Hoạch Định Chiến Lược Kinh Doanh Giai Đoạn 2023-2028 Tại Công Ty The Elder.pdf

việc tìm kiếm những sản phẩm chất lượng dành cho việc chăm sóc sức khỏengười cao tuổi là một trong những nhu cầu tất yếu.Yếu tố giá cả : Mô hình kinh doanh sản phẩm dành cho người lớn tu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

BÀI BÁO CÁO

ĐỀ TÀI:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2023-2028 TẠI CÔNG TY THE ELDER

GVHD: Hồ Tấn Tuyên Lớp: MGT 404 A Nhóm: 6 Sinh viên thực hiện:

Lê Hoàng Bảo Ngọc 27212202618 (NT)

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG SIÊU THỊ DÀNH CHO NGƯỜI LỚN TUỔI THE ELDER

I Giới thiệu cơ sở phát triển và ý tưởng kinh doanh 3

1 Nguồn gốc ý tưởng 3

2 Phát triển ý tưởng 3

3 Thành lập công ty 5

4 Mục tiêu kinh doanh 6

5 Tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI I Phân tích môi trường tổng quát 6

1 Kinh tế 6

2 Chính trị - pháp luật 7

3 Văn hóa 8

4 Xã hội 8

5 Công nghệ 9

II Phân tích môi trường ngành 10

1 Phân tích cường độ cạnh tranh ngành 10

2 Phân tích áp lực cạnh tranh ngành 14

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG I Phân tích 4 khối tạo lợi thế cạnh tranh của công ty 16

1 Hiệu quả vượt trội 16

2 Đáp ứng khách hàng vượt trội 17

3 Cái tiến vượt trội 18

4 Chất lượng vượt trội 19

II Nguồn lực của doanh nghiệp: 19

1 Nguồn lực hữu hình 19

2 Nguồn lực vô hình 21

III Năng lực tiềm tàng 24

IV Năng lực lõi 26

V Chuỗi giá trị công ty 27

CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC LINH DOANH I Thiết lập mục tiêu chiến lược giai đoạn 2023-2028 32

II Phân tích SWOT 32

III Trình bày chiến lược cạnh tranh của công ty 34

3.

2

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG SIÊU THỊ DÀNH CHO NGƯỜI LỚN TUỔI

Bên cạnh đó, xã hội phát triển, quá trình già hóa dân số tăng, tuổi thọ ngườidân ngày càng cao kéo theo nhu cầu chăm sóc về thể chất, tinh thần của ngườilớn tuổi càng nhiều Với khách hàng lớn tuổi, việc đảm bảo chất lượng sảnphẩm, tuân thủ vệ sinh an toàn thực phẩm là điều tối quan trọng

Chúng tôi nhận ra điều này nên đã mở The Elder - Siêu thị dành cho ngườilớn tuổi Khách hàng của mô hình này là người lớn tuổi, nhưng thực tế nhómkhách mà tôi nhắm đến lại là người trẻ vì họ luôn rất muốn mua quà tặng chocha mẹ, ông bà để thể hiện tình cảm của mình

2 Phát triển ý tưởng:

S

ơ đồ 1:

Các yếu tố ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của The Elder :

Yếu tố chất lượng : Xã hội phát triển, quá trình già hóa dân số tăng, tuổi thọngười dân ngày càng cao kéo theo nhu cầu chăm sóc về thể chất, tinh thần củangười lớn tuổi càng nhiều Với khách hàng lớn tuổi, việc đảm bảo chất lượngsản phẩm, tuân thủ vệ sinh an toàn thực phẩm là điều tối quan trọng Vậy nên

Đồ gia dụngThiết bị công nghệ, điện tửSách vở, dụng cụ học tập

Tuổi

Dưới 18 tuổi

18 - 45 tuổiTrên 45 tuổi

việc tìm kiếm những sản phẩm chất lượng dành cho việc chăm sóc sức khỏengười cao tuổi là một trong những nhu cầu tất yếu.

Yếu tố giá cả : Mô hình kinh doanh sản phẩm dành cho người lớn tuổi với giáthành nằm ở phân khúc cao và bên cạnh đó, giá cả sẽ đi đôi với chất lượng sảnphẩm để phục vụ khách hàng

Sơ đồ 2:

Giá Không gian Marketing Uy tín, Xuất

xứ Sự thân thiện Sự chuyên nghiệp Sự đa dạng Chu đóa

sẽ được giá hời hơn

3 Thành lập công ty :

Tên công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên The Elder Tên cửa hàng : Ông Bà Ta

Trụ sở công ty : Phan Đăng Lưu, Hải Châu, Đà Nẵng

Cửu hàng : Phan Đăng Lưu, Hải Châu, Đà Nẵng ( Đây là một vị trí nằm

ở trung tâm thành phố,tập trung nhiều dân cư sinh sống và có khá nhiềucửa hàng buôn bán)

Vốn : 7 tỷ

Mặt hang : thực phẩm chức năng, các thiết bị công nghệ phục vụ sứckhoẻ, các đồ da dụng dành cho người lớn tuổi, áo quần, dày dép ngườilớn tuổi,

Xuất Xứ : Mỹ, Anh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,

Nhập khẩu trực tiếp không qua trung gian Luôn đổi mới, tìm kiếm, cập nhậtcác sáng chế, phát minh mới nhất về sản phẩm phục vụ cho người cao tuổi củacác nước phát triển trên thế giới như Nhật Bản, Đức, Mỹ, Trung Quốc để kịpthời phục vụ nhu cầu khách hàng

4 Mục tiêu kinh doanh :

Siêu thị Ông Bà Ta ra đời với mong muốn thu hút một số lượng lớn kháchhàng ở thành phố Đà Nẵng

5

Đạt được lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh và nhanh chóng thu hồivốn.

Trong tương lai sẽ mở thêm nhiều chi nhánh ở nhiều tỉnh thành khác dể đượckhách hàng biết đến nhiều hơn

Gây dựng một chuỗi thương hiệu sản phẩm dành cho người lớn tuổi trên cảnước

5 Tầm nhìn và sứ mệnh :

Tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp : “ Chiếm lòng tin số 1 khu vực về

các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe người lớn tuổi.’’

Ở địa phương nói riêng và trên địa bàn thành phố Đà Nẵng nói chung chưaxuất hiệt loại hình kinh doanh tích hợp các sản phẩm, dịch vụ dành cho ngườilớn tuổi

Là doanh nghiệp đi đầu xu thế, nhanh chóng tạo chỗ đứng và chiếm lĩnh thịtrường khu vực miền Trung, về các sản phẩm, dịch vụ có xuất xứ, nguồn gốc rõràng, chất lượng, giá cả hợp lí

Siêu thị Ông Bà Ta sẽ tạo không gian mua sắm tiện ích, thoải mái dành chongười lớn tuổi

Sứ mệnh của doanh nghiệp: “ Người trẻ yên tâm, người già khỏe mạnh”

Siêu thị cho người lớn tuổi nhưng phần lớn sẽ là con cháu của họ đến muanên công ty chú trọng cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có xuất xứ rõ ràng,chất lượng đảm bảo nhu cầu tất yếu, sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu.Người trẻ sẽ yên tâm về chất lượng sản phẩm, không phải lăn tăn khi lựa chọn

và tin dùng sản phẩm của The Elder

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1 Kinh tế:

Khi nền kinh tế phát triển, thu hút sự tham gia của người dân tăng cường dẫnđến chi tiêu tăng trưởng Ngược lại, khi nền kinh tế bước vào suy thoái và thunhập giảm, người dùng có xu hướng giảm chi tiêu Điều này làm tăng áp lựccạnh tranh lên doanh nghiệp Việt Nam là một nước đang phát triển nhanhchóng Những năm gần đây, Việt Nam luôn chiếm ngôi đầu chỉ nhờ những con

số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI)

Thu nhập của người dân Việt nam trong thời điểm hiện tại đã tăng hơn trước,nhu cầu về các sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, ngày càng khắtkhe, sức mua của người lớn tuổi cũng tăng cao trong khi đó các loại sản phẩmđược bày bán ở chợ kém chất lượng hơn so với siêu thị, đây là cơ hội để mởrộng và phát triển thêm về ngành kinh doanh đối với người lớn tuổi Người lớntuổi hiện nay đang tập trung hơn về sức khỏe của bản thân nên họ chú trọng đếncác sản phẩm thiết yếu đối với mình

Tỷ lệ tiết kiệm vẫn tiếp tục giảm xuống (12% năm 2006 xuống 9% năm 2008)cho thấy sự tự tin trong tiêu dùng của người Việt Nam nói chung Các ưu tiên

6

hay hạn chế của chính phủ với các ngành được cụ thể hóa thông qua luật thuế.

Sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế có thể tạo ra những cơ hội hoặcnguy cơ đối với các doanh nghiệp vì nó làm cho mức chi phí hoặc thu nhập củadoanh nghiệp thay đổi Mặt bằng lãi suất huy động giảm mạnh ở mức 1,5 - 3điểm phần trăm Trong năm 2020, lãi suất cho vay đã giảm từ 1 - 1,5% Nếu sovới các nước có trình độ phát triển tương đồng như Indonesia (9,41%), Mông Cổ(16,92%), Bangladesh (7,79%), Myanmar (14,5%) và Ấn Độ (9,05%), lãi suấtcho vay ngắn hạn của Việt Nam vẫn thấp hơn Điều này đã tạo điều kiện thuậnlợi cho các doanh nghiệp cũng như là Công ty The Eders trong việc vay vốn đầu

tư, mở rộng sản xuất

2 Chính trị - pháp luật.

Các yếu tố chính trị và phát luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất,kinh doanh của các doanh nghiệp, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lốichính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoạigiao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trêntoàn thế giới Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê lao động, thuế,cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường Vớibối cảnh mới, Việt Nam tham gia các hiệp định tự do thương mại (FTAs) thế hệmới, thì các yếu tố chính trị, pháp luật còn có tác động mạnh mẽ hơn tới cácdoanh nghiệp Việt Nam Để hướng tới phát triển bền vững, xuất khẩu nông sản,thì các doanh nghiệp sản xuất nông nghiệp trên địa bàn cần áp dụng và đạt đượcyêu cầu về pháp luật không chỉ của Việt Nam mà còn cả đối tác trong các FTAsthế hệ mới

Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Cơ chế và chính sách pháp luật, kinh tế đủmạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòngtin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong một xã hội ổn định vềchính trị, các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữu cáctài sản khác của họ, như vậy họ sẽ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều hơn vào các

dự án dài hạn Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đãtạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từngdoanh nghiệp Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơhội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạtđộng nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạtđược các mục tiêu đã đặt ra trong kinh doanh Vấn đề then chốt là nghiên cứu sẽ

đi sâu khảo sát mức độ tuân thủ và những yếu tố cần phải tuân thủ các quy định

có thể được ban hành cho các doanh nghiệp

Thủ tướng Phạm Minh Chính chiều 25/10 tiếp Kinh tế trưởng Bộ Ngoại giao

Mỹ Emily Blanchard tại trụ sở chính phủ, theo thông cáo Bộ Ngoại giao Thủtướng đề nghị Mỹ tiếp tục mở cửa thị trường với hàng hóa Việt Nam và hạn chế

7

các biện pháp áp thuế chống bán phá giá, chống trợ cấp và các biện pháp khôngcần thiết khác đối với hàng xuất khẩu của Việt Nam

* Uỷ ban tài chính ngân sách: doanh nghiệp kiệt quệ vì chậm hoàn thuế:Ngành thuế vừa qua đã quá nhấn mạnh các yếu tố rủi ro, xem nhẹ các yếu tố

về lịch sử tuân thủ của người nộp thuế trong quản lý rủi ro Điều này gây ách tắcdòng tiền hoàn thuế, ảnh hưởng đến nguồn lực của doanh nghiệp và rủi ro chocán bộ trực tiếp giải quyết hoàn thuế

*VCCI: Nên giảm 2% thuế VAT cho mọi hàng hoá:

Để giúp doanh nghiệp hưởng lợi trọn vẹn từ chính sách giảm thuế giá trị giatăng, VCCI đề nghị giảm cho tất cả hàng hóa, dịch vụ từ 10% xuống 8% Liênđoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vừa góp ý Bộ Tài chính vềviệc giảm thuế giá trị gia tăng 6 tháng đầu năm 2024

3 Văn hóa

Văn hóa là một hệ thống những giá trị, niềm tin, truyền thống và các chuẩnmực hành vi được hình thành, phát triển, thừa kế qua nhiều thế hệ Văn hóađược hấp thụ ngay trong cuộc sống gia đình, sau đó là trong trường học và trong

xã hội Văn hóa là nguyên nhân cơ bản, đầu tiên dẫn dắt hành vi của con ngườinói chung và hành vi tiêu dùng nói riêng Đó chính là văn hóa tiêu dùng.Nói cách khác, ăn mặc, tiêu dùng, sự cảm nhận giá trị của hàng hóa, sự thểhiện mình thông qua tiêu dùng đều chịu sự chi phối mạnh mẽ của văn hóa.Những con người có nền văn hóa khác nhau thì sẽ có hành vi tiêu dùng khácnhau Như vậy, các nền văn hóa khác nhau sẽ tạo thành các phân đoạn thị trườngkhác nhau mà nhà sản xuất cần phải để ý

Ở mỗi vùng miền sẽ có những văn hóa khác nhau nên hành vi tiêu dùng cũng

sẽ khác nhau Ở miền Bắc người ta có thói quen mua sắm, ăn uống khác với thóiquen mua sắm, ăn uống của người miền Nam Vì những đặc tính khác nhau đó,The Elder sẽ cố gắng cung cấp các sản phẩm phù hợp với từng vùng miền, phùhợp với từng giai cấp trong xã hội để tất cả mọi người đặc biệt là người già sẽyên tâm khi mua sắm ở siêu thị The Elder

4 Xã hội

Một trong những điều kiện thuận lợi để hàng Việt có thể đi vào thị trường dễdàng vì chúng ta có điều kiện tham khảo các nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặcgián tiếp đến thái độ, hành vi của con người Thực tế gần đây các thương hiệuhàng Việt Nam chất lượng cao đều liên tục làm các khảo sát người mua và chiathành 4 nhóm tham khảo

Nhóm tham khảo đầu tiên (có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ) bao gồm: Giađình, bạn thân, láng giềng thân thiện, đồng nghiệp

Nhóm tham khảo thứ hai gồm các tổ chức hiệp hội như: Tổ chức tôn giáo,hiệp hội ngành nghề, công đoàn, đoàn thể, các câu lạc bộ

Nhóm ngưỡng mộ là nhóm có chung sở hữu thích, đam mê, sở thích (các ngôisao )

8

Nhóm tẩy chay là nhóm mà các thành viên tẩy chay một hành vi hay cá nhânnào đó.

Gia đình có ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của cá nhân, đặc biệt trongđiều kiện Việt Nam khi nhiều thế hệ sống cùng nhau trong một gia đình Các nhàsản xuất phải cân đo, đong, đếm được mức độ ảnh hưởng của các thành viêntrong gia đình đối với sản phẩm của mình để đưa ra quyết định Các nhà quảngcáo mỗi loại sản phẩm cần phải biết nhằm vào ai để thuyết phục Đối với siêu thịThe Elder, gia đình là yếu tố quan trọng mà siêu thị cần phải nhắm đến Vì mỗigia đình Việt Nam đa số sẽ có nhiều người tầm cỡ trung niên đến lớn tuổi thìviệc cần quan tâm đến chính là sức khỏe vậy nên siêu thị sẽ là nơi cung cấp cácmặt hàng đảm bảo chất lượng phù hợp với nhu cầu của mỗi gia đình

Ở mỗi lứa tuổi sẽ có từng nhu cầu khác nhau nhưng khi chọn kinh doanh cácsản phẩm cho người lớn tuổi là một thách thức lớn với The Elder Vì ở độ tuổinày, các khách hàng sẽ rất khó tính trong việc lựa chọn các sản phẩm để đảmbảo sức khỏe cũng như hỗ trọ họ trong đời sống hằng ngày nên siêu thị cần quantâm đến những giá trị mà nhóm khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm để có thểđáp ứng nhu cầu của khách hàng “khó chiều” này

Vai trò và địa vị xã hội: Người tiêu dùng thường mua sắm những hàng hóa,dịch vụ phản ánh vai trò địa vị của họ trong xã hội

Như vậy, ngoài việc nghiên cứu văn hóa tiêu dùng dưới góc nhìn kinh tế, cácnhà kinh tế còn phải quan tâm đến những yếu tố văn hóa - xã hội Các nhà kinhdoanh phải hiểu được hành vi con người ở các lứa tuổi, địa vị xã hội… và nềnvăn hóa khác nhau để có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đến đúng đốitượng trong một không gian và thời gian thích hợp

5 Công nghệ

Công nghệ đang trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mọi doanhnghiệp Trong suốt hai thập kỷ qua, thế giới đã đánh dấu sự gia tăng đáng kểtrong việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh Thông qua sự tiến

bộ của công nghệ, thiết bị phần cứng và internet, các doanh nghiệp nhỏ cũngdần có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế so với trước đây Công nghệgiúp các doanh nghiệp dễ dàng xử lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày chínhxác và ổn định Nó mang lại những lợi ích hữu hình và vô hình cho mọi doanhnghiệp, đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Đối với siêu thị The Elder các yếu tố về công nghệ vừa là cơ hội vừa là tháchthức của siêu thị Khi công nghệ phát triển, sẽ giúp cho doanh nghiệp tìm kiếmđược nguồn hàng ở khắp mọi nơi mà không tốn sức đi lại sẽ giảm được các chiphí vận chuyển khi đi tìm nguồn hàng Công nghệ giúp siêu thị có thể vận hànhmột cách trơn tru khi xuất hiện các app đặt hàng, các ứng dụng hỗ trợ cho siêuthị như app thanh toán, các trang mạng xã hội, nhờ đó siêu thị có thể tăngđược lượng cung cũng như cầu cho siêu thị

9

Công nghệ phát triển cũng là thách thức đối với siêu thị và các doanh nghiệptrong ngành các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ sử dụng công nghệ để cho ranhững sản phẩm tốt hơn, tối ưu hơn vì vậy siêu thị cần phải cập nhật kiến thức

để nhập hoặc có thể tự là chủ nguồn cung để tạo ra các sản phẩm mới, phù hợpvới nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng tránh tình trạng sản phẩm cũ kỹ,không có sự sáng tạo, đặc biệt là người già và người thân của họ Với sự pháttriển vượt bậc của công nghệ hiện nay, các sản phẩm thay thế có thể chuyểnmình thành sản phẩm thông thường Khi các sản phẩm thay thế được áp dụngcác kỹ thuật công nghệ sẽ là sản phẩm cạnh tranh của siêu thị nói riêng và toànngành nói chung

Với xu hướng công nghệ hiện nay, siêu thị luôn cần phải nỗ lực, đổi mới, sángtạo các sản phẩm, dịch vụ của siêu thị để có thể đứng vững trong ngành và đạtđược mục tiêu cao hơn

1 Phân tích cường độ cạnh tranh ngành

a) Các đổi thủ cạnh tranh của doanh nghiệp:

Các chợ địa phương trong khu vực:

Chợ Cồn - chợ lớn tại Đà Nẵng (290 Hùng Vương, Vĩnh Trung, HảiChâu, Đà Nẵng)

Chợ Hàn (119 Trần Phú, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng)

Chợ Đầu Mối (65 Lê Nổ, phường Hoà Cường Nam, quận Hải Châu,thành phố Đà Nẵng)

Chợ Hòa Khánh (Âu Cơ, Hoà Khánh Bắc, Liên Chiểu, Đà Nẵng)Chợ Cẩm lệ (Hoàng Xuân Hãn, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng)Đặc điểm:

Chợ thường được hình thành và xây dựng tại những nơi đông dân cư, thường

là những nơi là trung tâm, đầu mối giao thông

Mỗi chợ thường bao gồm nhiều dãy gian hàng khác nhau Mỗi gian hàng cóthể bày bán một loại hàng khác nhau hoặc tất cả các gian hàng trongchợ cùngbán một thể loại hàng giống nhau (điện tử, gốm sứ, đồ dân dụng, rau củ quả ), đadạng sản phẩm, phục vụ đa dạng phân khúc thị trường Ngoài ra, chợ còn cóchức năng trung chuyển các loại hàng hóa khác nhau

Chợ thường có diện tích lớn, bán đa dạng mặt hàng vì vậy lượng khách hàngđến chợ rất đông => tình trạng đông đúc, chen lấn, nóng nực,…

Thói quen của tiểu thương thường ở chợ thường nói thách quá cao, lôi kéokhách hàng, lấn chiếm diện tích lối đi đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quảkinh doanh, kể cả an ninh trật tự tại khu vực chợ

Sản phẩm: những trang phục, thiết bị, trang sức, thực phẩm,

Vincom Plaza Đà Nẵng là một dấu nhấn hiện đại của thành phố trẻ Đà Nẵng vớidiện mạo trẻ trung, thời thượng, đẳng cấp quốc tế được lấy cảm hứng từ cáckinh đô thời trang, ẩm thực trên toàn thế giới như New York (Mỹ), London(Anh), Sydney (Úc), Paris (Pháp), Mylan (Ý), …

Địa chỉ: Số 910A Ngô Quyền, Q Sơn Trà, TP Đà Nẵng

Địa chỉ : số 06 nại nam P Hoà cường bắc quận hải châu TP đà nẵng

Siêu thị GO

Cuối tháng 12/2020 và đầu tháng 1/2021, Central Retail Việt Nam đã công

bố từng bước đổi tên Đại siêu thị Big C thành Đại siêu thị GO!

Sản phẩm: Thức ăn, thức uống, đồ dùng, dụng cụ,trang phục ,

Tầm nhìn: Hướng đến phát triển bền vững

Sứ mệnh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hàilòng quý khách hàng

Giá trị cốt lõi của GO! đó là, sự hài lòng khách hàng, sáng kiến đổi mới, bảo

vệ môi trường và phát triển bền vững, minh bạch trong mọi hoạt động, tạo ra giátrị chung, GO! luôn luôn nỗ lực để trở thành một doanh nghiệp gương mẫu vàmột nhà tuyển dụng có trách nhiệm

Địa chỉ: Khu thương Mại Vĩnh Trung, 255-257 Hùng Vương, Quận ThanhKhê, TP Đà Nẵng

b) Đánh giá mức độ cạnh tranh giữa các công ty trong ngành

Cấu trúc cạnh tranh ngành:

Cấu trúc cạnh tranh ngành là phân tán

11

Có rất nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong lĩnh mực kinh doanh trao đổi,mua bán hàng hóa, dịch vụ Nhu cầu trao, đổi mua bán phụ thuộc rất nhiều vàoyếu tố: sự thuận lợi, giá cả, đa dạng sản phẩm, nên rất nhiều các trung tâm muasắm, siêu thị, chợ, được mở ra ở những địa điểm, khu vực khác nhau để phụcnhu cầu ấy Đa số các cơ sở kinh doanh sẽ phục vụ cho khách hàng theo từngkhu vực địa lí nào đó => Không có doanh nghiệp nào thực sự chiếm thị phần lớntrong thị trường.

Trên địa bàn Đà Nẵng nói riêng và khu vực miền trung nói riêng chưa xuấthiện loại hình kinh doanh siêu thị dành cho người lớn tuổi => chuyên cung cấpcác sản phẩm, dịch vụ như các thiết bị y tế, đồ da dụng, thực phẩm chức năng, dành cho người lớn tuổi

Các siêu thị, chợ địa phương là trung tâm mua sắm cung cấp nhiều sản phẩm

đa dạng, với nhiều phân khúc thị trường mà không trọng tâm vào một phân khúckhách hàng cụ thể Ví dụ như: đa dạng các sản phẩm dành cho người lớn tuổi,…

c) Rào cản chuyển đổi

Doanh nghiệp có tiếng trên thị trường

Không gian mua sắm mát mẻ, có hầm để xe,

Ngoại sinh

Đối với chợ:

Giá ưu đãi nếu là mối quen, người quen của cửa hàng

Nói chuyện, trò chuyện cùng chủ cửa hàng

Đối với Go

Những chương trình giảm giá sốc vào các ngày lễ lớn, vào những diệp đặcbiệt: Chương trình khuyến mại Lễ hội khách hàng, Chương trình khuyến mạiTưng bừng sắm điện máy, sôi động cùng thể thao,…

Chương trình khuyến mãi giảm giá sản phẩm trực tiếp, chương trình khuyếnmãi giảm tiền cho đơn hàng bằng hoặc trên mức quy định, giảm giá khi muanhiều sản phẩm,…

Thẻ tích điểm

=> Rào cản chuyển đổi trung bình

d) Rào cản rời ngành

12