MỤC LỤC
• Sở thích: có đam mê với bóng đá, muốn bảo vệ chân mình khi tham gia bóng đá,. + Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng giày đá bóng, muốn sử dụng giày đá bóng chất lượng tốt, chạy nhảy êm chân, giá cả chất lượng hợp lý. + Tìm kiếm thông tin: Tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội, tại các cửa hàng giày bóng đá.
+ Hành vi đánh giá so sách sản phẩm: Khách hàng sẽ chọn sản phẩm phù hợp với ví tiền cũng như các tính năng mà sản phẩm mang lại cho bản thân so với các những sản phẩm của hãng khác. + Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, có giá thành hợp lý, phù hợp đáp ứng được với nhu cầu của bản thân. - Đã có website bán hàng riêng Phân tích các chỉ số của trang website - Thông qua Semrush.
Trang web có lượng tìm kiếm Organic Search Traffic chưa cao nên chúng ta cần tập vào mảng quảng cáo để trang web được nhiều biết đến hơn. - Backlinks đến 24,3k, các chỉ số so với các đối thủ thì tương đối ổn - Thông tin qua similarweb. • Có hướng dẫn cho người lần đầu mua, hương dẫn chọn size cho phù hợp với bản thân.
• Phí giao hàng còn sai , phải mua sản phẩm từ 999k trở lên mới được miễn phí. Nhận xét: Tuy đã có mặt trên thị trường giày bóng đá đã lâu nhưng sport9.vn vẫn chưa có sự chú trọng nhiều về website hay update các giao diện mới hoặc tính năng mới. Tập trung vào việc xây dựng website cải thiện các yếu tố còn thiếu sót trong website nhằm cải thiện thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm, tối ưu các từ khóa liên quan đến website nhằm tăng độ nhận diện.
Ngoài ra còn thêm các kênh social như Facebook đăng bài viết kéo các lượt traffics về website.
Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp khảo sát bảng câu hỏi. Câu 14: Các tiêu chí bạn quan tâm trong quá trình bạn mua sắm trực tuyến?. Câu 16: Các tiêu chí nào của website bạn sẽ ưu tiên khi mua sắm trực tuyến?.
Câu 18: Bạn có gợi ý gì để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên website hay không ?. Câu 20: Có tính năng nào bạn muốn chúng tôi cải thiện hoặc thêm vào không?. Câu 21: Bạn có dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên website của chúng tôi không ?.
Câu 23: Bạn có gặp khó khăn gì thanh toán trên website của chúng tôi không?.
Thu nhập của họ giao động 3tr đến 5tr là đa số với khoảng thu nhập này thì thực sự không quá phù hợp với giá sản phẩm của website. Đa số mọi người tham gia khảo sát đến từ Đà Nẵng qua đó xác định được thị trường mục tiêu mà nhóm sẽ hướng tới. 2 trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là Facebook và Tiktok, nhóm sẽ đẩy mạnh việc đăng bài trên 2 trang mạng này để kéo traffics về website.
Tuy đa số mọi người đều sử dụng các sàn thương mại điện tử cho mục đích mua sắm online nhưng việc xây dựng website vẫn là quan trọng. Đa số mọi người sẽ dùng những khoản thời gian rảnh buổi tối để phục vụ cho việc mua sắm online. Mỗi người mỗi nhu cầu nhưng đa số mọi người sẽ thường mua 1 đôi giày bóng đá trong khoảng 1 năm.
Dựa vào biểu đồ thì hướng đăng các bài viết của nhóm sẽ hướng đến các ý như: chất lượng sản phẩm bền chắc, thoải mái khi mang và kiểu dáng phù hợp thời trang. Có rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi mức chi tiêu khi mua giày mới nhưng đa số rơi vào khoảng từ 1tr đến 2tr. Các trang mạng xã hội là nơi cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng khi tìm kiếm thông tin về những sản phẩm giày bóng đá.
Đa số mọi người sẽ ưu tiên về dịch vụ chăm sóc khi mua sắm online trên website. Mọi người đều muốn cải thiện tốc độ tải trang và thêm nhiều khuyến mãi trên website. 41.8% trên 91 người tham gia yêu cầu website cần cải thiện thêm về giao giao diện.
63 trên 96 số người tham gia cảm thấy hình ảnh và sản phẩm trên website đẹp. Hầu như mọi người đều không cảm thấy khó khăn gì trong việc thanh toán trên website. Website được thiết kế đơn giản nên đa số mọi người lặp lại việc mua hàng trên website vì nó dễ dùng.
(SEO + social media/ppc/email markeing…. -> lựa chọn từ khoá, onpage, offpage, chiến lược nội dung trên web, chiến lược quảng bá website thông qua các kênh khác…). Chiến dịch A: (vd: Thúc đẩy chuyển đổi/ truy cập từ mạng xã hội/PPC (Google Ads)/Email Marketing…).
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản.