triển khai và phát triển thực hiện kế hoạchquảng bá website voidiung

KH có thể tìm hiểu về nội thất ngày càng dễ dàng hơn qua các khái niệm được tìm kiếm trên Google.- Công ty TNHH Nội thất VOI là công ty hoạt động kinh doanh về lĩnh vực nội thất bao gồm

Đà Nẵng, tháng … năm … TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

MÔN HỌC: DỰ ÁN 1 MÃ MÔN HỌC: PRO1131

Chuyên đề:

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

TRIỂN KHAI VÀ PHÁT TRIỂN THỰC HIỆN KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE VOIDIUNG

Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thị Quỳnh Thư

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 4 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Tính

Nguyễn Đăng Vui Nguyễn Tăng Thu Duyên Ngô Lê Mộng Hoài Lê Phương Nam Võ Văn Quyền

Đà Nẵng, tháng … năm … TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Đà Nẵng, tháng … năm …

Giảng viên hướng dẫn : ……….

Lớp : ……….

Nhóm Sinh viên thực hiện : ……….

Sinh viên thực hiện : ……….

LỜI CẢM ƠN

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

2 LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 26 tháng 06 năm 2023 Nhóm 4 cam đoan

(Kývàghirõ họtên)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

6 DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.1 Tên hình, hoặc tên sơ đồ … 2

- Đại đa số chúng ta đều không còn quá xa lạ về món đồ nội thất và dường như mỗi cá nhân đề đã và đang sử dụng ít nhất 1 món đồ nội thất trong chính nơi mà bạn sinh sống Hiện nay, nội thất đang dần bắt kịp xu hướng thị trường 4.0 KH có thể tìm hiểu về nội thất ngày càng dễ dàng hơn qua các khái niệm được tìm kiếm trên Google.

- Công ty TNHH Nội thất VOI là công ty hoạt động kinh doanh về lĩnh vực nội thất bao gồm sản phẩm bán lẻ, thi công setup cửa hàng, văn phòng,… mọi sản phẩm bán ra luôn đảm bảo được chất lượng nguyên vật liệu, độ bền, độ chắc chắn, kích thước cũng như màu sắc để KH có trải nghiệm tốt nhất và luôn sẵn sàng lắng nghe phản hồi qua các cách liên hệ khách nhau Để bắt kịp xu hướng phù hợp với thị trường thì VOIDI đã xây dựng hệ thống website và các kênh social media để hỗ trợ doanh nghiệp có thể tương tác với KH một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.

- Hiện nay, đã có rất nhiều công ty mở rộng kinh doanh trên không gian trực tuyến nhằm nâng cao độ uy tín hay tăng nguồn doanh thu thì việc đầu tư vào 1 website chất lượng là điều thật sự cần thiết Để xây dựng và phát triển hiệu quả thì VOIDI đã xây dựng hệ thống website của mình một cách đơn giản, cố gắng đưa ra những thông tin dễ hiểu nhất để không gây ra những khó khăn cho KH mỗi khi truy cập và đưa ra đề xuất các sản phẩm liên quan để những món đồ nội thất mà bạn chọn phù hợp với không gian sống của bạn.

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

(10/9 – 15/9) 1.1.1: Tổng quan công ty Hoài, Tính 1.1.2: Mô hình kinh doanh Quyền, Tính 1.1.3: Thị trường mục tiêu và khách

1.1.4: Đối thủ cạnh tranh Duyên 1.1.5: Phân tích điểm mạnh, điểm

yếu, cơ hội, thách thức Tính

1 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1: MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG

1.1 Tổng quan công ty TNHH Nội thất VOIDI - Lịchsửhìnhthành:

● Đầu năm 2017: góp vốn chung với một người bạn và đầu tư một xưởng mộc nhỏ với chi phí ban đầu khoảng 70 triệu.

● Tháng 4/2017: nhận ra mình thiếu rất nhiều kỹ năng về quản trị nhân sự hay quản trị tài chính, startup đầu tiên thất bại một cách nhanh chóng.

● Tháng 6/2017: tiếp tục đầu tư 110 triệu cùng một người bạn khác có chuyên môn về tài chính để thành lập một xưởng mộc Lần thứ hai khởi nghiệp cũng chỉ được 8 tháng vì anh không kiểm soát được dòng tiền của mình được sử dụng vào đâu và hệ quả là bán xưởng, nợ nần sau hai lần khởi nghiệp thất bại.

● Sau hơn 1 năm đi làm và đã giải quyết được vấn đề về vốn, tháng 4-2019 xác định hướng đi mới mẻ nhưng cũng đầy tiềm năng cho công ty, đó là nội thất tự lắp ghép (nguồn:baodanang.vn)

- Lĩnhvựchoạt động:

● Công ty TNHH Nội thất VOIDI hoạt động trong các lĩnh vực: Set up văn phòng, setup quán Café, setup trung tâm giáo dục, nhà và homestay cùng các đại siêu thị văn phòng.

- Sảnphẩmchủyếucủa VOIDI:

● Kệ trang trí, bàn làm việc, ghế, các sản phẩm trang trí cho phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp và các loại phụ kiện khác,…

- Nhữngngành hàngvàdoanh nghiệptiếptụcduytrìvàpháttriểntrongtương lai:

● Ngành thiết kế nội thất là một ngành nghề hết sức tiềm năng, vì hiện nay nhu cầu xây nhà ở cho người dân là rất nhiều bởi xu hướng ngày càng có xu hướng tăng nhanh Đây là ngành nghề có sức hút rất lớn đối với các bạn trẻ hiện nay Bởi nhu cầu thiết kế nội thất tăng cao do con người ngày càng có nhu cầu cao hơn đối với không gian sống của mình Ngành thiết kế nội thất được xem như là một “mỏ vàng”.Chính vì vậy VOIDI sẽ có tiềm năng phát triển mạnh trong tương lai.

● Theo báo cáo của Statista, doanh thu của ngành thiết kế nội thất và thiết bị nội thất tại Việt Nam ước tính vào khoảng 478 triệu USD trong năm 2019 Trong giai đoạn 2019-2023, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của doanh thu ngành nội thất được dự

báo ở mức 13,5% Theo đó, ngành kinh doanh nội thất và sản phẩm nội thất tại Việt Nam được dự báo có doanh thu khoảng 793 triệu USD vào năm 2023.Theo báo cáo của Statista, doanh thu của ngành kinh doanh nội thất tại Việt Nam xếp thứ 37 trên thị trường nội thất toàn cầu.

1.1.2 Mô hình kinh doanh

Đối tác chính Hoạt động Giá trị cung Quan hệ Phân khúc lượng, đáp ứng khách hàng cho khách hàng tháng trí óc như , các được chất - Thi công sản có trải nghiệm - Có đội ngũ tư gia đình có em lượng đầu ra xuất sản phẩm tốt nhất với sản vấn bán hàng, nhỏ trong độ của sản phẩm bán lẻ, setup phẩm cam kết các ưu đãi cho tuổi đi học,… - Đối tác vận các cửa hàng chắc chắn, chịu đơn hàng có - Khách hàng chuyển liên café, quần áo, được trọng giá trị cao chủ yếu sống tỉnh như: giao văn phòng,… lượng cao - Hỗ trợ lắp tại Đà Nẵng, hàng tiết kiệm, - Những sản - Giá trị cốt lõi ghép sản phẩm Hà Nội, Hồ vnpost,… phẩm mang lại niềm tin vào sau khi nhận Chí Minh,… chính cho hàng về sản phẩm thước, màu sắc

Cơ cấu chi phí

- Chi phí chủ yếu là nguyên vật liệu để thi công sản phẩm.

- Chi phí về nhân công, máy móc hỗ trợ - Chi phí về quảng cáo qua Facebook, Google.

Dòng doanh thu

- Nguồn doanh thu từ các sản phẩm bán lẻ, các gói thi công văn phòng, cửa hàng, quán café,… - Bán hàng online qua các social media như Website, Facebook, Intagram, Shopee.

Bảng 1.1.2.1: Mô hình Business Model Cavans của doanh nghiệp.

1.1.3 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu

- Địa lý: Thị trường mục tiêu bao gồm các tỉnh Đà Nẵng, Quảng Nam và các tỉnh tại miền Trung Việt Nam.

* Phân khúc về kinh tế xã hội và nhân khẩu học:

- Độ tuổi: Thị trường mục tiêu tập trung vào đối tượng khách hàng có độ tuổi từ 30 đến 45 tuổi.

- Thu nhập: Thị trường mục tiêu có khả năng tài chính để mua sắm đồ nội thất, với sự đa dạng về mức thu nhập từ khá đến cao.

- Nghề nghiệp và giáo dục: Các khách hàng có thể là người lao động, chuyên gia, doanh nhân hoặc những người đã hoàn thành giáo dục đại học hoặc cao hơn.

- Quy mô hộ gia đình: Thị trường mục tiêu có thể bao gồm các hộ gia đình trung bình đến lớn, bao gồm cả các gia đình có con cái.

* Phân khúc về tâm lý tiêu dùng:

- Thái độ và giá trị: Thị trường mục tiêu có thể có thái độ tìm kiếm đồ nội thất giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo sự tiện nghi , thân thiện và sang trọng Giá trị và chất lượng sản phẩm có thể được coi là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng

- Lối sống: Các khách hàng trong thị trường mục tiêu có thể đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra không gian sống thoải mái , tối giản và thân thiện.

-Kháchhàng mụctiêu: Nhân khẩu học: + Tuổi : từ 30 -45 tuổi + Giới tính : Nam và nữ

+ Nơi sống : Toàn quốc (Việt Nam)

+ Thu nhập : Thu nhập ổn định từ 10triệu trở lên + Nghề nghiệp : người đi làm, người đã có gia đình,

Sở thích, nhu cầu :

+ Thích không gian kiến trúc tối giản , đồ nội thất đẹp.

+ Nhu cầu sỡ hữu các đồ nội thất đẹp và tối giản, chất lượng bền vững Hành vi :

+ Thời gian online : 10h-12h , 18h-20h , 20h-22h.

+ Sử dụng điện thoại và laptop để tìm kiếm thông tin về VOIDI + Hay đi qua các cửa hàng nội thất dễ bị thu hút.

+ Tiếp xúc với nhiều người cũng thích design tối giản Khách hàng tìm kiếm :

+ Các loại nội thất đẹp + Design nội thất đẹp và tối giản

+ Màu sắc và kiểu dáng đồ nội thất , kích thước , mức độ an toàn Nơi khách hàng tìm kiếm :

+ Mạng xã hội : Facebook , Instagram , Tiktok , Website , Google + Các cửa hàng nội thất , design

Đáp ứng nhu cầu khách hàng :

+ Mẫu mã đa dạng, kiểu dáng đẹp, hợp với xu hướng 1.1.4: Đối thủ cạnh tranh.

5 1 Nhà xinh

- Lĩnh vực hoạt động : nội thất nhà cửa , bàn, ghế ,… - Website:https://nhaxinh.com/

- Nhà xinh hoạt động trên các social media như facebook, instagram, youtube Trong suốt hơn 22 năm qua, cảm hứng từ gu thẩm mỹ tinh tế và tinh thần “Việt” đã giúp Nhà Xinh tạo ra những thiết kế độc đáo, hợp thời và chất lượng Nhà Xinh hiện đã mở 10 cửa hàng tại Việt Nam.

- website ý tưởng không gian sống : hiện đại , sang trọng

- Đầy đủ các tính năng cần thiết cho một Website thương mại điện tử - Bố cục rõ ràng, dễ dàng sử dụng.

- Phân tích chỉ số website qua các công cụ:

Hình1.4.2: CácchỉsốwebsitecủaNhàXinhtrênSemrush

Qua công cụ Semrush cho thấy, khách hàng thường truy cập tìm kiếm không phải trả tiền lên đến 24,1 nghìn lượt giúp cho thứ hạng website của cửa hàng được nâng cao.

Hình1.4.4: CácchỉsốwebsitecủaNhàXinhtrênPagespeed Insights

- Tốc độ trang chưa tốt - Hiệu suất website đạt 34% - Website thân thiện SEO tốt.

- Về việc thân thiện với công cụ tìm kiếm ở mức tạm ổn -First Contentful Paint: 2,3s

=> Nhậnxét: Qua nội dung trên cho thấy Nhà xinh chưa thực hiện được tốt việc tối ưu và phát triển website Nội dung về dịch vụ và sản phẩm chưa được đầu tư rõ ràng nên tỉ lệ thoát cao không tạo ra được sự chuyển đổi Tốc độ tải trang vẫn chưa thực hiện tốt 2 Home Office

- Lĩnh vực hoạt động : nội thất văn phòng , ngoại thất , nội thất , nhà cửa ,… - Website :https://homeoffice.com.vn/

- Công ty TNHH TMDV HOME OFFICE thành lập ngày 18/03/2015, là công ty nội thất chuyên sản xuất và gia công các dự án, công trình và nội thất bán lẻ với đa dạng mẫu mã Chuyên thiết kế, sản xuất và phân phối đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị, phụ kiện văn phòng và phụ kiện gia đình HOME OFFICE là một tập thể được gắn kết bởi nhiều cá nhân Với đội ngũ thi công giàu kinh nghiệm, tận tình và chuyên nghiệp trong công việc, cùng đội ngũ thiết kế là những người trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết trong lĩnh vực nội thất.

9 Hình1.4.5: WebsitecủaNộithấtHomeoffice

- Đầy đủ các tính năng cần thiết cho một Website thương mại điện tử

- Bố cục rõ ràng, có banner khuyến mại cho khách hàng dễ dàng nhận biết và tiếp tục

- SEMrush:

Hình1.4.6: CácchỉsốwebsitecủaHomeofficetrênSemrush

- Qua công cụ Semrush cho thấy, khách hàng chủ yếu truy cập vào các đường link miễn phí và voidiung cũng đẩy mạnh các hoạt động chạy quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Số backlinks trỏ về cao 215,3K backlinks.

- Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên : 40

- Mô hình kinh doanh của Home office và lượt truy cập trên website bán hàng khá tốt , giúp cho cửa hàng giữ chân được được khách hàng trên trang web của mình và bán được sản phẩm.

11 Hình1.4.7: CácchỉsốBlacklinkvề websitecủaSang Thành trênSemrush

- Qua việc phân tích và đánh giá các hoạt động SEO và tối ưu hoá trên công cụ tìm kiếm của hai đối thủ cạnh tranh đã giúp cửa hàng VOIDI nhận thấy được vai trò quan trọng của việc xây dựng, cải thiện nội dung chất lượng cho website đi kèm với các hoạt động SEO quảng bá cho cửa hàng của mình để đưa website lên top đầu lâu dài và nhận được sự quan tâm của khách hàng, tăng lượt chuyển đổi thu về lợi nhuận.

Pagespeed Insights:

Hình1.4.8: Cácchỉsốwebsitecủa HomeofficetrênPagespeed Insights

Qua công cụ Pagespeed insight cho thấy: - Tốc độ tải trang chưa tốt

13 - Thân thiện với công cụ tìm kiếm

- Hiệu suất website đạt 15 đạt ở mức trung bình - Thay đổi kích thước hình ảnh cho phù hợp - Phân phối hình ảnh ở định dạng mới hiệu quả - First Contentful Paint 4,1 giây.

- Speed index 9,3 giây 3 Deco Viet

- Lĩnh vực hoạt động : nội thất nhà bếp , nội thất văn phòng , nội thất phòng ngủ - Website :https://decoviet.vn/#

- Ra đời từ năm 2010 đến nay DecoViet đã trở thành Thương Hiệu Nội Thất hàng đầu Việt Nam Công Ty uy tín trong lĩnh vực thiết kế nội thất đầu tại TPHCM Không chỉ là Thương Hiệu Nội Thất Cao Cấp với những sản phẩm nội thất độc đáo và xu hướng thiết kế sáng tạo, DecoViet còn là một trong những Top Showroom Nội Thất với quy mô sản xuất lớn và đội ngủ nhân sự nhiều năm kinh nghiệm.

Hình1.4.9: Websitecủa NộithấtDecoViet

- Website thiết kế tối giản, hiện đại, phối màu cơ bản trắng-nâu - Đầy đủ các tính năng của một website thương mại điện tử - DECO hoạt động qua các social media : zalo , facebook,

=> Thông qua việc phân tích và đánh giá các hoạt động SEO và tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm từ 2 đối thủ trên đã giúp cho Voidiung nhận thấy được vai trò quan trọng của việc xây dựng và phát triển nội dung trên website đi cùng với các hoạt động SEO

và quảng cáo cho cửa hàng để đạt top, từ đó khách hàng sẽ dễ nhìn thấy và chú ý quan tâm tạo ra lượt chuyển đổi và thu lợi nhuận lại cho cửa hàng

Hình1.4.10:Cácchỉsốwebsitecủa DecoViettrênSemrush

- Qua công cụ Semrush cho thấy, khách hàng chủ yếu truy cập vào các đường link miễn phí và deco cũng đẩy mạnh các hoạt động chạy quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Số backlinks trỏ về cao 50,8K backlinks.

- Lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền : 14,4K - Lưu lượng truy cập tìm kiếm phải trả tiền : 334

- Mô hình kinh doanh của Deco Viet và lượt truy cập trên website bán hàng khá tốt , giúp cho cửa hàng giữ chân được được khách hàng trên trang web của mình và bán được sản phẩm.

15 Hình1.4.11: CácchỉsốBlacklinkvềwebsite củaDecoViettrênSemrush

- Qua việc phân tích và đánh giá các hoạt động SEO và tối ưu hoá trên công cụ tìm kiếm của hai đối thủ cạnh tranh đã giúp cửa hàng Voidiung nhận

thấy được vai trò quan trọng của việc xây dựng, cải thiện nội dung chất lượng cho website đi kèm với các hoạt động SEO quảng bá cho cửa hàng của mình để đưa website lên top đầu lâu dài và nhận được sự quan tâm của khách hàng, tăng lượt chuyển đổi thu về lợi nhuận.

Pagespeed Insights:

17 - Hiệu suất website đạt 98 đạt ở mức tốt

- First Contentful Paint 1,5 giây - Speed index 1,8 giây

1.1.5 Phân tích diểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty - Xây dựng được lòng tin của khách

hàng từ khi mở hoạt động cho đến hiện tại.

- Là sản phẩm được thi công dựa trên ý tưởng thiết kế của khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu về chất liệu, màu sắc, kích thước phù hợp với không gian.

- Nguồn nhân lực có tay nghề cao giảm thời gian đặt hàng theo yêu cầu diễn ra nhanh chóng, áp dụng các máy móc và thiết bị tiên tiến.

- Sử dụng nguyên vật liệu chất lượng, uy tín, các khâu sản xuất được chỉnh chu qua từng giai đoạn.

- Là sản phẩm có thể lắp ghép đối với khách hàng ở xa thì khó tạo được lòng tin, chi phí cho đóng gói và vận chuyển cao.

- Hạn chế về hàng trưng bày, chưa có showroom để khách hàng tại Đà Nẵng có thể đến xem trực tiếp tại cửa hàng - Chưa có hướng dẫn lắp đặt rõ ràng, chưa chuyên nghiệp, khách hàng để lại phản hồi chưa tốt.

- Chi phí hạn hẹp ảnh hưởng đến nguồn cung trong giai đoạn sơ khai công việc (xử lý phần thô).

Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức - Là sản phẩm thi công theo yêu cầu

của khách hàng thì đây là điểm sáng của VOIDI được nhiều người biết đến.

- Có xưởng sản xuất để KH có thể đến và xem trực tiếp nguyên vật liệu - Phát triển social media mạnh mẽ qua website, fanpage, youtube, pinterest - Đủ điều kiện trở thành doanh nghiệp được bộ công thương cấp giấy phép

- Chưa phát triển được social mạnh mẽ, chưa thu hút được khách hàng tiềm năng mới.

- Thời gian vận chuyển và sản phẩm gây khó khăn cho khách hàng ở xa khi vận chuyển có thể gây nứt, tróc sơn, giao hàng thiếu bộ phận lắp ghép, để lại ấn tượng cho trải nghiệm khách hàng chưa tốt không như mong đợi của doanh nghiệp.

Bảng1.1.5.1:Mô hìnhSWOT củadoanhnghiệp.

- Thi công sản xuất dựa trên những yêu cầu của KH.

- KH có thể chọn nguyên vật liệu tùy vào khả năng tài chính của mình - Thi công sản xuất với mô phòng 2D.

- Sản phẩm có thể lắp ghép với các moudle khác nhau - Đảm bảo được chất lượng khi vận chuyển toàn quốc Địnhvịthương hiệu:

- Cam kết sản phẩm thi công với quy trình khép kín từ nguyên vật liệu, sản xuất và tới tay người tiêu dùng.

- Logo của VOIDI được thiết kế dựa trên tên của doanh nghiệp, cùng với website được thiết kế chủ đạo là vàng Với màu chủ đạo là vàng thể hiện sự sáng tạo không ngừng, luôn thay đổi và làm mới bản thân một cách tốt hơn.

- Với thông điệp “Tôi ở đây để phụng sự” thì đã nói lên thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến là sẵn sàng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ về nội thất cho mọi khách hàng ở khắp mọi nơi.

-Danhmụcsảnphẩmđược xâydựngkháchitiết:

Hình1.1.6.1 Sơđồ danhmụcsảnphẩmcủadoanh nghiệp (nhómbổsung thêmsauvềsơđồdịchvụạ)

19 - Chiến lược giá:

+ Chiến lược giá mà VOIDI sử dụng là chiến lược giá theo dòng sản phẩm VOIDI có cho mình nhiều loại sản phẩm trong đó từng loại có nhiều kiểu sản phẩm có mức giá khác nhau tùy thuộc vào chất liệu, kích cỡ, chi phí sản xuất,…

+ Sản phẩm của VOIDI có nhiều mức giá tùy theo từng sản phẩm, nhưng tất cả sản phẩm đã trưng bày tại cửa hàng và website đều có mức giá tầm trung đến không quá cao phù hợp với những ngành nghề như nhân viên văn phòng.

+ Về chiến lược giá trong thời gian tiếp theo, VOIDI sẽ khuyến mãi những sản phẩm có sẵn trong kho hàng của doanh nghiệp dựa vào mức độ bán chạy của sản phẩm, có những ưu đãi riêng dành cho những khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm

- Chiến lược về địa điểm:

+ VOIDI có một website để phục vụ khách hàng trên toàn quốc.

Sản phẩm được chia nhỏ ra từng danh mục riêng dễ dàng cho việc tìm kiếm sản phẩm của khách hàng.

Mục setup và design được để riêng ra giúp khách hàng tiếp cận một cách dễ dàng.

Website của VOIDI được thiết kế tỉ mỉ, thu hút ánh nhìn của khách hàng, với những tông màu không quá chói nhưng vẫn làm nổi bật lên những sản phẩm của VOIDI, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo sản phẩm.

Hình1.1.6.1: WebsitecủaVOIDI.

+ Hiện nay VOIDI đã có một cơ sở tại đối diện 100 Nguyễn Bính - Hòa Minh - Liên Chiểu – Đà Nẵng để phục vụ khách hàng lân cận và cung cấp sản phẩm trên toàn quốc - Chiến lược về quảng bá:

- Chưa có chương trình khuyến mãi cụ thể áp dụng cho các sản phẩm tại cửa hàng và trên các kênh social media Tuy nhiên, VOIDI luôn đưa chính sách khách hàng khi mua đơn hàng 5 triệu sẽ được giảm 5% tổng hóa đơn (áp dụng toàn thời gian khi mua hàng tại VOIDI) - Hay rõ rệt hơn chính là nhập mã “XINCHAO” để giảm 50% cho đơn từ 60K khi thanh toán qua Fundiin.

+ Bên cạnh đó VOIDI miễn phí vận chuyển và hỗ trợ 30% phí giao hàng COD trên toàn quốc + Miễn phí tư vấn và thiết kế 2D,3D cho các gói setup cửa hàng, café, văn phòng… - Kết quả phân tích website: voidiung.com qua các công cụ.

21 Hình1.1.6.3: Phântíchlượngtruycập củaVOIDItrêncôngcụSemrush.

+ Lượng truy cập website của VOIDI ổn định, từ đó có thể thấy VOIDI đã tiếp cận được nhiều khách hàng thông qua việc truyền thông ở các nền tảng mạng xã hội.

Hình1.1.6.3:PhântíchbacklinkscủaVOIDItrêncôngcụSemrush + Backlinks tuy không cao như trước nhưng vẫn giữ được độ ổn định 1.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống

1.2.1 Xâydựngkếhoạchnghiêncứu 1.2.1.1 Phươngphápthu thậpdữliệu

- Thu thập dữ liệu là một quá trình tổng hợp tất cả các thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và lưu trữ chúng lại trong một hệ thống đã được thiết lập sẵn, sau đó cho phép một cá nhân hay tổ chức có thể trả lời câu hỏi có liên quan đến dữ liệu và đánh giá kết quả.

1.2.1.2 Kếhoạchlấy mẫu

- Mục tiêu khảo sát: về yêu cầu hệ thống website voidiung.com.

- Đối tượng khảo sát: là người có thói quen sử dụng social media để mua hàng và tìm hiểu thông tin trên các website uy tín đặc biệt lao động trí óc Có độ tuổi 25 - 55 - Quy mô mẫu: Khảo sát thông qua 100 mẫu online.

- Phương pháp chọn mẫu:

+ Khách hàng sẵn sàng tham gia các cuộc khảo sát + Người dùng đã sử dụng và trải nghiệm website của VOIDI + KH có câu trả lời thiết thực đối với website.

+ Người dùng muốn sử dụng nội thất thi công có thể chỉnh sửa (kích thước, màu sắc, thiết kế rõ ràng).

+ Đặc biệt là người dùng tại Đà Nẵng.

+ Phương pháp sử dụng là phi xác suất: nhóm sẽ lựa chọn những đối tượng ngẫu nhiên để khảo sát Vì chưa thể xác định được quy mô tổng thể mẫu và không lập được danh sách lấy mẫu.

23 - Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: sử dụng biểu mẫu quan sát qua Google Form - Phương pháp tiếp xúc chủ yếu: dựa vào điện thoại và máy tính để gửi link biểu mẫu đã có sẵn.

- Link Google Form khảo sát: https://s.net.vn/XlIf 1.2.2 Kết quả nghiên cứu

- Dựa trên kết quả khảo sát được thì có thể thấy được KH là nam có mối quan tâm về nội thất nhiều hơn có 70,1% khảo sát là nam giới Họ có độ tuổi từ 25 – 35 đây hầu hết là người đã đi làm và có khả năng độc lập về tài chính Những người lao động bằng trí óc đều tham gia khảo sát này có thể thấy kết quả khả quan với nhiều ngành nghề khác nhau Điều này cho thấy khảo sát phân bố phù hợp với đối tượng khảo sát mà nhóm đưa ra.

- Kết quả ở trên cho thấy được khách hàng phát sinh mua nội thất chủ yếu vẫn là sản phẩm bán lẻ là nhu cầu cá nhân 51 người và muốn tân trang lại không gian sống 39 người, 10 người trong số đó phát sinh nhu cầu khi họ muốn setup cửa hàng, văn phòng,… đều này là sát với thực tế mà doanh nghiệp muốn hướng đến đều này cho thất kết quả khảo sát có chất lượng khá tốt.

25 - Họ sẵn sàng chi tiêu cho nội thất là từ 6 -10 triệu có thể thấy KH chi trả cho nội thất là từ 2 – 3 sản phẩm khi mua, chi trả dưới 5 triệu với nhu cầu mua nội thất ít hơn.

- Đa phần khách hàng sẽ chọn mua hình thức thanh toán bằng banking và cũng là phương thức thanh toán phổ biến hiện nay Vì thế mà KH đặt hàng qua website (chiếm41,7% dựatrênkếtquảthuthậpkhảosátcủa nhóm) và có những cách khác như mua trực tiếp tại showroom, qua các kênh social media những tỉ lệ thấp hơn với việc truy cập website Ngày càng nhiều hơn với sự thuận tiện của chúng, họ quan tâm chủ yếu vẫn là về chất lượng, giá cả, chính sách đổi trả khi mua hàng tại VOIDI - Kếtquảphân tíchhệthống (2):

- Kết quả trả về cho thấy tốc độ tải trang ở mức khá tốt, đảm bảo được tiêu chí của website đang ở ngưỡng duy trì rất tốt

- Website được nhiều người đánh giá khá cao về giao diện phù hợp về màu sắc, chất lượng hình ảnh tốt ngoài ra, việc cài đặt tính năng đề xuất sản phẩm cũng được ủng hộ là phù hợp với việc tìm kiếm thêm về các sản phẩm liên quan Có thể thấy doanh nghiệp đang chú trọng vào website để không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.

27 - Tuy nhiên, vẫn còn người cho rằng website vẫn còn những vấn đề mà họ chưa hài lòng với về các hướng dẫn chưa rõ ràng, khó tìm thấy thông tin mong muốn tại trang chủ, có khách hàng khi trải nghiệm lại cho rằng thời gian truy xuất xà xử lý dữ liệu chậm tuy nhiên con số này đang ở mức người gặp phải tình trạng còn thấp nhưng vẫn phải cải thiện trong tương lai.

- Khách hàng chủ yếu là nam, độ tuổi từ 25-35 tuổi và đã độc lập về tài chính Nhu cầu của khách hàng khi mua sản phẩm chủ yếu là nhu cầu cá nhân và muốn tân trang lại không gian sống.

- Sẵn sàng chi trả từ 6-10 triệu cho sản phẩm nội thất, lựa chọn sản phẩm phần lớn là thông qua website và phương thức thanh toán chủ yếu là thanh toán trực tuyến - Qua các kết quả của các công cụ như SEMRUSH và pagespeeds và khảo sát thì tốc độ tải trang của website ổn định, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

- Màu sắc và chất lượng hình ảnh, cũng như là thông tin của sản phẩm được đánh giá tốt, những tính năng khác như là đề xuất sản phẩm cũng được đánh giá khá cao - Bên cạnh đó vẫn có những vấn đề khiến khách hàng chưa hàng lòng như là hướng dẫn chưa rõ ràng, khó tìm thấy thông tin cần tìm tại trang chủ.

- Cần cải thiện những vấn đề mà khách hàng phản ánh và tiếp tục duy trì ổn định các tính năng cũng như là chất lượng được đánh giá tốt của website.

PHẦN 2 XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP 2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống

Trang chủ Gồm những nội dung cơ bản như: - Tiêu đề, phần mô tả ngắn và nội dung chi tiết

- Hình ảnh, màu sắc, font chữ và giao diện nên phù hợp với đối tượng mục tiêu và thương hiệu của trang web.

- Thiết kế tối ưu hóa cho các thiết bị di động

- Cung cấp các thông tin liên hệ: số điện thoại, email,…

- Bên cạnh đó cung cấp bài viết kinh nghiệm cá nhân, truyền tải thông điệp tích cực.

Sản phẩm Trang sản phẩm cần tích hợp một số chức năng cơ bản sau: - Tính năng tìm kiếm nhanh: Cho phép người mua tìm sản phẩm bằng cách nhập từ khóa vào thanh công cụ tìm kiếm thông minh hoặc tìm kiếm thao danh mục sản phẩm

- Thông tin liên hệ và hổ trợ: Trang sản phẩm nên cung cấp thông tin liên hệ như địa chỉ email, số điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ để khách hàng có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hổ trợ

- Cần phải update đầy đủ các thông tin về một sản phẩm bao gồm: tên, mô tả ngắn, thông tin chi tiết sản phẩm, giá cả, số lượng thêm vào giỏ hàng, yêu thích sản phẩm

- Tính năng quản lý list sản phẩm trong từng danh mục: Cho phép quản trị viên dễ dàng thêm thông tin liên quan khác - Phân loại sản phẩm theo tối ưu hóa SEO để giúp nó xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm và thu hút lượng lớn khách hàng truy cập tiềm năng