Phương pháp tiếp xúcKhảo sát trực tuyến thông bằng bảng câu hỏi được hoàn thiện ở Google Form qua các mạng xã hội1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ liệuNhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ
Ý nghĩa nghiên cứu
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG
1.1.1 Sơ Lược Về Công Ty
- Tên thương hiệu: Changing Seasons
- Lĩnh vực hoạt động: chuyên bán giày thể thao đá bóng đầy đủ các loại (ngoài ra còn bán thêm giày bóng rôt và giày chạy bộ)
- Sản phẩm: Giày thể thao như Giày đá bóng Adidas FG X SPEEDPORTAL; Giày đá bóng Adidas Nemeziz 19.3 TF Uniforia; Giày đá bóng Adidas Predator Freak + TF White Spark FY6252;…
- Sứ mệnh của Changing Seasons
✓ Changing Seasons giúp bạn tốt hơn mỗi ngày với những trải nghiệm tập luyện thể thao tuyệt vời bằng cách mang đến cho bạn những trang phục, dụng cụ tập luyện thể thao với một trải nghiệm mua hàng độc đáo tuyệt vời và những sản phẩm phù hợp với mức giá cạnh tranh
✓ Changing Seasons giúp nâng cao nhận thức về sức khỏe và tập luyện thể dục thể thao của người dân Việt Nam! Giúp con người Việt Nam vươn lên và sánh vai với các cường quốc phát triển
✓ Xây dựng môi trường doanh nghiệp trong đó mỗi con người được phát triển toàn diện để thành công.
Thành lập và ý tưởng dự án
Changing Seasons là thương hiệu bán giày thể thao do 6 thành viên nhóm 2 thành lập. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Sản phẩm chính là giày thể thao và các phụ kiện khác :
SXn phYm kinh doanh Mô tX Hình Xnh sXn phYm
Giày đá bóng Nike là mẫu giày chuyên dùng cho sân cỏ 5-
7-11 người Upper làm từ Nikeskin cao cấp kết hợp với vải sợi dệt Flyknit mềm mại, thông thoáng và tăng tối đa khả năng cảm giác bóng cho người chơi.
Cổ thun cao cấp kết hợp lớp phủ
HyperScreen giúp tăng độ bền trong quá trình sử dụng.
Upper “siêu mỏng, nhẹ" cho cảm giác bóng hoàn hảo
Chất liệu Primeknit mềm mại với độ co giãn cao tạo cảm giác thoải mái
Bộ đệm Lightstrike êm mềm giúp trợ lực cho từng pha bứt tốc
Dàn đinh dăm hình mũi tên hướng về phía trước, tăng độ bám sân
Hỗ trợ những cầu thủ có thiên hướng chơi tốc độ, rê dắt, dứt điểm
Thiết kế là đế ngoài cao su đa cấu hình.
GripControl Pro tăng khả năng kiểm soát bóng
BXng 1 Danh mục sản phẩm
Hiện tại Changing Sesons đang áp dụng 2 mô hình kinh doanh chính là B2B (Business-to-Business) là hình thức kinh doanh trực tuyến dành cho việc giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau, Changing Sesons sẽ nhập hàng từ các hãng giày khác về và bán lại cho khách hàng là B2C (Business-to-Customer) là mô hình kinh doanh liên quan đến việc doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.
1.1.3 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu
• Thu nhập trung bình khá trở lên từ 3tr đến 10tr
• Vị trí địa lý: sinh sống trên vùng lãnh thổ Việt Nam
• Nghề nghiệp: Sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng,
• Sở thích: có đam mê với bóng đá, muốn bảo vệ chân mình khi tham gia bóng đá,
• Đặt điểm hành vi mua hàng
+ Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng giày đá bóng, muốn sử dụng giày đá bóng chất lượng tốt, chạy nhảy êm chân, giá cả chất lượng hợp lý
+ Tìm kiếm thông tin: Tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội, tại các cửa hàng giày bóng đá
+ Hành vi đánh giá so sách sản phẩm: Khách hàng sẽ chọn sản phẩm phù hợp với ví tiền cũng như các tính năng mà sản phẩm mang lại cho bản thân so với các những sản phẩm của hãng khác
+ Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, có giá thành hợp lý, phù hợp đáp ứng được với nhu cầu của bản thân
- Chuyên bán: Giày bóng đá, áo bóng đá, quả bóng đá, các phụ kiện
- Đã có website bán hàng riêng
Phân tích các chỉ số của trang website
- Từ khoá miễn phí: có 13,7k tổng số cho tháng 9/2023 và trước đó có 11,5k tổng số cho tháng 8/2023 ( nhìn chung thì cao hơn tháng 8 )
- Từ khoá trả tiền: có 659 tổng số cho tháng 9/2022 và trước đó có 672 tổng số cho tháng 8/2022
- Phân phối theo quốc gia Ở Việt Nam chiếm 3,4k chiếm 9,58% từ khoá cho tổng số tháng 9/2023 và lượng Traffic chiếm 13,6k chiếm 58,99% cho tổng số tháng 9/2023
Hình 4: Thông số từ khóa
Trang web có lượng tìm kiếm Organic Search Traffic chưa cao nên chúng ta cần tập vào mảng quảng cáo để trang web được nhiều biết đến hơn.
- Backlinks đến 24,3k, các chỉ số so với các đối thủ thì tương đối ổn
- Tổng số lượt truy cập 34,7 nghìn người
- Số trang mà người dùng truy cập là 2 đến 3 trang
- Thời lượng trung bình mà người dùng truy cập là 47 giây
Hình 7 : Hình ảnh website Trang web có màu trắng làm màu chủ đạo dễ nhìn
• Có hướng dẫn cho người lần đầu mua, hương dẫn chọn size cho phù hợp với bản thân
• Có các chính sách hỗ trợ người dùng, bảo hành sản phẩm
• Luôn hỗ trợ người dùng
• Website có nhiều sản phẩm giá còn cao
• Phí giao hàng còn sai , phải mua sản phẩm từ 999k trở lên mới được miễn phí
Nhận xét: Tuy đã có mặt trên thị trường giày bóng đá đã lâu nhưng sport9.vn vẫn chưa có sự chú trọng nhiều về website hay update các giao diện mới hoặc tính năng mới Các số liệu cho thấy websport9.vn vẫn còn thấp chưa thu hút được nhiều người. 1.1.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty
Hình 8 Mô hình SWOT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC
Tập trung vào việc xây dựng website cải thiện các yếu tố còn thiếu sót trong website nhằm cải thiện thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm, tối ưu các từ khóa liên quan đến website nhằm tăng độ nhận diện Ngoài ra còn thêm các kênh social như Facebook đăng bài viết kéo các lượt traffics về website.
1.2 KhXo sát thông tin yêu cầu hệ thống
1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
1.2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu a Đối tượng khảo sát
Giới tính: Nam Độ tuổi: Từ 18-35 tuổi Đối tượng khảo sát trong trường hợp này là những người có niềm đam mê với bóng đá có nhu cầu về giày bóng đá. b Quy mô mẫu
Cần khoản 300 mẫu c Phương pháp chọn mẫu
• Lấy mẫu phi xác suất, những mẫu được trả lời nghiêm túc, loại bỏ các mẫu có câu trả lời hời hợt, trả lời không nghiêm túc hoặc là bỏ trống
• Lấy những mẫu trả lời đầy đủ tất cả các câu trong bảng câu hỏi d Phương pháp tiếp xúc
Khảo sát trực tuyến thông bằng bảng câu hỏi được hoàn thiện ở Google Form qua các mạng xã hội
1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ liệu
Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp khảo sát bảng câu hỏi. Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu
Câu 1: Độ tuổi của bạn ? o Dưới 18 o Từ 18 đến 24 o Từ 24 đến 35 o Other:
Câu 2: Nghề nghiệp của bạn là gì ? o Học sinh, sinh viên o Nhân viên kinh doanh o Nhân viên văn phòng o Other:
Câu 3: Thu nhập của bạn ? o Từ 3tr đến 5tr o Từ 5tr đến 10tr o 10tr trở lên o Other:
Câu 4: Bạn đang sinh sống ở thành phố nào ? o Đà Nẵng o TP Hồ Chí Minh o Hà Nội o Other:
Câu 5: Bạn có hay mua sắm Online không ? o Có o Không
Câu 6: Kênh mạng xã hội mà bạn sử dụng nhiều nhất ? o Facebook o Tiktok o Instagram o Other:
Câu 7: Bạn hay mua sắm giày ở những kênh nào ?
8 o Web bán hàng o Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada o Mạng xã hội : Facebook, Tiktok o Other:
Câu 8: Bạn hay mua sắm online vào khoảng thời gian nào ? o Buổi sáng o Buổi trưa o Buổi tối
Câu 9: Bao lâu bạn có nhu cầu mua giày bóng đá 1 lần ? o 3 tháng o 6 tháng o 1 năm o Other:
Câu 10: Khi lựa chọn 1 sản phẩm giày bạn quan tâm đến điều gì nhất ? o Chất lượng sản phẩm bền chắc o Thoải mái khi mang o Kiểu dáng hợp thời trang o Other:
Câu 11: Giày bóng đá bạn đang sử dụng thuộc ? o Cao cấp o Trung bình o Bình dân
Câu 12: Mức chi tiêu mỗi lần mua giày mới của bạn là bao nhiêu ?
Câu 13: Bạn thường tìm kiếm thông tin giày bóng đá qua những kênh nào ? o Các trang mạng xã hội o Website o Bạn bè, người thân
Câu 14: Các tiêu chí bạn quan tâm trong quá trình bạn mua sắm trực tuyến ? o Thương hiệu o Giá cả o Chất lượng o Nguồn gốc o Chính sách mua hàng
Câu 15: Bạn đã từng mua sắm trên website chưa ? o có o không
Câu 16: Các tiêu chí nào của website bạn sẽ ưu tiên khi mua sắm trực tuyến ? o Dịch vụ chăm sóc o Giao diện o Thanh toán o Chính sách bán hàng o Tốc độ tải trang o Other:
Câu 17: Bạn có thích nhận các thông tin khuyến mãi từ website không ? o Có o Không
Câu 18: Bạn có gợi ý gì để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên website hay không ?
Câu 19: Bạn đã từng ghé thăm website của chúng tôi chưa ? o Có o Không
Câu 20: Có tính năng nào bạn muốn chúng tôi cải thiện hoặc thêm vào không ? o Giao diện o Màu sắc o Sản phẩm o Other:
Câu 21: Bạn có dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên website của chúng tôi không ? o Có o Không
Câu 22: Bạn thấy hình ảnh và sản phẩm trên website như thế nào ? o Đẹp o Xấu o Dễ sử dụng o Other:
Câu 23: Bạn có gặp khó khăn gì thanh toán trên website của chúng tôi không ? nếu có khó khăn là đó là gì ?
Câu 24: Lý do bạn lặp lại việc mua hàng ở website chúng tôi là gì ? o Web dễ dùng
10 o Chính sách bảo mật an toàn o Vận chuyển nhanh chóng o Sản phẩm tốt o Other:
Câu 25: Qua hình ảnh bạn thấy website chúng tôi như thế nào ? o Đẹp o Xấu o Other:
Câu 26: Quan hình ảnh bạn thấy hình ảnh và sản phẩm như thế nào ?
Tới giai đoạn hiện tại thì mẫu khảo sát của nhóm đã có hơn 200 câu trả lời.
Qua biểu đồ thì nhóm người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi chủ yếu là sinh viên.
Có rất nhiều câu trả lời về nghề nghiệp nhưng chiếm số đông vẫn là học sinh và sinh viên.
Thu nhập của họ giao động 3tr đến 5tr là đa số với khoảng thu nhập này thì thực sự không quá phù hợp với giá sản phẩm của website. Đa số mọi người tham gia khảo sát đến từ Đà Nẵng qua đó xác định được thị trường mục tiêu mà nhóm sẽ hướng tới
12 Đối với câu hỏi này thì đa số mọi người đều hay mua sắm online
2 trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là Facebook và Tiktok, nhóm sẽ đẩy mạnh việc đăng bài trên 2 trang mạng này để kéo traffics về website.
Tuy đa số mọi người đều sử dụng các sàn thương mại điện tử cho mục đích mua sắm online nhưng việc xây dựng website vẫn là quan trọng. Đa số mọi người sẽ dùng những khoản thời gian rảnh buổi tối để phục vụ cho việc mua sắm online Nên nhóm sẽ lưu ý những khung giờ này để đăng bài lên các trang social.
Mỗi người mỗi nhu cầu nhưng đa số mọi người sẽ thường mua 1 đôi giày bóng đá trong khoảng 1 năm.
Dựa vào biểu đồ thì hướng đăng các bài viết của nhóm sẽ hướng đến các ý như: chất lượng sản phẩm bền chắc, thoải mái khi mang và kiểu dáng phù hợp thời trang.
14 Đa số giày bóng đá của khách hàng thuộc phân khúc trung bình.
Có rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi mức chi tiêu khi mua giày mới nhưng đa số rơi vào khoảng từ 1tr đến 2tr
2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống
2.1.8 Trang tìm kiểm, tin tức, gợi ý:
2.4 Đóng gói và triển khai website
2.4.2 Tải tài nguyên lên hosting
- Mục tiêu về thương hiệu
- Mục tiêu kinh doanh (bán hàng)
3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Giai đoạn Hạng mục Ngân sách
3.4 Chiến lược và chương trình hành động
- Sơ đồ mindmap cho chiến lược thực hiện
- Định hướng thực hiện ra sao? (SEO + social media/ppc/email markeing… -> lựa chọn từ khoá, onpage, offpage, chiến lược nội dung trên web, chiến lược quảng bá website thông qua các kênh khác…)
- Các kênh/công cụ nào thực hiện? Kênh/công cụ chủ lực, kênh/công cụ bổ trợ 3.4.2 Chương trình hành động
3.4.2.1 Kế hoạch chi tiết hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm -> SEO
- Hành động cụ thể: (check list đầu việc trong SEO)
3.4.2.2 Chiến dịch A: (vd: Thúc đẩy chuyển đổi/ truy cập từ mạng xã hội/PPC (Google Ads)/Email Marketing…)
Bảng kế hoạch chi tiết: (gắn Link drive)
3.5 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả
4.1 Triển khai thực hiện kế hoạch
4.2 Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên Website ….
4.2.1 Đo lường và đánh giá
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
