kế hoạch tuyển dụng vị trí nhân viên marketing của trung tâm hàn ngữ sejong

Nhắc đến yếu tố con người ở đây là nói đến toàn bộ nguồn nhân lực của một doanh nghiệp liên quan đến các tiêu chuẩn về cả số lượng và chất lượng hay chính là năng lực và hiệu suất làm vi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -TIỂU LUẬN MÔN:

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Đề tài:

Kế hoạch tuyển dụng vị trí nhân viên Marketing của

Trung Tâm Hàn Ngữ Sejong

Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hạnh Nhóm sinh viên thực hiện :

A39954 – Nguyễn Thanh Huyền A40522 – Nguyễn Thị Oanh A40733 – Đỗ Cẩm vân A40870 – Nguyễn Thị Bích Miền A41210 – Nguyễn Thị Minh Hậu

Số điện thoại : 0976469580

Email: bichmien1808@gmail.com

Hà Nội 2022 –

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

Kế hoạch tuyển dụng vị trí nhân viên Marketing của

Trung Tâm Hàn Ngữ Sejong

Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hạnh

Nhóm sinh viên thực hiện :

A39954 – Nguyễn Thanh Huyền A40522 – Nguyễn Thị Oanh A40733 – Đỗ Cẩm vân A40870 – Nguyễn Thị Bích Miền A41210 – Nguyễn Thị Minh Hậu

Số điện thoại : 0396252026

Email: nguyenthiminhhau10032002@gmail.com

HÀ NỘI – 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Lê ThịHạnh Trong quá trình học tập và tìm hiểu bộ môn “Quản trị nguồn nhân lực” ,chúng em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ rất tận tình, tâm huyết của cô Cô

đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về bộ môn này để em có thể dần lấpđầy những lỗ hổng kiến thức của mình Sau những bài học của cô em đã có thểtrả lời được những câu hỏi liên quan đến môn học

Thông qua bài tiểu luận này chúng em xin trình bày những kiến thức màchúng em đã tích lũy về việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên của mộtdoanh nghiệp Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạnchế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếusót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cô đểbài tiểu luận được hoàn thiện hơn

LỜI MỞ ĐẦU

Con người là nguồn lực lớn nhất và quan trọng nhất của mọi doanhnghiệp từ quy mô nhỏ, vừa đến lớn Một doanh nghiệp dù có nguồn tài sảnphong phú và lớn mạnh đến đâu thì cũng không thể tồn tại và phát triển nếukhông tập trung quan tâm vào con người vì nguồn nhân lực là yếu tố nắm thếchủ động tác động lên tài sản khiến nó hoạt động và tạo ra sản phẩm, lợi nhuậncho doanh nghiệp Nhắc đến yếu tố con người ở đây là nói đến toàn bộ nguồnnhân lực của một doanh nghiệp liên quan đến các tiêu chuẩn về cả số lượng vàchất lượng hay chính là năng lực và hiệu suất làm việc của toàn bộ nhân viêntrong doanh nghiệp Khi một doanh nghiệp tập trung đào đạo và phát triển mộtđội ngũ nhân viên có chất lượng cao thì nhân lực có thể trở thành lợi thế cạnhtranh lớn nhất so với các doanh nghiệp khác

Để có được một đội ngũ nhân viên chất lượng cao thì bước đầu tiên củadoanh nghiệp là tổ chức tuyển dụng Tiến trình tuyển dụng được chú trọng vàđạt hiệu quả cao thì mới có thể thu hút được các ứng viên và tuyển chọn đượcnhân viên có năng lực Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp chưathực sự làm tốt công tác tuyển dụng Nhân viên trong doanh nghiệp chưa có sựphân biệt rạch ròi về chức năng nhiệm vụ của mình và phải kiêm nhiệm nhiều vịtrí mà không có sự chuyên môn hóa

Quy trình tuyển dụng tại Trung Tâm Hàn Ngữ Sejong hiện nay chưa có sựchuyên sâu về năng lực của ứng viên, nguồn tài liệu phục vụ vòng phỏng vấncòn thiếu sự bài bản và chi tiết Cụ thể đối với phòng ban Marketing, nhân viên

có kiến thức chuyên môn cao về marketing và digital marketing chiếm tỷ lệ kháthấp Các chiến dịch marketing chưa đạt hiệu quả tối ưu để nâng cao mức độnhận diện thương hiệu của trung tâm

Vì những vấn đề mang tính cấp thiết nêu trên dẫn đến đề tài “ kế hoạch tuyển dụng vị trí nhân viên Marketing của Trung Tâm Hàn Ngữ Sejong”

nhằm xây dựng và hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của trungtâm

Đối với doanh nghiệp

Giúp doanh nghiệp bổ sung nhân lực thiếu hụt, xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao với những con người nhiệt huyết, sáng tạo, nhiều kỹ năng tốt

Tuyển dụng đội ngũ nhân viên tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận

Tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực khi tuyển được nhân sự chất lượng cao Không mất nhiều thời gian để tuyển dụng nhân sự mới liên tục vì chất lượng nhân sự cũ không tốt 88p

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi tìm được những nhân viên thực sự yêu thích và đam mê nghề

Đối với người lao động

Tuyển dụng nhân sự không chỉ có vai trò quyết định với doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng rất lớn đến người lao động Cụ thể, tuyển dụng mang lại nhiều cơ hội việc làm cho người lao động

Hơn nữa, khi tham gia ứng tuyển các vị trí, ứng viên sẽ hiểu rõ nhà tuyển dụng, dễ dàng hiểu bản thân để “ăn điểm” khi giới thiệu bản thân,

Đặc biệt, việc tuyển dụng cũng gián tiếp thúc đẩy nhân sự cũ làm việc tốt hơn, nghiêm túc hơn và năng suất hơn

Đối với xã hội

Bên cạnh có tầm quan trọng đối với doanh nghiệp và người lao động, tuyển dụng nhân

sự còn ảnh hưởng đối với xã hội

Tuyển dụng nhân sự thành công vừa giúp cho người lao động có việc làm lại giúp doanh nghiệp có được nhân tài để thúc đẩy phát triển thịnh vượng Người lao động có công ăn việc làm, các doanh nghiệp đều phát triển kéo theo kinh tế đất nước sẽ ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống của người dân cũng được nâng cao

Trung tâm Hàn ngữ Sejong là một Trung tâm được thành lập năm 2020, là một trong

số ít các trung tâm mới thành lập nhưng chỉ sau hai năm đã được nằm trong top 10 Trung tâm có chất lượng giảng dạy top một Việt Nam Hiện tại, Trung tâm đang cần tuyển 01 nhân viên Marketing cho phòng Marttketing của Trung tâm

Đang sinh sống tại địa bàn Hà Nội

2 Mô tả công việc: :

Lên kế hoạch, nội dung, viết tin bài, và làm các công việc liên quan đến sáng tạo nội dung

Triển khai chiến lược Marketing truyền thông khóa học

Quản lí, Tham gia đóng góp ý tưởng và xây dựng chiến lược Marketing/truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,

Nghiên cứu thị trường và lên chiến lược content, media quảng cáo (FB ads, google ads, tiktok ads)

Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới

Đo lường thị trường qua tool

Biết tiếng Hàn là một lợi thế

3.Phúc lợi:

Nhân viên có năng lực tốt có thể ký hợp đồng chính thức khi chưa hết thời gian thử việc nêu trên

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến Được đào tạo thêm

để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn

Mức lương: từ 9.000.000 VND

Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho ngườilao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…)

Có lương tháng thứ 13 theo quy định công ty

Được nghỉ CN và các ngày lễ theo quy định

Được tham gia các hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, du lịch của Côngty,…

4.Thời gian làm việc: 8h00-17h30, T2-T7, nghỉ trưa 1h30

5.Địa điểm làm việc: 124, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

6 Cách thức ứng tuyển :

1 Hồ sơ:

· Thư dự tuyển, CV

· Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4x6 (không quá 06 tháng)

· Bản sao giấy khai sinh, các văn bằng, chứng chỉ

· Giấy khám sức khỏe không quá 06 tháng

· Chứng minh thư, hộ khẩu photo công chứng

· Đơn xin việc viết tay

· Mẫu đăng kí tuyển dụng, yêu cầu có dán ảnh, download tại: sejong.tuyendung.com

2 Hạn nộp hồ sơ: 21/10/2022

*Hồ sơ ghi rõ vị trí dự tuyển gửi trực tuyến qua địa chỉ email:

hanngusejongongtuyendung2021@gmail.com

Cách thức tuyển dụng : Phỏng vấn trực tiếp

Tiêu đề: [Vị trí cần tuyển_Tên]

PHẦN 2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

2.1.1 Khái niệm

a Các khái niệm về nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác của doanh nghiệp do bản chất của con người Nhân viên có các năng lực, đặc điểm khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi của họ Họ có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với những hoạt động của cán bộ quản lý, hành vi của họ có thể thay đổiphụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động môi trường xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh (Trần Kim Dung, 2007)

Nguồn nhân lực được hiểu theo ngh™a bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo

và những sự tận tâm, nỗ lực hay bất cứ đặc điểm nào khác của người lao động Như vậy để xác định nguồn nhân lực, phải xác định các thông tin cá nhân về định lượng và định tính dưới nhiều khía cạnh khác nhau, thường phải xác định quy mô của lực lượng này và cơ cấu theo các đặc điểm khác nhau như giới tính, trình độ chuyên môn nghiệp

vụ, ngành nghề, theo các đặc điểm về kinh nghiệm, kỹ năng và ngoài ra còn có những

mô tả về sự tận tâm, tiềm năng của người lao động trong tổ chức

b Các khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kỹ năng người lao động, giúp người lao động hoàn thành công việc thực tại tốt hơn

Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho người lao động thích ứng và theokịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển

Chức năng đào tạo được gọi một cách phổ biến là phát triển nguồn nhân lực, phối hợp hoạt động đào tạo và phát triển trong tổ chức Phát triển nguồn nhân lực hiểu theo ngh™a rộng là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để tạo ra sự thay đổi về hành vi nghề nghiệp cho người lao động được thực hiện bởi doanh nghiệp

Đào tạo và phát triển là tiến trình nỗ lực cung cấp cho nhân viên những thông tin, kỹ năng và sự thấu hiểu về tổ chức công việc trong tổ chức cũng như mục tiêu của doanh nghiệp Đào tạo và phát triển được thiết kế để giúp đỡ, hỗ trợ cá nhân tiếp tục có những đóng góp tích cực cho tổ chức

2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển NNL

- Đối với doanh nghiệp:

Đào tạo được xem là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược của tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề về tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận và giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với sự thay đổi của xã hội Quá trình đào tạo nguồn nhân lực mang lại những lợi ích sau:

Cải tiến về năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc

Giảm bớt sự giám sát vì khi người lao động được đào tạo và t ràng bị đầy đủ những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết thì họ có thể tự giám sát

được

Tạo thái độ tán thành và hợp tác trong lao động

Đạt được yêu cầu trong công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Giảm bớt tai nạn lao động

Sự ổn định năng động của tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo vững hoạt động của doanh nghiệp ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có nguồn đào tạo dự trữ

để thay thế

Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

- Đối với người lao động:

Công tác đào tạo nguồn nhân lực không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà còn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thayđổi về công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo mà người lao động tránh được sự đào thải trong quá trình phát triển của tổ chức, xã hội Và nó còn góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển của người lao động, như:

Tạo được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp

Tạo được tính chuyên nghiệp trong người lao động

Tạo sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai Đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng học tập và phát triển cá nhân của người lao động

Tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ; là cơ

sở để phát huy tính năng động, sáng tạo của người lao động trong công việc Đối với

xã hội

Công tác đào tạo và phát triển năng lực của người lao động, có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia Đào tạo là cơ sở thế mạnh, là nguồn gốc thành công của các nước phát triển mạnh trên thế giới như Anh, Pháp, Nhật Sự phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp chính là yếu tố tích cực thúc đẩy nền kinh tế phát triển

2.1.3 Quy trình đào tạo và phát triển NNL

2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO/ BỒI DƯỠNG NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN

KẾ HOẠCH ĐÀO TẠOThực hiện theo yêu cầu đào tạo về chế độ đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiếnthức với nhân viên các phòng ban

Phòng Nhân sự lập kế hoạch đào tạo như sau:

Chức danh đào tạo Mã số chức danh (MSCD: 01.005)

Thuộc các Bộ phận: phòng Marketing

a Các kế hoạch và mục tiêu chiến lược và tác nghiệp cụ thể trong 5 năm tới:

- Mục tiêu trở thành một trong top 10 trung tâm Hàn ngữ lớn nhất tại Hà Nội:+ Đi đầu trong đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ vào việc dạy học: Tập trung vào kinh doanh các khoá học tiếng Hàn cơ bản và nâng cao Nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm với mục đích ứng dụng và hiệu quả mang đến cho người học giá trị cao nhất

+ Trở thành trung tâm tiếng Hàn tạo ra nhiều giá trị nhất tại Hà Nội, tư vấn du học, xuất khẩu sang Hàn Quốc:

Sẵn sàng cho các hoạt động mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với các đối tác trong nước và nước ngoài

b Sự thay đổi về quy trình công nghệ, công cụ và trang thiết bị

- Đẩy mạnh phát triển bằng việc thay đổi chiến lược truyền thông và marketing:+ Chiến lược quảng cáo qua Facebook, Instagram, Tiktok,…

+ Chiến lược quảng cáo qua website tìm kiếm học viên

+ Kinh doanh trên ứng dụng nền tảng số

+ Tối ưu hoá quy trình bằng cách sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên:

Mẫu 1 - ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN VIÊN

Tối ưu Website,

chạy quảng cáo

(-) Không có, 1- Tập sự, 2- Thành thạo, 3- Có kinh nghiệm, ( · ) Có nhu cầu, (O) Không có nhu cầu

Quan điểm:

Mỗi công việc phải có ít nhất 2 người biết làm và ít nhất 1 người thành thạo (mức 2)

Ưu tiên đào tạo nâng cao và mỗi nhân viên ưu tiên dưới 3 chuyên môn

2.3.2 Về Kỹ năng

Có thể setup được các kế hoạch quảng bá trên Facebook đạt hiệu quả caoLàm bản báo cáo các chiến dịch và phân chia chi phí trên nhiều kênh social sao cho phù hợp

Kỹ năng nghiên cứu, phân tích thị trường

Có khả năng giao tiếp tốt Có thể đọc hiểu các tài liệu bằng tiếng Anh Có kỹ năng làm việc nhóm Sử dụng máy tính thành thạo để thực hiện các nhiệm vụ văn phòng và chuyên môn Marketing

2.3.3 Về hành vi và thái độ

Có đủ năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm với các công việc đảm trách trong khuôn khổ tuân thủ những quy định, quy tắc và định hướng chung

2.4 NỘI DUNG ĐÀO TẠO

Chuyên đề 1 : Nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng

Hoạch định kế hoạch nghiên cứu thị trường

Các phương pháp tiếp cận nghiên cứu thị trường

Quy trình phân tích thị trường và hành vi khách hàng

- Phân tích môi trường và tình hình

- Phân tích thị trường và khách hàng

- Xây dựng nhóm khách hàng mục tiêu

Chuyên đề 2 : Các công cụ Marketing phổ biến

Quảng cáo (Advertising)

Quan hệ công chúng (Public Relation)

Tổ chức sự kiện (Event Organization)

Khuyến mãi (Sales Promotion)

Chăm sóc và quản trị mối quan hệ khách hàng (CSM và CRM)

Một số chiêu thức Marketing khác

Chuyên đề 3 : Digital Marketing

Cung cấp kiến thức nền tảng về Marketing và Digital Marketing

Tư duy về viết nội dung và thiết kế hình ảnh

Kỹ năng viết Copywriting

Kiến thức về các nền tảng truyền thông số: Facebook, Instagram, Tiktok…

Phân tích dữ liệu và tối ưu quảng cáo

Cách xây dựng Website và những nguyên tắc về UX/UI, sitemap, …

Chuyên đề 4 : Một số kỹ năng thiết yếu dành cho Marketer

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

Kỹ năng xây dựng và làm việc đội nhóm

2.5 TỔ CHỨC ĐÀO TẠO

MẪU 2 – KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO – TẬP HUẤN TẠI

TRUNG TÂM HÀN NGỮ SEONG

NĂM 2023

STT Nội dung

đào tạo

Đốitượng

tham

dự

Hìnhthứcđàotạo

Thờilượngdựkiến

Tổ chứccung cấpdịch vụ/

GV

Dự trùngân sách

Kết quả đàotạo

Khảnăngứngdụng

2 tuần Khoá đàotại chuyênviênMarketin

g CED

3.000.000 Sau khoá

học đã cóthể đinghiên cứuthị trường,

Cao

hàng p nghiên cứu

hành vingười tiêudùng

Hậu

Khoáhọcngoàidoanhnghiệp

4 tuần Khoá đàotại chuyênviênMarketin

g CED

4.500.000 Sử dụng

các công cụnhư quảngcáo, khuyếnmãi, tổchức sựkiện đểthực hiệncác chiếndịchMarketingcho trungtâm để tăng

độ nhậndiện

Ngoàidoanhnghiệp

1,5tháng Học việnKstudy 4.000.000 nội dung ýLên được

tưởng bàiviết và hìnhảnh để đăngbài lên cáctrang MXHcủa trungtâm

2 tuần Công Ty

Cổ phầnĐào TạoTrựcTuyếnUnica

1.000.000 Biết cách

chạy quảngcáo các bàiviết, cáckhoá họccủa trungtâm

1 tuần Nhân viên

Hậu

thức rõ hơn

về các trangmạng xãhội số, sửdụng thànhthạo cáctính năngcủa ứngdụng

1 buổi Tổnggiám đốc

được sựquan trọng

Trungbình

trình qua

hộithảo

của giaotiếp và cóthêm sự tựtin khi giaotiếp vànhững bước

để có mộtbài thuyếttrình tốt vớikhach hàng

ban

Kèmcặp vàchỉbảo

Lâudài

TrưởngphòngMarketing

viên có sự

hỗ trợ nhautrong côngviệc, kếthợp vớinhau tốt đểnâng caohiệu quảcông việc

Khá

4tháng

12.500.000

Đảm bảo chỉ dẫn đúng kiến thức, không sai lệch về nội dung đào tạo

2.7 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Hiện nay có 4 cấp độ dùng để đánh giá kết quả đào tạo theo Donald Kirkpatrick, cụthể là:

Tiêu chuẩn

Thang đánh giá

Rấtđồng ý

Đồngý

Bìnhthường

Khôngđồng ý

Rấtkhôngđồng ý

Khoá học thực tế, dễ ứng dụng

Tài liệu khoá học đa dạng, đầy đủ

Được thực hành thực tế thường xuyên

Giảng viên có kiến thức chuyên môn

cao và hiểu biết thực tế

Giảng viên luôn nhiệt tình giúp đỡ và

hướng dẫn học viên thường xuyên

Kết quả xứng đáng với thời gian học

Đa số nhân viên đều đồng tình rằng chương trình đào tạo phù hợp và cần thiết để đápứng được công việc của bộ phận Marketing

Cấp độ 3: Ứng dụng

Ở cấp độ này, cần tiến hành đánh giá hành vi của học viên sau khi được đào tạo Cụthể chính là việc họ áp dụng kiến thức và thông tin học được trong thực tế ra sao?Sau 3 tháng, trung tâm sẽ tiến hành đánh giá các kỹ năng của nhân viên một lần đểxem họ đã tiến bộ hay chưa