Danh sách thành viên nhóm 1 ĐÀO DUY LƯỢNG 2 HOÀNG TÙNG 3 TRẦN THỊ LAN 4 DƯ THỊ LOAN 5 TRẦN VĂN THUẤN 6 HOÀNG ĐỨC LỊCH MỤC LỤC MỤC LỤC 2 Lời mở đầu 2 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETINBANK 4 1 1 Tên đơn[.]
Danh sách thành viên nhóm ĐÀO DUY LƯỢNG HOÀNG TÙNG TRẦN THỊ LAN DƯ THỊ LOAN TRẦN VĂN THUẤN HOÀNG ĐỨC LỊCH MỤC LỤC MỤC LỤC Lời mở đầu PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETINBANK .4 1.1 Tên đơn vị: 1.2 Sứ mệnh .4 1.3.Tầm nhìn 1.4 Giá trị cốt lõi .4 1.5 Triết lý kinh doanh 1.6 Slogan: Nâng giá trị sống 1.7 Ngành nghề kinh doanh 1.8 Địa bàn hoạt động .5 II HỆ THỐNG TỔ CHỨC VIETINBANK PHẦN II QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK I QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG 1.1 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK 1.2 BẢNG KPIS CỦA VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG NHƯ SAU: 10 1.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC THEO KPIs CỦA VỊ TRÍ CHUN VIÊN TUYỂN DỤNG 14 1.4 ĐÁNH GIÁ Ý THỨC VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC -KPIs HÀNH VI .15 II THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK 16 2.1 THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC LÀ GÌ 16 2.2 THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK .18 2.2.1 Cơ cấu thù lao vị trí nhân viên tuyển dụng 18 2.2.2 HÌNH THỨC TRẢ THÙ LAO 18 KẾT LUẬN 20 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xu toàn cầu hóa việc cạnh tranh tổ chức ngày trở nên gay gắt Để đứng vững phát triển tổ chức, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên trình độ, lực, giàu kinh nghiệm… Vậy làm để doanh nghiệp giữ chân thu hút thêm nhân tài cho doanh nghiệp Chi phí để Doanh nghiệp giữ chân người lao động rẻ nhiều so với việc tuyển dụng người mới, đào tạo Nhưng doanh nghiệp ý đến việc tuyển dụng mà khơng quan tâm đến sách tốt cho người lao động, không quan tâm đến ngưởi lao động có mặt doanh nghiệp thất bại kinh doanh Công tác thù lao theo thực công việc mà doanh nghiệp dày công xây dựng với mục tiêu thu hút người lao động giỏi phù hợp với yêu cầu cơng việc doanh nghiệp, giữ gìn động viên họ thực công việc ngày tốt Thù lao lao động ảnh hưởng lớn đến thực công việc người lao động, chất lượng sản phẩm hiệu hoạt động Doanh nghiệp Việc tìm người lao động giỏi khó, doanh nghiệp thường phải tìm đủ cách để giữ chân họ, nên cơng tác gắn chặt lợi ích họ với lợi ích Doanh nghiệp giúp họ trung thành với Doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác thù lao lao động phát triển lâu dài Doanh nghiệp qua thời gian tìm hiểu Doanh nghiệp chúng em lựa chọn chuyên đề với đề tài “ Quản lý thực công việc thù lao theo thực cơng việc vị trí chuyên viên tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Vietinbank” PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETINBANK 1.1 Tên đơn vị: Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Tên đăng ký tiếng Anh: VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE Tên giao dịch: VietinBank Giấy phép thành lập: Số 142/GP-NHNN Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cấp ngày 03/7/2009 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 0100111948 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 03/7/2009, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 29/4/2014 Vốn điều lệ: 37.234.045.560.000 đồng Vốn chủ sở hữu: 60.399.430.000.000 đồng (tại thời điểm 31/12/2016) Hội sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Tel: 844 3942 1030 Fax: 844 3942 1032 Website: www.vietinbank.vn Mã cổ phiếu: CTG 1.2 Sứ mệnh Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế 1.3.Tầm nhìn Đến năm 2018, trở thành tập đồn tài ngân hàng đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế 1.4 Giá trị cốt lõi Hướng đến khách hàng: “Khách hàng trung tâm hoạt động VietinBank VietinBank cam kết mang đến sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ đồng nhất; VietinBank đáp ứng tốt nhu cầu phù hợp khách hàng” Hướng đến hoàn hảo: “VietinBank sử dụng nội lực, nguồn lực để đổi mới, hướng đến hoàn hảo” Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, đại: “Lãnh đạo, cán người lao động VietinBank thể động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch đại giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác đồng nghiệp” Trung thực, trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp: “Đội ngũ lãnh đạo, cán người lao động VietinBank suy nghĩ, hành động đảm bảo cơng bằng, trực, minh bạch trách nhiệm” Sự tôn trọng: “Tôn trọng, chia sẻ, quan tâm khách hàng, đối tác, lãnh đạo đồng nghiệp” Bảo vệ phát triển thương hiệu: “Lãnh đạo, cán người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệu VietinBank bảo vệ danh dự, nhân phẩm mình” Phát triển bền vững trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: “Đổi mới, sáng tạo động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững mục tiêu Thực tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội niềm vinh dự tự hào VietinBank” 1.5 Triết lý kinh doanh An toàn, hiệu bền vững; Trung thành, tận tụy, đồn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; Sự thành công khách hàng thành công VietinBank 1.6 Slogan: Nâng giá trị sống 1.7 Ngành nghề kinh doanh Hoạt động Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thực giao dịch ngân hàng bao gồm: Huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng; toán tổ chức cá nhân; thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép 1.8 Địa bàn hoạt động Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có trụ sở đặt số 108 Trần Hưng Đạo, quận Hồn Kiếm, Hà Nội; có 155 chi nhánh trải dài 63 tỉnh, thành phố nước; có chi nhánh CHLB Đức Ngân hàng nước CHDCND Lào; có văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Đà Nẵng; văn phịng đại diện Myanmar Ngồi VietinBank cịn có quan hệ với 1.000 ngân hàng đại lý 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới II HỆ THỐNG TỔ CHỨC VIETINBANK PHẦN II QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK I QUẢN LÝ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN TUYỂN DỤNG 1.1 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK Mã số công việc: Ngày ban hành: Số lần chỉnh sửa, bổ sung: Tổng số trang: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh/vị trí cơng việc CHUN TUYỂN DỤNG Human Job Title VIÊN Phịng/Ban: Resources Recruitment PHỊNG NHÂN SỰ Mã công việc: Department Địa điểm làm việc I THÔNG TIN CHUNG Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc nhân /Trưởng phòng nhân II MỤC TIÊU CÔNG VIỆC Xây dựng phát triển & vận hành hệ thống sách quản trị nhân thống có tính thiết thực, thúc đẩy sản xuất kinh doanh Đánh giá, phân tích & tham mưu công tác tuyển dụng nhân cho lãnh đạo Hồn thiện, chuẩn hóa hệ thống quy trình, tài liệu, biểu mẫu phục vụ tuyển dụng nhân Đảm bảo tuyển dụng kịp thời tất vị trí & đáp ứng nguồn nhân lực đầy đủ, chất lượng phục vụ sản xuất kinh doanh III CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ (KPAs) Xây dựng quy trình, kế hoạch 1.1 Xây dựng quy trình liên quan đến cơng việc giao phụ trách 1.2 Lập kế hoạch ngân sách cho chương trình tuyển dụng năm kỳ tuyển dụng Thực công việc Chuyên môn 2.1 Nhiệm vụ tuyển dụng 2.1.1 Tập hợp yêu cầu tuyển dụng phịng ban/ trung tâm cơng ty Lập kế hoạch tuyển dụng 2.1.2 Tổ chức thực công tác tuyển dụng theo quy trình, quy định: - Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng - Thu xếp việc đăng quảng cáo tuyển dụng hay làm việc với công ty dịch vụ tuyển dụng - Sàng lọc hồ sơ, tổ chức kiểm tra thi tuyển đầu vào kiểm tra thông tin ứng viên - Sắp xếp lịch vấn cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu - Thực đàm phán chế độ thu nhập ứng viên, thông báo trúng tuyển/thư cảm ơn 2.1.3 Xây dựng sử dụng nguồn (đối tác) nhằm phục vụ cơng tác tìm kiếm, nghiên cứu chọn lọc hồ sơ ứng cử viên; định kỳ hàng năm có xem xét, phân tích hiệu cập nhật lại 2.1.4 Xây dựng Database liệu ứng viên Kiến thức quản trị nhân sự: tiền lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ, tuyển dụng, đào tạo Khả quan hệ đối nội, đối ngoại Kỹ lập kế hoạch giám sát công việc Kỹ giao tiếp, thuyết trình & xử lý tình Kỹ soạn thảo & ban hành văn Kỹ cần thiết Kỹ tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng Biết cách sử dụng thiết bị văn phòng (máy in, fax, ) Kỹ vấn đánh giá kết tuyển dụng Có tinh thần trách nhiệm, tự chủ công việc phân cơng 4.Phẩm chất Quyết đốn, nhạy bén, xác Cẩn thận, chu đáo, hoà nhã, động 5.Ngoại ngữ: Tiếng TOICE : Tối thiểu 450 Anh 6.Vi tính 7.Kinh nghiệm ■ Thành thạo □ Khá □ Trung bình Có kinh nghiệm lĩnh vực quản trị hành năm trở lên 1.2 BẢNG KPIS CỦA VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG NHƯ SAU: STT Nhiệm vụ trọng tâm (KRAs) Chỉ số đo lường KPIs Xây dựng quy trình, - Tỷ lệ quy trình, quy kế hoạch tuyển dụng định, biểu mẫu liên quan đến công tác tuyển dụng hoàn thiện, bao gồm tài liệu sau: + Quy trình tuyển dụng, biểu mẫu liên quan + Các tài liệu tuyển dụng (như mô tả công việc, kế hoạch tuyển dụng, dự thảo chi phí tuyển dụng, hướng dẫn xây dựng mơ tả công việc, biểu mẫu đánh giá ứng viên trình thử việc, ) để giới thiệu, phổ biến cho phận, cá nhân liên quan - Tỉ lệ phàn nàn đơn vị việc phối hợp thực quy trình tuyển dụng Thực công việc Chuyên môn Chỉ tiêu Kết phải đạt năm 2016 - Đảm bảo kế hoạch tuyển 100% dụng phù hợp với vị trí cơng việc ngân sách cho phép - Đảm bảo quy trình, biểu mẫu, tài liệu tuyển dụng cách hoàn chỉnh để triển khai công việc giao phụ trách - Đảm bảo ngân sách tuyển dụng lập hạn, phù hợp, theo chương trình tuyển dụng năm, kỳ - Đảm bảo thực quy trình tuyển dụng 100% Trọng số tiêu 15% 85% Tần suất đánh giá Hàng tháng Phòng/ Ban/ Cá nhân cần báo cáo Phòng nhân 2.1 2.2 2.3 2.4 Tập hợp yêu cầu tuyển dụng phòng ban/ trung tâm công ty lập kế hoạch tuyển dụng Tổ chức thực công tác tuyển dụng theo quy trình, quy định - Tỉ lệ hồn thành việc tổng hợp yêu cầu phòng ban/trung tâm - Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng theo tháng/q/năm - Tỷ lệ hồn thành cơng tác tuyển dụng so với quy trình - Số lần quảng cáo đăng tuyển so với kế hoạch - Tỷ lệ % hồ sơ đạt yêu cầu - Tỷ lệ % ứng viên tuyển so với kế hoạch - Bản tổng hợp yêu cầu tuyển dụng phận, cá nhân 100% - Kế hoạch tuyển dụng theo tháng/quý/năm - Danh sách thông tin hồ sơ 100% ứng viên chọn - Lượng quảng cáo đăng tuyển vừa đủ tiết kiệm chi phí - Số hồ sơ đạt yêu cầu đủ để bắt đầu quy trình tuyển chọn - Số lượng ứng viên tuyển với kế hoạch Tỷ lệ tắng nguồn đối tác Nguồn ứng viên phù hợp 90% tham gia phối hợp tìm với yêu cầu tuyển chọn kiếm, nghiên cứu chọn lọc hồ sơ ứng cử viên so với năm trước Xây dựng sử dụng nguồn (đối tác) nhằm phục vụ công tác tìm kiếm, nghiên cứu chọn lọc hồ sơ ứng cử viên; định kỳ hàng năm có xem xét, phân tích hiệu cập nhật lại Xây dựng Database - Tỷ lệ tăng database -Đảm bảo nguồn liệu 100% liệu ứng viên xây dựng so với ứng viên ln có sẵn Phịng nhân sự, Các phịng có liên quan 15% Hàng tháng 15% Hàng tháng Phịng nhân sự, Các phịng có liên quan 15% Hàng năm Phòng nhân sự, Các phòng có liên quan 10% Hàng tháng Giám nhân đốc 2.5 năm trước vị trí cơng việc mà tổ chức - Tỷ lệ phàn nàn cần dịch vụ tuyển dụng với - Đảm bảo ứng viên chương trình tuyển dụng tuyển từ nguồn liệu đáp ứng u cầu vị trí cơng việc Tư vấn làm rõ - Tỷ lệ vị trí tuyển - Đảm bảo số lượng vị trí 95% mức độ/ cần thiết dụng kịp thời công việc tuyển dụng nhu cầu tuyển - Tầm quan trọng mức độ vừa đủ kịp thời dụng cần thiết vị trí cơng việc - Đảm bảo vị trí công việc tuyển tuyển đáp ứng đủ nhu cầu 2.6 Hỗ trợ phận xây dựng yêu cầu tiêu chuẩn cho vị trí cơng việc theo u cầu tuyển dụng 2.7 Phối hợp với phận phịng/ban để thu thập thơng tin, xây dựng hồn thiện hệ thống kiểm tra/ câu hỏi dùng tuyển dụng - Tỷ lệ vị trí cơng việc xây dựng theo hệ thống tiêu chuẩn - Mức độ hài lòng hệ thống tiêu chuẩn vị trí phận - Tỷ lệ tăng số lượng chất lượng thông tin thu thập so với kế hoạch - Tỷ lệ câu hỏi hệ thống kiểm tra lực vấn xây dựng hoàn thiện so với kế hoạch - Đảm bảo hoàn thành hệ 100% thống tiêu chuẩn cho vị trí quan trọng - Đảm bảo hài lòng, thuyết phục hệ thống tiêu chuẩn - Đảm bảo đánh giá 90% xác lực ứng viên - Đảm bảo việc thu thập, đánh giá chọn lựa ứng viên diễn thuận lợi, nhanh chóng, xác - Đảm bảo tất thơng tin xác, rõ ràng 5% Hàng tháng Phòng nhân 10% Hàng tháng Phòng sự, nhân 10% Hàng tháng Phịng nhân sự, Các phịng có liên quan 2.8 Đề xuất, phối hợp thực hiện, tổ chức đào tạo, chia sẻ kĩ năng, kinh nghiệm đánh vấn cho nhân quản lí phận - Tỷ lệ sai sót, sửa đổi, bổ sung hệ thống tháng so với định mức tiêu chuẩn - Tỷ lệ tăng đề xuất so với năm trước - Tỷ lệ tổ chức đào tạo, chia sẻ kỹ vấn đánh giá ứng viên - Tỷ lệ hài lòng trưởng đơn vị nội dung chất lượng đào tạo - Đảm bảo tăng chất 90% lượng giá trị đem lại đề xuất - Đảm bảo đủ số tham gia đào tạo - Nội dung giảng hữu ích, cung cấp kiên thức vấn tuyển dụng 5% Hàng tháng Phòng nhân sự, phòng chun mơn 1.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC THEO KPIs CỦA VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG (Từ ngày 26 tháng trước đến ngày 25 tháng này) Nhân viên tự đánh giá TT Chỉ Chỉ số Tiêu chí Xây dựng quy - Tỷ lệ tiêu hồn 100 Trọng Khơng đáp số 15% trình, kế hoạch thành kế hoạch, % tuyển dụng công việc cá nhân theo quy định - Tỷ lệ quy trình, quy định, biểu mẫu liên quan đến công tác tuyển dụng hồn thiện Thực 100 cơng % việc 85% Cần cải ứng thiện (1đ) (2đ) Đáp ứng (3đ) QLTT đánh giá Vượt Không Cần mong Ghi đáp cải đợi ứng thiện (1đ) (2đ) (4đ) Đáp ứng (3đ) Vượt mong Ghi đợi (4đ) Chuyên môn 2.1 Tập hợp yêu 100 cầu tuyển dụng % 15% phịng ban/ trung tâm cơng ty lập kế hoạch tuyển dụng 2.2 … TỔNG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Hệ số kế K3 1.4 ĐÁNH GIÁ Ý THỨC VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC -KPIs HÀNH VI (Từ ngày 26 tháng trước đến ngày 25 tháng này) Nhân viên tự đánh giá TT Tiêu chí Ch Chỉ ỉ số tiêu Thái độ giao tiếp với 100 ứng viên, hướng dẫn, % Trọng Không đáp số 20% giải đáp ý kiến ứng viên Tinh thần chủ động, 100 sáng tạo công % 20% việc, trách nhiệm với công việc Mức độ nhiệt tình 100 cơng việc, sẵn % sàng hỗ trợ cá 20% Cần cải ứng thiện (1đ) (2đ) Đáp ứng (3đ) QLTT đánh giá Vượt Không Cần mong Ghi đáp cải đợi ứng thiện (1đ) (2đ) (4đ) Đáp ứng (3đ) Vượt mong Ghi đợi (4đ) nhân khác để hoàn thành nhiệm vụ Tinh thần phối kết 100 hợp với cá nhân, % 15% phận; Thái độ hợp tác, làm việc nhóm Tinh thần nhiệt tình 100 tham % gia họat 10% động tập thể Ý thức tổ chức kỷ luật: 100 ( Đi muộn sớm % 15% lý do, nghỉ làm khơng xin phép, tự ý nơi làm việc, vi phạm kỷ luật lao động khác…) TỔNG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Ý THỨC VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Hệ số kết K2 ... CHỨC VIETINBANK PHẦN II QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK I QUẢN LÝ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN... VIỆC VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK I QUẢN LÝ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN TUYỂN DỤNG 1.1 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK Mã số công việc: ... TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK 16 2.1 THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC LÀ GÌ 16 2.2 THÙ LAO THEO THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI VIETINBANK .18 2.2.1 Cơ cấu thù lao