Ảnh hưởng của hệ thống quản lý thực hiện công việc đến động lực làm việc tại CT bảo hiểm ngân hàng viettinbank

NGUYỄN BÍCH HẠNH ẢNH HƯỞNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN LUẬN VĂN THẠC SỸ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích thực trạng hệ thống Quản lý thực công việc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ưu điểm, hạn chế hệ thống Phân tích ảnh hưởng hệ thống quản lý thực công việc đến động lực làm việc người lao động Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống quản lý thực công việc nhằm tăng cường động lực làm việc người lao động Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương VN 2 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng: Hệ thống quản lý thực công việc ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Công ty Phạm vi nghiên cứu: Tại Trụ sở Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Hà Nội) Thời gian: nghiên cứu thực trạng ảnh hưởng phạm vi năm gần doanh nghiệp (từ năm 2016 đến 2018) 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Khảo sát: khảo sát thực cách phát 150 bảng hỏi lấy ý kiến người lao động, thu 86 bảng hỏi có 79 bảng hỏi hợp lệ có giá trị phân tích số liệu Mẫu khảo sát gồm 79 người phân loại theo đặc điểm cụ thể người lao động tuổi, giới tính, trình độ, vị trí cơng việc Phỏng vấn: thực vấn trực tiếp 10 cán Công ty để thu thập ý kiến đánh giá họ hệ thống quản lý thực công việc thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, mức độ nhiệt tình trả lời vấn có khả thu nhiều liệu bảng câu hỏi có sẵn Phương pháp xử lý liệu:  Phương pháp phân tích, thống kê mơ tả, hồi quy sử dụng để xử lý liệu, xem xét tác động hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc nhân viên  Tổng hợp số liệu  So sánh: thực so sánh liệu qua năm, so sánh ý kiến hệ thống quản lý thực công việc nhóm nhân viên theo yếu tố nhân 4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Sự phù hợp tiêu chuẩn, tiêu chí thực cơng việc Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc Đo lường thực công việc Động lực làm việc Giả thuyết 1: Sự phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn thực công việc ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty Bảo hiểm Vietinbank Giả thuyết 2: Việc đo lường thực công việc ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty Bảo hiểm Vietinbank Giả thuyết 3: Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty Bảo hiểm Vietinbank 5 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ TẠI TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN Giới thiệu chung Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương VN  Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam  Tên giao dịch: Tổng Công ty CP Bảo hiểm VietinBank  Tên viết tắt: VBI  Địa chỉ: Tầng 10,11 tịa nhà VietinBank, 126 Đội Cấn, Q Ba Đình, TP Hà Nội  Website: http://vbi.vietinbank.vn/  Vốn Điều lệ: 500.000.000.000 (Năm trăm tỷ đồng)  Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ, Tái Bảo hiểm, Đầu tư tài chính… Các sản phẩm bảo hiểm CƠ CẤU TỔ CHỨC Cơ cấu TSC bao gồm 12 ban phòng chức ban Mạng lưới VBI bao gồm 21 Công ty thành viên hoạt động khắp nước, trải dài tỉnh từ Bắc đến Nam ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC Đơn vị: người Giới tính Năm Tổng số lao động Nam Nữ 327 182 100% Trình độ Tuổi Vị trí Thuộc khối Lao động >45 Vị trí lãnh đạo Vị trí nhân viên LĐ khối gián tiếp (bao gồm Ban lãnh đạo) 163 118 209 108 219 48% 50% 2% 36% 64% 33% 67% 175 188 11 139 235 127 247 5% 2% 47% 50% 3% 37% 63% 34% 66% 385 35 15 209 240 16 180 285 167 298 83% 8% 3% 45% 52% 3% 38% 62% 36% 64% CĐ Trung cấp, PTTH