định vị thương hiệu

Sản phẩm/ Dịch vụ/ Tổ chức-Thương hiệu: NOTE – The Scent Lab.-Sản phẩm: Nến thơm cao cấp.i-Dịch vụ: workshop sáng tạo nến thơm.ii-Lợi ích: tăng độ tập trung, thể hiện tính cách.-Tính năn

KHOA THƯƠNG MẠI

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NOTE – THE SCENT LAB

NHÓM YUMMY

QUẢN TRỊ MARKETING_08

NGUYỄN HỮU LAN THỦY

Nhóm Yummy

MỤC LỤC

1 Mục tiêu 4

2 Thị trường mục tiêu: 4

3 Sản phẩm/ Dịch vụ/ Tổ chức 4

4 Định vị 4

5 Giá cả 5

6 Phân phối 5

7 Phụ lục 7

7.1 Các tính năng và lợi ích 7

7.2 Mẫu quảng cáo: 7

7.3 Nhân tố môi trường chính và Xu hướng: 8

7.4 Phân tích SWOT: 11

7.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh chính: 12

8 Doanh thu dự kiến, Chi phí chính và Lợi nhuận: 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

1 Mục tiêu:

-Tiếp cận 1500 khách hàng mới tới showroom và 2 triệu lượt tương tác trên nền tảng

mạng xã hội Facebook và Tiktok trong vòng 1 năm

2 Thị trường mục tiêu:

Tiêu chí Phân loại Đặc điểm

Thu

nhập

Từ 8 triệu trở lên Có mức thu nhập tốt, có khả năng chi trả cho nhu cầu

sử dụng một cách thường xuyên, liên tục, ít cân nhắc

về giá cả mà quan tâm đến chất lượng, giá trị

Từ 5-8 triệu Điều kiện kinh tế mức vừa phải, đủ khả năng chi trả

cho các nhu cầu cao hơn về sản phẩm, tuy nhiên không quá thường xuyên, đồng thời cũng có sự cân nhắc về giá

Địa lý TP HCM Mức sống người dân cao, đông dân nên nhu cầu cao

Dễ tiếp cận thông tin qua mạng xã hội Giới tính Nữ Cần thiết cho việc thư giãn sau thời gian làm việc bận

rộn, sử dụng vào những lúc đặc biệt nhằm tăng cảm xúc, trang trí nơi làm việc

Nam Sản phẩm được ít người sử dụng, chủ yếu làm quà

tặng

3 Sản phẩm/ Dịch vụ/ Tổ chức

-Thương hiệu: NOTE – The Scent Lab

-Sản phẩm: Nến thơm cao cấp.i

-Dịch vụ: workshop sáng tạo nến thơm.ii

-Lợi ích: tăng độ tập trung, thể hiện tính cách

-Tính năng: tạo mùi hương, khử mùi

4 Định vị

-Chiến lược định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh:

-Thương hiệu nến thơm họ tập trung vào

+Đầu tiên, các sản phẩm có nguồn gốc hay nguyên liệu từ thiên nhiên đang rất được ưa

chuộng, do đó hầu hết các thương hiệu bán các loại sản phẩm nến thơm họ tập trung vào

chất liệu, nguyên liệu từ thiên nhiên (điển hình là “FIRST SIGHT” hay “WICKY

CANDLE”)

+Các thương hiệu nến thơm thường tập trung mặt bằng tại các thành phố lớn kéo theo chi

phí cao, hiển nhiên giá cả của sản phẩm nến thơm cũng khá cao

-Trong đó cốt lõi là nguyên liệu nến thơm của các đối thủ cạnh tranh là nguồn gốc từ

thiên nhiên cho thấy rằng họ đang cạnh trạnh trên sân chơi của họ, do đó chúng ta sẽ tập

trung vào yếu tố “giá trị” (giá trị ở đây là sự sang trọng, cao cấp, sáng tạo, độc đáo) và

hiển nhiễn đi đôi với giá trị cao ta phải định vị ở mức giá cao

-Tagline (khẩu hiệu định vị): hương thơm quý phái của sự sáng tạo độc quyền

5 Giá cả

-Mỗi sản phẩm đều có mức giá dao động từ 230.000 – 955.000 VNĐ tùy vào trọng lượng

của riêng sản phẩm đó

->Mục đích: Khách hàng có thể dễ dàng trải nghiệm sản phẩm khi có thể sử dụng thử sản

phẩm với chi phí thấp hơn

-Dịch vụ: Workshop sáng tạo nến thơm Chi phí: 550.000 VNĐ/Người (Thời gian 2

tiếng)

6 Phân phối

-Website:

+Thiết kế sang trọng, chuyên nghiệp và dễ tiếp cận

+Đồng bộ các chương trình sale và promotion cùng với các hoạt động workshop

+Link đăng kí tham gia workshop sáng tạo nến.iii

-Đặt 2 cửa hàng chính tại TP.HCM (Quận 1 và Thảo Điền-Quận 2)

+Linh hoạt trong khâu bố trí sản phẩm trong cửa hàng, toàn bộ sản phẩm sẽ được sản

xuất ngay tại cửa hàng

+Các sự kiện workshop sáng tạo nến thực hiện ngay tại của hàng

+Nhân viên được đào tạo quy trình và nắm rõ cách thức thiết kế, sản xuất sản phẩm Hỗ

trợ tư vấn khách hàng khi đang phân vân hay muốn tìm hiểu

+Đồng nhất hệ thống HARAVAN với hệ thống CRM để nắm bắt được nhu cầu khách

hàng, tối ưu hóa hệ thống bán hàng đa kênh

-Social media

+Facebook: Chia sẻ thông tin, kiến thức và các bài truyền thông cộng đồng lồng ghép bán

hàng ở vai trò chia sẻ

+Instagram: Chỉ đăng tải các bức hình về nến ( chụp nghệ thuật ) và cách thức mua sản

phẩm đó

+Tiktok: review và trải nghiệm thực tế các buổi workshop, chia sẻ cách làm nến

-Thương mại điện từ: Shopee, Lazada

+Tối ưu hóa công cụ SEO qua các bài truyền thông, tin tức, sự kiện liên quan đến sản

phẩm để được đề xuất lên top 1 trang tìm kiếm google

+Đồng nhất giá giữa mua trực tiếp và mua online nhằm giữ sự tin tưởng ở các kênh phân

phối

-Quảng cáo: triển khai TVC (độ dài 60 giây ); thời hạn 1 tháng TVC sẽ phát trên

YouTube và các màn hình led trong trung tâm thương mại được nhắm mục tiêu đến khách

hàng có thu nhập cao để khách hàng hình dung về NOTE – The Scent Lab là một thương

hiệu nến thơm sáng tạo, cao cấp

Khách hàng Nhà sản xuất

Trung gian vận chuyển Nhà sản xuất

Khách hàng

-Khuyến mại:

+Tặng voucher giảm giá vào các dịp đặc biệt (8/3; 20/10…), thời hạn 7 ngày trước ngày

lễ Đối tượng: khách hàng đã mua sản phẩm của NOTE – The Scent Lab, mục tiêu: giữ

chân khách hàng cũ

+Thường xuyên tổ chức các buổi workshop sáng tạo nến cùng với một số KOLs, áp dụng

giảm giá các sản phẩm ( thực hiện 3 ngày từ ngày 15 hàng tháng ) Đối tượng: khách

hàng cũ và mới, mục tiêu: tìm hiểu khách hàng mới, khơi dậy sự sáng tạo và xây dựng

hình ảnh thương hiệu

-Truyền thông xã hội:

+Thường xuyên đăng tải các bài chia sẻ cảm xúc, câu chuyện về ngành, mẹo vặt trong

cuộc sống trên các nền tảng mạng xã hội ( facebook, tiktok )

+Đối tượng: khách hàng mới và cũ, người có độ tuổi từ 22-30

+Mục tiêu:xây dựng hình ảnh của thương hiệu, tìm sự đồng cảm trong cảm xúc

7 Phụ lục

7.1 Các tính năng và lợi ích

-Nến thơm cao cấp:

+Lợi ích: tạo hương thơm trong không gian phòng, tăng độ tập trung, khi sử dụng nến sẽ

tỏa ra mùi hương dễ chịu làm thư giãn đầu óc, mùi hương khi được lan tỏa trong không

gian sẽ massage trí não tạo sự thoải mái

+Tính năng: khử mùi, nến thơm nguyên liệu từ thiên nhiên sẽ khử mùi tốt Đồng thời sẽ

xua đuổi côn trùng đặc biệt là muỗi

7.2 Mẫu quảng cáo:

-Kịch bản mẫu quảng cáo TVC: hợp tác với fashionista “Thảo Nhi Lê” nội dung xoay

quanh về việc “Thảo Nhi Lê” đang cố gắng tạo ra một bộ sưu tập mới, sáng tạo và độc

đáo, nhưng không tìm được nguồn cảm hứng đột phá,cô bị áp lực khi loay hoay không

biết phải làm gì Một mùi hương thoang thoảng lướt qua làm cho nhà thiết kế trẻ hưng

phấn và không kém phần tò mò Mùi hương đó dẫn cô đến một khu vườn đầy hoa và

ngay trung tâm cánh rừng bừng sáng lên hình ảnh cốc nến đang toả hương thơm làm ai

cũng say đắm Từ đó “Thảo Nhi Lê” tiến tới chiếc nến và tìm ra câu trả lời cho những ý

tưởng sáng tạo bất tận cho thiết kế của mình

-Hình ảnh cuối của đoạn TVC sẽ kèm Logo, tagline của thương hiệu nhằm định vị, ấn

định ngày ra mắt trước công chúng

-Đoạn TVC chủ yếu xây dựng hình ảnh của thương hiệu, thể hiện được giá trị sáng tạo,

độc đáo mà chiếc nến mang lại

7.3 Nhân tố môi trường chính và Xu hướng:

Tổng quan thị trường

Tổng quan ngành nến

Ở Việt Nam, các sản phẩm/dịch vụ liên quan đến mùi hương đang trên đà phát triển Báo

cáo chỉ rõ, trong đại dịch, người Việt chủ yếu chăm sóc sức khỏe tinh thần bằng cách sử

dụng hương thơm, ánh sáng

Sản phẩm nến thơm được quan tâm nhiều nhất, với lượt tìm kiếm tăng 481% trong 5

tháng đầu năm nay so với cùng kỳ 2019, và tăng 142% so với năm 2020.iv

Thị trường nến toàn cầu

Tỉ lệ CAGR (Tỉ lệ tăng trưởng hằng năm kép) của thị trường nến trên toàn cầu từ năm

2020-2028 dự kiến là 5,26%

Doanh thu trung bình của thị trường nến năm 2020 là 7,162 triệu USD thì tới năm 2028

dự kiến tăng lên 10,656 triệu USD.v

=> Từ các số liệu trên cho thấy thị trường kinh doanh nến thơm sẽ có sự phát triển khá

vượt bậc trong 6 năm nữa

Verified Market Research- Global Candle Market

Thị trường nến tại Việt Nam

Các vấn đề về chính trị, pháp lý và quy định

Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật ngày 29/6/2006.vi

Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 1/8/2007 của Chính phủ về quy định căn cứ Luật

tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật ngày 29/6/2006.vii

Thông tư 21/2007/TT-BKHCN ngày 28/9/2007 của Bộ trưởng Bộ Khoa Học và Công

Nghệ về việc hướng dẫn xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn.viii

Xu hướng văn hóa xã hội

Xu hướng ‘hưởng thụ’ của mọi người đang ngày càng trở nên phong phú và tiện lợi hơn,

mọi người dần có thể chủ động thực hiện những thú vui tại nhà như nấu ăn, đọc sách hay

trồng cây thì việc chơi nến thơm cũng dần được nhiều người lựa chọn

Tiến bộ công nghệ

Nguồn nguyên liệu đầu vào được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo xuất phát từ thiên nhiên,

có nguồn gốc rõ ràng và an toàn với người dung

Bước 2: Chế tạo nến thơm

Bắt đầu chế tạo nến thơm theo một quy trình khép kín

Bước 3: Kiểm tra kép sản phẩm

Nến thành phẩm sẽ được kiểm tra hai lần, ngay sau khi hoàn thành và trước khi giao đến

khách hàng

Kết luận môi trường vĩ mô

Nghiên cứu về tổng quan thị trường nến thơm hiện nay đang phát triển khá sôi nổi và

mạnh mẽ tại các khu vực trung tâm tại những thành phố lớn

Xu hướng quan tâm tới nhu cầu sử dụng nến ngày càng cao, quan tâm tới sức khỏe trị

liệu tinh thần bằng mùi hương và việc “chơi nến” đang được giới trẻ quan tâm khá nhiều

7.4 Phân tích SWOT:

STRENGTHS

Mô hình kinh doanh mới với sự kết hợp làm nến thơm và sự sáng tạo

Với chi phí phù hợp với giá trị mang lại cho khách hàng

Quán có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản luôn hướng dẫn khách hàng nhiệt tình, chu đáo

Các buổi workshop làm nến giúp khách hàng tự tạo ra mùi hương mong muốn của bản thân cảm thụ xong khi làm xong

WEAKNESS

Giá cả của sản phẩm khó phù hợp với đại đa số

Những nhân viên được đào tạo bài bản có thể nghỉ đột ngột, phải mất nhiều thời gian để đào tạo lại nhân viên mới

Đôi khi khách hàng không cảm nhận hết được giá trị của sản phẩm, dịch vụ mang lại khiến khách hàng cho rằng sản phẩm có giá cao

Kênh phân phối chưa được phủ song

OPPORTUNITIES

Thị trường nến thơm tại Việt Nam còn khá mới mẻ, chưa có quá nhiều đối thủ cạnh tranh riêng về nến thơm.ix

Các hình thức sản phẩm tạo hương trên thị trường chỉ tập trung vào mùi hương chưa mang lại được tính trang trí trong không gian

THREATS

Có nhiều sản phẩm tạo mùi hương thuận tiện, an toàn: nước hoa phòng, sáp thơm với giá thấp

Nến thơm không phải là sự lựa chọn ưu tiên khi người tiêu dung cân nhắc về một sản phẩm tạo hương thơm cho không gian

7.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh chính:

Đối thủ cạnh tranh

First Sight Candle Wicky Candle

Lí do chọn đối thủ

Vì các thương hiệu này đều tập trung chủ yếu và phân khúc kinh doanh nến Handmade,

phát triển mạnh tại thị trường ở TP.HCM, có cùng phân khúc giá với công ty

Đặc điểm chung

Đa số đều có tổ chức mô hình workshop trải nghiệm

Giá cả cạnh tranh ngang nhau (tập trung chủ yếu vào phân khúc tầm trung) Đa dạng mẫu mã nến, mùi hương, công dụng, phù hợp cho mọi đối tượng Tập trung đẩy mạnh vào 2 nền tảng offline/online

Có độ nhận diện thương hiệu tương đối ổn định và có vị trí nhất định trên thị trường

Kết luận

Các đối thủ cạnh tranh đều đem tới cho người dùng những sản phẩm chất lượng,

đa dạng, giá cả cạnh tranh lẫn nhau trong cùng phân khúc, đều tập trung xây dựng các mô hình showroom, workshop mới lạ và xây dựng chiến lược marketing trên

cả 2 nền tảng offline & online

First Sight Candle Wicky Candle GIÁ 200.000 - 590.000 vnđ.x 160.000 - 650.000 vnđ.xi

ĐIỂM MẠNH SO VỚI

SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

CỦA NHÓM

Thiết kế bao bì đẹp, nhiều bộ sưu tập độc đáo

Nhiều phân khúc giá phù hợp cho nhiều đối tượng

Đa dạng mẫu mã về các loại nến, phụ kiện nến, tinh dầu Các workshop được diễn ra thường xuyên

Phân phối rộng rãi trên các kênh online

Nhiều sự lựa chọn về mùi hương của nến

Giá cả dễ tiếp cận

Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam

Mùi hương đa dạng tạo nhiều sự lựa chọn Nhiều phân khúc giá phù hợp cho nhiều đối tượng Website, Fanpage chỉn chu và nhiều lượt tương tác

Các workshop diễn ra thường xuyên Nhiều phân khúc giá, phù hợp làm quà tặng và trang trí

Thiết kế bao bì đẹp, sang trọng, hướng tới sự cao cấp

Nguyên liệu từ thiên nhiên, bảo đảm sự an toàn cho sức khỏe

ĐIỂM HẠN CHẾ SO

VỚI SẢN

PHẨM/DỊCH VỤ CỦA

NHÓM

Kênh fanpage chưa được nhiều người biết đến và tương tác

Chỉ tập trung xây dựng kênh online là chính, về cửa hàng trực tiếp chưa có sự nổi bật Chưa kết hợp với Kol tăng độ thu hút

Website, Fanpage chỉn chu nhưng chưa có độ tương tác, thu hút cao Mẫu mã không đa dạng Không có quá nhiều sản phẩm mùi hương khác Không có tổ chức workshop làm nến Chưa được nhiều người biết đến

8 Doanh thu dự kiến, Chi phí chính và Lợi nhuận:

KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ VÀ CHI PHÍ

Đẩy mạnh truyền thông, xây dựng hình ảnh, tiếp cận khách hàng:

Sự kiện Chiến dịch Câu chuyện Hoạt động

Tháng 2 Lưu trữ kỉ niệm Mùi hương chính

là thứ khiến ta luôn nhớ về nhau khi xa cách

Khách hàng mua online

sẽ được in hình, lời nhắn Workshop tạo nến theo chủ đề Valentine Tháng 3 Hương thơm- chìa

khóa cảm xúc

Phụ nữ chính là món quà tạo hóa ban cho thế giới, cho dù bất kì hoàn cảnh nào luôn có bóng dáng người phụ nữ

Nến tặng dạng tròn, trang trí hoa xung quanh, tượng trưng như một bó hoa nở rộ

Xin tặng mẹ, người mà luôn hi sinh cho gia đình đặc biệt là cho con cái

Workshop làm nến theo hình người mẹ che chở cho con

Tháng 6 Không ngừng sáng

tạo

Đúng với tên gọi của thương hiệu là nơi cho các bạn thỏa mãn sức sáng tạo, thể hiện cá tính, đồng thời chia sẻ câu chuyện của mình

Vòng 1: Sáng tạo một mùi hương cho chiếc nến

kiểu dáng cho chiến nến

chiếc nến và ý nghĩa, câu chuyện đằng sau nó

Tháng 10 Hương thơm tự

nhiên

Phụ nữ Việt Nam

từ xưa đến nay luôn được tôn

Khuyến mại dành cho khách nữ

Tạo hương cho mùi nến

vình vì những nét đẹp riêng vốn có của họ

theo tính cách, thói quen, màu sắc

Tháng 11 Tri ân thầy cô Thời học sinh đến

trường sẽ không thể vững vàng nếu thiếu những cống hiến của người lái đò

Workshop làm nến theo chủ đề ngày nhà giáo

In hình, lời chúc lên những chiếc nến

Tháng 12 Vui cùng giáng

sinh

Giáng sinh là thời điểm mọi người chuẩn bị những món thật ý nghĩa

để lưu giữ làm kỉ niệm

Workshop làm nến theo chủ đề giáng sinh

Ra mắt bộ sưu tập nến mới

Chi phí và doanh thu dự kiến từ hoạt động Marketing:

Sự kiện Hoạt động Chi phí (VNĐ) Doanh thu

(VNĐ)

(Content Performance)

50.000.000 80.000.000

(Content Performance)

30.000.000 50.000.000

Tháng 6,7,8 Social Media – PR 100.000.000 400.000.000

(Content Performance)

Tháng 10 Social Media – PR

(Content Performance)

30.000.000

Tháng 11 Social Media – PR

(Content Performance)

30.000.000 60.000.000

Tháng 12 Social Media – PR

(Content Performance)

70.000.000 120.000.000

TÀI LIỆU THAM KHẢO

iihttps://thescentnote.com/workshops-events/

iiihttps://r-workshop.space/book-a-workshop/

iv

https://vneconomy.vn/trong-dai-dich-covid-nguoi-viet-chu-yeu-cham-soc-tinh-than-bang-huong-thom-anh-sang.htm

vhttps://www.verifiedmarketresearch.com/product/candle-market/

vi

https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Linh-vuc-khac/Luat-Tieu-chuan-va-quy-chuan-ky-thuat-2006-68-2006-QH11-12979.aspx

vii

https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Linh-vuc-khac/Nghi-dinh-127-2007-ND-CP-huong-dan-Luat-Tieu-chuan-va-Quy-chuan-ky-thuat-54148.aspx

viii

http://vbpl.vn/FileData/TW/Lists/vbpq/Attachments/64692/tvVanBanGoc_08.VBHN.B

KHCN.pdf

ixhttps://decorgiakho.com/thi-truong-nen-thom-viet-nam-hien-nay/#ftoc-heading-1

xhttps://firstsight.vn/category/nen-thom

xihttps://wickycandle.vn/collections/nen-thom