tiểu luận hệ hỗ trợ ra quyết định

Giải pháp này đóng một phần quan trọng trong hoạt động logistic của các doanh nghiệp - Ước lượng thông tin, số liệu một cách khách quan Khi chưa có những thông tin thực sự chính xác, nhà

B 퐃⌀ GI䄃ĀO D唃⌀C V  ĐO T䄃⌀O

TRƯỜNG Đ䄃⌀I HỌC B RỊA – VŨNG TU

KHOA KINH TẾ BIỂN - LOGISTICS

🙟🕮🙝

🙟🕮🙝

GVGD : ThS Võ Thị Hồng Minh

NHÓM : 17

SV : Nguyễn Vũ Hoàng An

LỚP : DH20LG2

Vũng Tàu, tháng 5 năm 2023

TIỂU LUẬN

HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

A LÝ THUYẾT – 4đ

ra?

Ba chiến lược của Logistic và giải pháp cho từng chiến lược

- Giảm chi phí: Chiến lược này nhắm đến việc giảm các chi phí hoạt động của doanh nghiệp trong quá trình vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng hóa và dịch vụ Việc giảm chi phí này giúp tăng lợi nhuận và cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành Các biện pháp để giảm chi phí logistics bao gồm tối ưu hóa quy trình, giảm thời gian chờ đợi, cải thiện quản lý kho, đàm phán giá vận chuyển và tăng tính hiệu quả trong việc sử dụng tài nguyên

→ Giải pháp:

+ Tối ưu hóa quy trình: Xác định các bước trong quy trình logistics, phân tích các hoạt động không cần thiết hoặc lặp lại, đề xuất các cải tiến để tối ưu hoá quy trình

+ Giảm thời gian chờ đợi: Tối ưu hoá lịch trình vận chuyển, đưa ra các phương án tối ưu cho địa điểm kho hàng, cải thiện khả năng dự báo và lập kế hoạch cho các hoạt động

+ Cải thiện quản lý kho: Áp dụng các phương pháp quản lý kho hàng hiện đại, cải thiện khả năng xử lý và lưu trữ kho hàng

+ Đàm phán giá vận chuyển: Đàm phán với các nhà cung cấp vận chuyển để đạt được giá vận chuyển hợp lý và giảm chi phí

+ Tăng tính hiệu quả trong việc sử dụng tài nguyên: Sử dụng các công nghệ hiện

đại để quản lý tài nguyên và tối ưu hoá việc sử dụng tài nguyên

- Giảm vốn: Chiến lược này nhắm đến việc giảm lượng vốn bỏ ra để quản lý các hoạt động logistics Việc giảm vốn này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng

2

tài nguyên và tăng lợi nhuận Các biện pháp để giảm vốn logistics bao gồm tối ưu hóa quản lý kho, thu gọn quy trình vận chuyển, tối ưu hóa quy trình sản xuất và sử dụng các công nghệ thông minh để cải thiện hiệu suất hoạt động

→ Giải pháp:

+ Tối ưu hóa quản lý kho: Sử dụng các phương pháp quản lý kho hàng hiện đại để tối ưu hoá việc sử dụng không gian kho và giảm chi phí lưu trữ

+ Thu gọn quy trình vận chuyển: Điều chỉnh các quy trình vận chuyển để giảm chi phí vận chuyển và tiết kiệm thời gian

+ Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm chi phí sản xuất và sử dụng tối đa tài nguyên

+ Sử dụng các công nghệ thông minh: Sử dụng các công nghệ hiện đại để cải thiện hiệu suất hoạt động, tối ưu hoá quy trình và giảm chi phí

- Cải thiện dịch vụ: Chiến lược này nhắm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ logistics để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Các biện pháp để cải thiện dịch vụ logistics bao gồm đàm phán với các nhà cung cấp vận chuyển, nâng cao chất lượng quản lý kho và quản lý hàng hóa, cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về hàng hóa, tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng

và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

→ Giải pháp:

+ Đàm phán với các nhà cung cấp vận chuyển: Đàm phán với các nhà cung cấp vận chuyển để đạt được giá cả và dịch vụ vận chuyển tốt nhất

+ Nâng cao chất lượng quản lý kho và quản lý hàng hóa: Sử dụng các phương pháp quản lý kho hàng hiện đại, cải thiện quản lý hàng hóa và lưu trữ kho hàng để đảm bảo sự chính xác và đầy đủ

2 Hãy cho biết các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp?

- Thị trường: Thị trường là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng, tình hình kinh tế, đối thủ cạnh tranh và xu hướng mới đều ảnh hưởng đến quyết định về quy

mô, phạm vi và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tìm ra cách để tối ưu hóa hoạt

động của mình

- Công nghệ: Công nghệ mới và phát triển của các giải pháp logistics cũng là một yếu tố quan trọng Các công nghệ như Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI)

và máy học (Machine Learning) giúp tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí hoạt động Các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ để tăng tính linh hoạt và nâng cao hiệu suất

- Luật pháp: Các quy định pháp lý và các quy chuẩn của chính phủ, các tổ chức quốc tế cũng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định pháp lý và quy chuẩn để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình và tránh các rủi ro pháp lý

- Môi trường: Các vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động logistics của doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng hoạt động của họ không gây ô nhiễm môi trường và tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ môi trường Họ cần phải sử dụng các giải pháp thân thiện với môi trường và tối ưu hóa các quy trình để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

- Văn hóa và xã hội: Đa dạng văn hóa, tôn giáo, quan điểm và thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng cũng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics cũng phải phù hợp với văn hóa và xã hội của khu vực mà họ hoạt động

Ví dụ như trong một số khu vực, văn hóa sử dụng xe đạp hoặc xe máy là phổ biến hơn việc sử dụng ô tô hoặc xe tải Do đó, các doanh nghiệp cần phải tìm ra các giải

2

pháp vận chuyển phù hợp với văn hóa và thói quen tiêu dùng của người dân địa phương

- Khoa học và công nghệ: Sự phát triển của khoa học và công nghệ cũng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Các giải pháp mới như vận chuyển bằng drone, robot hoặc xe tự lái đang trở thành xu hướng trong lĩnh vực logistics Các doanh nghiệp cần phải cập nhật các giải pháp công nghệ mới và sử dụng chúng để tối ưu hóa hoạt động của mình

- Nhân lực: Nhân lực là một yếu tố quan trọng trong hoạt động logistics Các doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên có kỹ năng và năng lực để thực hiện các quy trình

và cải thiện dịch vụ Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần đào tạo và phát triển nhân viên

để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động logistics

+ Tài chính: Yếu tố tài chính cũng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Các chi phí vận chuyển, kho bãi và quản lý hàng hóa đòi hỏi chi phí lớn, do đó, các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch tài chính bền vững để duy trì và phát triển hoạt động của mình Ngoài ra, các doanh nghiệp cần phải tìm cách giảm chi phí hoạt động và quản lý tài chính một cách hiệu quả

+ Hạ tầng: Hạ tầng giao thông, kho bãi và cơ sở hạ tầng khác là yếu tố quan trọng trong hoạt động logistics Một hạ tầng vận tải và kho bãi tốt sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu chi phí vận chuyển Các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào hạ tầng để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động logistics của mình

+ Đối tác và nhà cung cấp: Các đối tác và nhà cung cấp cũng ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Các đối tác và nhà cung cấp chất lượng tốt sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình Doanh nghiệp cần tìm cách hợp tác và tăng cường quan hệ với các đối tác và nhà cung cấp để cải thiện hoạt động của mình

3 BI- Business Intelligence có lợi ích gì đối với các DN Logistics?

Thị trường giải pháp Business Intelligence và Analytics (phân tích dữ liệu) trong năm gần đây đã trải qua nhiều thay đổi sâu rộng Đáng chú ý nhất là xu hướng self

- service, cung cấp cho người dùng thông thường khả năng tự xử lý và phân tích số liệu mà không cần nhiều kiến thức chuyên môn về lập trình hay phân tích Giải pháp này đóng một phần quan trọng trong hoạt động logistic của các doanh nghiệp

- Ước lượng thông tin, số liệu một cách khách quan

Khi chưa có những thông tin thực sự chính xác, nhà quản lý thường chỉ có thể đưa quyết định dựa trên kinh nghiệp, ước lượng các số liệu một cách chủ quan Điều này dẫn đến việc đưa ra những quyết định không chính xác và có thể ảnh hưởng đến kết quả BI có khả năng cung cấp thông tin tổng hợp một cách chính xác, cập nhật (gần như thời gian thực) thậm chí còn có khả năng dự báo số liệu tương lai, hay xu hướng kinh doanh Do đó, BI giúp thay đổi kỹ năng điều hành của nhà quản trị

- Ứng dụng BI trong quản lý hoạt động cảng biển, ga tàu

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các hoạt động khai thác và quản lý hoạt động cảng biển đang ngày càng trở nên phức tạp Nhằm cải thiện năng suất và duy trì lợi thế cạnh tranh, các cảng buộc phải nâng cao chất lượng quản lý và cắt giảm chi phí

Do đó, nhà quản lý cần nắm được những chỉ số KPI chính xác nhất để đánh giá xác định được những dữ liệu cần thiết, những yếu tố cần hạn chế, từ đó có thể nhanh chóng đưa ra quyết định Phân tích các thông tin chi tiết dựa trên chỉ số KPI ngành

và các Dashboard gần như ngay lập tức

+ Nhanh chóng đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế

+ Tối ưu hoá các quy trình nghiệp vụ trong doanh nghiệp

+ Thông tin cô đọng, chính xác, từ đúng nguồn tuỳ thuộc vào từng thời điểm khác

2

+ Phát hiện những khâu hoạt động thiếu hiệu quả và sớm đưa ra phương án giải quyết vấn đề

+ Đo lường tính hiệu quả của mỗi lần cải tiến hoạt động bằng cách so sánh năng suất “trước” và “sau” khi mỗi quá trình triển khai

+ Nâng cao khả năng giám sát trong hoạt động sân bãi

+ Tối ưu hoá việc sử dụng các sân bãi

+ Đo lường thời gian sắp hàng chờ của các thiết bị vận tải và xác định hưởng tới năng suất tổng thể

+ Tăng thời gian làm việc của tàu

+ Hiểu được sức khoẻ tổng thể của trạm (cảng), cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

+ Cung cấp một cái nhìn toàn diện về hoạt động của trạm, cảng bằng việc cung cấp và phân tích dữ liệu hiện tại và lịch sử

+ Phương pháp triển khai nhanh chóng đảm bảo có thể sử dụng trong khoảng thời gian 1 tuần

+ Báo cáo quản trị thông minh của Tableau áp dụng những công nghệ BI tiên tiến nhất hiện có với siêu dữ liệu có thể dễ dàng chia sẻ

+ Tự động tìm nguồn cung cấp dữ liệu, phân đoạn, thu nhập, chuyển dổi và cập nhật dữ liệu vào kho dữ liệu để phân tích dữ liệu về hệ thống quản lý trạm (cảng) bên cạnh đó, báo cáo có thể phân quyền cho từng người dùng được xem theo từng chi tiết của báo cáo

- Quản lý kho tốt hơn bằng hệ thống BI

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh với lượng hàng hoá lớn sẽ phải đặc biệt chú trọng nghiệp vụ Logistics BI sẽ giúp giảm thiểu tối đa rủi ro thông qua việc dự đoán về xu hướng mua bán nên người quản lý có thể lên kế hoạch xuất/ nhập hàng hoá một cách hợp lý, kịp thời tránh được tình trạng thiếu hàng hoặc quá tải hàng hoá trong kho

4 L ợi ích của vi ệc sử dụng hệ DSS? Nêu các thành phần và cấu trúc của H ệ hỗ

tr ợ quyết định?

● Khái niệm:

- Hệ DSS là viết tắt của Decision Support System, được hiểu là hệ thống hỗ trợ ra quyết định Đó là một hệ thống thông tin được thiết kế để hỗ trợ quá trình ra quyết định thông qua việc thu thập, phân tích và hiển thị thông tin từ nhiều nguồn khác nhau Hệ DSS thường được sử dụng trong các tình huống phức tạp hoặc những quyết định có tính chất chiến lược, mà yêu cầu phải đánh giá và so sánh các tùy chọn khác nhau Hệ DSS có thể cung cấp thông tin về dữ liệu lịch sử, dự báo tương

lai, và các tùy chọn hành động để giúp người dùng ra quyết định tốt hơn

● Lợi ích của việc sử dụng hệ DSS:

+ Tăng hiệu suất ra quyết định: Hệ DSS giúp người dùng thu thập và phân tích thông tin nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó giúp họ ra quyết định tốt hơn trong thời gian ngắn hơn

+ Cải thiện độ chính xác của quyết định: Hệ DSS cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, từ đó giúp người dùng có thể đánh giá và so sánh các tùy chọn

khác nhau và đưa ra quyết định chính xác hơn

+ Tăng tính linh hoạt: Hệ DSS cho phép người dùng tùy chỉnh các tùy chọn

và thông tin để đáp ứng nhu cầu và mục đích cụ thể của họ, giúp tăng tính linh hoạt trong quá trình ra quyết định

+ Tiết kiệm thời gian và chi phí: Hệ DSS giúp giảm thiểu thời gian và chi phí trong việc thu thập và phân tích thông tin, từ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dùng trong việc ra quyết định

+ Cải thiện khả năng đối phó với rủi ro: Hệ DSS cung cấp thông tin về các tùy chọn và kết quả có thể xảy ra trong tương lai, giúp người dùng có thể đánh giá và đối phó với các rủi ro tiềm ẩn

2

+ Tăng tính khả dụng: Hệ DSS có thể được sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau và có thể truy cập từ xa, giúp người dùng có thể truy cập thông tin và

ra quyết định từ bất kỳ địa điểm nào

+ Cải thiện khả năng cạnh tranh: Hệ DSS giúp người dùng đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng hơn, từ đó giúp nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức trong môi trường kinh doanh

● Các thành phần của DSS:

a Cơ sở dữ liệu (Database): Đây là thành phần chính của hệ thống hỗ trợ quyết định Cơ sở dữ liệu là nơi lưu trữ thông tin, dữ liệu để phục vụ cho quá trình ra quyết định Các thông tin trong cơ sở dữ liệu thường bao gồm các số liệu, thông tin về khách hàng, thông tin về sản phẩm, thông tin về thị trường, v.v

b Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (Database Management System - DBMS):

Đây là phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu DBMS cho phép người dùng truy xuất, sửa đổi, thêm mới, xóa bỏ các thông tin trong cơ sở dữ liệu DBMS cũng đảm bảo tính toàn vẹn, độ chính xác và tính bảo mật của cơ sở dữ liệu

c Công cụ truy xuất dữ liệu (Data Retrieval Tools): Đây là các công cụ cho phép người dùng truy xuất thông tin từ cơ sở dữ liệu Các công cụ này cho phép người dùng thu thập và tìm kiếm thông tin cần thiết, để phục vụ cho quá trình phân tích dữ liệu và ra quyết định

d Công cụ phân tích dữ liệu (Data Analysis Tools): Đây là các công cụ giúp

người dùng phân tích và đánh giá dữ liệu, để đưa ra các thông tin quan trọng, kết luận và dự báo Các công cụ này bao gồm các phương pháp thống kê, phân tích định lượng, phân tích định tính, và các phương pháp khác để phân tích và đánh giá dữ liệu

e Hệ thống thông tin quyết định (Decision Support System Software): Đây là phần mềm hỗ trợ quyết định, bao gồm các công cụ và chức năng để giúp người dùng

ra quyết định dựa trên các thông tin từ cơ sở dữ liệu và kết quả phân tích Phần mềm

này cũng có thể cung cấp các tùy chọn và kế hoạch hành động để giúp người dùng đưa ra quyết định cuối cùng

f Giao diện người dùng (User Interface): Đây là phần mềm cho phép người dùng tương tác với hệ thống, để truy xuất thông tin, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định Giao diện người dùng cũng cung cấp các công cụ và tính năng để giúp người dùng hiểu được thông tin, đưa ra các lựa chọn và thực hiện các hành động để đạt được mục tiêu quyết định

g Môi trường hỗ trợ quyết định (Decision Support Environment): Đây là môi trường vật lý và logic trong đó hệ thống hỗ trợ quyết định được triển khai và sử dụng Môi trường này bao gồm các phần cứng, phần mềm và các dịch vụ liên quan

để hỗ trợ quá trình ra quyết định

h Người dùng (Users): Đây là thành phần quan trọng nhất của hệ thống hỗ trợ quyết định Người dùng là những người sử dụng hệ thống để truy xuất thông tin, phân tích dữ liệu và ra quyết định Người dùng có thể là các nhân viên trong doanh nghiệp, nhà quản lý, các chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể, hoặc bất kỳ ai có quyền truy cập và sử dụng hệ thống hỗ trợ quyết định

● Cấu trúc của DSS

Cấu trúc của hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) bao gồm 3 lớp:

- Lớp giao diện người dùng (User Interface Layer): Đây là lớp giao diện giữa người dùng và hệ thống Nó cung cấp cho người dùng một cách để tương tác với hệ thống hỗ trợ quyết định và truy cập vào các dữ liệu và chức năng của nó Giao diện có thể là một trang web, một ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính, hoặc một giao diện dòng lệnh

- Lớp xử lý quyết định (Decision Processing Layer): Đây là lớp trung gian giữa người dùng và các nguồn dữ liệu Nó bao gồm các công cụ để truy xuất