Các mục tiêu nghiên cứu
Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia” nhằm ba mục tiêu chính: nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường và tăng cường sự cạnh tranh Bằng cách phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, công ty sẽ xác định được những cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để phát triển bền vững.
• Hệ thống hoá một số cơ sở lý luận chủ yếu về triển khai chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp.
• Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia.
• Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia. h
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này dựa trên kiến thức từ môn Quản trị chiến lược, áp dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để khám phá đề tài một cách toàn diện.
Phương pháp phân tích được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cùng với các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài Qua đó, tác giả có thể đưa ra cái nhìn tổng quan về tình hình triển khai chiến lược của công ty hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện và phù hợp hơn cho chiến lược phát triển thị trường.
Phương pháp tổng hợp là quá trình xử lý và tổng hợp các dữ liệu sơ cấp một cách khái quát, nhằm đưa ra những kết luận và đánh giá chính xác về các vấn đề đang được nghiên cứu.
Phương pháp thống kê: Tổng hợp từ các nguồn thu thập được về các số liệu tổng hợp thống kê các chỉ tiêu trong từng năm, từng giai đoạn.
Phương pháp so sánh: Từ kết quả thống kê tổng hợp tác giả sử dụng phần mềm
Excel 2013 là công cụ hữu ích để tính toán số liệu và mô hình hóa dữ liệu dưới dạng biểu đồ Nó hỗ trợ phân tích dữ liệu, so sánh kết quả qua các năm với đối thủ cạnh tranh và đối chiếu với các chỉ tiêu đề ra, từ đó giúp đánh giá chính xác hiệu quả triển khai chiến lược của công ty.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, các danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài có kết cấu gồm 3 chương:
• Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả các chiến lược hiện tại và đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Các kết quả phân tích cho thấy công ty cần tối ưu hóa quy trình tiếp thị và mở rộng kênh phân phối để đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại Vương Gia Các kết luận này tập trung vào việc đánh giá hiệu quả hiện tại của chiến lược, đồng thời đưa ra những đề xuất cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường Đặc biệt, việc nghiên cứu thị trường, cải tiến sản phẩm và nâng cao dịch vụ khách hàng được nhấn mạnh như những yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển bền vững của công ty.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
Các khái niệm và lí thuyết liên quan
1.1.1 Các khái niệm cơ bản
Chiến lược, xuất phát từ từ "Strategos" trong tiếng Hy Lạp, có nguồn gốc từ quân sự, với nhà lý luận quân sự Clawzevit nhận định rằng chiến lược quân sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế Kể từ thập kỷ 60 của thế kỷ XX, khái niệm chiến lược đã được áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh, dẫn đến sự hình thành và phát triển các khái niệm chiến lược trong hoạt động kinh tế theo nhiều cách tiếp cận khác nhau.
Chiến lược, theo định nghĩa của Theo Quinn (1980), là một mô thức tích hợp các mục tiêu chính yếu, chính sách và chuỗi hành động thành một tổng thể chặt chẽ.
Chiến lược, theo Johnson và Scholes (1999), là định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, nhằm giành lại lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc tổ chức các nguồn lực của tổ chức trong bối cảnh môi trường thay đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
Chiến lược, theo Kenneth Andrews (1971), được định nghĩa là hành động mà một tổ chức cần thực hiện dựa trên các điểm mạnh và yếu của mình, trong bối cảnh có những cơ hội và mối đe dọa.
Chiến lược là quá trình mà doanh nghiệp hình dung tương lai trong lĩnh vực hoạt động của mình, đồng thời xác định khả năng khai thác để tạo ra và phát triển các lợi thế cạnh tranh nổi bật Qua đó, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những giá trị khác biệt so với đối thủ, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.
1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường, theo Fred R David (1990), là phương pháp đưa sản phẩm và dịch vụ hiện có của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới hoặc mở rộng thị phần hiện tại.
Chiến lược phát triển thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của công ty, định hướng cho các đơn vị kinh doanh và phòng ban chức năng thực hiện các mục tiêu đã đề ra Mục tiêu của chiến lược này là tối ưu hóa sự phát triển và mở rộng thị trường, giúp công ty tăng cường vị thế cạnh tranh và đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Tìm kiếm thị trường mới, bao gồm các vùng lãnh thổ và quốc gia khác, là một giải pháp hiệu quả để tăng doanh số và lợi nhuận cho các công ty tại các quốc gia phát triển Tuy nhiên, khi mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các cơ hội và thách thức, đồng thời đánh giá điểm mạnh và yếu của mình so với đối thủ cạnh tranh Việc xem xét chi phí thu nhập và khả năng phát triển thị trường cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định.
Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới và phát triển thị trường hiện tại là giải pháp quan trọng cho doanh nghiệp Nhiều công ty khi thiết kế sản phẩm ban đầu chỉ tập trung vào một số đối tượng khách hàng nhất định Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, các nhà quản trị Marketing và nhân viên bán hàng có thể phát hiện ra những nhóm khách hàng khác có nhu cầu tương tự thông qua các cuộc khảo sát thị trường có chủ đích hoặc ngẫu nhiên.
1.1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lược
Triển khai chiến lược là quá trình thực hiện các quyết định chiến lược của nhà quản trị nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp Quá trình này chủ yếu liên quan đến việc phối hợp giữa nhiều cá nhân và bộ phận khác nhau trong tổ chức (Nguyễn Hoàng Long, 2015).
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là một quá trình liên tục, bao gồm nhiều hoạt động nhằm mở rộng và phát triển thị trường Quá trình này bao gồm việc xây dựng các mục tiêu ngắn hạn, thiết lập chính sách phù hợp và phân bổ nguồn lực hiệu quả cho việc thực hiện chiến lược.
1.1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực thi chiến lược
Mô hình 7S của McKinsey là công cụ quan trọng trong quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược Mô hình này giúp nhận diện các nhân tố quyết định hiệu quả của việc thực hiện chiến lược Để đạt được hiệu quả tối ưu, cần chú trọng đầy đủ tới bảy nhân tố và xem xét tác động của chúng trong mối quan hệ hệ thống.
Dưới đây là các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược:
Chiến lược là một kế hoạch có định hướng mục tiêu, giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động hiệu quả và thích ứng với môi trường xung quanh.
Cấu trúc tổ chức là sơ đồ thể hiện mối quan hệ giữa các bộ phận, bao gồm các thông tin liên quan đến quan hệ mệnh lệnh và báo cáo Nó cho thấy cách thức phân chia và hội nhập các nhiệm vụ trong tổ chức.
Hệ thống đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và vận hành hàng ngày của một tổ chức Các quy trình và quá trình này không chỉ giúp duy trì hoạt động đều đặn mà còn đảm bảo dòng thông tin chính thức và không chính thức được truyền đạt hiệu quả, hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lược một cách tối ưu.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài ở Việt Nam và trên thế giới
1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới
Trên toàn cầu, có rất nhiều nghiên cứu về chiến lược, đặc biệt là chiến lược thị trường Trong bài viết này, tác giả sẽ giới thiệu hai công trình nghiên cứu nổi bật nhất trong lĩnh vực này.
Cuốn sách "Khái luận về quản trị chiến lược" của tác giả Fred R David, xuất bản vào những năm 1990, nghiên cứu sâu về quản trị chiến lược thông qua quy trình tác nghiệp Tác phẩm này không chỉ khái quát về quản trị chiến lược mà còn hướng dẫn thiết lập, thực thi và đánh giá chiến lược, đồng thời đề cập đến những vấn đề đặc biệt trong quản trị chiến lược tại các doanh nghiệp toàn cầu.
Tác giả đã nêu bật những vấn đề quan trọng trong quản trị, với lập luận sắc bén và tư duy mở, giúp doanh nghiệp định hình hướng đi trong tương lai Một ví dụ điển hình là khi tác giả so sánh bản chất của quản trị chiến lược với chiến lược kinh doanh và chiến lược quân sự.
Trong quá trình thực thi chiến lược, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản trị chống thay đổi, một vấn đề thiết yếu giúp tạo sự đồng lòng cho nhân viên trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng Ông cũng chỉ ra những thách thức toàn cầu, sử dụng Nhật Bản và Tây Âu làm ví dụ để minh họa sự khác biệt văn hóa trong quản trị chiến lược trong thời kỳ hội nhập Từ đó, tác giả đưa ra những lời khuyên hữu ích để đạt được thành công trong cạnh tranh toàn cầu.
Tác phẩm này mặc dù tương đối hoàn chỉnh, nhưng do đã được xuất bản cách đây 11 năm, một số mối liên hệ và tính thực tế trong nội dung không còn phù hợp với thời điểm hiện tại.
Cuốn sách "The Concept of Corporate Strategy" của Kenneth Andrews là một nghiên cứu ứng dụng cao, tập trung vào việc sử dụng các mô hình IFAS, EFAS, TOWS và SWOT để phân tích môi trường nội bộ và bên ngoài của doanh nghiệp Điều này cung cấp phương pháp thực tiễn để phân tích, khác với cách tiếp cận lý thuyết chỉ đề cập đến ảnh hưởng của môi trường như trong "Khái luận về quản trị chiến lược" của Fred R David.
Tác giả trình bày ma trận BCG, hay ma trận thị phần tăng trưởng, nhằm giúp doanh nghiệp xác định thị trường tiềm năng và loại bỏ các thị trường có lợi nhuận thấp Cuốn sách cũng nêu rõ các cấp chiến lược, bao gồm cấp chức năng, cấp công ty và cấp đơn vị kinh doanh Hướng tiếp cận của "concept of corporate strategy" mang tính thực tiễn cao hơn là lý thuyết hàn lâm, giúp doanh nghiệp dễ dàng áp dụng vào thực tế hơn là chỉ để giảng dạy.
Mặc dù quản trị chiến lược có tính thực tiễn cao, nhưng việc thiếu sự diễn giải về các khái niệm và lý thuyết khiến nó trở nên khó tiếp cận với những người mới tìm hiểu hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn Đây là một thiếu sót mà tác giả cần nhận thức để có thể áp dụng tốt nhất mối quan hệ giữa thực tiễn và lý thuyết, nhằm hoàn thành khóa luận một cách hiệu quả.
1.2.2.Tình hình nghiên cứu trong nước
Qua việc nghiên cứu tại thư viện trường, cùng với việc tham khảo các tạp chí và nguồn dữ liệu từ internet, tác giả đã tổng hợp một số nghiên cứu liên quan.
Giáo trình "Quản trị chiến lược" của PGS.TS Ngô Kim Thanh tại Đại học Kinh Tế Quốc Dân kết hợp lý luận và thực tiễn trong nghiên cứu Lý luận bao gồm các khái niệm và bản chất của quản trị chiến lược, cũng như các lý thuyết liên quan đến cấp chiến lược, quy trình xây dựng, triển khai và đánh giá chiến lược Thực tiễn được thể hiện qua việc áp dụng kiến thức vào nghiên cứu quản trị chiến lược toàn cầu và các doanh nghiệp nhỏ, nhằm mang lại cái nhìn thực tế cho các phương thức hoạt động kinh doanh.
Giáo trình hiện tại chủ yếu tập trung vào lý thuyết, phục vụ cho mục đích giảng dạy, nhưng cần có thêm các dẫn chứng và mô hình thực tiễn để nâng cao tính ứng dụng Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Gia Long” do sinh viên Đỗ Hải Yến thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Văn Minh, năm 2006, tập trung vào chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm khóa an toàn tại Thanh Hóa Mặc dù đề tài đã hoàn thành tốt, nhưng tác giả vẫn chưa làm rõ thực trạng triển khai chiến lược Marketing và việc đánh giá đối thủ cạnh tranh của công ty Gia Long.
Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của Công TNHH Thương mại và Xây dựng Nhật Linh là đề tài nghiên cứu của sinh viên Hoàng Văn Tú, thuộc khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại, dưới sự hướng dẫn của TS Đỗ Thị Bình Nghiên cứu này nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành thương mại và xây dựng.
Năm 2013, đề tài nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm vật liệu xây dựng của Công TNHH Thương mại và Xây dựng Nhật Linh tại Hà Nội đã được triển khai Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng đã được áp dụng, giúp nhận dạng và phân tích các vấn đề liên quan đến chiến lược phát triển thị trường Mặc dù đề tài đã đạt được một số kết quả tích cực, nhưng các giải pháp đưa ra vẫn còn chung chung, thiếu tính cụ thể và chưa phong phú, cần được cải thiện để hỗ trợ công ty hiệu quả hơn.
Nhiều luận án tiến sĩ đã nghiên cứu về chiến lược và giải pháp phát triển thị trường, trong đó có đề tài “Chiến lược phát triển thị trường của tổng công ty may Đức Giang” của tác giả Hồ Thị Thanh Bình từ Đại học Thương Mại năm 2014 Đề tài này tập trung vào chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng cho sản phẩm hàng may mặc của tổng công ty may Đức Giang tại thị trường Malaysia Mặc dù tác giả đã phân tích và đưa ra giải pháp tương đối tốt, nhưng phần nêu nguyên nhân cho những hạn chế mà công ty gặp phải vẫn còn thiếu sự phân tích cụ thể.
Đề tài khóa luận này tập trung vào việc nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia, một lĩnh vực chưa từng được khai thác trước đây Đây là một nghiên cứu hoàn toàn mới, không trùng lặp với các đề tài đã được thực hiện Tác giả cũng sẽ áp dụng những kinh nghiệm từ các nghiên cứu và khóa luận trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng bài khóa luận.
Phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu
1.3.1 Mô hình của vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh như sau:
Hình 1.1 Mô hình nội dung nghiên cứu
1.3.2 Nội dung của vấn đề nghiên cứu
1.3.2.1 Phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Phân tích tình thế chiến lược là yếu tố quyết định thành bại của doanh nghiệp Việc nhận diện chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp kết nối khoa học các khía cạnh môi trường vào quyết định chiến lược Doanh nghiệp có thể áp dụng công cụ phân tích TOWS để tận dụng điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, nắm bắt cơ hội và giảm thiểu rủi ro từ môi trường bên ngoài Quy trình tạo lập TOWS bao gồm 8 bước.
Bước 1: Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 2: Liệt kê các thách thức thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 3: Liệt kê các thế mạnh bên trong.
Bước 4: Liệt kê các điểm yếu bên trong.
Nhận diện và Phân tích chiến lược phát triển thị trường đã hoạch định của công ty
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường
Quản trị chính sách Marketing trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phân bổ nguồn nhân lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phát huy văn hóa và lãnh đạo trong triển khai chiến lược phát triển thị trường h
Bước 5: Kết hợp các thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược SO.
Bước 6: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược WO.
Bước 7: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược ST.
Bước 8: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược WT.
Kết hợp các chiến lược:
Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO) là những phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để khai thác tối đa những lợi thế nội tại, nhằm tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO) tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu nội tại của tổ chức bằng cách khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST) tập trung vào việc khai thác những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm giảm thiểu tác động từ các mối đe dọa bên ngoài Bằng cách tận dụng điểm mạnh hiện có, doanh nghiệp có thể bảo vệ mình khỏi những rủi ro và thách thức từ thị trường.
Chiến lược điểm yếu – đe dọa (WT) là những phương án phòng thủ giúp tổ chức giảm thiểu những điểm yếu nội tại và đồng thời bảo vệ mình khỏi các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
1.3.2.2 Nhận diện chiến lược phát triển thị trường đã hoạch định của công ty
Đặc điểm thị trường Để nghiên cứu thị trường phát triển công ty cần trú trọng các đặc điểm:
Dung lượng thị trường là tổng số lượng khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, cùng với tổng giá trị tiền mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Thị trường đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, phản ánh khả năng chi trả của khách hàng cho sản phẩm của công ty Để đánh giá sự tăng trưởng này, các doanh nghiệp cần thu thập và phân tích các chỉ tiêu quan trọng như doanh số bán hàng, sự thay đổi doanh số, mức lãi, tỷ lệ thay đổi lãi và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu.
Các quy định luật pháp của thị trường có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến sự phát triển của công ty Nếu các quy định này thuận lợi, doanh nghiệp nên tận dụng sự hỗ trợ từ nhà nước để triển khai thị trường Ngược lại, nếu gặp khó khăn, công ty cần xem xét kỹ lưỡng việc lựa chọn thị trường và đề xuất các phương án giải quyết để giảm thiểu rủi ro.
Đặc điểm khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến để đáp ứng nhu cầu và mong muốn cụ thể của họ Đối tượng này không chỉ có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà còn có khả năng và sẵn sàng chi trả Việc nhận diện đặc điểm của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tâm lý, nhu cầu và yêu cầu của họ, từ đó xây dựng các giải pháp tiếp cận hiệu quả nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Để thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần nhận diện rõ ràng các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những công ty cung cấp sản phẩm thay thế Việc này đòi hỏi sự nhạy bén và khả năng nắm bắt tổng thể tình hình thị trường, bởi đôi khi, sự cạnh tranh không đến từ những đối thủ đã biết mà từ những nguồn không được dự đoán Do đó, nguyên tắc quan trọng là bất kỳ công ty nào có mục tiêu thu hút cùng một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp đang nhắm đến đều được xem là đối thủ cạnh tranh.
Lợi thế cạnh tranh và định vị sản phẩm trên thị trường mà công ty đang phát triển.
Sự khác biệt nổi bật của doanh nghiệp chính là khả năng đạt được chất lượng, năng suất và sự đổi mới vượt trội, từ đó đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh (Nguyễn Hoàng Long, 2015).
Sự đổi mới vượt trội là quá trình phát triển sản phẩm hoặc quy trình mới nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Nó không chỉ tạo ra những sản phẩm mới mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm hiện tại và giảm chi phí sản xuất.
Chất lượng sản phẩm vượt trội được xác định bởi độ tin cậy cao và sự hoàn hảo, giúp gia tăng giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng Việc loại bỏ lỗi sản phẩm không chỉ tránh lãng phí mà còn nâng cao hiệu suất, giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
Hiệu suất vượt trội được đo lường qua số lượng đầu vào cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm Khi hiệu suất cao, năng suất sẽ tăng và chi phí sản xuất sẽ giảm.
Để sản phẩm chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng, doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt rõ rệt, giúp khách hàng liên tưởng ngay đến những đặc điểm nổi bật của sản phẩm Điều này có thể đạt được bằng cách trở thành người dẫn đầu về giá cả hoặc chiếm lĩnh thị trường ngách, từ đó xây dựng vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng (Trần Minh Đạo, 2012).
1.3.2.3 Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VƯƠNG GIA
Khái quát về công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia
Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Thương Mại Vương Gia, được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0104221109 vào ngày 22/10/2009, thuộc sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội, có nguồn gốc từ cửa hàng Lê Sang.
Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia
Tên tiếng anh: Vuong Gia Trading Development And Investment Company
Địa chỉ: Phố Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Quận Đống đa, Hà Nội
Đại diện theo pháp luật: Vương Quốc Thịnh
Số TK: 068704060042368 tại Ngân hàng: VIB - CN TTKD Hội Sở
Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại Vương Gia đã có gần 10 năm kinh nghiệm hoạt động, thực hiện hàng trăm công trình nhỏ và vừa tại khu vực nội thành.
Hà Nội là trung tâm cung cấp nhà xưởng, nhà ở và văn phòng, đồng thời cung cấp vật liệu xây dựng và gạch men cho nhiều nhà thầu và chủ đầu tư Chúng tôi cam kết đẩy mạnh phát triển kinh doanh hiệu quả, nhằm đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên.
2.1.2.Ngành nghề kinh doanh và các thị trường hoạt động của công ty
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng dân dụng và công nghiệp, cùng với tư vấn thiết kế xây dựng Chúng tôi cam kết mang đến những tòa nhà chất lượng cao, giá cả hợp lý và thiết kế độc đáo, đáp ứng tối đa nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia hoạt động trong một thị trường tương đối nhỏ, chủ yếu cung cấp sản phẩm cho khu vực nội thành Hà Nội Các quận mà công ty phục vụ bao gồm Ba Đình, Cầu Giấy và Hai Bà Trưng.
Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Đống Đa, gần với trụ sở chính của công ty
Khách hàng của công ty chủ yếu là các hộ gia đình và xưởng sản xuất vừa và nhỏ, do ngân sách hạn chế, dẫn đến việc không đa dạng trong đối tượng khách hàng Thị trường nội thành Hà Nội chủ yếu là các công trình lớn liên quan đến nhà nước, làm hạn chế khu vực hoạt động của công ty Nguyên nhân chính là hệ thống kho bãi nhỏ và tập trung quanh khu vực trung tâm thành phố Hơn nữa, công ty chậm trễ trong việc quyết định chiến lược phát triển thị trường do thiếu chuyên gia tư vấn chiến lược kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu các vấn đề
2.2.1.Phương pháp thu thập dữ liệu Đề tài sử dụng cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp trong quá trình nghiên cứu vấn đề.
2.2.1.1.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Mục đích sử dụng: Phỏng vấn trực tiếp để làm rõ, cụ thể hơn việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
Để tiến hành phỏng vấn, chúng tôi đã chuẩn bị một mẫu gồm 7 câu hỏi liên quan đến các vấn đề nghiên cứu Vào ngày 24/3/2017, chúng tôi đã gặp ông Vương Quốc Thịnh, giám đốc công ty, theo lịch hẹn để thực hiện phỏng vấn trực tiếp Trong quá trình phỏng vấn, chúng tôi đã ghi chép lại những ý kiến của ông, nhằm lưu giữ thông tin quan trọng phục vụ cho việc xử lý dữ liệu nghiên cứu Kết quả phỏng vấn được trình bày trong phụ lục 1.
Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi trắc nghiệm:
Phương pháp điều tra qua bảng hỏi được áp dụng để thu thập ý kiến đánh giá tổng hợp từ cán bộ công nhân viên về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
Để tiến hành khảo sát, chúng tôi đã thiết kế phiếu điều tra với 17 câu hỏi Tổng cộng, 20 phiếu được phát ra và tất cả đều hợp lệ Quá trình phát phiếu được thực hiện cho từng cán bộ công nhân viên trong công ty trong thời gian hai ngày, từ 23/3/2017 đến 24/3/2017 Kết quả khảo sát được đính kèm trong phụ lục 2.
2.2.1.2.Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Mục đích của việc thu thập dữ liệu thứ cấp là để tìm hiểu thông tin từ cả nguồn bên trong và bên ngoài công ty Qua đó, chúng tôi sẽ tổng hợp, đưa ra nhận xét và đánh giá quá trình triển khai chiến lược của công ty.
Các loại dữ liệu thu thập: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm
Từ năm 2014 đến 2016, các tài liệu liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược, nghiên cứu và phát triển thị trường đã được thu thập từ các phòng ban và website của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia Thông tin này bao gồm dữ liệu về đối thủ cạnh tranh, ý kiến khách hàng, cũng như các bài viết từ tạp chí chuyên ngành và báo chí liên quan đến sản phẩm và công ty.
2.2.2.Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp phân tích sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Qua đó, tác giả tổng hợp tình hình triển khai chiến lược hiện tại của công ty, nhằm đề xuất các giải pháp hoàn thiện và phù hợp hơn.
Phương pháp tổng hợp là quá trình xử lý dữ liệu sơ cấp thông qua phân tích hoặc định lượng, nhằm tổng hợp thông tin một cách khái quát Qua đó, phương pháp này giúp đưa ra những kết luận và đánh giá về các vấn đề đang được nghiên cứu.
Phương pháp thống kê bao gồm việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để phân tích các chỉ tiêu thống kê qua các năm và giai đoạn Mục tiêu của phương pháp này là phục vụ cho việc phân tích tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm, nhằm đánh giá thực trạng một cách chính xác và hiệu quả.
Phương pháp so sánh: Từ kết quả thống kê tổng hợp tác giả sử dụng phần mềm
Excel 2013 là công cụ hữu ích cho việc tính toán và mô hình hóa dữ liệu thông qua biểu đồ và bảng biểu Nó hỗ trợ phân tích dữ liệu, so sánh hiệu suất qua các năm với đối thủ cạnh tranh, cũng như đối chiếu với các chỉ tiêu đề ra, từ đó giúp đánh giá chính xác hiệu quả triển khai chiến lược của công ty.
Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
2.3.1.Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài
2.3.1.1 Ảnh hưởng của môi trường Vĩ Mô
Cơ hội: Kết thúc giai đoạn khủng hoảng kinh tế 2010 – 2012, tổng sản phẩm trong nước (GDP) tăng đều qua các năm: 2016 ước tính tăng 6,21%, 2015 tăng 6,68%,
Trong giai đoạn 2014-2015, ngành xây dựng ghi nhận tốc độ tăng trưởng 10,82%, đứng thứ ba trong các ngành đóng góp vào GDP với mức tăng trưởng 5,98% vào năm 2014 (Tổng Cục Thống Kê, 2016) Lạm phát cơ bản ổn định ở mức thấp 3,21% đã tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng Nhà nước tiếp tục thực hiện chính sách tiền tệ hỗ trợ tăng trưởng kinh tế Chỉ số giá tiêu dùng chỉ tăng nhẹ 0,8% so với cùng kỳ năm 2015, trong khi lãi suất duy trì ở mức thấp, góp phần kích thích hồi phục thị trường bất động sản và hỗ trợ xây dựng công trình cũng như mua nhà cho người dân.
Mặc dù tình hình kinh tế từ năm 2014-2016 có nhiều tín hiệu tích cực, nhưng dự báo của Tổng cục Thống kê cho thấy năm 2017 sẽ đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức Thị trường tài chính tiền tệ và giá cả hàng hóa thế giới diễn biến phức tạp, đặc biệt là sau sự kiện Anh rời khỏi Liên minh Châu Âu Trong nước, chất lượng tăng trưởng và sức cạnh tranh của nền kinh tế còn thấp, trong khi bội chi ngân sách nhà nước và nợ công tiếp tục gia tăng Hệ thống các tổ chức tín dụng cũng đang phải đối mặt với nhiều rủi ro.
Môi trường chính trị và pháp luật:
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định và đang mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế Từ năm 2014 đến 2016, Việt Nam đã tích cực thiết lập mối quan hệ thương mại song phương với Mỹ, đồng thời gia nhập các tổ chức kinh tế lớn trong khu vực và toàn cầu Đặc biệt, việc gia nhập Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) vào năm 2016 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược hội nhập kinh tế của Việt Nam.
Nhà nước áp dụng các chính sách pháp luật nhằm bảo vệ và hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động kinh tế, bao gồm biện pháp chống bán phá giá và chống trợ cấp để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh từ bên ngoài Đồng thời, các biện pháp tự vệ được sử dụng để giúp các ngành sản xuất nội địa có thêm thời gian điều chỉnh và tăng cường tự do hóa thương mại.
Quá trình hội nhập quốc tế tại Việt Nam đang đối mặt với thách thức từ những phần tử cực đoan có thể gây ảnh hưởng đến sự ổn định chính trị Hơn nữa, hệ thống pháp luật hiện tại còn thiếu chặt chẽ, dẫn đến việc một số công ty lớn lợi dụng kẽ hở này để thực hiện các hành động sai trái, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cạnh tranh lành mạnh trong thị trường.
Môi trường văn hoá – xã hội:
Trong giai đoạn 2014-2016, sự giao thoa mạnh mẽ giữa văn hóa Phương Đông và Phương Tây đã kích thích sự đổi mới trong phong cách tiêu dùng sản phẩm Sự thay đổi này đặc biệt thể hiện qua phong cách kiến trúc, khi có sự kết hợp hài hòa giữa truyền thống và sự sang trọng của kiến trúc phương Tây Điều này đã dẫn đến sự gia tăng các công trình nhà cao tầng và kiến trúc hiện đại trong những năm gần đây, mở ra hướng đi mới cho ngành xây dựng Việt Nam và công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia.
Thách thức: Văn hóa Việt Nam đang có sự giao thoa lớn giữa Phương Đông và h
Văn hóa phương Tây trong kiến trúc đang ngày càng trở nên phổ biến, đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần không ngừng học hỏi và đổi mới nhằm cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong và ngoài nước.
2.3.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành
Khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp Tại công ty Vương Gia, đối tượng khách hàng chính hiện nay là cư dân có nhu cầu xây dựng công trình dân dụng và các nhà máy, xí nghiệp với quy mô vừa và nhỏ.
Cơ hội: Đây là tập khách hàng dễ tính và thời gian thi công ngắn, giúp cho việc quay vòng vốn nhanh hơn
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, công ty cần liên tục nâng cao trình độ cho đội ngũ tư vấn thiết kế nhằm duy trì lực lượng khách hàng ổn định và đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Thị trường cạnh tranh của công ty đang ngày càng khốc liệt với sự tham gia của nhiều tập đoàn lớn trong nước và các công ty nước ngoài Mặc dù đối mặt với khó khăn, điều này cũng tạo động lực cho công ty không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và phát triển bền vững Trong bối cảnh thị trường khó khăn, những công ty có khả năng đứng vững sẽ tạo ra bước đà lớn cho sự phát triển lâu dài.
Trên địa bàn Hà Nội và khu vực miền Bắc, nhiều công ty xây dựng lớn như tập đoàn xây dựng Nam Cường, Vinaconex và Tập Đoàn Xây Dựng Dầu Khí Việt Nam tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt Để đối phó với thách thức này, công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia đã chọn phát triển thị trường ngách mà các công ty lớn thường bỏ qua Nhờ vậy, công ty đã xác định các đối thủ cạnh tranh chính tại Hà Nội, bao gồm Công ty TNHH sản xuất và thương mại Supertech Vina, Công ty cổ phần nhà khung thép và thiết bị công nghiệp (SEICO) và Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát.
2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong h
2.3.2.1 Nguồn lực Tài Chính Điểm mạnh: Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng đều 2013-2014 tăng 797,716 triệu đồng, 2013- 2014 tăng 443, 288 triệu đồng cho thấy tình hình tài chính của công ty đang tăng trưởng ổn định. Điểm yếu: Ngoài đầu tư vốn kinh doanh, công ty còn đầu tư vốn để nâng cấp, mua mới trang thiết bị máy móc để từng bước chuyển hướng hoạt động kinh doanh với quy mô lớn hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu xây dựng của thị trường Chính vì vậy, năm 2013-2015 tỉ trọng vốn vay ngân hàng của công ty cũng tăng cao so với nguồn vốn tự có.Thực trạng doanh nghiệp đang hoạt động với phần lớn vốn đi vay, chiếm tới khoảng 2/3 tổng lượng nguồn vốn của công ty Điều đó ảnh hưởng khá nhiều tới mức lợi nhuận chung và sự chủ động trong nguồn vốn của công ty, do nhu cầu vay vốn tăng cao và mức lãi suất vay vốn vẫn còn tương đối cao khiến cho việc tiếp cận với các nguồn vay ngày càng khó khăn hơn
2.3.2.2.Nguồn Nhân Lực Điểm mạnh: Đa phần lao động của Công ty chủ yếu là ở trình độ Đại học – Cao đẳng (Trung bình khoảng 41,57%) Điều này, có ưu điểm giúp công ty có nguồn nhân lực với năng lực trí tuệ cao, nâng cao chất lượng lao động đồng thời họ có thể có những ý tưởng thông minh, đột phá cống hiến cho công ty Đa số lao động của Công ty có độ tuổi từ 18 đến 30 (Trung bình chiếm 54,43%) Môi trường làm việc rất linh hoạt, tạo động lực lớn cho nhân viên khác cùng góp phần cống hiến không ngừng cho công ty Điểm yếu: Tuy nhiên, nhược điểm của nguồn lực lao động Đại Học-Cao Đẳng ở một số trường hợp chỉ giỏi trên lí thuyết nhưng thực tế họ lại không có nhiều kinh nghiệm và tay nghề cao như những nhân viên trình độ trung cấp Xét theo khía cạnh kinh nghiệm và sự từng trải trong công việc thì họ vẫn còn non nớt Đây có thể tạo thêm gánh nặng và chi phí đào tạo nhân.
Phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia
2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của công ty
Theo kết quả điều tra, 70% người được hỏi cho rằng công ty chỉ phân tích tình thế chiến lược dựa trên cảm quan mà không sử dụng công cụ cụ thể Sau khi phỏng vấn Giám đốc công ty Vương Gia, tác giả nhận thấy công ty chỉ phân tích các nhân tố chiến lược riêng lẻ mà không tổng hợp thành mô thức cụ thể Phân tích cảm quan này giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh như nguồn nhân lực trẻ, tài chính ổn định, cơ sở vật chất hiện đại, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và uy tín cao từ khách hàng Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải điểm yếu như thiếu kinh nghiệm ở nhân lực, một số nhược điểm trong văn hóa doanh nghiệp do kỷ luật chưa cao, dẫn đến tình trạng nhân viên vi phạm kỷ luật như đi làm muộn và chậm deadline.
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, với GDP ước tính tăng 6,21% vào năm 2016, 6,68% vào năm 2015 và 5,98% vào năm 2014 Giai đoạn 2014 – 2015, ngành xây dựng ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao 10,82%, điều này không chỉ nâng cao mức sống của người dân mà còn làm gia tăng nhu cầu về nhà ở, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các công ty trong tương lai.
Nền kinh tế trong nước đối mặt với nhiều bất ổn trong tương lai, đặc biệt là sự gia tăng cạnh tranh từ các công ty nước ngoài trong lĩnh vực xây dựng Quá trình hội nhập quốc tế đã tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp lớn trong ngành, khi họ phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh mẽ hơn Hơn nữa, sự thay đổi trong văn hóa nhà ở cũng đang ảnh hưởng đáng kể đến thị trường.
Phương pháp này thiếu sự cụ thể và chi tiết, dẫn đến việc không thể xây dựng các chiến lược phát triển thị trường một cách bài bản, từ đó làm giảm hiệu quả thực thi chiến lược của công ty, đặc biệt là trong việc phát triển thị trường.
2.4.2 Nhận dạng chiến lược phát triển thị trường của công ty
Do trụ sở chính của công ty nằm ở quận Đống Đa khu vực trung tâm thành phố
Hà Nội hiện tại chỉ phục vụ khách hàng trong khu vực trung tâm, vì vậy công ty sẽ mở rộng chiến lược phát triển thị trường ra ngoại tỉnh như Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức và Chương Mỹ Kết quả điều tra cho thấy thị trường tiềm năng này có quy mô vừa, với tốc độ tăng trưởng cao, chủ yếu tập trung vào các hộ gia đình và xí nghiệp nhỏ, ước tính khoảng 5 tỷ đồng mỗi năm Ngoài ra, khu vực này còn ít công ty xây dựng hoạt động, do đó, công ty kỳ vọng vào mức tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm cho thị trường mới này.
2.4.2.2.Đặc điểm khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Đặc điểm khách hàng mục tiêu của công ty
Giám đốc công ty, ông Vương Quốc Thịnh, cho biết mục tiêu khách hàng của công ty là các hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ, vì họ thường có yêu cầu ít khắt khe và có khả năng hoàn vốn nhanh sau khi công trình hoàn thành Điều này giúp công ty duy trì vòng quay vốn hiệu quả và giảm thiểu tình trạng thiếu hụt nguồn vốn cũng như hệ số nợ cao Ngoài ra, công ty cũng nhận một số hợp đồng xây dựng khu chung cư khi quá trình thương lượng giữa hai bên đáp ứng được nhu cầu của cả hai.
Khách hàng của công ty bao gồm cả người có thu nhập trung bình và cao, với mức giá mong muốn thường dao động trong khoảng trung bình Cụ thể, giá xi măng nằm trong khoảng từ 1.200.000 đến 1.500.000 đồng, giá thép từ 900.000 đến 1.100.000 đồng, và chi phí cho công trình dân dụng dao động từ 50 tỷ đến 100 tỷ đồng.
Khách hàng của công ty yêu cầu sản phẩm chất lượng cao với giá hợp lý, vận chuyển nhanh chóng các vật liệu xây dựng, và hoàn thành công trình đúng tiến độ Họ cũng mong muốn sản phẩm không có lỗi kỹ thuật, dễ sử dụng và phù hợp với tình hình văn hóa - xã hội hiện tại của đất nước.
Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Bảng 2.1: Các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của công Vương Gia Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
-Luôn dự trữ hàng hóa đầy đủ đảm bảo cung cấp cho khách hàng kịp thời.
-Đáp ứng đơn hàng nhanh gọn.
-Sản phẩm nhập khẩu từ các nhà sản xuất hàng đầu.
-Là một công ty mới thành lập năm
2009 do đó sự trưởng thành của công ty còn non yếu.
-Chủ yếu cũng cấp vật liệu xây dựng không cung cấp dịch vụ xây dựng dân dụng.
Công ty cổ phần -Nhận chứng chỉ chứng nhận hệ thống -Công ty còn chưa trú trọng đến h Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
SEICO quản lý chất lượng của DAS năm 2007.
-Nhận giải thưởng thi công an toàn 2007.
Phần mềm thiết kế chuyên dụng Prevision Plus của Mỹ hỗ trợ hiệu quả cho nhà thép tiền chế Đầu tư vào nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lớn tuổi, là yếu tố quan trọng cần được chú trọng Tuy nhiên, chính sách hỗ trợ khách hàng của công ty vẫn chưa được quan tâm đúng mức.
-Thành lập được 14 năm, kinh nghiệm của công ty tương đối nhiều.
-Có đối tác lớn như Samsung, Vinaconex…
-Đặt doanh thu, lợi nhuận nên hàng đầu tạo tâm lý căng thăng cho cán bộ công nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
-Chính sách đãi ngộ của công ty chưa được các nhà quản trị quan tâm, chưa chăm lo đời sống nhân viên được tốt.
Nguồn: tổng hợp điều tra
2.4.2.3 Thực trạng Mục tiêu phát triển thị trường.
Mục tiêu dài hạn của công ty trong vòng 5 năm tới là trở thành một công ty số
Mục tiêu phát triển của công ty trong lĩnh vực vật liệu xây dựng tại Hà Nội chưa hoàn toàn đáp ứng tiêu chí SMART, mặc dù đã có sự định hướng Cụ thể, mục tiêu này chỉ đảm bảo tính thực tế, khả thi và có thời gian cụ thể trong 5 năm tới Điều này dựa vào tiềm năng tăng trưởng của công ty và thị trường Hà Nội, cũng như mở rộng ra toàn quốc Công ty có khả năng nâng cao năng lực hiện tại và tận dụng lợi thế lao động trẻ, giúp họ phát huy tối đa sức mạnh trong thời gian tới.
2.4.2.4.Định vị sản phẩm trên thị trường mà công ty đang phát triển
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia chú trọng vào việc xác định vị trí sản phẩm trên thị trường, tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh Điều này không chỉ giúp công ty nổi bật mà còn xây dựng hình ảnh mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng Dưới đây là sơ đồ định vị sản phẩm của công ty so với các đối thủ.
Hình 2.1 : Sơ đồ định vị sản phẩm của công ty Vương Gia
Nguồn: tổng hợp điều tra
Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm, công ty cần cung cấp sản phẩm tốt hơn, nhanh hơn hoặc rẻ hơn so với đối thủ "Tốt hơn" có nghĩa là sản phẩm phải vượt trội hơn hẳn, thường thông qua việc cải tiến sản phẩm hiện có "Nhanh hơn" đề cập đến việc rút ngắn thời gian thực hiện hoặc giao hàng liên quan đến việc sử dụng hoặc mua sản phẩm, trong khi "rẻ hơn" có nghĩa là cung cấp sản phẩm tương tự với mức giá thấp hơn.
Để tạo sự khác biệt cho dịch vụ, cần chú trọng vào các yếu tố như tốc độ giao hàng nhanh chóng, độ chính xác cao, và sự cẩn trọng trong quá trình vận chuyển Bên cạnh đó, việc huấn luyện khách hàng, cung cấp dịch vụ tư vấn tận tình, sửa chữa hiệu quả, và các dịch vụ bổ sung khác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tạo điểm khác biệt về nhân sự: năng lực, nhã nhặn, có tín nhiệm, tin cậy, nhiệt tình, luôn tôn trọng khách hàng, có kỹ năng giao tiếp tốt.
Công ty CP Việt Phát
2.4.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Vương Gia
Mục tiêu ngắn hạn của công ty Vương Gia đề ra trong những năm 2016, năm
2017, năm 2018 tăng lên so với năm 2015.
Bảng 2.2: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2016 – 2018 tăng so với năm 2015.
Mục tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng doanh thu 5 tỷ 10 tỷ 15 tỷ
Lợi nhuận 1 tỷ 2 tỷ 3 tỷ
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra
Các mục tiêu ngắn hạn của công ty hoàn toàn liên kết với mục tiêu dài hạn trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực vật liệu xây dựng và dịch vụ xây dựng dân dụng tại Hà Nội trong 5 năm tới Mục tiêu ngắn hạn quan trọng nhất mà công ty đặt ra là lợi nhuận Tuy nhiên, việc quản trị các mục tiêu ngắn hạn này được nhân viên đánh giá với nhiều quan điểm khác nhau.
Mức độ phổ biến trong tổ chức Mức độ rõ ràng, đo lường được, hợp lí Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt
Kém Trung bình Khá Tốt Rất Tốt
Hình 2.2 Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn.
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra
Công ty đã thực hiện hiệu quả việc phổ biến và triển khai các mục tiêu đến các phòng ban, với 90% đánh giá rất tốt và 10% đánh giá tốt Điều này cho thấy quá trình truyền thông tin trong công ty diễn ra suôn sẻ, và cán bộ công nhân viên luôn tự giác lắng nghe ý kiến chỉ đạo mà không cần nhắc nhở.
Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty
ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia
3.1.1 Những thành công đạt được
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia đã đạt được nhiều thành công trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường trong những năm qua, thể hiện qua những kết quả tích cực từ các hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường.
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia luôn chú trọng thiết lập mục tiêu ngắn hạn hàng năm để phân bổ hiệu quả các nguồn lực tài chính và nhân lực Nhờ đó, công ty có khả năng điều chỉnh và theo dõi tiến trình thực hiện các mục tiêu chiến lược dài hạn Trong hai năm 2013 và 2014, Vương Gia đã vượt mức doanh thu đề ra, đánh dấu thành công trong bối cảnh kinh tế còn nhiều bất ổn.
Công ty đã xác định rõ ràng tập khách hàng mục tiêu, giúp nắm bắt tâm lý tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà còn xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí người tiêu dùng.
Công ty đã đạt được thành công trong quản trị chính sách Marketing thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế và xây dựng thương hiệu uy tín được người tiêu dùng yêu thích Hơn nữa, chính sách định giá theo chi phí của công ty cũng rất ổn định, giúp công ty trở thành một trong những nhà phân phối có giá tốt nhất trên thị trường.
Công ty Vương Gia đã chú trọng đến việc phân bổ nhân sự, đặc biệt tập trung vào phòng kinh doanh với số lượng lớn nhất Việc này là hợp lý vì công ty không trực tiếp sản xuất sản phẩm mà chủ yếu nhập từ các nguồn trong nước và nhà cung cấp nước ngoài Đầu tư vào bộ phận kinh doanh sẽ giúp tăng cường dòng luân chuyển sản phẩm và cải thiện nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh dịch vụ xây dựng dân dụng cũng như cho các phân xưởng vừa và nhỏ.
Vào thứ năm, công ty đã hoàn tất việc phân bổ ngân sách với kế hoạch rõ ràng và ưu tiên cho từng phòng ban Sự phân bổ này giúp công ty chủ động hơn trong việc quản lý tài chính, từ đó nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Nhờ có những thành công đó mà thị phần của công ty trong những năm qua đạt được hiệu quả đáng kể Cụ thể như:
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia, thành lập năm 2009, hiện đang đứng thứ 7 trong thị trường xây dựng khu vực Hà Nội Trong những năm gần đây, công ty chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân có tiềm lực tài chính mạnh tại Hà Nội.
Mặc dù nền kinh tế nước ta trong những năm gần đây gặp nhiều khó khăn, công ty vẫn đạt được lợi nhuận sau thuế tương đối cao.
Bảng 3.1.Một số chỉ tiêu tài chính đạt được của công ty năm 2013 - 2014
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ các báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Vương Gia
3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại
Công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia, mặc dù đã đạt được nhiều thành công, vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cần được khắc phục.
Công ty cần cải thiện công tác phân tích tình thế chiến lược kinh doanh để đảm bảo tính khoa học và hợp lý, hiện tại vẫn chưa áp dụng các công cụ phân tích khoa học nào.
Mục tiêu ngắn hạn của công ty hiện tại chỉ tập trung vào doanh thu, điều này chưa đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững và đạt được mục tiêu dài hạn Việc phổ biến và đánh giá mục tiêu ngắn hạn là cần thiết, nhưng cần mở rộng hơn để phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Công ty đang sở hữu một tập khách hàng mục tiêu lớn nhưng chưa tận dụng hết tiềm năng hiện có Đồng thời, việc nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh vẫn còn hạn chế, điều này cần được cải thiện để tối ưu hóa cơ hội phát triển.
Các chính sách marketing của công ty hiện tại chưa mang lại hiệu quả cao, đặc biệt là trong việc quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng Hình thức quảng cáo chưa được chú trọng và các chương trình khuyến mãi ít khi được triển khai.
Vào thứ năm, việc đào tạo nhân viên trong công ty cần được tăng cường để họ tự tin và có kinh nghiệm hơn trong giao tiếp với khách hàng Đồng thời, nhiều nhân viên vẫn chưa thể hiện sự nghiêm túc trong việc tuân thủ kỷ luật công ty.
Vào thứ sáu, ngân sách mới chỉ được phân bổ dựa trên thứ tự quan trọng của các phòng ban, chưa được tổ chức theo chương trình cụ thể.
3.1.3 Nguyên nhân của các hạn chế
Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành kinh doanh
Môi trường kinh doanh luôn biến đổi, vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu và dự báo tình hình để ứng phó kịp thời Việc này giúp họ tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro trong bối cảnh kinh doanh đầy thách thức hiện nay.
•Dự báo môi trường vĩ mô
Nền kinh tế năm 2016 và những năm tiếp theo có triển vọng tích cực nhờ vào các chính sách can thiệp của chính phủ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành xây dựng Đồng thời, xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cũng góp phần thúc đẩy sự thành công của ngành này.
•Dự báo môi trường ngành xây dựng
Hiện nay, sự giao thoa giữa văn hóa Phương Tây và Phương Đông đã mở ra nhiều cơ hội cho ngành xây dựng trong việc lựa chọn các kiểu dáng thiết kế đa dạng Đồng thời, sự gia tăng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các khu công nghiệp nhỏ tạo thành một tập khách hàng chủ chốt Đây chính là cơ hội phát triển tiềm năng cho công ty trong những năm tới.
Khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu về chất lượng dịch vụ cũng tăng cao, buộc các doanh nghiệp lớn phải chú trọng vào việc đào tạo nhân lực Họ nỗ lực đạt được các chứng chỉ quốc tế để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty Vương Gia
Qua phỏng vấn ông Vương Quốc Thịnh– giám đốc công ty được biết công ty đã đưa ra những định hướng trong thời gian tới như sau:
Công ty hướng tới việc trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành xây dựng tại Hà Nội và trên toàn quốc Đồng thời, công ty sẽ tiếp tục triển khai chiến lược phát triển thị trường Hà Nội thông qua các phương thức cạnh tranh khác biệt, nhằm nâng cao vị thế và sự nhận diện thương hiệu.
Công ty đang nỗ lực không ngừng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhờ vào sự cống hiến của toàn thể nhân viên.
Công ty sẽ tăng vốn điều lệ tối thiểu từ 10 tỷ lên 20 tỷ, gấp 2 lần, nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư phát triển thị trường cả về chiều sâu và chiều rộng.
Công ty cam kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng, coi con người là nền tảng cho sự phát triển bền vững Chúng tôi thường xuyên chăm sóc đời sống cán bộ công nhân viên, mang lại nhiều lợi ích cho người lao động Để nâng cao chất lượng đội ngũ, công ty tổ chức đào tạo chuyên môn và rèn luyện ý thức kỷ luật, nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quả các chiến lược kinh doanh.
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia
3.3.1 Đề xuất phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Theo nghiên cứu ở chương 2, công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia không áp dụng công cụ phân tích tình thế chiến lược cụ thể nào Tuy nhiên, ma trận TOWS được xem là công cụ chủ yếu và hiệu quả nhất, thường xuyên được sử dụng để phân tích tình thế chiến lược trong thực tế.
Bảng 3.2 Mô thức TOWS của công ty Vương Gia.
Cơ hội(O) O1: Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển Đời sống người dân được nâng cao, nhu cầu về nhà ở tăng nhanh.
Thách thức(T) T1: Nền kinh tế vẫn đang trong thời kỳ khó khăn. T2: Đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều Điểm mạnh(S)
S1: Có được tập khách hàng trung thành.
S2: Lãnh đạo công ty có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.
S3: Nguồn lực tài chính tốt.
Chiến lược SO S1, S2 với O1: Phát triển thị trường hiện tại bằng cách giữ vững chất lượng sản phẩm đi kèm với nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chiến lược ST S1, S2 với T1, T2: Chiến lược phát triển thị trường dựa vào khác biệt hoá. Điểm yếu ( W)
W1: Nguồn nhân lực còn hạn chế về số lượng và chất lượng.
W2: Hệ thống kho bãi chưa được quan tâm.
W3: Các chính sách marketing chưa chuyên nghiệp, chưa có bộ phận phòng ban riêng.
Chiến lược WO -W1,3 với O1: Chiến lược phát triển thị trường bằng cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và các chương trình Marketing
Chiến lược WT W1,W2 với T1,T2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác marketing và hệ thống phân phối.
Nguồn: tác giả đề xuất h
Công ty Vương Gia, mặc dù có lợi thế về giá nhập khẩu từ nhà cung cấp xi măng Bỉm Sơn, nhưng không nên theo đuổi chiến lược chi phí thấp do sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác như xi măng Hà Tiên, Nghi Sơn, và Xuân Thành Thay vào đó, công ty nên áp dụng chiến lược khác biệt hóa, tập trung vào việc nâng cao dịch vụ kèm theo để phát triển thị trường Đồng thời, việc đầu tư vào các chương trình Marketing sẽ là một chiến lược phát triển hiệu quả cho công ty.
3.3.2 Đề xuất hoàn thiện quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Điều đầu tiên công ty cần xác định tầm quan trọng của việc xây dựng mục tiêu ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn được định hướng từ mục tiêu dài hạn của công ty Các mục tiêu này yêu cầu phải đo lường được, phù hợp có tính thách thức, rõ ràng và được phổ biến trong tổ chức và kèm theo thưởng phạt tương xứng. Việc lập mục tiêu hàng năm của công ty căn cứ vào nhu cầu thị trường, nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp Và cuối cùng mục tiêu hàng năm phải đưa ra một con số cụ thể và từ con số đó, các bộ phận sẽ xây dựng kế hoạch hoạt động của bộ phận mình nhằm đạt được mục tiêu đề ra Các bộ phận trong công ty sẽ chủ động hơn, không mất đi các cơ hội thị trường, đặc biệt là các bộ phận kinh doanh Nhận thấy, mục tiêu ngắn hạn của công ty đã đáp ứng tương đối các yều cầu cần có, nên tác giả chỉ đề xuất công ty nên nâng cao mục tiêu ngắn hạn một chút để tạo ra sự thử thách và bứt phá, do tiềm lực của công ty cũng tương đối tốt nên tăng lên một chút cũng không tạo nhiều khó khăn để đạt được Sau đây, là bảng đề xuất mục tiêu ngắn hạn mà tác giả đề nghị công ty nên thay đổi:
Bảng 3.3: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2016 – 2018 tăng so với năm 2015.
Mục tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng doanh thu 7tỷ 13 tỷ 19 tỷ
Lợi nhuận 1.2 tỷ 2.4 tỷ 3.3 tỷ
Nguồn: Tác giả đề xuất h
Công ty cần xác định rõ trách nhiệm và áp dụng chế độ thưởng phạt hợp lý để khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt công việc, từ đó góp phần đạt được các mục tiêu đã đề ra.
3.3.3 Đề xuất hoàn thiện giải pháp Marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty
Qua phân tích thực trạng quản trị chính sách Marketing của công ty Vương Gia, có thể thấy rằng 90% nhân viên đánh giá cao chính sách giá, 60% cho rằng chính sách phân phối tốt, trong khi chỉ 30% đánh giá tích cực về chính sách sản phẩm Tuy nhiên, chính sách xúc tiến thương mại lại nhận được sự đánh giá kém, với chỉ 10% nhân viên cho rằng nó tốt Để cải thiện hoạt động Marketing, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại.
Công ty cần chú trọng đến bốn giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm: triển khai, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái, để điều chỉnh lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Dù sản phẩm công nghiệp không thay đổi nhiều, sự thích nghi của khách hàng với thương hiệu là rất quan trọng Để triển khai hiệu quả, công ty nên tập trung vào hoạt động Marketing, đặc biệt là bán hàng trực tiếp và Email Marketing, nhằm tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh thu Khi bước vào giai đoạn bão hòa, công ty cần xem xét lại sản phẩm và có thể thay đổi nhà cung cấp nếu cần thiết Đối với các công trình xây dựng, công ty nên cải tiến bằng cách cử kỹ sư đi học hỏi ở các nước phát triển như Ý, Pháp, Anh, Hàn Quốc và Nhật Bản, hoặc thuê kỹ sư nước ngoài có tay nghề cao.
Công ty cần đầu tư lâu dài vào chiến lược phát triển các dịch vụ hỗ trợ như giao hàng đúng hạn, thanh toán nhanh chóng, tư vấn mua hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiệu quả, quy định bảo hành và chăm sóc khách hàng Những yếu tố này không chỉ giúp nâng cao uy tín của thương hiệu vật liệu xây dựng mà còn củng cố niềm tin của khách hàng tại Hà Nội và trên toàn quốc.
Công ty Vương Gia cần linh hoạt hơn trong chiến lược định giá bằng cách áp dụng phương pháp định giá theo nhận thức của người mua, tập trung vào giá trị cảm nhận từ Marketing-Mix và mức độ cạnh tranh Việc áp dụng định giá hớt váng sữa cho sản phẩm mới được ưa chuộng sẽ giúp thu hút khách hàng Đồng thời, công ty cũng nên chủ động điều chỉnh giá để phản ứng kịp thời với sự thay đổi từ khách hàng và đối thủ Mục tiêu định giá cần được xem xét kỹ lưỡng, có thể là tối đa hóa lợi nhuận, chiếm lĩnh thị phần hoặc dẫn đầu về chất lượng Mặc dù cần nhiều thời gian và công sức, nhưng chiến lược này sẽ giúp sản phẩm được người tiêu dùng ủng hộ hơn khi ra mắt.
Để hạ giá thành sản phẩm mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận, công ty cần tối thiểu hóa chi phí sản xuất, đặc biệt là chi phí nguyên liệu và quản lý Đồng thời, việc thành lập một nhóm chuyên xây dựng chính sách giá sẽ giúp nghiên cứu giá cả của công ty và đối thủ, từ đó đưa ra mức giá hợp lý, vừa đảm bảo lợi nhuận vừa khuyến khích khách hàng Ban lãnh đạo công ty cũng nên xem xét phản ứng của các bên liên quan như nhà phân phối, đại lý và lực lượng bán hàng đối với mức giá dự kiến, cũng như phản ứng của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược giá cho phù hợp.
Để phát triển thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cần mở rộng kênh phân phối từ trực tiếp sang việc thiết lập thêm các nhà kho và cửa hàng phân phối tại khu vực ngoại thành Hà Nội.
Công ty cần xây dựng kế hoạch phân phối và giao hàng hiệu quả, kịp thời, đồng thời giảm thiểu chi phí vận chuyển Bên cạnh đó, việc tổ chức và nâng cao năng lực nhân sự trong kênh phân phối là rất quan trọng Công ty nên hỗ trợ các đại lý và cửa hàng thông qua việc làm biển hiệu, tổ chức hoạt động quảng cáo như pa nô và áp phích để giới thiệu sản phẩm Điều này sẽ giúp đảm bảo thông tin giữa các nhân viên trong hệ thống được thông suốt, tránh gián đoạn trong quá trình phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả vận chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Công ty cần tăng cường kiểm soát và điều khiển kênh phân phối bằng cách cam kết rõ ràng với các đối tác trung gian phân phối, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên Các tiêu chuẩn cam kết nên bao gồm số lượng mua, thời gian mua và yêu cầu sự trung thành từ đối tác Đồng thời, việc nâng cấp hệ thống bảo quản hàng hóa tại các nhà kho là cần thiết để bảo vệ chất lượng sản phẩm khỏi ảnh hưởng xấu từ môi trường và khí hậu.
Quảng cáo đa dạng qua báo chí, truyền hình, catalog và Internet là cần thiết để giới thiệu sản phẩm Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, công ty cần tận dụng cơ hội này để quảng bá sản phẩm trên các website và mạng xã hội Việc xây dựng các hình thức thanh toán trực tuyến và đăng ký công trình xây dựng online sẽ thu hút khách hàng bận rộn Tham gia hội chợ triển lãm và nhận huy chương sẽ nâng cao uy tín và sự tin tưởng từ khách hàng.
Hiện nay, tài trợ đang trở thành một hình thức quảng cáo hiệu quả, giúp các công ty tạo dấu ấn và thu hút sự chú ý của khách hàng Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn chưa chú trọng đến quan hệ công chúng và bị đánh giá chất lượng kém Để cải thiện hình ảnh và gây sự chú ý hơn nữa, các doanh nghiệp cần tích cực tham gia các hoạt động xã hội như tài trợ thiện nguyện, thể thao, ca nhạc và phim ảnh Ngoài ra, việc ủng hộ các quỹ hỗ trợ tổ chức tình nguyện hoặc vấn đề giao thông công cộng cũng là một cách hiệu quả để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.
Hoạt động xúc tiến bán của công ty hiện đang bị đánh giá thấp với mức 30%, điều này cho thấy cần thiết phải xem xét và cải thiện các chiến lược khuyến mãi Công ty nên tăng cường các chương trình giảm giá theo số lần mua hoặc dành ưu đãi cho khách hàng trung thành Thêm vào đó, việc tặng kèm sản phẩm trong các dịch vụ xây dựng công nghiệp lớn sẽ thu hút sự quan tâm Để nổi bật hơn so với đối thủ, công ty cần tạo sự khác biệt bằng cách áp dụng giảm giá cho các sự kiện đặc biệt trong gia đình khách hàng như sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày cưới, từ đó mang lại cảm giác ấm áp và sự quan tâm từ phía công ty.
3.3.5 Đề xuất phân bổ chính sách nguồn nhân lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường