báo cáo thực tập tốt nghiệp truyền thông marketing tích hợp và thiết kế xây dựng thương hiệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONGKHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂNBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP VÀTHIẾT KẾ - XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆUHọ và tên: Mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONGKHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP VÀ

THIẾT KẾ - XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Họ và tên: Mai Thùy DươngMã sinh viên: A39922

Ngành: Truyền thông Đa phương tiệnLớp: TTTN.1

Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Thanh Nhàn

Hà Nội, tháng 11 năm 2023

I BÁO CÁO VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 7

1 Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI 7

2 Công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland 9

II NỘI DUNG THỰC TẬP 19

1 Tiến trình thực tập tại cơ sở 19

2 Báo cáo thực tập 20

G/ Kết luận 36

H/ Tài liệu tham khảo 37

A/ PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNHọ và tên sinh viên: Mai Thùy Dương

Mã sinh viên: A39922

Ngành: Truyền thông Đa phương tiện Lớp: TTTN.1

Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Thanh Nhàn

Sau quá trình học tập và rèn luyện của sinh viên, giảng viên hướng dẫn nhận xét, đánh giá như sau:

1 Đánh giá quá trình học tập tại lớp:

B/ LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Trường Đại học Thăng Long đã đưa môn học THỰC TẬP TỐT NGHIỆP (MC492) vào chương trình giảng dạy Bộ môn THỰC TẬP TỐT NGHIỆP là môn học có tính thực tế cao và vô cùng bổ ích Môn học này đã giúp chúng em được học tập và làm việc tại các cơ sở thực tập đúng chuyên ngành, được cung cấp đầy đủ kiến thức gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên chúng em như: Thiết kế, Truyền thông Marketing, Viết bài Pr, Kỹ thuật ghi hình, Biên tập hậu kỳ, Đây đều là những kỹ năng cần thiết và quan trọng đối với công việc hiện tại và tương lai của sinh viên ngành Truyền thông Đa phương tiện chúng em.

Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến các thành viên của lớp TTTN.1 Kỳ 1 Nhóm 2 năm học 2023 – 2024 đã luôn giúp đỡ và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo thực tập

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với giảng viên bộ môn – Cô Vũ Thị Thanh Nhàn đã dạy dỗ, giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian được học tại trường và thực tập tại cơ sở thực tập, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích để phát triển bản thân Đó chắc chắn sẽ là kho kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước hơn trên con đường sau này.

Kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của mỗi người luôn có những hạn chế nhất định nên trong quá trình hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những góp ý từ cô để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công Em xin chân thành cảm ơn!

C/DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU

Bảng 1 Số liệu chạy ads các dự án 28

Bảng 2 Số liệu chạy ads các dự án 29

Bảng 3 Số liệu chạy ads các dự án 29

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH: DANH MỤC BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 1 Trình quảng cáo dự án 27

Biểu đồ 2 Trình quảng cáo dự án 27

Biểu đồ 3 Trình quảng cáo dự án 28

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI 9

Hình 2: Những dịch vụ của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI 9

Hình 3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland 13

Hình 4 Mô hình Kaizen 13

Hình 5 Phong cách hiện đại 5S 14

Hình 6 Quy định làm việc của công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland 14

Hình 7 Nếp sống xanh 15

Hình 8 Nếp sống sạch 15

Hình 9 Nếp sống thân thiện 16

Hình 10 Quy định về trang phục của nhân viên chính thức 16

Hình 11 Quy định về trang phục của nhân viên thử việc và telesale 17

Hình 12 Quy định về trang phục tham gia hoạt động ngoại khóa 17

Hình 13 Quy định giao tiếp với khách hàng 18

Hình 14,15 Quy định giao tiếp nội bộ 18

Hình 16 Quy định giao tiếp nội bộ 19

Hình 17: Giao dịch dự án SPH 26

Hình 18: Giao dịch dự án RDC 27

18 DTI (tên công ty) Development – Trust – Invest

E/ LỜI MỞ ĐẦU

Vài năm trở lại đây, từ “multimedia” ngày càng trở nên phổ biến Từ lâu, thuật ngữ “media” dùng để chỉ các thực thể như: chiếc máy truyền tín hiệu ảnh, máy truyền hình, nghĩa là không phải nói đến một vật mang thông tin đơn thuần, mà là một hệ thống tương đối phức tạp, có cơ cấu, có đối tượng nhắm tới

Media có mục đích là phát, truyền thông tin không đòi hỏi chỉ bằng cách nghe và nhìn Một tờ giấy in chữ nổi cho người mù đòi hỏi sự sờ mó Một tấm thiệp chúc mừng có nhạc và mùi hương, đòi hỏi cùng lúc sự nghe, ngửi và nhìn Bằng chứng ấy, chúng ta có thể nói đến một sự truyền thông đa phương tiện.

Thời đại công nghệ 4.0 đã mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp với các mức lương đáng mơ ước Trong các xu hướng nghề nghiệp, ngành Truyền thông Đa phương tiện cũng vươn lên như một điều tất yếu Đây được coi là một trong những ngành học được quan tâm nhất trong thời đại công nghệ 4.0.

Trong ngành Truyền thông Đa phương tiện, sinh viên chúng em được trang bị những kiến thức nền tảng, có thể kể đến như các kiến thức về Kinh doanh, Marketing, Thiết kế nhận diện thương hiệu, Biên tập Báo chí, Dẫn chương trình truyền hình, Xử lý Ảnh, Kỹ năng tác nghiệp báo chí, Quảng cáo và sản xuất phim quảng cáo, Kĩ thuật ghi hình và Biên tập hậu kỳ,

Vì có đa dạng chuyên ngành nên cũng có đa dạng nghề nghiệp mà sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể làm như: chuyên viên Marketing, content creator, quản lý – biên tập xây dựng các nội dung báo chí, biên tập – xây dựng các chương trình truyền hình, chuyên gia thiết kế, thiết kế bao bì, thiết kế - xây dựng website,

Trong kì thực tập tốt nghiệp này, em cũng đã chọn ngành nghề thực tập là: chuyên viên Marketing và Thiết kế - xây dựng website/thương hiệu tại 2 công ty là Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI và Công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland Đề tài thực tập của em là “Truyền thông Marketing tích hợp và Thiết kế - Xây dựng thương hiệu” Lý do em chọn đề tài này là vì: đúng với chuyên ngành em đang theo học, có thể phát triển kỹ năng thuyết trình, kỹ năng chạy quảng cáo, kỹ năng thiết kế và edit, kỹ năng xây dựng chiến lược marketing,

Truyền thông Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường Các sản phẩm, dịch vụ mới là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi sở thích của khách hàng và cũng là động lực của sự cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng thay đổi, nên các công ty phải có chính sách truyền thông marketing phù hợp để làm hài lòng và đáp ứng sự thay đổi đó.

Tại sao nên học và theo nghề Truyền thông Marketing ?

1/ Ngành Truyền thông Marketing luôn luôn được ưa chuộng, nhất là trong kinh doanh, nó như 1 bộ phận hợp thành không thể thiếu, là phương pháp làm nên chất lượng của 1 dịch vụ và dễ dàng tìm kiếm khách hàng.

2/ Có kỹ năng Marketing thì có thể kinh doanh và mở bất kỳ công ty hay starup cho riêng mình ngay từ khi là sinh viên.

3/ Làm Marketing giúp bản thân nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin 4/ Định hướng tương lai của em là MC/BTV và Kinh doanh cửa hàng cà phê nên Truyền thông Marketing và Biên tập nội dung là 2 kỹ năng không thể thiếu để có thể xây dựng hình ảnh cá nhân, xây dựng chiến lược truyền thông, xây dựng chiến lược tiếp thị khách hàng, xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm,

5/ Học và làm về Truyền thông Marketing rất cần tư duy bằng trí óc và những công việc lao động bằng trí óc luôn giúp con người phát triển mạnh mẽ về khả năng nhạy bén với công việc và giúp trí nhớ được duy trì tốt hơn.

Phương pháp nghiên cứu đã thực hiện: Phương pháp quan sát, phương pháp thu thập số liệu, phương pháp phỏng vấn, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích và xử lý số liệu.

Nghề Truyền thông Marketing nói riêng và ngành Truyền thông Đa phương tiện nói chung được xem như “cánh tay phải” hỗ trợ đắc lực cho các chiến lược marketing mix khác Thông qua các chiến lược truyền thông Marketing, khách hàng sẽ biết đến những công dụng, lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại cho người dùng Do đó, vai trò của truyền thông marketing chính là giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phẩm hiện tại, tăng độ nhận diện thương hiệu

và yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm mới Việc kết hợp hiệu quả giữa chiến lược truyền thông với các yếu tố khác của marketing hỗn hợp sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu một cách dễ dàng hơn

F/ NỘI DUNGI BÁO CÁO VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP1 Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI

a Giới thiệu về DTI:

- DTI ra đời với tâm niệm trở thành thương hiệu tiên phong và đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp tư vấn đa lĩnh vực cho khách hàng, trong đó đã và đang triển khai lĩnh vực đầu tư tài chính, bất động sản và truyền thông.

- Với kinh nghiệm dày dặn, sự nhạy cảm với thị trường và sự thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng, DTI tự tin tư vấn và mang tới những giải pháp tối ưu giúp khách hàng có thể đánh giá và nắm bắt các cơ hội kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả và sự phát triển của doanh nghiệp đồng thời giảm thiểu đáng kể chi phí đầu tư, nguồn lực và thời gian.

- TẦM NHÌN: Trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính

đồng thời tư vấn chiến lược, triển khai quản lý chiến dịch truyền thông marketing các dự án bất động sản hàng đầu tại Việt Nam

- SỨ MỆNH: Đồng hành và tạo dựng những giá trị bền vững, góp phần

vào sự thành công của khách hàng và phát triển của xã hội.

- GIÁ TRỊ CỐT LÕI: TÂM – TRÍ – TÍN

TÂM: Lấy khách hàng làm trọng tâm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng

đầu, DTI với tất cả sự tận tâm mong muốn đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, sự hài lòng của khách hàng là sự thành công của DTI

TRÍ: DTI coi sự cải tiến là đòn bẩy phát triển, đề cao tinh thần không

ngừng học hỏi “vượt lên chính mình”, nâng cao “trí lực”, tiên phong đổi mới để dẫn đầu.

TÍN: Uy tín là sức mạnh, là nền móng cho sự phát triển dài lâu của công

ty, vì vậy DTI luôn tâm niệm nỗ lực hết mình bằng tất cả “TÂM” “TRÍ” để đáp lại sự tín nhiệm của khách hàng đã dành cho công ty.

- CƠ CẤU CÔNG TY:

H nh 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI

DỊCH V : Ụ Dịch v T v n ụ ư ấ Đầu t – Gi i ph p to n di n v Truy nư ả á à ệ ề ề thông Marketing–

H nh 2: Những dịch vụ của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển DTI

- CÁC DỰ ÁN LÀM TRUYỀN THÔNG MARKETING: Xuân Mai

Complex, Imperia Garden, Gold Season, Sonasea Condotel & Villas Phú Quốc, FLC Quảng Bình Beach & Golf Resort, The Legacy, Stellar Garden, Wyndham Mandala Phú Yên, Sunshine City,

- ĐỐI TÁC: Vinhomes, Capital House, Tân Hoàng Minh, FLC Group,

Vietin Bank, Techcombank,

- PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BÁN LẺ: Ohara – Đông trùng hạ thảo.b Thuận lợi và khó khăn của đơn vị thực tập:

Thuận lợi: Có nền tảng chạy truyền thông marketing của nhiều dự án lớn

nên dày dặn kinh nghiệm và chốt được nhiều hợp đồng.

Khó khăn: Thị trường sau covid đi xuống và thị trường cạnh tranh nhiều

nên thương hiệu bán lẻ chưa phát triển mạnh mẽ ở thời điểm hiện tại

c Một số đề xuất với đơn vị thực tập: Đẩy mạnh truyền thông marketingcho thương hiệu bán lẻ Đông trùng hạ thảo

2 Công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redlanda Giới thiệu về Redland:

- TÊN PHÁP LÝ ĐẦY ĐỦ BẰNG TIẾNG VIỆT: CÔNG TY CỔ PHẦN

THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ REDLAND

- TÊN THƯƠNG MẠI: REDLAND VIỆT NAM

- Là doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực, đa ngành nghề như Đầu tư, Phát triển dự án, Kinh doanh BĐS, Truyền thông - Marketing, trong đó lĩnh vực phát triển mũi nhọn là Đầu tư và Kinh doanh BĐS.

- Redland là đối tác chiến lược của các Chủ đầu tư lớn và có thương hiệu trên thị trường như CEO Group, Sun Group, Sunshine Group, FLC Group, TNR, MIK, Apec Group, Tân Á Đại Thành và là đơn vị giữ vị thế Top đầu kết quả bán hàng khi tham gia triển khai phân phối dự án:

2018 - 2019: Top 1 phân phối dự án của FLC Group, TNR, MIK 2020 - 2021: Top 1 phân phối dự án SunShine Group, FLC Group, Tân Á Đại Thành, Ceo Group.

2022: Top 1 phân phối hệ thống dự án nghỉ dưỡng Quảng Ninh, Vũng Tàu, Nha Trang, Phú Quốc.

- Quy mô doanh nghiệp hiện tại là doanh nghiệp vừa và nhỏ, hướng tới mở rộng quy mô về cả lĩnh vực kinh doanh và quy mô nhân sự.

- SLOGAN: “The future of happiness” – Kiến tạo hạnh phúc tương lai

- Ý NGHĨA SLOGAN: Redland mong muốn mang lại “sự tin cậy” và giá trị “Thịnh vượng” cho khách hàng trong việc lựa chọn an cư hay lựa chọn đầu tư sinh lời từ BĐS cho người Việt Công ty luôn luôn cầu thị,

cầu tiến và lắng nghe những góp ý của khách hàng, đối tác để tạo nên chất lượng dịch vụ tốt nhất Với tâm niệm Kiến tạo hạnh phúc tương lai vì,

một Việt Nam phồn vinh và thịnh vượng, khách hàng và đơn vị sẽ cùng

nhau trở thành điểm tựa đầu tư và an cư bền vững cho xã hội.

- SỨ MỆNH DOANH NGHIỆP: “ NÂNG TẦM NGHỀ - ƯƠM TRIỆUPHÚ ”

Thay đổi tư duy, thói quen và phương thức giao dịch ngành BĐS:

Thay vì bán BĐS bằng phương thức “chèo kéo", “chào mời" bằng mọi giá và chú trọng vào lợi ích môi giới, Redland luôn nâng tầm nghề bằng phương pháp khác biệt và đi trước đón đầu thị trường bằng cách:

1 Tổ chức đào tạo cơ bản đến chuyên sâu, có tài liệu hướng dẫn chuyên

nghiệp, được học các kiến thức về nghề, được hướng dẫn 1 kèm 1, 1 kèm 2 theo tiêu chí chỉ khi hiểu sản phẩm, đảm bảo thông tin thì mới được phép truyền thông thông tin ra thị trường.

2 Lựa chọn sản phẩm đảm bảo pháp lý bảo toàn , và gia tăng giá trị BĐScho Nhà đầu tư.

→ Thông qua phương pháp khác biệt, Redland nâng tầm nghề Kinh doanh Bấtđộng sản trở thành Tư vấn sản phẩm và Tư vấn đầu tư chuyên sâu.

Từ Sale thông thường của thị trường → Trở thành Chuyên viên Tư vấn

Từ Chuyên viên Tư vấn → Trở thành Chuyên gia tham vấn

Từ Chuyên gia tham vấn, am hiểu thị trường, có tài chính, có kiến thức, có nền tảng đào tạo và vững chắc thông tin về các giải pháp đầu tư, Redland tạo ra tối thiểu từ 100 Triệu phú BĐS của thị trường Việt Nam

- TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP: “ TOP ĐƠN VỊ PHÁT TRIỂN, PHÂN

PHỐI, QUẢN LÝ BĐS HÀNG ĐẦU VIỆT NAM ”

Top 10 công ty phân phối, quản lý và khai thác Bất động sản hàng đầu Việt Nam vào năm 2025.

Đầu tư và phát triển dự án Bất động sản có quy mô từ 100 đến 1000 tỷ

- GIÁ TRỊ CỐT LÕI: “ CHO ĐI LÀ NHẬN LẠI ”

Redland:

+ Lấy giá trị con người làm trọng tâm phát triển + Đào tạo kỹ năng và chia sẻ “keyword” chốt sale + Hỗ trợ điều kiện cần: xe ô tô, chi phí, khách hàng.

Cho đi Chiến binh Redland:

+ Nhận sự hỗ trợ → Trung thành với tổ chức + Điều kiện đủ: Tư duy, hành động, ý chí và quyết tâm + Đào tạo lại cho thế hệ kế cận.

Là nhận lại.

“TÔI THÀNH CÔNG – BẠN GIÀU CÓ”: Tạo ra môi trường cho các

chiến binh thăng tiến, có nhà, có ô tô, trở nên giàu có hơn, Tuần hoàn trở thành Lãnh đạo của Redland

“Where the best become better”: Nơi những người giỏi nhất vẫn có thể trở nên giỏi hơn!

- LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:

Thành lập: Năm 2018 – Quy mô nhỏ, chú trọng về dòng tiền và dòng lợi nhuận, chủ yếu Kinh Doanh và Đầu tư trên phạm vi cả nước, nguồn thu và lợi nhuận lớn, dòng tiền ổn định.

Mở chi nhánh Sài Gòn: Năm 2019 – Công ty mở rộng thị trường và mở thêm chi nhánh tại TP HCM Quy mô 100 nhân sự 2 miền.

Giải pháp phát triển giữa tâm dịch covid-19: Năm 2020 – 2021 Thu hẹp lại quy mô Doanh nghiệp thay vì đóng cửa, để duy trì hoạt động qua hình thức Đầu tư và Bán sản phẩm, đảm bảo công việc và chất lượng cuộc sống cho nhân viên

Tái cơ cấu và phát triển: Năm 2022 – hiện tại Tái cơ cấu để mở rộng quy mô nhân sự cùng lĩnh vực kinh doanh theo mục tiêu 2022 – 2025: Giai đoạn mới, khởi đầu mới, bùng nổ mới.

- CƠ CẤU TỔ CHỨC:

H nh 3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland

- Nguyên tắc làm việc:

Kaizen 5S - Ở đâu khó, có Redland:

+ Luôn tập trung vào lợi ích chung + Không ngừng cải tiến.

+ Xây dựng văn hóa “không đổ lỗi” + Khuyến khích làm việc nhóm (teamwork) + Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giá.

Áp dụng của mô hình Kaizen:

H nh 4 Mô h nh Kaizen

Tuân thủ kỷ luật theo phong cách hiện đại 5S:

H nh 5 Phong cách hiện đại 5S

Giúp: Quản lý thời gian tốt hơn, ít lãng phí không gian, an toàn lao động và

thiết bị lao động, nâng cao hiệu suất làm việc, rèn luyện tính kỷ luật, ý thức tự chủ và phát triển bản thân.

SẴN SÀNG:

H nh 6 Quy định làm việc của công ty cổ phần Thương mại và Đầu tư Redland

SÀNG LỌC:

H nh 7 Nếp sống xanh

SẠCH SẼ:

H nh 8 Nếp sống sạch

SĂN SÓC:

H nh 9 Nếp sống thân thiện

SẮP XẾP:

- Diện mạo và tác phong:

Đối với nhân viên chính thức:

H nh 10 Quy định về trang phục của nhân viên chính thức

Đối với nhân viên thử việc và telesale:

H nh 11 Quy định về trang phục của nhân viên thử việc và telesale Trang phục tham gia hoạt động ngoại khóa:

H nh 12 Quy định về trang phục tham gia hoạt động ngoại khóa

- Nguyên tắc giao tiếp:Giao tiếp với khách hàng:

H nh 13 Quy định giao tiếp với khách hàng

Giao tiếp nội bộ:

H nh 14 Quy định giao tiếp nội bộ

H nh 15 Quy định giao tiếp nội bộ