TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM ĐÁ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
Tình hình kinh doanh các sản phẩm từ đá hiện nay
Việt Nam sở hữu nguồn khoáng sản phong phú, đặc biệt là đá ốp lát, đã có lịch sử phát triển hàng nghìn năm nhờ vào sự khéo léo của các nghệ nhân Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp đá ốp lát đã phát triển mạnh mẽ với nhiều trung tâm khai thác và chế biến tại các tỉnh như Thanh Hoá, Nghệ An, Bình Định, Khánh Hoà và Phú Yên Đá ốp lát Việt Nam hiện nay rất đa dạng về màu sắc, kích thước và chất lượng, bao gồm đá granite, đá cẩm thạch, đá bazan và đá gabro, đáp ứng nhu cầu xây dựng cho các công trình kiến trúc hiện đại, thay thế cho đá nhập khẩu Sản phẩm này được sử dụng rộng rãi trong các công trình nội thất và ngoại thất, từ nhà ở đến vỉa hè và tường rào.
Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng các sản phẩm từ đá
Trong những năm gần đây, thị trường bất động sản luôn sôi động với nhiều dự án xây dựng như chung cư, biệt thự và nhà cho người thu nhập thấp Điều này dẫn đến nhu cầu tăng cao về vật liệu xây dựng, đặc biệt là đá, một yếu tố không thể thiếu trong mọi công trình Từ nhà ở bình dân đến các tòa nhà sang trọng, đá được sử dụng rộng rãi cho lát nền, cầu thang, hồ bơi và các khu vực khác Bên cạnh đó, sự phát triển công nghệ và sáng tạo đã tạo ra những sản phẩm đá có tính thẩm mỹ cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Yếu tố phong thủy cũng được chú trọng khi sử dụng đá trong trang trí nội, ngoại thất, với mỗi không gian yêu cầu loại đá khác nhau để mang lại sự hài hòa và tài lộc cho gia chủ Do đó, việc lựa chọn đá phù hợp là rất quan trọng, và khách hàng nên tìm kiếm sự tư vấn từ những chuyên gia trong ngành để đảm bảo quyết định đúng đắn cho ngôi nhà của mình.
Các mô hình, ma trận sử dụng để phân tích môi trường
Mô hình PEST là công cụ quan trọng để phân tích các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh, bao gồm bốn yếu tố chính: Chính trị - Pháp luật (P), Kinh tế (E), Văn hóa - Xã Hội (S), và Công nghệ (T) Những yếu tố này tác động trực tiếp đến các ngành kinh tế và doanh nghiệp, buộc họ phải thích ứng với những thay đổi bên ngoài Dựa trên phân tích PEST, các doanh nghiệp có thể phát triển chính sách và hoạt động kinh doanh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả và cạnh tranh trên thị trường.
1.3.1.1 Yếu tố Chính trị - Pháp luật Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố chính trị, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào Chúng có thể tạo ra các cơ hội, trở ngại, thậm chí những rủi ro thật sự cho doanh nghiệp Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó Trong một nền kinh tế thì Chính phủ là người tiêu dùng lớn nhất Chúng ta sẽ xem xét sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị, ngoại giao của thể chế luật pháp Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó Sự nhất quán về quan điểm chính sách cũng luôn là sự hấp dẫn cho các nhà đầu tư Hệ thống luật pháp được xây dựng và hoàn thiện sẽ là cơ sở để kinh doanh ổn định Các chính sách của nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, nó có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp Như các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng Quyết định về các loại thuế và các lệ phí như: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp, có thể vừa tạo ra cơ hội cũng vừa có thể là những phanh hãm phát triển sản xuất Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật về quảng cáo… cũng dẫn đến những quyết định quan trọng đối với những sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp định kinh doanh.
1.3.1.2 Các yếu tố kinh tế
Thực trạng kinh tế hiện tại và xu hướng tương lai đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công và chiến lược của doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn, cũng như sự can thiệp của chính phủ đối với nền kinh tế.
Các doanh nghiệp thường dựa vào các yếu tố kinh tế như tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát để quyết định đầu tư Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến tiêu dùng; giai đoạn thịnh vượng tạo cơ hội cho đầu tư, trong khi suy thoái dẫn đến giảm chi tiêu và gia tăng cạnh tranh Lãi suất cao có thể làm giảm cầu cho sản phẩm, trong khi chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái có thể mang lại cơ hội hoặc rủi ro cho doanh nghiệp Lạm phát cao là một thách thức lớn, vì nó có thể làm tăng rủi ro cho các dự án đầu tư và khiến doanh nghiệp giảm bớt sự nhiệt tình trong phát triển sản xuất.
1.3.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội
Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ sở hữu những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của người dân Những giá trị văn hóa không chỉ là nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của xã hội mà còn được bảo vệ một cách chặt chẽ, đặc biệt là các giá trị tinh thần Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng, lối sống du nhập có thể tác động lớn đến tâm lý tiêu dùng và tạo ra cơ hội phát triển cho các ngành nghề Doanh nghiệp cần chú ý đến thái độ tiêu dùng, sự thay đổi trong cấu trúc độ tuổi, tỷ lệ kết hôn và sinh đẻ, cũng như vai trò của phụ nữ trong gia đình và nơi làm việc Ngoài văn hóa, các yếu tố xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng với đặc điểm, tâm lý, thu nhập và kiến thức khác nhau.
Hiệp hội những người tiêu dùng đã xuất hiện như một yếu tố quan trọng buộc các doanh nghiệp phải chú trọng đến chất lượng sản phẩm nhằm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng Với trình độ dân trí ngày càng cao và đa dạng, các nhà sản xuất sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức mới trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của thị trường.
Cuộc cách mạng công nghệ toàn cầu đang diễn ra mạnh mẽ, với sự ra đời và tích hợp của nhiều công nghệ mới vào sản phẩm và dịch vụ Những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của các ngành và doanh nghiệp Thế giới đã chứng kiến sự biến đổi mạnh mẽ, với nhiều lĩnh vực bị mất đi, nhưng cũng xuất hiện các lĩnh vực kinh doanh mới và cải tiến Sự phát triển không ngừng của khoa học khiến việc phân tích và dự đoán biến đổi công nghệ trở nên cấp bách Điển hình là sự xuất hiện của điện tử, tin học và công nghệ sinh học, cho thấy rằng biến đổi công nghệ tác động đến tất cả các doanh nghiệp, bao gồm cả doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sự thay đổi công nghệ tác động mạnh mẽ đến chu kỳ sống của sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các giai đoạn: giới thiệu, phát triển, bão hòa và suy thoái Nhiều doanh nghiệp có thể chứng kiến sự tái phát triển của sản phẩm sau giai đoạn suy thoái Bên cạnh đó, công nghệ cũng ảnh hưởng đến phương tiện sản xuất, quy trình sản xuất, nguyên vật liệu, cũng như thái độ và năng suất của người lao động.
1.3.2 Phân tích môi trường ngành
Môi trường ngành đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các mối quan hệ kinh tế chặt chẽ giữa các doanh nghiệp, đồng thời tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ Sự tác động của môi trường này không chỉ ảnh hưởng đến sự tồn tại mà còn đến sự phát triển của từng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp khác trong cùng ngành.
Theo Michael Porter, môi trường ngành được cấu thành từ 5 thế lực cạnh tranh mà doanh nghiệp cần xem xét trước khi đưa ra quyết định phát triển Năm thế lực này bao gồm: đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sức ép từ nhà cung ứng, áp lực của khách hàng và nguy cơ từ sản phẩm thay thế Những thế lực này tương tác với nhau, hình thành môi trường kinh doanh và ảnh hưởng đến quy mô cạnh tranh cũng như khả năng sinh lợi của doanh nghiệp Càng mạnh mẽ các thế lực cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn hơn trong việc tăng giá và đạt lợi nhuận Ngược lại, khi một trong các lực lượng yếu, cơ hội sinh lợi cho doanh nghiệp sẽ gia tăng.
Hình 1.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
1.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại
Lực lượng thứ nhất trong mô hình Michael Porter là quy mô cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành, phản ánh bản chất của môi trường tác nghiệp Sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh chính và hoạt động của họ ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp Mặc dù mỗi ngành có nhiều doanh nghiệp, chỉ một số ít đóng vai trò chủ chốt và có khả năng chi phối thị trường.
Doanh nghiệp cần tìm kiếm và đánh giá thông tin về khả năng của đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào trình độ tập trung sản xuất, số lượng đối thủ, dung lượng thị trường, năng lực sản xuất và tốc độ phát triển của ngành Cường độ cạnh tranh gia tăng khi doanh nghiệp nhận thấy cơ hội củng cố vị trí hoặc áp lực từ đối thủ khác, thể hiện qua chính sách giá, quảng cáo, ra mắt sản phẩm mới, và cải thiện dịch vụ khách hàng Nếu đối thủ yếu, doanh nghiệp có thể tăng giá và lợi nhuận, nhưng nếu đối thủ mạnh, cạnh tranh về giá sẽ khốc liệt hơn, dẫn đến tổn thất Phân tích cường độ cạnh tranh cần xem xét kỹ lưỡng nhiều yếu tố.
Số lượng đối thủ cạnh tranh và sức mạnh của họ là yếu tố quan trọng trong phân tích cạnh tranh Nếu ngành có một hoặc vài đối thủ thống lĩnh, cường độ cạnh tranh sẽ thấp hơn do họ chi phối giá cả và thị trường Ngược lại, khi có nhiều doanh nghiệp có quy mô tương đương, cường độ cạnh tranh sẽ gia tăng, vì các đối thủ sẽ nỗ lực để giành vị trí dẫn đầu Thêm vào đó, trong các ngành với nhiều doanh nghiệp, sự cạnh tranh có thể trở nên căng thẳng, dẫn đến việc một số doanh nghiệp tăng cường cạnh tranh mà không phải ai cũng nhận ra ngay lập tức.
Tốc độ tăng trưởng của ngành ảnh hưởng lớn đến mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Trong những ngành có sự phát triển chậm, cạnh tranh thường trở nên gay gắt hơn, đặc biệt khi một doanh nghiệp nỗ lực mở rộng thị phần và sản xuất Khi đó, các công ty sẽ phải cạnh tranh mạnh mẽ để giành lấy thị phần từ đối thủ, dẫn đến cường độ cạnh tranh tăng cao.
Vào thứ ba, các doanh nghiệp với chi phí cố định và dự trữ lớn thường phải hoạt động tối đa công suất để giảm chi phí chung thông qua việc tăng sản lượng sản phẩm Xu hướng này không chỉ dẫn đến việc giảm giá bán sản phẩm mà còn làm gia tăng mức độ cạnh tranh trong thị trường.
Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông
Kế hoạch truyền thông tổng thể là bản phác thảo chi tiết về các mục tiêu, chiến lược và chiến thuật truyền thông nhằm quảng bá sản phẩm hoặc nhãn hiệu Nó xác định rõ các kênh truyền thông, chương trình, ấn bản và cơ chế truyền đạt thông tin cụ thể để truyền tải thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp Bên cạnh đó, kế hoạch còn bao gồm thời gian và địa điểm cụ thể cho từng mẫu quảng cáo, giúp định hướng và thu hút người mua hiệu quả hơn.
Mô hình 5M là công cụ hữu ích để xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả, bao gồm năm yếu tố chính: Nhiệm vụ (Mission), Thông điệp (Message), Phương tiện (Media), Ngân sách (Money) và Phương thức đo lường, đánh giá (Measurement).
1.4.1 Xác định rõ mục tiêu (Mission) Đây là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng một chương trình quảng cáo. Những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định trước đó về thị trường mục tiêu, định vị thị trường và marketing-mix Các chiến lược định vị và marketing-mix quyết định nhiệm vụ mà quảng cáo thực hiện trong chương trình marketing toàn diện.
Có thể phân loại các mục tiêu quảng cáo thành hai nhóm chính như sau:
Nhóm đầu tiên tập trung vào việc tạo ra nhu cầu, với mục tiêu thông tin được nhấn mạnh trong giai đoạn giới thiệu để hình thành nhu cầu cơ bản Mục tiêu thuyết phục trở thành yếu tố quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, nhằm khuyến khích sự lựa chọn một nhãn hiệu cụ thể, thường xuất hiện trong hầu hết các quảng cáo Nhiều quảng cáo thuyết phục so sánh sản phẩm với đối thủ để gia tăng sự ưa thích Cuối cùng, mục tiêu nhắc nhở đóng vai trò quan trọng cho các sản phẩm cần thiết trong tương lai gần hoặc trong mùa ế khách, giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm và tạo vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.
Nhóm hướng đến hình ảnh tập trung vào việc kết hợp quảng cáo với hoạt động quan hệ công chúng, nhằm nâng cao nhận thức về hình ảnh của ngành, doanh nghiệp và thương hiệu.
1.4.2 Xác định ngân sách (Money)
Sau khi xác định mục tiêu quảng cáo, công ty cần thiết lập ngân sách cho từng sản phẩm Thông thường, sản phẩm mới được phân bổ ngân sách lớn để tăng cường nhận thức và khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm Ngược lại, những sản phẩm đã có thị phần thường nhận ngân sách nhỏ hơn, tỷ lệ thuận với doanh số bán hàng Dưới đây là một số phương pháp phổ biến để xác định ngân sách quảng cáo mà doanh nghiệp thường áp dụng.
Phương pháp tính theo phần trăm doanh thu là cách xác định ngân sách quảng cáo dựa trên doanh thu của năm trước, thường là 5% hoặc 10% Phương pháp này đơn giản, dễ thực hiện và phản ánh những thay đổi trong môi trường kinh doanh, giúp đảm bảo sự ổn định cho ngân sách quảng cáo Tuy nhiên, nhược điểm lớn là nó không thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa quảng cáo và doanh số, và thường chỉ phù hợp với các chiến dịch ngắn hạn, gây khó khăn trong việc lập kế hoạch dài hạn Hơn nữa, việc xác định tỷ lệ phần trăm phù hợp cũng là một thách thức.
Phương pháp cân bằng cạnh tranh trong thị trường sản phẩm, đặc biệt là hàng tiêu dùng, cho thấy rằng chi phí quảng cáo của công ty có mối liên hệ chặt chẽ với thị phần Các công ty thường điều chỉnh ngân sách quảng cáo dựa trên đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, kết quả đạt được sẽ khác nhau do nhiều yếu tố như uy tín, tiềm lực tài chính, cơ hội và mục tiêu riêng của từng công ty.
Chi phí quảng cáo được xác định bằng cách nhân chi phí quảng cáo của ĐTCT với thị phần dự tính của công ty Phương pháp này giúp công ty duy trì thị phần ổn định trên thị trường, tuy nhiên, nhược điểm lớn là ngân sách có thể bị hoạch định tùy tiện, dẫn đến rủi ro cho công ty Hơn nữa, phương pháp này không đáp ứng được các mục tiêu cụ thể của công ty và không khai thác được các điều kiện riêng của doanh nghiệp Việc thu thập thông tin chính xác về ĐTCT cũng gặp nhiều khó khăn.
Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ yêu cầu nhà quản trị xác định mục tiêu doanh nghiệp và các công việc cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó, từ đó ước tính chi phí cho ngân sách quảng cáo năm tới Ưu điểm của phương pháp này là giúp nhà quản trị nắm rõ mục tiêu, thiết lập hệ thống thông tin đo lường tiến độ và cung cấp phản hồi hữu ích, đồng thời hỗ trợ hoạch định chiến lược dài hạn và gia tăng tính chủ động trong chi tiêu ngân sách quảng cáo Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là việc áp dụng phương pháp này khá khó khăn, đòi hỏi nhiều thời gian và chi phí để thực hiện.
1.4.3 Quyết định nội dung truyền đạt (Messages)
Theo Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA), thông điệp quảng cáo là một thông báo nhằm định vị ý đồ của chủ thể quảng cáo trong tâm trí khách hàng Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, cần giải quyết ba vấn đề chính: nội dung của thông điệp, cấu trúc hợp lý và hình thức thực hiện có hiệu quả.
Để truyền tải thông điệp hiệu quả, cần thiết kế và phác thảo các yếu tố gợi dẫn phù hợp Có ba loại gợi dẫn chính: thứ nhất, gợi dẫn hợp lý, nơi sản phẩm mang lại lợi ích theo yêu cầu như độ bền, tiết kiệm và giá trị; thứ hai, gợi dẫn tạo xúc cảm, nhằm kích thích cảm xúc tích cực để thúc đẩy quyết định mua hàng; và thứ ba, gợi dẫn đạo đức, thường hướng đến những giá trị tốt đẹp của khách hàng.
Cấu trúc thông điệp đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả quảng cáo Đầu tiên, cần xác định xem có nên đưa ra kết luận rõ ràng hay để khách hàng tự rút ra kết luận Thứ hai, vị trí của luận chứng khẳng định cũng cần được cân nhắc, liệu nên đặt ở đầu hay cuối thông điệp để tối ưu hóa tác động.
Về hình thức của thông điệp: Cần triển khai một hình thức sinh động cho thông điệp.
Trong quảng cáo in ấn, nhà quản trị cần quyết định tiêu đề, lời lẽ, hình ảnh và màu sắc để thu hút sự chú ý của người đọc Các yếu tố như tính độc đáo, tương phản hình ảnh, tiêu đề lôi cuốn và vị trí thông điệp hợp lý rất quan trọng Thông điệp cần đáng tin cậy và tạo sự tin tưởng nơi khách hàng Đối tượng mục tiêu là yếu tố then chốt, bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập và lối sống của họ Sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng; nếu không có thuộc tính rõ rệt, cần sử dụng thông điệp hình tượng Cuối cùng, sản phẩm cần định vị vị trí độc nhất trong tâm trí khách hàng giữa môi trường cạnh tranh đa dạng.
1.4.4 Lựa chọn phương tiện quảng cáo (Media) Đây là một bước rất quan trọng trong quy trình quảng cáo của doanh nghiệp. Trên thực tế, việc lựa chọn này hay còn được gọi là kế hoạch hóa các phương tiện thông tin, xác định và lựa chọn một sự phối hợp giữa các kênh sao cho hiệu quả đạt được là cao nhất Sở dĩ nói như vậy bởi ngày nay có rất nhiều phương tiện quảng cáo, mỗi phương tiện lại có có những ưu và nhược điểm riêng, tùy vào các yếu tố được quyết định trong chiến dịch quảng cáo của công ty mà chọn một hay kết hợp nhiều phương tiện để quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của mình Thông thường các công ty ít khi chỉ chọn một kênh truyền thông mà mà thường sử dụng kết hợp nhiều kênh để đạt được hiệu quả quảng cáo cao, nhưng điều này cũng phụ thuộc khá lớn vào nguồn ngân sách cho quảng cáo đã hoạch định Công ty có thể lựa chọn các phương tiện quảng cáo như:
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung
2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung
Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung
Lĩnh vực kinh doanh :Vật liệu xây dựng
Mã số thuế: 0101576336 Địa chỉ: 540 đường Láng, phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Sức
Giám đốc: Nguyễn Đức Chung
Ngày hoạt động: 15/11/2004 Điện thoại : (04) 3776 0286
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung, với 13 năm kinh nghiệm trong ngành đá trang trí nội thất, đã đầu tư hiệu quả để tạo ra sản phẩm đa dạng Trước xu hướng phát triển không ngừng của xã hội và ngành trang trí nội thất, công ty luôn khao khát mang cái đẹp đến cho mọi nhà Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của Gia Trung cam kết mang lại sự hoàn hảo cho không gian sống và làm việc, với mục tiêu chính là làm đẹp cho các ngôi nhà, văn phòng và tòa nhà.
Trong bối cảnh đổi mới toàn diện nền kinh tế xã hội, ngành xây dựng, đặc biệt là thiết kế kiến trúc nội ngoại thất, đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng và phong phú Các nhà sản xuất trang trí nội ngoại thất cần đổi mới về chất liệu, vật liệu và kiểu dáng để đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ cao của công trình Sản phẩm đá trang trí nội ngoại thất đóng vai trò quan trọng, kết hợp màu sắc, chủng loại và kỹ thuật gia công để thể hiện sự hiện đại và sang trọng Tuy nhiên, các cơ sở đá nội thất tại Hà Nội vẫn gặp khó khăn trong việc nâng cao trình độ kỹ thuật và trang thiết bị sản xuất Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung luôn nỗ lực học hỏi công nghệ sản xuất nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực đá trang trí nội ngoại thất.
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Gia Trung
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm quyết định các vấn đề quan trọng theo quy định của pháp luật và điều lệ công ty.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý tối cao của công ty, có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng này cũng chịu trách nhiệm giám sát hoạt động kinh doanh, kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro của công ty một cách thường xuyên.
Ban kiểm soát là cơ quan có trách nhiệm kiểm tra và giám sát toàn diện các hoạt động của công ty, đồng thời đánh giá công tác điều hành và quản lý của Hội đồng quản trị cùng Ban Giám đốc, đảm bảo tuân thủ các quy định trong điều lệ công ty cũng như các nghị quyết, quyết định của Đại hội đồng cổ đông.
- Ban Giám đốc: là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty.
Bộ phận Kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn khách hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng, triển khai kế hoạch sản xuất của công ty, đồng thời phát triển hệ thống kênh phân phối cả trong và ngoài nước.
- Bộ phận Marketing: có nhiệm vụ tìm hiểu nhu cầu thị trường, lập kế hoạch marketing cho công ty.
Bộ phận Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi tình hình tài chính của công ty, quản lý xuất nhập khẩu hàng hóa và sản phẩm, cũng như tính giá thành sản phẩm Ngoài ra, bộ phận này còn thực hiện việc thanh toán lương, phụ cấp và khen thưởng cho nhân viên Họ cũng có trách nhiệm lập báo cáo phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh theo từng dự án và tổng thể công ty.
Bộ phận Kỹ thuật đảm nhiệm việc thiết kế sản phẩm và tư vấn thiết kế cho khách hàng, đồng thời thực hiện sản xuất tại xưởng và kiểm soát chất lượng sản phẩm ở cả đầu vào và đầu ra.
- Bộ phận Thi công: có nhiệm vụ vận chuyển sản phẩm đến thi công, lắp đặt tại nhà khách hàng.
2.1.3 Các sản phẩm chính của công ty
Công ty sản xuất và thương mại Gia Trung cung cấp các sản phẩm sau:
- Các sản phẩm đá tự nhiên
- Vật tư, phụ kiện ngành đá
Các sản phẩm đá đã qua chế tác bao gồm lò sưởi, cầu thang, bậc hè, lavabo, tượng, phù điêu, cột, phào, con tiện đá, và tranh đá với nhiều màu sắc đa dạng.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp đa dạng các loại đá, bao gồm đá cẩm thạch, đá đen Phú Yên, đá Granite nhập khẩu và Việt Nam, đá hồng đỏ, đá hồng Gia Lai, cũng như các loại đá Marble như Marble đen sóng và Marble nâu cafe Chúng tôi còn cung cấp đá nâu Anh Quốc, đá ốp bếp, đá ốp cầu thang, đá ốp lát nhân tạo và tự nhiên, đá ốp lavabo cao cấp, đá phong thủy Braxin, đá sắc Lai Châu, cùng với nhiều loại đá Slate như Slate ánh kim xám, Slate vàng, Slate xanh và đá tím Mông.
Cổ, đá trắng Bình Định, đá trắng Mỹ, đá vằn sa mạc đỏ, đá vàng Ai Cập, đá vàngBraxin, đá xanh Braxin, đá xanh Phan Rang.
Phân tích ma trận PEST
Khi phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, việc sử dụng ma trận PEST là rất quan trọng để đánh giá các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Mô hình PEST bao gồm bốn yếu tố chính: P - Chính trị và Pháp luật, E - Kinh tế, S - Văn hóa và Xã hội, và T - Công nghệ.
2.2.1 Yếu tố chính trị - pháp luật
Việt Nam có nền chính trị ổn định, không có bạo loạn hay khủng bố, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách thuế từ năm 2016 cũng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, khi mức thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 22% xuống 20% cho những doanh nghiệp có doanh thu trên 20 tỷ Điều này thể hiện sự hỗ trợ từ nhà nước nhằm thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp Nhà nước xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ, kết hợp phát huy nội lực và hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa Chính sách kinh tế luôn hướng tới mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng và dân chủ.
Gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã tạo ra những tác động tích cực đến doanh nghiệp, thúc đẩy cải cách trong nước nhờ vào việc thực hiện các cam kết và quy định của WTO Điều này không chỉ củng cố và tăng tốc quá trình cải cách mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với những tiến bộ về khoa học công nghệ và quản lý hiện đại trên toàn cầu Hơn nữa, việc cắt giảm thuế nhập khẩu cho một số mặt hàng giúp doanh nghiệp nhập khẩu với giá rẻ hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững.
Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2012 – 2016
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
GDP của Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 đều đạt mức độ tăng trưởng ở mức dương.Mức độ tăng trưởng GDP tăng đều qua các năm từ 2012 – 2015, từ 5,25% (2012),
Từ năm 2013 đến 2015, GDP Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng lần lượt là 5,42%, 5,98% và 6,68% Mặc dù năm 2016 có mức tăng trưởng GDP giảm nhẹ xuống còn 6,21%, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới khó khăn, giá cả và thương mại toàn cầu giảm, cùng với những thách thức trong nước do thời tiết và môi trường biển, việc đạt được mức tăng trưởng này vẫn được coi là thành công Lạm phát ở mức vừa phải đã thúc đẩy sự phát triển kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vay vốn và không gây cản trở lớn cho người tiêu dùng trong chi tiêu Với tốc độ tăng trưởng GDP ổn định, đây là cơ hội tốt cho doanh nghiệp tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.2.3 Yếu tố văn hóa xã hội
Văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Nó cung cấp thông tin về phong tục, lối sống, đạo đức và niềm tin của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và thói quen mua sắm của họ Việc nắm bắt các giá trị văn hóa này cho phép doanh nghiệp thực hiện các hoạt động sản xuất và kinh doanh phù hợp, tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.
Phong thủy đóng vai trò quan trọng trong đời sống của người Việt Nam và Châu Á, đặc biệt là trong việc sử dụng đá phong thủy để trang trí nhà cửa Từ thời phong kiến, các gia đình quyền quý đã áp dụng đá phong thủy không chỉ để làm đẹp mà còn để tận dụng năng lượng tích cực từ đá, ảnh hưởng đến sức khỏe và tài lộc Trong bối cảnh đất chật người đông hiện nay, nhiều người sử dụng đá phong thủy để giảm thiểu yếu tố tiêu cực trong môi trường sống và gia tăng may mắn Ngoài ra, sở thích sưu tầm đá phong thủy cũng ngày càng phổ biến Tuy nhiên, việc sử dụng đá không đúng cách có thể gây ra tác dụng ngược, ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính của gia chủ.
Người Việt Nam vẫn ưa chuộng mua sắm trực tiếp, nhưng ngày càng có xu hướng mua hàng online Để phục vụ nhu cầu này, công ty đã mở showroom trưng bày sản phẩm và tư vấn trực tiếp cho khách hàng Đồng thời, công ty cũng phát triển website, giúp khách hàng dễ dàng xem mẫu và các dự án đã thực hiện để lựa chọn phù hợp cho ngôi nhà của mình Khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc website, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
Xã hội ngày càng phát triển kéo theo sự tiến bộ của khoa học công nghệ, giúp cải thiện quy trình sản xuất Trước đây, sản xuất chủ yếu dựa vào lao động thủ công, dẫn đến chi phí cao và năng suất thấp Tuy nhiên, nhờ áp dụng công nghệ cao như máy CNC, máy cắt, máy đánh bóng và máy mài, quy trình sản xuất đã trở nên nhanh chóng, đồng đều và chính xác hơn, đồng thời giảm chi phí nhân công và tăng năng suất Các công ty tại Việt Nam cũng đang dần tiếp cận những công nghệ hiện đại này, cho thấy Gia Trung luôn nỗ lực cập nhật công nghệ để bắt kịp xu hướng Khoa học công nghệ không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng và giá thành sản phẩm mà còn là yếu tố quyết định giúp Gia Trung có lợi thế cạnh tranh Do đó, công ty cần thường xuyên cập nhật công nghệ mới, loại bỏ công nghệ lỗi thời và kiểm soát quy trình sản xuất chặt chẽ để đảm bảo năng suất và chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu Việc nắm bắt tốt công nghệ hiện đại chính là chìa khóa thành công cho doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trường ngành tác động tới hoạt động của doanh nghiệp
Các yếu tố môi trường ngành như đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn, nhà cung ứng, khách hàng và sản phẩm thay thế đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
Trên thị trường vật liệu xây dựng đá tại Hà Nội, công ty Gia Trung đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Ba công ty chính mà Gia Trung xem là đối thủ gồm: Công ty cổ phần đá Granite và Marble tự nhiên Thiên Sơn, Công ty TNHH đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Hồng Phúc, và Công ty TNHH đầu tư xây dựng và thương mại Nhất Sơn.
Bảng 2.1 Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty Gia Trung
Năm thành lập 2004 2002 2005 2010 Địa chỉ
Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai
Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân
Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa
Sản phẩm chính của chúng tôi bao gồm đá tự nhiên, đá nhân tạo và các sản phẩm từ đá như lò sưởi, cầu thang, bậc hè, lavabo, cột, phào, con tiện đá và các tác phẩm nghệ thuật như tượng, phù điêu và tranh đá với nhiều màu sắc Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao từ đá tự nhiên và đá nhân tạo, đáp ứng nhu cầu trang trí và xây dựng cho không gian sống và làm việc.
Công ty Thiên Sơn, với 15 năm kinh nghiệm, là công ty lâu năm nhất trong số các công ty được đề cập, theo sau là công ty Gia Trung (13 năm), công ty Hồng Phúc (12 năm) và công ty Nhất Sơn (7 năm) Các công ty hoạt động lâu năm thường có lợi thế vượt trội về tay nghề nhân công, thương hiệu, vị thế trên thị trường và lượng khách hàng so với các công ty mới thành lập.
Công ty Gia Trung và công ty Nhất Sơn có lợi thế về địa chỉ giao dịch tại quận Đống Đa, trung tâm Hà Nội, so với công ty Hồng Phúc ở quận Thanh Xuân và công ty Thiên Sơn ở quận Hoàng Mai Vị trí gần trung tâm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận dịch vụ Tuy nhiên, các công ty ở quận xa hơn cũng không gặp bất lợi, vì nhiều khu đô thị, biệt thự và khu nghỉ dưỡng đang phát triển tại khu vực ngoại thành, tạo thuận lợi trong việc hợp tác với các chủ đầu tư.
Công ty Gia Trung nổi bật với sự phong phú và đa dạng trong sản phẩm, cung cấp nhiều loại đá với kiểu dáng, kích thước và màu sắc phong phú cho khách hàng lựa chọn Trong khi đó, công ty Thiên Sơn chuyên cung cấp các loại đá như granite, marble, travertine và onyx, với các sản phẩm chính là đá ốp, đá lát, bàn chậu, bàn bếp và lò sưởi, nhưng mẫu mã vẫn còn hạn chế Công ty Hồng Phúc cũng cung cấp các sản phẩm từ đá như cột đá và phào chỉ, tuy nhiên, sự đa dạng trong mẫu mã còn kém hơn so với đối thủ Đặc biệt, công ty Nhất Sơn không chỉ cung cấp đá mà còn nổi bật với tranh đá độc đáo và đa dạng, tạo nên điểm khác biệt so với Gia Trung.
Công ty Gia Trung cung cấp mức giá cạnh tranh hơn so với các đối thủ, với chênh lệch từ 50.000 đồng đến 150.000 đồng cho mỗi mét vuông đá Điều này tạo lợi thế cho Gia Trung trong việc thu hút khách hàng nhờ vào mức giá mềm hơn.
Công ty Gia Trung sở hữu nhiều lợi thế cạnh tranh như kinh nghiệm, vị trí địa lý và chất lượng sản phẩm, giá cả Để duy trì và phát huy những thế mạnh này, công ty cần liên tục cập nhật thông tin về đối thủ Việc này sẽ giúp Gia Trung nắm bắt kịp thời tình hình thị trường và đưa ra các giải pháp phù hợp để ứng phó hiệu quả.
2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đá là một mặt hàng rất giá trị, do vậy để đầu tư sản xuất và kinh doanh đá thì đòi hỏi phải có một lượng vốn lớn Đây chính là một rào cản ngành cho các đối thủ tiềm ẩn nếu như muốn gia nhập ngành này Đối thủ muốn ra nhập ngành cần rất nhiều vốn để có thể thuê mặt bằng, nhà xưởng, thu mua đá, đồng thời việc tuyển chọn các công nhân lành nghề cũng vô cùng khó khăn, công nhân phải được đào tạo kỹ cảng cũng như làm lâu năm thì mới có kinh nghiệm Ngoài ra, thị trường bất động sản cũng không quá nóng như những năm 2008, nếu có công ty muốn gia nhập ngành thì khó tìm được chỗ đứng cho riêng mình, khó cạnh tranh với các công ty hiện tại, các khách hàng cũng không an tâm khi hợp tác với một công ty hoàn toàn mới trên thị trường với mặt hàng đá sang trọng tinh tế, sử dụng cho các tòa nhà đắt tiền Việc thanh lý nhà xưởng, máy móc thiết bị nếu như công ty phá sản cũng không phải đơn giản bởi đó không phải những đồ dùng thông dụng có thể trao đổi mua bán Vậy nên có thể thấy, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của công ty Gia Trung là không nhiều.
2.3.3 Nhà cung ứng Để có được một mức giá cạnh tranh như hiện nay thì việc chọn nhà cung ứng là rất quan trọng với công ty Đối với các sản phẩm đá ở trong nước, công ty thường nhập đá từ các tỉnh Thanh Hóa và Bình Định – đây là các tỉnh có lượng đá tự nhiên lớn trong cả nước Với 13 năm thành lập công ty, công ty Gia Trung đã trở thành khách hàng thân thiết và quan trọng với các nhà cung ứng này Họ luôn dành sự ưu tiên cho công ty Gia Trung khi đặt hàng, khi có loại đá mới hay cả trong việc thanh toán Hơn nữa, ở Thanh Hóa và Bình Định có rất nhiều nhà cung ứng đá Nếu Gia Trung bị rơi vào tình trạng ép giá hay không thỏa thuận được với các nhà cung ứng cũ thì vẫn luôn có rất nhiều nhà cung ứng khác có thể đáp ứng được Bởi đá ở Thanh Hóa và Bình Định không phải là mặt hàng hiếm, quan trọng là ta chọn công ty nào để hợp tác Còn đối với các sản phẩm đá nhập khẩu thì công ty lựa chọn một số đơn vị nhập khẩu đá nước ngoài Một số nguyên liệu và công cụ dụng cụ sử dụng trong sản xuất đá của công ty được nhập tại một số cơ sở ở Hà Nội, thuận lợi cho việc vận chuyển, sản xuất.
Một số nhà cung ứng của công ty Gia Trung:
Bảng 2.2 Danh sách một số nhà cung cấp của công ty Gia Trung
Thứ tự Sản phẩm Nhà cung ứng
1 Đá ốp lát (Đá granite, đá marble, đá hoa cương) Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng
2 Đá ốp lát (Đá granite, đá marble, đá hoa cương)
Công ty trách nhiệm hữu hạn HồngLĩnh
Thứ tự Sản phẩm Nhà cung ứng
3 Đá ốp lát (Đá granite, đá marble, đá hoa cương) Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lộc
4 Đá ốp lát (Đá granite, đá marble, đá hoa cương) Doanh nghiệp tư nhân Cử Nga
5 Đá ốp lát (Đá granite, đá marble, đá hoa cương) Công ty cổ phẩn thương mại Đá Đông
6 Đá nhân tạo Công ty xuất nhập khẩu và đầu tư
7 Đá nhập khẩu từ nước ngoài Công ty cổ phần xuất nhập khẩu đá
8 Keo dán Công ty trách nhiệm hữu hạn Sơn
9 Xi măng Công ty cổ phẩn vật liệu xây dựng
10 Xi măng Công ty cổ phần đầu tư thương mại
11 Lưỡi cắt đá Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và xuất nhập khẩu Nhật Phương
12 Lưỡi cắt đá Công ty cổ phần đầu tư thương mại quốc tế Thiên An
Công ty Gia Trung phụ thuộc vào các sản phẩm đá, với hai nhà cung cấp chính là Hoàng Vũ và Hồng Lĩnh, cung cấp khoảng 60% - 70% lượng đá nhập kho hàng năm Gia Trung là khách hàng lâu năm, chiếm khoảng 30% lượng hàng xuất của hai nhà cung cấp này, cho thấy vai trò quan trọng trong quan hệ đối tác và mang lại lợi thế trong thương thảo Để giảm áp lực từ nhà cung cấp, Gia Trung duy trì danh sách các nhà cung cấp khác và nhập hàng nhỏ ổn định hàng năm Đối với các sản phẩm phụ như keo dán, xi măng và lưỡi cắt đá, công ty cũng thực hiện chiến lược tương tự, cần thiết phải có danh sách nhà cung cấp thay thế để đảm bảo nguồn cung kịp thời trong trường hợp không thể thương thảo.
Khách hàng đóng vai trò then chốt trong hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định kinh doanh Mọi thay đổi trong nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng đều yêu cầu doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của mình Tại công ty Gia Trung, khách hàng được phân loại thành hai nhóm chính theo quy mô.
Đối tượng đầu tiên là các cá nhân và hộ gia đình, những người có nhu cầu sử dụng đá để trang trí không gian sống của mình và là người tiêu dùng cuối cùng.
Các tổ chức khách hàng của công ty bao gồm công ty thiết kế nội thất, công ty thi công thang máy, chủ đầu tư biệt thự, chung cư, cũng như các cơ quan Nhà nước và tổ chức phi lợi nhuận Đối với khách hàng cá nhân, việc thanh toán thường diễn ra nhanh chóng và đúng hạn nhờ vào sự phụ thuộc vào thiết kế và tư vấn của công ty Tuy nhiên, với các khách hàng lớn, công ty phải đối mặt với áp lực về giá và rủi ro thanh toán do một số nhà đầu tư gặp khó khăn tài chính hoặc kéo dài thời gian thanh toán Để giảm thiểu rủi ro này, công ty đã tăng cường xem xét uy tín và tình hình tài chính của đối tác, đồng thời thiết lập các điều khoản hợp đồng chặt chẽ, yêu cầu đặt cọc 20% và thanh toán theo tiến độ công trình.
Thị trường nội thất Việt Nam đang trở nên sôi động nhờ sự tham gia của cả doanh nghiệp nội địa và nước ngoài, mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp với chi phí thấp do sự phụ thuộc cao của các doanh nghiệp vào họ Thông tin về sản phẩm và nhà cung cấp luôn minh bạch, cho thấy khách hàng tổ chức có quyền lực lớn hơn trong ngành, trong khi khách hàng cá nhân có quyền lực thấp hơn.
Kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của doanh nghiệp
Kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy hiệu quả hoạt động của công ty Để đầu tư, công ty cần có vốn, vì vậy phân tích tài chính là rất quan trọng Phân tích này giúp xác định công ty có thể làm gì và nên làm gì với số vốn hiện tại một cách hợp lý và tối ưu nhất.
Dưới đây là các bảng kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của doanh nghiệp trong ba năm 2014, 2015 và 2016.
2.4.1 Phân tích khả năng thanh toán của doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016
Từ bảng cân đối kế toán, chúng ta có thể xác định các chỉ tiêu khả năng thanh toán, điều này rất quan trọng đối với chủ nợ, chủ sở hữu và nhà quản lý Khả năng thanh toán yếu cho thấy nguy cơ mất kiểm soát và rủi ro về vốn đầu tư trong tương lai Do đó, chỉ tiêu này luôn thu hút sự quan tâm của nhiều đối tượng.
Bảng 2.3 Bảng đánh giá khái quát về khả năng thanh toán ngắn hạn, dài hạn của công ty Gia Trung năm 2014 – 2016
1 Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn Tài sản ngắn hạn/Nợ ngắn hạn 2,994 2,945 2,918
2 Hệ số khả năng thanh toán nhanh = (Tài sản ngắn hạn - Hàng tồn kho)/Nợ ngắn hạn 1,869 2,157 2,223
1 Tỷ số nợ = Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn 0,481 0,485 0,462
2 Tỷ suất tự tài trợ = (1 - Tỷ số nợ) 0,519 0,515 0,538
3 Tỷ số nợ dài hạn = Nợ dài hạn/Vốn chủ sở hữu 0,489 0,527 0,442
Thứ nhất, xét các chỉ tiêu ngắn hạn:
Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của Gia Trung trong ba năm qua đều cao (>2), vượt trội hơn so với mức trung bình ngành vật liệu xây dựng (1,52), cho thấy công ty có khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn Tuy nhiên, điều này cũng chỉ ra rằng công ty chưa tận dụng tốt tín dụng từ đối tác bên ngoài và việc xử lý tồn kho, thu hồi công nợ vẫn còn hạn chế Các khoản phải thu lớn, khoảng 400 – 500 triệu đồng mỗi năm, cùng với hàng tồn kho cao, chủ yếu là nguyên vật liệu và thành phẩm không tiêu thụ được, đã ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng tài sản Mặc dù lượng hàng tồn kho đã giảm từ hơn 700 triệu đồng vào năm 2014 xuống gần 500 triệu đồng vào năm 2016, nhưng vẫn cho thấy sự không hiệu quả trong quản lý tài sản Do đó, mặc dù hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn cao, thực tế công ty cần giảm bớt hàng tồn kho và các khoản phải thu để cải thiện tình hình tài chính.
Hệ số thanh toán nhanh của doanh nghiệp đạt trên 1,8, vượt xa mức trung bình ngành là 1,04 Điều này cho thấy khả năng thanh toán nhanh của doanh nghiệp vẫn tốt ngay cả khi không tính đến giá trị hàng tồn kho, vốn có khả năng thanh khoản chậm hơn Sự tồn tại của nhiều tiền mặt và các khoản tương đương tiền chứng tỏ doanh nghiệp chưa tận dụng tốt khả năng tín dụng của mình.
Thứ hai, xét các chỉ tiêu dài hạn:
- Tỷ số nợ qua các năm đều xấp xỉ dưới 0,5, năm 2015 tăng nhẹ lên 0,485 nhưng năm
Năm 2016, tỷ lệ nợ của Gia Trung giảm xuống còn 0,462, cho thấy cơ cấu vốn của doanh nghiệp đang ở mức xấp xỉ trung bình, cao hơn tỷ số trung bình ngành là 0,62 Điều này cho thấy tính tự chủ về tài chính của Gia Trung cao hơn so với mức trung bình của ngành Có thể nhà quản lý của công ty ưu tiên một cơ cấu vốn an toàn, vì vậy chỉ số nợ được duy trì ở mức khoảng 0,5.
Tỷ số nợ dài hạn của doanh nghiệp Gia Trung duy trì ở mức 0,4 – 0,5, thấp hơn mức lý tưởng 1, cho thấy doanh nghiệp ít phụ thuộc vào vay nợ và có thể chịu rủi ro thấp Tuy nhiên, điều này cũng chỉ ra rằng doanh nghiệp chưa khai thác hiệu quả lợi ích từ việc vay nợ để kinh doanh và tiết kiệm thuế Trong khi tỷ số nợ trung bình của ngành là -1,19, cho thấy nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào nợ do hoạt động không hiệu quả, việc Gia Trung giữ tỷ số nợ dài hạn ở mức này là chưa hợp lý Do đó, doanh nghiệp cần xem xét lại cơ cấu vốn và điều chỉnh các chính sách để phù hợp với xu hướng phát triển chung của ngành.
2.4.2 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016
Phân tích hiệu quả kinh doanh là công cụ quan trọng giúp đo lường khả năng sinh lời và quản lý hoạt động của doanh nghiệp Kết quả kinh doanh phụ thuộc vào năng lực và động lực của các nhà quản trị, thể hiện mối quan hệ giữa đầu ra và nguồn lực đầu vào Để nâng cao hiệu quả, doanh nghiệp cần tối đa hóa kết quả đầu ra trong điều kiện nguồn lực hạn chế Dưới đây là bảng phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn 2014 – 2016.
Bảng 2.4 Bảng phân tích hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2016 Đơn vị: Nghìn đồng
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh thu 2.491 0 0 (2.491) (100) 0 -
Chi phí quản lý kinh doanh 332.499 350.303 356.912 17.804 5,4 6.609 1,9 Lợi nhuận thuần 356.657 384.200 398.800 27.543 7,7 14.600 3,8
Doanh thu bán hàng đã tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm, với mức tăng gần 800 triệu đồng vào năm 2015 so với năm 2014, tương ứng với tỷ lệ 39,3% Năm 2016, doanh thu tiếp tục tăng hơn 470 triệu đồng, đạt tỷ lệ 16,9% so với năm trước đó Sự tăng trưởng này phản ánh hiệu quả trong chiến lược kinh doanh và thị trường.
Năm 2015, doanh nghiệp đã đầu tư mạnh mẽ vào công tác bán hàng, với chi phí marketing, chiết khấu cho đại lý và lương thưởng cho nhân viên bán hàng tăng hơn 93 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 77,9% so với năm 2014 Năm 2016, chi phí này tiếp tục tăng thêm 41 triệu đồng, đạt mức tăng 19,2% Đặc biệt, các khoản giảm trừ doanh thu đã giảm từ gần 2,5 triệu đồng vào năm 2014 xuống 0 đồng vào năm 2015 và 2016, cho thấy tay nghề và trình độ của công nhân đã được cải thiện rõ rệt, mang lại sự hài lòng cho khách hàng Tất cả chi phí đều tăng hợp lý, nhỏ hơn doanh thu, giúp lợi nhuận thuần của công ty tăng đều đặn hàng năm, với mức tăng 7,7% trong năm 2015 so với 2014.
Hoạt động marketing của công ty
2.5.1 Nghiên cứu thị trường và định vị hình ảnh
Trong hai năm qua, công ty Gia Trung đã bắt đầu chú trọng đến hoạt động marketing, nhưng vẫn còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Công ty thực hiện nghiên cứu thị trường không thường xuyên và chỉ tiến hành khi cần cho chiến dịch marketing ngắn hạn Kể từ năm 2015, công ty chỉ thực hiện một lần nghiên cứu thị trường thông qua khảo sát người tiêu dùng, thu thập thông tin về khách hàng và thị hiếu sản phẩm đá Dựa trên thông tin này, bộ phận marketing đã gửi e-mail giới thiệu sản phẩm và phát triển những mẫu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó thu hút thêm khách hàng và nâng cao sự hài lòng Tuy nhiên, tại Gia Trung, công ty chưa có bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất; logo, biển hiệu và hình ảnh không đồng bộ, trong khi không gian công ty chủ yếu sử dụng đá màu nâu, tạo vẻ ngoài sang trọng.
Logo trên website của công ty Gia Trung sử dụng màu xanh da trời và đỏ, tạo sự khác biệt hoàn toàn so với biển hiệu tại cửa hàng Hai màu sắc này không chỉ không liên quan đến đá mà còn thiếu đi vẻ sang trọng và tinh tế mà màu nâu mang lại.
Logo của công ty Gia Trung trên website chính có nền màu xám, nhưng hình ảnh của công ty thiếu sự đồng nhất Việc lặp lại hình ảnh và màu sắc sẽ giúp khách hàng dễ dàng định vị thương hiệu trong tâm trí họ Nếu công ty sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh khác nhau, khách hàng sẽ khó nhớ và dễ quên giữa hàng ngàn thương hiệu khác.
Website chưa được cập nhật đầy đủ thông tin và chức năng cần thiết, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tương tác Công ty chưa truyền tải được thông điệp rõ ràng, điều này làm giảm khả năng tiếp cận với khách hàng Hình ảnh thương hiệu không đồng nhất và thiếu thông điệp cụ thể, dẫn đến việc khách hàng khó nhận diện thương hiệu Gia Trung trên thị trường.
Công ty Gia Trung sở hữu một nguồn sản phẩm đá đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều chủng loại, kích thước và màu sắc khác nhau, mang đến nhiều sự lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng.
- Xét về tính chất, đá được phân làm 2 loại là: đá tự nhiên và đá nhân tạo.
- Xét về nguồn gốc, công ty có 2 loại đá là đá Việt Nam và đá nhập khẩu.
The company offers a diverse selection of five types of stone: granite, marble, onyx, travertine, and slate Among these, granite and marble are the primary stones that the company specializes in.
- Xét về màu sắc, các loại đá của Gia Trung rất đa dạng và phong phú về màu sắc, gồm
9 màu chính: đen, trắng, đỏ, tím, nâu, vàng, xanh, hồng, kem.
Hình 2.5 Một số mẫu đá của công ty Gia Trung
Công ty chuyên chế tạo các sản phẩm từ đá thô, bao gồm lò sưởi, cầu thang, bậc hè, lavabo, tượng và phù điêu, cột, phào, con tiện đá, cùng nhiều loại tranh đá đa dạng màu sắc.
Công ty Gia Trung cung cấp một loạt sản phẩm đá đa dạng về nguồn gốc, chủng loại, màu sắc và kiểu dáng Với đội ngũ thiết kế sáng tạo và công nhân lành nghề, các sản phẩm đều có đường nét tinh xảo Chất lượng sản phẩm được đảm bảo từ khâu đầu vào cho đến thiết kế, sản xuất và thi công, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Công ty Gia Trung nổi bật với mức giá cạnh tranh hơn so với thị trường nhờ vào kinh nghiệm lâu năm và mối quan hệ với các nhà cung cấp Sản phẩm đá của công ty rất đa dạng, với giá đá bình thường dao động từ 800.000 đồng/m² đến 3.000.000 đồng/m² và đá cao cấp trên 6.000.000 đồng/m² Mặc dù công ty áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất, nhưng điều này có thể chưa hợp lý Thay vào đó, Gia Trung nên xem xét phương pháp định giá dựa trên giá trị mà khách hàng nhận được, vì sản phẩm của họ có tính thẩm mỹ cao và đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho không gian sống Khách hàng, đặc biệt là các hộ gia đình, thường coi trọng giá trị sản phẩm hơn là giá cả, miễn là sản phẩm đáp ứng được mong đợi của họ Việc điều chỉnh phương pháp định giá có thể mang lại lợi ích lớn hơn cho công ty.
2.5.3 Kênh phân phối của công ty
Hình 2.7 Sơ đồ kênh phân phối của công ty Gia Trung
Chiến lược phân phối là yếu tố quan trọng trong tiêu thụ hàng hóa, đảm bảo đúng kênh, đúng lúc và phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việc lựa chọn kênh phân phối hợp lý không chỉ giúp Gia Trung tối ưu hóa lợi nhuận mà còn nâng cao giá trị tài sản vô hình Hơn nữa, kênh phân phối ảnh hưởng lớn đến các quyết định marketing khác, trong đó giá cả và doanh thu của Gia Trung phụ thuộc nhiều vào cách tổ chức và sử dụng kênh phân phối, cũng như chất lượng đội ngũ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.
Công ty Gia Trung sử dụng một kênh phân phối duy nhất thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp đến khách hàng Khách hàng của công ty bao gồm các tổ chức như công ty nội thất, công ty thi công lắp đặt thang máy và các công ty đầu tư bất động sản, thường cung cấp bản thiết kế mẫu để công ty thi công theo yêu cầu Ngoài ra, nhân viên kinh doanh của Gia Trung cũng trực tiếp tìm kiếm và tư vấn cho cá nhân, hộ gia đình về các loại đá phù hợp với nhu cầu của họ Khách hàng có thể ghé thăm showroom tại 540 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội để xem sản phẩm và nhận hỗ trợ thông tin.
Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ giữa công ty và khách hàng Họ không chỉ hỗ trợ quá trình bán hàng mà còn triển khai các chính sách Marketing và kinh doanh của công ty, cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, nhân viên bán hàng còn thu thập ý kiến từ khách hàng, giúp công ty cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Công ty có đội ngũ bán hàng gồm 20 nhân viên, với nhiệm vụ chính là bán sản phẩm, tìm kiếm khách hàng mới và cung cấp thông tin thị trường Đội ngũ này được phân chia theo khu vực tại Hà Nội, giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không bị chồng chéo Tùy theo tiềm năng từng khu vực, như quận Hoàng Mai, Tây Hồ và Hà Đông, công ty phân bổ 2 nhân viên, trong khi các quận khác chỉ cần 1 người Để đảm bảo trách nhiệm, mỗi nhân viên phải đạt doanh số 120 triệu đồng mỗi tháng, với mức lương bao gồm lương cứng và hoa hồng Nhân viên đạt chỉ tiêu sẽ nhận lương cố định 3.500.000 đồng, cùng hỗ trợ 500.000 đồng cho điện thoại và xăng xe Hoa hồng được tính từ 5-10% cho hợp đồng nhỏ và lên tới 20% cho hợp đồng lớn Nhân viên vượt chỉ tiêu từ 5% trở lên còn được thưởng thêm một tháng lương vào cuối năm, tạo động lực làm việc hiệu quả cho đội ngũ bán hàng.
Showroom là không gian mà công ty giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, giúp họ nắm bắt toàn bộ danh mục sản phẩm Tại đây, khách hàng được tư vấn tận tình để chọn lựa sản phẩm phù hợp cho căn nhà hoặc căn hộ của mình Ngoài ra, showroom còn cung cấp dịch vụ vẽ kỹ thuật điện tử 3D trên máy vi tính, giúp khách hàng hình dung rõ nét cách bố trí sản phẩm phù hợp với kiến trúc, phong thủy, diện tích và không gian sống của họ.
Hoạt động truyền thông của công ty
Hầu hết các kế hoạch truyền thông hiện nay dựa trên mô hình 5M, giúp các doanh nghiệp xác định mục tiêu rõ ràng và tránh lãng phí trong quảng cáo Mặc dù không có một phương pháp chung cho mọi doanh nghiệp, nhưng mô hình 5M vẫn là công cụ hữu ích để thông tin đến tay khách hàng hiệu quả hơn Gia Trung cũng áp dụng mô hình này trong kế hoạch marketing của mình.
Truyền thông hiệu quả cần nhắm đến những nhóm đối tượng hoặc mục tiêu cụ thể Để xây dựng một kế hoạch truyền thông thành công, các chuyên gia marketing cần xác định rõ ràng mục tiêu truyền thông của mình.
Công ty Gia Trung, với 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp đá trang trí nội thất, đã tạo dựng được tiếng vang lớn và mối quan hệ bền chặt với khách hàng Đội ngũ công nhân viên kỹ thuật lành nghề của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu Mục tiêu chính trong kế hoạch truyền thông của Gia Trung là quảng bá hình ảnh và thương hiệu để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp Gia Trung đang tích cực thông báo về sự xuất hiện của các sản phẩm mỹ nghệ đá mới trên thị trường nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu Họ chú trọng quảng cáo các mẫu hoa văn đá và cột đá, những sản phẩm đang được ưa chuộng, để thu hút khách hàng Bằng cách nhấn mạnh các đặc tính nổi bật của sản phẩm và gợi nhớ về sự hài lòng trong quá khứ, Gia Trung không chỉ thuyết phục khách hàng mà còn tăng cường sự chú ý của họ đối với các sản phẩm của công ty.
Về nhóm công chúng mục tiêu, Gia Trung chủ yếu tập trung vào hai nhóm khách hàng chính:
Khách hàng mục tiêu của Gia Trung là nam giới trong độ tuổi từ 35 đến 55, có thu nhập cao trên 15 triệu đồng/tháng, thường là những người đã ổn định về công việc và tài chính Đối với ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt là ngành đá, nam giới thường có sự hiểu biết và quyết định cao hơn so với nữ giới, điều này khiến họ trở thành nhóm khách hàng chính cho sản phẩm đá có giá trị cao.
Gia Trung đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng là các tổ chức và công ty, bao gồm các công ty thiết kế nội thất, thi công và lắp đặt thang máy, cũng như các chủ đầu tư biệt thự, penthouse và chung cư Đây là những khách hàng có nhu cầu cao về sản phẩm của công ty, và Gia Trung luôn quan tâm đến việc đáp ứng yêu cầu của họ.
Thông điệp truyền thông là nội dung mà một thương hiệu muốn gửi đến công chúng, thường phản ánh tầm nhìn và sứ mệnh của họ Trong suốt 13 năm hoạt động, Gia Trung vẫn chưa có một slogan nổi bật, chỉ đơn thuần là dòng chữ “Gia Trung JSC – Chuyên cung cấp đá tự nhiên và các sản phẩm từ đá” trên website Điều này không đủ để tạo dấu ấn trong lòng khách hàng, đặc biệt khi có hàng trăm công ty khác cung cấp đá Sự thiếu hụt thông điệp ấn tượng có thể khiến Gia Trung không nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu Một thông điệp ngắn gọn và dễ nhớ có thể giúp khách hàng nhớ đến tên công ty và sản phẩm của họ Nếu Gia Trung phát triển một thông điệp riêng, công ty có thể tạo ra sự khác biệt và dẫn đầu trong ngành.
Công ty Gia Trung áp dụng chiến lược chiêu thị hiệu quả bằng cách sử dụng hai công cụ truyền thông chính: marketing online và quảng cáo ngoài trời Việc lựa chọn công cụ sẽ phụ thuộc vào từng dòng sản phẩm nội thất như phòng khách, phòng ăn, phòng ngủ và phụ kiện trang trí, cũng như vào mùa cao/thấp điểm của ngành nội thất, mức độ cạnh tranh từ đối thủ và tình hình thị trường bất động sản.
Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng website như một công cụ truyền thông là điều thiết yếu cho các công ty Website không chỉ là hồ sơ năng lực của doanh nghiệp mà còn cung cấp thông tin chi tiết về quy trình làm việc, dịch vụ và sản phẩm Khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu giá cả và mẫu mã phù hợp Đây là chiến lược marketing hiệu quả giúp quảng bá chất lượng sản phẩm và dịch vụ, thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu uy tín Đối với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, website giống như cửa hàng thứ hai, cho phép bán hàng trực tuyến mà không cần tốn chi phí thuê mặt bằng hay nhân công, từ đó mở rộng quy mô hoạt động và tăng doanh thu.
Dưới đây là trang chủ website của công ty Gia Trung.
Website của công ty Gia Trung có giao diện trang nhã, dễ nhìn và bắt mắt, với các mục được phân chia rõ ràng cùng thông tin liên hệ đầy đủ Tuy nhiên, sự tương tác giữa website và khách hàng còn hạn chế do thiếu hộp tin nhắn tự động, điều này khiến khách hàng cảm thấy thiếu sự quan tâm từ công ty Hơn nữa, thông tin về bảng giá chưa được cập nhật đầy đủ, gây bất tiện cho khách hàng trong việc tham khảo.
Công ty Gia Trung hiện đang quảng cáo trên nhiều website như http://nhungtrangvang.com.vn/, http://yellowpages.vnn.vn/, và http://google.com.vn Quảng cáo trên Google chứng tỏ hiệu quả cao, khi chỉ cần gõ tên công ty, thông tin và website chính của Gia Trung sẽ xuất hiện ngay lập tức Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho những khách hàng đã biết đến công ty Đối với những khách hàng chưa biết, họ thường tìm kiếm bằng các từ khóa liên quan đến sản phẩm như “đá và các sản phẩm từ đá”, “đá ốp lát”, “đá xây dựng”, nhưng Gia Trung lại không xuất hiện ở những vị trí hàng đầu Điều này khiến công ty không thể tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh thu hút khách hàng hơn, và Gia Trung sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh.
Công ty Gia Trung đang tận dụng mạng xã hội Facebook để tối ưu hóa khả năng marketing online, tuy nhiên, tên fanpage “Cong ty co phan san xuat va thuong mai gia trung” được viết không dấu và không có chữ hoa, gây khó khăn cho người đọc Công ty cũng không thường xuyên cập nhật thông tin và hình ảnh, dẫn đến việc không thu hút được sự quan tâm từ người xem Đá là mặt hàng chuyên biệt trong ngành xây dựng, nên công ty cần đầu tư hơn vào Facebook bằng cách liên kết với các fanpage khác như “Hội những người yêu thích phong thủy” và “Nhà đẹp – Không gian đẹp” để thu hút đối tượng có cùng sở thích và tăng cường sự tương tác.
2.6.3.2 Quảng cáo ngoài trời và tại các điểm bán hàng (Showroom) Đặt các biển quảng cáo, áp phích, đèn led quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm đồng thời thu hút khách hàng đến với cửa hàng, showroom của Gia Trung.
Gia Trung sở hữu một showroom thiết kế bắt mắt, thu hút đông đảo khách hàng Với mặt tiền rộng rãi và chỗ để xe thoải mái, showroom được trang trí thông minh, cửa kính không chỉ chắn bụi mà còn thu hút ánh nhìn Bên trong, ánh sáng lung linh cùng nhiều sản phẩm mẫu mã đa dạng giúp khách hàng dễ dàng xem, sờ và cảm nhận Tuy nhiên, việc trưng bày quá nhiều sản phẩm khiến không gian có phần chật chội và bừa bộn Công ty cũng cung cấp catalogue để khách hàng có thêm sự lựa chọn, đây là hình thức quảng cáo quan trọng, đặc biệt cho các sản phẩm mới, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.
Mặt tiền của công ty Gia Trung là một trong những công cụ truyền thông quan trọng, mặc dù chi phí quảng cáo ngoài trời cao do giá thuê mặt bằng lớn Tuy nhiên, hiệu quả tích cực từ showroom đã chứng minh giá trị đầu tư, khiến công ty hài lòng với quyết định này.
2.6.4 Phương pháp xác định ngân sách
Kết luận về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ mà doanh nghiệp phải đối mặt
- S1: Công ty Gia Trung có 13 năm kinh nghiệm trong ngành.
- S2: Danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, luôn cập nhật những mẫu mã mới, sản phẩm chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh.
- S3: Showroom được bày trí đẹp, từ ánh sáng lẫn hình ảnh đều khá hài hòa, bắt mắt, đa dạng sản phẩm
- S4: Showroom công ty được đặt ở vị trí đắc địa (540 Đường Láng, Quận Đống Đa,
Hà Nội), giúp khách hàng dễ tìm kiếm địa chỉ, và đây cũng là nơi tập trung dân cư đông đúc, mật độ phương tiện qua lại nhiều.
Đội ngũ thiết kế của công ty Gia Trung sở hữu tính sáng tạo vượt trội, có khả năng tạo ra những sản phẩm độc đáo Nhân viên kỹ thuật lành nghề của công ty có thể chế tạo những sản phẩm phức tạp mà chỉ riêng Gia Trung mới có Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và nhiệt huyết luôn nỗ lực không ngừng để thực hiện mục tiêu và sứ mệnh của công ty.
Gia Trung không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mang đến dịch vụ phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bảo trì, lắp đặt và sửa chữa tại nhà, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
Gia Trung xây dựng mối quan hệ vững chắc với các nhà thầu lớn và kiến trúc sư danh tiếng, điều này giúp tạo ra sự tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng.
Sự nhất quán trong quy trình từ đặt hàng đến phân phối là rất quan trọng, giúp đảm bảo rằng hàng hóa luôn được cập nhật liên tục và không bị thiếu hụt, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm của thị trường.
- W1: Mặc dù hoạt động lâu năm nhưng thương hiệu công ty còn yếu, khách hàng chưa có khái niệm về thương hiệu Đá Gia Trung.
- W2: Các hoạt động marketing còn hạn chế, không có nhiều hoạt động khuyến mại, ngân sách đầu tư chưa nhiều
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông dựa vào khả năng tồn tại có nhiều nhược điểm, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing dài hạn Điều này dẫn đến việc nhân viên marketing không thể kiểm soát tốt kế hoạch của mình.
- W4: Công tác nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng dẫn đến các chiến lược và kế hoạch đề ra còn thiếu tính xác thực.
Mô hình công ty W5 hoạt động theo kiểu gia đình, với tất cả nhân viên có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ Tuy nhiên, mô hình này cũng gặp phải vấn đề liên quan đến sự phân biệt giữa công việc và các mối quan hệ cá nhân Với quy mô nhỏ và nguồn tài chính hạn chế, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển bền vững.
Ban giám đốc công ty cần cải thiện tính chuyên nghiệp trong việc xử lý công nợ, vì người lãnh đạo vẫn còn vị nể với những mối quan hệ thân quen Sự thiếu quyết đoán này đã dẫn đến việc công ty không thể xoay vòng vốn một cách hiệu quả, gây ra nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh.
- W7: Các mặt hàng sản phẩm về đá mỹ nghệ có giá thành khá đắt đỏ, không phải gia đình nào cũng có thể mua
Kinh tế phát triển nhanh chóng đã dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về vật chất và tinh thần của con người, trong đó nhu cầu về nhà ở và vật liệu xây dựng, đặc biệt là đá, ngày càng trở nên quan trọng để tạo ra những ngôi nhà cao cấp và sang trọng.
Sự bùng nổ nhu cầu xây dựng đã thúc đẩy gia tăng nhu cầu nội thất của người tiêu dùng Các dự án và công trình mới liên tục được cấp phép, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực vật liệu xây dựng.
Trước năm 2013, thị trường bất động sản Việt Nam trải qua giai đoạn khủng hoảng và đóng băng Tuy nhiên, nhờ vào các chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước và sự nỗ lực chân chính của các công ty, thị trường này đã có dấu hiệu phục hồi mạnh mẽ Sự hồi sinh của thị trường bất động sản đã tạo ra niềm tin vững chắc từ phía người dân.
Việt Nam gia nhập WTO đã tạo ra cơ hội thuận lợi cho Gia Trung nhập khẩu các loại đá uy tín, chất lượng, đẹp và độc đáo với giá cả hợp lý Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận với công nghệ, máy móc hiện đại mà còn nâng cao trình độ quản lý tiên tiến từ các nước trên thế giới.
Khách hàng hiện nay ngày càng đòi hỏi cao về thẩm mỹ và chất lượng, đặc biệt là trong lĩnh vực căn hộ cao cấp Đây là cơ hội lớn cho công ty Gia Trung, khi sản phẩm từ đá của họ hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí sang trọng, hiện đại, và bền đẹp Những sản phẩm này không chỉ mang lại giá trị cho ngôi nhà mà còn cho cả chủ sở hữu, giúp họ thể hiện phong cách sống đẳng cấp.
- O6: Internet phát triển mạnh mẽ là cơ hội cho công ty xây dựng các kế hoạch truyền thông trên internet hiệu quả hơn mà đỡ tốn kém chi phí.
Nền kinh tế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế mang đến cơ hội cho các công ty như Gia Trung trong việc xuất khẩu mặt hàng đá mỹ nghệ ra thị trường quốc tế Đây là thời điểm thuận lợi để các doanh nghiệp tiềm năng khai thác và phát triển sản phẩm của mình, mở rộng thị trường và gia tăng giá trị thương hiệu.
Thị trường đá tại Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt với sự gia tăng của nhiều đối thủ tiềm năng.
Mỹ nghệ từ gỗ và gạch không chỉ có giá thành rẻ mà còn sở hữu mẫu mã bắt mắt, tạo ra thách thức lớn cho các sản phẩm đá trong thị trường nội thất.
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017 CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI GIA TRUNG
Dự báo xu thế phát triển của thị trường đá và định hướng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung
3.1.1 Đặc điểm và xu thế phát triển của thị trường đá ở Việt Nam
Trong 5 năm trở lại đây, cùng với sự ổn định của chính trị - xã hội, nền kinh tế Việt Nam có những bước phát triển mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn ở mức dương và tăng đều đặn hàng năm Môi trường kinh doanh thuận lợi tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp ra đời, tự chủ và tự chịu trách nhiệm trong các hoạt động kinh doanh của mình, ngày càng tạo ra nhiều các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Mặc khác, thu nhập của người dân cũng tăng, chất lượng cuộc sống được cải thiện thì nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ của họ cũng tăng.
Thị trường bất động sản Việt Nam trong những năm gần đây đã trải qua giai đoạn tăng trưởng ổn định, kéo theo sự phát triển của thị trường vật liệu xây dựng, đặc biệt là đá ốp lát Nhu cầu xây dựng nhà ở cao cấp gia tăng đã thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư phát triển lĩnh vực này một cách bài bản Đá ốp lát, với lịch sử hàng nghìn năm, đã được các nghệ nhân chế tác thành nhiều sản phẩm đá granite và đá marble, góp phần vào các công trình kiến trúc cổ đại Hiện nay, ngành công nghiệp đá ốp lát đã phát triển đa dạng về màu sắc, kích cỡ và chất lượng, từ đá granite, đá cẩm thạch đến đá bazan và đá gabro, đáp ứng nhu cầu xây dựng cho mọi công trình, dần thay thế đá nhập khẩu cho các kiến trúc hiện đại Đá ốp lát Việt Nam được ưa chuộng trong các kiến trúc nội thất, ngoại thất, tường rào và lát vỉa hè.
Việt Nam, với nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và trữ lượng đá ốp lát dồi dào tại các tỉnh như Bình Định, Ninh Bình, Phú Yên, Yên Bái, Quảng Ninh và Thanh Hóa, có tiềm năng lớn để phát triển ngành công nghiệp đá Sự kết hợp giữa tài nguyên khoáng sản phong phú và nguồn lao động dồi dào, cùng khả năng thích ứng nhanh với công nghệ mới, sẽ thúc đẩy Việt Nam mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Thị trường bất động sản vẫn duy trì sức nóng, dẫn đến nhu cầu cao về vật liệu xây dựng, đặc biệt là đá Đá ngày càng được ưa chuộng nhờ tính thẩm mỹ, độ bền và sự sang trọng mà nó mang lại Yếu tố phong thủy cũng góp phần làm tăng sự ưa thích của người tiêu dùng đối với đá, khi nhiều loại đá tự nhiên không chỉ được sử dụng để ốp lát trang trí mà còn có tác dụng trừ tà khí, mang lại may mắn và sức khỏe cho gia chủ.
Trên thị trường hiện nay, đá tự nhiên được ưa chuộng hơn đá nhân tạo nhờ vào độ bền, tính thẩm mỹ và mẫu mã đa dạng Đặc biệt, đá granite và đá marble trong nước đang là những sản phẩm phổ biến nhất do chất lượng tốt, màu sắc đẹp và giá cả hợp lý Đá ốp lát Việt Nam không chỉ được tiêu thụ trong nước mà còn xuất khẩu sang 85 quốc gia và vùng lãnh thổ, chứng tỏ sức hấp dẫn của loại vật liệu này trên thị trường quốc tế.
3.1.2 Định hướng chiến lược kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của công ty Gia Trung
3.1.2.1 Định hướng chiến lược kinh doanh của công ty Gia Trung
Công ty Gia Trung tập trung vào việc vượt qua khó khăn và nắm bắt cơ hội bằng cách đổi mới nhận thức và tổ chức Họ khai thác tối đa nguồn vốn, đầu tư mạnh mẽ vào thiết bị và con người, cũng như ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh Mục tiêu là xây dựng công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và toàn diện trong lĩnh vực đá ốp lát trong giai đoạn 2017 đến 2020.
Sản phẩm của chúng tôi tập trung vào việc phát triển và đa dạng hóa, đầu tư vào việc sáng tạo các mẫu đá hoa cương mới Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm không chỉ có tính thẩm mỹ cao mà còn thể hiện độ tỉ mỉ trong từng chi tiết.
Thị trường hiện nay yêu cầu các doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiếp thị để quảng bá thương hiệu và sản phẩm hiệu quả Việc thực hiện chính sách chất lượng tốt sẽ giúp duy trì và phát triển thương hiệu cũng như thị phần Đồng thời, các doanh nghiệp cần phát huy mọi nguồn lực và tăng cường hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài nhằm mở rộng tiếp cận thị trường quốc tế.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, cần đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật và hợp lý hóa quy trình sản xuất Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ giúp đổi mới sản xuất mà còn tạo ra lợi nhuận cao hơn Đồng thời, doanh nghiệp nên thường xuyên cập nhật và nghiên cứu các tiến bộ khoa học công nghệ từ toàn cầu để không ngừng cải thiện và phát triển.
Đầu tư vào thiết bị chuyên ngành hiện đại và công nghệ đổi mới là ưu tiên hàng đầu để nâng cao năng lực cạnh tranh Việc này không chỉ giúp tiếp cận các phương tiện tiên tiến theo xu hướng phát triển khoa học kỹ thuật toàn cầu, mà còn tạo điều kiện đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên và công nhân lành nghề, đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty.
Quản lý chi phí chặt chẽ và sử dụng nguồn vốn hiệu quả là điều cần thiết trong tài chính Nâng cao năng lực tài chính giúp đảm bảo sự phát triển liên tục, ổn định và vững chắc cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, từ quy trình sản xuất đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Tất cả nhân viên đều được đối xử công bằng, với sự phân minh giữa công và tư, đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch trong mọi hoạt động.
3.1.2.2 Mục tiêu kinh doanh của công ty Gia Trung
Thứ nhất, mục tiêu dài hạn của công ty Gia Trung Gia Trung đã đề ra cho mình những mục tiêu dài hạn cần phải đạt được như sau:
- Tạo uy tín vững chắc, cơ cấu hoạt động của công ty ngày càng hoàn thiện
- Tăng sản lượng bán, tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng lợi nhuận nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh ngày càng cao
- Mở rộng thị trường ra phạm vi toàn quốc
Mục tiêu ngắn hạn của công ty Gia Trung trong năm 2017 được xác định dựa trên tiềm lực tài chính, lao động và cơ sở vật chất hiện có.
- Xây dựng được thương hiệu đá Gia Trung có tiếng trong ngành
- Doanh số năm 2017 tăng 30% so với năm 2016 tức là đạt khoảng 4,16 tỷ đồng, lợi nhuận tăng 10% so với năm 2016 tức là đạt khoảng 438 triệu đồng.
Công ty chúng tôi tự hào trở thành đối tác chiến lược với 5 nhà đầu tư bất động sản hàng đầu, bao gồm Công ty cổ phần tập đoàn Vin Group, Công ty trách nhiệm hữu hạn Hòa Bình, Công ty cổ phần tập đoàn Sun Group, Công ty cổ phần dịch vụ và xây dựng Địa Ốc Xanh, và Công ty cổ phần tập đoàn Sự hợp tác này không chỉ nâng cao giá trị dự án mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển bền vững trong lĩnh vực bất động sản.
- Duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ, đảm bảo chế độ bảo hành chăm sóc khách hàng, tìm kiếm thêm 100 khách hàng mới.
Thị trường mục tiêu và hướng định vị của Gia Trung
Công chúng mục tiêu mà Gia Trung hướng đến được chia làm hai loại.
Công chúng mục tiêu của chúng tôi bao gồm các hộ cá nhân và gia đình, đặc biệt là nam giới trong độ tuổi từ 35 đến 55, có thu nhập từ 15 triệu đồng trở lên và thường xuyên sử dụng internet.
Công chúng mục tiêu của chúng tôi bao gồm các công ty và tổ chức như nhà đầu tư bất động sản, công ty thi công và lắp đặt thang máy, cũng như các công ty tư vấn và thiết kế nội thất.
3.2.1.2 Phạm vi địa lý truyền thông
Gia Trung xác định phạm vi địa lý truyền thông chủ yếu tại các tỉnh miền Bắc, đặc biệt chú trọng vào Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh và Hòa Bình Các tỉnh lân cận thường không phát triển mạnh mẽ như Hà Nội, đặc biệt trong ngành đá ốp lát do thiếu công nghệ hiện đại Vì vậy, Gia Trung vẫn là lựa chọn tin cậy cho các tỉnh khác đặt hàng Hà Nội, là thủ đô, có nhu cầu nhà ở cao, trong khi Hải Phòng và Quảng Ninh nổi tiếng với nhiều khu du lịch, dẫn đến nhu cầu lớn về nhà nghỉ, khách sạn và căn hộ nghỉ dưỡng Nhận thấy tiềm năng này, công ty đã xác định phạm vi truyền thông của mình là toàn bộ các tỉnh miền Bắc.
3.2.2 Hướng định vị của công ty
Công ty Gia Trung định hướng xây dựng hình ảnh là nhà cung cấp sản phẩm đá giá rẻ nhưng chất lượng tốt nhất trên thị trường Với nhiều năm kinh nghiệm, Gia Trung sản xuất và phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, không qua trung gian, giúp giữ giá thành luôn ở mức thấp Đây là lợi thế cạnh tranh mà công ty muốn khẳng định trong lòng khách hàng Tuy nhiên, việc chỉ bán hàng trực tiếp qua nhân viên đã hạn chế khả năng mở rộng thị trường Do đó, Gia Trung đang có kế hoạch mở rộng kênh phân phối thông qua các đại lý để sản phẩm có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Công ty cần cải thiện sự đồng bộ về hình ảnh và màu sắc để nâng cao khả năng định vị trong lòng khách hàng Việc thay đổi màu sắc logo sang màu nâu chủ đạo và sử dụng kiểu chữ Impact cho tên Gia Trung sẽ giúp tạo sự thống nhất giữa logo, màu nền website và showroom Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu, khi nhắc đến Gia Trung, họ sẽ ngay lập tức liên tưởng đến màu nâu, màu sắc đặc trưng của công ty.
Logo công ty Gia Trung nổi bật với nền đá ốp lát màu nâu nhạt, trung tâm là tên công ty Gia Trung màu trắng viền nâu đậm Thiết kế đơn giản nhưng tinh tế, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm mà công ty cung cấp ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Hình 3.1 Logo mới của công ty Gia Trung
Lập kế hoạch truyền thông trong 6 tháng cuối năm 2017 cho công ty cổ phần sản xuất và thương mại Gia Trung
- Tăng độ nhận diện thương hiệu của công ty
- Đảm bảo tính liên kết giữa công ty Gia Trung với các sản phẩm từ đá
- Thúc đẩy quá trình ra quyết định của khách hàng
- 50% khách hàng được khảo sát biết về công ty Gia Trung
- Các khách hàng mới đến thăm quan showroom tăng 20% so với năm 2016
Thông điệp truyền thông là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Để đạt được hiệu quả, thông điệp cần phải ấn tượng, ngắn gọn và dễ nhớ Do đó, tác giả đề xuất một thông điệp phù hợp cho công ty.
“ĐÁ GIA TRUNG – CÙNG BẠN TẠO NÊN ĐẲNG CẤP ”
Đá là sản phẩm đắt tiền, mỗi loại đá và công trình mang những nét riêng biệt Sự đẳng cấp không chỉ đến từ giá trị và diện tích sử dụng đá mà còn từ sự hài hòa giữa các loại đá, tính tinh tế trong cách bày trí và sự hợp lý của các chi tiết đá trong không gian sống Trong bối cảnh con người ngày càng muốn thể hiện cái tôi, đặc biệt là đàn ông với khát khao địa vị và quyền lực, việc sử dụng đá Gia Trung không chỉ mang lại sự sang trọng mà còn khẳng định đẳng cấp cá nhân Thông điệp này vừa thể hiện giá trị sản phẩm, vừa tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ cho khách hàng.
3.3.3 Lựa chọn kênh truyền thông
Kênh truyền thông chính của Gia Trung hiện tại bao gồm truyền thông qua internet và ngoài trời, cùng với các điểm bán hàng Công ty sẽ tiếp tục phát triển hai kênh này bằng cách mở rộng hoạt động truyền thông Truyền thông qua internet sẽ được thực hiện qua website của công ty, đồng thời quảng cáo sản phẩm trên các trang web khác và tương tác với khách hàng qua Facebook Bên cạnh đó, truyền thông ngoài trời và các điểm bán hàng sẽ được thực hiện thông qua showroom và tham gia các hội chợ bất động sản, vật liệu xây dựng hàng năm Hai kênh này rất phù hợp với sản phẩm của công ty, giúp Gia Trung dễ dàng tiếp cận công chúng mục tiêu một cách nhanh chóng.
3.3.4 Lập thời gian và ngân sách thực hiện cụ thể
Thứ nhất, truyền thông qua website của công ty
Việc nâng cấp website là rất quan trọng và cần được thực hiện khẩn trương, vì website là bộ mặt của Gia Trung, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin Dự kiến, việc nâng cấp sẽ diễn ra từ 1/6/2017 đến 15/6/2017, sau khi kế hoạch marketing được phê duyệt Công ty cần bổ sung thêm thông tin và tính năng cho website để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Để cải thiện hình ảnh thương hiệu, màu nền của website nên được thay đổi thành màu nâu, thay vì màu xám hiện tại Màu nâu không chỉ đồng nhất với biển hiệu công ty mà còn giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn trong tâm trí khách hàng, từ đó dễ dàng ghi nhớ thương hiệu Việc lựa chọn màu nâu làm màu chủ đạo sẽ góp phần định vị hình ảnh công ty một cách rõ ràng hơn.
Hình 3.2 Màu nền mới website công ty
Thông điệp của công ty "Đá Gia Trung – Cùng bạn tạo nên đẳng cấp" nổi bật trên trang chủ với màu sắc rõ ràng, thể hiện sự trong trắng và minh bạch trong hoạt động kinh doanh, tạo niềm tin cho khách hàng Phần "Đá Gia Trung" được in bằng font chữ Impact, cỡ 72, mang lại cảm giác vững chãi và đoàn kết, thể hiện sự gần gũi với khách hàng Trong khi đó, câu slogan "Cùng bạn tạo nên đẳng cấp" sử dụng font chữ Tahoma, cỡ 26, dễ nhìn và thể hiện sự ổn định, nhấn mạnh rằng phong độ chỉ là nhất thời, còn đẳng cấp là mãi mãi.
Hình 3.3 Slogan mới của công ty Gia Trung
Bổ sung mục bảng giá là điều cần thiết, vì đây là thông tin mà khách hàng đặc biệt quan tâm Để tăng cường trải nghiệm người dùng, mục bảng giá nên được đặt riêng biệt và dễ thấy trên trang, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận thông tin quan trọng này.
Bổ sung chức năng tìm kiếm trên website của Gia Trung giúp khách hàng dễ dàng và nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần thiết, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng và tạo thuận lợi hơn cho người dùng.
Hộp tin nhắn tự động là công cụ hữu ích giúp kích thích khách hàng tương tác với công ty, tạo cảm giác gần gũi hơn khi có nhân viên hỗ trợ trực tuyến Nội dung hộp tin nhắn sẽ tự động hiển thị lời chào và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin như ngày sinh, số điện thoại và nội dung thắc mắc Thông qua đó, công ty có thể tư vấn sản phẩm phù hợp với tuổi khách hàng, nhanh chóng liên hệ và hiểu rõ nhu cầu của họ Hộp tin nhắn luôn hiển thị ở góc dưới bên phải màn hình, cho phép khách hàng ẩn nó đi nếu muốn xem nội dung khác trên trang web.
Hình 3.4 Hộp tin nhắn mới trên website Gia Trung
Chúng tôi liên tục cập nhật hình ảnh và tên các sản phẩm mới vào danh mục hàng quý Ngoài ra, chúng tôi cũng bổ sung chức năng tìm kiếm sản phẩm nâng cao theo giá, màu sắc và loại đá, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
- Ở phần tin tức, nên bổ sung một số bài viết như:
Trong bài viết này, chúng tôi tổng hợp những mẫu đá được ưa chuộng nhất trong năm 2016 từ công ty Gia Trung Đây là nguồn tham khảo hữu ích cho khách hàng đang tìm kiếm lựa chọn phù hợp, giúp họ nắm bắt xu hướng hiện tại trong ngành đá.
Đá ốp lát cho nhà ở hợp phong thủy rất quan trọng, vì một số loại đá tự nhiên có thể mang lại sức khỏe và may mắn cho người sử dụng Tuy nhiên, việc chọn đá không theo phong thủy có thể gây tác dụng ngược Mỗi mệnh có màu sắc đá riêng phù hợp, vì vậy khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.
Công ty Gia Trung nên cập nhật hình ảnh hàng quý về các công trình đã thi công để tăng cường độ tin cậy cho khách hàng về hoạt động sản xuất kinh doanh Mỗi hình ảnh cần được gắn logo của Gia Trung nhằm ngăn chặn việc các công ty khác sử dụng hình ảnh trái phép để lừa đảo khách hàng.
Nhân viên phòng Marketing sẽ chịu trách nhiệm bổ sung bài viết và cập nhật hình ảnh cho các sản phẩm và dự án, đảm bảo thực hiện thường xuyên và liên tục mỗi quý.
Cài đặt công cụ Google Analytics giúp theo dõi thống kê truy cập website, cho phép bạn biết số lượng người truy cập hàng ngày, hàng tháng và hàng năm Điều này giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của website và khả năng tiếp cận khách hàng.
Một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty
3.4.1 Tổ chức thêm loại hình phân phối mới
Hiện tại, công ty chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng thông qua bộ phận kinh doanh, điều này khiến họ không khai thác tối đa các kênh phân phối khác Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty nên xem xét việc sử dụng kênh phân phối trung gian, tức là hợp tác với các đơn vị mua sản phẩm nhằm mục đích kinh doanh Các trung gian không chỉ giúp công ty tăng doanh số bán hàng mà còn chia sẻ rủi ro, cung cấp thông tin thị trường và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, từ đó giảm chi phí nghiên cứu thị trường Để thiết lập mối quan hệ hiệu quả với các trung gian phân phối, công ty cần cung cấp các quyền lợi hấp dẫn cho họ.
Trung gian phân phối bao gồm các công ty mua sản phẩm đá từ nhà sản xuất để sử dụng trong sản xuất, chẳng hạn như các công ty thiết kế và sản xuất tủ bếp, hoặc các doanh nghiệp mua đá với mục đích thương mại.
- Được mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi
- Hàng tháng, nếu đạt được doanh thu 500.000.000 đồng sẽ được thưởng 5% doanh thu
- Các nhà phân phối thân thiết sẽ luôn được ưu tiên trong việc đặt hàng
- Luôn là đơn vị đầu tiên được Gia Trung cập nhật thông tin về các sản phẩm mới
- Được hưởng ưu đãi trong cả việc thanh toán, không phải thanh toán ngay mà được thanh toán đơn hàng trong 3 tháng.
Các nhà tư vấn và thiết kế nội thất sẽ nhận được chiết khấu từ 5-10% cho mỗi hợp đồng khi giới thiệu khách hàng cho công ty, áp dụng cho các công trình nhỏ.
100 triệu đồng và tối đa lên tới 20% với những công trình lớn trên 100 triệu đồng.
Đối với các chủ đầu tư, công ty cung cấp mức giá ưu đãi chiết khấu lên đến 20% cho những công trình có giá trị dưới 200 triệu đồng và tối đa 30% cho các hợp đồng lớn hơn.
Trung gian phân phối cần phải là những cá nhân hoặc tổ chức có uy tín trên thị trường, không có tiền án về lừa đảo và không gặp phải tình trạng nợ nần không thể thanh khoản.
3.4.2 Triển khai công tác truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty, nhưng tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa chú trọng và đầu tư đúng mức vào lĩnh vực này.
Trong truyền thông nội bộ, nhóm công chúng mục tiêu chính là nhân viên công ty Gia Trung, những người có ảnh hưởng lớn đến kết quả của chương trình và hình ảnh công ty Nhân viên nội bộ tham gia trực tiếp vào các hoạt động và kế hoạch truyền thông, do đó, họ cần được tiếp cận để nâng cao nhận thức về văn hóa công ty Đặc biệt, những nhà thiết kế nội thất giàu kinh nghiệm tại công ty không chỉ có tầm nhìn và khả năng thiết kế mà còn có thể tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp, tạo dựng niềm tin Ngoài ra, nhân viên tư vấn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin đến khách hàng, góp phần vào hiệu quả truyền thông của công ty.
Để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, trưởng phòng marketing của Gia Trung cần truyền thông rõ ràng về sản phẩm và mô hình kinh doanh, tạo niềm tự hào cho cán bộ công nhân viên Cần đảm bảo chế độ lương thưởng và bảo hiểm công bằng, cùng với sự phân công công việc cụ thể và rõ ràng Công ty nên triển khai các tính năng trên website để nhân viên dễ dàng bày tỏ ý kiến, như hòm thư góp ý trực tuyến và nhóm phát triển ý tưởng Bảng tin điện tử cung cấp thông tin quan trọng, cùng với việc khen thưởng công khai cho nhân viên xuất sắc và tổ chức du lịch hàng năm, sẽ giúp gắn kết tình cảm nội bộ Khi nhân viên có sự trung thành và tin tưởng vào sản phẩm, họ sẽ tích cực truyền thông đến người thân, từ đó tạo ra hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ, giúp công ty có thêm khách hàng và tăng doanh số.