức bên ngoài để đảm bảo chất lượng.
Lựa chọn các phương án thiết kế
Khi lựa chọn phương án thiết kế cho doanh nghiệp, cần xem xét kỹ lưỡng các phương án hiện có để chọn ra phương án phù hợp nhất Doanh nghiệp có thể không chỉ chọn một phương án mà có thể kết hợp nhiều phương án hoặc đăng ký nhiều phương án để sử dụng sau này Tiêu chí lựa chọn nên ưu tiên những yêu cầu quan trọng nhất.
Tra cứu, sàng lọc, tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn
Doanh nghiệp cần thực hiện quy trình sàng lọc để kiểm tra các tên và thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ, nhằm tránh sự trùng lặp hoặc tương đồng với thương hiệu của mình Sự sơ suất trong bước này có thể gây ra nhiều khó khăn trong quá trình đăng ký bảo hộ sau này.
Thăm dò phản ứng khách hàng
Thông qua các chương trình cộng đồng và kết quả điều tra, chúng ta có thể đánh giá phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu Việc khảo sát ý kiến khách hàng giúp các yếu tố thương hiệu tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Chọn phương án chính thức
Sau khi xem xét kỹ lưỡng và thực hiện tra cứu sàng lọc, doanh nghiệp đã lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng để đưa ra phương án chính thức.
1.2.2 Triển khai bộ nhận diện thương hiệu
Triển khai bộ nhận diện thương hiệu là quá trình áp dụng thiết kế vào hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp Nếu không có phương án triển khai hợp lý, bộ nhận diện thương hiệu sẽ không đạt hiệu quả mong muốn Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn trong việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu do hạn chế về tài chính hoặc chỉ tập trung vào thiết kế mà không chú trọng đến việc thực hiện Việc áp dụng bộ nhận diện thương hiệu cần được thực hiện thông qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo và kinh doanh để đạt được kết quả tốt nhất.
Sau khi hoàn tất thiết kế, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết Kế hoạch này giúp doanh nghiệp theo dõi các công việc trong từng giai đoạn thực hiện Việc sắp xếp hợp lý các công việc và điều phối nhân sự phù hợp sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất Các yêu cầu áp dụng cần được đáp ứng đầy đủ.
Để tăng cường khả năng nhận diện và phân biệt thương hiệu, việc đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ trong bộ nhận diện thương hiệu là vô cùng quan trọng Các hướng dẫn đã được chỉ định cần được tuân thủ nghiêm ngặt, nhằm chuẩn hóa và thống nhất bộ nhận diện, từ đó tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng.
Để đảm bảo hiệu quả trong việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu, cần chú trọng đến tiến độ thực hiện Việc triển khai chậm có thể làm giảm khả năng tiếp cận của thương hiệu và gây khó hiểu cho khách hàng, trong khi triển khai quá nhanh lại có thể dẫn đến khó khăn cho đội ngũ thi công và ảnh hưởng đến tình hình tài chính.
Để đảm bảo việc triển khai hiệu quả, các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần tính toán kỹ lưỡng về kinh phí, tránh tình trạng sai lệch và ngắt quãng trong quá trình thực hiện Việc lập kế hoạch chi tiết cho từng hạng mục công việc là rất quan trọng khi áp dụng bộ nhận diện thương hiệu.
- Trang trí không gian tại các điểm bán và điểm giao dịch
- Làm biển hiệu, in ấn phẩm: poster, cataloge, boucher, card visit, tờ rơi,….
- Hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử: websits, page, youtube,…
- Triển khai các bộ nhận diện tĩnh như ô dù, giấy tờ giao dịch, hóa đơn,….
Các yếu tố môi trường tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Khi thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều tác động từ cả bên trong và bên ngoài Các yếu tố bên ngoài bao gồm văn hóa – xã hội, pháp luật, công nghệ - kỹ thuật và đối thủ cạnh tranh, trong khi các yếu tố bên trong liên quan đến sản phẩm, nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực Để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra thuận lợi, thiết kế cần tuân thủ thuần phong mỹ tục và tránh trùng lặp với các doanh nghiệp khác, đặc biệt là đối thủ trong cùng ngành Việc này không chỉ giảm thiểu rủi ro trong áp dụng mà còn đảm bảo khả năng đăng ký bảo hộ thương hiệu thành công.
Trong quá trình triển khai, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng Đồng thời, việc triển khai cần xem xét văn hóa và xã hội của từng vùng miền để duy trì uy tín và hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng người tiêu dùng Các yếu tố nội bộ trong doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến tiến độ triển khai Để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ, doanh nghiệp cần tính toán chi phí hợp lý và điều chỉnh nguồn nhân lực một cách phù hợp.
Hình 1.2: Các yếu tố tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn: tác giả tổng hợp 1.3.1 Môi trường bên ngoài
Khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, cần đảm bảo tính truyền đạt và tiếp cận cao bằng cách tìm hiểu thói quen sinh hoạt của khách hàng trong thị trường kinh doanh Thói quen này chịu ảnh hưởng bởi các đặc điểm văn hóa và xã hội của từng vùng miền, nơi có những nét văn hóa và phong tục khác nhau Do đó, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu phải tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và phong tục địa phương để tránh gây phản cảm cho người tiêu dùng Việc nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa vùng miền là rất quan trọng, đặc biệt đối với các công ty đa quốc gia.
Tất cả các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam đều phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam Việc áp dụng pháp luật vào đời sống và kinh doanh không chỉ đảm bảo sự công bằng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Các yếu tố môi trường tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài
Văn hóa – xã hội Đối thủ cạnh tranh
Nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh và thiết lập các mối quan hệ đúng đắn giữa các doanh nghiệp Tất cả các hoạt động của công ty đều phải tuân thủ quy định của pháp luật, bao gồm cả việc thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Việc tuân thủ các điều khoản và quy định trong thiết kế hệ thống nhận diện là cần thiết để đảm bảo tính hợp pháp Hơn nữa, việc đăng ký bản quyền thương hiệu là rất quan trọng nhằm tránh những rắc rối trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp là điều tất yếu Sự tiến bộ của công nghệ thông tin và đồ họa đã thúc đẩy nhu cầu nhận diện thương hiệu phải phù hợp với xu hướng xã hội hiện đại Hiện nay, các nhà thiết kế logo thường sử dụng phần mềm 3D để tạo ra những sản phẩm ấn tượng Bên cạnh đó, sự phát triển của mạng xã hội và bảng quảng cáo điện tử đã mở ra nhiều cơ hội mới cho việc truyền thông thương hiệu Nhờ vào công nghệ, việc thiết kế thương hiệu không chỉ trở nên sinh động mà còn giúp hệ thống nhận diện thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
Việc thiết kế hình ảnh thương hiệu cần thể hiện sự khác biệt rõ rệt giữa sản phẩm của công ty và đối thủ, nhằm truyền đạt giá trị cốt lõi và giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm Các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu khi những hình ảnh của đối thủ đã được thiết lập Cạnh tranh luôn hiện hữu trong kinh doanh, và một số doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp không lành mạnh để nâng cao khả năng cạnh tranh, điều này có thể dẫn đến những ảnh hưởng tiêu cực đến vấn đề bản quyền.
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện giá trị và cá tính của sản phẩm Trước khi thiết kế, việc tìm hiểu và phân tích đặc tính sản phẩm là điều cần thiết Giá trị cốt lõi của sản phẩm tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng, từ đó hình thành nền tảng cho các ý tưởng thiết kế hình ảnh thương hiệu.
Nguồn lực tài chính doanh nghiệp
Nguồn lực tài chính có vai trò quan trọng trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Nếu nguồn lực tài chính yếu, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong thiết kế và triển khai thương hiệu Ngược lại, các doanh nghiệp có tài chính mạnh thường có đội ngũ chuyên trách cho việc phát triển thương hiệu, giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan Đối với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế, việc thuê ngoài là một lựa chọn, nhưng điều này cũng tiềm ẩn nhiều bất cập.
Nguồn nhân lực công ty
Yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thương hiệu và hoạt động tổng thể của công ty Đội ngũ nhân lực có chuyên môn cao sẽ nhanh chóng và hiệu quả giải quyết các vấn đề liên quan đến thương hiệu, từ đó giảm thiểu thiệt hại cho công ty.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MAX
Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động công ty Cổ phần truyền thông Max.16 1 Tổng quan về sự hình thành và phát triển công ty
2.1.1 Tổng quan về sự hình thành và phát triển công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông Max – Max Media
Thành lập: 2009 Địa chỉ: Tòa 17T3 Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội.
Fanpage: Max Media – Công ty CP truyền thông Max
Loại hinh công ty: Công ty cổ phần
Công ty Cổ phần truyền thông Max (Max Media) được thành lập vào năm 2009, hoạt động theo mô hình công ty cổ phần Max Media chuyên cung cấp dịch vụ sự kiện, tư vấn quan hệ cộng đồng, hỗ trợ chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, đồng thời đóng góp cho cộng đồng những sản phẩm văn hóa giá trị.
Sau 9 năm phát triển, công ty đã đạt được nhiều thành công và khẳng định vị thế trên thị trường truyền thông và sự kiện Đặc biệt, vào năm 2015, công ty vinh dự nhận bằng khen từ Trung ương Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh nhờ tích cực tham gia chương trình “Sinh ra từ làng”.
Về cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
Hội đồng quản trị công ty có trách nhiệm quyết định các chiến lược kinh doanh thông qua đại hội cổ đông, quản lý tổng số cổ phần phát hành, cũng như có quyền bãi miễn và bổ nhiệm Tổng Giám đốc.
Tổng Giám Đốc chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng Quản trị về hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời quản lý và lập kế hoạch triển khai các dự án mới được giao từ cấp trên.
Phòng kinh doanh bao gồm bộ phận truyền thông và sự kiện, chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường và thực hiện các kế hoạch kinh doanh Đội ngũ này làm việc chặt chẽ với các đối tác và khách hàng, đồng thời phối hợp với bộ phận marketing để lên kế hoạch tổ chức sự kiện và phát triển ý tưởng truyền thông hiệu quả.
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các chiến lược marketing cho công ty Đội ngũ marketing chịu trách nhiệm lên ý tưởng và kế hoạch marketing, viết bài quảng cáo, cũng như tổ chức các buổi họp báo và sự kiện Mục tiêu chính của các hoạt động này là đưa sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng.
Phòng Marketing Phòng hành chính – nhân sự Phòng Kinh doanh
Bộ phận tổ chức sự kiện
Phòng hành chính – nhân sự có nhiệm vụ kiểm tra và xử lý các tài liệu tài chính của công ty, đồng thời ghi chép và tính toán số liệu tài chính để đảm bảo sử dụng ngân sách hiệu quả và tránh lãng phí Ngoài ra, phòng còn quản lý các vấn đề nhân sự, xử lý hồ sơ và lập kế hoạch, lịch phỏng vấn cho các bộ phận khác trong công ty.
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh và khách hàng mục tiêu của công ty a Ngành nghề kinh doanh
Max Media tự hào là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về hai lĩnh vực : Truyền thông và tổ chức sự kiện.
Các chương trình như "Sinh ra từ làng" và "Đèn giao thông" được công ty CP truyền thông Max phối hợp thực hiện và phát sóng trên các kênh của Đài truyền hình Việt Nam (VTV).
- Chương trình “Biển đảo quê hương” do trung ương hội chữ thập đỏ Việt Nam,
Bộ Tư lệnh Hải quân, Cảnh sát Biển Việt Nam, Cục Kiểm ngư, Quỹ tấm lòng Việt và công ty cổ phần truyền thông Max phối hợp thực hiện.
Tổ chức nhiều liveshow cho các nghệ sĩ nổi tiếng, bao gồm chuỗi liveshow của Bằng Kiều, Đêm nhạc Mỹ Linh – Để mãi được gần anh, Mỹ Tâm và những người bạn, cùng liveshow Hồng Nhung – Phố à phố ơi – Bống à bống ơi.
- Tổ chức các gala, chương trình cho các doanh nghiệp như: Vinh quang Việt Nam 2015, gala chuyện của mùa đông , sự kiện cho Sabeco, Tiger beer,….
Ngoài ra còn có các lĩnh vực khác như: quản trị truyền thông, quản trị thương hiệu, quan hệ công chúng,…… b Khách hàng mục tiêu
Max Media hướng tới đối tượng khách hàng là những nghệ sĩ và diva nổi tiếng như Xuân Hinh, Bằng Kiều, Mỹ Linh và Hồng Nhung Các sự kiện do Max Media tổ chức mang đậm phong cách cổ điển và truyền thống Một số sự kiện thành công bao gồm chuỗi liveshow Bằng Kiều, Đêm nhạc Mỹ Linh – Để mãi được gần anh, liveshow Hồng Nhung – Phố à phố ơi – Bống à bống ơi, Gala chuyện của mùa đông, và Có phải em mùa thu Đối tượng khách hàng chủ yếu của Max Media là những người từ 35 tuổi trở lên.
Ngoài việc tổ chức sự kiện doanh nghiệp, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo truyền thông, xuất bản bản tin doanh nghiệp, cùng với quản trị thương hiệu Chúng tôi đã hợp tác thành công với nhiều doanh nghiệp lớn như Tiger, Canon, Coca Cola, Ford, LG và Viettel.
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần truyền thông Max giai đoạn 2015 – 2017
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017
Chênh lệch tương đối(%) Doanh thu 6.137 6 972 7.384 835 113,61 412 105,91
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Từ năm 2015 đến 2017, doanh thu công ty tăng 20,3%, nhưng tỷ lệ tăng trưởng không đáng kể qua các năm Năm 2016, doanh thu tăng 13,61% so với 2015, trong khi lợi nhuận cũng ghi nhận mức tăng 30,69% Tuy nhiên, từ 2016 đến 2017, doanh thu chỉ tăng 5,91% nhưng lợi nhuận lại giảm do chi phí tăng cao Cụ thể, chi phí năm 2017 tăng 25,94% so với 2016, vượt qua cả mức chi phí của năm 2015.
Từ bảng số liệu trên, ta thấy tỉ lệ tăng của doanh thu giai đoạn 2016 – 2017 (5,91%) thấp hơn so với giai đoạn 2015 – 2016 (13,61%) Trong khi lợi nhuận năm
Trong giai đoạn 2015 – 2016, công ty ghi nhận mức tăng trưởng, nhưng đến năm 2016 – 2017, lợi nhuận lại giảm 3,24% Điều này cho thấy sự suy giảm trong tốc độ tăng trưởng của công ty Để khắc phục tình trạng này, công ty cần thực hiện các biện pháp kiểm soát chi phí hiệu quả hơn và điều chỉnh chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng tốc độ phát triển.
Các yếu tố môi trường tác động đến việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện công
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu hiện tại không vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, nhưng công ty cần cẩn trọng khi triển khai ra thị trường Sự kiện truyền thông có thể ảnh hưởng lớn đến hình ảnh thương hiệu, và sự tiếp nhận của khách hàng phụ thuộc vào trải nghiệm sản phẩm Truyền thông rất nhạy cảm với các vấn đề văn hóa; chỉ cần một thông tin sai lệch hoặc bị cho là chế giễu phong tục tập quán, thương hiệu có thể bị tẩy chay trên thị trường.
Đăng ký bảo hộ thương hiệu công ty đảm bảo thương hiệu của bạn được pháp luật công nhận và bảo vệ, giúp triển khai thương hiệu một cách dễ dàng và giảm thiểu rủi ro vi phạm quyền sử dụng Công ty Cổ phần truyền thông Max đã thành công trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu trí tuệ.
Thiết kế logo thương hiệu công ty do phòng marketing thực hiện và được phê duyệt bởi ban lãnh đạo để chọn bản thiết kế cuối cùng Logo được tạo ra hoàn toàn trên phần mềm Squarespace Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, các công ty hiện nay có khả năng sử dụng phần mềm riêng để tự thiết kế logo cho mình.
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội đã mang lại lợi thế lớn cho việc truyền thông thương hiệu công ty, giúp tăng hiệu quả marketing so với các phương thức truyền thống Việc sử dụng mạng xã hội cho phép tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu với tỉ lệ cao hơn Các kênh chính mà công ty tận dụng bao gồm website, YouTube và Facebook để tối ưu hóa chiến lược truyền thông.
Trên thị trường hiện nay, ngành truyền thông và sự kiện đang diễn ra sự cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều công ty nổi bật như Dentsu, Interpublic, Cát Tiên Sa và Multi Media Mỗi công ty này đều mang đến những phong cách truyền thông và tổ chức sự kiện độc đáo, tạo nên sự đa dạng cho ngành.
Max Media luôn nỗ lực truyền tải những thông điệp tích cực, có ích cho xã hội và cộng đồng, đồng thời kết nối con người với cội nguồn và đất nước Trong lĩnh vực sự kiện, chúng tôi tập trung vào những giá trị truyền thống và lãng mạn Với nhiều năm kinh nghiệm, Max Media đã tổ chức thành công nhiều liveshow cho các nghệ sĩ và diva hàng đầu Việt Nam.
Sự kiện không chỉ là sản phẩm dịch vụ mang giá trị tinh thần cao mà còn là công cụ quan trọng để phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đặc điểm nổi bật của sự kiện là tính không lặp lại, yêu cầu sự đa dạng và phong phú để tránh sự nhàm chán Do đó, người làm sự kiện cần liên tục thay đổi, thích nghi với xu hướng mới và luôn sáng tạo trong công việc của mình.
Sản phẩm truyền thông hiệu quả cần đảm bảo độ chính xác thông tin và cung cấp giá trị độc đáo, mới mẻ cho khách hàng Để đạt được điều này, chương trình truyền thông cần có ý tưởng sáng tạo và không lặp lại.
Max Media cung cấp các sản phẩm vô hình, điều này tạo ra thách thức trong việc tiếp thị Do đó, công ty cần nhanh chóng hoàn thiện và phát triển bộ nhận diện thương hiệu để khi nhắc đến sự kiện và truyền thông, mọi người sẽ ngay lập tức nghĩ đến Max Media.
Bảng 2.2: Tình hình tài chính của công ty từ năm 2015 đến 2017
STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Nguồn: Phòng kế toán công ty h
Nợ phải trả của công ty đã giảm, với hệ số nợ trên tổng tài sản chỉ đạt 30,71% Mặc dù công ty có khả năng ứng phó với các khoản nợ đến hạn trong năm tới, nhưng điều này sẽ ảnh hưởng đến ngân sách cho các hoạt động kinh doanh khác Trong giai đoạn từ năm 2015 đến 2017, tài sản lưu động tăng 456 triệu đồng, trong khi tài sản cố định cũng tăng 340 triệu đồng.
Tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với nguồn vốn từ cổ đông tương đối cân bằng Mặc dù tổng tài sản và vốn chủ sở hữu của công ty đều có sự gia tăng, nhưng mức độ tăng trưởng không đáng kể, điều này tạo ra khó khăn trong việc thu hút thêm đầu tư.
Vào năm 2018, công ty có tổng cộng 30 nhân sự, trong đó 60% là những người tốt nghiệp đại học và 40% tốt nghiệp cao đẳng Chất lượng nhân sự khá đồng đều, phù hợp với yêu cầu công việc cần nắm bắt xu hướng và tư duy sáng tạo Do đó, công ty ưu tiên tuyển dụng nhân tài trẻ và chú trọng nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Phong cách làm việc của đội ngũ Max Media:
- Luôn có những chuẩn mực nhất định trong đạo đức và công việc.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có chuyên môn, khả năng ứng phó các tình huống nhanh nhậy.
- Tận tâm, nhiệt tình, chu đáo với khách hàng.
Công ty chúng tôi luôn đề cao tinh thần yêu công việc và chí cầu tiến Đối với đối tác, chúng tôi cam kết làm việc chuyên nghiệp, bảo vệ hình ảnh công ty và xây dựng sự tin cậy để hợp tác lâu dài Đối với khách hàng, mục tiêu của chúng tôi là phục vụ giới thượng lưu, những người có trình độ và hiểu biết Để thu hút được những khách hàng này, mỗi cá nhân trong công ty cần không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn và cải thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử.
Thực trạng thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
2.3.1 Thực trạng thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max a Tên thương hiệu h
Tên công ty: Công ty Cổ phần truyền thông Max
Tên viết tắt: Max Media
Max đại diện cho sự lớn mạnh, thể hiện khát vọng trở thành công ty truyền thông và sự kiện hàng đầu tại Việt Nam Logo của công ty cũng phản ánh tầm nhìn này.
Logo là yếu tố thiết yếu trong nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng nhận diện sản phẩm giữa các đối thủ Logo Max Media được thiết kế với biểu tượng chữ M và tên công ty, sử dụng hai màu chủ đạo: xanh da trời và cam Màu xanh da trời tượng trưng cho hòa bình và sự tin tưởng, trong khi màu cam mang lại cảm giác hạnh phúc và sự năng động, thể hiện nỗ lực và sự gắn kết cộng đồng.
Logo cũng đã có nhiều lần sửa đổi.
Hình 2.3: Quá trình thay đổi của logo công ty
Nguồn: Phòng Marketing công ty
Logo của Max đã trải qua những thay đổi qua các năm, chủ yếu là về kiểu chữ và màu sắc Ngoài ra, thông tin bên dưới logo cũng đã được điều chỉnh từ tên website sang tên giao dịch.
Logo công ty thiết kế đơn giản chưa tạo được ấn tượng nổi bật, nhưng lại dễ sử dụng và phù hợp với văn hóa thị trường Việt Nam Sự kết hợp giữa hai gam màu nóng và lạnh mang lại cảm giác hài hòa, dễ chịu và vừa mắt.
Hình 2.4: Mức độ cảm nhận về logo công ty
Rất đẹp Đẹp nhưng không ấn tượng Bình thường
Theo kết quả điều tra, 75% nhân viên cảm thấy logo công ty đẹp nhưng không ấn tượng, trong khi không ai cho rằng logo thiết kế xấu Về đồng phục, nhân viên văn phòng không sử dụng đồng phục chính thức, nhưng cần trang phục lịch sự, phù hợp với văn hóa công ty Nhân viên tổ chức sự kiện và truyền thông có trang phục riêng là áo phông màu đen basic với tên công ty ở phía sau, mang lại sự tự tin và dễ dàng trong việc phối đồ.
Hình 2.5: Đồng phục nhân viên sự kiện Max Media
Môi trường làm việc tại công ty rất thoải mái và năng động, vì vậy không yêu cầu nhân viên văn phòng phải mặc đồng phục Tuy nhiên, việc sử dụng đồng phục trong các sự kiện giúp tạo sự đồng bộ và nâng cao nhận diện thương hiệu Đồng phục cũng giúp nhân viên dễ dàng nhận biết nhau trong đám đông, từ đó hỗ trợ cho công tác tổ chức diễn ra thuận lợi và suôn sẻ.
Dù bạn điều hành một agency thiết kế hay thuê ngoài, việc hoàn thiện ấn phẩm truyền thông là điều thiết yếu cho sự thành công của doanh nghiệp.
Max Media thường sử dụng poster quảng cáo và backdrop trang trí sự kiện để nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu Là một công ty sự kiện, họ chú trọng đến các ấn phẩm truyền thông với màu sắc, bố cục, font chữ và thiết kế sang trọng, đơn giản, phản ánh phong cách mà công ty theo đuổi.
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, việc sở hữu một trang fanpage hoặc website cho doanh nghiệp trở nên thiết yếu Các trang thương mại điện tử giúp nâng cao khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Công ty sở hữu một website cập nhật tin tức và sự kiện liên quan đến hoạt động của mình Trên mạng xã hội Facebook, công ty quản lý trang "Max Media – Công ty CP truyền thông Max" với gần 6000 người theo dõi và mức độ tương tác cho mỗi video dao động từ 500 đến 1000 lượt xem Ngoài ra, trên kênh YouTube, công ty có hơn 10,000 đăng ký và số lượt xem mỗi video từ 4000 đến 52000, tùy thuộc vào nội dung.
Công ty đã hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu nội bộ một cách xuất sắc, với logo công ty in trên tất cả các ấn phẩm văn phòng Các phòng ban được phân bổ rõ ràng, nhân viên luôn đeo biển tên có logo, họ tên và chức vụ Trước cửa công ty, biển hiệu được treo rõ ràng, cùng với các biển chỉ dẫn tại lối ra vào Bộ nhận diện thương mại điện tử cũng đã được hoàn thiện và chính thức hoạt động.
Bộ nhận diện thương hiệu của công ty vẫn chưa hoàn thiện do thiếu nhiều yếu tố quan trọng như slogan và nhạc hiệu Việc thiết kế chủ yếu được thực hiện bởi nhân sự nội bộ, mà không có sự hỗ trợ từ các công ty thiết kế chuyên nghiệp, dẫn đến chất lượng bộ nhận diện thương hiệu chưa đạt yêu cầu.
2.3.2 Thực trạng triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max a Triển khai bộ nhận diện thương hiệu ra thị trường Điều đáng mừng là logo của công ty Cổ phần truyền thông Max đã được đăng ký bảo hộ Đăng ký bảo hộ thành công giúp các kế hoạch triển khai bộ nhận diện công ty trở nên dễ dàng hơn Sự thành công của thương hiệu chỉ còn phụ thuộc vào việc thực thi chiến lược thương hiệu của ban lãnh đạo công ty
Công ty đã hoàn thiện và đưa vào hoạt động các kênh thương mại điện tử, với lượng tương tác ổn định ở mức trung bình Mặc dù số lượng tương tác chưa cao, nhưng công ty đã đạt được độ tiếp cận tốt đến đúng tập khách hàng Để phát triển các kênh thương mại điện tử, công ty chú trọng vào việc xây dựng trang web, phát triển kênh YouTube và áp dụng email marketing.
Hình 2.6: Website của công ty
Trang web của Max Media cung cấp đầy đủ thông tin về công ty và sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm bằng cách gõ từ khóa “Max Media” trên Google hoặc truy cập vào link: http://mediamax.com.vn/ Việc sở hữu trang web riêng hiện nay là điều cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp, với tỷ lệ tiếp cận đúng tập khách hàng lên đến 95%.
Hình 2.7: Kênh Youtube của công ty
Đánh giá thực trạng thiết kế và triển khai của bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
Công ty đã hoàn thành bộ nhận diện thương hiệu cơ bản với tên và logo Việc triển khai bộ nhận diện này vào thị trường và nội bộ doanh nghiệp đã đạt được một số kết quả khả quan Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để tối ưu hóa hiệu quả thương hiệu.
Công ty đã thành công trong việc bảo hộ thương hiệu, điều này mang lại nhiều lợi ích, giúp bảo vệ quyền sử dụng thương hiệu và ngăn chặn việc làm giả thương hiệu cho các mục đích xấu, từ đó nâng cao uy tín và sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Tự thiết kế logo và các yếu tố thương hiệu khác giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Bộ nhận diện nội bộ và bộ nhận diện thương mại điện tử được thiết kế hoàn chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai.
Sản phẩm kinh doanh mang lại lợi thế cho công ty, giúp giảm chi phí marketing thương hiệu Việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu trong nội bộ đã đạt được kết quả khả quan, thể hiện qua việc cán bộ nhân viên đều nắm rõ và hiểu biết về bộ nhận diện của công ty.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bộ nhận diện của công ty hiện chưa đầy đủ, thiếu nhiều thành tố quan trọng như slogan và nhạc hiệu Việc thiết kế bộ nhận diện động, bộ nhận diện ngoại vi và bộ nhận diện mở rộng vẫn chưa hoàn thiện, dẫn đến tình trạng này.
Công ty chưa xây dựng chiến lược thương hiệu rõ ràng và chỉ tập trung vào marketing sản phẩm, đặc biệt là trong lĩnh vực sự kiện Khác với sản phẩm vật chất, sự kiện là dịch vụ vô hình, chất lượng không thể mang về nhà mà phụ thuộc vào trải nghiệm Do đó, việc marketing và quản lý sự kiện trở thành thách thức Khách hàng thường chú trọng đến đặc điểm sự kiện, khách mời và các tiết mục hơn là tên công ty tổ chức.
Công ty gặp khó khăn về nguồn lực tài chính, ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu, vốn phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh tổng thể Chất lượng sản phẩm luôn được ưu tiên hàng đầu, nhưng chất lượng này lại được đánh giá qua trải nghiệm của khách hàng Những yếu tố như âm thanh, ánh sáng kém hoặc thiết kế sân khấu lạc hậu có thể làm giảm trải nghiệm của khách hàng, dẫn đến sự không hài lòng.
Hiện nay, bộ nhận diện công ty thường được thiết kế bởi bộ phận marketing nội bộ Tuy nhiên, do không phải là doanh nghiệp chuyên về thiết kế thương hiệu, chuyên môn của nhân sự trong lĩnh vực này còn hạn chế Mặc dù việc tự thiết kế giúp tiết kiệm chi phí, nhưng điều này cũng dẫn đến khó khăn trong việc tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và chất lượng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MAX
Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty
Sự thay đổi của nền kinh tế đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường truyền thông và sự kiện tại Việt Nam Sự gia nhập ngày càng nhiều của các doanh nghiệp nước ngoài vào lĩnh vực này đã làm tăng cường độ cạnh tranh trên thị trường Điều này đặt ra yêu cầu cho các công ty cần xây dựng những định hướng phát triển rõ ràng cho tương lai.
- Trong 3 năm tới doanh thu tăng tối thiểu 15% Số sự kiện tổ chức trong một năm tăng 20%, các chương trình truyền thông tỉ suất người xem tăng 12%
- Số lượng lao động tăng từ 30 nhân viên lên 50 nhân viên Tỉ lệ tốt nghiệp đại học và trên đại học đạt 80%
- Xây dựng thương hiệu công ty trở thành công ty truyền thông số 1 Việt Nam như đúng cái tên của nó.
- Định hướng phát triển quốc tế Một số thị trường tiềm năng như: Thái Lan, Indonesia, Malaysia,….
- Chất lượng nguồn nhân lực công ty có kỹ năng và trình độ chuyên môn cao.
3.1.2 Định hướng phát triển bộ nhận diện thương hiệu công ty
Hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của công ty vì bộ nhận diện hiện tại vẫn còn thiếu nhiều các thành tố thương hiệu
Phát triển thương hiệu công ty cần tập trung vào giá trị tinh thần mà sản phẩm mang lại, đồng thời cập nhật xu hướng mới mà vẫn giữ vững giá trị cốt lõi Ngoài việc mở rộng thương hiệu trong nước, công ty cũng nên hướng tới thị trường quốc tế để gia tăng sự hiện diện và cạnh tranh.
Tiếp tục các chương trình marketing có hiệu quả Truyền thông thương hiệu nội bộ doanh nghiệp tới các nhân viên mới. h
Đề xuất giải pháp cho việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
ty Cổ phần truyền thông Max
Thị trường ngày càng mở rộng, việc phát triển thương hiệu trở nên thiết yếu để nâng cao vị thế cạnh tranh và tạo sự tin tưởng từ khách hàng Để đạt được điều này, công ty cần tập trung vào việc hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu và mở rộng hệ thống nhận diện ra thị trường Tuy nhiên, qua những đánh giá, công ty vẫn gặp nhiều sai sót trong thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu Do đó, cần tìm ra giải pháp hiệu quả để cải thiện tình hình này.
3.2.1 Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm
Để xây dựng một thương hiệu mạnh, điều quan trọng đầu tiên là phải có sản phẩm chất lượng tốt, đặc biệt trong lĩnh vực sự kiện và truyền thông Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo cho chất lượng sản phẩm của công ty Nhân viên sự kiện có trách nhiệm phát triển ý tưởng demo và tạo ra bản slide, sau đó trình bày với khách hàng về concept sự kiện Khi hai bên đạt được sự thống nhất, quá trình triển khai sự kiện mới chính thức bắt đầu.
Để đảm bảo sự kiện diễn ra hoàn hảo, công tác kiểm tra kỹ lưỡng là rất quan trọng, đặc biệt là sự hỗ trợ từ bộ phận kỹ thuật Max Media luôn thực hiện việc kiểm tra các công cụ và máy móc một cách nghiêm túc để tránh sai sót Hơn nữa, nhân sự trong bộ phận kỹ thuật cũng được tuyển chọn một cách cẩn thận, đảm bảo chất lượng và hiệu quả cho sự kiện.
Chăm sóc phản hồi khách hàng là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ, phản ánh chất lượng sản phẩm của công ty Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Max Media có đội ngũ chuyên trách luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc Nhờ vào dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, tỷ lệ khách hàng cũ quay lại với Max Media rất cao.
3.2.2 Giải pháp về hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty
Công ty đã hoàn thành các bộ nhận diện thương hiệu cơ bản như tên thương hiệu và logo, nhưng vẫn cần bổ sung nhiều thành tố Hiện tại, công ty cần tiếp tục hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, ví dụ như thêm slogan “Max Media – Giá trị từ sự trải nghiệm” hoặc “Ở đâu có sự kiện ‘chất’, ở đó có MaxMedia” Slogan cần ngắn gọn, không gây phản cảm và thể hiện giá trị thương hiệu Một slogan thành công sẽ tạo ấn tượng mạnh với khách hàng, khơi gợi trí tưởng tượng về sản phẩm của công ty.
Thiết kế ấn phẩm văn phòng cần sự sáng tạo và đổi mới, đồng thời đầu tư vào việc bày trí và trang trí không gian làm việc Mục tiêu là tạo ra một môi trường thoải mái, giúp nhân viên tránh cảm giác nhàm chán và nâng cao hiệu suất làm việc.
3.2.3 Giải pháp về việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty
Mặc dù bộ nhận diện thương mại điện tử đã được triển khai, tỷ lệ tương tác vẫn chưa cao Lượng khách hàng từ nguồn này chiếm tới 43% tổng số phương tiện truyền thông mà công ty sử dụng Do đó, công ty cần chú trọng đầu tư vào quảng cáo và phát triển thương hiệu qua mạng xã hội.
Để quảng bá thương hiệu công ty hiệu quả, việc tổ chức các sự kiện và chương trình truyền thông chất lượng cao là rất cần thiết Công ty cần đảm bảo rằng các sự kiện và nội dung truyền thông luôn mới mẻ, hấp dẫn và có giá trị, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng là một chiến lược truyền thông hiệu quả trong marketing Việc hợp tác với các gương mặt nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm đã trở thành xu hướng phổ biến Các công ty có thể tận dụng hình ảnh của những nghệ sĩ mà họ đã hợp tác để không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu.
Ngoài ra còn nhiều cách khác nhau để triển khai bộ nhận diện ra thị trường như: sử dụng báo chí, poster, banner, tờ rơi,….
Triển khai thương hiệu nội bộ công ty đã đạt hiệu quả thông qua các cuộc họp, văn bản, và sự kiện nội bộ Tuy nhiên, cần tiếp tục phát huy và duy trì để xây dựng văn hóa công ty, đồng thời tăng cường sự tương tác giữa nhân viên, đặc biệt là giữa nhân viên mới và cũ.
3.2.4 Giải pháp về nguồn lực công ty cho việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn nhân lực công ty
Trong mọi lĩnh vực, con người là yếu tố quyết định thành bại, và đầu tư vào phát triển con người trở thành chiến lược dài hạn quan trọng cho doanh nghiệp Trong thị trường sự kiện truyền thông đầy biến động, sự nhạy bén với thông tin và sáng tạo trong nội dung là cần thiết, khiến con người trở thành "xương sống" của ngành.
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chủ yếu do nhân sự công ty thực hiện, tuy nhiên, đây không phải là lĩnh vực chuyên môn của họ Do đó, công ty cần tổ chức các lớp đào tạo nâng cao cho nhân viên phụ trách thiết kế thương hiệu Đồng thời, chiến lược tuyển dụng nên tập trung vào các cán bộ trẻ, có kiến thức và trình độ phù hợp với môi trường làm việc, đồng thời đề cao thái độ làm việc Để xây dựng đội ngũ marketing chuyên môn cao, cần chú trọng đến việc tuyển chọn nhân sự có kỹ năng tốt, vì nội dung chính là phần hồn của marketing và sự kiện truyền thông.
Nguồn tài chính công ty
Dựa trên phân tích nguồn lực tài chính và kết quả kinh doanh trong những năm qua, công ty nhận thấy nguồn vốn còn hạn hẹp Việc kiểm soát chi tiêu chưa hiệu quả dẫn đến lãng phí, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và triển khai bộ nhận diện thương hiệu Để cải thiện tình hình tài chính, công ty cần kiểm soát chặt chẽ chi phí, gia tăng vốn chủ sở hữu để điều tiết hoạt động doanh nghiệp và đầu tư vào các hoạt động cần thiết Kêu gọi vốn từ các nhà đầu tư cũng là một giải pháp hiệu quả để tăng cường nguồn vốn hoạt động.
Khóa luận này phân tích thực trạng thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Max, chỉ ra những thành công và hạn chế hiện tại Từ đó, đề xuất giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế của công ty trên thị trường.
Sau khi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức về bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp và cách áp dụng chúng vào thực tế Bên cạnh đó, tôi cũng đã rèn luyện các kỹ năng khảo sát, đánh giá doanh nghiệp thực tế, cũng như tổng hợp và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
Các sách và khóa luận tham khảo
1 Giáo trình Quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
2 Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển thương hiệu của
An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường
3 Philipkotler (1994), Marketing căn bản, Nhà xuất bản thống kê Hà Nội.
4 Khóa luận: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam” của Phạm Phương Nhung
5 Khóa luận: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty Phượng Hoàng” của Nguyễn Thế Trung
6 Khóa luận: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” của Châu Thị Kiều Oanh
Các trang web tham khảo
1 htpp://123doc.org.com.vn