kiểm tra giữa kỳ khủng hoảng doanh nghiệp urc

SỰ KHÁC BIỆT CƠ BẢN GIỮA KHỦNG HOẢNG THƯƠNG MẠI VÀ KHỦNGHOẢNG KINH TẾTHƯƠNG MẠIKHỦNG HOẢNG KINH TẾPhạm vi tác động Tập trung vào vấn đề và căng thẳng trong lĩnh vực thương mạiquốc tế, ví

ĐẠI HỌC DUY TÂNTRƯỜNG DU LỊCH

KIỂM TRA GIỮA KỲ

MÔN : Quản Trị Rủi Ro & An Toàn trong Du LịchMÃ LỚP: MGT 393 B

MỤC LỤC

ĐỀ TÀI : KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP “URC” 1

I SỰ KHÁC BIỆT CƠ BẢN GIỮA KHỦNG HOẢNG THƯƠNG MẠI VÀ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ 1

II CUỘC KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP “URC” 3

1 Giới thiệu công ty “URC” 3

2 Trước khủng hoảng 4

3 Trong khủng hoảng 5

3 Sau khủng hoảng: 7

III Rút ra bài học kinh nghiệm 9

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA NHÓM 4 12

BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM ĐỒ ÁN NHÓM 4 CỦA GIẢNG VIÊN227217342095DƯƠNG VĂN HOÀNG PHÚCTHÀNHVIÊN

327217327785TRẦN PHƯỚC THẢO LINHTHÀNHVIÊN

427207302679TRẦN THỊ HẠNH NGUYÊNTHÀNHVIÊN

527207302922PHẠM THỊ THU SƯƠNGTHÀNHVIÊN

627217332649NGUYỄN HỒ DUY PHÚCTHÀNHVIÊN

ĐỀ TÀI : KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP “URC”

I SỰ KHÁC BIỆT CƠ BẢN GIỮA KHỦNG HOẢNG THƯƠNG MẠI VÀ KHỦNGHOẢNG KINH TẾ

THƯƠNG MẠI

KHỦNG HOẢNG KINH TẾ

Phạm vi tác động Tập trung vào vấn đề và căng thẳng trong lĩnh vực thương mại

quốc tế, ví dụ như giảm mạnh trong xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa, sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các quốc gia, thực thi các biện pháp bảo hộ thương mại và các cuộc chiến

thương mại.

Ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế của một quốc gia hoặc nhiều quốc gia Nó bao gồm sự suy thoái kinh tế, tăng tỷ lệ thất nghiệp, sụp đổ của các ngân hàng và doanh nghiệp, giảm giá trị tài sản và sự suy giảm

của hoạt động kinh doanh.

Nguyên nhân Có thể bắt nguồn từ các tranh chấp thương mại, chính sách bảo

hộ thương mại, cuộc chiến thương mại, thay đổi trong quy

định và quyền lực thương mại quốc tế.

Có thể do nhiều yếu tố như suy thoái kinh tế toàn cầu, thất bại của các ngân hàng và cơ chế tài chính, tăng trưởng không bền vững, tăng trưởng kinh tế suy yếu, sự thiếu hụt

tài chính, nợ công cao và rủi ro kinh doanh Tác động Gây ra sự giảm tỷ suất tăng

trưởng kinh tế, làm hạn chế quyền truy cập vào thị trường,

làm mất đi các cơ hội kinh doanh, gây ra sự không ổn định trong chuỗi cung ứng và làm gia tăng sự căng thẳng quốc tế.

Gây ra suy thoái kinh tế, tăng tỷ lệ thất nghiệp, làm giảm thu nhập, làm giảm giá trị tài sản, làm giảm đầu tư

và làm giảm sự tiêu dùng.

Phạm vi ảnh hưởng Ảnh hưởng đến các quốc gia hoặc khu vực có mối quan hệ

Lan rộng và ảnh hưởng đến nhiều

thương mại mạnh mẽ với nhau quốc gia trên toàn cầu Tầm quan trọng Tầm quan trọng của khủng

hoảng thương mại thường liên quan đến các quốc gia và khu vực kinh tế cụ thể Nó có thể có tác động đáng kể đến hoạt động kinh tế của một số quốc gia, nhưng không nhất thiết phải ảnh

hưởng đến toàn bộ nền kinh tế thế giới.

Có tầm quan trọng rộng hơn, ảnh hưởng đến toàn cầu và có thể lan rộng sang nhiều quốc gia và lĩnh vực kinh tế Nó có thể tác động mạnh đến nền kinh tế toàn cầu và

kéo dài trong thời gian dài.

Thời gian Thường có thể xảy ra trong một thời gian ngắn, phụ thuộc vào các biện pháp thương mại và chính sách của các quốc gia Các

cuộc chiến thương mại và biện pháp bảo hộ thương mại có thể dẫn đến khủng hoảng thương mại ngay lập tức, nhưng cũng có

thể kéo dài trong một khoảng thời gian dài.

Thường kéo dài lâu hơn và có thể kéo dài trong nhiều năm Một khủng hoảng kinh tế thường đòi hỏi

thời gian để tái cơ cấu, hồi phục và tạo ra sự ổn định trong nền kinh tế.

II CUỘC KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP “URC”1 Giới thiệu công ty “URC”

Công ty Universal Robina Corporation (URC) đã có một lịch sử phát triển đáng chú ý tại Việt Nam Dưới đây là cái nhìn tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của URC tại Việt Nam:

URC đã bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2003, khi công ty mẹ Philippines quyết định mở rộng quy mô kinh doanh của mình sang thị trường Việt Nam nổi tiếng với tiềm năng kinh tế phát triển.

Ban đầu, URC tập trung vào lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm thực phẩm và đồ uống như bánh quy, kẹo, nước giải khát và mỳ ăn liền Các thương hiệu nổi tiếng của URC như Jack 'n Jill, C2 và Dynamite đã nhanh chóng được giới thiệu và trở thành phổ biến trong thị trường Việt Nam.

Với việc tiếp tục đầu tư và mở rộng, URC đã xây dựng các nhà máy sản xuất tại các khu vực khác nhau của Việt Nam Điều này đã giúp tăng cường khả năng sản xuất và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

URC đã không chỉ tập trung vào việc mở rộng quy mô sản xuất, mà còn đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm Công ty đã đưa ra các sản phẩm mới và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.

Với sự phát triển không ngừng, URC đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, từ các siêu thị và cửa hàng tiện lợi đến các kênh phân phối truyền thống Điều này đã giúp công ty tăng cường sự hiện diện và tiếp cận với khách hàng trên toàn quốc URC đã đạt được thành công đáng kể trong việc thâm nhập và phát triển trên thị trường Việt Nam Các thương hiệu của công ty đã trở thành những cái tên quen thuộc và được ưa chuộng bởi người tiêu dùng Việt Nam.

Hiện nay, URC tiếp tục tập trung vào việc mở rộng quy mô kinh doanh và nâng cao chất lượng sản phẩm tại Việt Nam Công ty đang đóng góp tích cực vào cộng đồng và tạo ra cơ hội việc làm cho người dân địa phương.

Với sự cam kết và thành công của mình, URC đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam.

2 Trước khủng hoảng

Thời điểm Tân Hiệp Phát vướng phải “vụ kiện con ruồi”, URC từng vươn lên vị trí số một ngành hàng trà đóng chai với hơn 40% thị phần Tuy nhiên, khi URC đi vào vết xe đổ tương tự như đối thủ với scandal sản phẩm nhiễm chì, thị phần của doanh nghiệp này chỉ một chiều đi xuống

Universal Robina Corporation (URC) ngày nay được biết đến là một trong những hãng kinh doanh nước giải khát đóng chai và đồ ăn nhanh hàng đầu Đông Nam Á URC Việt Nam - một chi nhánh của tập đoàn này, được thành lập và hoạt động từ năm 2003.

Cái tên URC có thể không

nhiều người tiêu dùng biết đến, nhưng các thương hiệu của tập đoàn này lại hoàn toàn khác C2 ở phân khúc trà xanh đóng chai, Rồng Đỏ ở nhóm sản phẩm nước tăng lực, bánh quy Cream-O, Magic, Kẹo Dynamite hay Snack Jack & Jill Puff Corn đều là những cái tên lớn trên thị trường Trong các sản phẩm này, ngành hàng trà đóng chai là sản phẩm chủ lực mang lại doanh thu lớn nhất cho URC tại thị trường Việt Nam.

Góp mặt trên thị trường từ năm 2006, sản phẩm trà xanh C2 của URC đã làm xáo trộn thị trường khi đó, vốn nằm hoàn toàn trong tay Tân Hiệp Phát với sản phẩm Trà xanh

mình vướng phải khủng hoảng Hai sản phẩm chủ lực của URC là C2 và Rồng Đỏ phải thu hồi vì lượng chì vượt quá ngưỡng cho phép Làn sóng tẩy chay của người tiêu dùng, thậm chí còn cao hơn cả khủng hoảng truyền thông của Tân Hiệp Phát trước đó 2 năm Hậu quả để lại là thị phần các ngành hàng của URC tụt dốc không phanh.

Chỉ trong hơn 1 năm từ tháng 3/2016 đến cuối năm 2017, thị phần trà đóng chai của URC về dưới 15%, trong khi thị phần ngành hàng nước tăng lực giảm một nửa Đến tháng 3/2018, thị phần của URC chỉ nhích lên 15% và tiếp tục bị Suntory – tập đoàn mới vào Việt Nam được 3 năm, vượt qua.

3 Trong khủng hoảng Thời điểm: Tháng 4 năm 2015

Sản phẩm: Nước giải khát có ga hương vị chanh dây C2

Vấn đề: Sản phẩm nhiễm chì vượt quá mức cho phép theo quy định của Bộ Y tế Việt

Hậu quả:

Đối với URC Việt Nam:

Doanh thu năm 2016 giảm 12% so với 2015 Thị phần trà đóng chai giảm từ 40% xuống còn 25%.

Mất đi vị trí dẫn đầu thị trường trà đóng chai 9 tháng sau lệnh thu hồi 5 lô hàng C2, Rồng đỏ có nhiễm chì của Công ty URC, thị phần của các sản phẩm này trên thị trường đang đổ đèo Theo khảo sát của phóng viên, một số siêu thị vẫn bán các mặt hàng này với số lượng ít hơn trước nhưng cũng có nơi ngừng hẳn việc phân phối.

Uy tín và thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng Đối với tập đoàn URC Philippines:

Doanh thu và lợi nhuận giảm sút Giá cổ phiếu giảm hơn 50%.

Nguyên nhân:

Lỗi từ khâu sản xuất: URC sử dụng nguyên liệu không đảm bảo chất lượng để sản xuất C2, dẫn đến sản phẩm nhiễm chì.

Quản lý chất lượng kém: URC không kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc sản phẩm nhiễm chì lưu thông trên thị trường.

Xử lý khủng hoảng truyền thông không hiệu quả:

URC ban đầu thiếu minh bạch trong việc thông tin về vụ việc.

URC không đưa ra lời xin lỗi chính thức và giải pháp thỏa đáng cho người tiêu dùng.

Diễn biến:

Tháng 4/2015: Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) công bố kết quả kiểm nghiệm cho thấy sản phẩm C2 của URC nhiễm chì.

Tháng 5/2015: URC thu hồi sản phẩm C2 khỏi thị trường Tháng 6/2015: URC tổ chức họp báo xin lỗi người tiêu dùng Tháng 7/2015: URC khởi kiện nhà cung cấp nguyên liệu cho C2 2016-2017: URC thực hiện nhiều biện pháp để lấy lại thị phần, bao gồm: Nâng cấp dây chuyền sản xuất.

Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Cần cẩn trọng khi lựa chọn sản phẩm.

Nên tìm hiểu thông tin về sản phẩm trước khi mua.

Kết luận:

Khủng hoảng thương mại URC là một sự kiện đáng tiếc, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp này Tuy nhiên, URC đang nỗ lực để lấy lại thị phần và khẳng định vị trí của mình trên thị trường Vụ việc URC cũng là bài học cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp về tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả.

3 Sau khủng hoảng:

- Cách giải quyết của URC:

Vào thời điểm bùng nổ thông tin, người tiêu dùng hoàn toàn quay lưng với C2 Từ thị phần chiếm 38% trong tháng 3/2016, thì sau đó C2 đã sụt giảm lần lượt xuống mức 23% và 17% trong các quý II và III/2016.

Sau gần hai năm im hơi lặng tiếng, C2 trở lại một cách âm thầm lặng lẽ với mẫu mã và kích thước chai hoàn toàn mới Theo ghi nhận của phóng viên, tại một số siêu thị như Coopmart, Big C, Lotter…đã bắt đầu bày bán sản phẩm C2 Giá của sản phẩm C2 mới không chênh lệch nhiều với giá cũ trước đây Tuy nhiên, một bộ phận người tiêu dùng vẫn tỏ ra hoang mang, “ái ngại” với sự trở lại lần này của C2.

- Hậu quả để lại:

Thị phần của C2 trong ngành hàng trà uống liền đã tuột dốc không phanh trong năm 2016 Vào tháng 3/2016, C2 chiếm gần 38% thị phần, vượt mặt cả những đối thủ sừng sỏ như Trà Xanh 0 độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh (Tân Hiệp Phát) và Trà ô-long TEA+ (Pepsi) Nhưng thị phần C2 đã sụt giảm lần lượt xuống mức 23% và 17% trong các quý II và III/2016.

Đến cuối năm cuối năm 2016, thị phần ngành trà uống liền đã được phân chia lại rõ nét, khi Trà xanh 0 độ vươn lên vị trí số một tuyệt đối với gần 41%, C2 xếp thứ hai với hơn 16% và không còn khoảng cách lớn với trà ô-long TEA+ (gần 14%) và Dr.Thanh (gần 13%).

Ngoài sự xuất hiện của mặt hàng TEA+ Matcha với 2-3% thị phần, sự góp mặt của các đối thủ khác như Wonderfarm, Tribeco, Chương Dương, Vinamilk… trong ngành hàng này ổn định ở mức chưa đáng kể và còn khoảng cách khá xa so với nhóm dẫn đầu.

Công Ty URC hiện nay: Trải qua giai đoạn biến động do đại dịch cùng với xu hướng người tiêu dùng đề cao các sản phẩm có tính xanh - bền vững, các doanh nghiệp F&B tại Việt Nam cũng liên tục chuyển mình theo hướng bền vững trên toàn bộ chuỗi giá trị sản xuất, cũng như hướng đến phát triển bền vững trong cộng đồng.

Công ty TNHH URC Việt Nam hiện đang sở hữu hàng loạt danh mục sản phẩm bánh kẹo và nước giải khát quen thuộc với người tiêu dùng, đặc biệt là nhãn Trà xanh C2.

Nhãn hàng Trà xanh C2 đã triển khai các hoạt động mang tính chiến lược dài hạn

Kể từ năm 2022, dự án "Hỗ trợ và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân khu vực trồng trà" bởi Trà xanh C2 đã có đến 6 điểm trao tặng máy lọc nước đạt chuẩn uống tại vòi cho người dân và hàng trăm cặp đi học chống gù lưng, chống thấm nước cho trẻ em ở các vùng trồng trà.

URC Việt Nam còn kể câu chuyện bằng âm nhạc lấy cảm hứng từ chính cuộc sống thường nhật của trẻ em nơi đây, để kết nối và chạm sâu tới tâm hồn của người nghe MV "Nhọc nhằn ơi, xin vơi" là câu chuyện về hành trình đến trường phải vượt qua nhiều vất vả, nhọc nhằn đi đường xa xôi của các em nhỏ nơi vùng cao xa xôi.

III Rút ra bài học kinh nghiệm

+ Đối với bản thân

-Luôn cẩn trọng và kỹ lưỡng trong mọi việc -Cẩn trọng khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ -Tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đưa ra quyết định -Cẩn thận trong lời nói và hành động.

-Có ý thức bảo vệ bản thân và cộng đồng: -Lựa chọn sản phẩm an toàn, chất lượng -Tuân thủ luật pháp và quy định -Góp ý, phản hồi khi phát hiện sai phạm -Nâng cao khả năng thích nghi và học hỏi: -Luôn cập nhật kiến thức mới.

-Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề.

-Sẵn sàng đối mặt với thử thách.

+Đối với doanh nghiệp:

-Đảm bảo chất lượng sản phẩm: -Sử dụng nguyên liệu chất lượng -Kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất -Đảm bảo sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng -Xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả: -Cung cấp thông tin minh bạch, chính xác -Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng -Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín.

-Có kế hoạch dự phòng cho các tình huống khủng hoảng:

Khung hoảng thương mại URC là bài học đắt giá cho tất cả chúng ta Hy vọng những kinh nghiệm rút ra từ vụ việc này sẽ giúp bản thân, doanh nghiệp và xã hội ngày càng hoàn thiện và phát triển

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA NHÓM 4

HOÀNTHÀNH

2DƯƠNG VĂN HOÀNG PHÚCPhần II ( 1 )100%

4TRẦN THỊ HẠNH NGUYÊNPhần II ( 3 )100%5PHẠM THỊ THU SƯƠNGPhần II ( 2 )100%