đề tài cơ chế lây lan tâm lý và hướng ứng dụng trong hoạt động truyền thông

ở đây cá nhân không phải chịu áp lực chủ ý, có tổ chức, nhưng đơn giản là họ hành động theo hình mẫu ứng xử của ai đó, bị lệ thuộc vào ai đó một cách vô thức.Lây lan được hiểu là sự lan

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀNKHOA GIÁO DỤC ĐẠI CƯƠNG VÀ NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM

-BÀI TẬP LỚNTÂM LÝ HỌC XÃ HỘI

ĐỀ TÀI: CƠ CHẾ LÂY LAN TÂM LÝ VÀ HƯỚNG ỨNG DỤNG TRONG

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

Sinh viên: NGUYỄN THU GIANGMã số sinh viên: 2151070013Lớp: K41.4

Lớp hành chính: TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ K41

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Vũ Thùy Hương

Hà Nội, tháng 6 – năm 2022

2 HƯỚNG ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG: 5

2.1 Những ví dụ về cơ chế lây lan trong hoạt động truyền thông: 5

2.2 Hướng ứng dụng vào hoạt động truyền thông: 7

KẾT LUẬN 11

TÀI LIỆU THAM KHẢO 12

MỞ ĐẦU

Cảm xúc là hiện tượng tâm lý của con người khi họ thể hiện sự rung cảm trước những tương tác với sự vật, sự việc Khi giao tiếp, con người hoàn toàn có thể “lây lan” cảm xúc cho nhau Giả sử, khi tham gia các môn thể thao đồng đội, nếu người đội trưởng có năng lượng tươi sáng, cởi mở, lạc quan sẽ khiến các thành viên khác “bắt” được những cảm xúc tích cực ấy và lan truyền chúng cho nhau, giúp đội có xu hướng chơi tốt hơn Như cảm xúc tích cực, cảm xúc tiêu cực cũng có khả năng “lây lan” Trong gia đình, nếu như đứa trẻ được nuôi dưỡng bởi cha mẹ mắc bệnh trầm cảm, khả năng mắc các bệnh lý tương tự ở đứa trẻ cũng sẽ cao hơn Lây lan cảm xúc không chỉ xảy ra ở phạm vi hẹp như đã nêu trên mà hoàn toàn có khả năng lan truyền tới toàn xã hội.

Sự tương tác cảm xúc qua lại giữa con người với con người trong đời sống thường ngày là điều không thể tránh khỏi Điều này khiến cơ chế lây lan tồn tại một cách vô tình trong các cuộc hội thoại hàng ngày của chúng ta Các đặc điểm của sự lây lan như là sự chấp nhận một cách vô thức những hình mẫu nhất định của hành vi Hơn nữa, bản chất của cơ chế lây lan cũng được ứng dụng trong hoạt động truyền thông và việc tuyên truyền, đặc biệt trong thời đại số ngày nay, khi công nghệ cùng mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến, chiếm ưu thế tuyệt đối.

Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “Cơ chế lây lan tâm lý và hướng ứng dụng trong hoạt động truyền thông” làm đề tài cho bài tập lớn cuối môn Tâm lý học xã hội Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.S Vũ Thùy Hương – giảng viên bộ môn Tâm lý học xã hội vì những kiến thức bổ ích trong suốt quá trình học tập bộ môn Do còn nhiều hạn chế về kỹ năng và kiến thức nên bài làm không tránh khỏi sai sót, em rất mong nhận được những góp ý và phê bình của cô để hoàn thiện hơn ở những bài tập sau Em xin chân thành cảm ơn cô!

1

NỘI DUNG1 CƠ CHẾ LÂY LAN:

1.1 Khái niệm:

Lây lan được nghiên cứu như một cơ chế ảnh hưởng rất đặc biệt giữa cá nhân và xã hội, nhất là trong những điều kiện của đám đông quần chúng Bằng phương thức nhất định, lây lan có khả năng liên kết được khối lượng người đông đảo Lây lan là hiện tượng tâm lý phổ biến, dễ nhận biết và được nghiên cứu từ lâu.

Người đầu tiên đưa ra khái niệm lây lan là Lơbon G Trong tác phẩm “Tâm lý học đám đông” (1995), ông cho rằng: Ở bên trong các hệ thống xã hội có tồn tại sự lưu thông tình cảm giữa các cá nhân Vì vậy, những xúc cảm và ý kiến giao tiếp với nhau được nhân lên và củng cố Điều đó cho phép giải thích các hiện tượng xã hội xảy ra không chỉ bằng cưỡng bức, mà cả bằng khả năng thu hút của một số giá trị hay ý kiến làm cho các cá nhân làm theo Như vậy, lây lan tâm lý quy định xu hướng bắt chước một mô hình ứng xử có tác dụng chi phối được lây truyền từ người này sang người khác.

Theo Mikhailovxki N.K, lực lây lan được truyền đi theo nguyên tắc cộng hưởng, tỷ lệ thuận với số lượng của đám đông và cường độ cảm xúc được truyền đạt.

Mc.Dougall W lý giải quá trình lây lan bằng thuyết “quy nạp thiện cảm” Theo ông, những biểu hiện của cảm xúc qua điệu bộ, cử chỉ và nét mặt của một số cá nhân sẽ tạo ra sự phản ứng tương tự ở bên cạnh Đây là bản năng sinh học bầy đàn, vốn rất phổ biến ở động vật.

Ollport Ph lại đề xuất tư tưởng “phản ứng vòng tròn”: cá nhân kích thích người khác bằng hành vi của mình, do nhìn thấy hoặc nghe thấy phản ứng của

người kia mà tăng thêm độ hứng khởi Bằng cách đó cảm hứng của đám đông phát triển, lan toả không ngừng.

Parigin B.D cho rằng, lây lan là quá trình chuyển toả tâm trạng nhất định, xuất hiện trong đám đông, thực hiện qua cơ chế thúc đẩy ảnh hưởng cảm xúc lẫn nhau nhiều lần giữa những người tham gia giao tiếp ở đây cá nhân không phải chịu áp lực chủ ý, có tổ chức, nhưng đơn giản là họ hành động theo hình mẫu ứng xử của ai đó, bị lệ thuộc vào ai đó một cách vô thức.

Lây lan được hiểu là sự lan truyền xúc cảm từ cá nhân này sang cá nhân khác trong nhóm xã hội một cách mạnh mẽ ở cấp độ tâm sinh lý ngoài những tác động ở cấp độ ý thức nhóm (Trần Đức Thành & Nguyễn Quốc Sơn, 2011)

Còn theo Hoàng Mộc Lan (2016), lây lan tâm lý là quá trình chuyển trạng thái cảm xúc từ cá nhân này đến cá nhân khác ở cấp độ tiếp xúc tâm lý

Theo PGS.TS Trần Thị Minh Đức (2008) định nghĩa lây lan là một quá trình lan truyền cảm xúc từ cá thể này sang cá thể khác ở cấp độ tâm sinh lý, xảy ra một cách nhanh chóng, mạnh mẽ, nằm ngoài sự kiểm soát của ý thức

ThS Vũ Mộng Đóa cũng định nghĩa về hiện tượng này rằng lây lan là quá trình chuyển toả trạng thái cảm xúc từ cá thể này sang cá thể khác ở cấp độ tâm sinh lý, xảy ra một cách nhanh chóng, mạnh mẽ, nằm ngoài những tác động qua lại ở cấp ý thức - tư tưởng Nói cách khác, lây lan là thuộc tính vô ý thức, ngẫu nhiên của cá thể biểu hiện qua việc chuyển toả trạng thái cảm xúc nhất định.

Như vậy, lây lan tâm lý là quá trình chuyển tỏa trạng thái cảm xúc từ cá thể này sang cá thể khác ở cấp độ tâm sinh lý, xảy ra một cách nhanh chóng, mạnh mẽ, nằm ngoài những tác động qua lại ở cấp ý thức – tư tưởng Nói cách khác, lây lan là thuộc tính vô ý thức, ngẫu nhiên của cá thể biểu hiện qua việc chuyển tỏa trạng thái cảm xúc nhất định.

Trong đời sống xã hội, không ít khi chúng ta gặp các hiện tượng tâm lý xã hội như tâm trạng căng thẳng, lo âu, thậm chí hoảng loạn hay hưng phấn, hạnh phúc,

3

quá khích trong các nhóm người Sở dĩ những người trong một nhóm xuất hiện một dạng cảm xúc nhất định là do sự lây lan cảm xúc giữa các thành viên trong đó Cơ chế hình thành các hiện tượng xúc cảm chung đó gọi là cơ chế lây lan 1.2 Biểu hiện và yếu tố ảnh hưởng:

1.2.1 Biểu hiện của sự lây lan:

Biểu hiện của lây lan diễn ra dưới hai hình thức:

- Hiện tượng dao động từ từ: Một sự việc, hiện tượng nào đó lúc xuất hiện còn chưa gây được tác động ngay đến những người xung quanh, nhưng sự tồn tại của nó dần dần gây cảm xúc đối với những người xung quanh thông qua giao tiếp làm nảy sinh sự bắt chước người khác Ví dụ rõ ràng nhất là xu hướng xem bóng đá của người Việt Nam sau giải U23 – AFC Cup năm 2018 Bóng đá vốn đã là môn thể thao vua, thu hút nhiều người xem, nhưng rating và sự quan tâm của khán giả Việt Nam đã bùng nổ trong và sau giải bóng đá nam AFC Cup, đặc biệt là sau trận chung kết giữa đội tuyển Việt Nam và Uzbekistan

- Hiện tượng bùng nổ: Xảy ra khi con người ở trạng thái căng thẳng thần kinh cao độ Lúc đó ý thức của con người bị yếu đi, sự tự chủ bị giảm sút, con người rơi vào trạng thái hoảng loạn, bắt chước một cách máy móc hành động của người khác Có thể lấy ví dụ về một sự cố như hỏa hoạn Những người xung quanh đám cháy sẽ mau chóng trở nên hoảng loạn và bỏ chạy, hô hào; điều này khiến những người ở xa hơn hoảng sợ và quay đầu bỏ chạy theo dù chưa biết việc gì đang xảy ra.

1.2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến sự lây lan:

Lây lan phụ thuộc vào yếu tố cấu trúc của nhóm: sự ổn định của thành viên, chỉ số tâm trạng, sự phụ thuộc lẫn nhau, sự phụ thuộc xã hội và các yếu tố cá nhân (độ cởi mở, đặc điểm nhân cách,…) Jame Fowler và cộng sự tại Đại học

Chicago, San Diego và Đại học Harvard đã nghiên cứu và phát hiện ra rằng cảm xúc dễ lây lan và tốc độ lây lan nhanh hơn ở giới trẻ và phụ nữ Nguyên do là các đối tượng này nhạy cảm hơn, giỏi đọc vị người khác hơn nam giới, do đó dễ dàng “lây nhiễm cảm xúc” hơn

Nhóm nghiên cứu cho biết, cảm xúc tích cực thường lây lan rộng hơn và có ảnh hưởng rõ ràng hơn cảm xúc tiêu cực Thông thường chỉ cần một người trong đám đông vui sướng, các nhà nghiên cứu có thể đo được sức lan tỏa lũy thừa ba từ niềm vui của người ấy

1.3 Vai trò:

Cơ chế lây lan được coi là có vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự liên kết số đông cá nhân ở phương diện cảm xúc Nhờ cơ chế này, trong đời sống xã hội có hiện tượng “cộng cảm” là điều kiện thuận lợi cho sự gắn bó giữa các cá nhân trong nhóm và cộng đồng Cơ chế này được các nhà nghiên cứu giải thích theo các cách khác nhau: a) Lây lan được truyền theo cách cộng hưởng, tỉ lệ thuận với đám đông và cường độ xúc cảm được truyền đi; b) Lây lan diễn ra theo phản ứng vòng tròn Cá nhân này kích thích cá nhân khác bằng cách biểu hiện cảm xúc của mình Đến lượt họ, khi thấy biểu hiện của người khác sẽ thêm phần hứng khởi Do vậy, có thể chủ động tạo ra sự lây lan cảm xúc tích cực và ngăn chặn sự lây lan xúc cảm tiêu cực trong nhóm xã hội và trong cộng đồng

2 HƯỚNG ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG:

2.1 Những ví dụ về cơ chế lây lan trong hoạt động truyền thông:

2.1.1 Chiến dịch truyền thông “Share a Coke” (2014) của Coca-Cola:

Bắt nguồn từ Úc, Coca-Cola đã in 150 cái tên phổ biến nhất lên những lon và vỏ chai nước Coca-Cola và bày bán chúng trong các tủ lạnh bán hàng di động,

5

siêu thị khắp đất nước Điều này đã tạo ra một cơn sốt trên thị trường, đặc biệt là trên mạng xã hội khi càng ngày càng có nhiều người chia sẻ hình ảnh những lon nước có tên mình trên Facebook Ngay sau đó, chiến dịch đã lan rộng tới 123 quốc gia, trong đó có Việt Nam Bằng cách kích thích sự tò mò, cá nhân hóa sản phẩm, ứng dụng mạng xã hội một cách hiệu quả, chiến dịch đã tạo hiệu ứng mạnh tại Việt Nam Chỉ trong ít ngày, trên Internet đã ngập tràn hình ảnh của những chiếc lon độc đáo khiến nhiều người thích thú Chiến dịch khép lại với những thành công nổi bật chỉ sau ít ngày mà không cần thực hiện quá nhiều quảng cáo khuyến khích lan truyền.

2.1.2 Thử thách xô nước đá: ALS Ice Bucket Challenge (2014):

Đây là một hình thức gây quỹ và chiến dịch nâng cao nhận thức của hiệp hội ALS, “Ice Bucket Challenge” (“Thử thách với xô nước đá”) đã làm dậy sóng các mạng xã hội từ ngày đầu xuất hiện (29/7), với hơn 176.000 lượt tweet chỉ tính riêng trong 7 ngày đầu tiên Luật chơi rất đơn giản: một khi nhận được lời thách thức, bạn có 24 giờ để đổ một xô nước đá lên đầu mình hoặc quyên góp 100 USD cho quỹ từ thiện ALS Để thông điệp nâng cao nhận thức của mọi người về căn bệnh ALS (Xơ cứng teo cơ một bên) được truyền đi nhanh hơn, mỗi người chơi sẽ nêu tên 3 người tiếp theo phải thực hiện thử thách Dù thử thách được lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội và trở thành xu hướng trong nhiều năm bằng bản chất “né tránh quyên góp”, nhưng sự đơn giản và vui vẻ khi tham gia đã lôi kéo nhiều người chấp nhận thử thách hơn Sử dụng nền tảng mạng xã hội, thử thách đã lan truyền năng lượng tích cực tới công chúng chỉ qua màn hình, thành công thu về hơn 70,000 nhà quyên góp mới chỉ trong 1 tháng.

2.1.3 Vấn đề tiêm vaccine Vero Cell của Trung Quốc (2021):

Năm 2021, khi việc tiêm vaccine bắt đầu được phủ sóng tới Việt Nam, nhiều người dân đã e ngại, thậm chí phản ứng với việc Việt Nam thực hiện tiêm

vaccine Vero Cell – một loại vaccine đến từ công ty SinoPharm (Trung Quốc) Vốn đến từ văn hóa “bài Trung”, thêm cả sự lan truyền của tin giả, vaccine Vero Cell bị nhiều người từ chối tiêm Đứng trước tình trạng này, các phương tiện truyền thông và báo chí đã liên tục đưa tin về hiệu quả của vaccine Vero Cell, chiếu phóng sự về độ an toàn sau khi tiêm loại vaccine này,… Một số người đã thay đổi quan điểm, chấp nhận tiêm và không gặp biến chứng gì Điều này khiến việc tiêm vaccine Trung Quốc trở nên bình thường, từ đó người dân không còn lên tiếng về vấn đề này nữa.

2.2 Hướng ứng dụng vào hoạt động truyền thông:

2.2.1 Hoạt động truyền thông nội bộ:

Truyền thông nội bộ là chia sẻ thông tin về doanh nghiệp, đảm bảo mọi nhân viên nhận được đầy đủ thông tin, hỗ trợ thực hiện đúng và tốt công việc của mình Mục tiêu của mọi kế hoạch truyền thông nội bộ là xây dựng tinh thần nội bộ hạnh phúc và gắn kết Truyền thông nội bộ giúp truyền tải thông điệp và tầm nhìn của lãnh đạo tới các nhân viên Nếu truyền thông nội bộ không đạt hiệu quả, thiếu thông suốt, các nhân viên sẽ không ý thức được tầm quan trọng của việc đóng góp sức lực giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra Nó cũng quyết định việc giao tiếp giữa các thành viên với nhau Giao tiếp nội bộ hiệu quả giúp hình thành và nuôi dưỡng văn hoá thương hiệu, với kết quả là sự trung thành của mọi nhân viên

Bản thân mỗi nhân viên là đại sứ thương hiệu của doanh nghiệp và là một mắt xích quan trọng trong cả một tập thể công ty, do đó, cơ chế lây lan cần được ứng dụng một cách tích cực bởi những người quản lý nhân sự hiện nay để giúp từng nhân viên hiểu được vai trò và nhiệm vụ của họ, từ đó tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, cầu tiến.

7

Tinh thần đoàn kết và sự tương trợ là vô cùng cần thiết, điều này giúp nhân viên có được sự gắn kết với nhau và với người quản lý, điều này có thể dẫn tới tác động tích cực tới tâm trạng của họ khi tới văn phòng vì họ biết mình luôn được lắng nghe Việc lắng nghe nhân viên có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau: đó có thể là ý kiến ẩn danh qua bảng hỏi, thực hiện những buổi họp trao đổi về nội bộ công ty thường xuyên, mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp, teambuilding,… Bằng cách này, nhân viên sẽ tích cực hơn trong việc đóng góp ý kiến với lãnh đạo, sẵn sàng đưa ra quan điểm, ý kiến cá nhân để góp sức vào mục tiêu chung của công ty Tinh thần đoàn kết cũng tăng thêm niềm tin của nhân viên đối với lãnh đạo và công ty, từ đó nâng cao khả năng vượt qua khủng hoảng của công ty.

Không chỉ vậy, các công ty cần công khai các mục tiêu chung, giúp nhân viên hiểu được vai trò quan trọng của họ Việc công khai các mục tiêu của công ty, nhóm và cá nhân trong doanh nghiệp là vô cùng cần thiết Mỗi cá nhân, bộ phận trong doanh nghiệp sẽ nhìn thấy mối quan hệ tương hỗ giữa các mục tiêu của cá nhân, bộ phận mình, qua đó hiểu được làm thế nào để đạt được mục tiêu chung, tăng tính tương tác Chúng chính là chìa khóa giúp cải tiến sự gắn bó, yêu thích công việc và làm việc hiệu quả của mỗi nhân viên Để thúc đẩy hoạt động này, các doanh nghiệp có thể tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các phòng/ban và cá nhân trong công ty Bằng những cuộc thi giữa các nhóm và cá nhân, các quy định khen thưởng theo tháng, quý, nhân viên sẽ có động lực cống hiến cho công ty, tạo ra cơ hội thăng tiến, song song đó, doanh nghiệp hay công ty cũng có thể nhận được hiệu quả tích cực từ những cống hiến của nhân viên.

2.2.2 Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội:

Mạng xã hội đóng vai trò rất lớn trong hoạt động truyền thông ngày nay nhờ vào tính phổ cập thông tin nhanh, các xu hướng thịnh hành và lượng người dùng đông đảo Do đó, cơ chế lây lan tâm lý có sức ảnh hưởng vô cùng lớn tới cá nhân, đặc biệt là các nhóm xã hội, tập thể trên các nền tảng này Các nhà tiếp thị, chuyên viên truyền thông nhận thức rõ về tiềm năng vô hạn của mạng xã hội, và thực tế, thị trường tiêu dùng nhờ vào các thương hiệu online đã và đang trở nên sầm uất hơn bao giờ hết.

Do đó, để ứng dụng cơ chế lây lan tâm lý vào các chiến dịch truyền thông qua mạng xã hội, cần đảm bảo những yếu tố sau:

Một là, cho phép công chúng tạo ra nội dung của chính mình trên mạng xã hội

thông qua các hashtag phù hợp, các diễn đàn và nhóm cộng đồng Đây là cách làm hợp lý khi chiến dịch muốn thu về nhiều khán giả mục tiêu hơn, đồng thời thành công trong khai thác sức mạnh của mạng xã hội, đem về cho sản phẩm truyền thông nhiều nội dung đa dạng, thu hút sự tò mò của những người sử dụng mạng xã hội khác Khi các thương hiệu chia sẻ nội dung do người dùng tạo, các bài đăng nhận được mức độ tương tác cao hơn 28% so với các bài đăng thông thường của công ty Và đó không phải là tất cả, quảng cáo dựa trên nội dung do người dùng tạo nhận được tỉ lệ nhấp cao hơn bốn lần và giảm 50% giá mỗi nhấp chuột so với quảng cáo trung bình.

Hai là, phát triển thương hiệu cá nhân một cách độc đáo Một nghiên cứu đã

phỏng vấn 2,500 người về lý do họ chia sẻ nội dung trên mạng xã hội và thu về kết quả như sau:

Chia sẻ nội dung có giá trị và giải trí với mạng của họ

Xác định bản thân với người khác bằng cách thể hiện sở thích và sở thích của họ

Phát triển và nuôi dưỡng các mối quan hệ 9