quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty tnhh suntech vina

Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã nhận thấy rằng: Công ty thường ký kết nhiều hợp đồng xuất khẩu hàng hóa từ nước ngoài, sau mỗi hợp đồng thương mại được ký kết, hoạt động quản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHỤ TÙNG VÀ BỘ PHẬN PHỤ TRỢ

CHO XE CÓ ĐỘNG CƠ VÀ ĐỘNG CƠ XE CỦA CÔNG TY TNHH SUNTECH VINA

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thự hiện: VĂN THỊ TRANG Lớp: K56E1

Mã sinh viên : 20D130061 THS DOÃN NGUYÊN MINH

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp của tôi, có đề tài nghiên cứu về "Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe

có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina " đã được thực hiện một

cách công bằng và trung thực, dựa trên sự nỗ lực và sự cống hiến cá nhân, cùng với sự hỗ trợ đáng quý từ công ty TNHH Suntech Vina và sự hướng dẫn tận tâm từ giảng viên ThS Doãn Nguyên Minh

Trong quá trình nghiên cứu này, tôi đã sử dụng tài liệu tham khảo từ một số trang web và giáo trình của Khoa Kinh kế và Kinh doanh quốc tế tại Trường Đại học Thương Mại Tôi cam kết rằng tất cả các thông tin và dữ liệu trong bài nghiên cứu đều được trích dẫn một cách rõ ràng và đúng qui trình, và đã được xác nhận bởi công ty TNHH Suntech Vina Không có sự sao chép hoặc vi phạm bản quyền từ các công trình nghiên cứu tương tự trước đây

Tôi xin chịu trách nghiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình Hà Nội, 26 tháng 04 năm 2024

Sinh viên Trang Văn Thị Trang

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

MỤC LỤC ii

LỜI CẢM ƠN vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 9

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 9

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 10

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 13

1.4 Đối tượng nghiên cứu 13

1.5 Phạm vi nghiên cứu 13

1.6 Phương pháp nghiên cứu 14

1.7 Kết cấu của khóa luận 15

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 17

2.1.2 Khái niệm và vai trò của hợp đồng TMQT 18

2.1.2.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế 18

2.1.2.2 Đặc trưng 19

2.1.2.3 Vai trò 19

iii

2.2 Khái quát về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 20

2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 20

2.2.2 Ý nghĩa của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 20

2.2.3 Nội dung Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa 21

2.2.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 21

2.2.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 22

2.2.3.3 Giám sát và điều hành quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 28

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa 30

2.3.1 Nhân tố chủ quan 31

2.3.1.1 Khả năng tài chính của doanh nghiệp 31

2.3.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp 31

2.3.1.3 Cơ sở vật chất của doanh nghiệp 32

3.1 Tổng quan về công ty và hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Suntech Vina 36

3.1.1 Tổng quan về công ty TNHH Suntech Vina 36

3.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 36

3.1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 37

iv

3.1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 37

3.1.1.4 Tài chính công ty 40

3.1.2 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty giai đoạn 2021-2023 41

3.2 Thực trạng hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty TNHH Suntech Vina 45

3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 45

3.2.1.1 Chuẩn bị lập kế hoạch 45

3.2.1.2 Tiến hành lập kế hoạch 45

3.2.1.3 Trình duyệt kế hoạch 46

3.2.2 Thực trạng tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 47

3.2.2.1 Chuẩn bị hàng hoá xuất khẩu 47

3.2.2.2 Làm thủ tục hải quan 48

3.2.2.3 Giao hàng lên phương tiện vận tải 49

3.2.2.4 Làm thủ tục thanh toán 50

3.2.2.5 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 52

3.2.3 Thực trạng giám sát và điều hành hợp đồng xuất khẩu 53

3.2.3.1 Thực trạng giám sát thực hiện hợp đồng xuất khẩu 53

3.2.3.2 Thực trạng điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu 53

3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe tại công ty TNHH Suntech Vina 54

3.3.1 Những kết quả đạt được 54

3.3.2 Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân 55

3.3.2.1 Vấn đề tồn tại trong quá trình lập kế hoạch thực hiện hợp đồng 55

3.3.2.2 Vấn đề tồn tại trong quá trình tổ chức, thực hiện hợp đồng 56 3.3.2.3 Vấn đề tồn tại trong quá trình giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng

v

xuất khẩu 58

CHƯƠNG 4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHỤ TÙNG VÀ BỘ PHẬN PHỤ TRỢ CHO XE CÓ ĐỘNG CƠ VÀ ĐỘNG CƠ XE CỦA CÔNG TY SUNTECH VINA 60

4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina 60

4.1.1 Định hướng chung 60

4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina 61

4.2 Các đề xuất hoàn thiện quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe 62

4.2.1 Đối với doanh nghiệp 62

4.2.1.1 Đề xuất nhằm hoàn thiện quá trình lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 62

4.2.1.2 Đề xuất nhằm hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 63

4.2.1.3 Đề xuất nhằm hoàn thiện bước giám sát và điều hành quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 66

4.2.2 Một số kiến nghị với cơ quan nhà nước, các cơ quan liên quan 67

4.2.2.1 Về phía nhà nước 67

4.2.2.2 Về phía bộ giao thông vận tải, hiệp hội liên quan 69

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71

LỜI CẢM ƠN

Dựa trên kiến thức đã học tại trường Đại Học Thương Mại và quá trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế công tác phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty TNHH Suntech Vina, em đã rất cố gắng và nỗ lực để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và giảng dạy tận tình của các cán bộ, giảng viên trường Đại học Thương Mại, đã trang bị cho em kiến thức nền tảng để em lựa chọn và hoàn thành khóa luận này

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Giảng viên ThS Doãn Nguyên Minh người đã tận tình hướng dẫn, định hướng cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc và toàn bộ các anh chị cán bộ, nhân viên công ty TNHH Suntech Vina, đặc biệt là các anh chị thuộc bộ phận xuất khẩu, bộ phận hành chính đã tạo điều kiện, chỉ bảo, giúp đỡ để em có cơ sở hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp

Do còn hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm làm việc thực tế, các thông tin thu thập còn chưa được phong phú nên khóa luận của em vẫn còn những sai sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và lời khuyên bổ ích của các thầy cô để bài khóa luận được hoàn chỉnh hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn

Hà Nội, 26 tháng 04 năm 2024 Sinh viên

Trang Văn Thị Trang

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 3.5 Kết quả thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty

TNHH Suntech Vina giai đoạn 2021 – 2023 44

6

Bảng 3.6 Tỷ lệ kế hoạch tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu

phê duyệt từ lần trình duyệt đầu tiên năm 2021 – 2023 46

7

Bảng 3.7 Tình hình khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại của công ty (2021 - 2023)

52

8 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty TNHH Suntech Vina

37

9 Biểu đồ 3.1 Thực trạng lựa chọn phương thức thanh toán hợp

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Danh mục từ viết tắt tiếng nước ngoài

Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng việt

CIF Cost, Insurance, Freight Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí

CFR Cost and Freight Tiền hàng và cước phí

CPT Carriage Paid To Cước phí đã trả tới

DDU Delivered Duty Unpaid Phí giao hàng chưa thanh toán

DAP Delivered Duty Paid Giao hàng đã nộp thuế

DAF Delivered at Frontier Giao tại biên giới

FAS Free Alongside Ship Giao hàng dọc tàu

Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất khẩu Đây là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động từ khi ký kết hợp đồng cho đến khi hoàn thành và giao hàng Tầm quan trọng của việc quản trị quy trình này không chỉ giúp doanh nghiệp đảm bảo tính chính xác, hiệu quả mà còn là yếu tố quyết định cho sự thành công và bền vững của doanh nghiệp Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng giúp tạo ra sự tổ chức trong công việc, từ việc phân chia nhiệm vụ, giám sát tiến độ đến việc điều chỉnh và giải quyết vấn đề trong quá trình thực hiện Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu thời gian và nguồn lực cần thiết, từ đó tạo ra sự linh hoạt và đáp ứng được nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng Ngoài ra, quản trị quy trình còn giúp đảm bảo tính chuẩn xác và tuân thủ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng Bằng việc áp dụng các quy trình chuẩn và kiểm soát chặt chẽ, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và đạt được sự hài lòng cao nhất Đứng trước nền kinh tế đang chuyển mình mạnh mẽ và trong thời kỳ mở cửa, phát triển sâu rộng Là một doanh nghiênp chuyên kinh doanh về phụ tùng ô tô, việc tổ chức thực hiện xuất khẩu là một hoạt động diễn ra hàng ngày tại Công ty Suntech Vina Thế nên việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa của công ty là quan trọng và cần thiết

Hiện công ty Suntech Vina đang thực hiện các hoạt động xuất khẩu hàng hoá đến các thị trường quốc tế như Hàn Quốc, Trung Quốc, các nước trong khu vực ASEAN, Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã nhận thấy rằng: Công ty thường ký kết nhiều hợp đồng xuất khẩu hàng hóa từ nước ngoài, sau mỗi hợp đồng thương mại được ký kết, hoạt động quản lý và thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty diễn ra tương đối ổn định, tuy nhiên giai đoạn gần đây, công ty còn gặp một số hạn chế trong vấn đề quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, đặc biệt là trong đợt dịch Covid-19 vừa rồi Tuy nhiên việc tồn tại các vướng mắc trong công tác thực hiện hợp đồng xuất khẩu có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động xuất khẩu của công ty Trong thực tế có rất nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng, gây ra nhiều hệ lụy về tài sản, uy tín doanh nghiệp Để đảm bảo hoạt động nhập khẩu diễn ra một cách thuận lợi thì việc hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu là vô cùng

quan trọng Nhận thức được tầm quan trọng đó, cũng như đòi hỏi thực tế của việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh này, cùng với những kiến thức được trang bị tại nhà trường và những tìm hiểu thực tế khi thực tập tại Suntech Vina, em đã đề xuất đề tài: “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina” làm đề tài nghiên cứu khoá luận tốt nghiệp của mình

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

 Các nghiên cứu có liên quan ở Việt Nam

Đề tài “Quy trình tổ chức, thực hiện hợp đồng xuất khẩu Gừng công ty TNHH sản

xuất và công nghiệp Việt Nam Delta” của tác giả Lê Nhật Tuấn (2016), với mục đích

đi sâu nghiên cứu hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế, bài luận đã đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, nêu ra các thực trạng trong quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty Qua quá trình nghiên cứu, tác giả đã nhận xét các mặt hạn chế và nguyên nhân gây ra các hạn chế của quy trình đó Cuối cùng, cùng với các tài liệu thu thập được, tác giả đã cung cấp cho người đọc phương hướng phát triển của công ty và dự báo về nhu cầu của mặt hàng xuất khẩu Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng gừng của công ty TNHH sản xuất và công nghiệp Việt Nam Delta

Đề tài “Quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty cổ phần sản

xuất – Thương mại may Sài Gòn” của tác giả Vũ Văn Ba (2011) Bài luận đã hoàn

thành được các mục tiêu mà nghiên cứu đưa ra, chính là nắm bắt được quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty, nghiên cứu được các nhân tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, cuối cùng là tìm ra giải pháp để cải tiến, hoàn thiện và nâng cao quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty trong thời gian tới nhằm tăng hiệu quả kinh doanh của công ty

Đề tài “Điều hành và giám sát quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng phụ tùng ô tô của công ty cổ phần sản xuất phụ tùng ô tô và thiết bị công nghiệp JAT” của tác giả Vũ Thị Phượng (2016) Bài đã nghiên cứu chỉ ra những thành công cũng

như hạn chế trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng phụ tùng ô tô của

công ty JAT Từ đó hoàn thiện được cụ thể hơn trong bước điều hành và giám sát quy trình Từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện trong hoạt động kinh doanh của công ty cũng như các định hướng phát triển trong tương lai

Đề tài “Quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng hạt điều của Công ty TNHH Thái Gia Sơn”, của tác giả Phạm Thị Huyền Trân (2019), bài luận đã

tập trung đánh giá hoạt động tổ chức thực hiện hợp đồng tại công ty, đồng thời đề ra các giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện quy trình này trong bối cảnh kinh tế còn non trẻ, các khó khăn thách thức khi hợp tác kinh tế, thương mại với các quốc gia đã khiến công ty gặp thất bại trong giao dịch buôn bán quốc tế

Đề tài “Phân tích tình hình đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty cổ phần Gentraco” của nhóm tác giả Châu và Trần Quỳnh (2009), bài nghiên

cứu đã phân tích quy trình, tìm hiểu tình hình thực tế của công ty từ đó trình bày được thực trạng đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng ở công ty, thông qua đó rút ra được những giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn hoạt động xuất khẩu, giúp cho hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao hơn

 Các nghiên cứu có liên quan ở nước ngoài

Đề tài “Quy trình xuất khẩu phụ tùng xe đua và xe đua sang Nga”, của tác giả P

Pihlava (2012) Bài luận án đã mô tả quá trình xuất khẩu phụ tùng xe và xe đua từ

Phần Lan sang Nga Nghiên cứu đã phân tích quy trình xuất khẩu, các điều kiện đi kèm khi xuất khẩu hàng hóa, những vấn đề cần lưu ý đối với thị trường EU nói chung và các vấn đề khác cần lưu ý khi xuất khẩu sang Nga Tác giả cũng nêu ra các yêu cầu và hạn chế khi xuất khẩu phụ tùng thay thế, từ đó đưa ra được các kết luận về tầm quan trọng của hợp đồng mua bán và đưa ra các kiến nghị phù hợp với thực trạng cụ thể của công ty

Đề tài “Quá trình xuất nhập khẩu một số sản phẩm được lựa chọn tại Thái Lan” của nhóm tác giả Keretho, Somnuk, Naklada, Saisamorn (2011), Nghiên cứu xem xét

quá trình bắt đầu từ việc ký hợp đồng cho đến khi sản phẩm được chuyển đến địa điểm bán buôn ở nước nhập khẩu Bài viết tập trung vào phân khúc hàng hóa là phụ tùng ô tô dựa trên những cân nhắc về nhu cầu và lợi ích nhập khẩu, các tập quán thương mại hiện tại và tiềm năng thị trường Tác giả đã phân tích quá trình xuất khẩu phụ tùng ô tô từ Thái Lan sang Ấn độ và từ Thái Lan sang Bangladesh và quy trình nhập khẩu nguyên liệu sản xuất thiết bị vào Thái Lan dựa trên các yếu tố về thời gian,

chi phí và khoảng cách từ đó đưa ra các khuyến nghị phù hợp

Đề tài “Quy trình xuất khẩu sang Thụy Điển”, của tác giả Ella Leinonen (2019)

trong luận án này, tác giả nghiên cứu quá trình xuất khẩu sản phẩm từ Phần Lan sang Thụy Điển và những thách thức thường gặp trong quá trình này, tìm ra các giai đoạn của quá trình xuất khẩu và vạch ra những thách thức và rủi ro gặp phải trong quá trình này Ngoài ra, tác giả đã biên soạn một gói thông tin nhỏ gọn về quy trình xuất khẩu sang Thụy Điển

Đề tài “Phân tích thủ tục, quy trình xuất nhập khẩu tại Trung Quốc” của tác giả Bala Ramasamy (2010), bài nghiên cứu đã phân tích quy trình xuất khẩu hàng may

mặc sang nhật bản, hàng điện tử sang Thái Lan, quy trình nhập khẩu vải/phụ kiện và linh kiện ô tô từ Nhật Bản Trong bài viết, nhà nghiên cứu đã chỉ rõ được các lợi thế cũng như các hạn chế còn tồn đọng trong quy trình làm thủ tục, quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa Từ đó đưa ra được các giải pháp trong hoàn thiện quy trình, đưa ra các kiến nghị cho các doanh nghiệp cũng như nhà nước về cải thiện thủ tục nhằm hướng tới việc thúc đẩy hàng hóa xuất nhập khẩu nhanh, mạnh, đạt được hiệu quả kinh tế cho các nước

Từ đó có thể thấy rằng:

Đối với các doanh nghiệp nước ngoài, hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa rất phát triển Cho đến nay, đã có khá nhiều đề tài, công trình nghiên cứu của sinh viên, giảng viên từ các trường đại học, cán bộ từ viện nghiên cứu liên quan đến vấn đề nâng cao, đổi mới, phát triển hoạt động giao nhận, đặc biệt là đối với phương thức vận tải bằng đường biển

Đối với các nghiên cứu có liên quan ở Việt Nam có hướng triển khai nội dung khá tương đồng, góp phần hoàn thiện cơ sở lý luận của đề tài liên quan đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Mỗi đề tài đều đưa ra cơ sở lý luận liên quan đến hợp đồng xuất khẩu cũng như quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, thông qua phân tích tình hình thực tế để đưa ra những định hướng, giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện hoạt động xuất khẩu của từng công ty trong mỗi đề tài Thêm vào đó, mỗi đề tài đều có phạm vi nghiên cứu và xuất khẩu những mặt hàng khác nhau từ những thị trường khác nhau, tại những công ty khác nhau, do đó các đề tài đều có sự khác biệt nhất định Như vậy, có thể thấy rằng, tuy có nhiều công trình nghiên cứu có liên quan đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu nhưng có rất ít

công trình nghiên cứu hoạt động xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe, đặc biệt tại công ty TNHH Suntech Vina, đo đó đề tài được em lựa chọn là hoàn toàn mới

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục đích của việc nghiên cứu là hệ thống và làm rõ về các vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Bên cạnh đó là nghiên cứu và mô tả thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty Từ đó phân tích, đánh giá và đề xuất một số ý kiến, giải pháp nhằm hoàn thiện việc quản trị quy trình thực hiện hợp xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina

- Từ thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, rút ra những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân qua đó đưa ra những kiến nghị cho chính phủ nhằm hoàn thiện quy trình

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là Quản trị Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina

1.5 Phạm vi nghiên cứu

Khóa luận sẽ tập trung nghiên cứu trong phạm vi:

- Về nội dung: Tập trung nghiên cứu thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina

- Về không gian: Tìm hiểu, quan sát qua quá trình làm việc tại bộ phận kinh doanh

tại Công ty TNHH Suntech Vina

- Về thời gian: Số liệu trong quá trình nghiên cứu được thu thập trong giai đoạn 2021 - 2023

1.6 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp - Thu thập dữ liệu thứ cấp:

+ Tham khảo các giáo trình, sách báo, các khóa luận tốt nghiệp có cùng hướng đề tài Quan sát, thu thập về chứng từ nhập khẩu, số liệu hoạt động kinh doanh tại Công ty năm 2021- 2023 và thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng

+ Nguồn dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp: Báo cáo tài chính; Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của các năm 2021, 2022, 2023

+ Các văn bản, bản kế hoạch, mục tiêu, sứ mệnh và phương hướng phát triển của công ty

- Phân tích xử lý tài liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, thống kê số liệu, phân tích, so sánh phân tích định tính và định lượng và so sánh giữa thực trạng và cơ sở lý luận để suy diễn, quy nạp và trình bày kết quả Việc phân tích xử lý dữ liệu thứ cấp được thực hiện bằng phương pháp so sánh, phân tích, thông kê, tổng hợp, sử dụng phần mềm Excel Các số liệu được tập hợp và tính toán, cho tỷ lệ % và các số liệu cần thiết khác phục vụ cho quá trình phân tích, so sánh qua thời gian giữa các đối tượng khác nhau rồi đưa ra nhận xét cá nhân

 Phương pháp tổng quan tài liệu

- Tiến hành tổng hợp một cách đầy đủ các tài liệu liên quan (thông tin, số liệu, khái niệm, học thuyết, lý thuyết, kết quả, kết luận) về vấn đề đang nghiên cứu

- Tiến hành xác định các vấn đề đã được nghiên cứu để tránh có sự trùng lặp

- Tiến hành xác định các khoảng trống nghiên cứu để từ đó hình thành được vấn đề nghiên cứu

- Xây dựng cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu bằng cách tóm tắt và phân tích các nghiên cứu, lý thuyết, và khái niệm liên quan, giúp định hình và xây dựng lý thuyết cho nghiên cứu mới, từ đó tạo ra một cơ sở vững chắc để đề xuất giả thuyết nghiên cứu

 Phương pháp quy nạp:

Phương pháp quy nạp được sử dụng để kiểm chứng các giả thuyết hoặc lý thuyết

đã tồn tại bằng cách áp dụng chúng vào thực tế và dữ liệu cụ thể Bước đầu tiên là tiến hành xác định vấn đề nghiên cứu cụ Tiếp theo là trình bày các lý thuyết, giả thuyết hoặc khung lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đây là bước quan trọng để xây dựng cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu và xác định các giả định cần kiểm chứng Sau đó xác định phương pháp nghiên cứu phù hợp để kiểm chứng chúng Trong trường hợp sử dụng phương pháp quy nạp, sẽ áp dụng các lý thuyết đã xác định vào dữ liệu thực tế hoặc các trường hợp nghiên cứu cụ thể Cuối cùng, tiến hành đánh giá kết quả từ phân tích dữ liệu và xác định xem liệu chúng hỗ trợ hay phủ định các giả thuyết ban đầu Kết luận từ quá trình này sẽ được trình bày trong phần kết luận của luận văn

 Phương pháp diễn giải:

Phương pháp diễn giải nhấn mạnh vào việc hiểu và giải thích ý nghĩa của dữ liệu thay vì việc kiểm chứng giả thuyết hay lý thuyết Bước đầu tiên là tiến hành thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau như cuộc phỏng vấn, quan sát, tài liệu văn bản, hoặc tư liệu đa phương tiện Liệu thu thập được sau đó sẽ được mô tả và phân tích một cách chi tiết và sâu sắc để hiểu sâu hơn về nội dung và ý nghĩa của chúng Trong quá trình phân tích, tiến hành diễn giải dữ liệu dựa trên các khung lý thuyết, kiến thức trước đó, và tri thức cá nhân của mình Sau đó tiến hành xây dựng hoặc phát triển lý thuyết mới, hoặc mở rộng hiểu biết về lý thuyết đã tồn tại Điều này thường bao gồm việc đề xuất các khái niệm mới, mối quan hệ, hoặc cấu trúc lý thuyết dựa trên những phát hiện từ dữ liệu Cuối cùng, kết quả từ quá trình diễn giải dữ liệu sẽ được trình bày bao gồm các phân tích chi tiết, trích dẫn dữ liệu, và lập luận logic để hỗ trợ các nhận định và giải thích

 Phương pháp so sánh

Dựa trên các dữ liệu được thống kê, tác giả tiến hành đối chiếu các số liệu với nhau theo một tiêu chí nhất định và đối chiếu số liệu giữa các năm để cho thấy biến động, so sánh nội dung của các tài liệu, bao gồm cả văn bản, hình ảnh, và các phương tiện khác Đồng thời tác giả mô tả, phân tích mối liên hệ tương quan giữa các dữ liệu và tình hình kinh doanh, công tác quản trị quy trình thực hiện hợp đồng và luận giải nguyên nhân của vấn đề

1.7 Kết cấu của khóa luận

Ngoài Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu sơ đồ, Kết luận, Tài liệu tham

khảo Nội dung của khóa luận bao gồm 4 chương, với kết cấu như sau:

Chương 1: Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina Chương 2: Cơ sở lý luận của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Chương 3: Thực trạng của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina

Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất để hoàn thiện quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu xuất khẩu phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe của công ty TNHH Suntech Vina

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU

2.1.1.2 Đặc điểm

Xuất khẩu không chỉ là việc đơn giản là bán hàng hóa và dịch vụ ra ngoài biên giới Đây là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự tỉ mỉ và sáng tạo để chuyển đổi các nguồn lực thành sản phẩm và dịch vụ có giá trị, từ đó tham gia vào thị trường quốc tế một cách hiệu quả Quá trình xuất khẩu thường bắt đầu từ việc chuyển đổi các nguyên liệu, lao động và công nghệ thành các sản phẩm và dịch vụ có thể cạnh tranh trên thị trường quốc tế Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, xuất khẩu còn là cơ hội để gia tăng giá trị cho sản phẩm thông qua các quá trình sản xuất, chế biến và thêm giá trị khác trước khi chúng được đưa ra thế giới

Việc tham gia vào thị trường quốc tế không chỉ mở ra cơ hội kinh doanh mới mà còn mở rộng phạm vi hoạt động của các doanh nghiệp Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi sự phụ thuộc vào các yếu tố thị trường quốc tế như nhu cầu, giá cả và các quy định thương mại Sự biến động của thị trường có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của quá trình xuất khẩu Do tính chất phức tạp của nó, hoạt động xuất khẩu yêu cầu sự quản lý chuyên nghiệp và hiểu biết sâu rộng về các quy trình quốc tế Từ vấn đề pháp lý, hải quan, vận chuyển đến tài chính, mọi yếu tố đều cần được xem xét và quản lý một cách tỉ mỉ để đảm bảo thành công trong quá trình xuất khẩu

2.1.1.3 Vai trò

Xuất khẩu không chỉ là một phương tiện để mở rộng thị trường, mà còn là một cơ hội để tăng cường doanh thu và lợi nhuận cho các doanh nghiệp Bằng cách tiếp cận các thị trường mới, các doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng và thu về lợi nhuận cao hơn Điều này không chỉ tạo ra lợi ích kinh tế mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty

Ngoài ra, hoạt động xuất khẩu còn tạo ra cơ hội việc làm cho nhiều người, từ những người làm việc trong ngành sản xuất cho đến những người làm việc trong lĩnh vực vận chuyển và tiếp thị Sự phát triển của hoạt động xuất khẩu thường đi đôi với việc tăng cường sự cần thiết về lao động chuyên môn, từ đó tạo ra một môi trường lao động phát triển và mang lại lợi ích cho cộng đồng Xuất khẩu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế bằng cách tăng cường năng suất, khả năng cạnh tranh và thu hút đầu tư nước ngoài Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào một số ngành kinh tế nội địa cụ thể mà còn tạo điều kiện cho một tăng trưởng kinh tế bền vững và toàn diện hơn

Hơn nữa, xuất khẩu còn có thể đóng vai trò trong việc cân bằng thương mại của một quốc gia bằng cách tạo ra nguồn thu nhập từ việc bán hàng hóa và dịch vụ ra nước ngoài Điều này giúp giảm thiểu thâm hụt thương mại và tăng cường khả năng chi trả nợ nước ngoài, từ đó đảm bảo ổn định tài chính và phát triển kinh tế Qua việc tiếp cận thị trường nước ngoài và xây dựng mối quan hệ với đối tác quốc tế, hoạt động xuất khẩu không chỉ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mà còn tăng cường quan hệ quốc tế và giao lưu văn hóa giữa các quốc gia Điều này góp phần vào sự hợp tác toàn cầu và phát triển bền vững của xã hội

2.1.2 Khái niệm và vai trò của hợp đồng TMQT 2.1.2.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế:

Theo Công ước Viên 1980: “Hợp đồng ngoại thương là hợp đồng ký kết giữa các bên có quốc tịch khác nhau hoặc có trụ sở thương mại ở các nước khác nhau”

Theo Luật Thương mại Việt Nam 2005: “Hợp đồng mua bán hàng hoá với thương nhân nước ngoài là hợp đồng mua bán hàng hoá được ký kết giữa một bên là thương nhân Việt Nam, bên kia là thương nhân nước ngoài”

Theo PGS TS Doãn Kế Bôn (2014), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, NXB Thống Kê: “Hợp đồng TMQT là kết quả của một quá trình nghiên

cứu thị trường, xác định nhu cầu, lựa chọn đối tác, lập phương án kinh doanh tiến hành giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng Thực hiện hợp đồng TMQT là tự nguyện thực hiện các điều mà các bên đã thỏa thuận và cam kết, tức là khi đó các bên cần thực hiện các nghĩa vụ và quyền lợi của mọi bên Việc tổ chức thực hiện tốt hợp đồng TMQT có ý nghĩa rất quan trọng đối với mọi bên

Bản chất của hợp đồng thương mại quốc tế là các hợp đồng mua bán hàng hoá và dịch vụ, là sự thoả thuận của các bên ký kết hợp đồng Điều cơ bản là hợp đồng phải thể hiện ý chí thực sự thỏa thuận không được cưỡng bức, lừa dối lẫn nhau và có những nhầm lẫn không thể chấp nhận được

- Đồng tiền thanh toán: là ngoại tệ đối với ít nhất một bên tham gia Các chủ thể tham gia hợp đồng có thể lựa chọn đồng tiền thanh toán là ngoại tệ của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu hoặc một nước thứ ba Các bên cần chú ý ghi rõ đồng tiền thanh toán theo ký hiệu của đồng tiền quốc gia mà các bên đã chọn

- Nguồn luật điều chỉnh: Do có yếu tố nước ngoài nên nguồn luật điều chỉnh hợp đồng TMQT bao gồm Luật quốc tế, luật quốc gia và tập quán thương mại quốc tế

2.1.2.3 Vai trò

Hợp đồng thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia giao dịch Đầu tiên, nó giúp xác định rõ ràng các điều khoản và điều kiện của giao dịch, từ giá cả, số lượng, chất lượng đến điều kiện vận chuyển, thanh toán và điều kiện giao hàng Bằng cách này, các bên có thể hiểu rõ và đồng ý với các cam kết được thiết lập Hợp đồng cũng bảo vệ quyền lợi của các bên bằng cách minh bạch và xác định rõ ràng các cam kết và trách nhiệm của mỗi bên Nó cung cấp cơ chế giải quyết tranh chấp trong trường hợp xảy ra xung đột hoặc vi phạm hợp đồng, giúp tạo ra sự ổn định và tin cậy trong quan hệ kinh doanh

Hợp đồng thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc xác định rủi ro và trách nhiệm của mỗi bên liên quan đến việc vận chuyển, bảo quản và thanh toán

hàng hóa Bằng cách này, nó giúp tạo ra sự ổn định và tin cậy trong quan hệ kinh doanh giữa các bên, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh doanh quốc tế bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường và tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp và quốc gia

2.2 Khái quát về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Quản trị là quá trình lãnh đạo và điều hành các hoạt động và tài nguyên của một tổ chức, tổ chức con hoặc một phần của tổ chức để đạt được mục tiêu và kỳ vọng cụ thể Bao gồm cả việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, phát triển và phát triển nhân viên, và đảm bảo sự hiệu quả và hiệu suất của tổ chức

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là quá trình lãnh đạo và điều hành các hoạt động cụ thể liên quan đến việc thực hiện một hợp đồng xuất khẩu từ khi hợp đồng được ký kết đến khi hàng hóa hoặc dịch vụ được giao cho khách hàng cuối cùng Đây là một phần quan trọng của quản trị xuất khẩu, đảm bảo rằng các giao dịch xuất khẩu được thực hiện một cách hiệu quả và đáp ứng được mục tiêu và yêu cầu của hợp đồng

Các yếu tố chính của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm: - Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng: Xác định và lập kế hoạch các bước cụ thể để thực hiện hợp đồng xuất khẩu, bao gồm cả việc xác định tài nguyên cần thiết, thời gian và ngân sách

- Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu: Phân chia và tổ chức các nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan đến việc thực hiện hợp đồng, bao gồm cả việc phối hợp với các bên liên quan như nhà sản xuất, đại lý vận chuyển, và khách hàng Thực hiện các hoạt động cụ thể để sản xuất, vận chuyển, và giao hàng hàng hóa hoặc dịch vụ theo yêu cầu của hợp đồng

- Giám sát và điều hành quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu : Theo dõi và kiểm soát tiến độ và chất lượng của các hoạt động thực hiện hợp đồng, và đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện của hợp đồng Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc tranh chấp có thể phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu một cách hòa bình và công bằng

2.2.2 Ý nghĩa của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Một hợp đồng, một giao dịch được coi là thành công chỉ khi quá trình thực hiện hợp đồng đó hiệu quả Thực hiện hợp đồng là thực hiện một chuỗi các công việc kế tiếp có sự liên kết chặt chẽ với nhau Để quá trình này diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả thì không thể thiếu được hoạt động quản trị

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tuân thủ các điều khoản hợp đồng và tối ưu hóa các hoạt động sản xuất và vận chuyển Bằng cách xác định và tuân thủ các điều khoản hợp đồng một cách chính xác, quản trị quy trình giúp tránh các tranh chấp và mâu thuẫn sau này Hơn nữa, việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và vận chuyển giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí Bằng cách lập kế hoạch sản xuất theo yêu cầu của hợp đồng và chọn lựa phương tiện vận chuyển phù hợp, quản trị quy trình đảm bảo rằng sản phẩm được giao hàng đúng thời hạn và với chất lượng tốt nhất

Quản trị quy trình cũng đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng, kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất và vận chuyển Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng Đồng thời, quản trị quy trình cũng giúp xác định và quản lý các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Bằng cách này, nó giúp tạo ra sự tin cậy và uy tín trong mắt khách hàng, quan trọng để duy trì mối quan hệ lâu dài và mở rộng thị trường trong tương lai

2.2.3 Nội dung Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa 2.2.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Quy trình lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu là bước quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động liên quan được tổ chức và thực hiện một cách hiệu quả và đáng tin cậy Dưới đây là nội dung cụ thể của quy trình này:

2.2.3.1.1 Chuẩn bị lập kế hoạch

Xác định mục tiêu và yêu cầu của hợp đồng là bước đầu tiên quan trọng trong việc lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu Quá trình này đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng về mục tiêu cụ thể mà tổ chức muốn đạt được Đồng thời, việc xác định các yêu cầu cụ thể của hợp đồng như số lượng, chất lượng, giá cả, và các điều khoản giao dịch khác sẽ định hình cách thức tổ chức thực hiện hợp đồng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Phân tích thị trường là bước quyết định để hiểu rõ thị trường mục tiêu và các cơ

hội và thách thức mà nó mang lại Phân tích này bao gồm việc nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh từ các đối thủ, yêu cầu pháp lý, và các yếu tố văn hóa và kinh doanh địa phương Bằng cách hiểu sâu hơn về thị trường, tổ chức có thể phát triển một chiến lược phù hợp để tiếp cận thị trường mục tiêu và tạo ra một lợi thế cạnh tranh

Đánh giá nguồn lực và năng lực là bước quan trọng để xác định khả năng của tổ chức để thực hiện hợp đồng xuất khẩu Tổ chức cần phải đánh giá rõ ràng về các khía cạnh như khả năng sản xuất, vận chuyển, tài chính, và quản lý rủi ro Điều này giúp tổ chức nhận biết các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý và tối ưu hóa sự sử dụng tài nguyên có sẵn

2.2.3.1.2 Tiến hành lập kế hoạch

Lập kế hoạch vận hành là bước tiếp theo sau khi đã thu thập và phân tích thông tin từ các bước trước Kế hoạch này cần bao gồm lịch trình sản xuất, kế hoạch vận chuyển, quản lý rủi ro, và lập kế hoạch tài chính Mỗi khía cạnh cần được xem xét kỹ lưỡng và tính toán để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong quá trình thực hiện Cuối cùng, việc xác định và giao nhiệm vụ giúp tổ chức phân chia các nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và cá nhân trong tổ chức Việc này đảm bảo rằng mỗi người có trách nhiệm rõ ràng và hiểu rõ nhiệm vụ của mình trong quá trình thực hiện hợp đồng, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Thiết lập các cơ chế theo dõi và đánh giá để đảm bảo rằng quá trình thực hiện hợp đồng được theo dõi và đánh giá đúng cách Điều này giúp phát hiện và giải quyết vấn đề kịp thời và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết

Bằng cách lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu một cách cẩn thận và tổ chức, tổ chức có thể tăng cơ hội thành công và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng này

2.2.3.1.3 Trình duyệt kế hoạch

Kế hoạch sau khi được lập phải được trình duyệt và bảo vệ trước ban lãnh đạo và các phòng ban của doanh nghiệp Sau khi kế hoạch được góp ý, bổ sung, chỉnh sửa, được phê duyệt và chính thức đi vào giai đoạn thực hiện

2.2.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.3.2.1 Xin giấy phép xuất khẩu

Căn cứ vào Điều 9 Nghị định 69/2018/NĐ-CP ngày 15 tháng 5 năm 2018 của chính phủ về Hồ sơ, quy trình cấp giấy phép xuất khẩu, nhập khẩu Hồ sơ, quy trình

cấp giấy phép xuất khẩu, nhập khẩu quy định tại Khoản 3 Điều 7, Khoản 4 Điều 8 Nghị định này và Khoản 1 Điều 14 Luật Quản lý ngoại thương Công ty tiến hành chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật Đây là vấn đề quan trọng đầu tiên về mặt pháp lý để tiến hành các khâu trong quá trình xuất khẩu hàng hoá Với xu hướng mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị sản xuất kinh doanh làm hàng xuất khẩu và xuất khẩu những mặt hàng nhà nước không hạn chế

2.2.3.2.2 Chuẩn bị hàng xuất khẩu

Sau khi có được bản hợp đồng bán hàng, công ty tiến hành sản xuất và kiểm tra hàng trong kho Sau đó chuẩn bị hàng để xuất khẩu theo đúng cam kết trong hợp đồng xuất khẩu Căn cứ để chuẩn bị hàng xuất khẩu là hợp đồng đã ký với đối tác và/hoặc L/C (nếu hợp đồng quy định thanh toán bằng L/C) Công việc chuẩn bị hàng xuất khẩu bao gồm 3 khâu chủ yếu:

 Tập trung lô hàng xuất khẩu:

Trước khi tập trung lô hàng, cần xác định rõ các yêu cầu về lô hàng bao gồm loại hàng hóa, số lượng, trọng lượng, kích thước, và các thông tin khác liên quan Điều này giúp chuẩn bị cho quá trình vận chuyển và xử lý hàng hóa sau này Khi hàng hóa đã sẵn sàng, tiến hành tập trung lô hàng tại địa điểm đã xác định Trong quá trình này, cần kiểm tra lại hàng hóa để đảm bảo tính đầy đủ và chất lượng của chúng

 Đóng gói bao bì:

Việc đóng gói bao bì được tiến hàng dựa trên các cơ sở:

- Bảo vệ hàng hóa: Mục đích chính của bao bì và đóng gói là bảo vệ hàng hóa khỏi các vấn đề như va đập, rung chuyển, ẩm ướt và các yếu tố môi trường khác trong quá trình vận chuyển và lưu trữ Phân tích cần được thực hiện để đảm bảo rằng bao bì và đóng gói đủ mạnh mẽ và an toàn để bảo vệ hàng hóa

- Tuân thủ quy định hải quan và vận chuyển: Phân tích cần xác định các yêu cầu cụ thể của quy định hải quan và các quy định vận chuyển trong quốc gia xuất khẩu và quốc gia nhập khẩu Điều này giúp đảm bảo rằng bao bì và đóng gói được thiết kế và sử dụng sao cho phù hợp với các quy định này

- Chi phí và hiệu quả: Phân tích cần xem xét cân nhắc giữa chi phí và hiệu quả của các lựa chọn bao bì và đóng gói Điều này bao gồm việc đánh giá các vật liệu và kỹ thuật đóng gói khác nhau để tìm ra phương án phù hợp nhất, giúp giảm thiểu chi phí

vận chuyển mà vẫn đảm bảo an toàn cho hàng hóa

- Tiện lợi cho vận chuyển và xử lý: Phân tích cần xem xét các yếu tố như kích thước, trọng lượng và hình dạng của bao bì và đóng gói để đảm bảo tính tiện lợi trong quá trình vận chuyển và xử lý Sự tiện lợi này có thể bao gồm việc sử dụng bao bì có thể tái sử dụng, bao gói có thể xếp chồng hoặc đóng gói linh hoạt để phù hợp với các phương tiện vận chuyển

 Kẻ ký mã hiệu hàng xuất khẩu

Đảm bảo rằng mã kí hiệu của hàng hóa được xác định một cách chính xác và đầy đủ, bao gồm mã hạng mục hải quan, mã quốc gia, mã nhà sản xuất, và các thông tin khác liên quan Sự chính xác trong mã kí hiệu sẽ giúp tránh nhầm lẫn và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện giao dịch xuất khẩu Các bước cần được thực hiện trong quá trình kẻ mã ký hiệu:

- Xác định mã kí hiệu

- Xem xét yêu cầu nhập khẩu - Thiết kế nhãn mác và kí hiệu - In và gắn nhãn mác

- Kiểm tra và xác nhận - Đối phó với vấn đề

2.2.3.2.3 Thuê phương tiện vận tải

Tùy thuộc vào các quy định của hợp đồng, người bán có thể có hoặc không có nghĩa vụ thuê tàu Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam bán hàng theo giá CIF của Incoterm 2020 sẽ chịu trách nhiệm thuê tàu, ngoài ra cũng có một số trường hợp sẽ ký hợp đồng theo giá FOB Khi thuê phương tiện vận tải cần căn cứ vào khối lượng, đặc điểm của hàng hóa để tối ưu hóa tải trọng của phương tiện, từ đó tối ưu chi phí Đồng thời phải căn cứ vào đặc điểm của hàng hóa để lựa chọn phương tiện đảm bảo an toàn cho hàng hóa Ngoài ra, cần căn cứ vào điều kiện vận tải và các điều kiện khác trong hợp đồng thương mại quốc tế như: Quy định về trọng tải tối đa của phương tiện…

Đối với các hợp đồng ký kết với điều kiện giao hàng là CIF, CFR, CPT, DDU, DDP thì công ty sẽ tiến hành thuê phương tiện chuyên chở để chở hàng hóa đến địa điểm đích Còn đối với các hợp đồng ký kết với điều kiện giao hàng là EXW, FAS, FOB, quy định giao hàng tại nước người xuất khẩu thì đối tác sẽ thuê phương tiện

chuyên chở về nước Trước khi giao hàng, nhân viên xuất khẩu của công ty sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa và chuẩn bị các chứng từ cần thiết Trong nhiều trường hợp theo quy định nhà nước Việt Nam hay nước xuất khẩu hoặc theo yêu cầu của người mua, nhân viên sẽ chuẩn bị thêm các giấy tờ tương ứng

2.2.3.2.4 Mua bảo hiểm

Nghiệp vụ mua bảo hiểm không phải là một nghiệp vụ bắt buộc Tuy nhiên, trong thương mại quốc tế, hàng hoá thường phải vận chuyển đường dài trong điều kiện vận chuyển phức tạp nên hàng hoá dễ bị hư hỏng, thất lạc, mất mát trong quá trình vận chuyển Vì vậy, các nhà kinh doanh quốc tế thường mua bảo hiểm cho hàng hoá để giảm bớt rủi ro có thể xảy ra Tuỳ theo điều kiện giao hàng hoặc các thoả thuận riêng trong hợp đồng, người mua bảo hiểm có thể là bên mua hoặc bên bán Trên thế giới và Việt Nam hiện đang áp dụng 3 điều kiện bảo hiểm chính là điều kiện hàng hoá bảo hiểm A/B/C Ngoài ra, có một số điều khoản và điều kiện bảo hiểm đặc biệt: Bảo hiểm rủi ro chiến tranh bảo hiểm đình công, Doanh nghiệp cần phân tích để xác định nhu 11 cầu bảo hiểm cho hàng hoá cũng như lựa chọn được loại hình bảo hiểm, công ty bảo hiểm phù hợp

Hàng hoá chuyên chở trên biển thường gặp nhiều rủi ro, tổn thất Vì thế bảo hiểm hàng hóa đường biển là loại bảo hiểm phổ biến nhất trong ngoại thương Thông thường, công ty sẽ ký hợp đồng ngoại thương theo điều kiện thương mại quốc tế FOB nên theo FOB thì việc mua bảo hiểm sẽ do công ty chịu trách nhiệm Ngoài ra, sẽ có một số hợp đồng người mua sẽ chịu trách nhiệm mua bảo hiểm cho hàng hóa theo đó, hai loại hợp đồng bảo hiểm công ty thường sử dụng là hợp đồng bảo hiểm bao và hợp đồng bảo hiểm chuyến

2.2.3.2.5 Làm thủ tục hải quan

Nhân viên phụ trách làm thủ tục hải quan sẽ tiến hành các công việc như sau:

Bước 1: Khai báo hải quan: Nhân viên khai báo của công ty tiến hành kê khai hàng

hoá xuất khẩu theo mẫu của Hải Quan Căn cứ biểu thuế xuất nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, biểu giá tính thuế của Bộ Tài Chính, của Tổng Cục Hải Quan để áp dụng mã số tính thuế cho lô hàng hoá của công ty Sau đó, tính thuế xuất khẩu hoặc thuế nhập khẩu và VAT cho hàng hoá

Bước 2: Xuất trình hàng hóa: Người xuất khẩu mang hàng hóa đến địa điểm quy

định và tạo mọi điều kiện để cơ quan hải quan kiểm tra thực tế hàng hóa Có ba hình

thức kiểm tra thực tế hàng hóa: miễn kiểm tra thực tế, kiểm tra đại diện không quá 10%, kiểm tra toàn bộ lô hàng Trong quá trình kiểm tra thực tế hàng hóa, nếu doanh nghiệp không đồng ý với kết luận của cơ quan hải quan thì có quyền yêu cầu giám định và căn cứ vào kết quả giám định để xác định đúng mã số, chất lượng, số lượng hàng hoá

Nộp hồ sơ khai hải quan cho cơ quan Hải Quan Hải Quan tiếp nhận hồ sơ đăng ký kê khai hàng hoá xuất nhập khẩu, kiểm tra hồ sơ và đóng dấu tờ khai để xác định thời điểm tính thuế cho hàng hoá Dựa trên kết quả tính thuế của nhân viên khai khai quan được ghi trên tờ khai, hải quan sẽ ra thông báo thuế

- Trường hợp đã tính đúng thuế cho hàng hoá của mình, hải quan sau khi kiểm tra sẽ cho ra thông báo thuế đúng với nội dung tự khai đó

- Trường hợp tính thuế không đúng và hải quan sau khi kiểm tra thấy số tiền thuế cần phải nộp có thể tăng hoặc giảm so với số tiền đã được tính trên tờ khai Lúc đó, hải quan sẽ ra thêm quyết định về thuế, kèm theo thông báo thuế, trên quyết định đó ghi số tiền tăng hoặc giảm mà người khai báo phải nộp thêm hoặc được hoàn lại Riêng trường hợp thuế tăng phải nộp thêm thì doanh nghiệp sẽ còn bị phạt vi phạm như đã nói ở trên Do vậy, nhân viên khai hải quan của công ty hết sức cẩn trọng và được kiểm tra kỹ càng khâu tính thuế

Bước 3: Nộp thuế và quyết định hải quan: Sau khi kiểm tra hồ sơ hải quan và thực

tế hàng hóa, hải quan sẽ quyết định thông quan hàng hóa hoặc có thêm các điều kiện khác Chủ hàng có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc các quyết định trên Trường hợp phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật hải quan đối với hàng hoá xuất khẩu đã được thông quan thì trong thời hạn năm năm, cơ quan hải quan được phép áp dụng biện pháp kiểm tra sau thông quan Bộ phận xuất khẩu kết hợp với bộ phận kế toán của công sẽ tiến hành nộp thuế sau khi hải quan đã thực hiện kiểm tra khai báo hải quan của doanh nghiệp và đã thực hiện xử lý vi phạm

2.2.3.2.6 Giao hàng cho phương tiện vận tải

Có nhiều phương thức vận tải, mỗi phương thức có quy trình giao nhận hàng hoá khác nhau Hàng xuất khẩu của nước ta chủ yếu là giao hàng bằng đường biển Khi giao hàng, người xuất khẩu phải có kế hoạch giao hàng và theo sát quá trình giao hàng để kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh Ngoài ra, hàng hoá có thể được gửi theo đường hàng không hoặc đường sắt Tuỳ theo từng trường hợp mà doanh

nghiệp có những trách nhiệm khác nhau phù hợp với phương thức vận tải được lựa chọn Phần lớn các đơn hàng xuất khẩu của công ty được vận chuyển bằng đường biển và bằng container Khi đó, nhân viên sẽ tiến hành các công việc sau đây:

- Lập bản đăng ký hàng chuyên chở

- Xuất trình bản đăng ký hàng chuyên chở cho người vận tải để lấy hồ sơ xếp hàng - Trao đổi với cơ quan điều độ cảng để nắm vững ngày giờ làm hàng

- Bố trí phương tiện đưa hàng vào cảng, xếp hàng lên tàu

- Lấy biên lai thuyền phó và đổi biên lai thuyền phó lấy vận đơn đường biển Vận đơn đường biển phải là vận đơn hoàn hảo, đã bốc hàng (Clean on board B/L) và phải chuyển nhượng được (negotiable) Vận đơn được chuyển gấp về bộ phận kế toán để lập bộ chứng từ thanh toán

2.2.3.2.7 Thủ tục thanh toán

Với tư cách là người bán, nhà xuất khẩu luôn mong muốn quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ và họ nhận được khoản thanh toán đúng số lượng và thời gian đã thỏa thuận với đối tác, tất nhiên sau khi họ đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ của mình với đối tác Vì vậy, lựa chọn phương thức thanh toán và điều kiện thanh toán luôn là một trong những nội dung được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu quan tâm hàng đầu Các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay thường sử dụng các phương thức thanh toán như phương thức tín dụng chứng từ, phương thức nhờ thu:

- Thanh toán bằng thư tín dụng: Đây là phương thức thanh toán bảo đảm hợp lý, thuận tiện an toàn, hạn chế rủi ro cho cả bên mua và bên bán Khi thực hiện hợp đồng xuất khẩu, nhân viên xuất khẩu sẽ yêu cầu đối tác mở L/C đúng hạn và nội dung như hợp đồng quy định Sau khi nhận được thông báo đã mở L/C của người mua sẽ tiến hành đối chiếu L/C với nội dung hợp đồng mua bán xem có phù hợp không, nếu phù hợp thì tiến hành giao hàng, còn nếu thấy còn có chỗ chưa hợp lý thì yêu cầu bên đối tác phải sửa đổi, bổ sung Đến thời hạn giao hàng, sẽ tiến hành giao hàng và lập bộ chứng từ hoàn hảo, phù hợp với nội dung trong L/C để yêu cầu bên nhập khẩu thanh toán tiền hàng cho mình

- Thanh toán bằng phương thức nhờ thu: Nếu hợp đồng được ký kết với điều kiện thanh toán tiền hàng bằng phương thức nhờ thu, thì ngay sau khi giao hàng, nhân viên sẽ hoàn thành việc lập chứng từ và xuất trình cho ngân hàng để uỷ thác cho ngân hàng thu tiền hộ Chứng từ thanh toán cần được lập hợp lệ, chính xác và được nhanh chóng

giao cho ngân hàng nhằm nhanh chóng thu hồi vốn

2.2.3.2.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Khi bị khiếu nại, trước tiên công ty sẽ cử nhân viên tới thỏa thuận, thống nhất cần giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác để giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác Đối với những trường hợp không hòa giải được cần yêu cầu sự giúp đỡ hòa giải của bên thứ ba hoặc đưa ra trọng tài kinh tế hoặc giải quyết ở tòa án như trong hợp đồng đã quy định

Khi người mua vi phạm hợp đồng, nếu không thể thỏa thuận, công ty sẽ tiến hành khiếu nại, hồ sơ khiếu nại gồm: đơn khiếu nại, các chứng từ kèm theo như hợp đồng ngoại thương, hoá đơn thương mại, các thư từ giao dịch, …

Trọng quá trình thực hiện hợp đồng rất dễ xảy ra các tranh chấp, khiếu nại Người nhập khẩu thường hay khiếu nại người xuất khẩu về các nội dung:

- Giao hàng không đúng về số lượng, trọng lượng, quy cách, hàng giao không đúng phẩm chất, nguồn gốc như hợp đồng quy định

- Giao hàng chậm, cách thức giao hàng sai so với thoả thuận giữa hai bên như chuyển tải hàng hoá, giao hàng từng phần

- Bao bì, ký mã hiệu sai quy cách không phù hợp với điều kiện vận chuyển, bảo quản làm hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Không giao hoặc giao chậm tài liệu kỹ thuật không thông báo hoặc thông báo chậm việc giao hàng đã giao lên tàu, không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ khác như thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm hàng hoá hoặc giao hàng hoá đang bị tranh chấp bởi bên thứ ba

- Không giao hàng mà không phải do trường hợp bất khả kháng gây ra

Tuỳ theo từng trường hợp khiếu nại mà nhà xuất khẩu cần tiến hành giải quyết khiếu nại cho bên người nhập khẩu một cách thoả đáng Ví dụ nếu thiếu điều kiện chất lượng thì có thể thoả thuận giảm giá hay nếu thiếu về số lượng thì gửi thêm bổ sung số lượng thiếu hụt,

2.2.3.3 Giám sát và điều hành quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.3.3.1 Khái quát về giám sát và điều hành quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Giám sát và điều hành quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là quá trình quản lý và giám sát các hoạt động liên quan đến việc thực hiện một hợp đồng xuất

khẩu từ đầu đến cuối Nó bao gồm việc theo dõi và kiểm soát các giai đoạn khác nhau của quy trình để đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu của hợp đồng và khách hàng

Hợp đồng thường quy định hoặc ngầm định một loạt nghĩa vụ và quyền của mỗi bên tham gia ký kết Việc thực hiện thành công hợp đồng, chủ yếu phụ thuộc vào việc nghĩa vụ của mỗi bên có được thực hiện suôn sẻ trong một thời hạn nhất định hay không Hoạt động giám sát hợp đồng đề cập đến công việc mà mỗi bên thực hiện để đảm bảo rằng mỗi bên đang thực hiện nghĩa vụ của mình và cần biết rõ ràng liệu bên kia có đang thực hiện nghĩa vụ của mình như quy định hoặc ngầm quy định trong hợp đồng hay không Về thực chất, giám sát hợp đồng là một hệ thống cảnh báo sớm về các công việc mà mỗi bên phải thực hiện để đảm bảo tránh được chậm trễ và sai sót trong quá trình thực hiện hợp đồng Khi cả hai bên thực hiện trung thành các nghĩa vụ của hợp đồng thì thông thường kết quả hợp đồng sẽ được thực hiện một cách tương đối thoải đáng với cả hai bên Tuy nhiên trong thực tế có nhiều vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng mà lúc xây dựng hợp đồng không tính trước được Điều hành hợp đồng là tất cả các quyết định cần phải đề ra để giải quyết các vấn đề này hoặc các vấn đề không giải quyết được trong thời gian xây dựng hợp đồng và do vậy không được chuẩn bị để đưa vào các quyết định và điều kiện của hợp đồng Giám sát và điều hành là quá trình không thể thiếu được trong quy trình thực hiện hợp đồng Nó giúp doanh nghiệp phòng ngừa những rủi ro và giải quyết các tình huống phát sinh một cách có lợi nhất

2.2.3.3.2 Những nội dung và phương pháp giám sát, điều hành quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Việc giám sát và điều hành hợp đồng đòi hỏi phải xác định những yếu tố chủ yếu trong hợp đồng có tính chất sống còn đối với đồng thực thi công việc Trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, việc giám sát các bước quan trọng đảm bảo rằng mọi giai đoạn diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả

Đầu tiên, quá trình sản xuất và đóng gói được giám sát chặt chẽ để đảm bảo rằng hàng hóa được sản xuất đúng cách và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết Việc kiểm tra quy trình sản xuất, chất lượng nguyên vật liệu, và quy trình đóng gói đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển an toàn và không bị hỏng trong quá trình vận chuyển Tiếp theo là việc giám sát quá trình vận chuyển và logistics từ điểm xuất

khẩu đến điểm nhập khẩu Điều này bao gồm kiểm tra việc chuẩn bị hàng hóa cho vận chuyển, chọn lựa phương tiện vận chuyển phù hợp, và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển Các thủ tục hải quan và giấy tờ cũng được quan sát kỹ lưỡng để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu pháp lý đã được hoàn thành và các giấy tờ liên quan đã được chuẩn bị đầy đủ và chính xác Việc giám sát quá trình thanh toán từ phía khách hàng cũng rất quan trọng Điều này bao gồm theo dõi các đợt thanh toán theo hợp đồng và đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu thanh toán được thực hiện theo đúng quy trình Cuối cùng, việc quản lý rủi ro là một phần không thể thiếu Việc theo dõi và đánh giá các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, cùng với việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa và ứng phó, giúp giảm thiểu tác động của chúng và đảm bảo sự thành công của quá trình xuất khẩu

Tuỳ vào từng hợp đồng mà có thể thêm hoặc bớt một số nội dung cần giám sát Để đồng giám sát tiến độ, ta sử dụng một loạt các phương pháp như: hồ sơ hợp đồng theo dõi, phiếu giám sát hợp đồng, phiếu chỉ số giám sát hợp đồng và các phương pháp sử dụng máy điện toán Trong đó phiếu giám sát hợp đồng sử dụng nhiều hơn cả

Điều hành hợp đồng phải tập trung giải quyết những vấn đề sau: - Sự thay đổi về quy định chất lượng hàng hóa trong hợp đồng

- Cách giải quyết khi giao hàng không phù hợp với quy định trong hợp đồng - Tuỳ chọn số lượng

- Lịch giao hàng - Điều chỉnh giá

- Các điều khoản thanh toán - Hợp đồng vận tải

- Hợp đồng bảo hiểm

- Giải quyết các khiếu nại và tranh chấp

Bằng cách điều hành mọi khía cạnh của quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu một cách chặt chẽ và tổ chức, tổ chức có thể đảm bảo rằng việc thực hiện hợp đồng được tiến hành một cách suôn sẻ và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và hợp đồng, đồng thời giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu suất

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa

2.3.1 Nhân tố chủ quan

2.3.1.1 Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Sức mạnh tài chính của doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng của họ trong việc chi trả các chi phí liên quan đến xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ Những chi phí này bao gồm chi phí sản xuất, vận chuyển, thủ tục hải quan và các chi phí khác Một doanh nghiệp có khả năng tài chính tốt có thể thanh toán các nhà cung ứng và đối tác dịch vụ một cách đúng hạn và linh hoạt, giúp duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan Ngoài ra, khả năng tài chính cũng ảnh hưởng đến năng lực đầu tư và mở rộng của doanh nghiệp Đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nguồn nhân lực là cần thiết để thúc đẩy hoạt động xuất khẩu Các khoản đầu tư này có thể bao gồm việc mua sắm thiết bị sản xuất, mở rộng cơ sở sản xuất hoặc phát triển hệ thống logistics Khả năng tài chính mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự tin hơn trong việc đầu tư và mở rộng quy mô hoạt động xuất khẩu Cuối cùng, khả năng tài chính cũng ảnh hưởng đến quản lý rủi ro tài chính Doanh nghiệp có khả năng tài chính cao có thể dễ dàng đối phó với các biến động giá cả, tỷ giá hối đoái và các rủi ro tài chính khác Điều này giúp họ duy trì ổn định trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu và giảm thiểu các tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh

2.3.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa, vai trò của nguồn nhân lực là không thể phủ nhận Sự hiệu quả và thành công của mọi hoạt động phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của đội ngũ nhân viên tham gia Đầu tiên, năng lực chuyên môn và kỹ năng là yếu tố quyết định Nhân viên cần có kiến thức và kỹ năng chuyên môn phù hợp để thực hiện các quy trình một cách chính xác và hiệu quả Ví dụ, khả năng quản lý dự án giúp họ có thể lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng một cách linh hoạt Thứ hai, tinh thần làm việc và cam kết đóng vai trò quan trọng Nhân viên với tinh thần làm việc tích cực sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo mọi hoạt động được hoàn thành đúng thời hạn và đạt được chất lượng tốt nhất Quản lý rủi ro là một khía cạnh quan trọng khác Nhân viên có khả năng nhận biết và quản lý rủi ro sẽ có thể phản ứng nhanh chóng và hiệu quả khi các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Cuối cùng, đạo đức làm việc và tôn trọng là yếu tố cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác kinh doanh Sự tôn trọng này cũng là chìa khóa để duy trì mối

quan hệ lâu dài và bền vững trong ngành

2.3.1.3 Cơ sở vật chất của doanh nghiệp

Cơ sở vật chất của một doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Việc cải thiện và đầu tư vào cơ sở vật chất không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển và quản lý quy trình sản xuất Trước tiên, cơ sở sản xuất và lưu trữ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa đáp ứng được yêu cầu của hợp đồng xuất khẩu Việc trang bị đầy đủ công nghệ và thiết bị hiện đại giúp tăng cường khả năng sản xuất và giảm thiểu lỗi lầm, từ đó đảm bảo chất lượng và uy tín của sản phẩm Cơ sở vận chuyển và logistics cần được tổ chức và quản lý một cách hiệu quả để đảm bảo rằng hàng hoá có thể được vận chuyển đến đích một cách an toàn và đúng thời gian Sự thiếu hụt và tổ chức không tốt trong cơ sở vận chuyển có thể gây ra các vấn đề lớn như giao hàng muộn, mất mát hàng hoá hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển

Cơ sở hạ tầng và tiện ích là yếu tố quyết định cho việc vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả và đáng tin cậy Sự hiện đại và đáng tin cậy của hạ tầng và tiện ích góp phần quan trọng vào việc đảm bảo rằng hàng hóa có thể di chuyển một cách nhanh chóng và an toàn Hơn nữa, cơ sở công nghệ thông tin cần được cập nhật và tích hợp để quản lý đơn hàng, theo dõi tiến độ vận chuyển và quản lý tài liệu liên quan đến hợp đồng Hệ thống thông tin hiệu quả giúp tăng cường khả năng quản lý và điều hành quy trình xuất khẩu Cuối cùng, việc đảm bảo an toàn và bảo mật cho cơ sở vật chất giúp ngăn chặn mọi rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu An ninh tại các cơ sở sản xuất, kho bãi và trong quá trình vận chuyển hàng hoá là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự bền vững của quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.3.2 Nhân tố khách quan

2.3.2.1 Chính sách và công cụ quản lý của nhà nước

Chính sách và công cụ quản lý của nhà nước đóng vai trò không thể phủ nhận trong việc ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa Trên một phạm vi rộng lớn, các biện pháp và quy định được thiết lập bởi chính phủ định hình không chỉ cách thức doanh nghiệp thực hiện hợp đồng xuất khẩu mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển và cạnh tranh của thị trường xuất khẩu

Trước hết, các luật pháp và quy định về xuất khẩu, bao gồm cả thủ tục hải quan, thuế và lệ phí, cùng với các yêu cầu về chứng nhận chất lượng và bảo vệ môi trường, định rõ hành động của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Doanh nghiệp phải tuân thủ mọi quy định này để tránh vi phạm và đảm bảo sự hợp pháp trong kinh doanh Chính sách thương mại và hợp tác quốc tế của nhà nước, bao gồm các thỏa thuận thương mại tự do và biện pháp bảo hộ thương mại, có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận thị trường và giá cả của hàng hoá xuất khẩu Sự hỗ trợ từ chính phủ thông qua các biện pháp cấp phép xuất khẩu cũng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ và khuyến khích từ nhà nước như các chương trình tài trợ xuất khẩu, khoản vay ưu đãi và dịch vụ tư vấn đào tạo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất khẩu

2.3.2.2 Luật pháp quốc tế

Luật pháp quốc tế không chỉ là tập hợp các quy định và nguyên tắc mà còn là bản sắc của một cộng đồng toàn cầu, ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa Bằng cách này, chúng tạo nên một khung pháp lý đồng nhất và định hình các chuẩn mực quan trọng cho sự phát triển bền vững và công bằng trong thương mại quốc tế Luật pháp quốc tế có sự ảnh hưởng nhất định đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa

Luật pháp quốc tế về thương mại giúp định rõ các nguyên tắc và quy định liên quan đến việc xuất khẩu hàng hóa Bao gồm cả quy tắc về phương thức thanh toán, chứng từ xuất khẩu, quy trình hải quan, và xử lý tranh chấp thương mại Điều này đặt ra các yêu cầu cụ thể mà các doanh nghiệp cần tuân thủ trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Các hiệp định thương mại quốc tế như CPTPP, RCEP, là các tài liệu pháp lý quan trọng quy định các điều kiện thương mại, thuế quan, và quy tắc về xuất nhập khẩu giữa các quốc gia thành viên Những quy định này có ảnh hưởng lớn đến việc tiếp cận thị trường và giá cả của hàng hoá xuất khẩu Ngoài ra, luật pháp quốc tế cũng quy định về bảo vệ môi trường và quyền lao động trong quá trình sản xuất và xuất khẩu hàng hoá Điều này đặc biệt quan trọng đối với các ngành công nghiệp nhạy cảm như công nghiệp thực phẩm và chế biến Các doanh nghiệp xuất khẩu cần tuân thủ các quy định về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) theo luật pháp quốc tế, bao gồm việc đảm bảo quyền lợi của người lao động, bảo vệ môi trường,

và thúc đẩy phát triển bền vững, đặt ra một tiêu chuẩn cao và yêu cầu kỹ năng quản lý chặt chẽ từ các doanh nghiệp khi thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.3.2.3 Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế

Hệ thống giao thông, bao gồm đường bộ, đường sắt, hàng không và đường thủy, đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc vận chuyển hàng hóa từ cơ sở sản xuất đến cảng biển hoặc sân bay xuất khẩu Sự phát triển không đồng đều của hệ thống giao thông có thể gây ra trở ngại và làm tăng chi phí và thời gian giao hàng Cảng biển và cảng hàng không cần được phát triển và quản lý tốt để đảm bảo quy trình xuất khẩu hàng hoá diễn ra một cách hiệu quả Sự hiện đại và đủ sức chứa của các cảng này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng xử lý và lưu trữ hàng hóa, đồng thời giảm thiểu thời gian và chi phí cho việc nhập xuất hàng hoá Sự phát triển của cơ sở hạ tầng viễn thông và internet cung cấp các công cụ và dịch vụ kỹ thuật số quan trọng để quản lý và theo dõi quy trình xuất khẩu Các hệ thống quản lý kho, theo dõi vận chuyển và giao nhận, cũng như các dịch vụ tài chính và thanh toán điện tử, đều phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng viễn thông Cuối cùng, cơ sở hạ tầng an ninh và an toàn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ hàng hoá xuất khẩu khỏi mất mát, hỏng hóc hoặc tai nạn trong quá trình vận chuyển và lưu trữ Các biện pháp bảo vệ như hệ thống giám sát, kiểm soát an ninh và bảo vệ dịch vụ cần được xây dựng và duy trì để đảm bảo an toàn cho hàng hoá

2.3.2.4 Hệ thống tài chính ngân hàng

Hệ thống tài chính ngân hành có sự ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa Điều đó được thể hiện qua các khía cạnh:

Đầu tiên cung cấp vốn và tài trợ là một phần quan trọng của hoạt động xuất khẩu, và hệ thống ngân hàng đóng vai trò chủ chốt trong việc cung cấp vốn và tài trợ cho các doanh nghiệp Vốn từ ngân hàng giúp doanh nghiệp mua nguyên liệu, trang thiết bị và chi phí vận chuyển hàng hóa, từ đó tăng cường năng lực sản xuất và mở rộng thị trường xuất khẩu Dịch vụ thanh toán và chuyển tiền của ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý thanh toán và giao nhận tiền trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Phương thức thanh toán như hối phiếu, chuyển khoản và thư tín dụng giúp đảm bảo rằng thanh toán được thực hiện một cách an toàn, nhanh chóng và đúng thời hạn

Tiếp theo, hỗ trợ tài chính và tư vấn là một phần không thể thiếu trong hoạt động xuất khẩu Ngân hàng cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tài chính để giúp doanh nghiệp hiểu rõ về các quy trình và rủi ro, đồng thời tối ưu hóa cấu trúc tài chính và quản lý rủi ro Dịch vụ thư chấp và bảo lãnh của ngân hàng cung cấp cam kết về thanh toán cho các giao dịch xuất khẩu, tăng cường uy tín và tin cậy của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế

Cuối cùng, quản lý rủi ro tài chính là một khía cạnh quan trọng khác mà ngân hàng hỗ trợ Họ giúp doanh nghiệp đánh giá và quản lý các rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động xuất khẩu, từ rủi ro tỷ giá hối đoái đến rủi ro thanh toán và rủi ro tín dụng, thông qua các giải pháp bảo hiểm và công cụ phái sinh Điều này giúp giảm thiểu các rủi ro và tăng cường sự ổn định trong quy trình xuất khẩu

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHỤ TÙNG VÀ BỘ PHẬN PHỤ TRỢ CHO XE CÓ ĐỘNG CƠ VÀ ĐỘNG CƠ XE CỦA CÔNG TY TNHH SUNTECH VINA

3.1 Tổng quan về công ty và hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Suntech Vina 3.1.1 Tổng quan về công ty TNHH Suntech Vina

3.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển  Giới thiệu chung về doanh nghiệp: Tên công ty Công ty TNHH Suntech Vina Mã số thuế 3702102745

Địa chỉ Lô B_4B8_CN, B_4B15_CN và B_4B16_CN, khu công nghiệp Mỹ Phước 3, Phường Thới Hòa, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

Ngày hoạt động

2012-09-12

Loại hình DN

Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

 Tầm nhìn và sứ mệnh:

Công Ty TNHH Suntech Vina là doanh nghiệp trực thuộc Công ty Suntech, nhà sản xuất gương chiếu hậu ô tô nổi tiếng thế giới của Hàn Quốc Tập đoàn có các nhà máy tại Hàn Quốc, Trung Quốc và Việt Nam, Tại Việt Nam Công Ty TNHH Suntech Vina chuyên sản xuất các sản phẩm kính và tấm nhiệt kính chiếu hậu xe ô tô cho nhiều khách hàng như BMW, Audi, Ferrari, Mercedes-Benz, Honda, Toyota, Huyndai, GM, Ford, …Tập đoàn là ngôi nhà của sự “Đổi mới và Chất lượng” trong lĩnh vực sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe Với nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành công nghiệp ô tô, công ty tự hào là đối tác đáng tin cậy và đáng giá cho khách hàng trên toàn cầu Không chỉ là nhà sản xuất phụ tùng, tập đoàn còn là động lực đằng sau sự hiệu quả và độ bền của các loại xe trên đường Điều này thể hiện trong quá trình nghiên cứu và phát triển không ngừng, nơi công ty đưa ra các giải pháp tiên tiến và hiệu quả về chi phí để đảm bảo xe luôn hoạt động mạnh mẽ và bền bỉ Với tầm nhìn vươn xa và cam kết không ngừng nỗ lực, công ty mong muốn trở thành đối tác chiến lược cho các doanh nghiệp trong