Đề tài dự án thương mại điện tử về cửa hàng phụ kiện thời trang

Với sự phát triển của xã hội, nhu cầu đầu tư vào cái đẹp cho bản thân của con người ngày càng tăng, vì vậy kinh doanh phụ kiện thời trang ngày càng phát triển cho đến khi con người không

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

-🙠🙟🕮🙝🙢 -

TIỂU LUẬN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ -

Trần Ngọc Minh 21124073 Lâm Nguyễn Bảo ngân 21124076 Trần Quỳnh Như 21124393 Tôn Nguyễn Thanh Tâm 21124403

Tô Ngọc Trinh 21124114

TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN

2: 2.1, 2.2

2 Trần Quỳnh Như 21124393 Chương 2: 2.3 – 2.6 100%

4 Tôn Nguyễn Thanh Tâm 21124403 Chương 3: 3.2 – 3.4 100%

5 Trần Ngọc Minh 21124073 Chương 4 + Kết luận

+ Tổng kết

100%

Ghi chú:

− Tỷ lệ%: 100%

− Trưởng nhóm: Trần Ngọc Minh

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

ĐIỂM

-MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Sơ lược về cửa hàng 1 1.3 Mô tả sản phẩm 2 1.4 Lịch trình bắt đầu 2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3 2.1 Mô

tả và triển vọng 3 2.2 Môi

trường kinh doanh 3

2.2.1 Môi trường bên ngoài 3

2.2.2 Môi trường bên trong 4 2.3 Nghiên cứu và thâm nhập thị trường 4 2.3.1 Thu thập thông tin 4 2.3.2 Kết quả nghiên cứu 6 2.4 Ma trận SWOT 6 2.5 Phân tích cạnh tranh 8 2.6 Chiến lược STP 8

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 11 3.1 Kế hoạch tiếp thị & bán hàng 11 3.1.1 Chiến lược marketing 11 3.1.2 Chiến lược bán hàng 12 3.2 Quản lý & Tổ chức 13 3.2.1 Quy trình nhập hàng 13 3.2.2 Cơ cấu tổ chức và truyền thông 14 3.3 Quản lý rủi ro 15

3.4 Phát triển bền vững .15

3.4.1 Quy định pháp lý .16

3.4.2 Đạo đức 16

3.4.3 Hoạt động CSR 16

CHƯƠNG 4: BÁO CÁO TÀI CHÍNH 17 4.1 Kế hoạch đầu tư 17 4.2 Báo cáo tài chính 17 4.3 Dòng tiền chiết khấu 18 4.4 Đánh giá dự án 18

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hợp các chiến lược SWOT hoàn chỉnh 7

Bảng 2.2 So sánh với các dối thủ cạnh tranh 8

Bảng 2.3 Phân khúc thị trường (Segmentation) 9

Bảng 4.1 Giá vốn sản phẩm 17

Bảng 4.2 Báo cáo tài chính 17

DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Biểu đồ định vị giá thành 9

Hình 2.2 Biểu đồ định vị dịch vụ vận chuyển 10

Hình 2.3 Biểu đồ định vị phục vụ 10 TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, phụ kiện thời trang trở nên quen thuộc, dần gắn với nhu cầu của con người Với sự phát triển của xã hội, nhu cầu đầu tư vào cái đẹp cho bản thân của con người ngày càng tăng, vì vậy kinh doanh phụ kiện thời trang ngày càng phát triển cho đến khi con người không còn nhu cầu làm đẹp nữa và điều đó rất khó xảy ra Người ta không chỉ mua phụ kiện thời trang vì cần dùng đến, mà họ còn mua khi thấy đẹp, muốn sưu tập, sở hữu

Và với những ưu điểm của phụ kiện thời trang như đẹp mắt, nhiều mẫu mã đa dạng độc đáo, tạo nên phong cách, cá tính cho người sử dụng, giá thành rẻ, dễ mua… đã khiến cho phụ kiện thời trang càng được ưa chuộng đặc biệt là giới trẻ Sản phẩm phụ kiện thời trang có giá bán không cao nên khi mua hàng khách hàng thường mua với số lượng nhiều và do nhu cầu hoặc chạy theo xu hướng một khách hàng có thể mua phụ kiện với tần suất không nhỏ, do đó phụ kiện thời trang rất

dễ bán

Kinh doanh phụ kiện thời trang chỉ cần số vốn nhỏ, nguồn hàng đa dạng, sản phẩm có thể bảo quản lâu dài, ít tốn chi phí bảo quản Kích thước sản phẩm nhỏ nên nơi trưng bày không cần to, vì vậy sẽ không phải tốn chi phí để thuê mặt bằng

Chính vì những lý do trên mà chúng tôi đã chọn kinh doanh phụ kiện thời trang

1.2 Sơ lược về cửa hàng

Tên: melli Logo:

Slogan: “Chọn melli đẹp mê li”

Thời gian thành lập: 28/03/2023

Link Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100090834535338

Link website: https://melliofficial.wixsite.com/mysite

Tầm nhìn:

Mong muốn trở thành một thương hiệu phụ kiện thời trang được nhiều khách hàng ở tất cả độ tuổi biết đến và tôn vinh vẻ đẹp, cá tính cho khách hàng

Sứ mệnh:

Không ngừng sáng tạo và phát triển để mang đến vẻ đẹp độc đáo và thể hiện được phong cách

của khách hàng qua những sản phẩm phụ kiện thời trang mang giá trị thẩm mỹ cao Mục tiêu:

1

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

∙ Đặt trách nhiệm đối với khách hàng là mục tiêu quan trọng đầu tiên, chú trọng lợi ích và mong muốn của khách hàng

∙ Đưa phụ kiện thời trang càng được sử dụng rộng rãi để phục vụ nhu cầu làm đẹp của con người, giúp khách hàng của mình thể hiện được cá tính riêng

1.3 Mô tả sản phẩm

∙ Kẹp tóc càng cua:

Là một phụ kiện không thể thiếu tô điểm cho mái tóc, phù hợp phối với các trang phục nhẹ

nhàng giúp các nàng trở nên thu hút hơn Chất liệu: nhựa Acrylic, sản xuất: Việt Nam ∙ Kẹp tóc

mỏ vịt:

Nhỏ gọn, xinh xắn, rất dễ dàng cho việc mang theo mỗi chuyến đi Gói: 3kẹp tóc Chất liệu: hợpkim, nhựa Acrylic, sản xuất: Việt Nam

∙ Vớ cổ ngắn:

Chất liệu vải Hàn Quốc co giãn bốn chiều, mềm mại, thấm hút mồ hôi mang lại cảm giác mát

mẻ khô thoáng Chất liệu: cotton, sản xuất: Việt Nam

∙ Vòng tay dây thắt:

Những chiếc vòng tay lấy cảm hứng từ những bông hoa mang họa tiết bươm bướm và tông màu chủ đạo là xanh biển Chất Liệu: sợi polyester, sản xuất: Việt Nam

1.4 Lịch trình bắt đầu

Thời gian bắt đầu phát triển dự án: 10/02/2023

Hình 1.2 Sơ đồ Gantt theo phương thức triển khai sớm

2

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Mô tả và triển vọng

Kinh doanh phụ kiện thời trang là ngành có tiềm năng lớn và phát triển mạnh mẽ trong thời giangần đây Triển vọng của ngành được dự đoán sẽ còn tiếp tục tăng trưởng trong tương lai Điều này

là do nhu cầu của người tiêu dùng đối với phụ kiện thời trang là rất cao và không ngừng tăng lên.Cùng với sự phát triển của công nghệ, các sản phẩm ngày càng được cải tiến và đa dạng Bên cạnh

đó, việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến đã mở ra nhiều cơ hội cho cácdoanh nghiệp trong ngành Tuy nhiên, để thành công trong ngành này, các doanh nghiệp cần phảiđưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, có chất lượng tốt và đảm bảo giá cảcạnh tranh

2.2 Môi trường kinh doanh

2.2.1 Môi trường bên ngoài

Kinh tế:

∙ Phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình chủ yếu là sinh viên

∙ Nhiều đối thủ cạnh tranh bán phụ kiện thời trang khu vực gần đại học Sư phạm Kỹ thuật ∙

Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng Xã hội:

∙ Mức sống tăng cao, nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng

∙ Nhu cầu sử dụng phụ kiện thời trang ở giới trẻ ngày càng tăng

Công nghệ:

∙ Internet mở rộng thêm kinh doanh trực tuyến, khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm

thông qua cửa hàng trực tuyến, hỗ trợ việc tư vấn và bán hàng tiện lợi hơn ∙ Thông qua các trang mạng xã hội, các kênh truyền thông, quảng cáo, các hình ảnh giới thiệu có thể giúp tăng số lượng người mua

∙ Những tiến bộ trong tự động hóa có thể giúp các nhà sản xuất hợp lý hóa quy trình sản xuất

và sản xuất nhiều hàng hóa hơn cùng một lúc

Môi trường

∙ Sự thay đổi thời tiết bất thường sẽ ảnh hưởng đến quá trình vận hành, lưu kho hay chiến lược bán hàng của các sản phẩm

3

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

∙ Thời tiết, mùa ảnh hưởng đến nhu cầu mẫu mã phụ kiện thời trang, thay đổi mẫu mã phù hợp với thời tiết, mùa

2.2.2 Môi trường bên trong

⮚Yếu tố sản phẩm:

Phụ kiện thời trang đã trở nên không còn xa lạ với mọi người nhưng với tính chất đa dạng mẫu

mã, luôn bắt kịp xu hướng, đưa ra những sản phẩm mới nhất khiến cho phụ kiện thời trang melliluôn được các bạn trẻ săn đón Kinh doanh ở khu vực Thủ Đức tập trung nhiều sinh viên, nên vớigiá thành rẻ của các sản phẩm phụ kiện sẽ thu hút các bạn sinh viên

⮚Yếu tố tài chính

Vốn đầu tư ban đầu: 120.000đ

Sử dụng các trang mạng xã hội Facebook và website miễn phí nhằm giảm chi phí truyền thông.Dịch vụ giao hàng được tối ưu hóa các khu vực gần trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật để giảmthiểu chi phí giao hàng Sử dụng các mã giảm giá Shopee để giảm thiểu chi phí vận chuyển và muahàng

⮚Yếu tố nguồn nhân lực

Hiện tại gồm 5 sinh viên trẻ năng động, mong muốn tự chủ tài chính cho bản thân sớm, luôn cảithiện bản thân, học hỏi và tích cực sáng tạo nhiều phương thức và mô hình kinh doanh Đồng thời

biết chấp nhận thất bại và có tinh thần cầu tiến

2.3 Nghiên cứu và thâm nhập thị trường

2.3.1 Thu thập thông tin

Các dữ liệu đã thu thập được:

Câu 1: Bạn có quan tâm đến phụ kiện thời trang dành cho phái nữ không?

→ Theo như kết quả khảo sát, tỉ lệ quan tâm đến phụ kiện thời trang dành cho phái nữ là khá

cao chiếm 94,4% trong tổng số 54 câu trả lời

4

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

Câu 2: Tần suất bạn mua phụ kiện thời trang?

→ Phần lớn người tham gia khảo sát mua phụ kiện thời trang cho phái nữ không xác định tần

suất (41,2%), tiếp theo là tần suất 1 lần/ tháng (31,4%), 1 lần/ năm (21,6%) và cuối cùng là 1 lần/tuần (5,8%)

Câu 3: Đâu là mùa bạn chi tiêu nhiều nhất cho phụ kiện thời trang?

→ Có 56,9% người tham gia khảo sát chi tiêu nhiều nhất cho phụ kiện thời trang sẽ không có sự

phân biệt giữa các mùa Tuy nhiên, chi tiêu vào mùa xuân chiếm khá cao (33,3%) Câu 4: Bạn thường chi bao nhiêu tiền cho một lần mua?

→ Theo như kết quả khảo sát, mức độ chi tiêu cho một lần mua phụ kiện thời trang có sự chênh

lệch với nhau, tuy nhiên mức độ chênh lệch không cao, chiếm tỉ lệ nhiều nhất là 100-200k (33.3%),200-300k (23,5%), >400k (19,6%), <100k (15,7%) và 300-400k (7,9%)

5

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

Câu 5: Khi mua phụ kiện thời trang bạn thường?

→ Phần lớn, khi mua phụ kiện thời trang, người khảo sát thường tìm kiếm và đặt hàng trên

mạng (66,7%), tìm kiếm trên mạng để biết thêm thông tin sau đó đến trực tiếp cửa hàng (49%),mua ở các cửa hàng quen thuộc (31,4%) hoặc là thử đến các cửa hàng mới quanh khu vực (17,6%)

Câu 6: Bạn mua phụ kiện thời trang vì điều gì?

→ Khi mua phụ kiện thời trang hầu như người khảo sát sẽ mua vì nhu cầu sử dụng (64,7%), mua vì đó là mẫu mới, đẹp, chưa sở hữu (thích thì mua) (33,3%) và mua tặng bạn (2%) 2.3.2 Kết quả nghiên cứu

Dựa theo kết quả phân tích về mức độ quan tâm đến phụ kiện thời trang và thói quen mua hàngcủa người tham gia khảo sát nhận thấy melli có tiềm năng phát triển, khách hàng hướng đến là giớitrẻ Bên cạnh đó dựa vào kết quả khảo sát, xác định được sản phẩm cung cấp đến khách hàng sẽ cógiá thành dao động từ 20.000đ-100.000đ Hình dáng, mẫu mã sản phẩm sẽ được cập nhật liên tụctheo xu hướng Đặc biệt, trước mùa xuân sẽ nhập thêm những sản phẩm mang chủ đề mùa xuân,ngày Tết cổ truyền với số lượng nhiều hơn Với tiêu chí tất cả sản phẩm đều hướng đến chất lượngtốt nhất

2.4 Ma trận SWOT

⮚Strengths – Điểm mạnh:

6

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

∙ Giá thành của sản phẩm phù hợp với giới trẻ (phân khúc khách hàng là giới trẻ) ∙

Hình dáng, mẫu mã đa dạng, cập nhật theo mùa, theo xu hướng

∙ Tất cả các sản phẩm đều hướng đến yêu cầu về chất lượng

∙ Sản phẩm được đăng tải lên cả fanpage và trang web nên mức độ phủ sóng cao hơn, mức độ tiếp cận sẽ nhanh chóng hơn

∙ Tiết kiệm được chi phí vì có sẵn mặt bằng, nguồn nhân lực,

⮚Weakness – Điểm yếu:

∙ Thương hiệu mới nên chưa được quảng bá rộng rãi đến người tiêu dùng

∙ Chưa xây dựng được niềm tin với khách hàng, phải cạnh tranh với nhiều đối thủ có tên tuổi

từ trước

∙ Nguồn nhân lực còn non trẻ, nên còn bất cập trong một vài vấn đề

∙ Chưa tự chủ được về sản phẩm, phải mua hàng từ những cửa hàng sỉ

⮚Opportunities – Những cơ hội:

∙ Có nguồn nguyên liệu ổn định, giá thành phù hợp

∙ Nhận được sự ủng hộ, trợ giúp từ những người có kinh nghiệm đi trước

∙ Theo chuyên gia kinh tế, PGS-TS Đinh Trọng Thịnh, thị trường phụ kiện thời trang của ViệtNam được đánh giá có sự gia tăng nhanh và mạnh Những năm qua, tốc độ phát triển đạt 7% -11%/năm, vì thế melli có cơ hội mở rộng và phát triển

⮚Threats – Thách thức:

∙ Đối thủ cạnh canh có nhiều ưu thế hơn

∙ Mức độ cạnh tranh thị trường phụ kiện thời trang cao

∙ Người tiêu dùng có xu hướng tin dùng sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng

Thiết lập ma trận SWOT

Bảng 2.1 Kết hợp các chiến lược SWOT hoàn chỉnh

SWOT O - OPPORTUNITY T - THREAT

1 Có nguồn nguyên liệu ổn

định, giá thành phù hợp

2 Nhận được sự ủng hộ, trợ

giúp từ những người cókinh nghiệm đi trước

7

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

S - STRENGTH CÁC CHIẾN LƯỢC S-O CÁC CHIẾN LƯỢC S-T

1 Giá thành phù hợp giới trẻ

2 Hình dáng, mẫu mã đa dạng

cập nhật theo mùa, xu hướng

3 Nhân viên phục vụ thân

thiện, nhiệt tình

4 Hướng đến yêu cầu về chất

lượng

5 Sản phẩm được đăng tải lên

fanpage và trang web

6 Tiết kiệm được chi phí.

S (1, 2, 3, 4) và T (3)

Chiến lược định vị thương hiệu Từng bước xây dựng niềm tin với người tiêu dùng

về giá cả, hình dáng và đặc biệt là chất lượng

Đẩy mạnh về tiếp thị quảng

bá qua các trang thương mạiđiện tử

W - WEAKNESS CÁC CHIẾN LƯỢC W-O CÁC CHIẾN LƯỢC W-T

1 Chưa được quảng bá rộng

2 Chưa xây dựng được niềm

tin, phải cạnh tranh với nhiều

W (1 ,2) và O (1, 2)

Chiến lược cạnh tranh

Vạch ra chiến lược hoạtđộng lâu dài nhằm giànhlợi thế để cạnh tranh

Thực hiện các chương trình

ưu đãi

2.5 Phân tích cạnh tranh

Bảng 2.2 So sánh với các dối thủ cạnh tranh

& Phụ kiện Phụ kiện PINK Sài Gòn A Mẫn Giá thành Phù hợp với

học sinh, sinhviên

Phù hợp với học sinh, sinh viên Phù hợp với học sinh, sinh

viên

Phù hợp với học sinh, sinhviên

Vận chuyển Freeship

trong bán kính 10km

Phí vận chuyển 25.000đ Miễn phí cho đơn hàng trên 300.000đ

Không hỗ trợ giao hàng vị vận Tuỳ theo đơn

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

Bảng 2.3 Phân khúc thị trường (Segmentation)

Bị thu hút bởi

sự ngộ nghĩnh,đáng yêu, mới lạ

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Độ tuổi: 15 - 29

Giới tính: chủ yếu

là nữ

Mua vì nhu cầu

sử dụng sự mới lạ.Quan tâm đến Khu vực Thành phố Hồ Chí

Minh

Độ tuổi: 30 - 45

Giới tính: chủ yếu

là nữ

Mua cho bản thân/ con /cháu/

em

Quan tâm đến mức độ phù hợp

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)

Phân khúc chính mà melli hướng đến là khách hàng có độ tuổi từ 15 đến 29, bởi vì: Họ là đối tượng sử dụng các trang mạng xã hội chiếm tỉ lệ lớn và hoạt động bán hàng của melli hầu hết được diễn ra trên mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử Đây là độ tuổi có gu thẩm mỹ độc đáo và luôn luôn nắm bắt được xu hướng

Định vị thương hiệu (Positioning)

Hình 2.1 Biểu đồ định vị giá thành

Giá thành của các cửa hàng không có sự chênh lệch quá lớn, Moss - Quà tặng & Phụ kiện và

Phụ kiện PINK có mức giá trung bình ~ 25.000đ, melli và A Mẫn Sài Gòn có mức giá trung bình

~ 20.000đ

9

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

Hình 2.2 Biểu đồ định vị dịch vụ vận chuyển

Về dịch vụ vận chuyển, Phụ kiện PINK không hỗ trợ giao hàng, melli freeship trong bán kính10km, Moss - Quà tặng & Phụ kiện có phí vận chuyển 25.000đ và miễn phí cho đơn hàng trên300.00đ, A Mẫn Sài Gòn sẽ dựa theo quãng đường vận chuyển và đơn vị vận chuyển để xác địnhcước phí

Hình 2.3 Biểu đồ định vị phục vụ

Vì nhân viên của melli đều là sinh viên nên có ưu thế trong việc tư vấn khách hàng

10

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 7

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN