quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường eu của công ty tnhh sản xuất và thương mại thông chắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG KHẨU TRANG Y TẾ SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THÔNG CHẮC

Giảng viên hướng dẫn

ThS Trương Quang Minh

Sinh viên thực hiện

Hoàng Ngọc Anh Lớp: K56E3

Mã sinh viên: 20D130141

Hà Nội – 2024

i

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Quản trị quy trình thực

hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc” là công trình nghiên cứu cá nhân, dưới

sự hướng dẫn của ThS.Trương Quang Minh

Đề tài khóa luận là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như thực tập tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc Trong quá trình hoàn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp, được sự cho phép của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc, những số liệu và kết quả nghiên cứu được nêu trong khóa luận chưa từng được công bố hay sao chép từ bất cứ công trình nghiên cứu nào khác

Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Bộ môn, Khoa và Nhà trường về sự cam đoan này!

Hà Nội, ngày 26 tháng 4 năm 2024

Người cam đoan

Hoàng Ngọc Anh

ii

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chỉ bảo và hướng dẫn tận tình về kiến thức của các thầy, cô trong khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, em đã có cơ hội học hỏi và tiếp thu các kiến thức về chuyên ngành Ngoài sự nỗ lực của bản thân qua quá trình học tập, tích lũy kiến thức chuyên ngành từ Nhà trường, em còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của các thầy cô cũng như ban lãnh đạo cùng cán bộ nhân viên của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc Để hoàn thành đề tài khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Trương Quang Minh đã tận tình hướng dẫn, đưa ra những nhận xét, góp ý vào nội dung nghiên cứu để bài của em có thể hoàn thiện tốt hơn, cũng như tạo điều kiện, giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu đề tài Em xin cảm ơn sự quan tâm của Nhà trường, các thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã trang bị cho em những kiến thức quý báu giúp em hoàn thiện bài khóa luận

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc, Ban Giám đốc và các anh chị trong Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng những kiến thức đã học để phát huy khả năng sáng tạo của mình, đồng thời biết được những nhược điểm để khắc phục, sửa đổi và hoàn thành tốt đề tài khóa luận này

Tuy nhiên, do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài khóa luận tốt nghiệp không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, bổ sung từ Quý thầy cô để đề tài được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1

1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng nghiên cứu 5

1.5 Phạm vi nghiên cứu 5

1.6 Phương pháp nghiên cứu 5

1.7 Kết cấu của khóa luận 6

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 7

2.1 Khái niệm về xuất khẩu 7

2.2 Khái quát về hợp đồng xuất khẩu 7

2.2.1 Khái niệm hợp đồng xuất khẩu 7

2.2.2 Đặc điểm hợp đồng xuất khẩu 8

2.2.3 Vai trò của hợp đồng xuất khẩu 8

2.2 Khái quát về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 9

2.2.1 Khái niệm về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 9

2.2.2 Vai trò của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 9

2.2.3 Nội dung quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 10

3.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 21

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 21

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 22

3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của công ty 23

3.1.4 Tài chính của công ty 24

3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty 25

3.2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021-2023 25

3.2.2 Tình hình hoạt động xuất khẩu của công ty giai đoạn 2021-2023 26

3.2.3 Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty 27

3.2.4 Tình hình xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU 28

3.3 Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 30

3.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 30

3.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 32

3.3.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu 42

3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 45

3.4.1 Thành công 45

4.3.1 Định hướng của công ty Thông Chắc về xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU 50

4.3.2 Đề xuất đối với doanh nghiệp 51

a Trong công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 52

b Trong công tác tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 53

c Trong công tác giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu 58

4.3.3 Kiến nghị với các cơ quan Nhà nước, các bộ ban ngành có liên quan 59KẾT LUẬN 63

TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

PHỤ LỤC 65

vii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3.1 Kim ngạch xuất khẩu của Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023 (Đơn vị: Tỷ đồng) 27Biểu đồ 3.2 Cơ cấu thị trường xuất khẩu chủ đạo của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023 27Biểu đồ 3.3 Kim ngạch xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023 (Đơn vị: Tỷ đồng) 28Biểu đồ 3.4 Cơ cấu thị trường EU nhập khẩu trang y tế của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023 29

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 3.1 Logo Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 21Hình 3.2 Một số sản phẩm của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 22Hình 3.3 Hình ảnh lô hàng khẩu trang y tế được xếp trong container 39

viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới

EVFTA European-Vietnam Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU RCEP Regional Comprehensive Economic Partnership Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực

CPTPP Progressive Agreement for Comprehensive and Trans-Pacific Partnership

Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái

Bình Dương

GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa

do

FDA Food And Drug Administration Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ

SPS Sanitary and Phytosanitary Hiệp định về việc áp dụng các biện pháp kiểm dịch động thực vật

TBT Technical Barriers to Trade Hàng rào Kỹ thuật trong Thương mại

ISO International Organization

for Standardization

Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế

CFS Certificate of Free Sale Chứng nhận lưu hành tự do

VNACCS/VCIS

Viet Nam Automated Cargo Clearance System/

Vietnam Customs Intelligence Information

System

Hệ thống thông quan tự động/Hệ thống thông tin tình báo hải quan Việt Nam

ix

AI Artifical Intelligence Trí tuệ nhân tạo

RFID Radio Frequency Identification Nhận dạng qua tần số vô tuyến BAF Bulker Adjustment Factor Phụ phí nhiên liệu

GRI General Rate Increase Phụ phí cước vận chuyển tăng

T/T Telegraphic Transfer Chuyển tiền bằng điện

Trong đó, xuất khẩu hàng hóa là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, thu hút nhiều ngoại tệ và đóng góp nhiều vào GDP quốc gia Đặc biệt, dệt may là một trong những ngành hàng có tỷ trọng xuất khẩu cao trong cơ cấu tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam Trong năm 2023, dù đối mặt với nhiều thách thức, nhưng đáng ghi nhận, xuất khẩu dệt may Việt Nam vẫn đạt 40,3 tỷ USD Trong 9 tháng năm 2023, kim ngạch xuất khẩu dệt may vào Mỹ chiếm trên 11 tỷ USD, Nhật Bản 3 tỷ USD, Hàn Quốc 2,43 tỷ USD, EU gần 2,9 tỷ USD Đây là 4 thị trường trọng điểm của dệt may Việt Nam Đồng thời, với các FTAs được ký kết, các doanh nghiệp Việt Nam có thể đẩy mạnh xuất khẩu qua các thị trường này

Để đảm bảo cho hoạt động xuất khẩu được thực hiện một cách thuận lợi và hiệu quả thì một nghiệp vụ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp là quy trình xây dựng và thực hiện hợp đồng Việc quản trị tốt quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế có thể góp phần giảm chi phí cho doanh nghiệp, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các nhân viên xuất khẩu để đáp ứng yêu cầu hội nhập và mang lại lợi thế cạnh tranh hơn cho công ty trong thời điểm hiện nay

Trong vài năm trở lại đây, với ưu thế là công ty xuất khẩu khẩu trang y tế, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc đã đạt được nhiều thành công, không ngừng mở rộng kinh doanh tại các thị trường tiềm năng như Trung Quốc, Hoa Kỳ, EU Đến nay, phần lớn kim ngạch xuất khẩu của Công ty là cho thị trường EU, chiếm

2

46,83% tỷ trọng xuất khẩu của Công ty (năm 2023) Nhận thấy đây là thị trường vô cùng tiềm năng, nên trong thời gian tới, Công ty vẫn đang hướng đến đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường EU với mục tiêu phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững, tận dụng lợi thế quốc gia Tuy nhiên, trên thực tế quan sát được, em nhận thấy rằng Công ty cũng gặp không ít khó khăn và thách thức một phần vì quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty còn tồn tại những hạn chế, vướng mắc, làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động, gây tốn kém thời gian cũng như tác động đến chi phí Ý thức được tầm quan trọng của quy trình thực hiện hợp đồng đối với hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp, cũng như trước đòi hỏi thực tế của việc nâng cao hiệu quả trong quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu đối với mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU, vì vậy trong quá trình thực tập tại Công ty, em đã lựa chọn đề tài:

“Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc” làm đề tài

khóa luận tốt nghiệp, với mong muốn được đóng góp một phần nhằm hoàn thiện công tác quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một trong những vấn đề được lựa chọn làm đề tài nghiên cứu khá nhiều trong những năm gần đây do tầm quan trọng cũng như sự cần thiết đối với các doanh nghiệp có hoạt động xuất khẩu Tuy nhiên, mỗi một công trình lại có những cách tiếp cận và nội dung nghiên cứu khác nhau, có thể kể đến một số công trình nghiên cứu gần đây như:

- Nguyễn Thị Thùy Trang, 2023, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương

mại: “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tóc sang trường EU của Công

ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Asa” Với đề tài này, tác giả đã khái quát hóa cơ sở lý

luận liên quan, cũng như làm rõ được thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tóc sang thị trường EU của doanh nghiệp Qua những phân tích, đánh giá số liệu thực tế thu thập được, tác giả đã chỉ ra được những tồn tại trong các khâu lập kế hoạch, tổ chức và giám sát thực hiện hợp đồng xuất khẩu Bên cạnh đó, tác giả

3

cũng đưa ra phương hướng và đề xuất một số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao công tác quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của doanh nghiệp

- Đinh Thị Mỹ Anh, 2023, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại:

“Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” Đề tài nghiên cứu đi sâu vào thực trạng quản trị quy trình thực

hiện hợp đồng xuất khẩu sợi Thông qua việc nghiên cứu các số liệu kinh doanh cũng như quá trình quan sát nghiệp vụ thực tế về việc quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, tác giả đã đánh giá được những kết quả tích cực và những vấn đề còn tồn tại Từ đó tìm ra nguyên nhân, định hướng chung cho doanh nghiệp cũng như đưa ra một số đề xuất để hoạt động xuất khẩu hàng hóa càng thêm hiệu quả Tuy nhiên, nghiên cứu trên mới chỉ phân tích khái quát, chưa đi sâu vào một thị trường xuất khẩu cụ thể

- Nguyễn Vũ Bảo Ngọc, 2023, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương

mại: “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sản phẩm sợi dệt sang thị

trường Trung Quốc của công ty TNHH sợi dệt nhuộm Yulun Việt Nam” Đề tài đã làm

rõ cơ sở lý luận về hợp đồng quốc tế và quản trị quy trình thực hiện xuất khẩu của doanh nghiệp Tác giả đã dựa trên những đánh giá về thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, đề xuất giải phát khắc phục cụ thể và phù hợp đối với công ty, đồng thời đưa ra một số kiến nghị tới các cơ quan chức trách nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả xuất khẩu

- Lê Thị Thu Hoài, 2022, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại:

“Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại của Công Ty Cổ Phần XNK Toàn Cầu Việt Tín” Đề tài nghiên cứu đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận

cơ bản về quản trị quy trình thực hiện hợp hợp đồng xuất khẩu, bên cạnh đó là nghiên cứu thực trạng về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại của công ty Qua đó, tác giả đã đánh giá và đề xuất một số ý kiến, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty

- Nguyễn Kim Ngân, 2021, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại:

“Hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng gỗ của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ HBS Việt Nam” Với đề tài này, tác giả đã phân tích,

4

đánh giá thực trạng thực hiện hợp đồng xuất khẩu gỗ tại Công ty Đồng thời, tác giả đã nêu ra được những thành công và hạn chế, từ đó đưa ra đề xuất và giải pháp cụ thể để hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng gỗ của Công ty Tuy nhiên, đề tài này mới chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu chứ chưa tiến tới việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

- Trần Thái Hà, 2021, khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại: “Quản

trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản của Công ty cổ phần Giày Đông Anh” Đề tài nghiên cứu đã tập trung làm rõ cơ sở lý luận cũng như

thực trạng trong việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày sang thị trường Nhật Bản, thông qua việc sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, qua đó đưa ra đánh giá về thành công và những mặt hạn chế của doanh nghiệp trong việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Tuy nhiên, những giải pháp tác giả đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả trong quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu còn chung chung, thiếu tính triệt để

Nhìn chung, các đề tài đều đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Tuy nhiên, quy trình thực hiện hợp đồng tại mỗi công ty lại có sự khác biệt nhất định về mặt hàng, thị trường xuất khẩu, phạm vi nghiên cứu, thời gian nghiên cứu…Do đó, tiếp nối hướng nghiên cứu của những đề

tài trên, đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang

y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc” sẽ

tập trung phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của

Công ty, từ đó đề xuất giải pháp và kiến nghị hoàn thiện

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng

khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc” được thực hiện mới mục đích sau:

- Mục tiêu về nghiên cứu lý luận: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa

5

- Mục tiêu thực tiễn: Điều tra, tìm hiểu thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc trong phạm vi nghiên cứu Qua đó, đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu khóa luận: Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

1.5 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

- Phạm vi về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc, cụ thể tại bộ phận Kinh doanh

- Phạm vi về thời gian: Đề tài nghiên cứu và thu thập số liệu liên quan đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc từ năm 2021 đến 2023

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập dữ liệu thông qua việc thực hiện khảo sát ý kiến từ các nhân viên phòng Kinh doanh tham gia vào quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu từ nội bộ Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc các năm 2021, 2022, 2023, 2024; các tài liệu tham khảo từ sách, báo, internet; các kết quả nghiên cứu trước đó có liên quan đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

- Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp lại những phân tích để đưa ra đánh giá về thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty Từ đó đưa ra các đề xuất và biện pháp nhằm hoàn thiện công tác này

1.7 Kết cấu của khóa luận

Ngoài phần lời cam kết, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, bài khóa luận tốt nghiệp được trình bày theo kết cấu gồm 4 chương, cụ thể như sau:

Chương 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Chương 3 Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

Chương 4 Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế sang thị trường EU của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

7

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU

2.1 Khái niệm về xuất khẩu

Cùng với nhập khẩu, xuất khẩu là một trong hai hình thức cơ bản, quan trọng nhất của thương mại quốc tế, tác động đến cán cân thanh toán của một quốc gia Đã có nhiều quan điểm, khái niệm về hoạt động xuất khẩu được đưa ra, tuy nhiên theo quy định tại Khoản 1, điều 28, Luật thương mại 2005 thì xuất khẩu được định nghĩa

như sau: “Xuất khẩu hàng hóa là việc hàng hoá được đưa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam

hoặc đưa vào khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật”

Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận các thị trường quốc tế một cách dễ dàng hơn Bên cạnh đó, khi sản xuất hàng hóa ngày càng phát triển cùng hệ thống hậu cần quốc tế ngày càng được hoàn thiện, hoạt động trao đổi hàng hóa càng có điều kiện để mở rộng, từ đó mang lại lợi ích không nhỏ cho các chủ thể

2.2 Khái quát về hợp đồng xuất khẩu 2.2.1 Khái niệm hợp đồng xuất khẩu

Hợp đồng xuất khẩu ra đời cũng với sự hình thành và phát triển của thương mại quốc tế Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (PGS.TS Doãn Kế

Bôn (chủ biên), 2010): hợp đồng xuất khẩu là hợp đồng bán hàng cho thương nhân

nước ngoài, thực hiện quá trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa sang cho thương nhân nước ngoài và nhận tiền hàng

Như vậy, có thể hiểu rằng, hợp đồng xuất khẩu là sự thoả thuận giữa hai bên có trụ sở kinh doanh ở các quốc gia, vùng lãnh thổ khác nhau, theo đó một bên gọi là bên bán (bên xuất khẩu) có nghĩa vụ chuyển quyền sở hữu cho một bên khác gọi là bên mua (bên nhập khẩu) một tài sản nhất định gọi là hàng hóa Bên mua có nghĩa vụ nhận hàng và thanh toán tiền hàng Đặc biệt, hợp đồng xuất khẩu thường là giữa hai bên có trụ sở kinh doanh ở các nước khác nhau, hàng hóa phải vận chuyển giữa nước này qua nước khác, vì vậy các điều khoản hợp đồng phải thật sự chặt chẽ

8

2.2.2 Đặc điểm hợp đồng xuất khẩu

Thứ nhất, chủ thể của hợp đồng, người mua, người bán có trụ sở kinh doanh đăng ký tại hai quốc gia khác nhau Dù người mua và người bán có quốc tịch khác nhau nhưng nếu việc mua bán được thực hiện trên lãnh thổ của cùng một quốc gia thì hợp đồng mua bán cũng không mang tính chất quốc tế

Thứ hai, đồng tiền thanh toán trong hợp đồng xuất khẩu có thể là ngoại tệ đối với ít nhất một bên tham gia (Yếu tố này không có thể không còn ý nghĩa khi các quốc gia sử dụng đồng tiền chung) Theo đó, các bên có thể chọn đồng tiền thanh toán là ngoại tệ của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu hoặc một nước thứ ba

Thứ ba, hàng hóa – đối tượng mua bán của hợp đồng phải được di chuyển ra khỏi đất nước người bán trong quá trình thực hiện hợp đồng Hàng hóa phải là các mặt hàng được phép xuất khẩu theo quy định của Nhà nước Nếu là hàng nhà nước quản lý bằng hạn ngạch thì muốn xuất khẩu phải có phiếu hạn ngạch, hàng hoá trong hợp đồng xuất phải phù hợp với giấy đăng ký kinh doanh mà doanh nghiệp được cấp Thứ tư, do có yếu tố nước ngoài, hợp đồng xuất khẩu không chỉ bị điều chỉnh bởi luật quốc gia, mà còn bị điều chỉnh bởi nguồn luật quốc tế và tập quán thương mại quốc tế Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế thường được ký kết bằng tiếng nước ngoài, trong đó phần lớn là được ký bằng tiếng Anh

2.2.3 Vai trò của hợp đồng xuất khẩu

Hợp đồng xuất khẩu là một phần không thể thiếu trong hoạt động thương mại quốc tế, là phương thức xác lập niềm tin giữa các bên trong một giao dịch mua bán có sự ngăn cách lớn về khoảng cách địa lý và nhiều vấn đề khác Đây là công cụ để xác lập các vấn đề có liên quan trong quá trình mua bán, trao đổi hàng hóa để các bên liên quan có thể lên kế hoạch thực hiện công tác mua bán đúng và đầy đủ nhất

Đồng thời, hợp đồng xuất khẩu là phương tiện pháp lý, giúp xác định, bảo vệ quyền và nghĩa vụ giữa các bên trong cuộc trao đổi, mua bán hàng hóa quốc tế, là cơ cở để trọng tài kinh tế và các cơ quan có thẩm quyền phân định quyền và nghĩa vụ các bên trong trường hợp có tranh chấp xảy ra

9

Ngoài ra, hợp đồng xuất khẩu là công cụ để nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền đánh giá, kiểm soát hoạt động của các bên nhằm có biện pháp áp dụng các đạo luật, quy định về thuế suất, ngăn chặn và xóa bỏ các hành vi trái với vi định pháp luật

2.2 Khái quát về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.1 Khái niệm về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Theo Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (PGS.TS Doãn Kế Bôn

(chủ biên), 2010): “Thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế là thực hiện một chuỗi

các công việc kế tiếp được đan kết chặt chẽ với nhau Quản trị quá trình thực hiện hợp đồng là để công việc, các tác nghiệp được diễn ra theo đúng nội dung, thời gian và đặt hiệu quả công việc cao nhất”

Do đó, quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là quá trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đặc biệt là hệ thống giám sát, điều hành chặt chẽ để tối ưu hóa quá trình thực hiện Nó đảm bảo các công việc, các tác nghiệp được diễn ra đúng quy định, đúng thời gian và đạt hiệu quả cao nhất

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm: - Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

- Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu

- Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.2.2 Vai trò của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu đóng vai trò vô cùng quan trọng khi thực hiện hợp đồng xuất khẩu Việc quản trị tốt quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và thời gian, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng lĩnh vực Trong quá trình quản trị, doanh nghiệp thực hiện tốt một công việc là cơ sở để thực hiện các công việc tiếp theo và thực hiện cả hợp đồng

Hoạt động quản trị không chỉ có ý nghĩa quan trọng mà từng giai đoạn trong quản trị quy trình thực hiện hợp đồng cũng đóng một vai trò riêng:

- Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu là công việc quan trọng đầu tiên, giúp xác định mục tiêu, phương hướng cụ thể cho việc thực hiện hợp đồng, giúp cho

10

doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hợp lý để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc, đồng thời phân tích, dự báo trước những thuận lợi và thách thực trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, từ đó, doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong việc đưa ra các phương án giải quyết

- Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu quyết định sự thành công của cả quy trình thực hiện hợp đồng của doanh nghiệp, dựa trên việc triển khai từng bước trong việc lập kế hoạch Việc tổ chức thực hiện hợp đồng là cơ sở tổ chức thực hiện tốt cho từng mắt xích công việc theo hợp đồng, theo một trình tự logic kế tiếp nhau

- Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu có ý nghĩa quan trọng đến kết quả cuối cùng trong quy trình thực hiện hợp đồng Nó giúp doanh nghiệp theo dõi, quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng, tối ưu hóa quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, sớm phát hiện được rủi ro để đề xuất phương án phòng ngừa và giải quyết kịp thời nhằm tối thiểu hóa tổn thất

2.2.3 Nội dung quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.2.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một quá trình thiết yếu, bao gồm các bước xác định và sắp xếp các hoạt động cần thiết để hoàn thành hợp đồng xuất khẩu Nó đóng vai trò như một bản đồ chi tiết, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo thực hiện hợp đồng đúng thời hạn và điều khoản Đồng thời, lập kế hoạch cũng đồng thời giúp các nhà quản trị đưa ra được những tiêu chí đánh giá cho mỗi công việc, từ đó tổng kết được những công việc thực hiện tốt cũng như chưa tốt và rút kinh nghiệm cho việc thực hiện hợp đồng những lần sau

Căn cứ lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu gồm:

- Căn cứ vào hợp đồng xuất khẩu: Tùy vào điều kiện giao hàng cùng các điều khoản quy định trong hợp đồng, người bán sẽ lập kế hoạch cụ thể cho các công việc như: thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm, làm thủ tục hải quan, thanh toán….để thực hiện hiệu quả hợp đồng xuất khẩu

11

- Căn cứ vào điều kiện thực tế doanh nghiệp xuất khẩu: căn cứ vào kế hoạch kinh doanh chung của doanh nghiệp, khả năng SXKD, nguồn lực tài chính, nhân lực, CSVC và các nguồn lực khác của doanh nghiệp

- Căn cứ vào điều kiện môi trường chung như tình hình giá cả hàng xuất khẩu, hệ thống ngân hàng, vận tải, bảo hiểm và khả năng thực hiện hợp đồng của đối tác

Bước đầu của giai đoạn lập kế hoạch, bộ phận lập kế hoạch cần thu thập và phân tích các thông tin, quy định chính sách của nhà nước về cấp giấy, thủ tục xuất khẩu, các vấn đề liên quan đến vận chuyển, bảo hiểm, thanh toán, Ngoài ra, cần phân tích các yếu tố khác như nguồn lực của doanh nghiệp, đối tác và nội dung các điều khoản trong hợp đồng để đưa ra kế hoạch thực hiện phù hợp

Sau khi nghiên cứu và phân tích các thông tin liên quan, người lập kế hoạch cần xác định chỉ tiêu cần đạt được, các nội dung công việc và tiến hành lên kế hoạch cho từng nội dung công việc, thời điểm và cách thức thực hiện, phân bổ các nguồn lực cho từng bước trong quy trình thực hiện hợp đồng nhằm đảm bảo công việc được thực hiện một cách hiệu quả Sau đó, kế hoạch sơ bộ cần được trình lên ban lãnh đạo và các phòng ban có liên quan để góp ý, bổ sung, chỉnh sửa, phê duyệt sau đó mới chính thức vào giai đoạn thực hiện

2.2.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm các nội dung cơ bản sau:

Sơ đồ 2.1 Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Nguồn: PGS.TS Doãn Kế Bôn (chủ biên), 2010

a Chuẩn bị hàng xuất khẩu

Chuẩn bị hàng xuất khẩu

hàng với PTVTThanh toán

hàng XKKhiếu nại và

giải quyết khiếu nại

12

Đây là một công việc bắt buộc đối với nhà xuất khẩu Ở bước này, nhà xuất khẩu sẽ cần chuẩn bị hàng hóa theo đúng tên hàng, số lượng, phù hợp với chất lượng, bao bì, ký mã hiệu và có thể giao hàng đúng thời gian quy định trong hợp đồng TMQT Quá trình chuẩn bị hàng bao gồm các nội dung cụ thể như:

- Tập trung hàng hóa xuất khẩu: Tuỳ vào từng loại hình doanh nghiệp với các đặc trưng khác nhau mà quá trình tập trung hàng XK cũng khác nhau để đảm bảo được hiệu quả của quá trình XK Nhà xuất khẩu cần tập trung hàng thành lô hàng đủ về số lượng, phù hợp về chất lượng và tối ưu hóa chi phí Để tập trung hàng xuất khẩu nhà quản trị phải đưa ra các quyết định: Hàng xuất khẩu được tập trung từ các nguồn hàng nào? Hàng xuất khẩu được tập trung bằng phương thức nào? Hàng xuất khẩu được tập trung vào thời điểm nào, với số lượng là bao nhiêu? Các doanh nghiệp sẽ thường tập trung hàng xuất khẩu từ các nguồn là nơi uy tín, có đủ khả năng cung cấp hàng hóa thỏa mãn điều kiện cho xuất khẩu

- Bao gói hàng xuất khẩu: Bao bì là một loại vật phẩm dùng để bao gói và chứa đựng hàng hoá, nhằm bảo vệ hàng hoá trong quá trình vận chuyển Nhà xuất khẩu cần dựa trên căn cứ vào số lượng hàng hóa, tính chất hàng hóa và chất lượng bao bì được ký kết trong hợp đồng để xác định được nhu cầu bao bì Từ đó, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch cung ứng bao bì đầy đủ và đúng thời điểm

- Kỹ mã hiệu hàng xuất khẩu: Đây là khâu cuối cùng và quan trọng trong việc chuẩn bị hàng hóa Ký mã hiệu (Marking) là những ký hiệu bằng chữ, bằng số hoặc hình vẽ được ghi trên các bao bì của hàng hóa, nội dung của ký mã hiệu bao gồm thông tin cần thiết về người nhận hàng, thông tin cần thiết cho quá trình giao nhận, bốc dỡ, vận chuyển và bảo quản hàng hóa

b Kiểm tra hàng hóa XK

Kiểm tra hàng hoá xuất khẩu là công việc cần thiết, là sự tiếp tục quá trình các công đoạn thực hiện hợp đồng TMQT Kiểm tra hàng hóa giúp đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, đủ số lượng đã được quy định trong hợp đồng xuất khẩu

13

Trước khi giao hàng cho người NK, người XK có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng hoá về chất lượng, số lượng, trọng lượng bao bì Nếu hàng XK là động vật, thực vật thì phải kiểm tra thêm khả năng lây lan bệnh (tức là kiểm định động vật, kiểm dịch thực vật), nếu là hàng thực phẩm thì phải kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm Việc kiểm nghiệm và kiểm định được tiến hành bởi hai cấp: cấp cơ sở và cửa khẩu

c Thuê PTVT

Tùy thuộc vào điều kiện giao hàng mà quyết định người xuất khẩu hay nhập khẩu có nghĩa vụ thuê phương tiện vận tải Nếu hợp đồng xuất nhập khẩu được ký kết theo điều kiện nhóm C và D thì người xuất khẩu phải tiến hành thuê phương tiện vận tải Còn nếu điều kiện cơ sở giao hàng thuộc nhóm E và nhóm F thì người nhập khẩu phải tiến hành thuê phương tiện vận tải

Phương tiện vận tải quốc tế bao gồm: Phương tiện vận tải đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường ống Tùy theo điều kiện cụ thể mà nhà XK quyết định sử dụng loại phương tiện nào cho hợp lý và đạt hiệu quả kinh tế Tuy nhiên, có tới hơn 80% khối lượng hàng hóa thương mại quốc tế được vận chuyển bằng được biển vì tính ưu việt mà phương thức này đem lại Hiện nay, có hai phương thức thuê tàu phổ biến cho nhà xuất khẩu lựa chọn: thuê tàu chợ (Liner) và thuê tàu chuyến (Voyage Charter) Khi đi thuê phương tiện vận tải người quản trị phải quyết định: thuê của hãng vận tải nào, hình thức thuê, thời điểm thuê

d Mua bảo hiểm hàng hóa

Do mang tính quốc tế, hàng hóa thường phải vận chuyển trên quãng đường dài giữa hai hoặc nhiều quốc gia, trong những điều kiện vận tải phức tạp, hàng hoá dễ bị mất mát, hư hỏng Để tối thiểu hóa tổn thất, người xuất khẩu thường mua bảo hiểm cho hàng hóa Để thực hiện được các quyết định khi mua bảo hiểm cho hàng hóa, người xuất khẩu thường dựa vào các căn cứ như điều kiện cơ sở giao hàng trong hợp đồng TMQT, hàng hóa vận chuyển cũng như điều kiện vận chuyển

Ba điều kiện bảo hiểm thường áp dụng trong TMQT là: - Điều kiện bảo hiểm A: Bảo hiểm mọi rủi ro

- Khai và nộp tờ khai hải quan: Người khai hải quan sẽ tiến hành khai và nộp tờ khai hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu Có hai hình thức khai hải quan là khai trực tiếp ở các cơ quan hải quan hoặc sử dụng hình thức khai điện tử Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp đều sử dụng hình thức khai báo hải quan điện tử thông qua hệ thống hải quan điện tử VNACCS/VCIS Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian thông quan hàng hóa

Hồ sơ hải quan bao gồm: tờ khai hải quan, hóa đơn thương mại, hợp đồng mua bán hàng hóa, giấy phép xuất khẩu đối với hàng hóa mà theo pháp luật quy định phải có, ngoài ra còn có các chứng từ khác đối với từng loại mặt hàng theo quy định: bảng kê chi tiết hàng hóa, phiếu đóng gói, vận đơn, bảo hiểm, giấy chứng nhận kiểm dịch, xuất xứ (C/O)…

- Xuất trình hàng hóa: Người xuất khẩu mang hàng hóa đến địa điểm quy định và tạo mọi điều kiện để cơ quan hải quan kiểm tra hàng hóa Hàng hóa xuất khẩu phải được sắp xếp trật tự, thuận tiện cho hải quan kiểm tra thực tế hàng hóa, đối chiếu giữa tờ khai hải quan của chủ hàng với hàng hóa thực tế về tất cả các thông tin trên tờ khai hải quan Có ba hình thức kiểm tra hàng hóa: Miễn kiểm tra (đối với hàng hóa xuất khẩu của chủ hàng có quá trình chấp hành tốt pháp luật hải quan, các trường hợp mặt hàng xuất khẩu thường xuyên, nông sản, thủy sản…), kiểm tra đại diện (không quá 10% đối với lô hàng xuất khẩu là nguyên liệu sản xuất, hàng xuất khẩu và hàng gia công xuất khẩu, hàng đóng gói đồng nhất), kiểm tra toàn bộ (với chủ hàng đã nhiều lần vi phạm pháp luật hải quan, lô hàng có dấu hiệu vi phạm)

- Nộp thuế và thực hiện các quyết định của hải quan: Sau khi kiểm tra hồ sơ hải quan và thực tế hàng hóa, hải quan sẽ có các quyết định cho thông quan hoặc cho

15

hàng thông quan có điều kiện Trường hợp phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu đã được thông quan thì trong thời hạn năm năm, cơ quan hải quan được phép áp dụng biện pháp kiểm tra sau thông quan

f Tổ chức giao nhận hàng với PTVT

Trong kinh doanh thương mại quốc tế, có nhiều phương thức vận tải Mỗi phức thức vận tải lại có quy trình nhận hàng hóa riêng biệt Cụ thể:

Giao hàng với tàu biển:

Hàng XK của nước ta chủ yếu được giao bằng đường biển, nên đây là phương thức rất quan trọng Giao hàng được tiến hành theo các bước sau:

- Căn cứ vào các chi tiết hàng xuất khẩu, lập bảng kê hàng hóa chuyên chở cho người vận tải để đối lấy cơ sở xếp hàng

- Trao đổi với cơ quan điều độ cảng để nắm vững kế hoạch giao hàng, sau đó tiến hành bốc dỡ lên tàu

- Sau khi giao nhận hàng xong, lấy biên lai thuyền phó để xác nhận hàng đã giao nhận xong về số lượng, tình trạng hàng hóa, cảng đến Trên cơ sở biên lai thuyền phó đổi lấy vận đơn đường biển, điều quan trọng là phải lấy được vận đơn hoàn hảo

Giao hàng khi chuyến chở bằng container - gồm 2 hình thức: khi hàng hóa

đủ một container (Full container load - FCL) và khi hàng không đủ một container (Less than a container load - LCL)

- Giao hàng đủ một container (FCL): Căn cứ vào số lượng hàng hóa, tiến hành đăng ký mượn hoặc thuê container tương thích, sau đó vận chuyển container rỗng về địa điểm đóng hàng Người xuất khẩu làm thủ tục hải quan, mời hải quan kiểm hóa đến xếp hàng vào container, niêm phong kẹp chì rồi giao hàng cho bãi hoặc trạm container để nhận biên lai xếp hàng Từ biên lai xếp hàng đổi lấy vận đơn

- Giao hàng không đủ một container (LCL): Khi hàng giao không đủ một container, người xuất khẩu vận chuyển hàng đến bãi container do người chuyên chở

- Nếu thanh toán bằng L/C, sau khi L/C có hiệu lực thì nhà xuất khẩu tiến hành giao hàng và thành lập bộ chứng từ để tiến hành thanh toán Nhà xuất khẩu phải kiểm soát quá trình chuẩn bị bộ chứng từ để có bộ chứng từ phù hợp với yêu cầu của L/C để tiến hành thanh toán

- Nếu thanh toán bằng T/T, nhà xuất khẩu khi giao hàng xong phải nhanh chóng hoàn thành việc lập bộ chứng từ phù hợp với yêu cầu của hợp đồng, đồng thời chuyển đến cho nhà nhập khẩu Khi nhà nhập khẩu chuyển tiền thanh toán đến, ngân hàng sẽ gửi giấy báo cho đơn vị xuất khẩu

h Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Trong quá trình thực hiện hợp đồng rất dễ xảy ra các tranh chấp, khiếu nại sẽ giúp các bên hiểu rõ về tranh chấp, dễ dàng giải quyết nhằm thoả mãn nhu cầu của nhau Đồng thời thông qua khiếu nại các tranh chấp được giải quyết, đảm bảo quyền lợi của các bên mà không làm mất uy tín của nhau cũng như chi phí của mỗi bên

Nhà xuất khẩu có quyền khiếu nại nhà nhập khẩu vi phạm các điều khoản quy định trong hợp đồng như: thanh toán chậm, không thanh toán, không chỉ định phương tiện đến nhận hàng hoặc đến chậm, đơn phương hủy bỏ hợp đồng

17

Nhà nhập khẩu hoặc nhà xuất khẩu có thể khiếu nại công ty chuyên chở vì giao hàng chậm, đưa tàu đến cảng không đúng so với cam kết trong hợp đồng chuyên chở ; khiếu nại công ty bảo hiểm không thực hiện nghĩa vụ bồi thường thiệt hại hàng hóa khi xảy ra sự cố gây hỏng hóc, mất mát

Nếu các bên không thể tự giải quyết tranh chấp thì có thể nhờ đến sự phán quyết của hội đồng trọng tài đã được chỉ định trong hợp đồng Các quyết định của Tòa án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực pháp lý mà các bên phải nghiêm túc thực hiện

2.2.3.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng a Giám sát thực hiện hợp đồng

Trong quá trình thực hiện hợp đồng, có nhiều yếu tố khách quan hoặc chủ quan có thể phát sinh ảnh hưởng tới quyền lợi và nghĩa vụ các bên tham gia ký kết hợp đồng thương mại quốc tế, vì vậy cần thực hiện việc giám sát thực hiện hợp đồng Giám sát hợp đồng là một hệ thống báo động sớm, cảnh tỉnh về các công việc mà mỗi bên phải thực hiện để đảm bảo cả hai bên tránh được chậm trễ hoặc sai sót trong thực hiện hợp đồng

Nội dung giám sát hợp đồng bao gồm: giám sát khối lượng, chất lượng, bao bì hàng hoá; giám sát thuê phương tiện vận tải, chỉ định tàu, cảng (nếu hợp đồng quy định), lịch giao hàng; mua bảo hiểm; làm thủ tục hải quan; thanh toán; bảo hành; khiếu nại; và giải quyết tranh chấp Tuỳ vào từng hợp đồng mà có thể thêm hoặc bớt đi một số nội dung cần giám sát khác Có nhiều phương pháp giám sát hợp đồng, tuy nhiên, phương pháp phiếu giám sát hợp đồng và sử dụng máy vi tính được sử dụng nhiều hơn cả

2.4.1 Nhân tố bên trong

- Nguồn nhân lực của doanh nghiệp:

Nguồn nhân lực là nhân tố chủ quan quan trọng nhất quyết định toàn bộ quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của doanh nghiệp Trình độ, năng lực lãnh đạo và quản trị kinh doanh tốt sẽ đảm bảo kế hoạch thực hiện hợp đồng đạt hiệu quả cao, tận dụng được các cơ hội và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tiếp đến là trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên – người trực tiếp tham gia vào hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng, họ là những người trực tiếp lên kế hoạch và thực hiện chúng Nếu kinh nghiệm của họ càng dày dặn thì thực hiện hợp đồng xuất khẩu càng thuận lợi, suôn sẻ, tránh khỏi được những tình huống phát sinh Ngoài ra, cơ cấu tổ chức khoa học giúp các phòng ban, bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp phối hợp với mượt mà và hiệu quả

- Khả năng tài chính của doanh nghiệp:

Bên cạnh yếu tố về con người, tổ chức quản lý thì doanh nghiệp phải có vốn để thực hiện các mục tiêu về xuất khẩu mà doanh nghiệp đã đề ra Đây được xem là một nhân tố cực kỳ quan trọng, nó quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp nói chung cũng như hoạt động xuất khẩu Có nguồn tài chính dồi dào, doanh nghiệp có thể đầu tư vào công tác nghiên cứu, giám sát thị trường, lập kế hoạch, đẩy mạnh công tác thực hiện hợp đồng với việc đầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, thuê phương tiện vận tải uy tín hơn…Nếu khả năng huy động vốn của doanh nghiệp tốt thì có thể tăng khả năng cạnh tranh bằng các biện pháp như ứng trước tiền hàng, cho phép thanh toán chậm, đưa ra các điều khoản thanh toán ưu đãi và dễ dàng hơn trong việc đàm phán ký kết hợp đồng

- Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp:

19

Cơ sở vật chất của công ty càng hiện đại và đầu tư thì hoạt động quản trị quy

trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu càng được diễn ra nhanh và dễ dàng hơn, giúp cho doanh nghiệp kịp thời nắm bắt được dự báo về biến động thị trường nước ngoài, tiếp cận được nguồn thông tin về các đối tác truyền thống cũng như bạn hàng mới của doanh nghiệp Nhà kho, bãi tập kết hàng, bộ phận vận tải của Công ty sẽ ảnh hưởng tới tiến độ giao nhận hàng hoá xuất khẩu cũng như có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí Có kho bãi hoặc bộ phận vận tải thì doanh nghiệp sẽ chủ động hơn, công việc chuyên chở hàng hoá sẽ diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và khớp hơn với thời gian giao nhận hàng

2.4.2 Nhân tố bên ngoài

- Tỷ giá hối đoái:

Hoạt động xuất khẩu có liên quan trực tiếp đến đối tác nước ngoài và ngoại tệ sử dụng trong quá trình thanh toán Tỷ giá hối đoái thể hiện sự chênh lệch về trị giá đồng tiền của hai quốc gia và là cơ sở để so sánh giá cả của hàng hoá trong nước và hàng hoá trên thị trường thế giới Sự biến động của tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng tới tính hiệu quả, giá trị hợp đồng và mức độ lợi nhuận doanh nghiệp có thể đạt được Nếu tỷ giá hối đoái hiện tại thấp hơn tỷ giá khi ký kết hợp đồng thì nhà xuất khẩu sẽ bị suy giảm lợi nhuận, còn khi tỷ giá hối đoái hiện tại cao hơn lúc ký hợp đồng thì nhà xuất khẩu sẽ được gia tăng lợi nhuận

- Chính sách – pháp luật:

Hoạt động xuất khẩu được tiến hành giữa các chủ thể thuộc các quốc gia khác nhau, do đó, chịu tác động của chính sách luật pháp trong nước và quốc tế Doanh nghiệp cần nắm rõ các chính sách ưu đãi liên quan, điều khoản luật thuế xuất và đặc điểm chính sách quản lý xuất khẩu của Nhà nước, ví dụ như Nghị định 114-HĐBT, Nghị định 22/2022/NĐ-CP, Nghị định 101/2021/NĐ-CP…để đảm bảo quyền lợi và thực hiện đúng, đủ trách nhiệm và đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần quan tâm tới điều ước, tập quán quốc tế được các quốc gia tham gia và ký kết, như các Hiệp định GATT, GATS, TBT, SPS của WTO, INCOTERMS đều quy định về các quyền, lợi ích, trách nhiệm và nghĩa vụ các bên được đảm bảo và phải thực hiện trong thương mại quốc tế

20

Đặc biệt, khi xuất khẩu sang EU, doanh nghiệp cần quan tâm tới Hiệp định EVFTA, có hiệu lực từ ngày 01/8/2020 Thuế quan ưu đãi EVFTA mà EU dành cho các sản phẩm nhập khẩu từ Việt Nam như sau: Tại thời điểm 01/08/2020 khi EVFTA có hiệu lực: xoá bỏ thuế quan đối với 85,6% số dòng thuế; Đến thời điểm 01/01/2027, sẽ xóa bỏ thuế quan đối với tổng cộng 99,2% số dòng thuế; Đối với khoảng 0,8% số dòng thuế còn lại sẽ được áp dụng hạn ngạch thuế quan với thuế nhập khẩu trong hạn ngạch là 0% Nhờ những lợi ích từ Hiệp định này mang lại thì sẽ tạo điều kiện thúc đẩy xuất khẩu hàng hóa từ các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc nói riêng

- Hệ thống cơ sở hạ tầng:

Hệ thống cơ sở hạ tầng bao gồm sự phát triển của các yếu tố như: hệ thống logistics, giao thông vận tải, trình độ phát triển của hệ thống thông tin liên lạc Hệ thống cơ sở hạ tầng tốt tạo thuận lợi cho quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Và ngược lại, nếu cơ sở hạ tầng yếu kém khiến cho việc thực hiện hợp đồng sẽ xảy ra nhiều sai sót và mất thời gian Ví dụ như mặt đường không bằng phẳng, hệ thống đường ray cũ kỹ, thông tin liên lạc chậm trễ sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hóa, nhất là với những hàng hóa dễ vỡ, và tốc độ nhận hàng của doanh nghiệp có thể bị chậm hơn dự kiến

21

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG KHẨU TRANG Y TẾ SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THÔNG CHẮC

3.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Hình 3.1 Logo Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc là công ty có thế mạnh trong lĩnh vực sản xuất và bán buôn khẩu trang y tế cùng các đồ dùng trong gia đình, sản phẩm của Thông Chắc không chỉ phục vụ khách hàng trong nước mà còn xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác nhau như: EU, Trung Quốc, Hoa Kỳ…

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc thành lập vào ngày 12/01/2017 với 12 thành viên Đây là giai đoạn khó khăn của Công ty để làm quen với thị trường trong giai đoạn kinh tế còn nhiều khó khăn Trong giai đoạn này, công ty đã nỗ lực vượt qua những khó khăn, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường

Năm 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát trên thế giới, nhu cầu sử dụng khẩu trang y tế tăng cao Nắm bắt cơ hội đó, Công ty đã tăng cường sản xuất, đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước và xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới Đến nay, Công ty ngày càng nhanh chóng tăng trưởng và phát triển Ngoài việc tập trung vào phát triển sản phẩm khẩu trang y tế, công ty đã có những bước tiến mới trong việc thúc đẩy xuất khẩu các sản phẩm khăn bông, găng tay cao su ra thị trường nước ngoài

Trong suốt thời gian hoạt động, Thông Chắc đã và đang tạo được vị thế trên thị trường Với sứ mệnh "Chất lượng - Uy tín - Hiệu quả", Công ty TNHH sản xuất và

- Sản xuất và bán buôn đồ dùng cho gia đình và khách sạn: tập trung vào các sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu của đời sống như găng tay cao su, khăn bông, vòng chun, tất…

23

3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của công ty

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc có quy mô thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ nên bộ máy tổ chức khá tối giản Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng đứng đầu là ban giám đốc (gồm một giám đốc và 2 phó giám đốc) - điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc là các phòng ban: phòng hành chính – nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật và nhà máy sản xuất

Tính đến thời điểm tháng 01/2024, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc hiện có 79 nhân sự bao gồm người lao động làm việc tại các phòng ban chức năng và nhà máy Cơ cấu nguồn lực được phân bổ như bảng dưới đây:

Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn lực của công ty năm 2024 Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

I Phân theo giới tính

II Phân theo trình độ chuyên môn

24

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự công ty TNHH Thông Chắc

Nhìn chung, Công ty sở hữu nguồn nhân lực đảm bảo đủ về số lượng và chất lượng giúp bộ máy làm việc hiệu quả và đem lại lợi nhuận cao Đội ngũ nhân lực của Công ty có sự sắp xếp hợp lý phù hợp với định hướng phát triển của công ty

3.1.4 Tài chính của công ty

Bảng 3.2 Tài chính công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021-2023

Nguồn: Báo cáo tài chính công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc

Trong những năm đầu thành lập, vốn điều lệ ban đầu của công ty là 5.000.000.000 VNĐ, trải qua 7 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH sản xuất

25

và thương mại Thông Chắc đã đạt được những bước tiến vững chắc và ngày càng được mở rộng Nhìn vào Bảng 1.3, nhìn chung, tổng tài sản và nguồn vốn của công ty có sự tăng trưởng ổn định nhưng không có sự thay đổi quá nhiều Đến năm 2022 tổng tài sản của công ty chỉ tăng khoảng 6,3% so với năm 2021, tương đương 30,31 tỷ đồng Năm 2023, tổng tài sản đạt 33,34 tỷ đồng, tăng 9,9% so với tổng tài sản năm 2022

Công ty cũng tạo cho mình nền tảng tài chính mạnh mẽ khi vốn chủ sở hữu giai đoạn 2021-2023 đều tăng Sự tăng trưởng ổn định như vậy cho thấy tiềm năng phát triển và nền tảng tài chính khá vững so với tuổi đời còn non trẻ của mình Hơn thế nữa, hệ số thanh toán ngắn hạn của Công ty trong giai đoạn 2021 - 2023 luôn giao động trên mức 1.2 Điều này thể hiện công ty duy trì tình hình tài chính ở mức an toàn và ổn định, khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp càng cao đồng nghĩa với việc rủi ro phá sản của doanh nghiệp càng thấp

3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty

3.2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021-2023

Nhờ sự cố gắng và nỗ lực hoàn thành các chỉ tiêu đề ra, Công ty đã đạt được những kết quả tích cực, doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp tăng qua các năm

Bảng 3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Thông Chắc giai đoạn 2021-2023

Đơn vị: VNĐ

Tổng doanh thu 46,255,006,872 47,859,916,660 51,753,279,969

Tổng chi phí 38,867,116,631 40,374,652,408 41,357,463,787

Lợi nhuận trước thuế 7,387,890,240 7,485,264,252 10,395,816,182

Lợi nhuận sau thuế 5,910,312,171 6,017,011,401 8,316,652,946

Về lợi nhuận, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty được biểu hiện

rõ qua lợi nhuận đạt được Mức lợi nhuận sau thuế của công ty tăng trưởng đều qua các năm trong giai đoạn 2021 - 2023 Năm 2023, lợi nhuận sau thuế tăng 38,2% so với năm 2022, đây là con số tăng trưởng ấn tượng của công ty trong suốt những năm hoạt động

3.2.2 Tình hình hoạt động xuất khẩu của công ty giai đoạn 2021-2023

Có thể thấy, tổng kim ngạch xuất khẩu của Công ty giai đoạn 2021-2023 có mức tăng trưởng ổn định qua các năm Cụ thể: Năm 2021, tổng kim ngạch xuất khẩu của công ty đạt hơn 32,93 tỷ đồng Năm 2022, tổng kim ngạch có tăng trưởng nhẹ, tăng 5,3% so với năm 2021 (tương ứng với 34,68 tỷ đồng) Từ năm 2021, Công ty đã được cấp Chứng nhận ISO13485:2016; Giấy chứng nhận CE, FDA, là những “tấm vé thông quan” tại các thị trường khó tính như EU, Mỹ Và với sự ưu đãi thuế quan đối được xóa bỏ khi các hiệp định CPTPP, EVFTA, RCEP có hiệu lực đã mở ra hướng đi mới cho sản phẩm

27

Biểu đồ 3.1 Kim ngạch xuất khẩu của Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023 (Đơn vị: Tỷ đồng)

Nguồn: Báo cáo thường niên công ty TNHH Thông Chắc giai đoạn 2021-2023

3.2.3 Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty

Biểu đồ 3.2 Cơ cấu thị trường xuất khẩu chủ đạo của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023

Nguồn: Báo cáo thường niên công ty TNHH Thông Chắc giai đoạn 2021-2023

Nhìn vào số liệu biểu đồ 3.2, ta có thể thấy rằng trong giai đoạn 2021-2023, thị trường EU chiếm tỷ trọng cao nhất với 43,63% (2021), 45,06% (2022) và 46,83%

32 , 93

34 , 68

38.13

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

3.2.4 Tình hình xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU

- Kim ngạch xuất khẩu:

Biểu đồ 3.3 Kim ngạch xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU của Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Nguồn: Báo cáo thường niên công ty TNHH Thông Chắc giai đoạn 2021-2023

Nhìn vào Biểu đồ 3.3, có thể thấy được kim ngạch xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU có sự biến động trong giai đoạn 2021-2023 Cụ thể: Năm 2021, trị giá xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế đạt 17,02 tỷ đồng Lý giải cho vấn đề này là do dịch bệnh Covid-19 vào năm 2021 vẫn còn những diễn biến phức tạp, nhu cầu

15.415.615.81616.216.416.616.81717.2

29

sử dụng khẩu trang tăng cao, điều này đã tạo cơ hội cho doanh nghiệp thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm khẩu trang Năm 2022 nền kinh tế trong giai đoạn phục hồi, nhu cầu sử dụng khẩu trang giảm, kéo theo trị giá xuất khẩu chỉ đạt 16,44 tỷ đồng (giảm 3.5% so với năm 2021) Năm 2023 vẫn ghi nhận sự giảm trong kim ngạch xuất khẩu khẩu trang y tế sang thị trường EU nhưng không đáng kể, trị giá xuất khẩu đạt 16,03 tỷ đồng (giảm 0,25% so với năm 2022)

- Cơ cấu thị trường:

Biểu đồ 3.4 Cơ cấu thị trường EU nhập khẩu trang y tế của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Thông Chắc giai đoạn 2021 – 2023

Trong giai đoạn 2021 - 2023, có thể thấy được các quốc gia chủ đạo mà Công ty Thông Chắc xuất khẩu mặt hàng khẩu trang y tế là Đức, Pháp, Cộng hòa Séc, Hà Lan, Bỉ, Thụy Điển…Đây được xem là các thị trường mục tiêu của Công ty trong thời điểm này Thị trường Đức vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất, chiếm 22,58% vào năm 2023, sau đó là thị trường Pháp với tỷ trọng 19,46%, Cộng hòa Séc với tỷ trọng 14,78%, thị trường Bỉ với 10,48%,…

Năm 2023, tỷ trọng của một số thị trường Đức có sự giảm nhẹ từ 23,33% (2021) xuống 22,58% (2023), thị trường Bỉ giảm từ 12,46% (2021) xuống 10,48%, Hà Lan từ 7,87% (2021) xuống 7,49% (2023)…Mặc dù giá trị xuất khẩu vào các thị trường này vẫn đang tăng, song Công ty đã mở rộng hoạt động xuất khẩu sang nhiều nước khác như: Thụy Điển (tăng từ 7,99% vào năm 2021 lên 9,73% vào năm 2023), Italia, Ba Lan…vì thế tỷ trọng thị trường khác tăng lên khiến tỷ trọng các thị trường này sụt giảm so với trước Nhìn chung, trong 3 năm 2021 – 2023, EU là thị trường có tốc độ

Số phiếu điều tra khảo sát phát ra và thu về đạt yêu cầu là 12/12 phiếu Những người được khảo sát bao gồm:

3.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Bảng 3.4 Kết quả điều tra hiệu quả của công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Điểm đánh giá hiệu quả Số phiếu/Tổng số