Đang tải... (xem toàn văn)
Lịch sử hình thành và phát triển Khoa Quản trị kinh doanhKhoa Quản trị kinh doanh là khoa chuyên môn của Trường Đại học Ngoại thương, được thành lập năm 1999.. - Sứ mạng • Đào tạo nhân
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGKHOA QU N TR KINH DOANH Ả Ị
KẾ HO CH TRUY N THÔNG Ạ Ề
TUYỂN SINH KHOA QU N TRẢ Ị KINH DOANH NĂM HỌC 2022 – 2023
Môn học: Qu n tr Quan h công chúng QTR426 (GD1 ả ị ệ – – HK1 – 2223).1
Giảng viên: TS Ph m Thạ ị M Dung ỹ
Sinh viên: Hoàng Khánh Linh Mã sinh viên: 2014210078 Tùng Lâm Mã sinh viên: 2014210072 Đỗ
Mai Châu Lê Mã sinh viên: 2011210056 Ph m Hoa Qu nh ạ ỳ Mã sinh viên: 1912210170 L i Mai Linh ạ Mã sinh viên: 2011210057 Lê Th Th o Ly ị ả Mã sinh viên: 2014210090
Trang 2I Phân tích tình hình
1 Lịch sử hình thành và phát triển Khoa Quản trị kinh doanh
Khoa Quản trị kinh doanh là khoa chuyên môn của Trường Đại học Ngoại thương, được thành lập năm 1999
- Sứ mạng
• Đào tạo nhân tài và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh theo hướng chuyên sâu, sáng tạo và chuyển giao tri thức, đáp ứng yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp và toàn xã hội
• Phát triển năng lực học tập, nghiên cứu khoa học của sinh viên • Rèn luyện kỹ năng làm việc và lối sống trong môi trường quốc tế hiện đạị• Trung tâm giao lưu học thuật và văn hóa giữa các quốc gia và dân tộc trên thế giới
- Tầm nhìn
Đến năm 2030, Khoa Quản trị kinh doanh trở thành Viện Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Ngoại thương, có nhiều chuyên sâu đào tạo theo hướng hiện đại, phù hợp và đáp ứng với yêu cầu hội nhập quốc tế của doanh nghiệp
- Mục tiêu
Đào tạo sinh viên ngay sau khi ra trường có kiến thức và kỹ năng giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh quốc tế nói riêng Cụ thể, cử nhân Quản trị kinh doanh sẽ có khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch, điều hành, đánh giá, kiểm tra, kiểm soát các hoạt động chức năng của một doanh nghiệp như chiến lược, nhân sự, tài chính, kế toán, quản trị tác nghiệp trong mọi loại hình doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước
- Cơ hội việc làm
• Các vị trí chuyên viên, phụ trách bộ phận, quản trị viên tập sự (management trainee) tại các phòng ban chức năng (sale, marketing, nhân sự, kế hoạch kinh doanh, kế toán, tài chính…)
Trang 3• Các vị trí quản lý cấp trung và cấp cao của các doanh nghiệp trong và ngoài nước, các tập đoàn đa quốc gia thuộc mọi lĩnh vực, ngành nghề
• Các chuyên gia về uản trị kinh doanh và kinh doanh quốc tếq• Khởi sự doanh nghiệp
- Hoạt động ngoại khóa nâng cao trải nghiệm của sinh viên
• Solidarity Day
• Chuỗi workshop, talkshow từ kiến thức chuyên môn đến kỹ năng sống
Điểm yếu - Không đi sâu vào kiến thức của một lĩnh vực nhất định đòi hỏi sinh viên
cần chủ động xác định định hướng cho bản thân
Trang 4bao quát
Cơ hội
- Thị trường việc làm rộng mở, nhiều vị trí phù hợp
- Các doanh nghiệp luôn tìm kiếm quản trị viên cấp cao, có khả năng khái quát hóa, xác định tầm nhìn và định hướng
Thách thức
- Tỉ lệ sinh viên ra trường chưa rõ định hướng cao, dễ dẫn đến thất nghiệp - Ngành có tính cạnh tranh cao, yêu cầu người học cần phải là ngưởi thực sự chăm chỉ, chủ động
- Vị trí việc làm cho sinh viên mới ra trường cần kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cao
- Định kiến xã hội về khoa “Học Quản trị kinh doanh ra chỉ làm sếp”
3 Lý do thực hiện
Hiện tại, khoa Quản trị kinh doanh đang quan tâm nhiều hơn đến vấn đề đào tạo chuyên sâu cho chất lượng sinh viên Sau khi học các môn ngành nói chung, sinh viên được lựa chọn khối ngành học chuyên sâu Đây là một sự thay đổi lớn giúp giải quyết điểm yếu của khoa là không đi sâu vào một lĩnh vực nhất định Tuy nhiên, thông tin này chưa được phổ biến đến tất cả mọi người, sinh viên, cũng như là những đối tượng ảnh hưởng đến việc đưa quyết định của các tân sinh viên Do đó PR đóng vai trò làm tăng độ hiểu biết của khách hàng mục tiêu, giúp họ có cái nhìn đúng đắn về Chương trình đào tạo của Khoa Quản trị kinh doanh
Bên cạnh chương trình đào tạo, kỹ năng và trải nghiệm thực tế cũng là yếu tố quan trọng, giúp sinh viên có cái nhìn thực tế vào thị trường lao động Sự năng động, sáng tạo và nhạy bén luôn là đặc điểm được doanh nghiệp đánh giá cao khi nói về sinh viên Trường Đại học Ngoại thương Và Khoa Quản trị kinh doanh đang làm tốt điều này, khi liên tục tạo ra những hoạt động bổ ích, giúp cá nhân mỗi sinh viên có thể trau dồi và rèn luyện bản thân một cách toàn diện nhất
Trang 5II Xác định mục tiêu
1 C ấp độ mục tiêu chiến lược hướng tới
Cấp độ mục tiêu chiến lược hướng tới là cấp độ “Nỗ lực thúc đẩy hành vi” Mục đích của chiến lược là đưa ra những lí do tại sao K61 nên ch n Khoa Qu n tr kinh doanh ọ ả ị đểthay đổi nhận thức của sinh viên, từ đó dẫn đến quyết định lựa chọn theo học Khoa Quản trị kinh doanh của K61
2 Mục tiêu cụ th cể ủa chiến lược
Thúc đẩy nh n th c và hi u bi t cho các b n tân sinh viên K61 v chi ti t ngành h c t i ậ ứ ể ế ạ ề ế ọ ạKhoa Qu n tr kinh doanh, tả ị ừ đó xóa tan những hoài nghi hoặc băn khoăn về ngành h c, ọkhuyến khích niềm tin để ồ ẫn đến hành độ r i d ng lựa chọn theo ngành
III Xác định công chúng mục tiêu
1 Mục tiêu: Truy n t i thông tin v lý do t i sao nên ch n Khoa Qu n trề ả ề ạ ọ ả ị kinh doanh tới các tân sinh viên là Khoá 61 mới vào trường
2 Nhóm công chúng ph biổ ế Tân sinh viên K61, Trườn: ng Đại học Ngoại thương
3 Thái độ của họ v i t chớ ổ ức: Tân sinh viên đang băn khoăn về vi c ch n ngành sao ệ ọcho phù h p vợ ới điều ki n và khệ ả năng của mình, đang không rõ bản thân mu n ốtheo khoa nào và mong mu n ố tìm được định hướng khoa/ ngành h c phù h p v i ọ ợ ớbản thân mình
4 Phương thức tiếp cậ M ng xã hn: ạ ội online là phương tiện hi u qu nhệ ả ất để truy n ềtải thông điệp với các tân sinh viên Đặc bi t là các h i nhóm dành cho tân sinh viên ệ ộcủa trường, các group về hỏi đáp cho K61 sẽ là nơi thu hút được nhiều tương tác truyền thông nh t Bên cấ ạnh đó các kênh MXH như Tiktok, Youtube cũng đặc bi t ệhiệu qu vì các tuy n video dả ế ễ lên xu hướng theo nhu c u hi n thầ ệ ời
5 K ỹ thuật xây d ng m i quan h : ự ố ệ
- Nhiệt tình h tr , giúp các b n tân sinh viên giỗ ợ ạ ải đáp thắc mắc về ch n ngành thông ọqua hỏi đáp trên mạng xã h i ộ
- Khuyến khích các em tham gia vào nh ng bu i tữ ổ ọa đàm, những bu i talkshow chào ổđón tân sinh viên
Trang 6IV Xác định thông điệp
1 Mục ti攃Ȁ Truyền tu: ải được thông tin và nh ng lý do t i sao nên ch n Khoa Qu n ữ ạ ọ ảtrị kinh doanh t i các tân sinh viên là Khoá 61 mớ ới vào trường
2 Nội dung th漃Ȁng điệ “Nên vào Khoa Quản trịp: kinh doanh Trư ng ờ Đại học Ngoại thương"
3 Hỗ tr ợ th漃Ȁng điệp:
- Để thông điệp nhắm hoàn toàn vào mục tiêu cần chọn: “Khóa 61”
- Để thông điệp tr nên ph bi n vở ổ ế ới công chúng hơn, cần thêm các t khoá ho c các ừ ặcụm t ph bi n gừ ổ ế ần đây trên mạng xã hội được công chúng quan tâm: “Top 4 lí do"
4 Cách th c th hi n: ứ ể ệ- Hình thức thông điệp:
• Kiểu ch : ữ Dễ đọc, quen thuộc v i các em Khóa 61 Vì là thể hệ GenZ, nên chọn ớnhững ki u ch teen, có th là nhi u màu sể ữ ể ề ắc nhưng không quá lòe loẹt, khó nhìn • Phông ch : ữ Phổ bi n, trế ẻ trung, đẹp và d nhìn Ch n các phông ch có s n trong ễ ọ ữ ẵphần m m chề ỉnh s a vử ới tiêu chí ph biổ ến để ai cũng có thể nh n ra, trậ ẻ trung đểphù h p v i l a tuợ ớ ứ ổi, đẹp và dễ nhìn để tô điểm thêm cho video và h tr quá trình ỗ ợtiếp thu thông điệp
• Hình ảnh: Dễ nhìn, d hi u, tr trung, chân th c và thân thi n V i th h mễ ể ẻ ự ệ ớ ế ệ ới, được tiếp xúc r t nhi u vấ ề ới m ng xã h i, khạ ộ ối lượng ti p xúc vế ới hình nh trên m ng xã ả ạhội, tin t c là r t nhi u trong m t ngày, vì v y c n ph i th hiứ ấ ề ộ ậ ầ ả ể ện được hình nh ảmột cách tr trung, phù hẻ ợp l a tuứ ổi, d nhìn, d hiễ ễ ểu để không tốn thời gian tìm hiểu Hình nh phả ải được quay, t o m t cách chân th c nh t, t o nên sạ ộ ự ấ ạ ự tin tưởng trong lòng các em sinh viên m i Hình nh thân thi n t o nên m t c m giác an toàn ớ ả ệ ạ ộ ảđố ới v i một môi trường mới cho các em Khóa 61 sắp t i ớ
• Màu sắc: Tông màu ch y u sủ ế ẽ là màu đỏ ắng Đượ tr c th hi n m t cách t nhiên, ể ệ ộ ựtránh màu mè, các tông màu được thể hiện theo chủ đề của video, hợp v i màu của ớtrường, thể hiện màu sắc riêng tạo nên thương hiệu của Trường Đại học Ngoại thương
Trang 7• Âm thanh: Chủ y u nh c n n, tránh nh c b n quy n Tông nhế ạ ề ạ ả ề ạc năng động, t o ạcảm h ng mu n xem ti p cho video, khí th chào m ng các em tân sinh viên ứ ố ế ế ừ• Ánh sáng: Tự nhiên, quay vào ban ngày, ánh sáng tự nhiên là ánh sáng đẹp nh t, ấ
thân thi n nhệ ất đố ới người v i xem
- Văn phong:
• Sắc thái: Tươi trẻ, năng động, gần gũi Thể hiện được văn hóa sinh viên Ngoại Thương, luôn thân thiện, cởi mở, và hướng ngoại Sự năng động chính là chìa khoá thể hiện được b n sả ắc c a sinh viên ủ Trường Đại học Ngoại thương
• Giọng điệu: Thân thiện, tươi trẻ, có khí th Truyế ền được tới các em sinh viên khóa mới m t tinh th n thoộ ầ ải mái, năng động, giúp các em có được m t ni m tin vào s ộ ề ựphát triển khi bước chân vào môi trường m i Chú ý nh n nhá nh ng ch c n thi t ớ ấ ữ ỗ ầ ếđể tạo điểm nhấn vào những điều quan trọng mà người xem cần ghi nh ớ• Phong cách ngôn ng : ữ Đơn giản, hàng ngày, thân thiện Đối với các em khoá m i, ớ
kèm theo đó là chủ đề giới thiệu, c n ph i có phong cách ngôn ng d hi u, gầ ả ữ ễ ể ần gũi nhất với các em để không t o ra kho ng cách, t o cho các em c m giác yên tâm v ạ ả ạ ả ềtiền bối, cũng như môi trường mới
- Thời gian công b ố thông điệp:
• Đầu video: Thông điệp ở đầu video để cho người xem có thể hiểu được luôn nội dung của video là gì, nhưng nên làm nó gợi mở để người xem có th tò mò v n i ể ề ộdung ti p theo ế
• Cuối video: Thông điệp đặt ở cuối video để chốt lại cho nội dung của cả video, đồng thời cũng nhắ ại cho ngườc l i xem nhớ về thông điệp của video, để thông điệp dễ đi sâu vào tâm trí người xem hơn.
- Tần suất của thông điệ Lặp l i trong m i ph n c a video Vì b n ch t c a truy n p: ạ ỗ ầ ủ ả ấ ủ ềthông và ti p cế ận người xem đó là lặp đ ặ ại l p l i, vì v y, trong m i ph n c a video ậ ỗ ầ ủ
Trang 8đều phải lặp thông điệp ít nhất là 1 lần để người xem có thể nghe, đọc và ghi nh ớđược thông điệp muốn truyề ản t i
- Các kênh và phương tiện truyền thông: • Kênh chính: Tiktok
Đối với kênh chính, kênh này sẽ là kênh thu thập các dữ liệu chính và xây dựng ởhoàn toàn trên kênh này, t m quan tr ng c a kênh chính vở ầ ọ ủ ở ị trí đầu tiên Lý do lựa ch n Tiktok là kênh chính vì n n t ng này d ph sóng, hoọ ề ả ễ ủ ạt động ch y u ủ ế ởkênh này là xem và nghe
• Kênh h tr : ỗ ợ
Các h i nhóm trên Facebook: ộ Để đẩy mạnh tương tác và tiếp c n, l a ch n các ậ ự ọgroup của Khóa 61 Đạ ọi h c Ngoại thương để share đường d n link video t kênh ẫ ừchính là Tiktok để tiếp cận trực ti p tớế i đ i tưố ợng mục tiêu
Các m i quan h : ố ệ Chia s v i b n bè và mẻ ớ ạ ạng lưới quan h ệ xung quanh để t n d ng ậ ụđược ngu n lực sẵn có ồ
V Chiến lược và chi n thu t ế ậ
1 Mục tiêu: Tăng cường hình ảnh và thu hút sự quan tâm của các tân sinh viên K61
đố ới v i ngành Quản tr kinh doanh Trường Đạị i học Ngoại thương
2 Chiến lượ Giớc: i thiệu về ngành Quản tr kinh doanh - M t trong những ngành hot ị ộnhất Trường Đạ ọi h c Ngoại thương vớ ối tượi đ ng truy n thông ề
3 Chiến thu t: ậ
- Công cụ: Các kênh phương tiện truyền thông (Tiktok, Facebook,…), truyền thông
offline
- Chủ động đem thông tin tới mục tiêu truyền thông: đăng bài viết lên các group
sinh viên, chia s trên trang cá nhân các thông tin v ngành Qu n tr kinh doanh ẻ ề ả ị
- Trình t xu t hi n trên các social media:ự ấ ệ TikTok → Facebook
Trang 9- Chiến thu t hình ậ ảnh: Thông tin được truy n tề ải trên các phương tiện truy n thông: ềVới kênh chính là TikTok, đồng thời.chia sẻ đường link video trên Facebook qua các group sinh viên, qua trang cá nhân và story.
ngành Qu n tr kinh doanh Tả ị rường Đại h c Ngo i ọ ạ thương ừ đó lan tỏa độ, t nh n ậdiện c a ngành hủ ọ c.
VI Khung th i gian và yêu c u nhân s ờ ầ ự
1.Khung thời gian
Thời gian tiến hành sự kiện truyền thông: 25/08/2023 - 28/09/2022 Ngày diễn ra sự kiện chính: 26/09/2022
1 25/08/22 27/08/22 – Phân tích tình hình
2 27/08/22 28/08/22 – Xác định thời gian tiến hành chiến dịch 3 29/08/22 30/08/22 – Nghiên cứu địa điểm quay video truyền thông 4 31/08/22 01/09/22 – Lập kế hoạch và hoạch định tiến độ 5 02/09/2022 Phân tích tình hình tài chính
Trang 106 03/09/22 04/09/22 – Đề xuất ý tưởng và phê duyệt
7 06/09/22 07/09/22 – Xin giấy phép hoạt động tiến hành chương trình truyền thông 8 08/09/2022 Vay vốn, kêu gọi đầu tư
9 10/09/22 11/09/22 – Lên ý tưởng video truyền thông
10 12/09/2022 Viết kịch bản, chốt nhân sự cho video truyền thông 11 13/09/2022 Quay video truyền thông
12 14/09/2022 Chỉnh sửa, thêm hiệu ứng cho video truyền thông 13 15/09/2022 Chốt bản video truyền thông sẽ được đăng tải 14 20/09/2022 Bắt đầu đăng bài khởi động chiến dịch trên mạng xã hội 15 20/09/22 26/09/22 – Chạy quảng cáo trên mạng xã hội (FB, Instagram, Youtube,
Tiktok, …)
16 28/09/2022 Tổng kết, đánh giá, rút kinh nghiệm
2 Nhân sự
• Design: 01 • Truyền thông: 01 • Hậu cần: 01
Trang 11- Chạy quảng cáo truyền thông 1.000.000
VII Đánh giá và kiểm tra
2 So sánh k t qu ế ả đạt được với mục ti攃Ȁu ban đầu
Trang 12lên tới người xem khi lượt ưa thích lên tới hơn 1000 người, chiếm 3% trong lượt tổng người xem
Thúc đẩy Khóa 61 đăng ký vào Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại h c Ngo i ọ ạthương
Ngoài 36 lượt chia sẻ, 27 lượt bình luận, video đã có 7 lượt lưu Điều này cho thấy nội dung nhóm t o ra th c s ạ ự ự có ý nghĩa với nhóm người xem mục tiêu Có thể thấy họ đã có những hành động đầu tiên thể hiện mối quan tâm v viề ệc đăng ký ngành học Nhiều bình luận đề ập đến băn khoăn nộ c i dung chương trình học cho thấy người xem đã tương tác sâu và video đã bắt đầu xây dựng được mối quan hệ với khách hàng mục tiêu T o tiạ ền đề ốt để ự t th c hi n m c ệ ụtiêu sau này
Tóm l i, mạ ục tiêu nhóm đề ra đã bước đầu đạt được v i nhớ ững thành tích đáng kể Tuy nhiên n u thế ời gian và ngu n l c cho phép, nhóm s t p trung nhiồ ự ẽ ậ ều hơn về phần tương tác với đối tượng m c tiêu ph n bình lu n ụ ở ầ ậ
3 So sánh k t qu ế ả đạt được với các video khác
Lượt xem, lượt ưa thích và lượt chia sẻ trung bình của các nhóm là 49.000, 509 và 30 So sánh v i các k t qu này, video c a Nhóm 4 ớ ế ả ủ có lượt xem thấp hơn trung bình nhưng lượt ưa thích và chia sẻ đều cao hơn nhiều Thậm chí lượt ưa thích lớn hơn gấp đôi so với trung bình Từ đây có thể th y m c dù không có nhiấ ặ ều lượt xem bằng, tác động và m i ốquan h c a nhóm b n vệ ủ ố ới đ i tưố ợng m c tiêu v n nhụ ẫ ỉnh hơn mặ ằt b ng chung