Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày sang thị trường EU của công ty cổ phần giày Hồng Bảo

Việc quản trị hiệu quảquy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chiphí mà còn nâng cao hiệu suất của hoạt động xuất khẩu và giảm thiểu rủi ro trongquá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNGXUẤT KHẨU GIÀY SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY HỒNG BẢO

Giáo viên hướng dẫnTS MAI THANH HUYỀN

Sinh viên thực hiện

LƯƠNG THỊ THÙY DUNGLớp: K56EK2

Mã sinh viên: 20D260072

HÀ NÔI – 2024

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giàysang thị trường EU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo” là công trình nghiên cứuđộc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn TS Mai Thanh Huyền Ngoàira, trong bài khóa luận có sử dụng một số nguồn tài liệu đã được trích dẫn nguồn vàchú thích rõ ràng Đề tài, nội dung khóa luận là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiêncứu trong quá trình học tập tại trường cũng như thực tập tại Công ty Cổ phần GiàyHồng Bảo Được sự cho phép của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo, các số liệuphân tích được nêu trong khóa luận chưa từng được công bố hay sao chép từ bất cứcông trình nghiên cứu nào khác.

Em xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình!

Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2024Tác giả khóa luận

Lương Thị Thùy Dung

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, em xin bày tỏ lòng biết ơn chânthành và sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn - TS Mai Thanh Huyền, người đã tậntình chỉ bảo em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận.

Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế & Kinh doanhquốc tế, các thầy cô Trường Đại học Thương mại, đã trang bị cho em những kiếnthức và kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình em học tập tại trường.

Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo đã tạo điềukiện, hỗ trợ nhiệt tình và đóng góp ý kiến quý báu trong suốt thời gian em thực tập,giúp em hoàn thiện bài khóa luận tốt hơn.

Mặc dù đã cố gắng hết sức để hoàn thành bài khóa luận, tuy nhiên do hạn chế vềthời gian, trình độ, kiến thức và kinh nghiệm nên bài khóa luận không thể tránh khỏicó những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp bổ sung củathầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2

1.6 Phương pháp nghiên cứu 4

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 4

1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu 5

1.7 Kết cấu của khóa luận 5

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆNHỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 6

2.1 Một số khái niệm cơ bản 6

2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế 6

2.1.1.1 Khái niệm 6

2.1.1.2 Phân loại hợp đồng TMQT 6

2.1.2 Khái niệm quy trình thực hiện hợp đồng TMQT 7

2.1.3 Khái niệm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 7

2.1.4 Khái niệm giám sát và điều hành 7

2.2 Lý thuyết về quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 7

2.2.1 Nội dung quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 8

2.3 Lý thuyết về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 11

2.3.1 Ý nghĩa của hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 112.3.2 Nội dung quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu 12

2.3.2.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 12

2.3.2.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 13

2.3.2.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu 13

2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợpđồng xuất khẩu 14

2.3.3.1 Nhân tố chủ quan 14

2.3.3.2 Nhân tố khách quan 15

Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰCHIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU GIÀY VÀO THỊ TRƯỜNG EU CỦACÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY HỒNG BẢO 17

3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo 17

3.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty 17

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 18

3.1.3 Cơ cấu tổ chức 19

3.1.4 Nguồn nhân lực của Công ty 20

3.1.5 Cơ sở vật chất của Công ty 21

3.1.6 Tài chính của Công ty 22

3.2 Khái quát hoạt động của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn 2021 2023 22

-3.2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021-2023 22

3.2.2 Tổng quan tình hình xuất khẩu mặt hàng giày của Công ty giai đoạn 2023 24

2021-3.2.2.1 Cơ cấu thị trường xuất khẩu của Công ty 24

3.2.2.1 Cơ cấu sản phẩm xuất khẩu của Công ty 25

3.3 Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày vào thị trườngEU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn 2021-2023 26

3.3.1 Thực trạng lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 26

3.3.2 Thực trạng tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 28

3.3.2.1 Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu 28

3.3.2.2 Kiểm tra hàng hóa 30

3.3.2.3 Làm thủ tục hải quan 32

3.3.2.4 Giao hàng lên phương tiện vận tải 34

3.3.2.5 Làm thủ tục thanh toán 35

3.3.2.6 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 35

3.3.3 Thực trạng giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu 36

3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày vàothị trường EU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo 38

3.4.1 Những thành công đạt được 38

3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân 39

Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNGCAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNGXUẤT KHẨU GIÀY SANG THỊ TRƯỜNG EU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦNGIÀY HỒNG BẢO 41

4.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo 41

4.1.1 Định hướng phát triển chung 41

4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồngxuất khẩu giày sang thị trường EU 41

4.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị quy trình thựchiện hợp đồng xuất khẩu của Công ty 43

4.2.1 Giải pháp chung 43

4.2.2 Giải pháp cụ thể 44

4.3 Một số kiến nghị cho Nhà nước 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼDanh mục bảng

Bảng 3.1 : Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần Giày Hồng Bảo 18Bảng 3.2 : Cơ cấu nhân sự của công ty cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn năm2021-2023 20Bảng 3.3 : Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn năm2021 - 2023 22Bảng 3.4 : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giày HồngBảo giai đoạn 2021-2023 22Bảng 3.5 : Cơ cấu thị trường xuất khẩu hàng hóa của Công ty Cổ phần Giày HồngBảo giai đoạn 2021-2023 24Bảng 3.6 : Cơ cấu sản phẩm xuất khẩu của công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo 25Bảng 3.7 : Kết quả phân luồng tờ khai hải quan của 30 lô hàng gần nhất của Công tyCổ phần Giày Hồng Bảo 33Bảng 3.8 : Tình hình khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong quá trình thực hiện hợpđồng xuất khẩu giày của công ty (2021-2023) 36

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTừ viết tắt tiếng Việt

KCS Kiểm tra chất lượng hàng hóa

PTVT Phương tiện vận tải

Từ viết tắt tiếng Anh

Từ viết tắtNghĩa tiếng AnhNghĩa tiếng Việt

EVFTA European – Vietnam Fee TradeAgreement

Hiệp định thương mại tự doLiên minh châu Âu - Việt Nam

Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Trong thời đại toàn cầu hóa kinh tế ngày nay, hoạt động ngoại thương đang diễnra mạnh mẽ và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế vàxã hội của mỗi quốc gia Thương mại quốc tế không chỉ đóng góp vào việc thúc đẩytăng trưởng kinh tế, nâng cao năng suất lao động và tăng thu nhập quốc dân mà còngóp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, thúc đẩy pháttriển văn hóa và giáo dục, cũng như giảm bớt đói nghèo trong xã hội Trong đó,hoạt động xuất khẩu đã và đang song hành cùng sự phát triển của nền kinh tế nướcta từ những năm đổi mới cho đến nay Tuy nhiên, sự hội nhập kinh tế quốc tế ngàycàng sâu rộng đặt ra những yêu cầu cao về hoạt động thương mại quốc tế cũng nhưquy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Doanh nghiệp xuất khẩu cần phải thiết lậpmột quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tếnhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu Việc quản trị hiệu quảquy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chiphí mà còn nâng cao hiệu suất của hoạt động xuất khẩu và giảm thiểu rủi ro trongquá trình này.

Hiện nay ngành da giày đã trở thành một trong những ngành công nghiệp mũinhọn của nước ta với kim ngạch xuất khẩu chiếm khoảng 7% trong tổng kim ngạchxuất khẩu hàng hóa của cả nước, đóng góp một phần không nhỏ trong phát triển nềnkinh tế của nước nhà Việt Nam hiện đang là thành viên của rất nhiều tổ chức kinhtế thế giới, việc ký kết các hiệp định thương mại song phương và đa phương cùngnhiều ưu đãi về thuế quan đã giúp các doanh nghiệp da giày trong nước đẩy mạnhxuất khẩu Đặc biệt, kể từ khi Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - EU (EVFTA)có hiệu lực, các doanh nghiệp da giày Việt Nam đã tận dụng tốt ưu đãi để đẩy mạnhxuất khẩu vào thị trường tiềm năng này.

Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo có mặt hàng xuất khẩu chính là các loại giàydép, giày thể thao, giày da công sở, giày lưu hóa,… Đến nay, công ty đã mở rộngphạm vi xuất khẩu ra khắp thế giới Trong số các thị trường tiềm năng, EU đượcxem là thị trường truyền thống và trọng điểm của ngành da giày nước ta, chiếm tới

hơn 80% kim ngạch của toàn ngành Tuy nhiên, kim ngạch xuất khẩu của công tysang thị trường EU còn khá khiêm tốn so với kim ngạch xuất khẩu của các đối thủcạnh tranh khác Qua quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy còn một vài vấnđề tồn đọng trong quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu liên quan đến công tácgiám sát, điều hành và chuẩn bị hàng hóa Việc tồn tại các vướng mắc trong côngtác thực hiện hợp đồng xuất khẩu có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động xuất khẩu giàydép của doanh nghiệp Để có thể tiếp tục phát triển và nâng cao khả năng cạnh tranhtrên thị trường quốc tế, công ty cần tối ưu hóa việc quản trị quy trình thực hiện hợp

đồng xuất khẩu Do vậy, em quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Quản trịquy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày sang thị trường EU của Công ty Cổphần Giày Hồng Bảo” để nghiên cứu sâu về vấn đề và từ đó đưa ra một số giải

pháp hoàn thiện quy trình tác nghiệp này.

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Để xuất khẩu đạt hiệu quả tốt thì việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuấtkhẩu là một trong những điều mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đã có nhữngcông trình nghiên cứu về vấn đề này như sau:

Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hiệnhợp đồng xuất khẩu giầy của công ty TNHH nhà nước một thành viên giầy ThượngĐình sang thị trường EU” - của tác giả Ngô Thị Bích Ngọc - Trường Đại họcThương mại, năm 2013 Tác giả tập trung nghiên cứu đi sâu vào quy trình thực hiệnhợp đồng xuất khẩu giày tại Công ty Từ đó đưa ra định hướng phát triển và các giảipháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu cho công ty.

Luận văn Thạc sĩ “Quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc sangthị trường Mỹ của Tổng công ty May 10 - CTCP” - của tác giả Nguyễn Vinh Quang- Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân năm 2019 Tác giả đã phân tích thực trạngquản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, chỉ ra những hạn chếvà thành công Từ những kết luận này, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm tăngcường quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc sang Mỹ tại Công ty.

Khóa luận tốt nghiệp “Điều hành và giám sát quy trình thực hiện hợp đồng xuấtkhẩu mặt hàng phụ tùng ô tô của công ty cổ phần sản xuất phụ tùng ô tô và thiết bị

công nghiệp JAT” - của tác giả Vũ Thị Phượng - Trường đại học Thương mại, năm2019 Tác giả đã nghiên cứu và chỉ ra những thành công cũng như hạn chế trongquá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng phụ tùng ô tô của công ty JAT.Trên cơ sở đó, tác giả đã đưa ra được một số giải pháp nâng cao hoạt động điềuhành và giám sát quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty.

Bài báo “Giải pháp thực hiện hợp đồng xuất khẩu gạo của các công ty xuất khẩuViệt Nam trong giai đoạn dịch bệnh covid-19 hiện nay” - của tác giả Phạm Văn Tài- Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại năm 2020 Bài báo đi tìm hiểu quy trình thựchiện hợp đồng xuất khẩu gạo của các công ty xuất khẩu, đánh giá thực trạng và đềxuất một số giải phải hoàn thiện quy trình đó.

Khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệukim loại của Công Ty Cổ Phần XNK Toàn Cầu Việt Tín” - của tác giả Lê Thị ThuHoài - Trường Đại học Thương mại, năm 2022 Bài luận đã xây dựng cơ sở lý luậnvề tình hình quản trị quy trình thực hiện hợp đồng trong công ty, được minh họabằng số liệu và ví dụ cụ thể Đồng thời đã chỉ ra cả thành công và hạn chế của quátrình này, từ đó đề xuất những giải pháp hướng tới cả doanh nghiệp và Chính phủ.

Các đề tài trên phần nào đều đã đề cập đến các lý luận cơ bản về hợp đồngthương mại quốc tế và phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồngthương mại quốc tế của doanh nghiệp Đồng thời tìm ra được những mặt hạn chếcòn tồn tại để đưa ra các đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quytrình thực hiện hợp đồng cho doanh nghiệp Tuy nhiên quy trình thực hiện hợp đồngtại từng công ty có sự khác biệt về mặt hàng, thị trường và quy trình nghiên cứukhác nhau, môi trường thương mại quốc tế cũng thay đổi liên tục, nên khó có thể ápdụng những kết quả nghiên cứu đó một cách đồng loạt Chính vì thế, tiếp nối hướngnghiên cứu của những đề tài trên, đề tài: “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồngxuất khẩu giày sang thị trường EU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo” sẽ đi sâunghiên cứu, phân tích quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại Công tydựa trên tình hình thực tế của doanh nghiệp, chỉ ra được những mặt ưu điểm và hạnchế của nó để từ đó có thể đưa ra những đề xuất cụ thể, tối ưu nhất.

1.3 Mục đích nghiên cứu

1.3.1 Mục đích chung

Phân tích thực trạng và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị quytrình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng giày sang thị trường EU của Công tyCổ phần Giày Hồng Bảo.

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuấtkhẩu giày sang thị trường EU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, được tổng hợp,chọn lọc thông qua các nguồn chính sau:

- Nguồn dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp: Số liệu từ báo cáo tài chính, tài liệuthống kê, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh… giai đoạn 2021 - 2023.

- Nguồn dữ liệu từ Internet: Thu thập các thông tin từ Website của Công ty,Tổng cục hải quan, Tổng cục thống kê…

- Nguồn dữ liệu tại thư viện trường Đại học Thương mại: Thu thập thông tin từcác giáo trình liên quan và các luận văn, công trình nghiên cứu trước đó, tạp chí, hộithảo, chuyên đề nghiên cứu của ngành về hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợpđồng xuất khẩu.

1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu

- Phương pháp thống kê: Thống kê các kết quả, số liệu thu được từ nguồn dữliệu thứ cấp Sau khi đã tổng hợp thì đối chiếu và so sánh phân tích để có kết luậnchính xác về thực trạng vấn đề nghiên cứu.

- Phương pháp tổng hợp và so sánh: Dữ liệu thứ cấp thu thập được tổng hợp vàphân tích bằng cách lập bảng biểu thống kê từ đó chỉ ra sự thay đổi trong hoạt độngkinh doanh của công ty qua các năm, so sánh kết quả đạt được với chỉ tiêu đã đề rađể đưa ra những mặt đạt được, chưa được và hướng giải quyết của vấn đề nghiêncứu.

1.7 Kết cấu của khóa luận

Ngoài lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từviết tắt, kết luận, các tài liệu tham khảo, kết cấu của khóa luận bao gồm 4 chươngnhư sau:

Chương 1: Tổng quan của vấn đề nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩuChương 3: Phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất

khẩu giày sang thị trường EU của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo.

Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động quản

trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày sang thị trường EU của Công ty Cổphần Giày Hồng Bảo.

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆNHỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU

2.1 Một số khái niệm cơ bản

2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế

2.1.1.1 Khái niệm

Theo giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (Trường Đại họcThương mại, NXB Thống kê, 2014): “Hợp đồng thương mại quốc tế (TMQT) là sựthoả thuận về thương mại giữa các đương sự có trụ sở kinh doanh ở các quốc giakhác nhau”, trong đó sự thỏa thuận thể hiện sự đồng ý hoàn toàn của hai bên về thỏathuận trong hợp đồng Đây cũng chính là khái niệm về hợp đồng thương mại quốctế được sử dụng trong bài khóa luận này.

2.1.1.2 Phân loại hợp đồng TMQT

Hợp đồng TMQT có thể được phân loại dựa vào các tiêu chí như sau:

- Xét theo thời gian thực hiện hợp đồng có hai loại hợp đồng: Hợp đồng ngắnhạn và hợp đồng đồng dài hạn.

- Theo nội dung quan hệ kinh doanh có:

+ Hợp đồng xuất khẩu: là hợp đồng bán hàng cho thương nhân nước ngoài, thựchiện quá trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa sang cho thương nhân nướcngoài và nhận tiền hàng.

+ Hợp đồng nhập khẩu: là hợp đồng mua hàng của thương nhân nước ngoài,thực hiện quá trình nhận quyền sở hữu hàng hoá và thanh toán tiền hàng.

- Theo nội dung mua bán: có hợp đồng mua bán hàng hóa, hợp đồng mua bándịch vụ.

- Xét theo hình thức của hợp đồng có các loại: Hình thức văn bản và hình thứcmiệng.

- Theo cách thức thành lập hợp đồng: Bao gồm hợp đồng một văn bản, hợpđồng gồm nhiều văn bản.

2.1.2 Khái niệm quy trình thực hiện hợp đồng TMQT

“Quy trình thực hiện hợp đồng TMQT là thực hiện một chuỗi các công việc kếtiếp được đan kết chặt chẽ với nhau” (PGS.TS Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trìnhquản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị - Hành chính) Để tổchức thực hiện tốt hợp đồng là trên cơ cơ sở tổ chức thực hiện tốt từng mắt xíchcông việc theo một hợp đồng, theo một trình tự lôgíc kế tiếp nhau.

Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một loạt các hoạt động của doanhnghiệp để tiến hành xuất khẩu hàng hóa vào một quốc gia theo những quy định vàthủ tục của quốc gia đó.

2.1.3 Khái niệm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Theo James Stoner và Stephen Robbins: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổchức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sửdụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra” Quảntrị quy trình thực hiện hợp đồng là để công việc, các tác nghiệp được diễn ra theođúng nội dung, thời gian và đạt hiệu quả công việc cao nhất.

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là hoạt động quản trị quy trìnhbao gồm các nội dung: lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu; tổ chức thựchiện hợp đồng xuất khẩu; giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩunhằm đảm bảo việc thực hiện hợp đồng diễn ra đúng quy định, đúng trình tự vàđúng thời hạn của hợp đồng.

2.1.4 Khái niệm giám sát và điều hành

Theo Điều 2 Luật hoạt động giám sát của Quốc hội và Hội đồng nhân dân 2015:“Giám sát là việc chủ thể giám sát theo dõi, xem xét, đánh giá hoạt động của cơquan, tổ chức, cá nhân chịu sự giám sát trong việc tuân theo Hiến pháp và pháp luậtvề việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của mình, xử lý theo thẩm quyền hoặc yêucầu, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý”.

“Điều hành là hướng dẫn cho mọi hoạt động chung diễn ra theo một đường lối,chủ trương nhất định” (Theo Từ điển tiếng Việt).

2.2 Lý thuyết về quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.2.1 Nội dung quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Xin giấy phép xuất khẩu (nếu có): Giấy phép là một tiền đề quan trọng về mặt

pháp lý để tiến hành các khâu tiếp theo trong quá trình thực hiện Những hàng hoácần giấy phép xuất khẩu là những mặt hàng bị hạn chế xuất khẩu hay có điều kiện.Tại Việt Nam, hồ sơ xin giấy phép xuất khẩu thường bao gồm:

- Đơn xin giấy phép- Phiếu hạn ngạch

- Thông số kỹ thuật, chứng nhận chất lượng của nước xuất khẩu- Bản sao hợp đồng hoặc bản sao L/C

- Các giấy tờ liên quan khác

Mỗi giấy phép được cấp cho một chủ hàng kinh doanh để xuất khẩu một hoặcmột số mặt hàng với mức đã định, chuyên chở bằng phương tiện vận tải và giaohàng tại một điểm nhất định đã được thoả thuận trong hợp đồng.

Chuẩn bị hàng xuất khẩu: Nhà xuất khẩu cần chuẩn bị hàng theo đúng tên

hàng, số lượng, phù hợp với chất lượng, bao bì, ký mã hiệu và có thể giao hàngđúng thời gian quy định trong hợp đồng xuất khẩu Như vậy quá trình chuẩn bị hàngxuất khẩu bao gồm các nội dung: Tập trung hàng xuất khẩu và tạo nguồn hàng, baobì đóng gói, kẻ ký mã hiệu hàng hoá.

Kiểm tra hàng xuất khẩu: Trước khi giao hàng người xuất khẩu có nghĩa vụ

phải kiểm tra hàng hóa về chất lượng, số lượng, trọng lượng bao bì, kiểm dịch độngthực vật, vệ sinh ATTP (nếu có) Việc kiểm tra hàng hóa sẽ được thực hiện tại 2 cấp:cấp cơ sở và các cửa khẩu Kiểm tra hàng hoá giúp doanh nghiệp xuất khẩu đảmbảo hàng hoá được sản xuất đúng theo yêu cầu được quy định trong hợp đồng, đảmbảo uy tín của người xuất khẩu, hạn chế các trường hợp khiếu nại, tranh chấp và tạodựng mối quan hệ tốt đẹp trong kinh doanh Đặc biệt, giúp doanh nghiệp giảm thiểunhững sai sót, tổn thất do sửa chữa, khắc phục hậu quả, nâng cao hiệu quả kinh tế.

Thuê phương tiện vận tải: Nếu hợp đồng xuất khẩu được ký kết theo điều kiện

nhóm C và D (bao gồm: CFR, CIF, CPT, CIP, DAT, DAP, DDP) thì người xuấtkhẩu phải tiến hành thuê phương tiện vận tải Còn nếu điều kiện cơ sở giao hàng

thuộc nhóm E và nhóm F bao gồm điều kiện EXW, FCA, FAS, FOB thì người nhậpkhẩu phải tiến hành thuê phương tiện vận tải Thông thường trong hợp đồng xuấtkhẩu đã quy định loại phương tiện Khi đi thuê PTVT, người quản trị phải quyếtđịnh: loại phương tiện, hình thức thuê, hãng vận tải, thời điểm thuê, Căn cứ đểthuê PTVT: căn cứ vào hợp đồng TMQT, vào khối lượng hàng hóa và đặc điểmhàng hóa, căn cứ vào điều kiện vận tải.

Mua bảo hiểm cho hàng hóa (nếu có): Căn cứ để mua bảo hiểm hàng hóa: căn

cứ vào điều kiện cơ sở giao hàng trong hợp đồng TMQT, vào hàng hóa vận chuyển,hoặc điều kiện vận chuyển Nội dung quy trình tổ chức mua bảo hiểm hàng hóa baogồm: xác định nhu cầu bảo hiểm, xác định loại hình bảo hiểm, lựa chọn công ty bảohiểm, đàm phán ký kết hợp đồng, thanh toán và nhận đơn bảo hiểm.

Làm thủ tục hải quan: Doanh nghiệp có thể trực tiếp tiến hành làm thủ tục hải

quan hoặc ủy quyền cho đại lý làm thủ tục hải quan Quy trình làm thủ tục hải quancho hàng hóa xuất khẩu theo luật hải quan Việt Nam bao gồm các bước chính sau:khai và nộp tờ khai hải quan, xuất trình hàng hóa, nộp thuế và thực hiện các nghĩavụ tài chính.

- Khai và nộp hồ sơ hải quan: Nhà xuất khẩu phải khai tờ khai hải quan về hànghoá theo mẫu tờ khai dưới hai hình thức khai thủ công và khai điện tử Sau khi kêkhai đầy đủ các nội dung, nhà xuất khẩu nộp tờ khai cho cơ quan hải quan kèm vớimột số chứng từ khác để tạo thành hồ sơ hải quan, chủ yếu bao gồm: giấy phép xuấtkhẩu, hoá đơn thương mại, phiếu đóng gói, bảng kê khai chi tiết hàng hoá, giấychứng nhận xuất xứ hàng hóa Khi khai nộp hồ sơ hải quan, nhà xuất khẩu cần chúý: khai chính xác số lượng, chủng loại hàng hóa và áp đúng mã HS để tính thuế xuấtnhập khẩu (nếu có); chuẩn bị đầy đủ các chứng từ theo quy định của hồ sơ hải quan;nộp thuế xuất nhập khẩu đầy đủ và đúng hạn.

- Xuất trình hàng hóa: Đối với hồ sơ thuộc luồng đỏ, doanh nghiệp phải xuấttrình hàng hóa để kiểm tra thực tế Hệ thống quản lý rủi ro tự động xác định cáchình thức kiểm tra gồm kiểm tra đại diện không quá 10% hoặc kiểm tra toàn bộ lôhàng xuất khẩu

- Nộp thuế và thực hiện các quyết định của hải quan: sau khi kiểm tra hồ sơ hảiquan đối với hồ sơ luồng xanh, luồng vàng và kiểm tra thực tế hàng hoá đối với hồsơ luồng đỏ, hải quan sẽ đưa ra quyết định được phép thông quan hay không đối vớilô hàng xuất khẩu Nếu nhà xuất khẩu không nhất trí với các kết luận của cơ quanhải quan, thì có thể yêu cầu xem xét lại, nếu hai bên không thống nhất được thì nhàxuất khẩu có thể khiếu kiện theo trình tự của pháp luật Còn nếu được thông quan,nhà xuất khẩu chỉ việc tiến hành đóng thuế xuất khẩu (nếu có) và thông quan hànghoá.

Giao hàng cho phương tiện vận tải: Nghiệp vụ giao hàng cho phương tiện vận

tải có nhiều dạng phương tiện với các quy trình khác nhau:

- Giao hàng với tàu biển: doanh nghiệp sẽ phải tiến hành theo các bước sau: lậpbảng kê hàng hóa chuyên chở cho người vận tải; trao đổi với cơ quan điều độ cảngđể nắm vững kế hoạch giao hàng; lập kế hoạch và tổ chức vận chuyển hàng vàocảng; bốc hàng lên tàu; sau khi giao hàng thì lấy biên lai thuyền phó; lấy vận đơnđường biển.

- Giao hàng khi hàng chuyên chở bằng container: có hai hình thức: giao hàng đủmột container và giao hàng không đủ một container.

- Giao hàng cho người vận tải đường sắt có hai hình thức: giao hàng khi hàngchiếm đủ một toa xe, giao hàng khi hàng không chiếm đủ một toa xe

- Giao hàng cho người vận tải đường bộ

- Giao hàng cho người vận tải đường hàng không

Làm thủ tục thanh toán: Thanh toán là một nội dung rất quan trọng trong quá

trình thực hiện hợp đồng Chất lượng của điều này có ảnh hưởng quyết định đếnhiệu quả kinh tế của đơn vị kinh doanh xuất khẩu Với tư cách là người bán, nhàxuất khẩu luôn mong muốn quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ và họ nhận đượckhoản thanh toán đúng số lượng và thời gian đã thỏa thuận với đối tác, tất nhiên saukhi họ đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ của mình với đối tác Vì vậy, lựa chọnphương thức thanh toán và điều kiện thanh toán luôn là một trong những nội dungđược các doanh nghiệp xuất nhập khẩu quan tâm hàng đầu Các doanh nghiệp Việt

Nam hiện nay thường sử dụng các phương thức thanh toán như: phương thứcchuyển tiền, phương thức tín dụng chứng từ, phương thức nhờ thu.

Khiếu nại và giải quyết khiếu nại (nếu có): Trọng quá trình thực hiện hợp đồng

rất dễ xảy ra các tranh chấp, khiếu nại Đây là cơ sở giúp các bên giải quyết thỏamãn các yêu cầu của đối phương Đồng thời qua khiếu nại, tranh chấp được giảiquyết, quyền lợi của các bên được đảm bảo mà không làm mất uy tín của nhau cũngnhư chi phí của mỗi bên Việc khiếu nại có thể xảy ra giữa bên mua và bên bán,hoặc giữa bên mua/bán với người chuyên chở/công ty bảo hiểm Để khiếu nại,người khiếu nại phải lập hồ sơ khiếu nại bao gồm: Đơn khiếu nại, bằng chứng về sựvi phạm và các bằng chứng khác có liên quan Khi nhận hồ sơ khiếu nại, bên khiếunại cần phải nghiêm túc, nghiên cứu hồ sơ nhanh chóng tìm kiếm các giải pháp đểgiải quyết một cách thỏa mãn nhất.

2.3 Lý thuyết về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

2.3.1 Ý nghĩa của hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuấtkhẩu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu rất phức tạp do đòi hỏi các bêntham gia phải có kế hoạch tổ chức thực hiện chặt chẽ, đặc biệt là ở khâu giám sát,điều hành, để tối ưu hoá quá trình thực hiện và tránh những tình huống phát sinh.

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là cơ sở để tổ chức tốt từng mắtxích công việc của một hợp đồng, theo một trình tự logic kế tiếp nhau Thực hiện tốtmột nghĩa vụ trong hợp đồng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiện tốt các nghĩavụ tiếp theo, đồng thời, tạo điều kiện cho các bên tham gia thực hiện tốt nghĩa vụ vàđạt được quyền lợi của mình Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hiệuquả giúp giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại, do đó, tiết kiệm được chi phí cho doanhnghiệp và nâng cao hiệu quả hoạt động, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.

Quản trị không chỉ có tầm quan trọng riêng biệt mà cả từng khía cạnh của quytrình thực hiện hợp đồng đều đóng một vai trò quan trọng:

Lập kế hoạch giúp định hướng các hoạt động trong quá trình thực hiện hợpđồng; phân tích, dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi, từ đó chủđộng đưa ra các phương án ứng phó kịp thời Lập kế hoạch là cơ sở phân quyền,

phối hợp các yếu tố, bộ phận trong tổ chức, kiểm tra, điều chỉnh các hoạt động trongquá trình thực hiện.

Tổ chức thực hiện quyết định sự thành công của cả quy trình thực hiện hợpđồng thương mại quốc tế của doanh nghiệp dựa trên tính hiệu quả của việc phâncông, tiến hành thực hiện các nhiệm vụ, mắt xích trong quy trình thực hiện.

Giám sát và điều hành giúp doanh nghiệp theo dõi, quản lý tiến độ thực hiệnhợp đồng thương mại quốc tế đúng hạn, sớm phát hiện được các rủi ro, sai sót đểchủ động đưa ra phương án phòng ngừa thiệt hại và giải quyết kịp thời nhằm tốithiểu hóa tổn thất.

2.3.2 Nội dung quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa quốc tế bao gồm babước quy trình cơ sở sau:

2.3.2.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu là sự tính toán thiết lập các mụctiêu, xác định rõ nội dung công việc, thời điểm tiến hành, kết thúc, trình tự, cáchthức tiến hành, phân bổ nguồn lực để thực hiện các mục tiêu đó Khi lập kế hoạchthực hiện hợp đồng thường dựa vào các căn cứ: Căn cứ vào hợp đồng đã ký kết,điều kiện thực tế của doanh nghiệp cũng như điều kiện môi trường chung và điềukiện thực tế của đối tác.

Trình tự lập kế hoạch bao gồm:

Bước 1: Chuẩn bị lập kế hoạch:

- Thu thập, phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp đến quátrình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa như: các chính sách, quy định của Nhànước, các quy định về hải quan, ngân hàng, các thủ tục giấy phép cần thiết.

- Phân tích các yếu tố thuộc về doanh nghiệp: khả năng sản xuất, kinh doanh,nguồn lực của doanh nghiệp và đối tác.

- Nghiên cứu phân tích các nội dung của hợp đồng xuất khẩu.

Bước 2: Tiến hành lập kế hoạch: Bộ phận Kinh doanh xác định các mục tiêu

cần đạt được, nội dung hợp đồng và lập kế hoạch cho từng nội dung công việc, tính

toán thời điểm, cách thức tiến hành, phân bổ nguồn lực cho từng bước trong quytrình thực hiện hợp đồng.

Bước 3: Trình duyệt kế hoạch: Kế hoạch sau khi được lập phải được trình duyệt

và bảo vệ trước ban lãnh đạo và các phòng ban của doanh nghiệp Sau khi kế hoạchđược góp ý, bổ sung, chỉnh sửa, được phê duyệt và chính thức đi vào giai đoạn thựchiện

Thông thường, kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm: Kế hoạch

chuẩn bị hàng, kế hoạch kiểm tra hàng, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm,làm thủ tục hải quan xuất khẩu, giao hàng và thanh toán.

2.3.2.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Sau khi ký kết hợp đồng mua bán ngoại thương, doanh nghiệp cần tổ chức thựchiện hợp đồng đó Đây là một công việc phức tạp, đòi hỏi phải tuân thủ luật quốcgia và quốc tế, đòi hỏi sự phân bổ các nguồn lực một cách hợp lý, đảm bảo đượcquyền lợi quốc gia và uy tín của công ty Tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩubao gồm các bước cơ bản sau:

Bước 1: Xin giấy phép xuất khẩu (nếu có)Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩuBước 3: Kiểm tra hàng hóa xuất khẩuBước 4: Thuê phương tiện vận tải

Bước 5: Mua bảo hiểm cho hàng hóa (nếu có)Bước 6: Làm thủ tục hải quan

Bước 7: Giao hàng cho phương tiện vận tảiBước 8: Làm thủ tục thanh toán

Bước 9: Khiếu nại và giải quyết khiếu nại (nếu có)

2.3.2.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Giám sát thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Trong quá trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế, có nhiều yếu tố nhỏ cóthể phát sinh, ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của các bên tham gia ký kết hợp

đồng Vì vậy, công việc giám sát thực hiện đồng là rất cần thiết Các hoạt độnggiám sát đồng bao bao gồm theo dõi khối lượng, chất lượng, bao bì hàng hóa, quảnlý công việc thiết kế phương tiện vận chuyển, chỉ định tàu và thép (nếu hợp yêucầu), theo dõi lịch giao hàng, mua bảo hiểm, thực hiện thủ tục hải quan, quản lýthanh toán, giải quyết bảo hành, xử lý khiếu nại, và giải quyết tranh chấp Có nhiềuphương pháp để thực hiện giám sát hợp đồng, nhưng phương pháp sử dụng phiếugiám sát hợp đồng và máy vi tính được sử dụng phổ biến hơn hết.

Điều hành thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Điều hành hợp đồng là giải quyết các tình huống phát sinh một cách có lợi trêncơ sở đánh giá thực tế tình hình và những khả năng lựa chọn có thể tìm được nếu có.Nội dung của điều hành hợp đồng bao gồm tất cả các vấn đề phát sinh trong quátrình thực hiện hợp đồng như: thuê phương tiện vận tải, bảo hiểm cho hàng hóa, làmthủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, điều chỉnh giá, các điều khoản thanh toán,giải quyết các khiếu nại và một số nội dung khác như bảo hành, bất khả kháng, bảolãnh để thực hiện tối ưu các hợp đồng đã ký kết, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hiệnhợp đồng xuất khẩu

2.3.3.1 Nhân tố chủ quan

Nguồn tài chính

Tài chính hay vốn là nhân tố cực kỳ quan trọng và quyết định đến sự tồn tại củadoanh nghiệp cũng như hoạt động xuất khẩu Có nguồn tài chính đồi dào sẽ đảmbảo hoạt động xuất khẩu được thực hiện và diễn ra liên tục Với khả năng huy độngvốn của doanh nghiệp tốt thì có thể tăng khả năng cạnh tranh bằng các biện phápnhư ứng trước tiền hàng, cho phép thanh toán chậm, đưa ra các điều khoản thanhtoán uru đãi và dễ dàng hơn trong việc đàm phản ký kết hợp đồng.

Nguồn nhân lực

Trình độ, năng lực lãnh đạo và quản trị kinh doanh của ban giám đốc tốt thì sẽđảm bảo được kế hoạch xuất khẩu của doanh nghiệp đề ra, cho phép việc xuất khẩucó được các chiến lược kinh doanh đùng đắn Nhanh nhạy với thị trường, tận dụng

trình độ, năng lực kinh doanh xuất khẩu của đội ngũ cán bộ công nhân viên củadoanh nghiệp, đây là những người trục tiếp thực hiên hoạt động xuất nhập khẩu Họtrực tiếp đi giao địch ký kết hợp đồng và thực hiện chúng, trong quá trình thực hiệnhợp đồng họ luôn giám sát và đôn đốc công việc cho tới khi hoàn thành Chính vìvậy mà họ là nhân tố quyết định hiệu quả của hoạt động xuất khẩu và thực hiện hợpđồng.

Cơ sở vất chất của doanh nghiệp

Nhà kho, bãi tập kết hàng, bộ phận vận tải của Công ty sẽ ảnh hưởng tới tiến độgiao nhận hàng hoá xuất khẩu cũng như có thể tiết kiệm được thời gian và tiền của.Có kho bãi hoặc bộ phận vận tải thì doanh nghiệp sẽ chủ động hơn, công việcchuyên chở hàng hoá sẽ diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và khớp hơn với thời giangiao nhận hàng.

2.3.3.2 Nhân tố khách quan

Hệ thống ngân hàng

Nhân tố này ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động xuất nhập khẩu nói chung vàhợp đồng xuất khẩu nói riêng Hệ thống ngân hàng chưa đáp ứng đủ nhu cầu với cácbạn hàng quốc tế, chưa đủ sự tin cậy đối với họ, nên việc đúng ra đảm bảo chonghĩa vụ thực hiện hợp đồng không có hiệu lực Bên mua đòi hỏi phải có sự đảmbảo của một ngân hàng nước ngoài có uy tín.

Dịch vụ tài chính ngân hàng là một yếu tố quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp mộtcách trực tiếp như tài trợ thương mại, cung cấp tín dụng Các dịch vụ tài chính ít,chưa đa dạng trong phương thức thanh toán có thể làm trở ngại trong việc đàm phánđiều khoản thanh toán trong hợp đồng Vì vậy, sự phong phú, đa dạng và chất lượngcủa dịch vụ tài chính ngân hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp trongtrong thực hiện hợp đồng xuất khẩu.

Chính sách của nước xuất, nhập khẩu

Chiến lược, chính sách và pháp luật của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu liênquan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở cả hiện tại và tương lai Vớichiến lược hướng về xuất khẩu mà họ đang thực hiện thì đã có một số chính sách

trong đó đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Việc khuyến khích nàythể hiện ở các chính sách, các biện pháp liên quan đến việc tạo nguồn hàng, tạo môitrường thuận lợi, hỗ trợ tài chính, ưu đãi thuế quan cho xuất khẩu.

Hệ thống cơ sở hạ tầng

Nhân tố này sẽ hạn chế hay tăng cường năng lực của doanh nghiệp Hệ thốnggiao thông vận tải ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian, khả năng giao hàng Hệ thốngthông tin liên lạc ảnh hưởng tới giao dịch quốc tế,

Môi trường vĩ mô quốc tế

Các vấn đề về môi trường thương mại, sự ổn định chính trị, luật pháp, tài chínhquốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững trong quá trình thực hiện hợp đồngxuất khẩu bởi nó chứa đựng những cơ hội hay nguy cơ, rủi ro, quyết định sự thànhhay bại trong thực hiện hợp đồng.

Tình hình chính trị hợp tác quốc tế

Xu thế hợp tác giữa các quốc gia kéo theo hình thành các hiệp định song và đaphương, các khối kinh tế, chính trị của một nhóm quốc gia Các hiệp định và khốikinh tế này có những ưu đãi về mặt thuế quan, hạn ngạch đối với các thành viêntrong trao đổi thương mại với nhau Vì vậy mà tác động tới các hoạt động xuất khẩucủa doanh nghiệp.

Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰCHIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU GIÀY VÀO THỊ TRƯỜNG EU CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY HỒNG BẢO3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo

3.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo tiền thân là Xí nghiệp Gia công Giày dép Xuấtkhẩu Đông Anh, nguyên trước là một bộ phận của Kho nội thương Đông Anh trựcthuộc Tổng Công ty Kho vận Đây là kho trung chuyển hàng hóa của Bộ Nộithương, đi vào hoạt động năm 1981.

Ngày 20/8/1994, Bộ Thương mại ra Quyết định số 1070 TM/TCCB thành lậpNhà máy gia công giày xuất khẩu Đông Anh, trên cơ sở cải tạo một số kho hiện cóthành nhà máy Công ty Kho vận và Thương mại ký hợp đồng với Công ty JimBrother’s của Đài Loan để nhận xuất khẩu giày thể thao với các phương thức nhậngia công theo đơn đặt hàng Sản phẩm sản xuất 100% xuất khẩu theo đơn đặt hàng,nguyên vật liệu sản xuất do đối tác cung cấp Nhà máy gia công giày xuất khẩuĐông Anh bắt đầu đi vào sản xuất từ năm 1995 ban đầu chỉ có 2 dây chuyền hoạtđộng và đến năm 1999 đã tăng lên 6 dây chuyền hiện đại quy mô lớn và được cáchãng lớn có uy tín tin tưởng đặt hàng gia công như: ADIDAS, NIKE, GEOX,DIADORA, PRADA…

Ngày 31/3/2004 Công ty được đánh giá lại và cổ phần hóa doanh nghiệp Côngty tách khỏi Công ty Kho vận và Dịch vụ Thương mại để tiến hành cổ phần hóathành đơn vị hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng Nhậnthấy việc hợp đồng gia công không còn phù hợp với nền kinh tế thị trường hiện naynên ngày 10/12/2018 thành lập Công ty Cổ phần giày Hồng Bảo, tiếp nhận phần giacông của Công ty Cổ phần giày Đông Anh và điều chỉnh các điều khoản không cònphù hợp.

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY HỒNG BẢO

 Địa chỉ: Số 176 đường Đào Cam Mộc, tổ 37, thị trấn Đông Anh, huyện ĐôngAnh, Hà Nội, Việt Nam

 Số điện thoại: 02439630681

 Vốn điều lệ: 50.000.000.000 đồng (Bằng chữ: Năm mươi tỷ đồng). Mã số thuế: 0108541389

 Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Hữu Đoàn

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty đã hoạt động được hơn 18 năm trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, giacông, sản xuất các sản phẩm giày dép, bao bì, nhãn mác… Tuy nhiên hoạt độngchính của công ty là gia công theo đơn đặt hàng – sản phẩm sản xuất ra được xuấtkhẩu theo đơn hàng và nguyên liệu sản xuất do đối tác cung cấp Các sản phầm củacông ty đến nay rất đa dạng, có hơn 20 loại giày thể thao các loại và gần 10 loại déphiện có mặt trên nhiều thị trường lớn như Mỹ, EU và các thị trường khác.

Bảng 3.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần Giày Hồng Bảo

(Nguồn: Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp)

3.1.3 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo

(Nguồn: Báo cáo tổng hợp của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo)

Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo được chia thành cácphòng ban chuyên nghiệp, tập trung và có sự phân chia trách nhiệm rõ ràng, gópphần giúp hoạt động của toàn công ty và các chi nhánh diễn ra hiệu quả Hàng tuần,các bộ phận tổng kết thông tin, báo cáo tình hình, rút ra kinh nghiệm từ những hạnchế gặp phải và khen thưởng những nhân viên xuất sắc, đồng thời đề ra mục tiêucho tuần tiếp theo Công ty xây dựng được mạng lưới khách hàng đa dạng, bao gồmdoanh nghiệp nước ngoài, các doanh nghiệp tư nhân, các tổ chức hoạt động theoluật doanh nghiệp, các tổ chức quốc tế và các tổ chức phi chính phủ Với tầm nhìnhoạt động dựa trên uy tín cao, Công ty không ngừng cung cấp sản phẩm chất lượngvà đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Đồng thời, công ty không ngừng mở rộngthị trường, tìm kiếm khách hàng mới, và nâng cao chất lượng dịch vụ, từng bướchoàn thiện bộ máy tổ chức và phương thức hoạt động của mình.

3.1.4 Nguồn nhân lực của Công ty

Bảng 3.2: Cơ cấu nhân sự của công ty cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn năm2021-2023

Có thể thấy, cơ cấu lực lượng lao động của công ty chủ yếu là lao động nữ, vớitỷ lệ phần lớn luôn trên 80% Điều này là do bản chất công việc trong ngành đòi hỏisự cẩn thận và tỉ mỉ cao, và lao động nữ thường mang lại sản phẩm hoàn thiện nhấtvới tính cần cù và khéo léo của họ.

Độ tuổi của nhân lực công ty phần đông là trong khoảng từ 25 - 45 tuổi Đây làđộ tuổi vàng khi họ vửa có sự sáng tạo, đổi mới, không ngại gian khó trong côngviệc, vừa có kinh nghiệm để xử lý các lô hàng khó hay những yếu tố phát sinh đòihỏi phải có nghiệp vụ cao, góp phần rất lớn đến sự phát triển của công ty.

Tuy nhiên, tỷ lệ lao động thuộc trình độ PTTH/THCS chiếm hơn 60%, thể hiệntrình độ lao động trong công ty còn thấp và công ty đang gặp khó khăn trong việctìm kiếm lao động có kỹ năng chuyên môn cao Nhận thức được điều này, công tyđã tiến hành liên tục tuyển dụng lao động có trình độ nhằm nâng cao chất lượng laođộng Điều này thể hiện qua việc tỷ lệ lao động PTTH/THCS giảm dần, thay vào đólà tỷ lệ lao động Cao đẳng/Trung cấp và Đại học/trên Đại học tăng dần qua các năm.

3.1.5 Cơ sở vật chất của Công ty

Để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của thị trường và khách hàng khó tính, ban giámđốc Công ty đã tìm ra một hướng đi độc lập, thiết lập đối tác và ký kết các hợp đồngchuyển giao công nghệ Hiện nay, dây chuyền sản xuất chủ yếu của công ty đượcnhập khẩu từ Đài Loan và Hàn Quốc, phù hợp với điều kiện sản xuất tại Việt Nam.

Công ty đã đầu tư vào 10 dây chuyền sản xuất, với công suất là 2 triệu đôi/năm,bao gồm 3 dây chuyền sản xuất giày dép thời trang và thể thao, cùng 4 dây chuyềnsản xuất giày da và giày đặc chủng Đây là các dây chuyền hoàn toàn khép kín, từ

khâu may mũ giày và form, đến cắt và dán "OZ" (đường viền quanh đế giày) Vớihệ thống băng chuyền tự động cung cấp nguyên vật liệu đồng đều khắp nơi, giảmthiểu việc di chuyển của công nhân trong các phân xưởng Quy trình công nghệ sảnxuất này không chỉ đảm bảo sự cân đối và nhịp nhàng trong dây chuyền, mà còncho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa các yếu tố vật chất trong quá trình sản xuất.

3.1.6 Tài chính của Công ty

Bảng 3.3: Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạnnăm 2021 - 2023

(Đơn vị: VNĐ)

Tài sản ngắn hạn 35.871.722.985 36.382.566.732 37.175.436.103Tài sản dài hạn 27.317.248.121 25.133.254.875 27.159.763.154Vốn chủ sở hữu 46.329.005.307 46.058.724.206 46.584.726.851Nợ ngắn hạn 36.200.086.799 33.522.875.621 29.867.724.125

Hệ số thanh toán

(Nguồn: Báo cáo tài chính 2021-2023_Phòng Kế Toán-tài chính)

Có thể thấy từ số liệu báo cáo tài chính ở bảng trên, hệ số thanh toán của côngty trong năm 2021 gần bằng 1, chứng tỏ công ty đã nỗ lực rất nhiều để vượt qua đạidịch Covid-19 Đến năm 2022 và 2023, hệ số thanh toán của công ty luôn dao độngở mức trên 1, điều này cho thấy tình hình tài chính của công ty vẫn ổn định vàkhông gặp nhiều vấn đề về vốn hay áp lực trả nợ.

Với tình hình tài chính khả quan như trên, công ty luôn sẵn sàng trong việc mởrộng kinh doanh, sản xuất, từ đó giúp đảm bảo về doanh thu cũng như lợi nhuận.

3.2 Khái quát hoạt động của Công ty Cổ phần Giày Hồng Bảo giai đoạn 2023

2021-3.2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021-2023Bảng 3.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giày

Hồng Bảo giai đoạn 2021-2023