KHÁI QUÁT
Đặt vấn đề
a) Tóm tắt báo cáo tự đánh giá CTĐT
Báo cáo tự đánh giá bao gồm 04 phần
Phần này mô tả tóm tắt Báo cáo tự đánh giá CTĐT; sứ mạng, tầm nhin, mục tiêu, các chính sách chất lượng và hoạt động ĐBCL của Nhà trường cũng như của Khoa Quản trị Kinh doanh
Phần II Tự đánh giá theo các tiêu chuẩn, tiêu chí
Tiêu chuẩn 1: Mục tiêu và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo
Mục tiêu của chiến lược thông tin điện tử (CTĐT) được xác định rõ ràng, phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của Cao đẳng Sư phạm đại học (CSGD), và không nằm ngoài mục tiêu chung của giáo dục đại học theo quy định trong Luật Giáo dục đại học.
Các CTĐT 2014, 2018 được xây dựng trước thời điểm Bộ Giáo Dục có hướng dẫn về đánh giá chất lượng chương trình đào tạo theo Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14/3/2016 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Do đó, CĐR của CTĐT trước thời điểm này phải xác định gián tiếp thông qua phần mục tiêu đào tạo và kết quả học tập mong đợi Ngoài ra, CTĐT trước thời điểm này cũng chưa phản ánh đầy đủ, rõ ràng được yêu cầu của các bên liên quan theo đúng tiêu chuẩn hiện hành
Tiêu chuẩn 2: Bản mô tả chương trình đào tạo Điểm mạnh nổi bật: Bản mô tả chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các học phần được xây dựng đầy đủ thông tin, cập nhật, và được công bố công khai giúp các bên liên quan dễ dàng tiếp cận một cách hiệu quả nhất Điểm tồn tại cơ bản: Việc khảo sát đánh giá mục đích và mức độ tiếp cận bản mô tả chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các học phần một cách hệ thống của các bên có liên quan thông qua kênh phản hồi tự động vẫn còn hạn chế Hình thức khảo sát ý kiến của các bên liên quan chưa được đa dạng
Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc và nội dung chương trình dạy học
Chương trình dạy học ngành Quản trị Kinh doanh - Chương trình chất lượng cao được thiết kế logic, theo trình tự hợp lý, mang tính tich hợp cao và đáp ứng xu hướng phát triển của thị trường lao động liên quan đến ngành, đạt được sự hài lòng từ phía doanh nghiệp, cựu người học và người học Cấu trúc của chương trình có tỉ lệ giữa các khối kiến thức được phân bổ hợp lý, đảm bảo cho người học được tiếp cận các kiến thức, kỹ năng theo trình tự tử cơ bản đến chuyên sâu, tử đại cương đến chuyên ngành Nội dung của chương trình được thiết kế bao trùm các CĐR của CTĐT Tất cả các học phần đều có nội dung phù hợp với mục tiêu của CTĐT, được xây dựng dựa trên CĐR của CTĐT Mối quan hệ giữa các học phần và CĐR được thể hiện rõ trong từng học phần của chương trình
Để đảm bảo chất lượng của chương trình giáo dục, cần tiến hành rà soát và điều chỉnh chương trình thường xuyên sau mỗi hai năm Bên cạnh đó, việc lấy ý kiến từ các bên liên quan về nội dung các môn học cần được thực hiện định kỳ với quy mô rộng rãi Điều này sẽ giúp chương trình đáp ứng được mong đợi của các bên liên quan, đảm bảo chất lượng giáo dục hiệu quả.
Tiêu chuẩn 4: Phương pháp tiếp cận trong dạy và học
Trường học có văn bản công bố rõ ràng về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giáo dục, đồng thời phổ biến rộng rãi đến các bên liên quan Người dạy có phương pháp giảng dạy phù hợp, nhất quán và hiệu quả, truyền tải thành công tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và triết lý giáo dục vào thực tế giảng dạy.
Người học được hướng dẫn các hoạt động học tập phù hợp, giúp họ chủ động trong học tập và đạt chuẩn đầu ra 100% Đề cương môn học mô tả đầy đủ các phương pháp, hoạt động dạy và học phù hợp, hỗ trợ sinh viên rèn luyện kỹ năng và nâng cao khả năng học tập suốt đời Điểm yếu cần khắc phục là việc thực hiện triển khai triết lý giáo dục và phương pháp giảng dạy chưa đồng đều và liên tục giữa các giảng viên và giữa các học viên
Tiêu chuẩn 5: Đánh giá kết quả học tập của người học
Nhà trường ban hành hệ thống văn bản về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học và thông báo, phổ biến đến giảng viên, sinh viên biết và thực hiện Các văn
14 bản về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học do Nhà trường ban hành căn cứ các văn bản hướng dẫn của Bộ GD&ĐT với các nội dung quy định cụ thể về kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học Trong quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học do Nhà trường ban hành có hướng dẫn được xác định rõ ràng về thời gian, hình thức, phương pháp, tiêu chí, trọng số, cơ chế phản hồi và các nội dung liên quan đến đánh giá và kết quả học tập của người học Nhà trường thông báo, phổ biến đến sinh viên quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học với nhiều hình thức khác nhau Tất cả các trường hợp người học phản hồi về kết quả đánh giá được Nhà trường giải quyết kịp thời Bên cạnh đó, thông tin phản hồi về kết quả đánh giá được sử dụng để cải thiện việc giảng dạy của giảng viên và học tập của sinh viên
Tuy nhiên, khoa chưa khảo sát mức độ hiểu biết của sinh viên về quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập cũng như kênh thông tin tìm hiểu nguyên nhân của các trường hợp sinh viên khiếu nại về kết quả học tập chưa đa dạng
Đội ngũ giảng viên của khoa Quản trị kinh doanh có năng lực chuyên môn đảm bảo giảng dạy chương trình đào tạo đại học hệ CLC, đáp ứng tiêu chuẩn nghiên cứu khoa học Nhà trường tuyển dụng giảng viên theo đúng quy trình, thực hiện công khai Ban quản lý chương trình CLC, Khoa QTKD khuyến khích giảng viên nâng cao trình độ chuyên môn, dẫn đến tỷ lệ giảng viên có học vị Tiến sĩ đạt trên 66% Nhà trường thực hiện quản lý, đánh giá kết quả công việc giảng viên thường xuyên, có cơ chế khen thưởng và công nhận, tạo động lực làm việc hiệu quả.
Tuy nhiên, số lượng đề tài ứng dụng trong giảng dạy chưa nhiều
Tiêu chuẩn 7: Đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên của Trường có trình độ chuyên môn, năng lực làm việc đáp ứng yêu cầu công việc; được tuyển dụng đúng Quy trình, công khai, minh bạch Trường có các chính sách tạo điều kiện, khuyến khích đội ngũ nhân viên tham gia gia tập huấn, đào
15 tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Công tác quản lý và đánh giá kết quả được thực hiện một cách khá hiệu quả và có cơ chế khen thưởng, công nhận, gắn kết quả công việc với thu nhập, tạo được động lực cho nhân viên Tuy nhiên, Nhà trường cũng đang hoàn thiện đề án vị trí việc làm để làm cơ sở xây dựng hệ thống KPIs, đảm bảo đánh giá chính xác, hiệu quả và công bằng kết quả công việc của từng nhân viên
Tiêu chuẩn 8: Người học và hoạt động hỗ trợ người học
Chất lượng người học và hoạt động hỗ trợ người học là yếu tố chính để đánh giá chất lượng đào tạo của ngành Quản trị kinh doanh (Chất lượng cao) Chất lượng người học thể hiện trước hết ở điểm đầu vào của ngành từ khâu Nhà trường tổ chức tuyển sinh cho đến kết quả học tập và rèn luyện trong suốt thời gian đào tạo tại trường của người học được lưu trữ trên phần mềm quản lí đào tạo của khoa và Nhà trường Người học được hỗ trợ thường xuyên và hiệu quả của khoa và Nhà trường về hoạt động tư vấn học tập, hướng nghiệp, được tạo điều kiện thuận lợi nhất để phát triển năng lực học tập, NCKH và thể chất, tinh thần, đồng thời được đưa ra ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ giáo dục nhằm giúp cải tiến các hoạt động nâng cao chất lượng và sự tiến bộ trong học tập, rèn luyện của bản thân Hoạt động tư vấn về tâm sinh lý cho sinh viên chủ yếu được giảng viên cố vấn thực hiện, chưa có đơn vị chuyên trách và chưa được thực hiện một cách thường xuyên Hệ thống giám sát trên phần mềm chưa tự động đưa ra những cảnh báo về sự tiến bộ trong học tập và rèn luyện của người học
Tiêu chuẩn 9: Cơ sở vật chất và trang thiết bị
TỰ ĐÁNH GIÁ THEO CÁC TIÊU CHUẨN, TIÊU CHÍ
Tiêu chuẩn 1: Mục tiêu và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo
Mục tiêu của CTĐT được xác định rõ ràng, phù hợp với sứ mạng và tầm nhìn của CSGD đại học, phù hợp với mục tiêu của giáo dục đại học quy định tại Luật giáo dục đại học
Các CTĐT 2014, 2018 được xây dựng trước thời điểm Bộ Giáo Dục có hướng dẫn về đánh giá chất lượng chương trình đào tạo theo Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14/3/2016 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Do đó, CĐR của CTĐT trước thời điểm này phải xác định gián tiếp thông qua phần mục tiêu đào tạo và kết quả học tập mong đợi Ngoài ra, CTĐT trước thời điểm này cũng chưa phản ánh đầy đủ, rõ ràng được yêu cầu của các bên liên quan theo đúng tiêu chuẩn hiện hành
Tiêu chuẩn 2: Bản mô tả chương trình đào tạo Điểm mạnh nổi bật: Bản mô tả chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các học phần được xây dựng đầy đủ thông tin, cập nhật, và được công bố công khai giúp các bên liên quan dễ dàng tiếp cận một cách hiệu quả nhất Điểm tồn tại cơ bản: Việc khảo sát đánh giá mục đích và mức độ tiếp cận bản mô tả chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các học phần một cách hệ thống của các bên có liên quan thông qua kênh phản hồi tự động vẫn còn hạn chế Hình thức khảo sát ý kiến của các bên liên quan chưa được đa dạng
Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc và nội dung chương trình dạy học
Chương trình Quản trị Kinh doanh – Chương trình chất lượng cao thiết kế khoa học, trình tự hợp lý, tích hợp cao, bám sát xu hướng thị trường, đáp ứng hài lòng doanh nghiệp, cựu học viên và học viên Cấu trúc chương trình phân bổ hợp lý tỷ lệ khối kiến thức, đảm bảo học viên tiếp cận kiến thức, kỹ năng từ cơ bản đến chuyên sâu, đại cương đến chuyên ngành Nội dung chương trình bao gồm toàn bộ CĐR của Chương trình đào tạo (CTĐT) Học phần xây dựng dựa trên CĐR của CTĐT, phù hợp với mục tiêu đào tạo Mối quan hệ giữa học phần và CĐR rõ ràng trong từng học phần của chương trình.
Tuy nhiên, chương trình chưa được rà soát và điều chỉnh thường xuyên mỗi hai năm Ngoài ra, việc lấy ý kiến các bên liên quan về nội dung các môn học cần được duy trì định kỳ và thực hiện với quy mô rộng hơn để chất lượng của chương trình được bảo đảm, đáp ứng mong đợi của các bên liên quan
Tiêu chuẩn 4: Phương pháp tiếp cận trong dạy và học
Trường có văn bản công bố rõ ràng về tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu giáo dục và phổ biến công khai đến các bên liên quan bằng nhiều hình thức khác nhau Người dạy có phương pháp giảng dạy phù hợp và chuyển tải được tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và triết lý giáo dục vào thực tế giảng dạy một cách nhất quán và tương đối đầy đủ
Người học được hướng dẫn các hoạt động học tập phù hợp, giúp họ chủ động trong học tập và đạt chuẩn đầu ra 100% Đề cương môn học mô tả đầy đủ các phương pháp, hoạt động dạy và học phù hợp, hỗ trợ sinh viên rèn luyện kỹ năng và nâng cao khả năng học tập suốt đời Điểm yếu cần khắc phục là việc thực hiện triển khai triết lý giáo dục và phương pháp giảng dạy chưa đồng đều và liên tục giữa các giảng viên và giữa các học viên
Tiêu chuẩn 5: Đánh giá kết quả học tập của người học
Nhà trường xây dựng và ban hành hệ thống văn bản hướng dẫn cụ thể về công tác thi cử, kiểm tra đánh giá kết quả học tập nhằm đảm bảo công bằng, khách quan và hiệu quả Văn bản này được phổ biến rộng rãi để mọi giảng viên, sinh viên đều nắm rõ và thực hiện theo đúng quy trình.
14 bản về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học do Nhà trường ban hành căn cứ các văn bản hướng dẫn của Bộ GD&ĐT với các nội dung quy định cụ thể về kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học Trong quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học do Nhà trường ban hành có hướng dẫn được xác định rõ ràng về thời gian, hình thức, phương pháp, tiêu chí, trọng số, cơ chế phản hồi và các nội dung liên quan đến đánh giá và kết quả học tập của người học Nhà trường thông báo, phổ biến đến sinh viên quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học với nhiều hình thức khác nhau Tất cả các trường hợp người học phản hồi về kết quả đánh giá được Nhà trường giải quyết kịp thời Bên cạnh đó, thông tin phản hồi về kết quả đánh giá được sử dụng để cải thiện việc giảng dạy của giảng viên và học tập của sinh viên
Tuy nhiên, khoa chưa khảo sát mức độ hiểu biết của sinh viên về quy định về thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập cũng như kênh thông tin tìm hiểu nguyên nhân của các trường hợp sinh viên khiếu nại về kết quả học tập chưa đa dạng
Tiêu chuẩn 6: Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Đội ngũ giảng viên của Nhà trường, khoa Quản trị kinh doanh đảm bảo năng lực chuyên môn thực hiện công việc giảng dạy chương trình đào tạo đại học hệ CLC, đảm bảo tiêu chí nghiên cứu khoa học và các nhiệm vụ khác theo quy định GV được tuyển dụng theo đúng quy định và quy trình, đáp ứng các tiêu chuẩn về tuyển dụng của Nhà trường và thực hiện công khai Nhà trường và Ban quản lý chương trình CLC, Khoa QTKD luôn động viên và khuyến khích GV tham gia học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, vì vậy số lượng GV có học vị Tiến sĩ của khoa đạt trên 66% Việc quản lý, đánh giá kết quả thực hiện công việc của GV được thực hiện thường xuyên theo kế hoạch và đúng quy định; có cơ chế khen thưởng và công nhận giúp tạo động lực làm việc cho GV
Tuy nhiên, số lượng đề tài ứng dụng trong giảng dạy chưa nhiều
Tiêu chuẩn 7: Đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên của Trường có trình độ chuyên môn, năng lực làm việc đáp ứng yêu cầu công việc; được tuyển dụng đúng Quy trình, công khai, minh bạch Trường có các chính sách tạo điều kiện, khuyến khích đội ngũ nhân viên tham gia gia tập huấn, đào
15 tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Công tác quản lý và đánh giá kết quả được thực hiện một cách khá hiệu quả và có cơ chế khen thưởng, công nhận, gắn kết quả công việc với thu nhập, tạo được động lực cho nhân viên Tuy nhiên, Nhà trường cũng đang hoàn thiện đề án vị trí việc làm để làm cơ sở xây dựng hệ thống KPIs, đảm bảo đánh giá chính xác, hiệu quả và công bằng kết quả công việc của từng nhân viên
Tiêu chuẩn 8: Người học và hoạt động hỗ trợ người học
Chất lượng đào tạo của ngành Quản trị kinh doanh phụ thuộc nhiều vào chất lượng người học và hoạt động hỗ trợ người học Chất lượng người học được đánh giá qua điểm đầu vào, kết quả học tập và rèn luyện trong suốt quá trình học Khoa và Nhà trường cung cấp các dịch vụ hỗ trợ về học tập, hướng nghiệp, phát triển năng lực học tập, nghiên cứu khoa học và thể chất Người học có thể đưa ra phản hồi về chất lượng dịch vụ giáo dục để góp phần cải tiến hoạt động nâng cao chất lượng Tuy nhiên, hoạt động tư vấn tâm lý cho sinh viên chủ yếu do giảng viên cố vấn thực hiện, chưa được chuyên nghiệp hóa và giám sát trên hệ thống phần mềm chưa tự động đưa ra cảnh báo về sự tiến bộ trong học tập và rèn luyện của người học.
Tiêu chuẩn 9: Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ chương trình Quản trị kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu giảng dạy, nghiên cứu và học tập Thư viện có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo tiếng Việt và tiếng nước ngoài, hệ thống quản lý đáp ứng yêu cầu và sử dụng có hiệu quả Trang thiết bị dạy, học, thực hành, NCKH được đảm bảo về chất lượng và sử dụng có hiệu quả Hệ thống công nghệ thông tin được đáp ứng đầy đủ cho các hoạt động của Nhà trường Cán bộ, GV và nhân viên có đủ phòng làm việc cho cán bộ cơ hữu
