báo cáo thực tập cơ sở tại ngân hàng tmcp đông nam á seabank pgd hòa bình

Em cũngxin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô trong Khoa Kinh tế - Quản trị, đặc biệt là cô PhạmPhương Mai đã tạo điều kiện cho em đi thực tập tại doanh nghiệp và cho em thêmnhiều kiến thức bổ í

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

TP.HCM, tháng 04 năm 2024

(Cỡ chữ : 15)

LỜI CẢM ƠN

Em xin cảm ơn Cán bộ hướng dẫn tại doanh nghiệp là chị Nguyễn Thị MộngKiều người trực tiếp hướng dẫn em, chỉ bảo và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tạidoanh nghiệp để em có thể hoàn thành bài một cách tốt nhất Em xin cảm ơn các AnhChị tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeAbank - PGD Hòa Bình đã tạo điều kiện tốtnhất cho em về mọi mặt, hỗ trợ em nhiệt tình trong suốt quá trình thực tập Em cũngxin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô trong Khoa Kinh tế - Quản trị, đặc biệt là cô PhạmPhương Mai đã tạo điều kiện cho em đi thực tập tại doanh nghiệp và cho em thêmnhiều kiến thức bổ ích

Em đã học hỏi và thu thập được thông tin cũng như vận dung những kiến thức

đã học vào công việc mà em đang thực tập tại doanh nghiệp giúp em có thêm kinhnghiệm về công việc được giao, nhưng vẫn còn những điều thiếu sót mong cô bỏ qua

Em mong mình có thể nhận được sự thông cảm cũng như đóng góp ý kiến của thầy cô

để có thể hoàn thành tốt hơn

Lời cuối cùng, em xin kính chúc chị Nguyễn Thị Mộng Kiều, các Anh Chị tạiNgân hàng TMCP Đông Nam Á SeAbank - PGD Hòa bình cùng với cô Phạm PhươngMai sức khỏe dồi dào và đạt được nhiều may mắn và thành công trong công việc vàcuộc sống

Sinh viên thực hiện (ký, ghi rõ họ tên)

Nguyễn Tuấn Thanh

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Tuấn Thanh

Lớp: 221A370346 Khoa Kinh tế - Quản trị

Trường: Đại Học Văn Hiến

Thời gian: từ ngày 21/3 đến ngày 4/4

Tại : Ngân hàng SeABank PGD Hòa Bình

Địa chỉ: 699 Lê Trọng Tấn, KP2, P.Bình Hưng Hòa, Q Bình Tân

Sau quá trình thực tập tại Doanh nghiệp của sinh viên, chúng tôi có một số nhận xét sau: 1 Về ý thức tổ chức kỷ luật: …

2 Về tinh thần thái độ học tập:

………

3 Các mối quan hệ với đồng nghiệp: …

4 Các ý kiến khác: …

Đánh giá chung sau khi thực tập:

Điểm đánh giá: …

Ngày tháng năm Cán bộ hướng dẫn Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

I Giới thiệu về Doanh nghiệp

1 Giới thiệu khái quát về Doanh nghiệp

Tên công ty: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á.

1 3/1994 Ngân hàng TMCP Hải Phòng (tiền thân của SeABank) được thành lập

tại Hải Phòng

2 9/2002 Đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

3 3/2005

Chính thức chuyển Hội sở từ Hải Phòng về 16 Láng Hạ, Ba Đình, HàNội, mở đầu cho việc phát triển mạnh mẽ về quy mô, mạng lưới giaodịch, tài sản, nguồn vốn, và các hoạt động ngân hàng khác

6 3/2008 Chính thức phát hành thẻ ghi nợ nội địa S24+

7 8/2008 Société Générale (Pháp) - tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu

Châu Âu trở thành cổ đông chiến lược nước ngoài của SeABank

8 6/2009 Chính thức triển khai theo mô hình ngân hàng bán lẻ

9 12/2009 Chuyển Hội sở về 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội

10 1/2010 Công bố bộ nhận diện thương hiệu mới

11 12/2010 Phát hành thẻ quốc tế SeABank MasterCard sử dụng công nghệ Chip

EMV có độ an toàn và bảo mật cao nhất

12 5/2011 Khai trương Văn phòng Đại diện Tp Hồ Chí Minh đánh dấu nỗ lực

vươn lên không ngừng của SeABank theo chiến lược ngân hàng bán

lẻ và phát triển mạng lưới hoạt động tại khu vực miền Nam

13 7/2011 SeABank là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chấp

nhận tất cả các loại thẻ quốc tế gồm Visa, MasterCard, CUP,American Express, JCB và Diners Club

14 9/2011 Thẻ ghi nợ quốc tế Visa của SeABank sử dụng công nghệ thẻ Chip

EMV chính thức được phát hành, đánh dấu bước đột phát trong côngnghệ thẻ của Ngân hàng

15 12/2011 Khai trương Trung tâm Đào tạo Miền Bắc và trở thành ngân hàng tiên

phong tại Việt Nam triển khai mô hình đào tạo “School Branch”

16 1/2012 Ra mắt Dịch vụ ngân hàng tự động (Autobank) đa dịch vụ nhất, được

tích hợp đầy đủ các chức năng giao dịch ngân hàng cơ bản đạt tiêuchuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh

17 2/2012 NHNN xếp hạng thuộc nhóm 1 và lựa chọn vào danh sách các ngân

hàng thương mại cổ phần đủ điều kiện tham gia phục vụ các dự ánODA tại Việt Nam

18 4/2012 Trở thành đại lý chính thức tại Việt Nam của công ty hàng đầu thế

giới về dịch vụ chuyển tiền - Western Union

19 10/2012 Chủ tịch Nước trao tặng SeABank Huân chương Lao động hạng Ba vì

đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2007 đến năm 2011

20 8/2013 SeABank và MobiFone - đối tác chiến lược trong nước của SeABank,

ký thỏa thuận hợp tác nhằm phát huy tối đa thế mạnh, tăng cườnghiệu quả kinh doanh cũng như gia tăng lợi ích cho CBNV và kháchhàng của cả hai bên

21 10/2013 Chính phủ và NHNN trao tặng SeABank Cờ thi đua “Đơn vị dẫn đầu

phong trào thi đua năm 2012” và cờ thi đua “Đơn vị đã có thành tíchxuất sắc trong phong trào thi đua của ngành Ngân hàng năm 2012”

22 1/2014 Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với Công ty Cổ phần PVI

23 1/2015 Ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Mercedes –Benz

24 6/2015 Ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Tổng công ty Bưu chính Việt

Nam - VNPost

25 3/2016 Ký kết hợp tác chiến lược với hệ thống 5 siêu thị Big C tại Hà Nội

26 4/2016 Trở thành thành viên của cộng đồng Eurogiro - Liên minh giữa ngân

hàng và tổ chức bưu điện tại các nước

27 8/2017 7 Chuyển đổi mô hình hoạt động lấy khách hàng là trọng tâm với khát

vọng trở thành Ngân hàng bán lẻ dẫn đầu và được yêu thích nhất

28 4/2018 Công bố các giá trị cốt lõi làm tôn chỉ cho hoạt động kinh doanh bao

gồm: Kết nối cộng đồng, Trách nhiệm đồng lòng, Minh bạch thôngtin, Mở rộng bền vững,

29 6/2018 Tổ chức chuỗi giải chạy cộng đồng SeABank Run for The Future”

gây quỹ học bổng Ươm mầm Ước mơ (ƯMƯM) tại Hà Nội, Đà Nẵng

và Tp Hồ Chí Minh

30 6/2018 Chính thức tiếp nhận Công ty tài chính TNHH MTV Bưu điện (PTF)

từ Tập đoàn VNPT

31 12/2018 Tăng vốn điều lệ lên 7.688 tỷ đồng

32 9/2019 Tăng vốn điều lệ lên 9.369 tỷ đồng

33 10/2019 Moody's - một trong ba tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế

giới đã công bố kết quả xếp hạng tín nhiệm dài hạn mức B1 choSeABank

34 10/2019 NHNN công nhận SeABank đạt chuẩn về tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu

theo chuẩn mực quốc tế Basel II theo Quyết định 2263/QĐ-NHNNtrước thời hạn

35 12/2019 Hoàn thành việc mua lại trước thời hạn toàn bộ trái phiếu đặc biệt tại

VAMC

36 1/2020 Thiết lập quan hệ hợp tác dài hạn trong 20 năm triển khai mô hình

bancassurance phân phối độc quyền các sản phẩm bảo hiểm nhân thọcủa Prudential Việt Nam

37 7/2020 Hoàn thành tuân thủ trụ cột Basel II trước thời hạn, là ngân hàng thứ 5

tại Việt Nam hoàn thành cả 3 trụ cột Basel II

38 10/2020 Ra mắt ứng dụng ngân hàng số SeAMobile - Trợ lý tài chính cá nhân

có tính năng chăm sóc sức khỏe tài chính đầu tiên tại Việt Nam

39 11/2020 Được Chính phủ và Bộ Công Thương vinh danh là Thương hiệu Quốc

gia 2020

40 12/2020 Tăng vốn điều lệ lên 12.087 tỷ đồng và được chấp thuận niêm yết hơn

1,2 tỷ cổ phiếu mã chứng khoán SSB trên HOSE

41 3/2021 Niêm yết 1,2 tỷ cổ phiếu SSB trên Sở Giao dịch chứng khoán TP Hồ

Chí Minh (HOSE)

42 5/2021 Moody’s nâng đánh giá triển vọng của SeABank từ Ổn định lên Tích

cực, giữ nguyên xếp hạng tín nhiệm mức B1

43 7/2021 SeABank, Tập đoàn BRG và Vietnam Airlines ký kết thỏa thuận hợp

tác chiến lược

44 9/2021 Tăng vốn điều lệ lên 13.425 tỷ đồng

45 10/1021 SeABank được HR Asia vinh danh Nơi làm việc tốt nhất châu Á

46 11/2021 SeABank, Tập đoàn BRG và Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam ký

kết Thỏa thuận hợp tác

47 12/2021 Tăng vốn điều lệ lên 14.785 tỷ đồng

48 12/2021 SeABank là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam được The Banker vinh

danh “Ngân hàng của năm 2021

49 1/2022 Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) và 5 quỹ đầu tư quốc tế mở rộng

gói tín dụng cấp cho SeABank từ 150 triệu USD lên 220 triệu USD

50 1/2022 Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) và 5 quỹ đầu tư quốc tế mở rộng

gói tín dụng cấp cho SeABank từ 150 triệu USD lên 220 triệu USD

51 4/2022 Moody’s nâng mức đánh giá tín dụng cơ sở (BCA) từ B2 lên B1 cho

SeABank, đồng thời tiếp tục giữ xếp hạng nhà phát hành và tiền gửidài hạn của SeABank ở mức B1 năm thứ 4 liên tiếp với triển vọngphát triển Tích cực

52 5/2022 Triển khai các chuẩn mực Basel III trong hoạt động kinh doanh và

quản trị rủi ro

53 6/2022 SeABank, Tập đoàn BRG và Vietnam Airlines ra mắt thẻ đồng

thương hiệu SeATravel

54 7/2022 SeABank tăng vốn điều lệ lên gần 19.809 tỷ đồng

55 9.2022 Moody’s đã tăng bậc xếp hạng của SeABank lên mức Ba3 cho nhiều

danh mục

56 10.2022 IFC đầu tư thêm 75 triệu USD dưới dạng khoản vay có thể chuyển

đổi thành cổ phần phổ thông của SeABank trong vòng 5 năm

57 10.2022 SeABank đồng loạt khai trương, chuyển trụ sở mới và đi vào hoạt

động 8 điểm giao dịch mới, nâng tổng số điểm giao dịch của ngânhàng lên 181 điểm tại 31 tỉnh thành trên toàn quốc

58 11.2022 SeABank là tổ chức tài chính duy nhất ở Việt Nam được Tập đoàn

Tài chính Phát triển Quốc tế Mỹ (DFC) cấp khoản vay lên tới 200triệu USD trong 7 năm

59 11.2022 Lần thứ 2 được Chính phủ và Bộ Công Thương vinh danh Thương

hiệu Quốc gia

60 12.2022 SeABank tăng vốn điều lệ lên gần 20.403 tỷ đồng

- “DOANH NGHIỆP TRUYỀN CẢM HỨNG “INSPIRATIONAL COMPANY” của

Tổ chức Liên đoàn Doanh nghiệp Thế giới-Worldcob (Hoa Kỳ)

- “CHỈ SỐ VĂN HÓA KINH DOANH BUSINESS CULTURE INDEX 2019” củaTrung tâm đánh giá chỉ số Kinh doanh doanh nghiệp BSI:2019 InterReport

- “SEAMOBILE - ỨNG DỤNG MOBILE BANKING TỐT NHẤT VIỆT NAM2020” theo International Finance Publications (Anh & Hoa Kỳ)

- “NGÂN HÀNG CÓ MẠNG LƯỚI POS TỐT NHẤT 2020” theo CTCP Thanh toánQuốc gia Việt Nam (NAPAS)

- “TOP 5 NGÂN HÀNG CHO VAY BẤT ĐỘNG SẢN TỐT NHẤT 2020” theo Tạpchí điện tử Bất động sản Việt Nam (Reatimes.vn)

- “THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA VIỆT NAM 2020 - DÀNH CHO DỊCH VỤ TÀICHÍNH NGÂN HÀNG SEABANK” theo Bộ Công Thương Việt Nam.

- “THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM” của Thời báo Kinh tế Việt Nam

Và nhiều danh hiệu khác

3 Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm kinh doanh, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp.

 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ;

 Dịch vụ ngoại hối trên thị trường trong nước và quốc tế theo quy định của phápluật;

 Dịch vụ ngân hàng đại lý;

Các dịch vụ khác theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

Địa bàn kinh doanh: 174 điểm giao dịch tại 29 tỉnh thành phố trên cả nước

 Các sản phẩm kinh doanh.

Cho khác hàng cá nhân:

Ngân hàng SeABank cung cấp nhiều dịch vụ, sản phẩm tài chính cho kháchhàng cá nhân như:

 Dịch vụ tài khoản: SeABank đáp ứng nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng

với những công cụ quản lý dòng tiền thông minh, linh hoạt và hiệu quả Trong đó

có các sản phẩm tài khoản số đẹp, dịch vụ trả lương, tài khoản thanh toán, tàikhoản Đại lợi, các gói sản phẩm với nhiều tiện ích và ưu đãi

 Ngân hàng số: Giúp khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng dễ dàng, thuận

tiện mọi lúc mọi nơi thông qua Ngân hàng trực tuyến - SeANet và Ngân hàng diđộng - SeAMobile

 Tiết kiệm: Giúp khách hàng tích lũy cho tương lai với nhiều gói sản phẩm tiết

kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm online, tiền gửi có kỳ hạn

 Thẻ: SeABank phát hành nhiều loại thẻ gồm thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ghi nợ quốc

tế, thẻ ghi nợ nội địa với nhiều tính năng và ưu đãi

 Cho vay tín dụng với thủ tục đơn giản, lãi suất ưu đãi: Vay tiêu dùng thế chấp,

cho vay kinh doanh, cho vay tiêu dùng tín chấp…

Dịch vụ thanh toán và chuyển tiền nhanh chóng, an toàn và bảo mật bao gồmchuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế và dịch vụ kiều hối

Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ

 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp;

 Hoạt động vay vốn và nhận tiền gửi: nhận tiền gửi không kỳ hạn hay nhận

tiền gửi có kỳ hạn, gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác

 Hoạt động Cấp tín dụng: cho vay, phát hành thẻ tín dụng, bảo lãnh ngân hàng,

bao thanh toán quốc tế khi được phép thực hiện thanh toán quốc tế

 Hoạt động cung ứng phương tiện và dịch vụ thanh toán: mở tài khoản cho

khách hàng, cung ứng các phương tiện thanh toán, thực hiện thanh toán trong nướcgồm séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi

 Mở tài khoản: SEABANK phải mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và duy trì

trên tài khoan tiền gửi này bình quân không thấp hơn mức dự trữ bắt buộc, được

mở tài khoản thành toán tại tổ chức tín dụng khác

 Tổ chức và tham gia các hệ thống thanh toán: SEABANK được tham gia hệ

thống thanh toán quốc tế, thanh toán nội bộ, tham gia hệ thống thanh toán liênngân hàng quốc gia

 Tham gia thị trường tiền tệ: SEABANK được tham gia đấu thầu tín phiếu

Kho bạc, mua, bán công cụ, chuyển nhượng, trái phiếu Chính phủ, tín phiếu Khobạc,…

 Kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối và sản phẩm phái sinh:

SEABANK được cung ứng dịch vụ cho khách hàng ở trong nước và nước ngoài cócác sản phẩm; ngoại hối, phái sinh về tỷ giá, lãi suất, tiền tệ và tài sản chính khác

 Nghiệp vụ ủy thác và đại lý: SEABANK được ủy thác, nhận ủy thác, đại lý

trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiểm, quản lýtài sản theo quy định của Ngân hàng Nhà nước

 Góp vốn, mua cổ phần: SEABANK phải thành lập hoặc mua lại công ty con,

công ty liên kết, bão lánh phát hành chứng khoán, phân phối quỹ đầu tư chứngkhoán, cho thuê tài chính, bảo hiểm,…

 Các hoạt động khác của SEABANK: dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân

hàng, tư vấn tài chính doanh nghiệp,mua bán trái phiếu Chính phỉ, trái phiếudoanh nghiệp, ví điện tử,…

 Hoạt dộng ngân hàng điện tử: SEABANK thực hiện các hoạt động kinh

doanh qua việc sử dụng các phương tiện điện tử theo hướng dẫn của Ngân hàngNhà nước, phải đảm bảo an toàn và bảo mật trong hoạt động ngân hàng điện tử

 Lãi suất, phí trong hoạt động kinh doanh của SEABANK: SEABANK được

quyền ấn định và phải niêm yết công khai mức lãi suất huy động vốn và kháchhàng có quyền thỏa thuận về lãi suất, phí cấp tín dụng trong hoạt động ngân hàngcủa SEABANK

 Các hạn chế để bảo đảm an toàn trong hoạt động: trong quá trình hoạt động

SEABANK phải tuần thủ các quy định về bảo đảm an toàn và quy định khác phápluật có liên quan

 Phạm vi hoạt động.

Lĩnh vực kinh doanh của SEABANK là hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng

và các dịch vụ tài chính, tiền tệ, ngân hàng phục vụ cho sản xuất kinh doanh, dịch vụ

và phát triển của khách hàng thuộc các ngành và thành phần kinh tế

SEABANK được phếp tiến hành tất cả các hoạt động ngân hàng, hoạt độngkinh doanh khác ghi trong giấy phép và các hoạt động khác phù hợp với quy định củapháp luật,

Việc tiến hành các hoạt động kinh doanh của SEABANK được thực hiện theoquy định của Luật và các văn bản sửa đổi bố sung khác

4 Cơ cấu tổ chức SX- KD

Sở đồ tổ chức và bộ máy quán lý

Sơ đồ tổ chức bộ máy

 Chức năng phòng ban PGD Hòa Bình.

Sơ đồ cơ cấu SeAbank PGD Hòa Bình

 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng vị trí

Giám đốc PGD: Do Hội đồng quản trị (HĐQT) bổ nhiệm hoặc theo đề nghị của

Tổng giám đốc Chi nhánh, chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật trongđiều hành và quản lý hoạt động của PGD Giám đốc có quyền quyết định mọi vấn đềhằng ngày của PGD, có quyền ủy thác cho các bộ phận và chuyển giao thông tin nội

bộ từ Hội sở, chi nhánh để thực hiện

Phòng khách hàng cá nhân: Bộ phận gồm 05 nhân viên, có 01 Trưởng nhóm

và 04 Quản lý khách hàng cá nhân (KHCN)

Đề xuất chiến lược, mục tiêu kinh doanh thị trường cá nhân: Đặt mục tiêu pháttriển danh mục khách hàng về các mảng: tài khoản tiền gửi, tín dụng, huy động vốn, Thực hiện xây dựng chiến lược phát triển cho tất cả phân khúc của thị trường kháchhàng cá nhân Dự báo, phân tích xu thế kinh doanh, thị trường cũng như đối thủ cạnhtranh trong phạm vi hoạt động của NH

Chịu trách nhiệm về doanh số và công tác phát triển các đối tượng KHCN: Lập

kế hoach và thực hiện hỗ trợ việc tiếp xúc khách hàng Quản lý quan hệ khách hàng,phát triển danh mục khách hàng tiềm năng

Đào tạo, nâng cao đội ngũ cán bộ nhân viên quản lý KHCN