báo cáo bài tập nhóm quản trị chiến lược

Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam và hiện có các cơ sở sản xuất đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội.. Sự sáng tạo trong sản phẩm,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

Môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Học kỳ: …1… Năm học: …2023-2024……

Thời gian ca học Thứ …hai…… / Ca 2

Giảng viên môn học: TS Nguyễn Vũ Huy

TP HCM, năm 2023…

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP

Mức độ đóng góp (%)

1 Trịnh Thị Diễm Phước 217340101104

7

- Phần IV

- Làm word

- Làm PPT

100%

6

- Tổng hợp nội dung

3 Nguyễn Tấn Sang 217340101107

4 Nguyễn Huỳnh Thúy

Hằng

217340101027

5 Nguyễn Thị Cẩm Tiên 217340101083

6 Nguyễn Hoàng Long 217340101108

7 Trần Thị Mỹ Hằng 217340101135

NỘI DUNG BÁO CÁO Chuyên đề: Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty:

……… The Coca-Cola Company……….…………

I Thông tin chung về công ty:

Thông tin cơ bản :

Tên công ty: Công Ty Coca-Cola (CoCa-Cola Company)

Trụ sở chính: Atlanta, Georgia, United States

Hình thức kinh doanh: Cung cấp nước giải khát

1 Giới thiệu về Công ty Coca-Cola :

- Coca cola là một công ty đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các đồ uống

và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ Công ty được biết đến nhiều nhất với sản phẩm nước ngọt có ga hàng đầu là Coca-Cola Ngày nay, tập đoàn Coca-cola

đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống như sữa trái cây, nước suối, nước tăng lực, nước trà, soda, với nhiều thương hiệu như Sprite, Fanta, Schweppes, Nutriboost, Teppy, Splash, Aquarius, Fuze Tea, Dasani, Samurai, Barbican,…

- Các loại Coca trên thị trường: Coca Cola Original (Coca Cola vị truyền thống),

Coca Cola Zero, Coca Cola Light, Coca Cola vị cà phê, Coca Cola Nhật Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam và hiện

có các cơ sở sản xuất đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội

2 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Năm 1886: Coca-Cola được sáng lập bởi nhà dược phẩm John Pemberton tại

Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ

- Năm 1888: Asa Griggs Candler mua lại công thức Coca-Cola từ John Pemberton

và thành lập The Coca-Cola Company

- Thập kỷ 1900: Coca-Cola bắt đầu mở rộng ra khỏi Hoa Kỳ và điều hành hoạt động

kinh doanh quốc tế Bắt đầu từ Canada và Cuba, sau đó là các quốc gia khác trên thế giới

- Thập kỷ 1980: Coca-Cola tiếp tục mở rộng và đạt được sự thành công toàn cầu

Hãng mở các nhà máy sản xuất Coca-Cola tại nhiều quốc gia và khu vực khác nhau Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo như "Share a Coke" và "Open Happiness" đã giúp tăng cường sự nhận diện và tạo niềm tin vào thương hiệu

- Hiện tại: Coca-Cola đã phát triển thành một thương hiệu có sự hiện diện trên 200

quốc gia trên khắp thế giới Sự sáng tạo trong sản phẩm, chiến dịch quảng cáo độc đáo và cam kết với sự phát triển bền vững đã giúp Coca-Cola trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu trên thế giới

3 Các lĩnh vực hoạt động chính:

- Coca-cola là công ty nước giải khát lớn nhất thế giới với hơn 500 thương hiệu nổi

tiếng Sản phẩm kinh doanh chính của Coca cola là các loại nước uống, nước giải khát như: nước ngọt có gas, nước ngọt ít đường, nước khoáng và trà,…

- Gần đây, Coca cola đã tham gia thị trường cà phê với sản phẩm Far Coast, phát

triển như chuỗi các cửa hàng cà phê như Starbucks, Coffee Bean,… và đang dần chiếm lĩnh một thị phần không nhỏ

- Dòng nước ngọt có ga là dòng sản phẩm chủ đạo và đem lại nguồn doanh

thu khổng lồ cho công ty hàng năm, góp phần duy trì và phát triển thương hiệu

- Danh mục sản phẩm của Coca-Cola trên toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm và

500 thương hiệu

II Tuyên bố tầm nhìn

“Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra các thương hiệu và sự lựa chọn đồ uống mà mọi người

yêu thích, giúp họ sảng khoái về thể chất và tinh thần Và được thực hiện theo những

cách tạo ra một doanh nghiệp bền vững hơn và tương lai được chia sẻ tốt hơn, tạo nên sự

khác biệt trong cuộc sống của mọi người, cộng đồng và hành tinh của chúng ta.”

III Tuyên bố sứ mệnh

Tuyên bố sứ mệnh của Coca-Cola là " Làm mới thế giới (3) về tâm trí, cơ thể và tinh thần, truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc thông qua thương hiệu và hành động của chúng tôi, đồng thời tạo ra giá trị và tạo nên sự khác biệt"

1 Khách hàng: không có

2 Sản phẩm và dịch vụ: không có

3 Thị trường: thế giới

4 Công nghệ: không có

5 Quan tâm đến sự tồn tại/ tăng trưởng/ lợi nhuận: tạo ra giá trị

6 Triết lý kinh doanh: làm mới thế giới về tâm trí, cơ thể và tinh thần, truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc thông qua thương hiệu

7 Năng lực khác biệt: không có

8 Quan tâm công chúng: không có

9 Quan tâm nhân viên: không có

Tuyên bố sứ mệnh đề xuất cho Coca-Cola:

Công ty Coca-Cola hiện cung cấp rất nhiều các thương hiệu đồ uống (2) và gia tăng đáng kể dòng sản phẩm của mình trong những năm qua để phù hợp với thị hiếu của khách hàng trên toàn thế giới (3) Coca cola sử dụng công nghệ(4) thân thiện bảo vệ môi trường và tiết kiệm năng lượng cùng với sự cam kết tăng trưởng hoạt động kinh doanh, không phải tăng số lượng carbon (5) “Cung cấp thức uống hương cola tuyệt hảo- mang lại sự sảng khoái- cho tất cả mọi người” (1)(6) Chúng tôi hiện thực hóa sứ mệnh này bằng cách mang lại cảm hứng đổi mới cho mọi người về cả thể chất lẫn tinh thần, đổi mới hành tinh của chúng ta và giảm thiểu các tác hại đến môi trường, đến cộng đồng dân cư (8) tại nơi mà hệ thống Coca-Cola đang vận hành, hay chung tay cùng các đối tác đóng chai truyền cảm hứng và tạo điều kiện để những nhân viên đang làm việc cùng chúng tôi ngày một phát triển (7) (9)

1 Khách hàng: mọi người

2 Sản phẩm và dịch vụ: đồ uống

3 Thị trường: thế giới

4 Công nghệ: thân thiện bảo vệ môi trường và tiết kiệm năng lượng

5 Quan tâm đến sự tồn tại/ tăng trưởng/ lợi nhuận: cam kết tăng trưởng hoạt động kinh doanh, không phải tăng số lượng carbon

6 Triết lý kinh doanh: cung cấp thức uống hương cola tuyệt hảo - mang lại sự sảng khoái - cho tất cả mọi người

7 Năng lực khác biệt: mang lại cảm hứng đổi mới cho mọi người về cả thể chất lẫn tinh thần, đổi mới hành tinh của chúng ta và giảm thiểu các tác hại đến môi trường, đến cộng đồng dân cư (8) tại nơi mà hệ thống coca-cola đang vận hành, hay chung tay cùng các đối tác đóng chai truyền cảm hứng và tạo điều kiện để những nhân viên đang làm việc cùng chúng tôi ngày một phát triển

8 Quan tâm công chúng: đổi mới hành tinh của chúng ta và giảm thiểu các tác hại đến môi trường, đổi mới những cộng đồng dân cư

9 Quan tâm nhân viên: chung tay cùng các đối tác đóng chai truyền cảm hứng và tạo điều kiện để những nhân viên đang làm việc cùng chúng tôi ngày một phát triển

IV Đánh giá môi trường bên ngoài

1 Liệt kê các yếu tố cơ hội:

- Danh mục sản phẩm đa dạng

- Đóng gói bao bì

- Công nghệ mới

- Quảng cáo sản phẩm không phổ biến.

- Khoảng cách giữa các đối thủ cạnh tranh

- Số lượng lớn các thương hiệu thành công

- Thị trường tập trung

- Chấp nhận thực hiện những dự án mới, tăng nhu cầu về sản phẩm

2 Liệt kê các yếu tố đe dọa:

- Những người có ý thức cao về sức khỏe

- Đối thủ cạnh tranh ( đặc biệt là Pepsi)

- Thay đổi, tác động kinh tế

- Tăng nhu cầu sản phẩm thay thế

- Yếu tố kiện tụng

3 Xây dựng Ma trận EFE:

CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI

CƠ HỘI

1.Danh mục sản phẩm đa

4.Quảng cáo sản phẩm không

5.Khoảng cách giữa các đối

6.Số lượng lớn các thương

8.Chấp nhận thực hiện những

dự án mới, tăng nhu cầu về

ĐE DỌA

1.Những người có ý thức cao

4.Tăng nhu cầu sản phẩm thay

V Đánh giá môi trường bên trong

1 Liệt kê các điểm mạnh:

- Thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu

- Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả

- Nguồn nhân lực chất lượng cao

- Quy mô và dây chuyền máy móc

- Cơ sở vật chất tiên tiến

- Nguồn vốn mạnh

- Chất lượng sản phẩm tốt

- Năng suất hoạt động lớn

- Chiếm lĩnh thị phần đồ uống toàn cầu

- Hệ thống phân phối rộng lớn

- Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng

- Khả năng thâm nhập thị trường mạnh

2 Liệt kê các điểm yếu:

- Chưa có sự đa dạng hóa sản phẩm

- Phụ thuộc vào đồ uống giải khát

- Các vấn đề liên quan tới sức khỏe

3 Xây dựng Ma trận IFE:

CÁC YẾU TỐ BÊN

ĐIỂM MẠNH

1 Thương hiệu nổi tiếng trên

2 Chiến lược quảng bá sản

3 Nguồn nhân lực chất lượng

4 Quy mô và dây chuyền

9 Chiếm lĩnh thị phần đồ

10 Hệ thống phân phối rộng

11 Sự tín nhiệm và trung

12 Khả năng thâm nhập thị

ĐIỂM YẾU

1 Chưa có sự đa dạng hóa sản

2 Phụ thuộc vào đồ uống giải

3 Các vấn đề liên quan tới

VI Xây dựng Ma trận SWOT

MA TRẬN SWOT CHO

THE COCA-COLA

COMPANY

ĐIỂM MẠNH (S) :

1.Thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu

2.Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả

3.Nguồn nhân lực chất lượng cao

4.Quy mô và dây chuyền máy móc

5.Cơ sở vật chất tiên tiến

6.Nguồn vốn mạnh

7.Chất lượng sản phẩm tốt

8.Năng suất hoạt động lớn

9.Chiếm lĩnh thị phần đồ uống toàn cầu

10.Hệ thống phân phối rộng lớn

11.Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng

12.Khả năng thâm nhập thị trường mạnh

ĐIỂM YẾU (W) :

1.Chưa có sự đa dạng hóa sản

phẩm

2.Phụ thuộc vào đồ uống giải

khát

3.Các vấn đề liên quan tới sức

khỏe

CƠ HỘI (O) :

1.Danh mục sản phẩm đa

dạng

2.Đóng gói bao bì

3.Công nghệ mới

4.Quảng cáo sản phẩm

CHIẾN LƯỢC SO :

1 Công ty nên

khuyến khích áp dụng thêm nhiều chính sách ưu đãi, chiết khấu và hỗ trợ nhà phân phối.(S12,O8)

CHIẾN LƯỢC WO :

1 Phát triển các sản phẩm mới như đồ ăn nhanh, có tiềm năng phát triển,đa dạng hóa sản phẩm.(W1,O8)

không phổ biến.

5.Khoảng cách giữa các đối

thủ cạnh

tranh

6.Số lượng lớn các thương

hiệu thành

công

7.Thị trường tập trung

8.Chấp nhận thực hiện

những dự án

mới, tăng nhu cầu về sản

phẩm

2 Nên tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị bằng cách quảng cáo, khuyến mãi,nhấn mạnh vào các thế mạnh của mình (S2,O1)

2 Sản xuất thêm các mặt hàng nước giải khát không gas, đặc biệt là nước khoáng và trà(W2,O3)

MA TRẬN SWOT CHO

THE COCA-COLA

COMPANY (TT)

ĐIỂM MẠNH (S):

1.Thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu

2.Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả

3.Nguồn nhân lực chất lượng cao

4.Quy mô và dây chuyền máy móc

5.Cơ sở vật chất tiên tiến

6.Nguồn vốn mạnh

7.Chất lượng sản phẩm tốt 8.Năng suất hoạt động lớn chiếm lĩnh thị phần đồ uống toàn cầu

9.Hệ thống phân phối rộng lớn

10.Sự tín nhiệm và trung thành của khách hang

11.Khả năng thâm nhập thị trường mạnh

ĐIỂM YẾU (W):

1.Chưa có sự đa dạng hóa sản phẩm

2.Phụ thuộc vào đồ uống giải khát

3.Các vấn đề liên quan tới sức khỏe

THÁCH THỨC (T):

1.Những người có ý thúc

cao về sức khỏe

2.Đối thủ cạnh tranh

(Pepsi)

3.Thay đổi, tác động kinh

tế

4.Tăng nhu cầu sản phẩm

thay thế

5.Yếu tố kiện tụng

CHIẾN LƯỢC ST:

1 Thiết kế mẫu chai không gây hại môi trường ví dụ chai giấy kết hợp tặng ống hút giấy (S7,T1)

2 Công ty nên phát triển sản phẩm bằng cách thêm nhiều loại hương vị

Ví dụ thêm hương vị ổi vào nước khoáng để tạo sự khác biệt với các đối thủ

(S5,T4)

CHIẾN LƯỢC WT:

1 Phát triển sản phẩm có tỉ

lệ lượngđường thấp hoặc không đường (W3,T1)

2 Tổ chức các chương trình bảo vệ môi trường, hoạt động ủng hộ bảo ệ môi trường tạo thiện cảm với cộng đồng(W2,T2)

VII Xây dựng Ma trận yếu tố bên trong – bên ngoài (IE Matrix)

TỔNG ĐIỂM CÓ TRỌNG SỐ IFE

Nên phát triển và xây dựng

VIII Xây dựng Ma trận hoạch định chiến lược trên cơ sở định lượng (QSPM) và thảo

luận về chiến lược phù hợp nhất

Mạnh 3,0 – 4,0

Trung bình 2,0 – 2,99

Yếu 1,0 – 1,99

Cao 3,0 – 4,0

Vừa 2,0 – 2,99

Thấp 1,0 – 1,99

TỔNG ĐIỂM CÓ TRỌNG SỐ EFE

EFE: 2,75

IFE: 3,42

Các phương án chiến lược Yếu tố trọng điểm Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm

Cơ hội

Quảng cáo sản phẩm không phổ biến 0,06 1 0,06 3 0,18 Khoảng cách giữa các đối thủ cạnh tranh 0,05 4 0,2 1 0,05

Số lượng lớn các thương hiệu thành

Chấp nhận thực hiện những dự án mới,

Thách thức

Những người có ý thúc cao về sức khỏe 0,08 3 0,24 4 0,32

Điểm mạnh

Thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu 0,12 4 0,48 1 0,12 Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả 0,1 3 0,3 4 0,4

-Chiếm lĩnh thị phần đồ uống toàn cầu 0,05 4 0,2 2 0,1

Sự tín nhiệm và trung thành của khách

Khả năng thâm nhập thị trường mạnh 0,02 4 0,08 2 0,04

Điểm yếu

IX Đề xuất chiến lược:

Kết luận từ ma trận QSPM, với số điểm cao hơn là 4,65: doanh nghiệp Coca-cola nên ưu tiên triển khai chiến lược phát triển thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm sẽ trở thành chiến lược thay thế Để thực hiện các chiến lược này, cần có những hoạt động để……

1

Hành động chiến lược phát triển thị trường:

Công ty cần mở rộng hoạt động phân phối, sản xuất và hệ thống chuỗi cung ứng sản phẩm Bên cạnh đó, công ty cần có tạo ra các ưu đãi và hỗ trợ cho các nhà phân phối và các đại lý bán lẻ của mình để tăng độ nhận diện và phổ biến của sản phẩm đó, đặc biệt là các doanh nghiệp thức ăn nhanh, vì đó là các nhà phân phối chính của doanh nghiệp Công ty nên thực hiện các dự án quảng bá sản phẩm trên các phương tiện truyền thông và lan truyền để tang độ nhận diện như dán banner

cỡ lớn trên các xe bus…

Ngoài ra, bên cạnh những thị trường mà Coca-Cola đã “thâu tóm” được thì Công

ty nên có những chính sách mở rộng và phát triển ở những thị trường hoàn toàn mới Việc chọn thị trường mới hoàn toàn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, song một số thị trường tiềm năng có thể xem xét bao gồm các nước có dân số lớn

và đang tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như Ấn Độ hoặc Trung Quốc,… Tuy nhiên quá trình đòi hỏi một nghiên cứu thị trường kĩ lưỡng và một chiến lược cụ thể để có thể thành công

2

Hành động chiến lược phát triển sản phẩm Một trong những điểm yếu của Coca-cola là các vấn đề liên quan đến sức khỏe, vì mặt hàng chủ đạo của Coca-cola là nước ngọt có gas Do đó, công ty nên quan tâm đến các mặt hàng nước không gas như các dòng nước tinh khiết, trà… Công ty cũng nên cân nhắc cho ra mắt thêm các sản phẩm tốt cho sức khỏe như nước ép, sữa dinh dưỡng…

Ngoài việc ra mắt những sản phẩm mới hoàn toàn, công ty có thể phát triển sản phẩm cũ bằng cách thêm hương vị mới để thu hút được nhiều khách hàng

Công ty có thể áp dụng các chính sách khuyến mãi, giảm giá sản phẩm và thường xuyên thay đôi bao bì theo xu hướng hiện nay để dễ dàng tiếp cận đến người tiêu dùng hơn