Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại ngân hàng công thương việt nam (tt)

-1- HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2012 -2- - 27 vững ngành ngân hàng ổn định kinh tế Việt Nam giai đoạn khó khăn Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Xuân Vinh Phản biện 1: ……….……………………………… ………………… Phản biện 2: ……………….….……………………….……………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: …… …… ngày …… tháng …… năm ……… - 26 - -3- định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam giai đoạn 2005-2011 Với giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức hoạch định CLKD, giải pháp hồn thiện tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh; giải pháp hoàn thiện phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Bên cạnh đề xuất, kiến nghị NHCTVN nói riêng ngành ngân hàng nói chung - Đối với riêng Ngân hàng cơng thương Việt Nam, đề tài có giá trị chỗ phân tích, đưa bối cảnh kinh doanh ngân hàng năm tới để nhà quản lý ngân hàng có sở lựa chọn giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng - Đối với ngành ngân hàng Việt Nam nói chung đề tài có giá trị chỗ đưa kiến nghị xác đáng để phát triển hệ thống ngân hàng đa dạng sở hữu, quy mô loại hình nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng kinh tế dịch vụ ngân hàng Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Do kết luận rút sở thực trạng công tác hoạch định CLKD ngân hàng công thương Việt Nam, việc áp dụng giải pháp kết luận vào ngân hàng khác cho phù hợp cần phải có nghiên cứu Mặc dù tác giả cố gắng nghiên cứu tài liệu, lý thuyết trang bị, điều kiện vừa học, vừa công tác nên thời gian tập trung cho việc hồn thành luận cịn có phần hạn chế Tuy vậy, nhận nhiều giúp đỡ người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Xuân Vinh đồng mơn Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng để hồn thành luận văn Tôi mong cố gắng tiếp tục quan tâm nghiên cứu phát triền đề tài sâu rộng lý thuyết việc vận dụng, bám sát tình hình hoạt động thực tiễn ngân hàng Cơng thương Việt Nam nói riêng ngành ngân hàng VN nói chung với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển bền LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) NHTMVN muốn tồn phát triển thị trường ngân hàng Việt Nam cần có chiến lược đáp ứng yêu cầu mới, nhà quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam cần phải mạnh dạn đổi tư duy, cải thiện quy trình, phương pháp hoạch định nói chung hoạch định chiến lược nói riêng Mục đích nghiên cứu Trình bày số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, từ vận dụng vào việc đánh giá thực tế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) Đồng thời, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng công thương Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Bố cục luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Phụ lục, luận văn gồm chương Chương I: Một số vấn đề lý luận Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) Chương III: Quan điểm, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) -4- - 25 - CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại phải đảm bảo tồn phát triển bền vững, lâu dài dựa lợi so sánh, thể mối liên hệ ngân hàng với khách hàng Do rút khái niệm chiến lược kinh doanh NHTM tổng hợp mục tiêu dài hạn giải pháp lớn nhằm đưa hoạt động kinh doanh phát triển lên trạng thái cao chất 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh Căn khái niệm chiến lược kinh doanh đặc biệt chiến lược kinh doanh NHTM nêu trên, thấy, nội dụng chiến lược kinh doanh mục tiêu lâu dài mà NHTM phải xác định có mục tiêu vươn tời với giải pháp để thực Có thể rút nội dung chiến lược kinh doanh NHTM sau: Thứ nhất: Bản tuyên bố sứ mệnh Thứ hai: Mục tiêu chiến lược Thứ ba: Hệ thống giải pháp để đạt mục tiêu chiến lược đề 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh Một tổ chức cần phải ứng phó có hiệu trước thách thức nảy sinh, gồm khó khăn hội Ví dụ, cơng chúng gia tăng kỳ vọng vào tiêu chuẩn tính sẵn có dịch vụ Đổi lại, tổ chức hướng tới cách thức cung cấp dịch vụ trọng vào vẻ - chuyển đổi từ trọng điềm theo truyền thống tập trung vào vấn đề bên Cùng lúc đó, hội lớn để cải cách xuất từ tiến công nghệ thông tin liên lạc nguồn tài hỗ trợ sẵn có quỹ Invest to Save Budget 1.1.4 Các cấp chiến lược loại chiến lược kinh doanh 3.3.4.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực 3.3.4.4 Chiến lược đẩy mạnh phát triển ứng dụng công nghệ thông tin 3.4 Những đề xuất, kiến nghị Sáp nhập, hợp ngân hàng hàng xu hướng tất yếu khách quan để nâng cao khả cạnh tranh Sáp nhập, hợp ngân hàng đem lại giá trị gia tăng lớn so với ngân hàng đứng riêng rẽ nhờ đạt lợi ích kinh tế theo quy mơ lớn hơn, tăng uy tín, thương hiệu, giảm chi phí, khai thác tối đa lợi kinh doanh bên tham gia, phát triển sở khách hàng, màng lưới phân phối,…Do đó, xu hướng sáp nhập, hợp ngân hàng xảy ngân hàng lớn với nhau, ngân hàng lớn ngân hàng nhỏ, ngân hàng nhỏ với KẾT LUẬN Đóng góp đề tài: Đề tài nghiên cứu luận điểm khoa học phù hợp mà cịn có đóng góp thực tiễn ngân hàng việc xây dựng chiến lược kinh doanh  Ý nghĩa khoa học: -Trong kinh tế thị trường, chiến lược kinh doanh có tính định đến thành bại doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh quan trọng tất doanh nghiệp không riêng doanh nghiệp Muốn tồn trước tiên phải có chiến lược kinh doanh tốt hiệu - Có nhiểu cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học tổng hợp lý luận có từ nhiều nguồn khác để đánh giá công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh đặc biệt  Ỹ nghĩa thực tiễn: - Đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng cơng thương Việt Nam” với phân tích, dự báo, đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch - 24 - -5- chắn công việc, hiểu biết tuân thủ pháp luật, sống làm việc an tồn hiệu NHCTVN Chú trọng bồi dướng cho cán vào ngành Dành số vốn định để sử dụng tài trợ hoạt động từ thiện xây dựng nhà tình nghĩa, chăm sóc gia đình thương binh, liệt sỹ, mẹ Việt Nam anh hùng; tham gia quyên góp ủng hộ đồng bào bị thiên tai, bão lụt 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam năm gần có biến đổi quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh ngân hàng Do để hoạch định CLKD hợp lý, đắn việc nghiên cứu CLKD cần cập nhật thông tin tình hình kinh tế, xã hội, đối tác chiến lược, phạm vi phương pháp kinh doanh Các vấn đề cần phân tích xem xét phân tích lại mơi trường kinh doanh Một lĩnh vực quan trọng khác là, việc phát huy trí tuệ nhà hoạch định sẵn có, NHCTVN nên huy động thêm trí tuệ chuyên gia bên dự báo chiến lược Thực tế cho thấy việc sử dụng phương pháp chuyên gia tiết kiệm nhiều chi phí nâng cao độ tin cậy dự báo Phương pháp dự báo chuyên gia gọi phương pháp Delphi Sử dụng phương pháp Delphi, NHCTVN huy động đóng góp, giúp đỡ chuyên gia ngành, trường đại học, học viện trung tâm nghiên cứu sẵn có Việt Nam, từ tiết kiệm chi phí cho cơng tác dự báo, đồng thời tăng thêm độ tin cậy sử dụng nhiều nguồn thông tin 3.3.4 Một số chiến lược đề xuất áp dụng nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hang công thương Việt Nam 3.3.4.1 Chiến lược tăng cường lực tài chính, phát triển mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao hiệu kinh doanh 3.3.4.2 Chiến lược chuẩn hóa mơ hình tổ chức, quản trị điều hành minh bạch hóa tài Đối với hệ thống NHTM Việt Nam giai đoạn phân chiến lược kinh doanh thành cấp cấp ngân hàng, cấp chi nhánh cấp chức 1.1.4.1 Chiến lược kinh doanh cấp ngân hàng 1.1.4.2 Chiến lược kinh doanh cấp chi nhánh kinh doanh 1.1.4.3 Chiến lược kinh doanh cấp chức 1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp * Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai * Nội dung nghiên cứu quản trị chiến lược Nhiệm vụ 1: Xác định tầm nhìn chiến lược Nhiệm vụ 2: Đặt mục tiêu Nhiệm vụ 3: Hoạch định chiến lược Nhiệm vụ 4: Thực triển khai chiến lược Nhiệm vụ 5: Giám sát, đánh giá chỉnh sửa cần: 1.3 Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm, vai trị, ý nghĩa cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.1.2 Vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh NHTM 1.3.2 Nguyên tắc, yêu cầu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.2.1 Các nguyên tắc Để có chiến lược kinh doanh hợp lý, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng thương mại phải tuân thủ nguyên tắc yêu cầu định Các nguyên tắc là: - Nguyên tắc tập trung dân chủ - Nguyên tắc khoa học thực tiễn - Nguyên tắc toàn diện trọng điểm - Nguyên tắc liên tục kế thừa -6- - 23 - - Nguyên tắc hài hồ lợi ích 1.3.2.2 u cầu cơng tác hoạch định CLKD: Tính sáng tạo; Tính động; Tính quán; Tính kịp thời; Tính cầu thị; Tính bao quát; Tính khoa học; Tính thực tiễn 1.3.3 Nội dung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định CLKD trình bao gồm nhiều nội dung liên quan chặt chẽ đến như: Đánh giá nội lực, phân tích mơi trường kinh doanh bên ngoài, xác định chức nhiệm vụ quan điểm phát triển, dự tính kả giải pháp chiến lược, lựa chọn chiến lược 1.3.3.1 Đánh giá nội lực 1.3.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh bên 1.3.3.3 Xác định quan điểm phát triển mục tiêu chiến lược 1.3.3.4 Dự tính khả giải pháp chiến lược 1.3.3.5 Lựa chọn chiến lược 1.3.4 Các phương pháp hoạch định chiến lược 1.3.4.1 Phương pháp thích ứng theo kinh nghiệm Chiến lược kinh doanh hoạch định nhờ kinh nghiệm trực giác nhà hoạch định với ba yếu tố chủ yếu: Khả xây dựng, tích cực, giác ngộ 1.3.4.2 Phương pháp ma trận (Matrix) Phương pháp ma trận dựa việc sử dụng loại ma trận để phân tích xây dựng chiến lược Đầu tiên, nhóm tư vần Boston đưa phương pháp với tên gọi ma trận danh mục vốn đầu tư hay ma trận BCG (The Boston Consulting Group) Sau phương pháp ma trận phát triển sử dụng rộng rãi hoạch định chiến lược Phương pháp ma trận bao gồm bước sau : Bước : Thiết lập ma trận phân tích yếu tố ngoại vi Bước : Xây dựng ma trận phân tích nội vi Bước : Xây dựng ma trận kết hợp Bước : Thiết lập ma trận tổng hợp 1.3.4.3 Phương pháp Stradin thông tin đồng bộ, đại, an toàn hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, đại lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ - Công tác đào tạo cán bộ: Cần cấu lại nguồn nhân lực cách mạnh mẽ, không tăng mà giảm số lượng, tăng chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán có trình độ lực chun môn cao, đào tạo nhiều kiến thức nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, ngoại ngữ, tin học; Tuyển dụng thêm nhiều cán có trình độ chun mơn cao nghiệp vụ, có khả tạo doanh số, lợi nhuận nhiều cho ngân hàng 3.3.2.2 Xác định đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Ngoài NHTM nước đối thủ cạnh tranh truyền thống Thực cam kết Chính phủ Việt Nam gia nhập WTO năm gần ngân hàng nước bước tiếp cận với thị trường Việt Nam Ngoài NHTM công ty Bảo Hiểm, tổ chức tài chính, thị trường chứng khốn Quỹ tín dụng đối thủ cạnh tranh với NHCTVN lĩnh vực hoạt động tài ngân hàng thu hút vốn nhàn rỗi, đầu tư cho dự án 3.3.2.3 Thiết lập hệ thống thu thập xử lý thơng tin chiến lược NHCTVN cần tiếp tục hồn thiện thực hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, xây dựng chiến lược thích hợp, có tính khả thi cao lĩnh vực công nghệ thông tin cần có kết hợp, nghiên cứu kỹ lưỡng nhiều người, nhiều nơi cần lượng thời gian dài 3.3.2.4 Xây dựng phát huy văn hoá sắc thương hiệu NHCTVN Văn hố doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh ngành dịch vụ Để khơi dậy phát huy sắc văn hố dân tộc, ngồi quy định có, để đẩy mạnh việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp trước hết cần thực hiện: tạo nguyên doanh nghiệp đặc biệt xây dựng phong cách người cán NHCTVN giai đoạn hội nhập, động, sáng tạo , nhiệt tình cơng việc đồng thời thận trọng, - 22 - -7- - Tạo cho máy hoạch định CLKD có sức mạnh định người, trình độ, quyền hạn để đảm đương công việc khoảng thời gian ngắn đạt hiệu tối ưu chấp thuận, đồng lịng CB CNV tồn hệ thống NHCTVN - Quản lý nội quản lý chéo Ban lãnh đạo ngân hàng, phận chuyên trách công tác hoạch định CLKD phận thực phải bố trí cách rõ ràng, cụ thể khoa học tránh chồng chéo phân công phân nhiệm - Hoạch định CLKD công việc có tính lâu dài, cần có đầu tư mức người kinh phí cách phù hợp - Nâng cao trình độ, lực cán làm công tác quản lý cán làm công tác hoạch định chiến lược 3.3.2 Giải pháp hồn thiện tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh 3.3.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh NHCTVN để rút học công tác xây dựng chiến lược kinh doanh thời gian tới Đề xây dựng CLKD , NHCTVN cần đánh giá nội lực cách tồn diện, khách quan từ rút điểm mạnh, điểm yếu, vấn đề đặt có liên quan trực tiếp gián tiếp đến chiến lược kinh doanh ngân hàng Đó vốn, người, mơi trường kinh doanh yếu tố khác có liên quan đến nghiên cứu chiến lược kinh doanh - Vốn tỷ lệ an toàn vốn: bảo đảm hệ số an toàn vốn tối thiểu theo quy định Việt Nam tiệm cận dần với thơng lệ giới NHCTVN cần có kế hoạch tăng vốn tự có có vốn điều lệ cần thiết cơng việc phải thực thường xuyên hàng năm - Khả sinh lời - Nguồn nhân lực - Trình độ công nghệ: Cần ưu tiên tập trung đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ Là phương pháp hoạch định chiến lược dựa động tác nhân giao tiếp với qua mạng máy tính trung gian công cụ văn truyền thống Sự giao tiếp linh hoạt phương pháp nhằm khắc phục tính cứng nhắc, máy moc lối tư hoạch định chiến lược khuôn mẫu 1.3.5 Tổ chức hoạch định chiến lược Công tác tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh lựa chọn nhân tố quan trọng hoạt động SXKD có cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhà quản trị cấp cao NHTM chịu trách nhiệm Có ba phương pháp tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh là: - Hoạch định theo phương thức mệnh lệnh hay dạng - Hoạch định theo phương thức thu thập thông tin hay gọi dạng – - Hoạch định theo phương thức hỗn hợp hay theo dạng – CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETIN BANK) 2.1 Tổng quan ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietin Bank) 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) tên viết tắt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, tiền thân Ngân hàng Công thương Việt Nam, thành lập tên gọi Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam Ngày 25 tháng 12 năm 2008, Ngân hàng Công thương tổ chức bán đấu giá cổ phần công chúng thành công thực chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần Ngày 03/07/2009, Ngân hàng Nhà nước ký định số 14/GP-NHNN thành lập hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam với tên viết tắt Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngân hàng Công thương Việt Nam thức hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số -8- - 21 - 0103038874 Sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hà Nội cấp ngày 03/07/2009 2.1.2 Đặc điểm mô hình tổ chức Theo điều lệ Ngân hàng Thương mại CP Công thương Việt Nam (Ngân hàng Công Thương Việt Nam) ngày 26/06/2009 sửa đổi, bổ sung ngày 01/06/2011 Hội đồng quản trị mơ hình tổ chức ngân hàng Công thương Việt Nam phân cấp 04 cấp sau: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc máy giúp việc 2.1.3 Đặc điểm mơ hình kinh doanh * Về phát triển sản phẩm - thị trường: NHCT Việt Nam khơng ngừng cải tiến, hồn thiện sản phẩm cho phù hợp yêu cầu thực tế thị trường đảm bảo lợi cạnh tranh với ngân hàng hoạt động lãnh thổ Việt Nam Đến nay, thị trường nước NHCT có mạng lưới kinh doanh phát triển rộng khắp gồm: Sở giao dịch, 138 chi nhánh, 158 phòng giao dịch,144 điểm giao dịch, 287 quỹ tiết kiệm, 500 ngân hàng giao dịch tự động (ATM), 01 Trung tâm Đào tạo trung tâm Công nghệ thơng tin Có quan hệ Ngân hàng đại lý với 735 Ngân hàng khắp tồn cầu điện SWIFT có gắn mã khố tới 11.915 Ngân hàng chi nhánh toàn cầu * Về ứng dụng phát triển công nghệ ngân hàng: NHCT ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động ngân hàng sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam * Về mở rộng quan hệ quốc tế: Với việc thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng lớn giới, tham gia hội phát hành toán thẻ VISA, MASTER hiệp hội tài viễn thơng tồn cầu (SWIFT), thành viên Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, hiệp hội ngân hàng Châu Á, NHCT Việt Nam đa 2.1.4 Kết kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam sau thực đề án chiến lược kinh doanh 2.1.4.1 Về nguồn vốn Nguồn vốn kinh doanh năm gần NHCTVN tiếp tục tăng trưởng mạnh vững đặc biệt từ năm - Xác định công tác hoạch định CLKD làm nhiệm vụ then chốt, định thành công hay thất bại doanh nghiệp - Coi CLKD công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh củng cố nội lực NHCTVN - Nội dung công tác hoạch định CLKD NHCTVN thời gian tới cần tập trung vào hướng: Mở rộng phạm vi hoạt động, phát triển thị trường sở củng cố, ổn định thị trường truyền thống - Xây dựng mục tiêu cụ thể có tính chất định hướng phát triển tồn ngành phù hợp với tốc độ phát triển chung kinh tế - xã hội, phù hợp chuẩn mực quốc tế đảm bảo phát triển bền vững, đồng thời tăng cường hỗ trợ hợp tác ngoại lực nước; Mở rộng thị trường, khách hàng, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Củng cố, lành mạnh hố tài chính, nâng cao lực cạnh tranh; Xây dựng mơ hình tổ chức NHCTVN theo tiêu chuẩn quốc tế; Tăng cường công tác giám sát từ xa, quản lý rủi ro; Ứng dụng rộng rãi công nghệ tin học; Đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực theo yêu cầu kinh doanh đại; Tăng cường vai trò quản lý nhà nước mặt chế, sách, luật pháp; Hội nhập quốc tế; Tranh thủ hỗ trợ hợp tác tổ chức quốc tế WB, IMF, ADB - Nghiên cứu xác định cụ thể thêm tiêu chí để kết hợp xây dựng mơ hình phân tích NHCTVN áp dụng nhằm nâng cao chất lượng công tác hoạch định CLKD 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh Củng cố hoàn thiện máy tổ chức chuyên trách nghiên cứu CLKD NHCTVN - Hình thành máy chuyên trách nghiên cứu, xây dựng Ban nghiên cứu CLKD trực thuộc HĐQT TGĐ để làm chức tham mưu hoạch định CLKD - 20 - -9- hệ thống quản trị NHTM Tăng cường quản trị NHTM theo tiêu chuẩn an toàn định hướng xác định thực sớm tốt 3.1.1.2 Bối cảnh riêng ngành ngân hàng * Lãi suất, lãi suất liên ngân hàng Kể từ Thông tư 30/2011/TT-NHNN ban hành, quy định lãi suất tối đa với tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn tháng 6%/năm, lãi suất huy động nhìn chung vào khn khổ mức 14%/năm; hầu hết ngân hàng thực nghiêm túc theo thông tư Trong thời gian qua, trần lãi suất số vấn đề chưa mong muốn người làm sách phát huy hiệu tích cực, lập lại trật tự thị trường tiền tệ * Tỷ giá, thị trường ngoại hối Tỷ giá thị trường ngoại hối có xu hướng giảm ổn định so với năm trước, góp phần làm cho tỷ giá bình quân liên ngân hàng ổn định mức 20.803 đồng Tỷ giá năm 2012 có chiều hướng ổn định lớn, nguyên nhân thị trường bị chi phối mạnh Nghị định 95/2011/NĐ-CP 3.1.2 Quan điểm phát triển ngành ngân hàng Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng xác lập sở chiến lược phát triển kinh tế xã hội; chủ trương, sách Đảng Nhà nước thời kỳ Chiến lược phát triển NHCTVN xây dựng quan điểm phát triển NHNN nói chung NHTM nói riêng * Quan điểm phát triển toàn diện * Quan điểm hiệu * Quan điểm hội nhập mở cửa * Kết hợp truyền thống đại * Coi trọng yếu tố người 3.2 Định hướng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Cơng thương Việt Nam Các định hướng chủ yếu là: 2009 NHCTVN tiến hành cổ phần hoá ngân hàng Trước tiến hành cổ phần hố tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 15,9% tiến hành cổ phần hố tốc độ tăng trưởng bình qn đạt 38%, điều chứng tỏ năm vừa qua cịn gặp nhiều khó khăn, nhiên bước NHCTVN đắn, NHCTVN coi trọng công tác huy động vốn nên khách hàng gửi vốn tin cậy Nguồn vốn NHCTVN thay đổi cụ thể từ năm 2005-2011 sau: 2.1.4.3 Về tài Năng lực tài NHCTVN khơng ngừng cải thiện Từ chỗ vốn điều lệ năm 2005 3.505.488 triệu đồng đến năm 2008 7.717.168 triệu đồng năm 2011 20.229.722 triệu đồng tăng 62% so với năm 2008 Cùng với việc tăng vốn điều lệ, NHCTVN có bước tiến đáng kể việc xử lý nợ xấu, lành mạnh hố tình hình tài Đền cuối năm 2011 nợ hạn toàn hệ thống 11.223.548 triệu đồng chiếm 4,5% tổng dư nợ 2.1.4.4 Về hoạt động toán quốc tế Với lợi NHTM có quy mơ mạng lưới rộng đứng hàng đầu Việt Nam, với việc triển khai CLKD, hoạt động toán quốc tế NHCTVN không ngừng mở rộng 2.1.4.5 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Cùng với phát triển kinh tế, năm gần vốn đầu tư từ nước vào thị trường Việt Nam có bước tăng trưởng rõ rệt Cùng với việc mở rộng hoạt động toán quốc tế, hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng trưởng mạnh 2.1.4.6 Đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng Cùng với phát triển mạnh mẽ nghiệp vụ tín dụng truyền thống, NHCTVN ngày trọng việc mở rộng phát triển loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng dần tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ ngân hàng 2.1.4.7 Ứng dụng công nghệ ngân hàng - 10 - - 19 - Trong hệ thống ngân hàng, VietinBank ngân hàng tiên phong lĩnh vực ứng dụng cơng nghệ tốn đại Ngân Hàng Công Thương NHTM Việt Nam đưa vào hoạt động Trung tâm xử lý tập trung toán xuất nhập theo tiêu chuẩn quốc tế, tạo điều kiện phục vụ tốt dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập nước 2.1.4.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1.4.9 Cơng tác phịng ngừa quản lý rủi ro Ngân hàng công thương Việt Nam ngân hàng Việt Nam nhận “Giải thưởng chất lượng quốc tế” Thụy Sỹ, dành cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu có uy tín thương hiệu cao bình chọn toàn giới Là NHTM Nhà nước hàng đầu quản lý tốt Việt Nam, năm qua, VietinBank đạt kết kinh doanh khả quan Tỷ lệ nợ xấu VietinBank vào 31/12/2006 1,41%, giảm xuống 1,02% vào thời điểm 31/12/2007 tiếp tục giữ ổn định năm 2008, cho thấy tình hình quản lý nợ xấu VietinBank cải thiện đáng kể Tình hình tài lành mạnh, kinh doanh an toàn, hiệu quả, đại, phát triển bền vững, hội nhập tích cực với quốc tế Trong năm tới, VietinBank tiếp tục triển khai mạnh mẽ chiến lược phát triển: 2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam 2.2.1 Công tác tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh Ban lãnh đạo NHCTVN sớm nhận thức vai trị tầm quan trọng cơng tác hoạch định CLKD Ban lãnh đạo NHCTVN định thành lập “Ban nghiên cứu chiến lược kinh doanh”, đơn vị đầu mối nghiên cứu đề xuất với HĐQT Tổng giám đốc vấn đề hoạch định CLKD cho toàn hệ thống NHCTVN Theo đó, Ban nghiên cứu chiến lược kinh doanh có nhiệm vụ sau: - Xây dựng đề án CLKD, hình thức huy động vốn CHƯƠNG III QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETIN BANK) 3.1 Những yếu tố khách quan tác động đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam thời gian tới 3.1.1 Bối cảnh kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam năm tới 3.1.1.1 Bối cảnh chung kinh tế * Nền kinh tế giới: dự báo chưa có dấu hiệu phục hồi vững chắc, chí cịn có hồi nghi khả suy thoái kép kinh tế giới * Nền kinh tế nước: dự báo tăng trưởng kinh tế có nhiều thách thức * Tác động kinh tế năm tới đến thị trường tiền tệ nói chung, thị trường ngân hàng nói riêng Điều hành CSTT nên nhằm vào việc giảm lãi suất, đảm bảo mức dư nợ cấu tăng trưởng hợp lý cho kinh tế Nếu xu hướng đầu tư tư nhân sức mua nội địa năm 2011 tiếp tục kéo sang năm 2012 trình cải cách kinh tế khó thành thực Vấn đề giảm lãi suất cho vay nào; làm để có mức dư nợ hợp lý cấu tăng trưởng hỗ trợ trình cải cách bối cảnh kinh tế giới không thuận tiện? Vấn đề khoản NHTM hữu Các bất ổn giới nước thường trực Lãi suất khó giảm khơng có can thiệp hành (mặc dù số NHTM lớn giảm lãi suất cho vay theo chương trình cụ thể) Bên cạnh đó, CSTT nhằm vào việc lành mạnh hóa hệ thống NHTM, tổ chức tín dụng Đây vấn đề cốt lõi kinh tế nào, đặc biệt nước ta Vấn đề sáp nhập, hợp khía cạnh, chủ yếu tăng qui mơ, phạm vi, kèm với giảm chi phí, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng ngân hàng sau hợp Vấn đề cốt lõi nằm - 18 - - 11 - định sở lực sản phẩm tại, chưa có yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh thực sự, thiếu hẳn khả lộ trình hội nhập quốc tế sức cạnh tranh dài hạn bền vững - Các điều kiện phục vụ công tác hoạch định chiến lược kinh doanh chưa đầy đủ Phương tiện thông tin, dự báo chưa đại, thiếu trang bị, nhân lực cịn yếu thiếu trình độ quản trị chiến lược - Quy trình xét duyệt, thơng qua chiến lược cịn nặng hành tập trung * Ngun nhân - Những nguyên nhân từ bên Ngân hàng + Nền kinh tế nước ta có nhiều biến động Điều làm cho NHCTVN đứng chứng thách thức lớn việc hoạch định chiến lược kinh doanh + Việc tiến hành cổ phần hoá mang lại nhiều hội, bên cạnh thách thức khơng nhỏ không nhà nước bảo hộ, ưu đãi - Nguyên nhân tự nội ngân hàng + Năng lực đội ngũ quản trị chưa đáp ứng đầy đủ so với yêu cầu ngân hàng cổ phần trình hội nhập kinh tế quốc tế + Cơng tác xây dựng kế hoạch nói chung chiến lược nói riêng đơi cịn mang tính hình thức, kế hoạch chưa mang lại hiệu mong đợi + Hệ thống thông tin nội NHCTVN điều kiện phục vụ hoạch định thiếu Các nhà hoạch định quen với hệ thống thông tin theo chiều thẳng đứng, chưa chủ động xây dựng hệ thống thông tin liệu riêng để phục vụ cho quản trị quản trị chiến lược - Tổ chức nghiên cứu kinh tế toàn hệ thống theo vùng, miền, khu vực; phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đề xuất sách giúp điều hành kinh doanh có hiệu - Đầu mối xây dựng đạo thực chiến lược phát triển ngành; chiến lược kinh doanh; chiến lược khách hàng - Nghiên cứu loại hình sản phẩm mới, phối hợp với ban có liên quan tổ chức thử nghiệm để áp dụng vào thực tiễn hoạt động kinh doanh ngân hàng - Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh dài hạn, kế hoạch năm đến chi nhánh, đơn vị nghiệp, cơng ty trực trình Tồng giám đốc, HĐQT phê duyệt - Tích luỹ số liệu nội, ngoại ngành phục vụ cho việc xây dựng CLKD, phân tích hoạt động kinh doanh * Nguyên tắc công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng - Nguyên tắc bản: Khi xây dựng CLKD nhà hoạch định giải tốt vấn đề sau: + Chiến lược kinh doanh vạch phù hợp với điều kiện thực lực NHCTVN, không rập khuôn thái dẫn đến không phù hợp với thực tế (nguyên tắc khoa học thực tiễn) + Chiến lược kinh doanh đề thích ứng với điều kiện nến kinh tế, gắn liền với hoạt động diễn thường xuyên, hàng ngày, thoả mãn trước hết nhu cầu giản đơn khách hàng (nguyên tắc khoa học thực tiễn) + Chiến lược kinh doanh góp phần tạo lập, trì phát triển hoạt động kinh doanh dựa lợi sẵn có NHCTVN mạng lưới, người, sắc văn hoá (nguyên tắc liên tục kế thừa) + Phát triển cung cấp cho thị trường sản phẩm dịch vụ tài đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ sẵn có (Nguyên tắc liên tục kế thừa) + Đã tạo lập danh tiếng mức giá cạnh tranh, gia tăng độ tin cậy khách hàng ngân hàng (Nguyên tắc hài hồ lợi ích) - 12 - - 17 - + Cải thiện kết nâng cao vị NHCTVN trước khách hàng đối thủ cạnh tranh (Nguyên tắc toàn diện trọng điểm) - Các yêu cầu công tác hoạch định chiến lược Vận dụng cách đắn đầy đủ lý thuyết yêu cầu công tác hoạch định sáng tạo, động, khoa học, thực tiễn, kịp thời, quán, nhà hoạch định chiến lược phải có nhìn sâu sắc đánh giá thông tin, kết hợp chúng cách sáng tạo có tầm ảnh hưởng sâu rộng 2.2.2 Nội dung tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh 2.2.2.1 Đánh giá nội lực NHCTVN - Về mạng lưới hoạt động nguồn nhân lực: NHCTVN có mạng lưới kinh doanh phân bố rộng khắp hầu hết tỉnh thành phố nước bao gồm Trụ sở chính, Sở giao dịch , 140 chi nhánh, 700 phòng giao dịch, điểm giao dịch VietinBank sở hữu Công ty trực thuộc, kinh doanh lĩnh vực: chứng khốn, th mua tài quản lý khai thác tài sản; liên doanh sáng lập ngân hàng INDOVINA Công ty Bảo hiểm Châu Á – Ngân Hàng Cơng Thương; góp vốn Cơng ty hoạt động lĩnh vực khác VietinBank thiết lập quan hệ đại lý với 800 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ tồn giới đến thời điểm cuối q 3/2008, vốn điều lệ VietinBank 7.626 tỷ, tổng tài sản 187.534 tỷ - Về nguồn vốn: Hiện NHCTVN NHTM CP từ chỗ vốn điều lệ năm 2005 3.505.488 triệu đồng đến năm 2008 7.717.168 triệu đồng năm 2011 20.229.722 triệu đồng tăng 62% so với năm 2008 Đây điểm mạnh NHCTVN giao dịch quốc tế nước Ngân hàng bước có kế hoạch để tăng vốn điều lệ, tạo uy tín cho ngân hàng tạo vị ngân hàng toán quốc tế - Về dư nợ: NHCTVN có bước tiến đáng kể việc xử lý nợ xấu, lành mạnh hố tình hình tài Đền cuối năm 2011 nợ - Quy mô ngành ngân hàng nói chung chưa tương xứng với phát triển nến kinh tế số lượng chất lượng - Cải cách hành Đảng Chính phủ đề nhiều biện pháp nhằm giảm bớt gánh nặng thủ tục hành chính, tạo điều kiện ngày thơng thống cho đối tượng, thành phần thuộc nến kinh tế - Chủ trương Nhà nước NHNN coi trọng ngân hàng thương mại đặc biệt NHTM nước để phát triển ngành ngân hàng cạnh tranh với ngân hàng nước - Hội nhập quốc tế: Việt Nam thức tham gia tổ chức quốc tế WTO, AFTA tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường nước ngoài, tạo hội cho doanh nghiệp nước tiếp cận thị trường Việt Nam 2.2.3.4 Thách thức - Cạnh tranh ngân hàng với ngân hàng với tổ chức tài chính- tín dụng khác nước ngày cao Mặt khác đời tổ chức phi tín dụng thu hút khoản đáng kể khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng - Trong trình hội nhập kinh tế, quốc tế, ngân hàng tổ chức tài – tín dụng nước phải chấp nhận đối đầu với cạnh tranh khốc liệt từ ngân hàng, tổ chức tài nước hoạt động nhập vào thị trường Việt Nam - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp có quy mơ nhỏ hơn, đời sau áp dụng công nghệ ngân hàng đại trước bước sử dụng công nghệ 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam 2.3.1 Những kết đạt 2.3.2 Tồn nguyên nhân * Tồn hạn chế: - Công tác hoạch định chiến lược thường nhằm tời thích ứng với mơi trường kinh doanh ngắn hạn, thời gian ảnh hưởng ngắn nên phát huy tác động không sâu Chiến lược thường hoạch - 16 - - 13 - Mơ hình phân tích SWOT NHCTVN xây dựng từ danh mục liệt kê sau: 2.2.3.1 Điểm mạnh - Khả xử lý khoản nợ xấu: với NHCTVN tỷ lệ nợ xấu không cao, ngân hàng làm tốt công tác quản lý rủi ro, thẩm định hồ sơ trước cho vay - Mạng lưới rộng lớn phủ khắp toàn quốc: Với hệ thống mạng lưới, điểm giao dịch, công ty phủ khắp khu vực NHCTVN có thuận lợi để triển khai dịch vụ loại khách hàng - Có thị trường khách hàng truyền thống - Có đội ngũ cán quản lý tác nghiệp đông đảo, đào tạo bồi dướng tồn diện - Cơng nghệ, kỹ thuật ngày đại, thoả mãn kỳ vọng lớn người 2.2.3.2 Điểm yếu - Vốn điều lệ: vốn điều lệ NHCTVN tình trạng thấp so với ngân hàng khác giới khu vực, chưa đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu theo thơng lệ quốc tế - Tình hình tài yếu: Mặc dù có nhiều tiến quản lý cải tiền kinh doanh, tình hình tài NHCTVN hạn chế - Thị trường phục vụ chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, giá trị tiền gửi, tiền vay phổ biền nhỏ, phân tán làm tăng chi phí quản lý, giảm lợi nhuận - Sản phẩm dịch vụ chưa phong phú, chưa có sản phẩm, dịch vụ khác biệt Các dịch vụ gia tăng ít, nên việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ gia tăng không nhiều - Công nghệ kỹ thuật đầu tư, chưa thể đáp ứng đủ với nhu cầu toán quốc tế so với ngân hàng giới số ngân hàng khu vực cịn lạc hậu, chưa bắt kịp tốc độ đại hoá khoa học kỹ thuật 2.2.3.3 Cơ hội - Chính trị ổn định - Kinh tế phát triển hạn toàn hệ thống 11.223.548 triệu đồng chiếm 4,5% tổng dư nợ Tỷ lệ nợ xấu năm 2010 0,66% năm 2011 0,74% thấp so với kế hoạch 3% - Về sản phẩm dịch vụ: Hiện NHCTVN đăng ký hoạt động với ngành nghề dịch vụ đa dạng - Thị trường thị phần: Là ngân hàng chủ lực hệ thống NHTM Việt Nam, nhiều năm qua VietinBank đầu tư cho vay hàng trăm ngàn tỷ đồng cho nhiều dự án lớn, vừa, nhỏ, xây dựng nhiều nhà máy xí nghiệp, đầu tư dây chuyền sản xuất thiết bị công nghệ, đại hóa, nâng cao lực sản xuất cho doanh nghiệp thuộc ngành kinh tế, Tập đoàn, Tổng công ty 90, 91 đơn vị thành viên - Về tài chính: Sau cổ phần hố tình hình tài NHCTVN cải thiện nhiều mặt, tỷ suất lợi nhuận ổn định tăng dần, xu hướng năm sau cao năm trước Năm 2011 NHCTVN vững vàng vượt qua với tất tiêu đạt vượt xa mức kế hoạch ĐHĐCĐ giao Lợi nhuận trước thuế TNDN năm 2010 4.598 tỷ đồng năm 2011 tăng lên 8.105 tỷ đồng - Về khoa học công nghệ Ưu tiên tập trung đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống cơng nghệ thơng tin đồng bộ, đại, an tồn hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, đại lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, cơng tác đánh giá nội lực cịn có hạn chế, chưa xem xét yếu tố nội lực theo tiếp cận “động” chưa có so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp 2.2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi Trong phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, nhà hoạch định tiến hành phân tích theo tiếp cận từ xa đến gần sử dụng phương pháp tiếp cận chiến lược, cụ thể là: - 14 - - 15 - a- Phân tích mơi trường vĩ mơ - Môi trường kinh tế: Kinh tế Việt nam với nhiều thách thức lớn: lạm phát tăng cao, tăng trưởng thấp, đầu tư nước giảm thắt chặt tiền tệ giảm đầu tư cơng; đầu tư nước ngồi chững lại tình hình kinh tế giới có nhiều biến động Biến động phức tạp lãi suất, tỷ giá giá vàng gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp hệ thống ngân hàng - Mơi trường trị, pháp luật Chính sách thuế đầu tư chưa ổn định, rõ ràng cản trở nhà đầu tư muốn đầu tư vào Việt Nam Chính sách thắt chặt tiền tệ, quản lý lãi suất chưa rõ ràng gây khó khăn ngân hàng việc thực nghiệp vụ tín dụng Việc thay đổi sách lãi suất ảnh hướng lớn đến hoạt động ngân hàng - Các yếu tố tự nhiên, xã hội Vị trí địa lý kéo dài phân chia điều kiện tự nhiên Việt Nam thành nhiều vùng khác kể từ phong tục, tập qn đến trình độ, lối sống có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh NHCTVN - Các yếu tố khoa học, công nghệ: Với hệ thống chi nhánh, đơn vị trực thuộc quy mô lớn Việt Nam việc áp dụng khoa học công nghệ đuổi kịp phát triển khoa học công nghệ đuổi kịp đại NHTM khác vấn đề khó khăn NHCTVN b, Phân tích mơi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh Trong số ngân hàng cổ phần lớn, VietinBank ngân hàng có tổng tài sản lớn Lợi nhuận năm 2011 vượt xa so với Vietcombank BIDV ngân hàng có chênh lệch vốn điều lệ tổng tài sản không nhiều Cụ thể lợi nhuận VietinBank cao Vietcombank 42%, gấp gần lần so với BIDV gấp gần lần so với Sacombank Các tiêu đo lường hiệu hoạt động VietinBank ROA ROE mức cao so với trung bình ngành Cụ thể ROA ROE VietinBank tương ứng 1,96% 25.4%, cao so với Vietcombank 1,3% 17,5% cao nhiều so với mức trung bình ngành ~1,2% ~15% Với ROA, ROE tỷ lệ cổ tức mức cao so với ngành, CTG cổ phiếu có sức hấp dẫn lớn việc mang lại giá trị dài hạn cho nhà đầu tư So với ngân hàng lớn khác, tiêu kế hoạch mà Vietinbank đặt cho năm 2012 tương đối cao so với kế hoạch ngân hàng tính đến thời điểm đầu tháng 1/2012 - Khách hàng: NHCTVN có lợi lớn với số lượng khách hàng cá nhân, tổ chức khắp vùng từ thành thị đến nông thôn liên tục tăng trưởng Tuy nhiên tính bền vững chưa cao khơng có chế sách hợp lý, cạnh tranh NHTM khác tác động đến phận không nhỏ khách hàng NHCTVN - Các sản phẩm thay thế: Trong lĩnh vưc hoạt động ngân hàng có nhiều loại hình sản phẩm khơng cịn sử dụng khoa học công nghệ đại Trong tương lai cịn nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ ngân hàng có khả hẳn dễ có khả thay loại hình sản phẩm dịch vụ khác sản phẩm dịch vụ bảo hiểm, sản phẩm dịch vụ quỹ đầu tư 2.2.3 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Hiện tại, phương pháp hoạch định chiến lược áp dụng NHCTVN phương pháp ma trận theo mơ hình SWOT Mơ hình thiết lập dựa việc kết hợp điểm mạnh (Strenght), điểm yếu (weakness), hội (opportunity), thách thức – đe doạ (thearten) Cách thức xây dựng mô hình thực sau: Liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, sau kết hợp thành phương án chiến lước SO, WO, ST, WT biểu diễn tổng quát phân tích  ... trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) Chương III: Quan điểm, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân. .. công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh đặc biệt  Ỹ nghĩa thực tiễn: - Đề tài ? ?Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng công thương Việt. .. triển khai mạnh mẽ chiến lược phát triển: 2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Công thương Việt Nam 2.2.1 Công tác tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh Ban lãnh