assignment marketing mạng xã hội may decor

Page intagram đối thủ cạnh tranhTrang này hiện có hơn 40 nghìn người follow trên facebook và 1,267 người follow trên intagramKhách hàng mục tiêu của trang trên Facebook thường là các bạn

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI

ASSIGNMENT Marketing Mạng Xã Hội MAY DECOR

Hà Nội 2023

MỤC LỤC

Chương 1: Tổng Quan Về Doanh Nghiệp 3

1 Giới thiệu doanh nghiệp 3

2 Đối thủ cạnh tranh 4

2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên 4P 6

2.2 So sánh, phân tích hoạt động social của đối thủ cạnh tranh: 11

2.3 Phân tích Fanpage đối thủ trên Fanpage Karma 12

3 Phân tích khách hàng mục tiêu 19

3.1 Nhân khẩu học: 19

3.2 Sở thích, nhu cầu: 20

3.3 Hành vi online của khách hàng: 20

4 Mô hình SWOT của doanh nghiệp 20

Chương 2: Lên Ý Tưởng Cho Chiến Dịch 21

1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART 21

2 Ý tưởng và thông điệp 22

2.1 Ý tưởng truyền thông 22

2.2 Thông điệp 23

3 Xác định kênh truyền thông 23

3.1 Facebook 23

Chương 1: Tổng Quan Về Doanh Nghiệp

1 Giới thiệu doanh nghiệp

Quy mô thị trường ở Việt Nam là vô cùng tiền năng, nhất là khi Việt Nam đang ở thời điểm dân số vàng đây cũng chính là một

cơ hội rất lớn đối với doanh nghiệp Nguồn hàng decor phòng hiện nay cũng rất đa dạng và phong phú

Sản phẩm chủ yếu là các sản phẩm decor phòngLogo doanh nghiệp:

Hình 1.1 Logo doanh nghiệp

2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh hiện tại của MAY DERCOR là Room decor

Hình 1.3 Page intagram đối thủ cạnh tranhTrang này hiện có hơn 40 nghìn người follow trên facebook

và 1,267 người follow trên intagram

Khách hàng mục tiêu của trang trên Facebook thường là các bạn trẻ có độ tuổi trung bình từ 18-34 tuổi

Có cùng nghành hàng decor phòng theo phong cách vintage,đơn giản, thanh lịch

Kênh của online Room Decor cũng có địa chỉ tại Hà Nội.Đối thử cạnh tranh Nhà Chi Decor

Hình 1.4 Fanpage đối thủ cạnh tranh

Hình 1.5 Page intagram đối thủ cạnh tranhTrang này hiện có 5,1 nghìn lượt follow trên facabook và 66,6nghìn lượt follow trên intagram

Khách hàng mục tiêu của trag có độ tuổi từ 18-34 tuổiKênh online của trang có địa chỉ tại 91 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên 4P

Thương hiệu Room decor:

Hình 1.6 Ảnh chụp màn hình page

Facebook

Room decor – shop trang trí, dercor phòng theo phong cách vintage, đơn giản, thanh lịch Phù hợp với những đối tượng như sinh viên, nhân viên văn phòng

Product

Sản phẩm đa dạng và chất lượng thương hiệu này đã đưa

ra thị trường rất nhiều những thiết kế tinh tế, đơn giản dành cho những người có nhu cầu muốn trang trí phòng, chất liệu tốt, màu sắc bắt mắt,

Sản phẩm của Room decor đa dạng như bàn làm việc, kệ đựng giày(dép) đa năng, giá sách, đèn

Price

Những sản phẩm của Room decor có mức giá trong tầm giá từ 100.000đ đến dưới 3.000.000đ Đây là 1 mức giá

khá phù hợp với mức độ chi trả của nhóm khách hàng mụctiêu mà shop hướng tới.

Promotion

Khuyến mại: Room decor thường xuyên tung ra các voucher giảm giá khi xem livestream, tạo ra các minni game để giảm giá, sale Hình thức bán hàng này đã giúp shop đẩy mạng tương tác, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng ngay tại live cũng như gia tăng tỉ lệ chốt đơn

Quảng cáo: Hiện tại Room decor không chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

Hình 1.8 Ảnh chụp màn hình quảng cáo của Room decor

Các bài đăng có sự đan xen video và bài viết nội dung, inforgraphic Đăng các nội dung bổ ích tăng sự nhận diện thương hiệu, tăng tương tác khách hàng

Hình 1.9.Bài đăng trên fanpage của thương

Hình 2.2 Sản phẩm của Nhà Chi decor

Place

Hiện tại Nhà Chi decor đang kinh doanh dưới cả hai hình thức: offline và online: 1 cửa hàng tại Hà Nội, 1 fanpage Facebook và phát triển ở kênh thương mại điện tử Shoppe.Trụ sở chính: 91 Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Price

Những sản phẩm của Nhà chi decor có mức giá trong tầm giá từ 7.000đ đến dưới 300.000đ Đây là 1 mức giá khá phù hợp với mức độ chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu mà shop hướng tới

Promotion

Khuyến mại: Hiện tại Nhà Chi decor đang hoạt động rất tốtcác hình thức khuyến mại như là mini game, give away, tung ra các voucher hấp dẫn nhầm thu hút khách hàngQuảng cáo: Nhà Chi decor hiện không chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

Hình 2.3 Ảnh chụp màn hình chạy quảng cáo của

Nhà Chi

Bán hàng cá nhân: Hoạt động này chỉ diễn ra tại các cửa hàng trực tiếp của Nhà Chi decor với hình thức tư vấn trực tiếp cho khách hàng và bên cạnh đó là giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua hotline và những công cụ chat trên mạng xã hội

2.2 So sánh, phân tích hoạt động social của đối thủ cạnh tranh:

có 27 lượtcheck in tại cửahàng

Instagram: 1267 người theodõi

191 bài viết

Instagram: 66,925 người theodõi

1430 bài viết 2.3 Phân tích Fanpage đối thủ trên Fanpage Karma

- Thương hiệu ROOM DECOR:

Hình 2.4 Bảng phân tích Fanpage của ROOM DECOR bằng công cụ

Fanpage Karma

- Từ thống kê ta có lượt người theo dõi của ROOM DECOR là 39.000người, chỉ số người theo dõi tăng hàng tuần là -0.0071%, chỉ số

tương tác trên bài viết là 0.0093%

- Thời điểm đăng bài của đối thủ:

Hình 2.5 Phân tích thời gian đăng bài trên Fanpage của ROOM

DECOR bằng công cụ Fanpage Karma

ROOM DECOR thường xuyên đăng bài vào các khung giờ từ 20h hàngngay và đây là khoảng thời gian từ được thương hiệu đăng nhiều bài nhất

- Số lượng bài viết được đăng theo biểu đồ ngay:

Hình 2.6 Số bài đăng hàng ngày của ROOM DECOR, theo Fanpage

KarmaBiểu đồ cho thấy thứ 5 thương hiệu đăng nhiều bài nhất với 3 bài, tiếp theo là

thứ 4 và thứ 6 lần lượt là 1 và 1 bài, thứ 2 và chủ nhật không đăng bài nào.

Tần xuất đăng bài của đối thủ:

Hình 2.7 Tần số bài đăng hàng ngày của ROOM DECOR, theo

Fanpage Karma Theo biểu đồ ta có thể thấy ROOM DECOR đăng bài viết mỗi ngày với tần số 0.29 bài

- Các loại hình bài viết mà đối thủ đã triển khai:

Từ biểu đồ ta có thể thấy ROOM DECOR đăng chủ yếu bài viết là dướidạng hình ảnh, và không đăng dưới dạng khác

- Bài viết hàng đầu được nhiều tưởng tác nhất:

Hình 2.9 Bài đăng có lượng tương tác cao nhất của ROOM DECOR,

theo Fanpage KarmaBài viết được chia sẻ vào 22/12/2022 dưới dạng hình ảnh đã nhận về

5 lượt like, 0 lượt tim và 1 lượt bình luận, 0 lượt chia sẻ

- Bài viết có lượng tương tác yếu nhất:

Hình 3.1 Bài đăng có lương tưởng tác thấp nhất của ROOM DECOR,

theo Fanpage Karma

Bài viết được chia sẻ vào 31/12/2022 dưới dạng 1 bức trang đã nhận

về 0 lượt like, 0 lượt tim và 0 lượt bình luận, 0 lượt chia sẻ

- Thương hiệu Nhà Chi Decor:

Hình 3.2 Bảng phân tích Fanpage của Nhà Chi Decor bằng công cụ

Fanpage Karma

Từ thống kê ta có lượt người theo dõi của Nhà Chi Decor là5.100 người, chỉ số người theo dõi tăng hàng tuần là -0.025%, chỉ số tương tác trên bài viết là 0.015%

- Thời điểm đăng bài của đối thủ:

Nhà Chi Decor thường xuyên đăng bài vào các khung giờ từ 21h hàng ngay thi thoảng đăng vào lúc 10 giờ và 20-21h là khoảng thời gian từ được thương hiệu đăng nhiều bài nhất

Số lượng bài viết được đăng theo biểu đồ ngay:

Hình 3.4 Số bài đăng hàng ngày của Nhà Chi Decor, theo Fanpage

KarmaBiểu đồ cho thấy thứ 7 thương hiệu đăng nhiều bài nhất với 2 bài, tiếp theo là

các thứ còn lại đều đăng 1 bài trên ngày

Tần xuất đăng bài của đối thủ:

Hình 3.5 Tần số bài đăng hàng ngày của Nhà Chi Decor, theo

Fanpage Karma

Theo biểu đồ ta có thể thấy Nhà Chi Decor đăng bài viết mỗi ngày với tần số 0.29 bài.

Các loại hình bài viết mà đối thủ đã triển khai:

Bài viết được chia sẻ vào 20/12/2022 dưới dạng hình ảnh đã nhận về

2 lượt like, 0 lượt tim và 0 lượt bình luận, 0 lượt chia sẻ

Bài viết có lượng tưởng tác yếu nhất:

Hình 3.8 Bài đăng có lương tưởng tác thấp nhất của Nhà Chi Decor,

theo Fanpage KarmaBài viết được chia sẻ vào 15/12/2022 dưới dạng 1 bức trang đã nhận

về 0 lượt like, 0 lượt tim và 0 lượt bình luận, 0 lượt chia sẻ

3 Phân tích khách hàng mục tiêu.

3.1 Nhân khẩu học:

Độ tuổi: 18-34 tuổi

Giới tính: Nam, nữ, giới tính khác

Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, giáoviên…)

Thu nhập:

Nhận trợ cấp tiền từ gia đình (Học sinh, sinh viên,)

Mức thu nhập từ 7-16 triệu (nhân viên văn phòng, giáo viên)

Vị trí địa lí:

Phân bố ở những thành phố lớn, phát triển như Hà Nội ,Hải Phòng ,Đà Nẵng ,có nhu cầu về tìm kiếm đồ Decorcao

Tập chung chủ yếu ở các khu vực có điều kiện kinh tế vàphát triển là chủ yếu

Sản phẩm đẹp, chất lượng, theo xu hướng thời trang, giá

cả phù hợp, phong cách trẻ trung, sang trọng

Mẫu mã đa dạng, phong phú, thường xuyên cập nhận theo

xu hướng mới nhất, với nhiều kích cỡ và màu sắc khácnhau

Sáng :11h30-12h30 (đây là khung giờ nghỉ ăn trưa và giảilao)

Tối: 21h-22h30 (khung giờ nghỉ ngơi)

Kênh mua hàng online: Các trang thương mại điện tửnhư: Shopee, Lazada, Sendo, Tiktok Shop

Khách hàng thường có thói quen:

Có thói quen theo dõi các trang Decor: fanpage, group trênfacebook, website để nắm bắt thông tin về sản phẩm nhanh nhất

Có thói quen tìm kiếm các thông tin về sản phẩm Decor trên: các

Nhân viên còn non trẻ ít kinh nghiệm.

Owned media của danh nghiệp chưa tốt

Nhu cầu tìm mua các sản

phẩm décor trang trí ngày

Là doanh nghiệp mới

Chương 2: Lên Ý Tưởng Cho Chiến Dịch

1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART

May Decor là một một thương hiệu mới được thành lập và phát triển trên mạng xã hội nên mục tiêu ban đầu là tăng mức độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu nhóm sẽ tạo nội dung trên

ba kênh: Facebook, Instagram, Tiktok trong khoảng 3 tuần và chạy ads trên nền tảng facebook

-Tính cụ thể: Thúc đẩy tương tác và sự yêu thích của nhóm khách hàng mục tiêu Ngoài ra, còn nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu đến công chúng

+Định vị thương hiệu trong lòng khách hàng cho thấy May Decor là một nơi uy tín để mua các món đồ trang trí nhà cửa đẹp mắt và mới

lạ, từ đó tăng lượt khách hàng mới và duy trì lượt khách hàng thân quen

- Đo lường được: Mục tiêu tăng số người tiếp cận với những nội dung của May Decor lên 420 lượt, 1000 lượt hiển thị và tăng tương tác lên tổng 800 lượt

-Tính khả thi:

+Với nguồn nhân lực trẻ nhiệt huyết sẽ mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái nhất với đội ngũ chăm sóc khách hàng tâm huyết

+ May Decor với sản phẩm theo lối vintage xu hướng được mọi người ưu thích và tìm kiếm

+Nhu cầu làm đẹp, làm mới cho căn nhà của mình đang ngày càng được chú trọng và quan tâm

+Với nguồn ngân sách phù hợp trong 3 tuần triển khai chiến dịch

- Tính thích hợp: Doanh nghiệp mới thành lập, mục tiêu branding nênđây là thời điểm rất thích hợp để tạo và tăng tương tác

-Tính thời điểm: Nội dung sẽ được chạy trong ba kênh trong vòng ba tuần từ ngày 5/2-20/2

2 Ý tưởng và thông điệp

2.1 Ý tưởng truyền thông

Insight

Thời đại ngày nay khi mà thế giới, kinh tế và cả con người đều đang phát triển về mọi mặt Thì việc nâng cao chất lượng cuộc sống, không gian sống là vô cùng tất yếu Cũng giống như các nghành làm đẹp khác thì decor cũng là một cách ta làm đẹp cho không gian sống của mình:

Làm đẹp không gian sống cũng là một nghệ thuật không chỉ giúp không gian trở nên đẹp hơn, cũng như làm nổi bật hơn kiến trúc của ngôi nhà

Bên cạnh yếu tố đẹp thì các sản phẩm decor còn có khả năng mang lại may mắn, tốt lành đến cho gia chủ bởi sự phong thủy

mà nó đem lại

Từ những yếu tố trên chúng em nảy ra ý tưởng xây dựng chiến dịch truyền thông cho ra mắt những dòng sản phẩm decor giành cho không gian sống “Đừng để không gian sống của bạn trở nên nhàm chán khiến cảm xúc của bạn bị tụt lùi theo.Chỉ khi bạn sống trong một không gian được kết hợp hài hòa, mang thẩm mỹ cho ngôi nhà bạn sẽ cảm thấy thật thoải mái và yêu đời hơn.”

Đăng tải, xây dựng những content thú vị trên những trang truyền thông mạng xã hội như: Đăng ảnh, video về các sản phẩm decor, những video ngắn ý nghĩa về decor, đăng nhiều mẫu mã hình ảnh đadạng về những sản phẩm decor lên các trang mạng truyền thông nhằm thu hút khách hàng

2.2 Thông điệp

Nhóm sẽ đưa ra thông điệp: “ Cùng May nâng tầm không gian sống”

3 Xác định kênh truyền thông

https://phamhoangtrungthong.com/digital-2022-thi-truong-Facebook có khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng, tiết kiệm chi phí giúp

các nhãn hàng có thể dễ dàng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu Điều đáng chú ý,

khách hàng mục tiêu của Avarice hướng tới có thói quen sử dụng Facebook để

tìm kiếm thông tin, tham khảo các sản phẩm

Ngoài ra, Facebook giúp các doanh nghiệp mới trong việc hỗ trợ quảng cáo để

đưa nội dung tới khách hàng mục tiêu của họ nhanh chóng và dễ dàng hơn

Hình 3.9 Facebook đứng thứ 3 trong bảng xếp hàng lượt truy cập

phân tích được nhóm đối tượng khách hang phù hợp với sản phẩm của Doanh nghiệp.

Sự nhanh chóng của Internet là điểm cộng lớn để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng nhanh chóng

Nhược điểm:

Báo trước Kể từ đại dịch Covid-19, thói quen mua sắm online của người tiêu dùng ngày càng tăng bởi sự thuận tiện và an toàn của các sàn TMĐT Từ đó, thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh đi kèm với nó là nghề bán hàng online lên ngôi Lựa chọn Facebook phải chấp nhận sự cạnh tranhcao

Facebook ngày càng quản lý chặt chẽ về chính sách quảngcáo Nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách sẽ bị khóa nick mà không

3.2 Instagram

Lý do lựa chọn:

Các con số được công bố trên các công cụ quảng cáo của Meta cho thấy Instagram

có 11,65 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2022

Con số này cho thấy phạm vi tiếp cận quảng cáo của Instagram tại Việt Nam tương

đương 11,8% tổng dân số vào đầu năm

Theo thông kê trên: vietnam/

http://datareportal.com/reports/digital-2022-Instagram có tiềm năng mở rộng cả trong và ngoài nước Kết hợp nhiều dạng hình

thức đăng bài

Ưu điểm:

Truyền tải thông điệp trọn vẹn: Doanh nghiệp không còn lo

sợ người dùng bị “tấn công” bởi những quảng cáo rác tràn ngập trên newfeed hay tin nhắn, gây hạn chế tương tác.Lượt tương tác ấn tượng: Instagram là ứng dụng đặc thù

về chia sẻ hình ảnh và video nên tương tác ở Instagram cao hơn và chất lượng hơn gấp 50 lần Facebook và các trang mạng xã hội khác

Chủ động follow khách hàng: Chủ cửa hàng/doanh nghiệptrên Instagram có thể trực tiếp follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý

Các sản phẩm được quảng bá trên Instagram thường nhận được sự chú ý tốt hơn và dễ dàng lấy được cảm tình của khách hàng so với Facebook nên có khả năng thúc đẩydoanh số hiệu quả

Bộ lọc chỉnh sửa ảnh độc đáo Các doanh nghiệp có thể sửdụng bộ lọc này để tạo ra những hình ảnh đồng điệu, giúp đem lại sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu

Tăng sự gắn kết giữa doanh nghiệp và người dùng: 100% người dùng sẽ luôn được cập nhật đầy đủ những thông tin của doanh nghiệp họ đã follow trên Instagram mà không

bị hạn chế tương tác

Nhược điểm:

Trên Instagram, chủ yếu người dùng chỉ đơn giản là tìm cách dành thời gian giải trí chứ không có ý định tiêu tiền mua sắm trên nền tảng này

Bảo trì trên nền tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng

Các nền tảng truyền thông mạng xã hội có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua đặc biệt là TikTok Với hơn 1 triệu người dùng hoạt đồng hàng ngày mỗi tháng, TikTok là kênh truyền thông vô cùngtiềm năng cho các nhãn hàng Bởi vậy việc xây dựng chiến lược TikTok marketing để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng rất quan trọng Dưới đây là các lí do vì sao bạn doanh nghiệp nên sử dụng marketing trên TikTok.

TikTok – nền tảng video ngắn xuất hiện đơn giản hóa việc sản xuất một nội dung video, điều mà các mạng xã hội khác chưa làm được Với TikTok bạn dễ dàng tạo một video nổi bật và riêng biệt cho mình Nhờ kho âm thanh đa dạng phong phú cùng các hiệu ứng đặc biệt ápdụng vào video Nhờ vậy, TikTok đã trở nên bùng nổ mạnh mẽ toàn cầu chỉ sau 3 năm phát hành.Với số lượng người dùng khổng lồ, thế

hệ gen Z chiếm tỉ trọng cao, TikTok marketing là kênh truyền thông tiềm năng cho các nhãn hàng

Theo thông kê trên: https://bom.so/lx2Ius

Có tính giải trí, mang lại tiếng cười

Mọi người xem TikTok là nơi bộc lộ “bản chất thật”, khác với những mạng xã hội khác như Instagram hay Facebook,nơi người ta chỉ “khoe” ra những gì tốt đẹp nhất

Nhược điểm

Giới hạn cho thiết bị di động

Phải liên tục tạo ra những nội dung thu hút

Dính đến nhiều “lùm xùm” về việc để lộ thông tin trẻ em, trẻ bị quấy rối trên TikTok

Không phổ biến với nhóm đối tượng trưởng thành, bị gắn liền với “trẻ trâu”, bị định vị là vô bổ, nhảm nhí trong suy nghĩ của nhiều người