Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định kinh doanh bán hàng trực tuyến sau khi ra trường của sinh viên khoa quản trị kinh doanh tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ HỒNG DUYÊN MSSV: 17083201 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH KINH DOANH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN SAU KHI RA TRƯỜNG CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ HỒNG DUYÊN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH KINH DOANH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN SAU KHI RA TRƯỜNG CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN NGỌC LONG SVTH : VÕ THỊ HỒNG DUYÊN LỚP : ĐHQT13F KHÓA : 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN: VÕ THỊ HỒNG DUN Š GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Š NĂM 2021 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sinh viên: VÕ THỊ HỒNG DUYÊN MSSV: 17083201 Khoa: Quản trị kinh doanh Khóa: 13 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Long Tóm tắt nội dung khóa luận: Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định kinh doanh bán hàng trực tuyến sau trường sinh viên khoa Quản trị kinh doanh thành phố Hồ Chí Minh Để đạt kết này, mơ hình nghiên cứu đề xuất dựa mơ hình tác giả khác trước nghiên cứu Kết phân tích cơng cụ phân tích SPSS 20.0 với 200 bảng khảo sát cho thấy: Thái độ cá nhân, Đặc tính cá nhân Nhận thức rủi ro dịch bệnh yếu tố ảnh hưởng đến ý định kinh doanh Nghiên cứu đưa hàm ý quản trị đề xuất hướng nghiên cứu Từ khóa: Kinh doanh bán hàng trực tuyến, Ý định kinh doanh, ảnh hưởng, khoa Quản trị kinh doanh, TPHCM LỜI CÁM ƠN Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định kinh doanh bán hàng trực tuyến sau trường sinh viên khoa Quả trị kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh ” kết giúp đỡ, động viên nhiệt tình từ thầy q trình cố gắng không ngừng nghỉ thân Qua trang viết này, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô, bạn bè giúp đỡ tác giả thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt đẹp, trước hết tác giả xin gửi đến thầy cô trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo q thầy mang đến cho tác giả kiến thức môn đại cương chuyên ngành, giúp tác giả có tảng kiến thức vững tạo điều kiện thuận lợi để tác giả có tài liệu tham khảo hữu ích suốt trình làm khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS Nguyễn Ngọc Long thời gian thực Khóa luận tốt nghiệp tác giả có hướng dẫn, bảo nhiệt tình, tận tâm Thầy tác giả hồn thành khóa luận cách tốt Với điều kiện thời gian bối cảnh đại dịch covid kinh nghiệm hạn chế sinh viên, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, tác giả kính mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để tác giả có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Võ Thị Hồng Duyên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Võ Thị Hồng Duyên CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Ngọc Long Mã số giảng viên: 0199900136 Họ tên sinh viên: Võ Thị Hồng Duyên MSSV: 17083201 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng năm 2020 Hội đồng phản biện CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Mã học viên: Hiện học viên lớp: .Khóa học: Chuyên ngành: .Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) 86 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha Thái độ cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted td1 11.25 6.118 633 839 td2 11.15 5.254 813 765 td3 11.55 4.369 827 754 td4 11.35 6.058 545 872 Nhận thức tính khả thi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 796 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted tkt1 11.50 2.864 427 824 tkt2 11.85 2.641 615 745 tkt3 11.60 2.050 691 702 tkt4 11.70 2.221 725 682 Tác động xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 761 Item-Total Statistics 87 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted xh1 11.00 6.633 259 844 xh2 10.75 5.314 585 692 xh3 11.35 4.852 569 702 xh4 11.00 4.221 895 505 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted xh2 7.05 3.465 674 818 xh3 7.65 3.244 588 911 xh4 7.30 2.824 901 594 Nhận thức rủi ro dịch bệnh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted rr1 8.20 2.573 770 848 rr2 8.30 3.025 806 834 rr3 8.20 2.372 791 835 Đặc tính cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 804 Item-Total Statistics 88 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted dt1 8.75 1.595 590 794 dt2 8.55 1.555 685 711 dt3 8.70 1.116 717 676 Ý định kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted yd1 8.80 1.460 793 660 yd2 8.95 1.449 593 799 yd3 9.05 952 685 760 Kiểm định Nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 502 3718.692 df 136 Sig .000 89 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared onent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulativ Varian e% Total % of Cumulati Varianc ve % ce Total % of Cumulative % Variance e 5.477 32.220 32.220 5.477 32.220 32.220 3.141 18.477 18.477 3.111 18.298 50.518 3.111 18.298 50.518 2.794 16.435 34.912 2.579 15.172 65.690 2.579 15.172 65.690 2.729 16.053 50.965 1.605 9.443 75.133 1.605 9.443 75.133 2.606 15.329 66.294 1.077 6.335 81.468 1.077 6.335 81.468 2.580 15.174 81.468 792 4.659 86.127 580 3.411 89.538 475 2.792 92.330 403 2.373 94.704 10 318 1.870 96.574 11 197 1.161 97.735 12 159 933 98.668 13 091 534 99.201 14 063 371 99.572 15 036 209 99.781 16 025 149 99.930 17 012 070 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 90 Rotated Component Matrix a Component td3 905 td2 827 td1 727 td4 692 tkt4 844 tkt2 693 tkt3 678 tkt1 677 rr2 888 rr1 784 rr3 783 xh4 913 xh2 882 xh3 657 dt2 870 dt3 822 dt1 683 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .674 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 257.207 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.258 75.276 75.276 503 16.760 92.035 239 7.965 100.000 2.258 75.276 75.276 91 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component yd1 917 yd3 872 yd2 810 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 92 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha Thang đo Thái độ cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted td1 10.38 5.674 524 789 td2 10.43 4.306 684 711 td3 10.62 4.689 622 743 td4 10.41 5.027 630 740 Thang đo Nhận thức tính khả thi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 694 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted tkt1 9.91 4.715 269 749 tkt2 10.45 3.415 640 515 tkt3 10.13 3.722 535 591 tkt4 10.10 4.121 491 622 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 749 93 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted tkt2 6.83 2.162 630 601 tkt3 6.51 2.301 570 674 tkt4 6.48 2.613 535 712 Thang đo Tác động xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 297 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted xh2 6.29 2.328 199 xh3 7.12 1.584 289 xh4 6.60 3.035 025 150 -.126 a 453 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Thang đo Nhận thức rủi ro dịch bệnh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted rr1 6.85 2.480 598 615 rr2 6.86 2.175 647 556 rr3 6.26 3.538 498 743 Thang đo Đặc tính cá nhân 94 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 766 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted dt1 7.23 2.151 608 677 dt2 7.33 2.180 582 704 dt3 7.44 1.926 610 675 Thang đo Ý định Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted yd1 7.06 3.268 552 818 yd2 6.97 2.727 695 674 yd3 7.08 2.476 702 666 Kiểm định Nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .872 959.996 78 000 95 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.204 40.027 40.027 5.204 40.027 40.027 2.477 19.052 19.052 1.384 10.648 50.675 1.384 10.648 50.675 2.105 16.196 35.248 1.106 8.505 59.180 1.106 8.505 59.180 2.102 16.167 51.414 1.051 8.081 67.261 1.051 8.081 67.261 2.060 15.847 67.261 714 5.494 72.756 631 4.857 77.613 530 4.075 81.688 497 3.820 85.507 478 3.678 89.185 10 412 3.169 92.354 11 358 2.751 95.105 12 332 2.556 97.660 13 304 2.340 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 96 Rotated Component Matrixa Component td4 792 td2 755 td3 715 td1 626 rr2 774 rr3 762 rr1 675 tkt3 815 tkt2 804 tkt4 653 dt2 854 dt1 784 dt3 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .679 201.427 000 97 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.145 71.499 71.499 550 18.324 89.822 305 10.178 100.000 % of Variance 2.145 Cumulative % 71.499 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component yd3 880 yd2 874 yd1 778 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích tương quan Person Correlations YD Pearson Correlation YD Pearson Correlation TKT Sig (2-tailed) N TD TD 655 ** RR 410 ** DT 522 ** 523 ** 000 000 000 000 200 200 200 200 200 ** 655 Sig (2-tailed) 000 N 200 Pearson Correlation TKT 410 ** 516 ** 557 ** 443 ** 000 000 000 200 200 200 200 ** 516 497 ** 380 ** 71.499 98 Sig (2-tailed) 000 000 N 200 200 Pearson Correlation RR 522 557 ** 000 200 200 200 ** 497 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 Pearson Correlation DT ** 000 523 ** 443 ** 380 ** 421 ** 000 200 200 ** 421 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Lần 1: b Model Summary Model R 717 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 514 504 Durbin-Watson 568 1.436 a Predictors: (Constant), DT, TKT, RR, TD b Dependent Variable: YD ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 66.517 16.629 Residual 63.003 195 323 129.520 199 Total a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), DT, TKT, RR, TD F 51.469 Sig .000 b 99 Coefficients Model Unstandardized Standardi Coefficients zed a t Sig Collinearity Statistics Coefficient s B Std Beta Tolera Error VIF nce (Constant) 077 258 299 765 TD 508 074 451 6.901 000 584 1.713 TKT -.002 069 -.002 -.026 979 657 1.522 RR 171 066 165 2.570 011 608 1.644 DT 300 068 254 4.398 000 745 1.341 a Dependent Variable: YD Lần 2: b Model Summary Model R 717 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 514 506 Durbin-Watson 567 1.436 a Predictors: (Constant), DT, RR, TD b Dependent Variable: YD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 66.517 22.172 Residual 63.003 196 321 129.520 199 Total a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), DT, RR, TD F 68.977 Sig .000 b 100 Coefficients Model Unstandardized Standardi Coefficients zed a t Sig Collinearity Statistics Coefficient s B Std Beta Tolerance VIF Error (Consta 076 250 TD 508 070 RR 170 DT 300 nt) a Dependent Variable: YD 302 763 451 7.222 000 637 1.569 064 164 2.661 008 652 1.533 067 254 4.449 000 760 1.316