Năm 2016 với sự phát triển nhanh chóng YODY đã có 38 cửa hàng trên 20 tỉnh thành của Việt Nam.Năm 2017: YODY thử nghiệm mô hình mới Thành lập công ty con YODY Miền Trung 6 cửa hàng... Nă
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP YODY
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.Giới thiệu về doanh nghiệp
Tên công ty : Công ty cổ phXn thời trang YODY.
Tên giao dịch viết tắt : YODY FASHION.,JSC.
Năm thành lập : 2014 Thương hiệu Yody ra đời.
Loại hình công ty : Thiết kế thời trang.
Thị trường chVnh : Toàn quốc
Giám đốc : Nguyễn Việt Hòa
Trụ sơ chVnh : Tòa nhà YODY,Đường An Định, phường Việt Hòa,TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương.
Ngành nghề chVnh : Thiết kế thời trang
Mã số thuế : 0801206940 Điện Thoại : 02203868888
Hình 1.1 Logo thương hiệu YODY
Là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang là quXn áo và phụ kiện thời trang.
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 2014: Thương hiệu YODY ra đời
25/4/2014: Khai trương cửa hàng YODY đXu tiên tại 22 Chùa Bộc – Hà Nội.
14/7/2014 : Khai trương cửa hàng YODY thứ 2 tại ChV Linh.
26/10/2014: Khai trương cửa hàng YODY thứ 3 tại Kẻ Sặt
20/10/2014: Khai trương cửa hàng YODY thứ 4 tại Bắc Giang.
Năm 2014 cũng là năm với sự góp mặt của các thành viên: Chị Thanh, chị Huế, chị Ngân, chị Thêu, chị Nguyệt… đến giờ vẫn đang đồng hành cùng Yody.
Hoạt động đào tạo, chia sẻ trơ thành một phXn văn hoá không thể thiếu của YODY. Năm 2015: YODY tìm được văn phòng “mơ ước”
09/4/2015: CEO Nguyễn Việt Hòa vẫn mơ về một văn phòng khang trang, tràn đXy cảm hứng cho đội ngũ YODY Và rồi đội ngũ YODY cũng đã biến mong muốn về văn phòng ấy thành hiện thực Văn phòng “Ước mơ” đã được tìm thấy và chVnh thức khai trương tại
45 Hồng Quang – TP Hải Dương.
YODY đón nhận thêm các thành viên cốt cán, gắn bó: anh Hiếu, chị Mận, chị Trang, chị Hạnh…
Năm 2015: Thương hiệu Yody đã có 12 cửa hàng.
Năm 2016: Sự nhiệt huyết & đột phá
28/4/2016: YODY tiến vào nội thành Hà Nội, khai trương tại 193 Bà Triệu (160m2).
Năm 2016 với sự phát triển nhanh chóng YODY đã có 38 cửa hàng trên 20 tỉnh thành của Việt Nam.
Năm 2017: YODY thử nghiệm mô hình mới
Thành lập công ty con YODY Miền Trung (6 cửa hàng)
17/12/2017: Sự kiện YODY Fashion Show hoành tráng được kỳ công đXu tư tổ chức tại
TP Hải Dương với sự tham gia của 1500 khách hàng.
Năm 2017, Yody triển khai mô hình siêu thị thời trang, điển hình như: YODY Gia Lộc, YODY Kinh Môn.
Năm 2017, YODY đã có 63 cửa hàng trên 30 tỉnh thành.
Năm 2018: Nâng tXm chất lượng sản phẩm
Ban giám đốc của YODY đi nước ngoài nghiên cứu nhà máy vải, đối tác công nghệ cao tại Nhật Bản và một số nước khác.
Khánh thành trụ sơ & Nhà máy sản xuất YODY với nguồn cảm hứng: “Khơi nguồn sáng tạo – Tiến bước năm châu”.
Năm 2018, YODY có 73 cửa hàng và vẫn đang trên đà phát triển.
Năm 2019: Bước đà đột phá
YODY hiện đã có 91 cửa hàng trải khắp 33 tỉnh thành trên toàn quốc với quy mô trên
YODY chuẩn bị các bước để năm 2020 gấp đôi số lượng cửa hàng và mơ thêm 1 cửa hàng tại nước ngoài.
YODY tiến bước đến với Miền Nam. Đưa YODY ra thế giới với những sản phẩm đXu tiên được bán ra thị trường Mỹ. 16/12/2020: Khai trương cửa hàng YODY Bắc Giang lớn nhất Đông Nam Á.
18/3/2021: YODY ra mắt dòng sản phẩm Everyday Wear 2021 với chất liệu độc quyền tại Việt Nam là áo polo cafe, áo polo mắt chim, áo polo pima, áo polo airycool, áo polo coolmax.
10/4/2021: ChVnh thức đưa văn phòng YODY Hà Nội vào hoạt động.
1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm cung cấp.
Yody đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt dịch vụ tối đến tận tay khách hàng tại các vùng , miền Việt Nam và Thế giới
Lĩnh vực hoạt động YODY là doanh nghiệp hoạt động về kinh doanh thời trang và các sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp này là bán lẻ hàng may mặc , giày dép , hàng da, giả da, trong các cửa hang.
1.2.2 Sản phẩm cung cấp của YODY
Các sản phẩm của YODY rất đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng:
Hình 1.2.1 Danh mục sản phẩm đa dạng của YODY
Hình 1.2.2 Danh mục sản phẩm đa dạng của YODY
Nhãn hàng còn phân chia các loại hàng theo độ tuổi và giới tVnh khách hàng:
Hình 1.2.3 Danh mục sản phẩm dành cho trẻ em
Hình 1.2.5 Danh mục sản phẩm dành cho nam
Giới tVnh: Nam và Nữ
Hình 1.2.4 Danh mục sản phẩm dành cho nữ
NHÓM 6_EMAIL MARKETING 11 Độ tuổi: Sản phẩm của YODY hướng tới nhiều đối tượng tư trẻ nh†, thanh thiếu niên Độ tuổi sử dụng nhiều nhất là tư 20-30 tuổi
Thu nhập: YODY là lựa chọn của nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhập khác nhau, chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình-khá
Nghề nghiệp: Khách hàng của YODY chủ yếu là học sinh, sinh viên, dân văn phòng, công sơ
Khu vực địa lý: Hệ thống cửa hàng YODY trải rộng khắp cả nước
Mua sắm quXn áo trơ thành một phXn không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người, nhưng ơ mỗi quốc gia, mỗi nền văn hóa, con người lại có những tiêu chuẩn mua sắm rất khác nhau Tuy nhiên, 100% khách hàng mua sắm quXn áo đều nhằm th†a mãn nhu cXu làm đẹp của bản thân, đặc biệt là giới trẻ Biết rõ điều này, Yody nhắm tới nhóm khách hàng trẻ để họ có thể th†a mãn bản thân, th†a mãn cơn nghiện thời trang và đôi khi còn là liều thuốc tinh thXn giúp họ xua tan mọi buồn phiền, mệt m†i trong cuộc sống.
Khách hàng chủ yếu sử dụng smart phone, các thiết bị bắt được mạng Các kênh mua hàng chủ yếu là website yody.vn, Facebook, Youtobe,….Thời gian tXn suất online chủ yếu là tXm 20h tối có mức tương tác trung bình là 3,2 nghìn và đặc biệt là ngày chủ nhật có mức tương tác cao nhất là 1,6 nghìn.
Hình 1.3.1 Thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày của khách hàng
Khi muốn mua sắm sản phẩm nào đó, họ thường có xu hướng tim hiểu chúng trên mạng trước để tham khảo thông tin và giá thành, xem những nhận xét của những người đã sử dụng qua sản phẩm Khi tìm được nơi cung cấp uy tVn thì mới đưa ra quyết định mua hàng.
Khi mua hàng online, người mua chỉ t† ra hứng thú khi có các chương trình khuyến mại hấp dẫn mà YODY đưa ra.Họ luôn muốn mọi thứ được nhanh chóng, khi họ h†i về sản phẩm đội ngũ chăm sóc khách hàng trả lời chậm, họ sŠ nhanh chóng và lựa chọn shop khác
1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Tiêu chV CANIFA TOKYO LIFE
Kinh doanh sản phẩm dựa trên giá trị thật:
CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế áp dụng trên tất cả quy trình quản lý và kiểm soát chất lượng tư khâu chọn lọc nguyên phụ liệu cho đến khâu thiết kế và sản xuất (Oeko- tex, Cotton USA, Woolmark, ).
CANIFA cam kết phát triển xanh cùng người Việt suy nghĩ và hành động :
- Sản phẩm xanh nghĩ cho khách hang Nhận trách nhiệm và giữ cam kết
Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
ChVnh trựcMáu lửa và tốc độHọc h†i và sáng tạo
Phù hợp với mọi người tập trung nhiều vào thời trang trẻ em và thanh niên và gia đình Áo: áo polo, áo thun, áo sơ mi, áo len,…
Qutn: quXn đùi, quXn jean, quXn tây
VCy Đô bộ mă wc x nhà
PhD kiện: khẩu trang, tất, túi xách
Phù hợp với giới trẻ và nhân viên văn phòng theo phong cách lịch lãm hiện đại và trẻ trung Áo: áo trống nắng, áo bông, áo thun, áo sơ mi,…
Qutn: quXn jean, quXn tây, quXn đùi, quXn lót,…
VCy PhD kiện: túi xách, tất, dép, khẩu trang,
GIÁ 99.000VND – 600.000VND 99.000VND-700.000VND
Facebook: https://www.facebook.com/canifa.fa npage/
Facebook: https://www.facebook.com/Tokyo LifeNow
1.457.178 người thVch trang 1.943.178 người theo dõi
1.5 Mô hình tổng quan của danh nghiệp. Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
1.Chất liệu sản phẩm của YODY luôn đáp ứng yêu cXu nghiêm ngặt chất lượng, bảo vệ sức kh†e, thân thiện với môi trường.
2.Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
3.Đội ngũ lãnh đạo nhân viên giàu nhiệt huyết, với trên 5000 nhân viên.
4.Có nhà máy nội địa.
5.Giá sản phẩm ơ tXm trung dễ tiếp cận với mọi người.
1.Thương hiệu YODY vẫn là một thương hiệu mới đối với mọi người.
2.Với việc phủ sóng cửa hàng khắp cả nước sŠ là một bài toán khó cho việc quản lý và vận hành.
1.Sản phẩm thời trang luôn được khách hàng săn đón, ưa chuộng.
2.Hiện nay nước ta mạng xã hội, sàn
TMDT rất nhiều nên sŠ dễ dàng tiếp cận khách hàng.
3.Việt Nam gia nhâp tổ chức thương mại thế giới nên sŠ dễ dàng xuất khẩu và bán sản phẩm ra nước ngoài.
1.Đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn tư nước ngoài đến trong nước.
2 Khách hàng ngày càng yêu cXu cao về mẫu mã, chất lượng.
3.Luôn phải thay đổi để đáp ứng được nhu cXu của khách hàng.
1.6 Mô hình Paid – Owned – Earned - Shared
Kênh Paid Media mà YODY sử dụng thường là các hoạt động quảng cáo như là Facebook Ads, Google Ads,Youtube Ads…
Hình 1.6 Quảng cáo của YODY trên Facebook
Với MXH Meta hay cụ thể hơn là Facebook thì mỗi ngày YODY cho chạy quảng cáo tư
3 tới 5 bài.Tuy nhiên chạy quảng cáo nhiều nhưng lượt tương tác trên nền tảng này không cao.
Hình 1.6.1.Quảng cáo của Yody trên Google
Hình 1.6.2.Quảng Cáo của YODY trên Youtube
Ngoài những hoạt động quảng cáo trên, YODY còn hợp tác với các Kols nổi tiếng, có sức ảnh hương tới công chúng Một trong số đó là gia đình Trường Giang – Nhã Phương…
Hình 1.6.3 Hình ảnh Kols của YODY
Hình 1.6.4 Website của YODY Với giao diện thân thiện dễ dùng, phiên bản nâng cấp này hứa hẹn sŠ tăng khả năng tiếp cận theo nhu cXu của khách hàng, tối ưu hóa hành trình trải nghiệm để việc mua sắm trơ nên đơn giản và dễ dàng hơn Đồng thời, website mới cũng trơ thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh và quảng bá thương hiệu của Công ty.
Hình 1.6.5 Fanpage của YODY Fanpage của YODY có hơn 1 triệu lượt theo dõi và có tVch xanh.Với Fanpage sơ hữu hơn 1 triệu lượt theo dõi, YODY phXn nào đã có được niềm tin của khách hàng. YODY dùng Fanpage của mình để đăng tải các hình ảnh, video…về các sản phẩm chất lượng của mình, tiếp cận dễ dàng đến khách hàng YODY thường xuyên cập nhật các ưu đãi, những câu chuyện, nội dung hấp dẫn lên trang, kết nối thân thiết với khách hàng để cho khách hàng không b† lỡ những chương trình ưu đãi tốt nhất.
Youtube: https://www.youtube.com/@YODYFashion
Hình 1.6.6 Kênh Youtube của YODY
Sơ hữu kênh Youtube với 9,89 Nghìn người đăng kV dễ thu hút khách hàng với những video quảng cáo về thương hiệu.
TikTok: https://www.tiktok.com/@yodyofficial.studio?_t=8YsdVT0nHZh&_r=1
Hình 1.6.7 Kênh Tik Tok của YODY
TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH KHÁCH HÀNG THÔNG QUA CÔNG CỤ OUTLOOK
Gửi email cC nhân hóa cho khCch hàng thân thiết
2.1.1 Thông tin triển khai ( Người gửi,người nhận,thời gian)
Người gửi: Nhân viên Email Marketing_Tô Hải Nam_Tạ Hoàng Việt
Người nhận: Data những khách hàng thân thiết đã mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp YODY
2.1.2 Mục đVch triển khai chiến dịch
Chuyên viên gửi Email cho khách hàng nhằm để thông báo và gửi mã quà tặng cho khách hàng thân thiết.
Thông báo mã nhận quà cho tưng khách hàng cá nhân dịp “Tri ân khách hàng thân thiết 2023”.
Xây dựng mối quan hệ thân thiện với khách hàng mục tiêu Mang đến sản chất lượng có giá trị tốt cho khách hàng.
- Sử dụng Word để soạn nội dụng thư
- Sử dụng Excel để chứa data khách hàng
- Sử dụng Mail Outlook (2016) để gửi thứ đến khách hàng
QUÀ TẶNG TRI ÂN TỚI KHÁCH HÀNG YODY
Thân gửi bạn (họ tên khách hàng):
Cảm ơn bạn đã luôn tin tương khi sử dụng sản phẩm và đồng hành cùng thời trang YODY trong suốt thời gian qua.
Sự đồng hành và tin tương của bạn giúp sự phát triển của thời trang YODY thêm vững mạnh và đạt nhiều thành công trong sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp.
Nhân dịp tri ân khách hàng thân thiết 2023, Thời trang YODY trân trọng gửi tặng khách hàng thân thiết của YODY bộ quà tặng hấp dẫn gồm:
Hình 2.1 Các voucher khuyến mãi dành tặng khách hàng
● Voucher giảm giá 20% áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại các cửa hàng của YODY
Mã voucher của bạn là: (mã quà tặng)
● Miễn phV giao hàng và được hỗ trợ tư vấn khi mua hàng trực tiếp trên website của YODY.
Thời gian diễn ra chương trình tri ân là tư 01/02/2023 - 28/02/2023 sau khoảng thời gian này mã quà tặng sŠ không còn hiệu lực. Để sử dụng voucher bạn có thể dùng qua 2 hình thức:
● Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, bạn đọc mã quà tặng với nhân viên khi thanh toán để nhận ưu đãi
● Khi mua trực tuyến trên website bạn nhập mã quà tặng vào phXn mã giảm giá khi thanh toán để nhận được ưu đãi
Một lXn nữa, thời trang YODY xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến bạn, vì bạn đã không ngưng quan tâm và luôn đồng hành cùng YODY trong suốt những thời gian qua.
Xin chúc bạn và gia đình sức kh†e, may mắn và thành công.
2.1.5.1 Cài đặt Outlook Đăng nhập tài khoản
B2: Nhập tài khoản email xong ấn “Connect”.
B4: Sau khi đăng nhập thành công, tài khoản sŠ hiển thị ơ bên trái.
2.1.5.2 Cài đặt chữ ký trong Outlook
B1: Vào file => Options => Mail => Signatures.
B2: Chọn “New” xong nhập tên cho chữ ký, nhập xong nhấn “OK”
B3: Tự thiết kế chữ kV mình muốn, sau khi thiết kế xong nhấn “OK”.
Tạo contact ( tạo doanh bạ)
B1: Tư trang chủ “Home” chọn New Items => contact
B2: Nhập thông tin cá nhân của người muốn lưu vào doanh bạ sau khi nhập xong ấn,
“Save & Close” trên góc trái màn hình.
2.1.5.3 Tiến hành trộn thư và gửi email cá nhân hóa cho khách hàng cá nhân
Danh sách khách hàng thân thiết
Sau khi thu thập được thông tin của khách hàng thì tạo một file excel chứa thông tin của khách hàng và mã số trúng thương.
Hình 2.2 File excel danh sách khách hàng thân thiết
CXn chuẩn bị sẵn một file nội dung email trong word, những phXn mang tVnh cá nhân hóa đặt trong ngoặc.
Hình 2.3 Nội dung email được soạn thảo sẵn Tiến hành trộn thư và gửi mail cá nhân hóa cho khách hàng cá nhân
B1: Vào file word chứa nội dung email, chọn mailings => Start mail Merge => Step by step.
B2: Ở góc phải màn hình, ấn “Next” tới trang 3, chọn “Browse”.
B3: Chọn file excel chứa danh sách khách hàng thân thiết đã chuẩn bị trước, sau đó nhấn
B4: Bôi đen tưng phXn chứa thông tin cá nhân, chọn “Insert Merge Field” xong chọn phXn tương tự
B5: Chọn “Finish & Merge” => “Send Email Messages” => Nhập tiêu đề cho Email vào ô “subject line” xong nhấn “OK”.
B6: Vào “gmail” kiểm tra thư đã được gửi đi hay chưa, nếu trong mục “đã gửi” có thư gửi cá nhân cho tưng khách hàng thì tức là đã thành công.
2.2 Kế hoạch gửi email tự động để hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty
Chuyên viên email thay mặt tất cả nhân viên trong công ty gửi lời chúc mưng sinh nhật đến nhân viên trong công ty.
Chăm sóc, quan tâm đến tất cả nhân viên
2.2.2 Thông tin triển khai kế hoạch ( Người gửi , người nhận, thời gian ).
Người gửi Chuyên viên email marketing: Nguyễn Thị Lan
- Các nhân viên trong công ty có sinh nhật trong tháng 2
- Trong đó có nhân viên Nguyễn Thị Lan sinh nhật ngày 15/2
- Sử dụng mail outlook, dùng tVnh năng hẹn giờ mail tự động
- Thư sŠ được tự động gửi đúng giờ mà không sợ nhỡ giờ.
Sinh nhật là ngày kỉ niệm đặc biệt trong cuộc đời mỗi người Hôm nay, thay mặt công ty tôi muốn gửi đến bạn những lời chúc tốt đẹp nhất Chúc bạn luôn kh†e mạnh, hạnh phúc và thành công trong công việc cũng như cuộc sống Chúc bạn đạt được mọi dự định, kế hoạch trong tương lai của mình Chúc bạn ngày càng có nhiều ý tương, tràn đXy nhiệt huyết và yêu công việc của mình hơn, ngày càng thăng tiến.
Công ty cảm ơn bạn đã đóng góp vào sự phát triển của công ty chúng tôi, và hy vọng sŠ tiếp tục có cơ hội làm việc cùng nhau trong những năm tiếp theo Sinh nhật của bạn là một dịp để kỷ niệm và đánh dấu một năm tuổi mới trong cuộc sống, và chúng tôi mong rằng bạn sŠ có một ngày đXy ý nghĩa và đáng nhớ.
Hy vọng trong thời gian tới, bạn và Jody sŠ tiếp tục đồng hành, gắn bó, phát triển cùng công ty để có những thành quả tốt hơn.
Website: https://jody.vn/ Địa chỉ: Đường An Định- Phường Việt Hòa-Thành phố Hải Dương- Hải Dương 2.2.5 Các bước thực hiện
B1: Mơ Outlook ơ tab Trang ĐXu chọn Email Mới
B2: Điền đẩy đủ các thông tin email From, To, Subject và soạn nội dung chúc mưng sinh nhật
B3: Trên thanh công cụ ta chọn Tùy Chọn sau đó chọn Trì Hoãn Triển Phát
B4: Màn hình sŠ xuất hiện một hộp thoại, tVch chọn và điền thông tin vào Không Chuyển
Trước với giá trị ngày là 15/02/2023, thời gian là 11:00 giờ sáng Sau đó ấn Đóng
B5: chọn gửi và hoàn thành quá trình đặt email hẹn giờ
B6: Kết quả nhân viên nhận được như sau:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
Lên kế hoạch
3.1.1 Mục tiêu chiến dịch Email Marketing
Vào ngày 16/2/2023 Yody muốn khảo sát mức độ yêu thVch của người dùng với yody Chuyên viên Marketing gửi chiến dịch Email Marketing nhằm mục đVch thông báo, tuyên truyền đến khách hàng thân thiết để khảo sát ý kiến của khách hàng.
Tạo mối quan hệ với khách hàng và gửi tặng khách hàng các voucher giảm giá, tư đó thu hút lượng khách hàng chuyển đổi đơn hàng, gia tăng doanh thu.
3.1.1 Xác định KPI cho chiến dịch
Chỉ số chiến dịch KPI
Tỉ lệ huỷ đăng kV 0,34%
Tỉ lệ thải hồi Dưới 5%
Bảng 3.1 Chỉ số xác định KPI
Tiến hành thu thập khảo sCt khCch hàng
3.2.1 Thu thập bằng google form
Sử dụng phiếu khảo sát google form để thu nhập data khách khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phV Ngoai ra còn giúp doanh nghiệp biết được cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp bằng những câu h†i
Bảng biểu các câu h†i dành cho khách hàng như sau:
Tổng số email đã thu thập được tư phiếu khảo sát: 25 phiếu
3.2.2 Thu thập data khách thông qua các game mini trúng thương
Ngoài sử dụng phiếu khảo sát, chúng tôi còn sử dụng hình thức thu thập data khách hàng bằng mini game trúng thương.
Tạo mẫu mini game trúng thưxng trên facebook:
Hình 3.1 Tạo mini game trúng thưởng trên Facebook
Sau khi tổ chức mini game, khách hàng sŠ comment thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại,câu trả lời… Tùy doanh nghiệp yêu cXu, tư đó chúng ta có thể có được data khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, thu nhập bằng mini game trúng thương khá tốn chi phV.
Lọc danh sCch email
Email sau khi thu thập sŠ được tổng hợp trên excel và sử dụng công cụ Top email Verify để lọc những mail tồn tại.
B1: Mơ công cụ email list Verify đã tải xuống về máy, ấn nút Mơ File
B2: Chọn file excel có danh sách email đã thu thập đươc và ấn Open
B3: Sau khi danh sách email được tải lên tiếp theo đó ấn nút start processing.
B4: Hệ thống bắt đXu quét và kiểm tra email và đưa ra kết quả.
Lựa chọn nền tảng gửi email
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng 8 ngôn ngữ sẵn có (có tiếng Việt).
- Cho phép đăng ký sử dụng miễn phV tất cả các tVnh năng trong 30 ngày.
- TVch hợp rất nhiều các tiện Vch khác như tạo landing page (trang đVch), webinar (hội thảo trực tuyến), automation (gửi thư tự động).
- Kết hợp tVnh năng chỉnh sửa ảnh thông minh.
- Có nhiều mẫu template đẹp mắt, kho lưu trữ tiện lợi cho việc thiết kế chiến dịch email.
- Phân nhóm dữ liệu dễ dàng
- Thống kê, báo cáo và quản lý, phân tVch đối tượng người dùng rất chi tiết.
Sau 30 ngày sử dụng miễn phV thì bạn buộc phải trả tiền nếu muốn tiếp tục sử dụng Getresponse không tVch hợp với Google Driver trong khi phXn lớn các phXn mềm tương tự có chức năng này.
- Miễn phV với lượng lưu trữ 2000 người nhận và gửi 12000 email mỗi tháng, tiết kiệm được nhiều chi phV b† ra so với Getresponse.
- Bao gồm cả thiết kế đáp ứng và thiết kế cổ điển.
- Tương thVch với nhiều phXn mềm, dịch vụ bên thứ 3.
- Hỗ trợ A/B testing cho các email broadcast hiệu quả.
- Tập trung vào danh sách subscriber nên không được linh hoạt.
- Không thể tự động hóa cho các chiến lược marketing phức tạp.
- Mẫu template tương đối Vt và không đa dạng bằng Getresponse.
Xây dựng cCc tiêu đề về nội dung cho chiến dịch
Mẫu 1: “ Sự Kiện Tri Ân Đặc Biệt Tư Yody “
Mẫu 2: “YODY Tri Ân Khách Hàng Thân Thiết - Tặng Bạn Một PhXn Quà Đặc Biệt “
Mẫu3: “Chương trình tri ân khách hàng của YODY”
Mẫu 4: “ YODY tặng quà miễn phV và bốc thăm trúng thương cực khủng
Mẫu 5: Mưng sinh nhật YODY 8 tuổi
Mẫu 6: Chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng
Mẫu 10: Ưu đãi hết cỡ đón hè rực rỡ
Test nội dung bằng Sendforensics
Sử dụng sendforensics - Công cụ cho phép mình kiểm tra mức độ SPAM của email, giúp cải thiện nội dung trước khi gửi cho khách hàng.
B2: Mơ email và xác nhận
B4: Tạo danh bạ trong Getresponse
•Tạo thư mục danh bạ “Check spam” trong Getresponse bằng phương thức thủ công Kết quả như sau:
B4: Tiến hành gửi lXn lượt 4 mẫu mail Sau vài phút, quay lại Sendforensics và kiểm tra kết quả.
Tỷ lệ rơi vào hòm thư spam Vt nhất đã thuộc và mẫu thứ 2 Với tỷ lệ rơi vào hòm thư chVnh là 75,65% Như vậy sau khi kiểm tra nội dung bằng sendforensics, mẫu thư được sử dụng là mẫu thứ 2
Các bước thực hiện cũng giống với Getrespone, ta cũng tiến hành gửi lXn lượt 4 mẫu mail.Và kết quả thu được là tỷ lệ rơi vào hòm thư spam Vt nhất đã thuộc và mẫu thứ 4Với tỷ lệ rơi vào hòm thư chVnh là 66,26% Như vậy sau khi kiểm tra nội dung bằng sendforensics, mẫu thư được sử dụng là mẫu thứ 4.
Gửi email marketing lên hệ thống Gestresponse
Ta thực hiện cCc bước sau: Đăng nhập
B1: Đăng nhập một tài khoản trên Getresponse, x giao diện chính chọn mDc
B2: Sau đó bấm sang tap liên lạc chọn Tạo danh bạ
B3: Nhập tên danh bạ, sau đó ấn nút Tạo là ta đã tạo xong danh bạ
B4: Ấn nút Thêm liên lạc để tạo liên lạc bên trong danh bạ ta vừa tạo
B5: Điền cCc thông tin mDc Danh bạ, lựa chọn mDc thêm liên lạc bằng cCch tải tệp tin lên.
B6: Ta tải tệp dữ liệu email lên getresponse, sau đó lựa chọn Thêm và cập nhật hiện tại, cuối cùng tích vào ô Tôi có quyền thêm những người này vào danh bạ của mình Tiếp đó, ấn nút Tiếp theo để tiếp tDc.
Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email trên Mailchimp
B2: Vào Brand tạo template email
B3: Chạy campaign (to, from, subject, content)
B5: Report (Phân tVch, đánh giá chỉ số)
Vào trang Campaigns, bấm Create Campaign.
Nhập Campaign name (Tiêu đề), chọn Campaign type (Loại chiến dịch), mình chọn Regular, bấm Create.
NHÓM 6_EMAIL MARKETING 59 Ở trang tiếp theo, chọn Email List sau đó bấm Next.
Nhập Email subject của chiến dịch, các phXn còn lại để mặc định hoặc chọn theo nhu cXu sử dụng, bấm Next.
Trang tiếp theo, chọn Email Template gửi đi, vV dụ mình chọn Code your own, chọn tiếp Paste in code, bấm Next.
Liên kết Unsubscribe của MailChimp như sau:
BÁO CÁO KẾT QUẢ,ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO
BCo cCo và đCnh giC kết quả của chiến dịch
4.1.1 Báo cáo và đánh giá kết quả trên hệ thống Getrespone
Chỉ số chiến dịch KPI Số lượng thực tế Tỷ lệ hoàn thành
Tổng số mail gửi (là số mail tồn tại sau khi lọc) 50 39 Chưa đạt
Tổng số mail gửi thành công 45 39 Chưa đạt
Tỷ lệ email được mơ
Tỷ lệ nhấp (CTR) 1% 0,6% Chưa đạt
Tỷ lệ bị tư chối (Bounce rate)
Tỷ lệ hủy đăng ký <
Bảng tổng hợp các chỉ số của chiến dịch trên 4.1.2 Báo cáo và đánh giá kết quả trên hệ thống Mailchimp
Hình 4.2 Chỉ số chiến dịch Mailchimp
Chỉ số chiến dịch KPI Số lượng thực tế
(là số mail tồn tại sau khi lọc)
Tổng số mail gửi thành công 38 38 Đạt
Tỷ lệ email được mơ (Open rate) 10% 42% Đạt
Tỷ lệ nhấp (CTR) 1% 38,5% Đạt
Tỷ lệ bị tư chối
Tỷ lệ hủy đăng ký
